140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, обращаюсь в очередной раз к Сбербанку, возможно в этот раз услышат. Оформили ипотеку под строительство жилого дома, по условиям банка в залог был предоставлен дом родителей (как сообщили в банке, после ввода в эксплуатацию построенный дом будет перенесён автоматически, без всяких проблем). После ввода в эксплуатацию дома и предоставление документов по просьбе банка, спустя нескольких месяцев, были выставлены банком новые условия, где было необходимо поменять со заёмщика, так как 3-й со заёмщик умер в июле 2020 года. Тесть являлся 3-им со заёмщиком ипотеки (поручителем), имея действующий кредит в СБ, на который была оформлена страховка жизни и сразу оплачена. Вступая в наследство, тёщей было написано заявление о принятии всех обязательств умершего. На протяжении 8 месяцев, по просьбе сбербанка, предоставлялись различные документы и справки по запросам банка, проценты по кредиту умершего не были остановлены, по страховке жизни, которая была оплачена сразу при оформлении, также ответа до сих пор нет (создают волокиту, чтобы росли неостановленные проценты!), хотя сбербанк сам говорил, чтобы они выплатили страховку, тёще необходимо вступить в наследство на кредит умершего супруга, однако после вступления в наследство умершего, банк до сих пор страховку не выплатил, постоянно создаёт волокиту и не хочет выплачивать. Перенос залога в виде построенного жилого дома, был якобы не возможен для рассмотрения без документов о вступлении в наследство, (изменение 3 со заёмщика, тёща вместо тестя), как утверждали сотрудники банка, это последний этап для переноса залогового дома, однако после очередного рассмотрения банком в течение двух недель, поступил ответ о том, что поданные ранее справки и заявления утратили срок действия, необходимо обновить поданную ранее информацию, что и было сделано, где также была оформлена страховка на залоговый дом и поданный новый залоговый дом, получилось очень накладно по деньгам, так как мы не богатые. После очередного рассмотрения документов банком, была вынесена резолюция о том, что перенос залогового дома не возможен до тех пор, пока кредит умершего тестя не будет погашен. Как банк объединил 2 разных кредита, 2-ух абсолютно разных людей( заемщика и созаёмщика, которого пытаемся заменить) и разных кредитных договоров ( потребительский кредит со страховкой, который был оформлен на умершего и ипотека, которая оформлена на меня, где на протяжении 2,5 лет оплата по ипотеке производится регулярно), мне до сих пор не понятно. Очень пожалел, что выбрал Сбербанк для ипотечного кредитования, теперь сам не буду брать кредиты и другим не буду советовать брать кредиты/ ипотеку в Сбербанке. Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, обращаюсь в очередной раз к Сбербанку, возможно в этот раз услышат. Оформили ипотеку под строительство жилого дома, по условиям банка в залог был предоставлен дом родителей (как сообщили в банке, после ввода в эксплуатацию построенный дом будет перенесён автоматически, без всяких проблем). После ввода в эксплуатацию дома и предоставление документов по просьбе банка, спустя нескольких месяцев, были выставлены банком новые условия, где было необходимо поменять со заёмщика, так как 3-й со заёмщик умер в июле 2020 года. Тесть являлся 3-им со заёмщиком ипотеки (поручителем), имея действующий кредит в СБ, на который была оформлена страховка жизни и сразу оплачена. Вступая в наследство, тёщей было написано заявление о принятии всех обязательств умершего. На протяжении 8 месяцев, по просьбе сбербанка, предоставлялись различные документы и справки по запросам банка, проценты по кредиту умершего не были остановлены, по страховке жизни, которая была оплачена сразу при оформлении, также ответа до сих пор нет (создают волокиту, чтобы росли неостановленные проценты!), хотя сбербанк сам говорил, чтобы они выплатили страховку, тёще необходимо вступить в наследство на кредит умершего супруга, однако после вступления в наследство умершего, банк до сих пор страховку не выплатил, постоянно создаёт волокиту и не хочет выплачивать. Перенос залога в виде построенного жилого дома, был якобы не возможен для рассмотрения без документов о вступлении в наследство, (изменение 3 со заёмщика, тёща вместо тестя), как утверждали сотрудники банка, это последний этап для переноса залогового дома, однако после очередного рассмотрения банком в течение двух недель, поступил ответ о том, что поданные ранее справки и заявления утратили срок действия, необходимо обновить поданную ранее информацию, что и было сделано, где также была оформлена страховка на залоговый дом и поданный новый залоговый дом, получилось очень накладно по деньгам, так как мы не богатые. После очередного рассмотрения документов банком, была вынесена резолюция о том, что перенос залогового дома не возможен до тех пор, пока кредит умершего тестя не будет погашен. Как банк объединил 2 разных кредита, 2-ух абсолютно разных людей( заемщика и созаёмщика, которого пытаемся заменить) и разных кредитных договоров ( потребительский кредит со страховкой, который был оформлен на умершего и ипотека, которая оформлена на меня, где на протяжении 2,5 лет оплата по ипотеке производится регулярно), мне до сих пор не понятно. Очень пожалел, что выбрал Сбербанк для ипотечного кредитования, теперь сам не буду брать кредиты и другим не буду советовать брать кредиты/ ипотеку в Сбербанке. Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу выразить свою искреннюю Благодарность, П-ой Екатерине - которая является персональным менеджером А*** ***ос, за её внимательность к разным нюансам, за доходчивость и терпение. Данный сотрудник действительно знает свое дело - именно такое впечатление сложилось по итогу. Здорово все объяснила, рассказала и помогала нам до последнего. Думаю Сбербанку нужно хоть какую нибудь премию ей дать 100%. Буду рекомендовать её,  своим знакомым, так как уверен в её проффесионализме. Спасибо Екатерина.

