140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в Сбербанк за получение военной ипотеки. В результате получил головную боль на 4 месяца , а все потому что Сбербанк не умеет обучать своих сотрудников.  1. Привыдачи ипотеки сотрудник допустил ошибки в документах которые были отправленны в Москву для одобрения объекта . В итоги я за свой счет 3 раза отправлял документы в Москву из-за того что сотрудник не мог заполнить правильно документы для росвоенипотеки. С криком и скандалам я выпрашивал эти документы. Спустя два месяца наконец мы получили одобрения от росвоенипотеки. И вот наш долгожданный момент настал мы подписали документы и получили ключи от квартиры, я думал все проблем больше не будет, но я ошибся. Самая большая проблема в том что сотрудник при отправки документов в Москву допустил опять ошибку, но эта ошибка стоит мне теперь очень больших денег. Росвоенипотека не зачислила мне ежемесячный платеж на ипотеку и теперь у меня пойдет просроченный платеж и % , а все потому что сотрудник допустил ошибку.  2. На мои жалобы и что делать если виноват сотрудник, Сбербанк не реагирует и не отвечает.

На сайте пишут Моментальная карта 10 минут на оформление карты в офисе банка По факту же - ждите 3 дня.Пришёл в отделение, предъявил паспорт, подписал документы, поставил ПИН-код, получил карту.Пошёл к банкомату - пополнить карту. Решил сначала проверить баланс - операция недоступна. Попробовал в другом банкомате - тот же результат.Вернулся в отделение. Девушка, выдавшая карту, отправила на 2-ю линию поддержки. Взял другой талончик, пошёл общаться.Юноша порылся в компьютере, сообщил что не видит только что оформленную карту в CRM. После чего он начал звонить в поддержку по телефону, чтобы выяснить, что же с картой не то.После общения, сообщил, что у карты "тестовый период" и она заработает только через 3 дня. Что такое "тестовый период" и кто кого тестирует - сообщить не смог.В первый раз я вижу такой сервис, что после оформления карты ею нельзя пользоваться, а сотрудники банка не в состоянии объяснить почему.

При попытке открыть ИИС в приложении Сбербанк Онлайн, появляется окно - «Пожалуйста, обновите данные в банке.  Для открытия брокерского счёта уточните адрес вашей регистрации в офисе Сбербанка» 26.11.2020 посетил офис №7813/01692 по адресу: г.Москва, ул. Федосьино, 4, корп. 1. Объяснил ситуацию, сказал, что не могу открыть ИИС онлайн. Там, в отделении, мне изменили адрес регистрации на основании паспортных данных, приняв ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ. Но придя домой, я обнаружил, что по-прежнему не могу открыть ИИС. Появляется та же надпись в приложении. В службе поддержки по телефону мне сказали, что это нормально, нужно подождать сутки. Но и на следующий день ничего не изменилось. 28.11.2020 я снова посетил тот же офис. Там мне предложили ещё раз внести данные о регистрации. На мой вопрос о том, что я хотел бы обратиться в отдел брокерского обслуживания, сказали, что у них такого нет. В приложении Сбербанк Онлайн по-прежнему не мог открыть ИИС по причине отсутствия сведений о регистрации.  Снова обратился в Службу поддержки по телефону. 28.11.2020 у меня было принято обращение №201128-0751-216700.  Сейчас уже почти конец декабря, но вопрос до сих пор не решён. Что же это за проблема такая, которую никак решить нельзя? Или просто никто не хочет? ...P.S. В общем, от услуг Сбербанка решил отказаться. Всем спасибо.

Моя дебетовая зарплатная карта, которая была получена лишь несколько месяцев назад, сегодня 21 декабря 2020 года в банке у метро Семеновская ни в одном из банкоматов не читалась. Я обратился к сотрудникам банка и попросил их через кассу снять деньги с карты, а саму карту перевыпустить. Но сотрудница банка, первым делом, зачем-то заблокировала карту, которая тут же перестала отображаться в мобильном приложении "Сбербанк онлайн". При этом, сотрудница банка стала меня уверять, что деньги мною уже были сняты, так как она их не видит в компьютере. После долгих разбирательств выяснилось, что сотрудницей банка были заблокированы все мои денежные средства, поступившие на карту сегодня. Сумму, которая имеется на карте, всё-же удалось увидеть в банковском компьютере. Теперь, по словам сотрудницы банка, я смогу обналичить деньги через кассу не раньше, чем через сутки, когда они отобразятся на моём банковском счете. Таким образом, делаю очевидный вывод: на лицо явный непрофессионализм действий сотрудницы банка, так как именно по её вине я лишися возможности как минимум на сутки распоряжаться своими денежными средствами.

