140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Я третий день не могу открыть Выписку по счету дебетовой карты в моб приложении. Выписка за 2020г сформирована, находится во вкладке Заказные. Но при открытии всегда ошибка! Неужели такой крупный банк не может устранить данную проблему? Есть ли способы ее получить помимо обращения в отделение?

Добрый день. Я третий день не могу открыть Выписку по счету дебетовой карты в моб приложении. Выписка за 2020г сформирована, находится во вкладке Заказные. Но при открытии всегда ошибка! Неужели такой крупный банк не может устранить данную проблему? Есть ли способы ее получить помимо обращения в отделение?

9 апреля 2021 г. через сбербанк-онлайн оправлял заявку на реструктуризацию кредита. Ответа так и не поступило никакого и в личном кабинете поданная заявка не видна и статус отследить не возможно.Сегодня решил попробовать отправить повторно и что я вижу, теперь такую причину как снижение доходов указать нельзя, можно только потеря работы, что не соответствует тексту на сайте где сказано "Полный перечень ситуаций, в которых возможна реструктуризацияСущественно сократились доходы — например, вы потеряли работу или вам снизили зарплату"И ситуация у меня как раз такая что у меня кредитов с ежемесячным общим платежом ~35 тыс. , а з\п и общий доход резко упали + развёлся в начале месяца и чем это не подходящий случай для реструктуризации когда общий доход меньше ежемесячных платежей на данный момент.За год я бы прекрасно бы со всем разобрался бы и спокойно бы продолжил бы платить кредит, но как теперь оформить заявку онлайн и что делать не понятно.

К сожалению негативный опыт. Пришел оформлять квалифицированного инвестора в главный офис по г.Воронежу, так менеджер, что для оформления обязательно подключить сбербанк премиум, чтобы она стала моим личным "инвестиционным" менеджером. Как оказалось эта услуга совсем не нужна для получения квал.инвестора, менеджером она оказалась не инвестиционным, а обычным и за отключение сбербанк премиум спишут 2.5 тыс рублей. Что тут сказать о качестве сервиса, когда ты хранишь несколько млн рублей в брокерской части банка, а к тебе относятся как к "лоху" и нагло врут в глаза

Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудницам Сбербанка г.Сочи р-н Хоста, К-ян Ксении и Д-ой Наталье за содействие в операции со сделкой недвижимости,за человеческое отношение,за порядочность и высокий профессионализм,за то,что они остались на рабочем месте больше положенного времени и до конца помогли решить проблему.Если все так будут относиться к своей работе и к своим клиентам,этот мир будет добрым и чистым, огромное им человеческое спасибо!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность В-ой Л. Д. работающей в офисе Сбербанка по адресу: г. Рязань ул. 4-я Линия, 1. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получаю доход от своих вложений намного выше, чем по депозитам. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой,которую она решает профессионально. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам!Спасибо!

Просто отвратительный сервис. Поменяла телефон и попыталась зайти в Сбер онлайн. Но им показалось странным, что я заходу с другого телефона вводя все данные. Заблокировали доступ и решили возможность контролировать свои средства и свой кредит. Сначала по рефинансированию  не правильно считают сумму и не закрывается кредит. Теперь это. Знак, что пора уходить из банка

Просто отвратительный сервис. Поменяла телефон и попыталась зайти в Сбер онлайн. Но им показалось странным, что я заходу с другого телефона вводя все данные. Заблокировали доступ и решили возможность контролировать свои средства и свой кредит. Сначала по рефинансированию  не правильно считают сумму и не закрывается кредит. Теперь это. Знак, что пора уходить из банка

Просто отвратительный сервис. Поменяла телефон и попыталась зайти в Сбер онлайн. Но им показалось странным, что я заходу с другого телефона вводя все данные. Заблокировали доступ и решили возможность контролировать свои средства и свой кредит. Сначала по рефинансированию  не правильно считают сумму и не закрывается кредит. Теперь это. Знак, что пора уходить из банка

Просто отвратительный сервис. Поменяла телефон и попыталась зайти в Сбер онлайн. Но им показалось странным, что я заходу с другого телефона вводя все данные. Заблокировали доступ и решили возможность контролировать свои средства и свой кредит. Сначала по рефинансированию  не правильно считают сумму и не закрывается кредит. Теперь это. Знак, что пора уходить из банка

Добрый день!Я заключила договор кредитный со сбербанком. В силу обстоятельств, я не смогла вовремя выплатить кредит. Было назначено исполнительное производство.По нему я все выплатила через судебных приставов. 10.06.2020 г. я получила постановление об окончании судебного производства. Три недели назад мне стали поступать звонки и угрозы от Сбербанка, что я якобы не выплатила 32 тысячи еще. Я отнесла копию постановления о прекращении сп в офис по адресу г. Воронеж, Московский проспект 129/1. Сотрудник пообещал что больше звонков не будет. Прошла неделя звонки снова начались!

