140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Этот банк не заслуживает даже единицы. Ситуация произошла еще в 2019 году, на меня, через "Сбербанк онлайн" (с использованием электронной подписи) было оформлено 2 потребительских кредита (сумма кредитов мне до сих пор не известна, как и номера договоров и от какого числа они были взяты, так как эти кредиты были оформлены не мной). После моего обращения по вопросу списания денежных средств, в конце 2019, в ходе служебной проверки, были выявлены мошеннические действия со стороны сотрудницы (было доказано  службой безопасности то, что эти 2 потребительских кредита были оформлены сотрудницей банка и как следствие она этими кредитами воспользовалась). До сегодняшнего дня денежные средства списываются с моих счетов (так как я вынуждена быть клиентом этого банка и пользоваться его услугами) в счет погашения этих кредитов. Списание происходит автоматически, программой. С 2021 года я приняла решение выводить все денежные средства со своих счетов, поскольку не готова дальше оплачивать чужие кредиты. Проблема НЕ РЕШЕНА С 2019 ГОДА, хотя я общалась со многими сотрудниками банка по данной проблеме! Компетенция сотрудников и обслуживание оставляет желать лучшего. Более того, ни в одном банке я не сталкивалась с таким откровенным безразличием. 

Спасибо лучшему на мой взгляд сотруднику сбербанк, Г-ой А. В.,станица северская ,Краснодарский край, все по делу,все оперативно,очень помогли мне! Сказать благодарен -ничего не сказать!  Конечно очень волнительно,все эти дела  с документами,но когда человек знает свое дело,можно не переживать!Я с новым домом 😊,спасибо

Хочу выразить Большую благодарность руководителю Владимирскому филиалу ипотечного кредитования В-ой Т. В. и всему ее коллективу за профессиональный подход к своей работе ! Большое спасибо за таких сотрудников ! Сбер мы любим тебя! Побольше таких сотрудников как Вы! Спасибо за отличную работу!

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка. У меня ипотека, 2 потребительских кредита и кредитная карта. По этим продуктам пыталась сделать реструктуризацию в марте 2021 г и в апреле 2021 г (предоставила все нужные документы), т. к в октябре 2020 г уволилась с работы и сейчас нахожусь в службе занятости населения в бирже труда. Но к большому сожалению мне банк отказал в этой услуге. Я от оплаты ипотеки и кредитов не отказываюсь, но на данный момент мне нужна отсрочка по оплате(реструктуризация), т. к сейчас очень сложная финансовая ситуация(нет стабильной работы и 2 несовершеннолетних детей). Прошу рассмотреть мое обращение ещё раз.

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка. У меня ипотека, 2 потребительских кредита и кредитная карта. По этим продуктам пыталась сделать реструктуризацию в марте 2021 г и в апреле 2021 г (предоставила все нужные документы), т. к в октябре 2020 г уволилась с работы и сейчас нахожусь в службе занятости населения в бирже труда. Но к большому сожалению мне банк отказал в этой услуге. Я от оплаты ипотеки и кредитов не отказываюсь, но на данный момент мне нужна отсрочка по оплате(реструктуризация), т. к сейчас очень сложная финансовая ситуация(нет стабильной работы и 2 несовершеннолетних детей). Прошу рассмотреть мое обращение ещё раз.

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка. У меня ипотека, 2 потребительских кредита и кредитная карта. По этим продуктам пыталась сделать реструктуризацию в марте 2021 г и в апреле 2021 г (предоставила все нужные документы), т. к в октябре 2020 г уволилась с работы и сейчас нахожусь в службе занятости населения в бирже труда. Но к большому сожалению мне банк отказал в этой услуге. Я от оплаты ипотеки и кредитов не отказываюсь, но на данный момент мне нужна отсрочка по оплате(реструктуризация), т. к сейчас очень сложная финансовая ситуация(нет стабильной работы и 2 несовершеннолетних детей). Прошу рассмотреть мое обращение ещё раз.

Ситуация произошла 1 апреля. Видимо у сотрудников, которые участвовали в данной истории было хорошее настроение) Отзыв о заместителе руководителя, менеджере по продажам и кассире (фио не запомнила,они думаю и так поймут,что речь о них) Консультируют клиентов по выдаче наличных средств, без уточнения какой-либо информации (а именно: откуда поступили деньги, статус карты,лимиты по карте) соласовывают выдачу. На конкретный вопрос: "можем ли мы снять 4 млн.", отвечают : "да", делая заказ на данную сумму. Консультация и уточнение информации на этом были завершены. На следующий день, придя в офис,получаем отказ в выдаче денег, аргумент- лимит. Какой лимит,непонятно, по счету или в кассе. И дабы избежать недовольства клиентов, отправляют в офис м. Алтуфьево,уверяя ,что с данным офисом имеется договорённость о выдаче денег. Там клиенту отказывают(естественно).  Это и логично,какая модет быть связь между Среднерусским и Московским банком.В офисе на м. Алтуфьево, сотрудники, видя ,что человеку стало плохо,отказывают в стакане воды говоря" рядом магазин,купите там" . Уточнение-это клиенты по счетам которых ежемесячно обороты сотни тысяч и которые оформляют в вашем банке ипотеку.