Я,являюсь клиентом сбербанка.Брала потребительский кредит.В связи с потерей работы подала на реструктуризацию.Одобрили реструктуризацию в апреле на пол года.Договор прислали только 1 декабря.Все это время я звонила,говорили,что очень много заявок.Теперь говорят,что у меня просрочка два месяца.Хотя деньги с карты не снимали.Оператор сказал опять подать на реструктуризацию.Пришел отказ.Стояла на бирже,сейчас прохожу учебу.Дохода нет

Хотел снять 30 тыс. руб. 16.12.2020. Банкомат предложил мне их мелкими купюрами.  Не стал брать, дождался когда закроется окно выдачи, ведь был уверен, что деньги вернуться на счет. Но вернулось только 2500 руб.  Создал обращение онлайн через приложение №201216-0419-433600 от 16.12.2020. На него мне ответили, что деньги зачислены на мой счет. Что является ложью.  Сегодня 21.12.2020 зашел в отделение, где мне пояснили, что деньги 27 500 руб. отображены как успешно выданные.  То есть, ответ на первое обращение содержал заведомо ложную информацию.  Написал новое обращение уже на бумаге №201221-0848-060000 от 21.12.2020.  Держу пари, на него придет такая отписка, как и на первое обращение.  Известно,  что в банкоматах установлены камеры, фиксирующие получение наличных. В чем сложность посмотреть записи видеонаблюдения при рассмотрении обращений? Крайне удивлен и разочарован отвратительной работой сбербанка.

Хотел снять 30 тыс. руб. 16.12.2020. Банкомат предложил мне их мелкими купюрами.  Не стал брать, дождался когда закроется окно выдачи, ведь был уверен, что деньги вернуться на счет. Но вернулось только 2500 руб.  Создал обращение онлайн через приложение №201216-0419-433600 от 16.12.2020. На него мне ответили, что деньги зачислены на мой счет. Что является ложью.  Сегодня 21.12.2020 зашел в отделение, где мне пояснили, что деньги 27 500 руб. отображены как успешно выданные.  То есть, ответ на первое обращение содержал заведомо ложную информацию.  Написал новое обращение уже на бумаге №201221-0848-060000 от 21.12.2020.  Держу пари, на него придет такая отписка, как и на первое обращение.  Известно,  что в банкоматах установлены камеры, фиксирующие получение наличных. В чем сложность посмотреть записи видеонаблюдения при рассмотрении обращений? Крайне удивлен и разочарован отвратительной работой сбербанка.

В конце сентября я допустил досадную ошибку и отправил 100 000 рублей не на карту своей мамы, а на карту неизвестного мне человека. Несколько раз обращался в Сбербанк с просьбой связаться с получателем средств и попросить его вернуть деньги. Последний раз такое обращение я составил 3 ноября через службу Омбудсмена банка. В ответ Сбербанк сообщил, что получатель денег к нему не обращался. Мол, идите в полицию. В конце ноября я был вынужден обратиться в суд, так как данные получателя средств ни банк, ни полиция мне не сообщили. В конце прошлой неделе представители Сбербанка соизволили получить мое исковое заявление, отправленное Почтой России. И тут произошло что-то странное. Сегодня я сначала получил сообщение о том, что мое обращение №201221-0845-930800 от 21/12/2020 принято в работу (хотя я не оставлял никаких обращений, я жду судебного заседания). А через несколько минут я получил от Сбербанка весьма странный ответ. Оказывается, что еще 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода", но "банком было отказано в исполнении заявления получателя на возврат ошибочного перевода". При этом причины отказа мне не раскрываются, так как "информация содержит персональные данные третьего лица". Видимо, обезличить персональные данные третьего лица банк не может. [b]Уважаемые представители портала Banki.ru, прошу зачесть мою оценку[/b], так как в ответе на обращения № 201103-0592-320600 и 201103-0590-394900 от 3 ноября банк сообщал, что "по состоянию на 17.11.2020 от получателя обращения в банк не поступало". И только когда я подал исковое заявление в суд с ответчиком в лице ПАО "Сбербанк", мне сообщили, что 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода". Вывод: Сбербанк - банк, который врет. До тех пор, пока Вы не подадите на него в суд.

В конце сентября я допустил досадную ошибку и отправил 100 000 рублей не на карту своей мамы, а на карту неизвестного мне человека.Несколько раз обращался в Сбербанк с просьбой связаться с получателем средств и попросить его вернуть деньги. Последний раз такое обращение я составил 3 ноября через службу Омбудсмена банка. В ответ Сбербанк сообщил, что получатель денег к нему не обращался. Мол, идите в полицию.В конце ноября я был вынужден обратиться в суд, так как данные получателя средств ни банк, ни полиция мне не сообщили. В конце прошлой неделе представители Сбербанка соизволили получить мое исковое заявление, отправленное Почтой России. И тут произошло что-то странное.Сегодня я сначала получил сообщение о том, что мое обращение №201221-0845-930800 от 21/12/2020 принято в работу (хотя я не оставлял никаких обращений, я жду судебного заседания). А через несколько минут я получил от Сбербанка весьма странный ответ.Оказывается, что еще 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода", но "банком было отказано в исполнении заявления получателя на возврат ошибочного перевода". При этом причины отказа мне не раскрываются, так как "информация содержит персональные данные третьего лица". Видимо, обезличить персональные данные третьего лица банк не может.Уважаемые представители портала Banki.ru, прошу зачесть мою оценку, так как в ответе на обращения № 201103-0592-320600 и 201103-0590-394900 от 3 ноября банк сообщал, что "по состоянию на 17.11.2020 от получателя обращения в банк не поступало". И только когда я подал исковое заявление в суд с ответчиком в лице ПАО "Сбербанк", мне сообщили, что 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода".Вывод: Сбербанк - банк, который врет. До тех пор, пока Вы не подадите на него в суд.

В конце сентября я допустил досадную ошибку и отправил 100 000 рублей не на карту своей мамы, а на карту неизвестного мне человека.Несколько раз обращался в Сбербанк с просьбой связаться с получателем средств и попросить его вернуть деньги. Последний раз такое обращение я составил 3 ноября через службу Омбудсмена банка. В ответ Сбербанк сообщил, что получатель денег к нему не обращался. Мол, идите в полицию.В конце ноября я был вынужден обратиться в суд, так как данные получателя средств ни банк, ни полиция мне не сообщили. В конце прошлой неделе представители Сбербанка соизволили получить мое исковое заявление, отправленное Почтой России. И тут произошло что-то странное.Сегодня я сначала получил сообщение о том, что мое обращение №201221-0845-930800 от 21/12/2020 принято в работу (хотя я не оставлял никаких обращений, я жду судебного заседания). А через несколько минут я получил от Сбербанка весьма странный ответ.Оказывается, что еще 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода", но "банком было отказано в исполнении заявления получателя на возврат ошибочного перевода". При этом причины отказа мне не раскрываются, так как "информация содержит персональные данные третьего лица". Видимо, обезличить персональные данные третьего лица банк не может.Уважаемые представители портала Banki.ru, прошу зачесть мою оценку, так как в ответе на обращения № 201103-0592-320600 и 201103-0590-394900 от 3 ноября банк сообщал, что "по состоянию на 17.11.2020 от получателя обращения в банк не поступало". И только когда я подал исковое заявление в суд с ответчиком в лице ПАО "Сбербанк", мне сообщили, что 14 октября "в банк от получателя поступило разрешение на возврат перевода".Вывод: Сбербанк - банк, который врет. До тех пор, пока Вы не подадите на него в суд.

друзья хочу поделится свами как банки навязчиво надоедают своими звонками по поводу кредитов. уже не знают как народ загнать в долги эти. не свяйтесь не отвечайте на звонки

Сегодня 21 декабря в 15 часов 9 минут с номера 921335хххх (последние цифры укажу в личном сообщении) не прошел перевод по системе быстрых платежей в банк Александровский на номер 952385хххх. При проверке перевода из других банков на данный номер в банк Александровский переводы через СБП проходят нормально, так что проблем у клиента-получателя нет.Прошу создать заявку и разобраться, в чем проблема прохождения переводов через СБП из Сбербанка в банк Александровский.

24 марта 2020 года, на мою дебетовую карту, был осуществлён перевод денежных средств по системе переводов Contact, средства появились на моем счете, я естественно начал расходовать средства. 27 марта 2020 года в 7 часов утра у меня возник отрицательный баланс в размере поступившей суммы ранее. При моем обращении в отделения Сбербанка , мне сообщили « что средства не поступали на счёт до конца, а частично, поэтому я мог их тратить, а потом вдруг средства вернули отправителю».   Я связался с отправителем, денежные средства не были возвращены, и их нет по сегодняшний день ни на моей карте ни на счёте отправителя.    Обратился в службу системы переводов Контакт, мне сообщили что перевод выполнен успешно. Я вновь предоставил эту информацию сотрудникам Сбербанка.    Вся суть моего отзыва в том, что с марта месяца 2020 года, по декабрь месяц 2020 года, денежных средств нигде нет и отрицательный баланс сохраняется. Во внимание читателей, карта дебетовая без функции или услуги овердрафт!! Кредиты я у банка не брал никогда!!! Как деньги могут поступить мне на карту я могу из тратить, а потом возникает отрицательный баланс и мне говорят что деньги не поступили до конца, и я должен погасить задолженность??? Долг который я не брал? Долг который возник из неоткуда ? За денежные средства которые ушли никуда  и пришли из неоткуда??  было бы прекрасно если этот вопрос решили бы в ближайшее наикратчайшее время.

24 марта 2020 года, на мою дебетовую карту, был осуществлён перевод денежных средств по системе переводов Contact, средства появились на моем счете, я естественно начал расходовать средства. 27 марта 2020 года в 7 часов утра у меня возник отрицательный баланс в размере поступившей суммы ранее. При моем обращении в отделения Сбербанка , мне сообщили « что средства не поступали на счёт до конца, а частично, поэтому я мог их тратить, а потом вдруг средства вернули отправителю». Я связался с отправителем, денежные средства не были возвращены, и их нет по сегодняшний день ни на моей карте ни на счёте отправителя.  Обратился в службу системы переводов Контакт, мне сообщили что перевод выполнен успешно. Я вновь предоставил эту информацию сотрудникам Сбербанка.  Вся суть моего отзыва в том, что с марта месяца 2020 года, по декабрь месяц 2020 года, денежных средств нигде нет и отрицательный баланс сохраняется. Во внимание читателей, карта дебетовая без функции или услуги овердрафт!! Кредиты я у банка не брал никогда!!!Как деньги могут поступить мне на карту я могу из тратить, а потом возникает отрицательный баланс и мне говорят что деньги не поступили до конца, и я должен погасить задолженность??? Долг который я не брал? Долг который возник из неоткуда ? За денежные средства которые ушли никуда  и пришли из неоткуда?? было бы прекрасно если этот вопрос решили бы в ближайшее наикратчайшее время.

Уже с 2019 г. в России работает система быстрых платежей, однако в Сбербанке эту информацию тщательно скрывают.Во-первых, на сайте банка об этой системе сказано только то, что она быстрая и все. Что благодаря этой системе можно не только быстро, но и до 100 000 рублей переводить деньги по номеру телефона бесплатно в любой банк, естественно, на сайте не указано. А поскольку под этим объявлением сразу же написано, что бесплатно деньги переводятся только до 50 000 рублей, то если ты не знаешь всей информации, то ты так и понимаешь, что больше 50 000 - и ты платишь проценты, причем - 1,95%.Во-вторых, если ты звонишь в Сбербанк с вопросом по льготным переводам, они, похоже, даже под пытками не расскажут тебе о системе быстрых платежей: я неоднократно задавала вопросы за целый год существования СБП о льготах при переводе, но ни один специалист банка мне об этом не рассказал, значит, им запрещено выдавать эту страшную тайну.В-третьих, ты уже знаешь о СБП, но Сбербанк, похоже, единственный в этом роде - специально проверила много банков, который требует регистрации в этой системе, но все сделал так, чтобы эта регистрация у тебя не получилась, т.к. найти просто так эту регистрацию практически невозможно - проверено на себе и других людях.В-четвертых, ты каким-то чудом, т.е. с помощью других знающих людей, которые, слава богу, наконец появились в твоем окружении, все же смог зарегистрироваться и переводишь из другого банка в Сбербанк по своему номеру телефона деньги, а банк требует с тебя 1,95%. Как? Почему? Опять танцы с бубнами и ты в длинном списке опять должен найти Сбербанк, несмотря на то, что, как только ты набрал свой номер, Сбербанк появился, но в том то и дело, что этот Сбербанк берет большие проценты, а тебе в списке нужно найти другой Сбербанк, который бы и хотел с тебя содрать три шкуры, но уже не может.В-пятых, после всех мучений звонишь в Сбербанк и задаешь вопрос, почему такое происходит, а тебе отвечают, что это не их проблемы, а проблемы того банка, с которого идет перевод. Представляете? Нет, вы представляете!?!

