134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении 9055/1005 ЛО, д. Новое Девяткино , ул. Озерная) в течение 1,5 часов меня подробно обучали пользованию услугами Сбера заведующая Ольга Г-ва и менеджер Александр Д-ик. Выяснилось, что мои самостоятельные попытки организовать их потребление были частично неверными или незавершенными. Мне наладили пользование ЕКП и Подорожника, сменили провайдера Мегафон в сотовом на Сбермобайл, научили вызывать такси Сбермобайл без дозвона и со скидкой, разяснили, как пользоваться бонусом "Спасибо" и бонусом по переводу средств клиенту Сбера. Для меня, пенсионера, помощь НЕОЦЕНИМАЯ. Низкий поклон этим людям. Успехов и процветания любимому банку СБЕР!!!

Добрый День!Всем было не легко в условиях пандемии, прибыль моей семьи упала более 70%. Связывался с сотрудниками Сбербанка, говорил, что тяжело, доход упал более 70%. Сотрудники Сбербанка сказали оплатите платеж по ипотеке за Март месяц 2020 года и подайте документы на реструктуризацию. 30.03.2020 года я обратился в отделение банка и оплатил платеж в полном размере. В апреле месяце подал полный пакет документов на реструктуризацию COVID-19 через отделение Сбербанка сотрудники приняли документы. Сказали, что все хорошо. Срок рассмотрения моей заявки до 27.07.2020 года. Никаких звонков о том, что мне отказали, у меня не полный пакет документов мне не поступало. Хотя сотрудники Сбербанка по телефону сказали мне, что пакет документов корректный. Но 12 сентября сотрудники Сбербанка позвонили моей Супруге, которая является созаёмщиком на работу, сказали коллегам, что Супруга скрывается, не берет трубки, отключен телефон, Но никаких звонков до этого не поступало. После этого звонка на работу позвонили супруге. Сотрудники Банка Сообщили, что если до 17.09.2020 года Вы не оплатите 187 000 тысяч рублей, то ваша квартира уйдет на торги, так же сотруднику банка был задан вопрос "Мы оплатим эту сумму мы выйдем на стандартные платежи" Сотрудник Банка ответил "ДА, все будет хорошо". Оплатили 190 000 тысяч рублей, т.е. с апреля мы не платили по сентябрь месяц (6 месяцев) приблизительный платеж 30 550 рублей. После оплаты сообщил в кол центр сотруднику Сбербанка, что оплатил выставленные требования, сотрудник банка ответил, что не видит оплату. Спустя три дня они увидели поступления. Зайдя в Личный кабинет я увидел выставленные требования и платеж за сентябрь месяц. Позвонил в колл центр сотрудники банка сказали, что необходимо оплатить сумму в размере 57 000 тысяч рублей и только тогда вы выйдете в ноль. После 3 дневного разбирательства по телефону, только один Компетентный сотрудник разобрался в моей проблеме и сказал, что вы не платили с марта 2020 года у Вас последний платеж был в феврале2020, Хорошо что сохранились все чеки об оплате оплачивали через отделение Сбербанка. Как потом выяснилось в течении 10 дней искали платеж но не могли его найти. Как оказалось платеж висит на линии а не на траншах с МАРТА 2020 года!!! отсюда пошли пенни, неустойки просрочки по ипотеке за 7 месяцев. оставил обращение, позвонил сотрудникам Сбербанка, сказал, чтобы приостановили неустойки, штрафы, пенни пока не разберутся с моей проблемой, на что сотрудник ответили ПЛАТИ, А ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ. 26.09.2020 через отделение банка я внес очередной платеж за Сентябрь 2020 года. Деньги до сих пор не поступили, скорее всего сотрудники банка проводят их не корректно и они опять зависли На ЛИНИИ, а не на погашения траншей. Таким образом получается, что я надеялся на отсрочку по ипотеке, а спустя пол года слышу в своей адрес, что вам отказали в реструктуризации, плати деньги или квартира уйдет на аукцион, пенни, штрафы, неустойки начисляются за 7 месяцев, а не за 6. Сотрудники Сбербанка могут дозвониться до клиента и сказать ему, ПЛАТИ, Но вовремя позвонить, написать, оповестить клиента, что пакет документов на COVID-19 не полный обратитесь в отделение банка для решения вопроса они не могут. Просил пересмотреть пенни, штрафы и неустойки, но ответа так и нет. Прошу Банк пойти на встречу, отменить данные штрафы, неустойки, пении за которые я оплатил 190 000 тысяч рублей в счет погашения ипотеки за 6 месяцев, т.е. с апреля2020 по сентябрь2020 включительно. По всем кредитам и ипотеки я вышел в ноль, нет неоплаченных.