Хочу выразить свою искреннюю Благодарность, П-ой Екатерине - которая является персональным менеджером А*** ***ос, за её внимательность к разным нюансам, за доходчивость и терпение. Данный сотрудник действительно знает свое дело - именно такое впечатление сложилось по итогу. Здорово все объяснила, рассказала и помогала нам до последнего. Думаю Сбербанку нужно хоть какую нибудь премию ей дать 100%. Буду рекомендовать её,  своим знакомым, так как уверен в её проффесионализме. Спасибо Екатерина.

Обратились за разрешением (чтоб Сбербанк разрешил выделять доли детям в ипотечной квартире). Заявление с документами предоставили 15 Марта, в числах 21 Марта попросили документы исправить. (По ошибке приставов был наложен арест на нашу квартиру на прежнего хозяина). Мы к 7-8 числу Апреля все исправили. Там только нужно было им ещё раз запрос отправить(который ранее сделали за 5 дней.) в итоге у нас горит сделка другой квартиры. (Которую уже полгода не можем продать, т.к она в районе.) мы ждём с 8 Апреля это разрешение, сегодня 22( прошло 14 дней до сих пор тишина). Ещё и в дом-клик заказываем обратный звонок, они специально скидывают как только трубку берём.

Выражаю огромную благодарность сотруднику ипотечного центра Сбербанка ( Череповецкая 20) -Б-ой М. Ю. Отличная работа! Спасибо за терпение, оперативность, профессиональный подход. В отделении на Череповецкой 20, отлично поставлена работа по оформлению сделок с недвижимостью по ипотеке. риэлтор Екатерина 8****5883

Сходила теща (82 года) в сбербанк переоформит вклад - вернулась с оформленным новым вкладом, страховкой и вкладом с повышенным процентом. Стали разбираться, в итоге втюхали теще страховку за 6 000 р (правда она так и не поняла на что, говорит то страховка карты, то страховка вклада), а вклад оказался ИИС (правда она сказала, что таких слов не знает, и это был вклад с повышенным процентом - 4%). ИИС закрыли, при закрытии понял, что 2 000 р теряется - ИТОГ - банк обогатился примерно на 8 000 р. В этот же день и тесть сходил в тоже отделении - он отделался меньшей кровью - за право уйти спокойно ему пришлось заплатить всего 1 300 р за страховку. Вопрос к банку - совесть есть у ваших сотрудников? Думаю денег им не вернут (готов прислать все данные клиентов), а сотрудники получат бонусы... надеюсь эти деньги не принесут их радости...