Из-за ошибки ТСЖ стали начислять пеню за ком. услуги, обратилась в филиал Сбера в центре- проблему не решили, сказали ждать несколько дней пока найдется платеж. Зашла в филиал Сбера возле дома на Комарова, сотрудник К-ва Е. распечатала подтверждение платежа, проверила все реквизиты. Оказалось действительно ошибка в ТСЖ, прислала им копию подтверждения платежа и они аннулировали мне пеню. Выражаю Екатерине благодарность, спасибо за компетентность и профессионализм в решении моего вопроса!

Клиентская служба, просто мертвая, не могут распечатать счёт перевода застройщику с архива, на обращение одна отписка, что документы хранятся пять лет, из за их лени я не могу сделать налогоаыйивычет и попадаю на 340 то и всем пофиг, вообще пофиг, никакой поддержки и помощи ни от банка не от клиентской службы. Никому не рекомендую этот банк

19 апреля оформляли потребительский кредит в г. НабережныеЧелны, пр-кт Сююмбике, 67А, доп.офис сбербанка №8610/0207 - сумма займа была обозначена как 70 000 рублей, кредит был одобрен и на руки выданы ровно 70 000 рублей. Однако полная стоимость кредита оказалась выше – в онлайн-кабинете указаны 75 000 рублей. Оказалось, что специалист банка плюсом оформил абсолютно ненужные услуги по страхованию жизни и квартиры. Эти услуги по страхованию были навязаны в тот же кредит! Далее 24 апреля при обращении в банк страховые продукты пообещали отключить и вернуть деньги на счет, чтобы в дальнейшем с этих денег был частично оплачен первый платеж по кредиту.  Но такой вариант не покрывает полный ущерб от этой навязанной услуги, деньгами фактически никто не пользовался, а проценты с данной афёры придётся оплачивать.  График платежей никто пересчитывать не стал, сейчас сумма кредита указана выше 75 000 рублей, по факту же выдали только 70 000, а остальные деньги в результате  нечестных манипуляций просто зависли и уйдут на погашение процентов по кредиту… По честному, сбербанк был бы обязан пересчитать график платежей, поскольку деньги зависли по вине их недобросовестных сотрудников. Такого подвоха от сбербанка не ждали, очень огорчены подобным подходом к работе.  Обман и введение в заблуждение клиентов — это очень недостойный вариант ведения бизнеса.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбера много лет.  23 апреля я обратилась в офис банка в городе Ставрополь. Во время разговора сотрудник банка стала параллельно навязывать мне дополнительные услуги, включая ИПП. Я отказалась, но "по ошибке" услуга была мне оказана. На следующий день я поняла, что с моей карты списаны 2 000 рублей на ИПП.  24 апреля в 13.30  я пришла в офис банка по адресу 50 лет ВЛКСМ 109 и попросила расторгнуть данный договор, обратившись в 6 окошко. Каково же было моё изумление, что сотрудник Банка  не знал что надо делать, какие документы должны быть предоставлены. Со мной говорила надменная, высокомерная девушка, которая читала натации из раздела " Вы сами во всем  виноваты". Меня возмутило поведение сотрудника банка, который не просто не уважает своего  возрастного клиента, а относится к нему по хамски и  пренебрежительно. Я просидела напротив неё 15 минут и на мой вопрос :" Как долго Вы будете оформлять расторжение договора?" Услышала: "Очень долго". После этого мне ничего не оставалось как уйти в ужасном настроении с нерешенным вопросом. Руководитель отдела банка ко мне даже не вышла, хотя в поддержке мне написали, что если оператор не знает решение вопроса, то должен вопрос решать руководитель отдела. К великому сожалению, должна отметить, что непрофессионализм, не компетентность  - можно как-то оправдать, но не коммуникабельность, грубость, отсутствие элементарной вежливости - меня просто расстроило. Неужели при оформлении на работу у Вас нет службы которая бы проводила с людьми беседу на клиенториентированность, стрессоуйстойчивость, вежливость, коммуникабельность? Я бы очень хотела, чтобы мой следующий визит в офис Сбера был бы более доброжелательным и вежливым. С уважением, Ирина А.