Если бы не телефонные мошенники, которые часто звонят и представляются сотрудниками службы безопасности Сбербанка, то негативных впечатлений от работы Сбербанка у меня, наверно, практически не было бы. Почти каждый день пользуюсь Сбербанк-онлайн, удобный до безобразия (это с учетом того, что зарплату я получаю на карту другого банка). Все быстро, четко. Иногда правда все равно приходится обращаться в отделение, но и там все устраивает. Вот и сейчас пыталась оплатить доп.образование ребенка через зарплатную карту - кучу реквизитов надо внести руками, ужас. Где-то что-то не так опять(((. В результате оплатила через сбер, с комиссией правда, но за одну минуту.

Обратился в офис 8597/0153 для регистрации сервиса "Свое дело". Сотрудник У-ва А. помогла в регистрации, обучила работе с сервисом. В данном офисе обслуживался первый раз и мне было приятно, что сотрудники сбербанка проявили внимание к моему вопросу, неравнодушие. Спасибо за помощь. Большое спасибо, побольше таких сотрудника.

Платим ипотеку исправно без задержек. Брали на покупку квартиры. Родился ребёнок в этом году (2020) решили воспользоваться программой 450000 от государства в ипотеку. Подали заявку 06.11 рассмотрение до 06.12. На сегодняшний день уже 21.12 постоянно дом. РФ отправляем кредитору обратно заявление на доработку то они поля не верно указали, то не указали сумму ипотеки изначальную и сумму долго на сегодняшний день. И такая дребедень уже 5й раз, тупо гоняют туда-сюда, а проценты капают. Поддержка есть, но на деле не работает.... Бюрократы

17 сентября 2020 года открыла вклад "Встречай осень" на 3 месяца, окончание срока было указано- 17 декабря, проценты в конце срока. И вот, 18 декабря закрываю вклад, который был пролонгирован, под 0 процентов, т.к этот вклад уже стал архивным, и мне вернулись тело вклада и чудесные проценты- 7 копеек. Кое как удалось связаться с банком, на вопрос о процентах мне ответили, что надо было закрывать вклад строго 17 декабря, тогда и проценты бы получили, а иначе они сгорают. Вот такие чудесные условия в Сбербанке.У меня много где вклады, но с таким встречаюсь впервые, пользовались моими деньгами 3 месяца, а по итогу я получила 7 копеек только из-за того, что закрыла вклад на день позже. Возможно в условиях открытия вклада это указано, читайте все внимательно , чтобы не остаться без денег. Лично я в очередной раз сделала вывод об этом банке.

18 февраля 2020 года заключил с банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на немалую сумму сроком возврата до 18.05.2023 по ставке 15,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита и кредит без страховки не оформляется. Таким образом я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в ООО СК «Сбербанк страхование». Стоимость страхового полиса составила 49 168,728 рублей и была включена в сумму кредита. Специалист убедил, что страховая сумма вернется по личному заявлению пропорционально периоду в течение которого страховка не будет действовать в случае досрочного погашения кредита. По-моему мнению, наряду с приобретением основной услуги(кредит) меня ввели в заблуждение и мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «Защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров(работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров(работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом(исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложено на гражданина по закону. Данный потребительский кредит был погашен в полном объеме 11.12.2020г. И при личном обращении в отделение банка специалистом банка было отказано в возврате  страховой части. В связи с изложенным, прошу  рассмотреть претензию и вернуть стоимость оплаченного страхового полиса.