140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Сбербанка М-ой М. Г.! Срочно потребовался потребительский кредит, обратилась к Маргарите за помощью и осталась очень довольна. Сделала все быстро,грамотно, хорошо слышит и понимает пожелания клиентов, очень хороший и отзывчивый специалист. Большое спасибо руководству, что воспитали такого сотрудника.

Сегодня с моей социальной карты была списана половина пенсии моего ребенка-инвалида по судебному приказу ( Отмену судебного приказа жду). Данные денежные средства необходимы для приобретения ребенку инвалиду жизненно необходимых лекарственных средств. Оператор банка заявляет что данная выплата подлежит списанию по исполнительному производству. По информации которую видно при зачислении видно что выплата прокодированна верно! Приняли обращение срок поставили аж 3 дня! Сбербанк хочет смерти ребенку-инвалида! Лишает его право на лечение и достойную жизнь гарантированную законом! Даже если вернут средства через 3 дня - деньги нужны сегодня! Верните деньги! Жалоба в ЦБ направлена!

Добрый день! Проблема со СБЕРБАНКОМ - Предоставлены все документы для открытия расчётного счёта, дистанционного обслуживания, компания открыта 20 апреля 2020 года по документам Налоговой инспекции. Во всех реестрах числится открывшейся, а банк видите-ли не видит нигде этого.Оператор Людмила отказала в открытии. Научитесь работать, к вам пришёл уже горячий клиент для полного обслуживания по продуктам Р/C, уставной капитал, экваринг и.т.д.Так дела не делаются. Жирный Минус банку.

11.04.21 обратилась через ДомКлик в чате, направила необходимые документы для перечисления материнского капитала в ипотеку.  Мы созвонились с сотрудником и сформировали и направили заявление в пфр о перечислении 483тыс в кредит.  сказали ждать 10 рабочих дней . Ну ок. Жду  на 10вы день звоню в пфр узнать,че там с заявлением. В итоге выясняем, что ваш недоделанный сотрудник направил заявление на 483 РУБЛЯ! Алло. Это как так? 2 недели ждала просто так и теряла время ,в проценты шли планировала платёж майский оплачивать уже с учетом внесённых средств. сегодня 23.11 оставляю обратный звонок ,чтоб заново сформировать корректно заявление. Девушка говорит «направляю ссылку и жду сразу обратный звонок , буду мониторить и ждать заявку на звонок сразу же с вами свяжусь и закончим» . я в течении 5-10 минут отправляю заявку ну звонок в итоге тишина часа 2. Звонит опять совсем другой менеджер , которой опять все приходится заново объяснять. Если она собиралась идти домой ,зачем говорить что ждёт 😡😡 просто я в бешенстве от вашего «сервиса» лучший банк страны говорите ?  сформировать и отправить заявление вызывает у вас такие сложности?  прошу наказать сотрудника,кто некорректно отправил заявление, по чьей вине я буду платить лишние деньги!

Пользуюсь услугами брокерского обслуживания от Сбера.  Отрыт ИИС.  Дивиденды и купоны выплачиваются на отдельный счет (что определенно хорошо, т.к. например у желтого банка такой возможности нет). Полученные дивиденды и купоны реинвестирую на ИИС, что бы с этой суммы можно было получать вычет. В принципе, все бы хорошо если бы не:1) Интерфейс приложения ужасный.  Сберу определенно стоит посмотреть, как сделано у конкурентов. 2) Нет возможности получить информацию об удержании налогов с дивидендов иностранных компаний. Как платить налог, в связи с этим, я не понимаю.Буду верным клиентом если, исправите недочеты. А пока есть лишь желание по окончании 3х лет ИИСа, закрыть его и убежать к другому брокеру.С уважением, Ваш.

Добрый день! Прошу помощи и разобраться в ситуации. В 2020 году оформил ипотеку на строительство жилого дома. Оформил без проблем, спасибо сотрудникам отделения, отработали очень хорошо.  При оформлении кредита в залог был оформлен земельный участок, на котором располагается строящийся дом и квартира, которая должна быть заменена на дом после окончания строительства и оформления дома в собственность.  Я закончил строительство дома, зарегистрировал его, оформил все необходимые документы и подал заявление в банк о смене предмета залога в установленном порядке. Тут начались проблемы, суть которых никто из сотрудников банка мне не может объяснить.  Результата по поданной заявке нет. При каждом обращении мне отвечают, что либо произошла системная ошибка в банке, либо заявка находится на финальной стадии рассмотрения, либо заявка направленна на рассмотрение повторно, либо проблема в том, что квартира не поставлена на забалансовый счёт банка, хотя другие сотрудники банка говорят, что она стоит на забалансе и все в порядке. Все документы мной предоставлены, дополнительных документов банк не запрашивает, но проблема не решается.  При всех обращениях в отделения банка или ДомКлик предоставляется один и тот же ответ: мы не располагаем данной информации, все материалы отправляются через электронный документооборот в неизвестном направлении.  Прошу помощи. Мне квартиру нужно продать, чтобы закончить отделку и въехать в дом, чтобы дети в садики и школу пошли уже в новом месте (многодетная семья), но проблема не решается и даже не понятна суть проблемы, в чем она заключается.