Добрый День!Всем было не легко в условиях пандемии, прибыль моей семьи упала более 70%. Связывался с сотрудниками Сбербанка, говорил, что тяжело, доход упал более 70%. Сотрудники Сбербанка сказали оплатите платеж по ипотеке за Март месяц 2020 года и подайте документы на реструктуризацию. 30.03.2020 года я обратился в отделение банка и оплатил платеж в полном размере. В апреле месяце подал полный пакет документов на реструктуризацию COVID-19 через отделение Сбербанка сотрудники приняли документы. Сказали, что все хорошо. Срок рассмотрения моей заявки до 27.07.2020 года. Никаких звонков о том, что мне отказали, у меня не полный пакет документов мне не поступало. Хотя сотрудники Сбербанка по телефону сказали мне, что пакет документов корректный. Но 12 сентября сотрудники Сбербанка позвонили моей Супруге, которая является созаёмщиком на работу, сказали коллегам, что Супруга скрывается, не берет трубки, отключен телефон, Но никаких звонков до этого не поступало. После этого звонка на работу позвонили супруге. Сотрудники Банка Сообщили, что если до 17.09.2020 года Вы не оплатите 187 000 тысяч рублей, то ваша квартира уйдет на торги, так же сотруднику банка был задан вопрос "Мы оплатим эту сумму мы выйдем на стандартные платежи" Сотрудник Банка ответил "ДА, все будет хорошо". Оплатили 190 000 тысяч рублей, т.е. с апреля мы не платили по сентябрь месяц (6 месяцев) приблизительный платеж 30 550 рублей. После оплаты сообщил в кол центр сотруднику Сбербанка, что оплатил выставленные требования, сотрудник банка ответил, что не видит оплату. Спустя три дня они увидели поступления. Зайдя в Личный кабинет я увидел выставленные требования и платеж за сентябрь месяц. Позвонил в колл центр сотрудники банка сказали, что необходимо оплатить сумму в размере 57 000 тысяч рублей и только тогда вы выйдете в ноль. После 3 дневного разбирательства по телефону, только один Компетентный сотрудник разобрался в моей проблеме и сказал, что вы не платили с марта 2020 года у Вас последний платеж был в феврале2020, Хорошо что сохранились все чеки об оплате оплачивали через отделение Сбербанка. Как потом выяснилось в течении 10 дней искали платеж но не могли его найти. Как оказалось платеж висит на линии а не на траншах с МАРТА 2020 года!!! отсюда пошли пенни, неустойки просрочки по ипотеке за 7 месяцев. оставил обращение, позвонил сотрудникам Сбербанка, сказал, чтобы приостановили неустойки, штрафы, пенни пока не разберутся с моей проблемой, на что сотрудник ответили ПЛАТИ, А ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ. 26.09.2020 через отделение банка я внес очередной платеж за Сентябрь 2020 года. Деньги до сих пор не поступили, скорее всего сотрудники банка проводят их не корректно и они опять зависли На ЛИНИИ, а не на погашения траншей. Таким образом получается, что я надеялся на отсрочку по ипотеке, а спустя пол года слышу в своей адрес, что вам отказали в реструктуризации, плати деньги или квартира уйдет на аукцион, пенни, штрафы, неустойки начисляются за 7 месяцев, а не за 6. Сотрудники Сбербанка могут дозвониться до клиента и сказать ему, ПЛАТИ, Но вовремя позвонить, написать, оповестить клиента, что пакет документов на COVID-19 не полный обратитесь в отделение банка для решения вопроса они не могут. Просил пересмотреть пенни, штрафы и неустойки, но ответа так и нет. Прошу Банк пойти на встречу, отменить данные штрафы, неустойки, пении за которые я оплатил 190 000 тысяч рублей в счет погашения ипотеки за 6 месяцев, т.е. с апреля2020 по сентябрь2020 включительно. По всем кредитам и ипотеки я вышел в ноль, нет неоплаченных.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Отделение №9038/01681 . Москва, Волгоградский проспект Дом 92.         25 июня 2020 года мне пришло предложение от Сбербанка об открытии дебетовой карты "Платинум" платежной системы "Мастеркард". При открытии данной карты и при начале ее использования до 27 июля 2020 года мне было обещано начисление 2000 баллов "СПАСИБО" на бонусный счет.  Фактически мне была предложена оферта, так как никаких дополнительных условий или информации об ограничении при начислении бонусов  мне предоставлено не было. 09 июля 2020 года я обратился в данное отделение Сбербанка к ассистенту клиентского менеджера Сбербанк Премьер А-ву Б.Г. и написал заявление о выдаче мне данной карты. Через два дня я получил дебетовую карту "Платинум" платежной системы "Мастеркард", активировал ее и 15 июля 2020 года совершил  по ней первую покупку , т.е. выполнил все условия. Однако до настоящего времени обещанные 2000 баллов "СПАСИБО" так и не были начислены. Считаю, что подобное отношение к клиентам только подрывает доверие к банку.  Прошу решить данный вопрос.