24 апреля мы с тещей и ее 84-х летней мамой (далее - Бабушкой) приехали подключать Сбербанк-Онлайн для Бабушки в офис №6991/0334 села Рождественно Самарской области . Тут надо отметить, что Бабушка сейчас неходячая и привезли мы ее в отделение банка на коляске для маломобильных граждан, везя ее по дорогам села без авто, к сожалению. Сразу после получения карты и оформления доступа в личный кабинет Сбербанк-Онлайна я попробовал зайти в личный кабинет Бабушки со своего смартфона по просьбе работников офиса Сбербанка и тут же личный кабинет оказался заблокированным. Нам объяснили, что это связано с тем, что Бабушка преклонного возраста, и ее пользование личным кабинетом Сбербанк-Онлайна кажется системе подозрительным (!). Написали заявление в банке под номером 21-04024-0308-813300, Бабушка подписала заявление на разблокировку, работница банка нас заверила, что ничего от нас не требуется больше, и личный кабинет разблокируется после проверки заявления. И сейчас Бабушке приходит смс от Сбербанка о том, что для разблокировки снова требуется придти в офис и оформить письменное заявление. У меня вопрос к работникам данного банка: Вы там как, нормальные вообще?? Сбербанк-онлайн вы блокируете, ссылаясь на возраст пользователя, при этом заявление бесконечные требуете оформлять лично? Требую, чтобы данный вопрос был решен был при содействии ваших коллег, пусть организовывают доставку Бабушки до вашего офиса, пусть предлагают решить вопрос дистанционно, но невозможно так больше издеваться над пожилым человеком, которому такая поездка на коляске через все село дается нелегко. И, исходя из логики вашей работы, у меня нет уверенности, сколько раз еще Сбербанк будет вызывать оформлять очередное заявление у Бабушки для корректной работы Сбербанк-онлайн.

24 апреля мы с тещей и ее 84-х летней мамой (далее - Бабушкой) приехали подключать Сбербанк-Онлайн для Бабушки в офис №6991/0334 села Рождественно Самарской области . Тут надо отметить, что Бабушка сейчас неходячая и привезли мы ее в отделение банка на коляске для маломобильных граждан, везя ее по дорогам села без авто, к сожалению. Сразу после получения карты и оформления доступа в личный кабинет Сбербанк-Онлайна я попробовал зайти в личный кабинет Бабушки со своего смартфона по просьбе работников офиса Сбербанка и тут же личный кабинет оказался заблокированным. Нам объяснили, что это связано с тем, что Бабушка преклонного возраста, и ее пользование личным кабинетом Сбербанк-Онлайна кажется системе подозрительным (!). Написали заявление в банке под номером 21-04024-0308-813300, Бабушка подписала заявление на разблокировку, работница банка нас заверила, что ничего от нас не требуется больше, и личный кабинет разблокируется после проверки заявления.И сейчас Бабушке приходит смс от Сбербанка о том, что для разблокировки снова требуется придти в офис и оформить письменное заявление. У меня вопрос к работникам данного банка: Вы там как, нормальные вообще?? Сбербанк-онлайн вы блокируете, ссылаясь на возраст пользователя, при этом заявление бесконечные требуете оформлять лично? Требую, чтобы данный вопрос был решен был при содействии ваших коллег, пусть организовывают доставку Бабушки до вашего офиса, пусть предлагают решить вопрос дистанционно, но невозможно так больше издеваться над пожилым человеком, которому такая поездка на коляске через все село дается нелегко. И, исходя из логики вашей работы, у меня нет уверенности, сколько раз еще Сбербанк будет вызывать оформлять очередное заявление у Бабушки для корректной работы Сбербанк-онлайн.