Что происходит в системе одобрения сельской ипотеки, одному богу наверно известно. Мы как и все остальные, прошли всю процедуру подачи заявки на дом. Кредит был одобрен 26.01.2021. Пока готовились документы на дом и тд. пришло время отправлять документы на одобрение в банк. Отправили документы, банк очень быстро и оперативно все рассмотрел и одобрили нам заявку. 31.03.2021 заявка была отправлена в Минсельхоз на одобрение. И дальше началось интересное. Было сказано менеджером банка что среднее время рассмотрения Минсельхозом примерно неделя-полторы. У риелтора спросили какой срок максимальный, (чтобы лишний раз не беспокоить банк) она сказала что до 20 рабочих дней, по её практике. Мы решили спросить у самого банка какой максимальный срок. На горячей линии банка говорят что 14 рабочих дней, в чате домклик пишут что 15 рабочих дней. В итоге какой реальный неизвестно. 21.04.2021 в чате домклик на просьбу посмотреть решение, мы получаем ответ что лимиты исчерпаны. Естественно нам не понятно как так. Мы обращаемся на гор.линию для разъяснения. Нам говорят что это диз.информация. Это касается новых заявок. Не переживайте все будет хорошо. Ждите! Мы немного успокоились. На следующий день 22.04.2021 в чате мы попросили еще раз посмотреть нет ли решения от Минсельхоза. На что нам отвечают опять (лимиты исчерпаны). И после этого на любой вопрос банк отвечал только фразой (лимиты исчерпаны). Ни слова что делать дальше. Никакой конкретики. Мы спрашиваем нам это расценивать как отказ или как? Нам опять лимиты исчерпаны. Как и где найти реальную информацию? Сегодня уже 17ый рабочий день. Продавец нервничает, мы тоже. Сколько еще времени надо ждать? Ни ДА ни НЕТ банк не отвечает. И как так получилось что все одобрено и вдруг денег на нас нет?  Заявка 2246884530

11 апреля был одобрен кредит на крупную сумму, который мною активирован в день одобрения не был.14 апреля мне позвонили с колл-центра и спросили - собираюсь ли я взять одобренный кредит - я ответила согласием и  зашла в личный кабинет. Однако активировать кредит не смогла, так как мне поступил отказ в его выдаче, который зафиксирован через 4 секунды после звонка.При этом, за одну минуту  в Личном кабинете менялся срок кредита - 5 лет, 5 лет 1 месяц, 5 лет 2 месяца и процент с 11, 4 на 11, 45.  Скрины мною сделаны.После чего по надуманному основанию -  мошенническая активность -  были заблокированы  карточные счета с нулевым ! балансом без возможности восстановления и приложение сбербанк-онлайн.Спасибо, Сбер, за   корректное и внимательное  отношение к  зарплатному клиенту, с более чем тридцатилетним стажем.

Более 10 лет был клиентом Сбербанка. Вклады, 3 ипотеки, кредит - ни единой просрочки, досрочные погашения. Все обязательства с моей стороны выполнялись в полном объеме и вовремя. В очередной раз захотели улучшить свои жилищные условия, обратились в Сбер. Первоначальный взнос 50%, ежемесячный платеж в несколько раз меньше дохода. Белая, подтвержденная зарплата, большая, стабильная компания в которой работаю.Отправили заявку через юридическую фирму партнера Сбербанка. Внезапно пришел отказ, причем с мораторием на 2 месяца.После первого шока стал анализировать возможные причины. Через гос.услуги зашел в бюро кредитных историй - идеальный рейтинг. Никаких штрафов, исполнительных решений судов, не уплаченных налогов и т.д. Просто ни одной зацепки.Из аномалий вспомнил только, что когда звонил сотрудник банка и уточнял сведения, он обронил фразу, что у него не бьется указанная сумма дохода. Сам сумму не рассчитывал (просто принес 2-НДФЛ в агентство), поэтому сразу аргументированно ответить не смог. После проверили еще раз с агентством, все было внесено корректно (сумма доходов из 2НДФЛ за 12 месяцев 2020 года и 3 месяца 2021 года, деленная на 15). Похоже сотрудник банка не справился с математикой и поставил отметку о недостоверных сведениях.Знаю, что банк не сообщает причину отказа, поэтому просто прошу проверить правильность действий сотрудников, обрабатывающих мою заявку. Кто-нибудь вообще контролирует качество их работы, учитывая что никакой методики оспаривания решений не существует? Не слишком ли дорого обходятся банку подобные ошибки?Естественно 2 месяца ждать не буду, уйду в другой банк.С уважением, Ваш бывший постоянный клиент.