Обратился в колл центр с жалобой, что ночью с моей карты списали деньги. В валюте сша. Смс подтверждения не приходило. И оператор сказал, что вообще ничем помочь не может кроме блокировки и перевыпуска карты. Деньги они возвращать даже не собираются. Сказали, если полиция поможет - хорошо. А мы ничего делать не будем.

Супруге заблокировали поступившие средства (пособие на ребёнка до 1.5 лет). Собирались списать по исполнительному производству.Когда мы позвонили на горячую линию - несли какую-т ересь, что они не видят какой это платеж. Хотя в онлайн-банке прекрасно видно, что это детское пособие. В конце-концов разобрались и они отменили списание средств, но деньги на карте остались заблокированными. Теперь операторы говорят, что разблокируют в течение трех дней. Почему так получается, что заблокировали моментально, а ждать разблокировки нужно три дня? Что за маразм? Банк просто хочет попользоваться чужими деньгами? Это самый отвратительный банк.

Пользовалась услугами сбербанк-онлайн. Было очень удобно. Сейчас все перевернули с ног на голову. Во первых предлагают кредит, под определенный процент, заполняю заявку. через минуту заявка оформлена , но с максимальными процентами. Это не мсотря на то , что я являюсь постоянным клиентом сбербанка. Пенсию получаю через сбербанк. При кредитовании, не было ни разу задержки по платежам. Часто стали отказывать в кредите. Написано " ошибка заполнения" и следующий раз можно оформить заявку через один или два месяца.. Я так поняла, что сбербанку , несмотря что проценты берет не маленькие, а пенсионерам приходится брать кредит на длительный срок, следовательно переплата значительная, наплевать на клиентов. Если мне нужен кредит сейчас , а не через месяц или два, а сбербанк ввел программу которая в большинстве случает отказыванет , то я иду в другие банки , или беру в долг у родственников и знакомых ( тут конечно без процентов ) только люди советского воспитания, лючше бы взяли кредит в банке и платили бы проценты, чем просить у кого то.. Сбербанк очень разочаровал.