У меня был вопрос к СБ, я позвонила, но тут услышала, что у меня арестован счет. Про вопрос который я хотела задать я забыла когда услышала .... да, ваш счет арестован на 257 тыс! Я в шоке, за что? На вас подали в суд, называют ФИО (мой знакомый), г. УЛЬЯНОВСК (ленинский р-н №7). Я понимаю, что это полнейший бред! я прошу чтобы мне прислали № исполнительного листа! мне присылают, и ВНИМАНИЕ сумма уже 38 тыс, должник не я, дата другая, суд тоже другой! Фамилии пристава нет, хотя всегда ее пишут! Номера телефона тоже нет! задаю банку вопрос....Вы сами не видите не соответствие? В итоге я разговаривала с 3 операторами, и с каким то начальником!  Я говорю.... вы проверяете на мошенников?... Конечно.... ага! В итоге приходит ответ на след день.... типа у вас был штраф 3000 из ГИБДД , но он уже оплачен! "Ребята, вы о чем? причем тут 3000? вы мне вчера 1,5 часа втирали про арест на 257 тыс и 38". ОК, мы еще будем разбираться... ответ СБ. Приезжаю в отделение СБ, а у них вообще таких цифр в базе нет, соответственно никаких исполнительных листов они мне не предоставили.  Звоню в Ульяновск знакомому, он утверждают, на фига ему подавать на меня в суд. Звони в ульяновский суд! И тут ответ: " Иск мы подали на него (на этого знакомого). Но вашу фамилию мы не указывали, разбирайтесь с СБ.  Т.е. так как мы когда то друг другу перебрасывали деньги,"уважаемый" СБ решил из меня сделать дуру? И придумать, что он подал на меня в суд? Так как у него денег нет, вы решили пойти по его окружающим? Круто! Кстати, у меня еще есть банк в котором открыт счет, и еще здесь я подумала, если бы реально на меня был исполнительный лист, значит арестовали все счета всех банков. туда позвонила, там все норм. СБ у вас служба безопасности не то что НЕ РАБОТАЕТ, у вас ее НЕТ! мало того, вы не разбираетесь ни в одном документе! людей вы уже давно за дураков считаете! Теперь понятно почему все мошенники звонят под именем сб, потому что служба безопасности у вас 0! А в итоге ВЫ И САМИ обманщики и постоянно ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ! Закрываю все карты счета, и подаю в прокуратуру! Подам иск на такую же сумму как меня хотели обмануть!

Вопрос. Что за «прочие списания»? Почему у меня с карты ни с того, ни с чего снимаются то 40, то 60 рублей. Уведомления по карте отключены. Обслуживание годовое 0 руб. Ответьте, пожалуйста, что творит сбер?!? Я возмущена. Мне 14 лет, то есть карта зарегистрированна на меня, что за фигня?!Просто, банк эти деньги возвращать не будет, а при получении карты ничего не было сказано ни об этих списаниях, ни о чём подобном, кроме 60р в месяц за уведомления. Уведомления, как я писала раньше отключены..

29 декабря 2018 г. вышло информационное письмо ЦБ РФ № ИН-06-59/83 "О применяемых практиках прекращения начисления процентов и неустоек по договорам потребительского кредита (займа)”рекомендует кредиторам учитывать предусмотренные законом способы по прекращению начисления процентов и неустоек для фиксации задолженности по договорам потребительского кредита (займа) в целях недопущения существенного увеличения долговой нагрузки потребителей и образования просроченной задолженности, невозможной к взысканию.Почему Сбербанк не соблюдает требования ЦБ РФ, когда у меня возникли сложности с оплатой кредитов в 2017 году банк отказал  в повторной реструктуризации, отказал в мировом соглашении, мотивируя это тем, что будет "долговая яма", так сказали мне сотрудники отдела взыскания, и судебный приказ мол лучше, чем иск, так как по иску сумма будет в разы больше, банк выставит проценты на будущее, или еще что-нибудь, а так мол очень замечательно можно расплатиться, только вот до сих пор проценты висят, о которых даже никто не предупредил, платежи через приставов были с задержками до 1 месяца, также графика уже не было, по суду была рассрочка платежей по ИП. ИП окончено в 2019 году, кредиты висят не закрытыми, проценты не просужены и я с ними не согласна! Почему ваш банк загоняет в "долговую  яму", или  наверно, кто-то в вашем банке  получает от этого удовольствие,  сколько вам еще необходимо жертв, и когда вы перестанете издеваться над людьми, почему ваш банк не дает возможность платить  без ущерба для своей репутации и судов, тем более  учитывая, что я была всегда   на связи и в отдел взыскания ходила чуть ли не каждый день!   Ни по одному из кредитных договоров не были уменьшены или отменены неустойки, не была уменьшена процентная ставка, реструктуризация была очень слабой без учета сложности ситуации, платежи уменьшили незначительно, льготный период всего 3 месяца,  а мне требовалось дорогостоящее лечение в течение 1 года, банк совершенно не идет навстречу клиентам,  а пользуется брендом Сбер, Сбер наверно и людей должен сберегать, а не доводить до инфарктов.