Ситуация произошла 1 апреля. Видимо у сотрудников, которые участвовали в данной истории было хорошее настроение) Отзыв о заместителе руководителя, менеджере по продажам и кассире (фио не запомнила,они думаю и так поймут,что речь о них) Консультируют клиентов по выдаче наличных средств, без уточнения какой-либо информации (а именно: откуда поступили деньги, статус карты,лимиты по карте) соласовывают выдачу. На конкретный вопрос: "можем ли мы снять 4 млн.", отвечают : "да", делая заказ на данную сумму. Консультация и уточнение информации на этом были завершены. На следующий день, придя в офис,получаем отказ в выдаче денег, аргумент- лимит. Какой лимит,непонятно, по счету или в кассе. И дабы избежать недовольства клиентов, отправляют в офис м. Алтуфьево,уверяя ,что с данным офисом имеется договорённость о выдаче денег. Там клиенту отказывают(естественно).  Это и логично,какая модет быть связь между Среднерусским и Московским банком.В офисе на м. Алтуфьево, сотрудники, видя ,что человеку стало плохо,отказывают в стакане воды говоря" рядом магазин,купите там" . Уточнение-это клиенты по счетам которых ежемесячно обороты сотни тысяч и которые оформляют в вашем банке ипотеку.

14 апреля 2021 года внесла в банкомат сумму 50 тыс руб, произошел технический сбой, банкомат деньги забрал, выдал чек- средства приняты, а сумма 0, обращайтесь в подразделение банка. Обратилась по горячей линии в банк, лично в офис подразделения, ответ один ждите , сначала до 34 апреля, сейчас срок перенесли др 29 апреля. Деньги предназначались для перечисления для лечения, сроки операции наступили, пришлось занять под проценты, а Сбербанк все решает, отдавать деньги пенсионеру или нет! Просто обида берет..... Честно ждала 10 дней, сейчас написала предсудебную претензию, хочу отнести и зарегистрировать а подразделении на ул. Васильева 31, они там молодцы вежливые такие, но ничего не решают. Отдам под роспись и буду дальше действовать. Обращусь в ЦБ, обунсмену банка , обратилась и на сайте Сбербанка- случай такой, мне на лечение надо срочно, не уверена, что мои обращения читают..... Если читают специалисты Сбера- помогите!!!!!

Добрый вечер! Прошу разъяснения по моей ситуации!17.09.2020 мной был взят потребительский кредит в размере 150000 тысяч рублей под 19.9 годовых и само собой была предложена страховка для (положительного ответа на запрос кредита) в размере 14835 рублей.естественно кредит был рассчитан исходя от суммы кредита и страховки.в течение полу года исправно вносила платеж по кредиту после чего  досрочно погасила его.После списания суммы остатка обратилась с вопросам в банк о заявлении о возможности возврата части страховки так как в ФЗ-483 1.09.2020 вносились изменения по пунктам 2.4 Договор страхования считается заключённым в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита----а я эти обязательства выполнила!!!! В ст. 11 ч.10 этих изменений говориться что в случае полного досрочного исполнения заёмщика обязательств по договору потребительского кредита застрахованный заёмщик подаёт заявление об исключении его из списка застрахованных лиц по указанному договору и  страховщик обязан возвратить заёмщику средства в сумме равной страховой премии уплаченной  по договору за вычетом части денежных  средств пропорционально времени в течение которого заёмщик являлся застрахованным лицом. В отделении банка  объявили что возврата не будет так как в их "договоре" а по факту это памятка и заявление на участие в программе добровольно страхования указанно что действие договора не зависит от досрочного погашения...Законно ли это все обязательства свои перед банком я выполнила.на мой вопрос о распечатки полиса или договора страхования было сказано что это не возможно а номер договора и серию написали на листочке в итоге данный страховой продукт не Виден ни в приложении сбербанка онлайн ни в кабинете сбербанк страхование,а страховка у меня действительна до 23 года. И вот тут возникает вопрос где мои деньги и почему я их вернуть не могу даже часть и зачем мне такая страховка (по факту памятка без номера )

Саму сельскую ипотеку одобрили быстро и без проблем, но после того как мы нашли подходящий дом, начались долгое ожидание. 29марта документы на дом ушли в Минсельхоза и на сегодняшний день никаких данных об одобрении или отказе нет!!! Как такое может быть? Каждую неделю пишу в чат, ответ один ЖДИТЕ, продавец уже не хочет ждать, а мне жаль потраченного времени и денег.  Одобрение объекта истекает 28 апреля!