28.08 2020 обратились в отделение Сбер,предоставили все документы,написав заявление на положенную субсидию,сервис менеджер сказал ждите, так как заявка формируется в CRM, далее отправляет менеджерам в Тольятти, далее они отправляют в ДОМ РФ, обращение зарегистрировали под № 2008**-****-17**** от 28.08.2020.Раньше данные заявления принимали ипотечные менеджеры и отправляли сразу через Дом Клик,но в данном офисе этот функционал передали сервис менеджерам, так как сотрудников не хватает...07.09.2020 поступил звонок от сервис менеджера,чтобы заемщик предоставил паспорт для повторного сканирования и переписал заявление и согласие на обработку персональных данных.08.09.2020 приехали в офис с грудным ребенком( находился в автомобиле), так как офис находиться в другом населенном пункте, предоставили паспорт, переписали все заявления и стали ждать....в дом клике появился статус нашего запроса от 11.09.2020. 22.09.2020 мы позвонили в ДОМ РФ где нам ответили,что заявка под номером №04***. 09.2020 была отправлена обратно 17.09.2020 банку кредитору на доработку,т. е в Сбер, так как банк кредитор не вложил согласие на обработку персональных  данных.. 22.09.2020 позвонили в Дом Клик менеджеру, менеджер(девушка) перезвонила только в течение дня, выслушав нас, нам сообщила,что перезвонит как всё выяснит.... до сих пор перезванивают27.09.2020 поступило сообщение от сбера, что для рассмотрения нашего обращения требуется дополнительное время до 04.10.2020.Я так, понимаю очень трудно вложить все необходимые документы для отправки в ДОМ РФ, это очень сложный и трудоёмкий процесс, для которого необходимы навыки и знания. Вывод один: Сбер затягивает процесс с целью получение большей прибыли по факту уплаченных процентов, либо экономит на обучении сотрудников которые не компетентны в данных вопросах.ПостояИтог печальный, так как субсидия нам положена, но получить мы ее не можем, так как руководство В Сбер банке построила бизнес модель с целью обогащения на многодетных.

Являюсь Сбербанком уже много лет, но вчера нашему сотрудничеству пришёл конец, на протяжении последнего года я постоянно получала звонки с разных Московский номеров от якобы «службы финансового мониторинга» Сбербанка, как достаточно информированный пользователь не какие данные не сообщала, после этого каждый раз звонила на горячую линию и сообщала номера с какого мне были произведены звонки.Но вчера вечером на мою карту всё-таки была произведена атака, посыпались смс о списании разных сумм, за 5 минут было произведено 8 транзакций, пока я блокировала карту сняли 15 тыс, но больше всего в этой ситуации меня удивило равнодушие сотрудников горячей линии Сбербанка, отклонить не санкционированное списание они сказали что нет возможности т к банк работает очень Быстро и денежные средства уже списаны, хотя обычно они блокируются на счете клиента и только потом перечисляются. Сбербанк потратил огромное количество средств на ребрейдинг, что бы стать Сбером, но им совершенно без различно, что на Карты выпущенные их банком постоянно происходят атаки, банк номер 1 в России совершенно не заботиться о безопасности денежных средств своих клиентов находящихся на счетах банка, они могут предложить только оформить дополнительную страховку, тем самым признавая, что их система не совершенна и факты мошенничества с картами Сбербанка возможны.Не держите денежные средства на счетах Сбербанка, он их не как не защищает, переводите в более надежные и клиентоориентированность Банки!

