134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Я решила положить на счёт 3000 рублей, произошёл сбой, выдался чек что в течение 30 минут сумма в размере 3000 рублей будет зачислена на карту! Я подождала, но деньги так и не пришли! Я позвонила на горячую линию, конкретного ответа на свой вопрос я так и не получила, пришла смс что мой запрос в обработке до 3 октября 2020 года.  Меня такие сроки совершенно не устраивают, мне нужны были деньги здесь и сейчас, пришлось занимать! сбербанк решите проблему! дата:29.09.2020 время : 19.54.01N банкомата : 60029648N карты 1298претензия 000 жду вашего ответа!

Недавно поменяла номер телефона. Его сообщила официальному представителю в отделении банка. Номер изменили. Потом у меня создалась ситуация, при которой я временно не могу вносить платежи по кредитным картам. Задолженность небольшая, но... Разумеется стали поступать звонки. Но поступать они почему-то стали не на тот номер который я указала, а мужу, матери и на старый номер, который передан другим людям. По прежнему на мой новый номер не поступало ни одного звонка. Он включён и полностью доступен. Так же возмущает, что все звонки поступают не с номеров банка, а с абсолютно левых сотовых номеров. В данной ситуации вообще есть нарушения. Мы вправе не отвечать на подобные номера. Почему вашим сотрудникам лень проверить изменение информации? В данный момент от моих родственников готовятся заявления об отзыве персональных данных, так как они своего согласия на взаимодействие не давали.  А пока просьба провести работу со своими сотрудниками и указать что бы они внимательнее следили за изменением контактных данных.

Недавно поменяла номер телефона. Его сообщила официальному представителю в отделении банка. Номер изменили. Потом у меня создалась ситуация, при которой я временно не могу вносить платежи по кредитным картам. Задолженность небольшая, но... Разумеется стали поступать звонки. Но поступать они почему-то стали не на тот номер который я указала, а мужу, матери и на старый номер, который передан другим людям. По прежнему на мой новый номер не поступало ни одного звонка. Он включён и полностью доступен. Так же возмущает, что все звонки поступают не с номеров банка, а с абсолютно левых сотовых номеров. В данной ситуации вообще есть нарушения. Мы вправе не отвечать на подобные номера. Почему вашим сотрудникам лень проверить изменение информации? В данный момент от моих родственников готовятся заявления об отзыве персональных данных, так как они своего согласия на взаимодействие не давали.  А пока просьба провести работу со своими сотрудниками и указать что бы они внимательнее следили за изменением контактных данных.

Хочу выразить сердечную благодарность сотруднику Сбербанка, отделения 9055/0669 Санкт-Петербурга на проспекте просвещения 67, А-ой Наталье Э. за ее прекрасное, душевное отношение и супер профессиональную помощь в решении моих вопросов. Наталья неформально подходит к своим профессиональным обязанностям, она излучает обаяние, радушие и доброжелательность, поэтому с ней очень и очень приятно общаться. Такое общение заряжает позитивом и отличным настроением!Пользуясь возможностью хочу поблагодарить родителей Натальи за прекрасное воспитание дочери, пожелать всей семье счастья и здоровья, а самой наталье карьерного роста. Прошу руководство банка и отделения поощрять таких замечательных сотрудников, как Наталья с уважением, З-ка А. А.

Я постоянный клиент ПАО Сбербанк.НА сегодняшний момент у меня есть как открытые кредиты в данном банке , так и 9  закрытых кредитов. На каждый из закрытых кредитов была оформлена страховка, которая была включена в тело кредита. Кредиты были открыты в 2015,2016 и 2018 годах. Все кредиты были досрочно погашены в 2018-2019 году. В связи с ухудшением материального положения обратилась в банк с целью возврата уплаченных средств по договорам страхования. Обращение №200***-****-****00 от 17.09.2020. По обращению получен отказ с формулировкой, что возврат денежных средств невозможен, но при наступлении страхового случая страховки по закрытым кредитам действуют.Отправила обращение фин омбудсмену Сбербанка (обращение № 2009********5200. Ответ будет не ранее 20.10.2020. (т.е. штрафы банк начисляет сразу, а обращения рассматривает 1 месяц)Уважаемые представители ПАО Сбербанк, почему вы вводите своих клиентов в заблуждение?Факты:1. Договор страхования на руки не предоставляется, видимо для того, чтобы клиент не вычитал там что то интересное не в пользу банка.2. Суммы страховых выплат по закрытым кредитам при наступлении страхового события равны 0 (о чем есть подтверждающие записи в личном кабинете СК Сбербанк Страхование Жизни). Хотя банк уверяет в обратном!3. В заявлении о страховании есть фраза "добровольное" страхование, хотя оно не добровольное. А навязанное при оформлении договора (речь о договорах от 2015 и 2016 года, которые оформлялись в офисе Сбербанка).4. Неправомерный отказ в возврате денежных средств за страховку (хотя сумма страхового покрытия равна сумме кредита и поручении на списание денежных средств за страховку указано "страховая премия по договору кредитования №...).Объясните, пожалуйста, почему сотрудники не афишируют клиенту, что все договора страхования - это коллективные договора, и по такому договору страхования по факту страхуется не клиент, а его способность осуществлять будущие выплаты.

Внесла 10 000 рублей в банкомат на Успенском проспекте 113в в 17:17:23 , но деньги зажало и сам банкомат сломался, выдал чек при сбое банкомата. Позвонила по номеру 900, как и было указано в чеке, спасибо больше девушке, которая помогла разобраться с этим вопросом. Надеюсь, что денежные средства вернут в ближайшие время...

Проблема в следующем: с грехом пополам добилась одобрения на " ипотечные каникулы" в связи с ФЗ 106, подробности опущу,что мне это стоило!30.06 пришло смс с одобрением,и звонил сотрудник,что документы предоставят для подписания,в течении двух недель,но, естественно,для этого банка,что этого не произошло и по сей день,прошло уже три месяца!!!... Не знаю причины сего безобразия,сотрудники,с которыми целая проблема связаться,придумывают их миллион,но банк ничего умнее не придумал,как списывать с моего счета все поступающие на него средства,в счёт образовавшейся, по его вине,т.к.растянул процесс подписания договора, задолженности!... В данный момент, вчера в 19.40 была списана сумма в размере 3.500 р, которую, разумеется,требую вернуть!...Вся эта ситуация,с задолженностью,была создана либо умышленно,либо халатностью Ваших сотрудников,а вовсе не мной! Прошу принять скорейшие меры,в плане подписания договора и возврата на счёт денег!!!

Продажа квартиры, продавец и покупатель в разных регионах. Продавец: 5 собственников (родственники), 2 физически, 3 по доверенности, квартира в Санкт-Петербурге. Покупатель: 1 человек, часть средств наличные, часть ипотека от Сбербанка, местонахождение Хабаровск. Завязка: 30 июня 2020 года сделка заключена, плановая дата регистрации в Росреестре 10 июля 2020. (сделка №152****). Ожидайте. Покупатель прощается со своим краем и отправляется на поезде из Хабаровска в Санкт-Петербург 3 июля, планируя приехать и заселиться в квартиру на законных основания к окончанию регистрационных действий 11 июля 2020. Развитие сюжета: Покупатель приезжает в Санкт-Петербург, передача ключей, ожидание окончания регистрации. Ожидаем до 15 июля - ничего не происходит. Начинаем задавать вопросы. Оказывается 13 июля по нашему заявлению из Росреестра пришла Приостановка Государственной Регистрации. Для тех кто в танке: приостановка означает наличие ошибок в поданных в Росреестр документах. На исправление дается 3 месяца, по истечении приходит отказ в регистрации. Кульминация: Что делают в Сбербанке? Ничего. На этом этапе в голове возникают вопросы: "За что мы заплатили деньги?". Выяснения кто виноват и что делать приводят нас к первоисточнику - менеджеру, который заводил заявку в Хабаровске. И тут становится еще страшнее, т.к. менеджер прямым текстом говорит, что не знает что нужно делать, не до конца понимает текст приостановки и что от него требуется. Через координаторов Сбербанка от компании риэлтора покупателя, выясняется что первоначальная заявка была заведена некорректно. Нужно отметить, что выяснения причин и дальнейшие действия происходят без участия ответственных за данную сделку лиц от Сбербанка. Что делать в данной ситуации никто не знает. Внести изменения в уже имеющуюся сделку в Сбербанке не могут. Мы с покупателем уже готовы самостоятельно пойти в МФЦ и подать документы, но так нельзя: 1) Действует договор с ЦНС, деньги с договором завязаны на ЦНС;2) До тех пор, пока не будет отказа в регистрации со стороны Росреестра, самостоятельно через МФЦ мы не можем подать документы (информация с горячей линии МФЦ СПб). Спустя месяц после приостановки, координатор риэлторов и по совместительству менеджер Сбербанка заводит новую сделку (каким образом это удается сделать - не объясняется, говорят только абстрактно, что наша проблема дошла до Москвы и каким-то образом дали возможность провести сделку еще раз). По непонятным мне причинам, отправить в Росреестр новую сделку может только тот же менеджер, который заводил сделку первоначально. Страшно? Вот и мне было страшно по причине имеющегося прецедента. 12 августа 2020 года в Росреестр отправляется пакет документов с новой сделкой, плановая дата регистрации в Росреестре 21 августа 2020 года. (сделка №1674***). 25 августа 2020 года в мессенджере приходит сообщение от менеджера, Росреестр просит переделать ДКП. (в ДКП отправленном 12 августа 2020 в Росреестр обнаружена ошибка. Исправили, отправили. Сегодня 26 сентября 2020, я - продавец до сих пор не получил деньги, покупатель - не получил собственность. Развязка: развязки тут не будет, неизвестно сколько еще мы будем расплачиваться за ошибки Сбербанка. Деньги от продажи квартиры необходимы для закрытия действующей ипотеки в Сбербанке. На текущий момент за ошибку Сбербанка я заплатил Сбербанку ~ 50 000 рублей процентами по ипотеке, и ~ 10 000 рублей за предоставление услуги. Спасибо Сбербанку за возможность заплатить Сбербанку. 

Искренняя благодарность Менеджеру по продажам, Александре В. , за отличный сервис в обслуживании клиентов:Получена подробная информация о сервисах сбербанк для зарплатных проектов;профессионализм, терпения, внимание, благожелательность, подобный сервис-это, и есть устойчивость и процветание сбербанка.Прошу отметить работу сотрудника Александры В. Профессор Ж-нов Юрий К. и доктор наук А- ва Татьяна А. (супруги).

Здравствуйте. Сегодня 26.09.2020 я клал деньги в размере 21800 на карту 2202********7906 по адресу Новосибирская область г. Обь ул. Максима Горького 3. Время 16:15:55. Банкомат деньги съел. Но выдал на экране, что произошёл сбой. Чек выдал. Что зачислен 0.00. Претензия на 21800. Я позвонил по номеру 900. Оператор зафиксировал заявление. Пришло смс, что обращение в разработке. Ответят до 03.10.2020.

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам структурного подразделения N 9055/0764 ПАО Сбербанк (СПб,Авиаконструкторов,21/1/а/4н) В-ву С. И. от лица себя,Г-ой А.В. и своей мамы -Г-ой Г.М. Станислав Игоревич является настоящим профессионалом,неоднократно оказывал нам с мамой грамотную помощь по выбору выгодной процентной ставки по вкладам,а  также помогал во всех вопросах. Благодаря В-ву С.И.   мы остаёмся верными клиентами Сбербанка,несмотря на изменения финансовой обстановки в стране и всегда знаем что можем обратиться к нему по финансовым вопросам. Огромное спасибо Станиславу Игоревичу за внимание,консультации и человеческое отношение ( от моей мамы-пенсионерки особенно). Просим отметить его профессионализм и чуткое отношение к клиенту.С уважением, Г-ва А.В.  и Г-ва Г.М.

Сбербанк на Шоссе энтузиастов 14, больше часа в очереди в 49 кабинет ещё продолжаю ждать! Дата посещения 26.09! Люди не дождавшись очереди уходят!Один специалист на всех!Если у вас в один день заключается много сделок, пусть ваши консультанты предупреждают об этом! При этом очередь растёт и растёт!

Во время совершения мошеннических действий банк заподозрил мошеннические действия и заблокировал мою карту, но спустя минуту карта была разблокирована путем звонка мне с номера 900. Почему система безопасности банка так легко это пропустила? При блокировке карты должны требовать личное обращение в офис Сбербанка для идентификации личности, а не посредством телефонного звонка. Ваши клиенты не проходили никакие курсы по безопасности своих денежных средств, чтобы легко избежать мошеннические действия!

Хотела бы оставить отзыв о халатном в части хранения  данных фл. Уважаемый  "самый крупный банк", как говорит горячая линия хватит сливать данные, т.к. звонки якобы от ваших представителей уже порядком порядком надоели!!! Представители банка сообщают, что с данным вопросом они не в состоянии справиться.

Дома забыл карту,а деньги срочно понадобились, наличные, пришлось с Тинькофф банка переводить на Сбербанк, а там далее переводить, чтобы получить в банкомате. Сделал перевод, взяли комиссию, 30 рублей. В итоге подхожу к банкомата, нажимаю кнопку прочие услуги, он секунд 30 думает и сбрасывает, в сам банк я не пошел, там народу человек 15 на крыльце, ждать нету времени. Позвонив в калл центр, робот говорит, что операторы заняты, а дальше речь такая послушайте как меняется сбербанк для вас. У вас только на словах меняется, а на деле падаете на колени. Прошу наладить свою сеть банкоматов, чтобы работали как часы на кремле и вернуть комиссию, ибо деньги переведены зря, получить их не удалось.

При входе в отделение банка консультант Егор К-к встретил с телефоном в руке играя в игру , и спросив «здравствуйте, что нужно?» .Во время ожидания и обслуживания у специалиста, ситуация не менялась. Видимо очень интересная игра была. Помогал другим клиентам также с телефоном в руке. Куда смотрят управляющие офиса ?? отделение 8616/0107

Добрый день, не собираюсь парировать законами,как некоторые здесь,хочу предупредить людей о том, что мошенники намного умней службы безопасности Сбербанка. Украли деньги, последние, деньги сына,алименты с карты.Работы нет, сократили в пандемию,в разводе. Как? В Сбербанке политика ставить клиента виноватым, сами сказали,сами рассказали.Пользуюсь им всю сознательную жизнь,знаю что говорить что нет,мне 40 лет, старческого маразма пока нет. Велдберис запустил систему продажи авиабилетов,а это невозвратный товар, мошенники воспользовались сырой программой магазина.Но сбер??? Каким способом вы позволяете оплату этих продуктов в магазине деньгами клиентов,без их ведома.Каким способом подтверждается оплата,если есть привязка к мобильному номеру!!Пострадавших уже достаточно. Никто ни за что не отвечает. Обратилась после списания денег сразу же, обращение 200917 0986 620000/1.Сама уже не пользуюсь банком,перевела все оставшиеся деньги в другой банк, рассказала о ситуации всем знакомым и буду рассказывать. У вас ещё есть возможность изменить впечатление, верните деньги сына!!!!

Здравствуйте. Мне на карту приходят переводы от физлица. Почему в приложении и на сайте не могу видеть, от кого эти переводы? Приходится идти в банк писать заявление, терять минимум полчаса, оператор в банке тоже не видит подробной информации. Хотела написать вопрос в чате приложение, кроме бота, там никого нет. Оператора не дождаться

Выездные представители  сбербанка, приезжают в близлежайшие поселения г. Хабаровска, в частности в Вяземском районе, навязывают кредитные услуги и совершают "обманные действия", иначе не назовёшь.Согласилась оформить кредит дистанционно, представитель сбербанка вошёл в мой личный кабинет сбербанка, подал заявку на кредит. Сумма была взята больше, чем было оговорено! При этом лишнюю для меня сумму она положила на открытый вклад "Здравствуй осень" и оформила страховку без моего согласия!!! На моё возражение про страховку, она ответила: "так надо, иначе не оформили бы кредит".Когда я обратилась в офис сьербанка, оказалось, что страховка была оформлена даже не на защиту кредита, а их было оформлено 6 шт по разным видам! На сумму 31288 рублей! Страховка карт, страховка жилья, страховка "здоровье и долголетие" 2 раза, и страховка" все врачи онлайн" тоже 2 раза. Последние две шли, как услуги в сберздоровье.Я обратилась в офис сбербанка в г. Вяземском, специалисты приняли заявление на возврат денежных средств  только по первым двум страховкам, извинились за подобные действия представителя банка. Во время моего визита  обратилась ещё одна женщина по такой же проблеме, ей было оформлено 4 вида страховки, по всем видам страховок ей удалось подать заявление на возврат денежных средств. По остальным моим четырём страховкам в офисе сбербанка сказали возвращать самостоятельно.Написала заявление в сбер здоровье, вроде бы приняли. Хотя изначально возникли проблемы с номерами телефонов, т.к. я не знала, к каким телефонам привязаны данные услуги!Деньги пока ни по одной страховке не вернули, заявления на рассмотрении.Разве это не обманные действия? Я так понимаю этот представитель решила себе таким способом премиальные заработать?! Позор! На работе таких кадров стоит репутация банка!Если денежные средства не будут возвращены, буду обращаться в правоохранительные органы (переписка с сотрудником имеется).

2 дня назад получил дебетовую карту СберБанка(её оформление это тоже еще та история, но тут не об этом), перечислил на нее с карты другого банка денежные средства и начал ими пользоваться. Но в один момент при попытке оплаты услуг оказалось что денежных средств не достаточно. Стал разбираться в чем дело, и оказалось что банк просто в никуда испарил 1000 рублей. По истории списаний должна была быть сумма на 1000 больше, а по факту их нет в истории списаний, но есть в истории зачислений. Позвонил в банк и там мне сказали лишь то что "мы оставили обращение, вопрос решат в течении 7 дней". Сервис просто сказка, положил денежные средства на счет, и у тебя их тут же забрали, при этом никаким образом не сообщив тебе об этом. В колл-центре ответа тебе дать тоже не могут, ведь нельзя же им сказать что "мы забрали у вас деньги".Спасибо СберБанк, двух дней пользования вашими "услугами" мне достаточно.