Уже второй раз списывают деньги со счета карты МИР на которую приходит пенсия и пособие по уходу за ребенком инвалидом. В первый раз после трёх отказов подряд банк признал, что код поступления 3, в итоге деньги вернули. Сегодня при зачислении пенсии было мгновенно списано более восьми тысяч рублей. Пр  звонке в банк девушка оператор сообщила мне, что это у меня оказывается зарплата пришла. Я не работаю, иных выплат на эту карту не получаю, спустя некоторое время и непродолжительный спор девушка переключила меня на другого консультанта, который составил обращение. Надеюсь в этот раз достаточно будет одного обращения, а не четыре как в прошлый раз? Сбербанку закон не писан

Работаю в агентстве недвижимости уже более 7ми лет, очень часто оформляем ипотеку в нашем любимом офисе на Малыгина 51к1, в Сбербанке! И всегда если какая то сложная сделка - готов на помощь придти Р. П-ов!Даже если рабочий день закончен, готов задержаться и решить проблему! Очень благодарна за очень внимательное отношение к каждому клиенту!)

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 8626/01234, расположенного в г.Калининграде Калининградской обл. Л-ой О. А.! Я давно являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу О. А. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как О. А. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Это знающий специалист, всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 8626/01234, расположенного в г.Калининграде Калининградской обл. Л-ой О. А.! Я давно являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу О. А. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как О. А. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Это знающий специалист, всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 8626/01234, расположенного в г.Калининграде Калининградской обл. Л-ой О. А.! Я давно являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу О. А. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как О. А. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Это знающий специалист, всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Обратилась в банк за элементарной справкой. Нужно подтверждение о выплате дивидендов от брокера, которая нужна для заполнения налоговой декларации. У другого брокера эта справка в два клика скачивается в личном кабинете. Но только не в Сбербанке.  Оператор советует скачать справку из интернет банка за 150р. Или ехать в Москву на Вавилова 19 (я живу в Зеленограде). О том, что брать деньги за справку необходимую для заполнения декларации недопустимо, я уж молчу, но и ее нельзя скачать. Потому что в нужном разделе интернет банка, где ее можно сделать, нет нужной кнопки, и вообще висит сообщение что "информация по депо счетам временно не доступна" Что с этим делать, оператор сказать не может, кроме как звоните в депозитарий, или езжайте туда, там справку дадут.  А у меня нет возможности тратить день на поездку в Москву ради справки.  И это все "качественное" обслуживание как клиента пакета "Премьер". Кстати телефон обещанного персонального менеджера тоже нигде в инернет банке нет, а оператор вообще сказал что за вами менеджер не закреплен и премьера у вас нет. Да с чего бы? Звонил менеджер по первости, впаривал продукты, потом пропал и так, что из программы удалился? А 30 апреля все ближе, и вот вопрос, почему что бы честно отчитаться перед налоговой и заплатить копейки государству я должна так мучатся ради простой справки? И каждый год эту радость испытывать? Не покидают мысли брокера сменить на того, кто лучше работает.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СБЕРБАНК Л-ой Л. В. за помощь в открытии расчётного счета для компании нерезидента. Сделано все оперативно, вежливо, грамотно. Спасибо за понимание и отзывчивость лично специалисту и спасибо руководству за такого сотрудника!

Заказала карту Мир, чётко выразила оператору, что нужна карта с 0 руб обслуживания в год, что карта нужна для соц пособия. И что я получила? Правильно, карту с кучей условий и вместо извинений кучу оправданий, что такая карта для меня выгодна. При этом это уже не первый косяк этого отделения, 3 года назад это же отделение 3 раза пыталось выпустить карту на новую фамилию! Разберитесь уже с сотрудниками, чтобы они качественно делали свою работу, а не выпускали то, что им выгодно, вместо того, что их просят!

Такого от СБЕРА я не ожидал! Сегодня сделал перевод денежных средств (9979 рублей)на дебетовую карту другого банка. Операция перевода была отклонена с аргументацией -подозрительный, на звонок из банка я подтвердил денежный перевод и получил информацию о лоступности перевода через 5 минут. При повторной попытке перевода получил sms о блокировке карты без возможности разблокирования- перевыпуск карты! На карту приходит пенсия, значит мне необходимо будет обращаться в ПФР для изменения реквизитов карты! Я уже не говорю о том, что будут просрочены текущие платежи за коммунальные  и прочие платежи за услуги.  Это что клиентоориентированный сервис по созданию проблем или грязный метод конкуренции с другими банками?!