По какой причине введена комиссия за переводы? На каком основании вы хотите нажиться на пенсионерах??это львиная доля ваших клиентов поневоле, вы единстаенный банк который это делает, я больше не выш клиент.  Банк использует своё преимущество на рынке для обмана пенсионеров

Хотел бы поделиться впечатлениями о СберБанке, а именно про кредитные продукты.Кредиты имел во многих банках и всегда "страдал" от навязанных доп. услугах (страховки, карты рассрочек, банковские карты по невероятным ценам за готовое обслуживание) ввод в заблуждение, что если вы не возьмете добровольно-принудительную услугу, то в кредиты вам откажут. Чего не могу сказать про СберБанк. Брал несколько кредитов и никогда не было проблем и не было навязывания доп. услуг. Все просто и прозрачно. В отделении банка никто не настаивает брать доп. услуги  и не запугивает высокими процентами или вовсе отказом от кредитования. Особенно нравится то, что можно оформить кредит онлайн не выходя из дома. В спокойно домашней обстановке ознакомиться со всеми условиями и подобрать для себя более выгодные условия. Так же очень удобно оплачивать кредит через приложение. Можно оплачивать досрочно, при этом можно выбрать тип досрочного погашения, их там 3:1) Уменьшение суммы ежемесячного платежа2) Сокращение срока кредита3) Полное погашениеИ есть очень хорошая вещь, деньги при частично досрочном погашении принимаются прямо сейчас, а не через неделю или вовсе в день по графику платежей по кредиту. Так же и с полным досрочным погашением, все день в день.Спасибо Вам.

Хотел бы поделиться впечатлениями о СберБанке, а именно про кредитные продукты.Кредиты имел во многих банках и всегда "страдал" от навязанных доп. услугах (страховки, карты рассрочек, банковские карты по невероятным ценам за готовое обслуживание) ввод в заблуждение, что если вы не возьмете добровольно-принудительную услугу, то в кредиты вам откажут. Чего не могу сказать про СберБанк. Брал несколько кредитов и никогда не было проблем и не было навязывания доп. услуг. Все просто и прозрачно. В отделении банка никто не настаивает брать доп. услуги  и не запугивает высокими процентами или вовсе отказом от кредитования. Особенно нравится то, что можно оформить кредит онлайн не выходя из дома. В спокойно домашней обстановке ознакомиться со всеми условиями и подобрать для себя более выгодные условия. Так же очень удобно оплачивать кредит через приложение. Можно оплачивать досрочно, при этом можно выбрать тип досрочного погашения, их там 3:1) Уменьшение суммы ежемесячного платежа2) Сокращение срока кредита3) Полное погашениеИ есть очень хорошая вещь, деньги при частично досрочном погашении принимаются прямо сейчас, а не через неделю или вовсе в день по графику платежей по кредиту. Так же и с полным досрочным погашением, все день в день.Спасибо Вам.

Хотел бы поделиться впечатлениями о СберБанке, а именно про кредитные продукты.Кредиты имел во многих банках и всегда "страдал" от навязанных доп. услугах (страховки, карты рассрочек, банковские карты по невероятным ценам за готовое обслуживание) ввод в заблуждение, что если вы не возьмете добровольно-принудительную услугу, то в кредиты вам откажут. Чего не могу сказать про СберБанк. Брал несколько кредитов и никогда не было проблем и не было навязывания доп. услуг. Все просто и прозрачно. В отделении банка никто не настаивает брать доп. услуги  и не запугивает высокими процентами или вовсе отказом от кредитования. Особенно нравится то, что можно оформить кредит онлайн не выходя из дома. В спокойно домашней обстановке ознакомиться со всеми условиями и подобрать для себя более выгодные условия. Так же очень удобно оплачивать кредит через приложение. Можно оплачивать досрочно, при этом можно выбрать тип досрочного погашения, их там 3:1) Уменьшение суммы ежемесячного платежа2) Сокращение срока кредита3) Полное погашениеИ есть очень хорошая вещь, деньги при частично досрочном погашении принимаются прямо сейчас, а не через неделю или вовсе в день по графику платежей по кредиту. Так же и с полным досрочным погашением, все день в день.Спасибо Вам.