Доброго времени суток! Пишу с возмущением, но надеюсь достучаться до Банка и как-то найти компромисс. Никак не могу договориться на реструктуризацию кредитов, история длинная, трудная, но придется изложить всю...Начну конечно с оформления ипотечного кредита. В 2019 году, когда я и мои доходы были стабильны и внушительны, я решилась оформить ипотеку в Сбербанке, с этого дня покой мне только снился) Все бы ничего, но перед сделкой за 2 дня, сотрудник, который должен сопровождать мою сделку, уведомляет меня, что я не могу застраховать объект оформляемый в ипотеку в страховой компании, которая аккредитована банком и ее название есть в перечне доступных на сайте, а должна оформить страхование в Сбербанке (!!!), иначе сделка в указанный срок не состоится. Понятно, что существовала куча договоренностей с продавцом, с переездом, взятым отпуском для этих целей и много других мелочей из-за которых, пришлось оформить полис в Сбербанке на 6т.р. дороже, чем в другой страховой. На момент оформления ипотеки у меня имелось еще 2 потребительских кредита в этом же банке.В мае 2020 я потеряла работу в результате объявленной пандемии... Конечно, как добросовестный плательщик я первым делом СРАЗУ ЖЕ обратилась в отделение банка, где подробно описала сложившуюся со мной ситуацию. Донесла до сотрудника ,что платить  на данный момент по 70т.р. в месяц никак не представляется возможным для меня. Сотрудник порекомендовал предоставить все необходимые документы, подтверждающие мои трудности и подать заявку на реструктуризацию ипотеки и потребительских кредитов (!!!прошу обратить внимание, на тот момент абсолютно никаких проблем с оплатой не было, все платежи были оплачены, просрочка отсутствовала, объект застрахован). Спустя очень непродолжительное время от Банка пришло СМС, что в реструктуризации мне отказано... Сказать, что я переживала в данный период времени - ничего не сказать. От знакомых узнала (прошу обратить внимание не от сотрудника Сбербанка), что имею право оформить ипотечный каникулы, данным правом могут воспользоваться ВСЕ, но только 1 раз за весь срок действия договора по ФЗ 76 от 01.05.2019г, и взять каникулы на 6 месяцев. Но это оказалось тоже не так то просто, в отделениях мне отказывали, перенаправляли с одного на другое, после долгих споров и хождений, мне предоставили список документов, который необходимо предоставить для использования данного права. Документы в период пандемии получить было практически невозможно, т.к. многие службы работали дистанционно и имелась огромная очередь. Конкретно вопрос встал в Выписке, у которой был ограниченный срок годности, необходимо было предоставить ее оригинал (при дистанционной работе служб) и еще она стоила порядка 2000₽ (в и без того сложной для меня ситуации, абсурд тратить средства, при невозможности платить платежи, для того чтобы провести реструктуризацию). Правдами и неправдами мне удалось заполучить данную выписку и в Июне 2020г. (спустя 2 месяца) мое заявление на ипотечные каникулы было наконец рассмотрено и утверждено. Все это время платежи так же оплачивались вовремя и в полном размере порядка 70т.р. в месяц.Но за полгода моя ситуация с работой никак не решилась и в Декабре 2019 года каникулы заканчивались (все эти полгода я оплачивала остальные кредиты, кроме ипотечного в полном объеме порядка 40т.р.) Я повторно собрала документы и подала заявку на реструктуризацию, в которой мне опять же было отказано.

Доброго времени суток! Пишу с возмущением, но надеюсь достучаться до Банка и как-то найти компромисс. Никак не могу договориться на реструктуризацию кредитов, история длинная, трудная, но придется изложить всю...Начну конечно с оформления ипотечного кредита. В 2019 году, когда я и мои доходы были стабильны и внушительны, я решилась оформить ипотеку в Сбербанке, с этого дня покой мне только снился) Все бы ничего, но перед сделкой за 2 дня, сотрудник, который должен сопровождать мою сделку, уведомляет меня, что я не могу застраховать объект оформляемый в ипотеку в страховой компании, которая аккредитована банком и ее название есть в перечне доступных на сайте, а должна оформить страхование в Сбербанке (!!!), иначе сделка в указанный срок не состоится. Понятно, что существовала куча договоренностей с продавцом, с переездом, взятым отпуском для этих целей и много других мелочей из-за которых, пришлось оформить полис в Сбербанке на 6т.р. дороже, чем в другой страховой. На момент оформления ипотеки у меня имелось еще 2 потребительских кредита в этом же банке.В мае 2020 я потеряла работу в результате объявленной пандемии... Конечно, как добросовестный плательщик я первым делом СРАЗУ ЖЕ обратилась в отделение банка, где подробно описала сложившуюся со мной ситуацию. Донесла до сотрудника ,что платить  на данный момент по 70т.р. в месяц никак не представляется возможным для меня. Сотрудник порекомендовал предоставить все необходимые документы, подтверждающие мои трудности и подать заявку на реструктуризацию ипотеки и потребительских кредитов (!!!прошу обратить внимание, на тот момент абсолютно никаких проблем с оплатой не было, все платежи были оплачены, просрочка отсутствовала, объект застрахован). Спустя очень непродолжительное время от Банка пришло СМС, что в реструктуризации мне отказано... Сказать, что я переживала в данный период времени - ничего не сказать. От знакомых узнала (прошу обратить внимание не от сотрудника Сбербанка), что имею право оформить ипотечный каникулы, данным правом могут воспользоваться ВСЕ, но только 1 раз за весь срок действия договора по ФЗ 76 от 01.05.2019г, и взять каникулы на 6 месяцев. Но это оказалось тоже не так то просто, в отделениях мне отказывали, перенаправляли с одного на другое, после долгих споров и хождений, мне предоставили список документов, который необходимо предоставить для использования данного права. Документы в период пандемии получить было практически невозможно, т.к. многие службы работали дистанционно и имелась огромная очередь. Конкретно вопрос встал в Выписке, у которой был ограниченный срок годности, необходимо было предоставить ее оригинал (при дистанционной работе служб) и еще она стоила порядка 2000₽ (в и без того сложной для меня ситуации, абсурд тратить средства, при невозможности платить платежи, для того чтобы провести реструктуризацию). Правдами и неправдами мне удалось заполучить данную выписку и в Июне 2020г. (спустя 2 месяца) мое заявление на ипотечные каникулы было наконец рассмотрено и утверждено. Все это время платежи так же оплачивались вовремя и в полном размере порядка 70т.р. в месяц.Но за полгода моя ситуация с работой никак не решилась и в Декабре 2019 года каникулы заканчивались (все эти полгода я оплачивала остальные кредиты, кроме ипотечного в полном объеме порядка 40т.р.) Я повторно собрала документы и подала заявку на реструктуризацию, в которой мне опять же было отказано.

Хочу выразить благодарность за отзывчивость и профессионализм сотрудникам отделения Сбербанка расположенного по адресу: г. Уфа, ул. Пушкина, дом 43. А именно Ак-ной Дарье и З-ной Виктории. На заданные мною вопросы по частично досрочному погашению ипотеки и переносе даты платежа, данные сотрудники, не смотря на окончание рабочего дня, ответили максимально подробно и были очень вежливы.

Добрый день! Я не так давно  обращались в отделение Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. Пушкина, дом 43 за первичной консультацией по ипотечному кредиту. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику банка З-ной Виктории за грамотность и профессионализм в своей работе! Спасибо за вашу работу!

Пытаюсь разблокировать свой премиальный счет уже больше месяца отдел СБ финмон@ каждый раз просят ответ на доп запросы в которым просят актуализировать данные на сегодняшний день. Уважаемые сотрудники СБ Сбер, вы так можете вечно просить актуализировать иноформацию, но нужно понимать что по законам природы это невозможно сделать день в день///  Исходя из  моей юридической переписки  с финмон@ Сбер - складывается такое ощущения, что данные сотрудники отдела пользуются поддержкой извне экосистемы Сбер, хотелось бы разобраться откуда растут руки///Кроме того, я в судебном порядке начал процесс по правомерности права требования документов - на каком основании СБ ввиду 115 ФЗ требует у меня авиабилеты, договоры аренды и другие доказательства обьясняющие мое пребывание в зарубежных странах/// Данные действия сотрудников указывают на стилистику юридической переписки с потенциальным подозрением о возбуждении уголовной ответственности///Данные запросы/доп запросы (38/55) сотрудников  СБ решительно убедили меня пойти на встречу и начать процесс в судебном порядке

Пытаюсь разблокировать свой премиальный счет уже больше месяца отдел СБ финмон@ каждый раз просят ответ на доп запросы в которым просят актуализировать данные на сегодняшний день. Уважаемые сотрудники СБ Сбер, вы так можете вечно просить актуализировать иноформацию, но нужно понимать что по законам природы это невозможно сделать день в день///  Исходя из  моей юридической переписки  с финмон@ Сбер - складывается такое ощущения, что данные сотрудники отдела пользуются поддержкой извне экосистемы Сбер, хотелось бы разобраться откуда растут руки///Кроме того, я в судебном порядке начал процесс по правомерности права требования документов - на каком основании СБ ввиду 115 ФЗ требует у меня авиабилеты, договоры аренды и другие доказательства обьясняющие мое пребывание в зарубежных странах/// Данные действия сотрудников указывают на стилистику юридической переписки с потенциальным подозрением о возбуждении уголовной ответственности///Данные запросы/доп запросы (38/55) сотрудников  СБ решительно убедили меня пойти на встречу и начать процесс в судебном порядке

09.12.2019 года мною в Сбербанке была оформлена ипотека на строительство жилого дома, на земельном участке находящимся в моей собственности. Земельный участок находится в залоге у банка, это подтверждается выпиской ЕГРН о праве собственности от Росреестра. Строительство дома было завершено и недвижимость зарегистрирована в Кадастровой палате (объект поставлен на кадастровый учёт). На руках имеется выписка из ЕГРН о праве собственности на жилой дом (без отметки обременения ипотеки). Но до конца завершить оформление дома для Сбербанка так и не могу осуществить. Списки необходимых документов в чате менеджерами неоднократно направлялся отличный от первоначального. Оформлены оценка и страховой полис на жилой дом. Документы страховка, отчёт об оценке, квитанция об оплате страховой премии и выписка ЕГРН о праве собственности на жилой дом направлены в ДомКлик 20.04.2021, одновременно просьба о рассмотрении документов мною продублирована в чате приложения ДомКлик. Посредством смс я был уведомлен о том, что документы приняты к рассмотрению, срок рассмотрения 3 дня.  В смс информированием 21.04.2021 приходит сообщение о том что страхование принято Сбербанком. Однако чуть позже в чат приложения ДомКлик приходит сообщение о том, что в выписке из ЕГРН нет обременения Сбербанка, просьба исправить данную ошибку в МФЦ. На мой встречный вопрос как я могу это исправить внятного ответа не поступило.  Сообщения в чат направляются формально, приходят от разных менеджеров, либо автоответы не содержащие развёрнутого ответа на поставленные мною вопросы и совершенно по другим темам. Не однократно я пытался связаться с менеджером в приложении, заказывал звонок менеджера ДомКлик со своего номера и с другого, но ответ мне так и не предоставлен! Прошу оказать содействие в решении моего вопроса в кратчайшие сроки, так как я принял решение о продаже своей недвижимости в ипотеку клиенту Сбербанк.  Кроме того в приложении Сбербанк онлайн отображается не верная сумма остатка по ипотеки в завышенном размере по отношению к графику платежей полученному при оформлении договора ипотечного кредитования. По данному вопросу так же было направлено обращение о дачи пояснения и тех. корректировки остатка для полного гашения по ипотеки. Ответ не получен, тех. корректировка в Сбербанк онлайн не проведена. Обращение № 210417-0705-323000 от 17.04.2021,  № 210422-0177-651800 от 22.04.2021, № 210422-0177-651800 от 22.04.2021.

Ребята, из сбербанка От Вам не отписаться через e-mail  Жмешь отписку и вместо редиректа на сайт, где будет написано "вы отписаны" создает письмо Я Вам делал запрос 3 раза И уже более 2х месяцев не могу отписаться Я видел у Вас есть похожие запросы, Вы пишите слова "спасибо, мы отправим Ваш запрос" Но толку нет Вам нужно не запрос отправить, а человека заменить, который за e-mail маркетинг Вашей компании отвечает Я люблю Ваш банк, и как ИП использую активно и все супер Но эта e-mail рассылка просто как ложка дёгтя

Рефинансировал ипотеку в Сбербанк в 2019 году (изначально ипотека была в ВТБ с 2018 ). С самого первого платежа начались проблемы с взаимодействием с банком:1. Была единственная на тот момент открытая карта Сбера в Москве2. Ипотека была оформлена в Московской областиВ связи с этим, я не видел счетов и карт, открытых для погашения кредита в своем СбербанкОнлайн по техническим проблемам банка. В техподдержке ничего не смогли сделать на протяжении практически 2-х недель, и на этом основании банк решил оштрафовать меня и влепить просрочку. На возражения о том, что у меня нет возможности перевести деньги, т.к. у меня даже реквизитов нет, сотрудники банка смело заявляли:"Вы договор подписывали? Видели там реквизиты?" На что я им говорю, договор на регистрации в МФЦ, физически у меня его нет и будет только через неделю или две. В итоге на 2 недели была просрочка и штраф. Благодаря ежедневной "долбежке" банка, удалось связаться с некоторыми ведущими менеджерами и решить данный вопрос. Осадок очень неприятный остался. Дальше интереснее. в мае 2020 года в период разгара пандемии, меня сократили и я остался без работы и возможностью оплачивать ипотеку. В банке озвучил данную ситуацию и надеялся на получение кредитных каникул, которые доступны каждому заемщику для использования 1 раз за кредитный договор. По итогу обсуждения вопроса и нахождения выхода из положения, банк предоставил мне только "реструктуризацию" не смотря на то, что меня сократили и пандемию 2020 года.  Таким образом, помимо увеличения срока кредитного договора на 2 года, то проценты за использование денежных средств начислялись с июня по декабрь 2020 года, хотя банк обязан был предложить мне каникулы, после которых я бы не стал заложником сложившейся ситуации.По итогам данного увлекательного путешествия, на апрель 2021 года, оплачивая ипотеку на протяжении более 2х лет Сберу (там же явно какая-то сумма основного долга должна уменьшаться), делая досрочные погашения, я оказался должен банку больше чем взял первоначально. Я понимаю, что проценты начисляются и все дела, но когда ты делаешь полное досрочное погашение - то сумма должна быть меньше той, которая была при подписании договора, ведь так? Сбербанк решил таким образом заработать на том, что человек находился в безвыходной ситуации и использовал это в своих целях. Никогда не берите Ипотеку в Сбербанке или внимательно оценивайте риски и будьте внимательны - ипотечные каникулы гарантируются законом. Сбербанк нарушил закон и ответственные сотрудники, которые предоставили реструктуризацию вместо каникул, должны ответить за свои действия.

Добрый день. Я С-ов И. В. проживаю в Республике Алтай . Прошу разобраться с моей заявкой по сельской ипотеке. Ждем ответа по сельской ипотеке с 28 марта,  когда отправили в минсельхоз. В банк названиваю каждый день и все без толку.  Минсельхоз утверждает что больше 10 дней не держат заявку, тогда где она? реестры загружались и вчера и позавчера но нас там нет, это как так? Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией. У меня заканчиваются сроки, что мне делать. Это же не по моей вине.