16.04.2021 до настоящего времени (на 23.04.2021) не исполнен исполнительный лист ФС 0****3699. В соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" в течение 3 рабочих дней ПАО "Сбербанк" должен был исполнить требования исполнительного листа и перечислить денежные средства на расчетный счет. С момента принятия исполнительного листа ПАО "Сбербанк" обязан был заблокировать денежные средства в размере требований, указанных в исполнительном листе. Однако ничего из вышеперечисленного сделано не было. На расчетном счете должника - юридического лица ООО "СЗ "П-од Л." не может не быть денежных средств. Также меня не верно проинформировали сотрудники колл центра по регламенту выплаты денег почему-то через судебные приставы, которые никак не имеют дело к моему листу

Добрый день ! Уже месяц пытаемся разыскать свой отправленный перевод свифт в Китай . Перевод был отправлен 17 Марта 2021 года,, через приложение Сбербанк онлайн . Через 7 дней получатель так и не получил перевод . В приложении статус перевода стоял «обрабатывается международным банком» с этого момента мы  начали поиски , через приложение подали запрос на розыск , позвонили в колл центр, нам сказали , что потребуется 5 рабочих дней для розыска перевода. Прошло пять рабочих дней позвонили опять в колл цент , ответили , извините мы не видим вашего запроса идите в отделение банка, пиши е запрос там. Я возмутился почему 7 дней назад мне озвучили совсем другую информацию ? Почему разные сотрудники , озвучивают разную информацию ? 31.03 обратился в отделение банка подал запрос 210331-0222-721400 на розыск и возврат . Прислали отписку , что средства были перечислены по указанным реквизитам . Но получатель сходил в банк в Китае , там нет данного перевода . 13.04 я опять отправил запрос 210412-0224-168000 на розыск перевода . Сегодня 23 . 03 сходил в банк и получил очередную отписку , что перевод был успешно исполнен .   Где исполнен? Кем исполнен ? Получатель до сих пор не получил перевод . Мне перевод не возвращался назад . В последней отписке Банка читаю « направлялся запрос на возврат средств по переводу . На запрос о возврате платежа иностранный банк не предоставил ответа . Для урегулирования ситуации рекомендуем вам обратиться к получателю или напрямую в иностранный банк . Как это понимать ? Очередная отписка.  Ищите сами, я правильно понимаю ? Получатель не получил перевод , статус перевода сегодня  в мобильном банке все тот же , что и месяц назад « обрабатывается международным банком» прошло 1,5 месяца , что делать дальше ? Где мне найти свои деньги, уважаемый Сбербанк  ? Перевод был на сумму 450$

Оформляли в Сбербанке ипотеку в 2018 году. Так как ставки везде снизились, решили сделать рефинансирование в другом банке под 6,67%. Срок одобрения рефинансирования по этой ставке - до 30 апреля. Сделку назначили на 23 апреля. Но сделка сорвалась, так как сегодня выяснилось, что Сбербанк по какой-то причине в 2019 году снял с нашей квартиры обременение. И в выписке ЕГРН теперь фигурирует информация о том, что обременение не зарегистрировано. Без информации об обременении провести рефинансирование другой банк отказался. Таким образом, по вине Сбера мы понесли издержки: затраты на отчет об оценке, на заказ выписок и документов, услуги кадастрового инженера, и самое главное - теперь ставку по ипотеке не снизить до 6,67% годовых.  И не понятно, как вообще исправить ситуацию с обременением.  На каком основании его сняли?

Помогите получить отчет о доходах от иностранных эмитентов чтобы отправить в налоговуюС Тинькова на много все проще.Почему тут так все сложно,и с задержкой. С Тинькова всё ещё в январе отправили,а здесь нужно чего то ждать.Почему? Я прошу решите этот вопрос!С Уважением!!!

У клиентов сбербанка есть огромная проблема - нет возможности бесплатно получить отчет по выплатам дивидендов по иностранным эмитентам для подачи налоговой декларации. Если вы получаете дивиденды на р/счет, а не на брокерский, то у вас нет возможности получить отчет по дивидендам иностранных ЦБ для заполнения налоговой декларации. Об этом не знают сотрудники контактного центра, которые дают советы - взять распечатку с р/счета в офисе, выгрузить брокерский отчет, выгрузить отчет для госслужащих и т.д, и т.п. Но в этих отчетах нет нужных данных, там не указаны ни даты выплаты, ни эмитент, ни количество акций, ни курс, по которому проведено зачисление в рублях на р/счет. Единственный способ заполнить налоговую декларацию - это выискивать смс-ки с сообщением о предстоящей выплате, потом искать так называемые "прочие поступления" в выписке с расчетного счета и угадывать, что это именно те дивиденды, которые были в смс. Это отношение к клиентам просто ПОЗОР для такого богатого именитого банка. Надеюсь руководство банка в курсе, какой квест они создали для клиентов, которым необходимо элементарно подать налоговую декларацию.

Банк не однократно списал социальную выплату в счёт погашения кредита и отказывается возвращать деньги, уже более полу года. Как быть и что делать? Куда обращаться?  В банк звонил не однократно, на что был один ответ, любые ваши средства поступившие на счёт мы можем списывать в счёт долга.  Но я узнал что они не имели право так делать. Они меня оставили без средств на существование!

Решили мы оформить рефинонирование ипотеки. Через дом клик оформили заявку. Направили все документы, которые потребовались. Несколько раз созванивались с менеджером, оговорили все условия: срок, % ставку. Оплатили оценку. Назначили день сделки и вот... срок увеличен на 12 месяцев. Начали разбираться, слушали записи разговора. В оконцовке нам сказали "это решение банка и изменить его нельзя. Какие проблемы погашайте досрочно и все." Мы отказались. И дело не в увеличении срока, а в том, что банк меняет условия даже не уведомляя. Наверное расчет на то, что человек уже потратил какую- то сумму на оценку и теперь ему не куда деваться, а что же будет дальше....

Добрый день! Проблема со СБЕРБАНКОМ - Предоставлены все документы для открытия расчётного счёта, дистанционного обслуживания, компания открыта 20 апреля 2020 года по документам Налоговой инспекции. Во всех реестрах числится открывшейся, а банк видите-ли не видит нигде этого. Оператор Людмила отказала в открытии. Научитесь работать, к вам пришёл уже горячий клиент для полного обслуживания по продуктам Р/C, уставной капитал, экваринг и.т.д. Так дела не делаются. Жирный Минус банку.

Добрый день. Может хоть здесь кто-то из маркетологов банка отреагирует на глас клиента! с 10 апреля 2021 года я жду разблокировки своего Сбербанк Онлайн. Сроки постоянно затягиваются и переносятся без объяснения причин! уже продлено до 09 мая 2021 года. Закрою все личные счета, счета по компании и уйду.  У меня просто монолог, диалога с Банком - никакого

Добрый день. Может хоть здесь кто-то из маркетологов банка отреагирует на глас клиента! с 10 апреля 2021 года я жду разблокировки своего Сбербанк Онлайн. Сроки постоянно затягиваются и переносятся без объяснения причин! уже продлено до 09 мая 2021 года. Закрою все личные счета, счета по компании и уйду.  У меня просто монолог, диалога с Банком - никакого

Заказ из Китая. Посылка 1 кг, стоимость не копеечная. 16 апреля трек перестал обновляться попав из таможни , в руки сей компании . Доставка должна была быть произведена 17 апреля. В кол центре могут ответить только мы сообщили программистам о вашей проблеме , вам перезвонят, как только отсканирую посылку она появиться , она в отделении , просто ещё не обработана... Простите вы пять рабочих дней одну посылку отсканировать не можете??? Работать никто не хочет . Ваша посылка как бы есть ,но ее как бы нет.  Чем простите занимаются эти работники???

Здравствуйте!!!  Являюсь клиентом банка уже много лет. Просрочек по кредитам нет. Подала заявку на рефинансирование 3 кредитов, также взятых в сбербанке. При этом сумма платежа уменьшается на 3000 руб. в месяц. Понимаю, что это не много, но тем не менее..... Сейчас нахожусь в декретном отпуске, жду 4 ребенка. Понимаю, что сейчас нет поступлений на карту.... Как мне добиться рефинансирования??? Самой что ли пополнять карту ежемесячно, чтобы вы видели поступления??? Проясните ситуацию.

Здравствуйте!!!  Являюсь клиентом банка уже много лет. Просрочек по кредитам нет. Подала заявку на рефинансирование 3 кредитов, также взятых в сбербанке. При этом сумма платежа уменьшается на 3000 руб. в месяц. Понимаю, что это не много, но тем не менее..... Сейчас нахожусь в декретном отпуске, жду 4 ребенка. Понимаю, что сейчас нет поступлений на карту.... Как мне добиться рефинансирования??? Самой что ли пополнять карту ежемесячно, чтобы вы видели поступления??? Проясните ситуацию.

Просто абсурд. Девушка оформила ипотеку в 20году,получая хорошую зарплату. Через пару месяцев переехав в город где находилась ипотечная недвижимость пришлось искать новую работу. В итоге начала получать существенно меньше (в лучшем случае тысяч 20 в месяц,а в худшем тысяч 14,это с ипотекой в 14 тысяч). В течении года с моей помощью справлялись, но сейчас трудности и у меня,поэтому решили что самое время взять кредитные каникулы,ведь доход то упал. Собрали справки,опять же заплатили за них деньги. Все подали. И в итоге отказ. Отказ? Вы серьезно? По сути не считая моих доходов она отдает всю зп за ипотеку и это называется не сложной жизненной ситуацией? Я просто в шоке. Кому вы тогда вообще помогаете? У меня нет слов