Внес 1.5 часа назад деньги на дебетовую карту, 17500. Банкомат написал, что деньги зачислены. Но на счете их до сих пор нет. По горячей линии ничего толкового не могут сделать, не было такой операции и все. Девушка пыталась мне доказать, что я наверно вносил деньги на кредитку и нужно подождать. Но я абсолютно точно вносил на дебетовую, для проверки еще раз положил 50 рублей - тоже не пришли. По факту просто забрали деньги, добиться ничего невозможно.

Здравствуйте, положил на счёт 2000 рублей, произошёл сбой, выдался чек, где написано - в течение 30 минут сумма в размере 2000 рублей будет зачислена на карту! Прошёл час, но деньги так и не пришли! Звонил на горячую линию, конкретного ответа на свой вопрос не получил, пришла смс что мой запрос в обработке до 3 октября 2020 года.  Меня такие сроки совершенно не устраивают, мне нужны были деньги здесь и сейчас, пришлось занимать! Сбербанк решите проблему!дата:26.09.2020 время : 19.47.29N банкомата :****3826N карты 3540 Зачисленная сумма: 0₽ Претензия: 2000₽Ожидаю вашего ответа!

В связи с пандемией и новостями о ипотечных каникулах, решили оформить заявку на данную услугу полгода назад.После чего на контактный телефон заёмщика пришло смс от банка -03.06.2020,о том-что ипотечные каникулы одобрены, без какого либо звонка и предоставления полной информации! При этом срок ипотеки автоматически продлился в графике на 2а года с ближайшем первым платежом в январе 2021!Это в корне нас не устроило!В этот же день(03.06.2020)после прихода смс-позвонили в Сбербанк и отказались от ипотечных каникул, сотрудник сказал что зафиксировал отказ и все в порядке.17.06.2020-Приходит повторное смс о том что-нам предоставлены кредитные каникулы. После чего был сделан повторный звонок с отказом от услуги.И опять же, сотрудник заверил что отказ есть и все в порядке.С тех пор по сегодняшний день:график платежей так и не изменят обратно и ежемесячные платежи по ипотеки не взыматься уже 4и месяц!16.07.20(Спустя месяц и после звонков им каждую неделю)-пришла смс о том что заявка на отмену банковских каникул по договору N 922***** зарегистрирована! Но при этом ничего не меняется.Звоним по сегодняшний день-сотрудники говорят, что заявка на отказ оформлена...ждите.Но при этом не забывают напоминать о том, что сумма снимется вся сразу-за все месяцы, когда не снималась плата с карты!По их мнению мы должны держать ее в голове!И что если нужной суммы не окажется на карте, когда они соизволят снять наконец-то деньги, то вполне возможно,что ещё и выставят штрафные проценты!В общем второй раз полностью разочарованы этим чудо банком, если его можно так назвать !Опять похоже придётся писать Грефу и в прокуратуру, чтобы кто-то начал шевелиться.

Здравствуйте, с моей женой произошла следующая ситуация (пишу я, т. к. оплата производилась с моей карты, далее со слов жены: я решила приобрести курсы на сайте mutk.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие мошеннические действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт мошеннический, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про Тинькоф банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, с моей женой произошла следующая ситуация (пишу я, т. к. оплата производилась с моей карты, далее со слов жены: я решила приобрести курсы на сайте mutk.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие мошеннические действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт мошеннический, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про Тинькоф банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, с моей женой произошла следующая ситуация (пишу я, т. к. оплата производилась с моей карты, далее со слов жены: я решила приобрести курсы на сайте mutk.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие мошеннические действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт мошеннический, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про Тинькоф банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, с моей женой произошла следующая ситуация (пишу я, т. к. оплата производилась с моей карты, далее со слов жены: я решила приобрести курсы на сайте mutk.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие мошеннические действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт мошеннический, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про Тинькоф банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание!