140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! Мой отзыв не будет позитивным, потому что если бы я не столкнулась с кучей проблем, то скорее бы всего даже и не написала бы сюда, т. к. менеджерам банка  "сбербанк" достаточно того, что ты отправляешь оценку их работы в ответном смс. А столкнулась я вот с какими проблемами: в 2016 году решили мы с мужем приобрести жилье (естественно в ипотеку), на тот момент у нас был один ребёнок. Ура! Свершилось, мы стали обладателями квартиры... В 2018 году пришло нам письмо, что по каким то причинам "сбербанк" решил продать свои акции, и естественно, под эту гребёнку попала и наша квартира, нас никто не спросил, но они нас уверяли, что для нас ничего не поменялось, как платили, так и будете платить, единственное - закладная наша продана...Ладно, платили мы значит, и вот в 2020 году, появился в нашей семье второй ребёнок, и конечно же средства мат. капитала пошли на погашение части задолженности, а потом мы решили поменять квартиру, на более просторную, вот тут то и начался полный дурдом. Чтобы продать эту квартиру нам надо выделить доли детям, хорошо, 2 месяца мы ждали разрешение от банка на выделение долей, дождались, сходили в опеку за этим же разрешением, у нотариуса доли выделили (не бесплатно!), следующий этап добиться от опеки разрешение на продажу, хорошо, сделали, пакет документов предоставили, нотариус уже готовит договор купли-продажи, а банк начинает компоссировать мозги, вот, ваша закладная продана, надо её выкупать, покупателям говорят: там такие проблемы с квартирой, может вам вообще другую поискать... Что значит другую?! Сбербанк!!!  Это что за издевательство?! Выставляете нас мохинаторами какими-то! Дурдом полнейший!!! Почему на вас управы нет?!

На днях у меня возникла проблема с доступом в личный кабинет бизнес онлайн, в связи с чем я вынужден был обратиться в отделение Сбербанка №1525. Сотрудник Пр-ва Дарья Юрьевна очень быстро поняла суть моей проблемы и оказала мне оперативную квалифицированную помощь. Хочу пожелать Дарье Юрьевне успехов в работе и побольше благодарных клиентов. Так же прошу руководство вышеназванного отделения выразить письменную благодарность Дарье Юрьевне за высокий профессионализм.Прошу дать обратную связь по моему отзыву.

На днях у меня возникла проблема с доступом в личный кабинет бизнес онлайн, в связи с чем я вынужден был обратиться в отделение Сбербанка №1525. Сотрудник Пр-ва Дарья Юрьевна очень быстро поняла суть моей проблемы и оказала мне оперативную квалифицированную помощь. Хочу пожелать Дарье Юрьевне успехов в работе и побольше благодарных клиентов. Так же прошу руководство вышеназванного отделения выразить письменную благодарность Дарье Юрьевне за высокий профессионализм.Прошу дать обратную связь по моему отзыву.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка(а точнее эплпей), на товар который не подошёл, на месте сделали автоматически возврат на карту. Так как карту которой расплачивалась пришлось заблокировать, сразу перевыпуслила карту новую. С тем же расчетным счетом. В магазине мне сказали ждать 10 дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 07.11.2020, а уже денежные средства магазин перечислил 10.11.2020. По времени прошло больше недели, как деньги Ваилдберриз перечислил и предоставил номер транзакции.В колл-центре магазина ещё раз перепроверили номер расчетного счёта но денег на карте все нет. В колл-центр сбера звонила, сказали деньги зачисляются в течении 30 календарных дней. Так же обращалась к менеджерам отделения банка, хлопают глазами и не могут ничем помочь.  В чем проблема зачислить деньги сразу, чтоб клиент банка не переживал. Ужасное обслуживание.

17 Ноября пыталась зайти на Сбербанк онлайн через функцию смены пароля. Но смс от Сбербанка на телефон я так и не дождалась. Оператор колл-центра сообщила, что БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил услугу Мобильный банк, т.к. по их данным мой телефон был слишком долго  выключен. Номер телефона как и прежде зарегистрирован за мной. Никаких изменений сервиса не производилось (включая переход к другому оператору сотовой связи и переоформление моего номера на другое лицо). Еженедельная оплата исправно списывалась с того самого Сбербанковского счета, о котором идет речь выше. Я действительно не пользуюсь этим телефоном часто, так как не нахожусь на территории Российской федерации. Но договор со Сбербанком не обязует меня держать мой телефон включенным постоянно. С моей стороны запроса об отключении этой услуги не было.Оператор колл-центра не смогла меня переподключить, так как (по ее словам) алгоритм в компьютерной системе банка не позволяет провести эту операцию. Несмотря на то, что мой телефонный номер официально внесен в качестве персональных данных при заключении договора на банковское обслуживание. Более того, во время разговора оператор колл-центра смогла прислать мне смс с инструкциями по переподключению Мобильного банка через банкомат или отделение Сбербанка. Номер телефона она нашла самостоятельно и по своей инициативе.Я узнала о посланной смс только когда ее получила (в процессе разговора). Воспользоваться этими инструкциями невозможно так как на территории моего местонахождения нет банкоматов и отделений Сбербанка. К сожалению. Приехать я тоже не могу по причине всемирной ситуации с короновирусной пандемией.Мне было предложено написать заявление с просьбой о подключении. Но я была предупреждена, что мне скорее всего откажут.В результате имеем следующее:1. Услуга Мобильный банк отключена безосновательно. 2. Банк фактически ухудшил условия предоставления услуги, ограничив мой доступ к Мобильному банку, а следовательно и к распоряжению моим счетом через Сбербанк онлайн. Что привело к потере любой возможности воспользоваться финансовыми средствами онлайн. При любой попытке оплаты товаров и услуг картой банка высвечивается сообщение об отсутствии данных для аутентификации в связи с отсутствием подключенной услуги Мобильный банк.

17 Ноября пыталась зайти на Сбербанк онлайн через функцию смены пароля. Но смс от Сбербанка на телефон я так и не дождалась. Оператор колл-центра сообщила, что БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил услугу Мобильный банк, т.к. по их данным мой телефон был слишком долго  выключен. Номер телефона как и прежде зарегистрирован за мной. Никаких изменений сервиса не производилось (включая переход к другому оператору сотовой связи и переоформление моего номера на другое лицо). Еженедельная оплата исправно списывалась с того самого Сбербанковского счета, о котором идет речь выше. Я действительно не пользуюсь этим телефоном часто, так как не нахожусь на территории Российской федерации. Но договор со Сбербанком не обязует меня держать мой телефон включенным постоянно. С моей стороны запроса об отключении этой услуги не было.Оператор колл-центра не смогла меня переподключить, так как (по ее словам) алгоритм в компьютерной системе банка не позволяет провести эту операцию. Несмотря на то, что мой телефонный номер официально внесен в качестве персональных данных при заключении договора на банковское обслуживание. Более того, во время разговора оператор колл-центра смогла прислать мне смс с инструкциями по переподключению Мобильного банка через банкомат или отделение Сбербанка. Номер телефона она нашла самостоятельно и по своей инициативе.Я узнала о посланной смс только когда ее получила (в процессе разговора). Воспользоваться этими инструкциями невозможно так как на территории моего местонахождения нет банкоматов и отделений Сбербанка. К сожалению. Приехать я тоже не могу по причине всемирной ситуации с короновирусной пандемией.Мне было предложено написать заявление с просьбой о подключении. Но я была предупреждена, что мне скорее всего откажут.В результате имеем следующее:1. Услуга Мобильный банк отключена безосновательно. 2. Банк фактически ухудшил условия предоставления услуги, ограничив мой доступ к Мобильному банку, а следовательно и к распоряжению моим счетом через Сбербанк онлайн. Что привело к потере любой возможности воспользоваться финансовыми средствами онлайн. При любой попытке оплаты товаров и услуг картой банка высвечивается сообщение об отсутствии данных для аутентификации в связи с отсутствием подключенной услуги Мобильный банк.

При заключении сделки продажи недвижимости открывали аккредитивы в Сбербанке ДО 9055/01823, 12 ноября 2020.Менеджер Татьяна Павловна Б-на  - очень приятный в общении человек, сочувственно отнеслась к нашему длительному ожиданию, хотя виновником ожидания были третьи лица. Не только быстро оформила документы, но и весьма профессионально, а главное, очень корректно настояла на правильном их оформлении, несмотря на наше упрямство. По-сути, спасла нашу сделку. Огромное спасибо!

Хочу поблагодарить Руслана Г-ва за качественную и быструю работу. Оформляла документы на подачу ипотечного кредита. Быстро нашли общий язык с Русланом. Человек очень грамотный в своей сфере, легко и просто отвечал на все вопросы. Хочется, чтобы в Сбербанке было много специалистов такого уровня.

Хочу поблагодарить Ж-ву Екатерину Игоревну Менеджера по зарплатным проектам ПАО Сбербанк Московский банк.За профессионализм. В короткие сроки было все оформлено.  Сотрудники во время получили заработную плату. Надеюсь на долговременное и плодотворное сотрудничество.С Уважением! ФГУП "********-отель"

19.11.2020 при попытке перевести свои собственные средства на мою карту в банк Открытие, сбер помечает транзакцию как мошенническую и блокирует карту (видимо так они хотя удержать деньги клиентов у себя!) Далее сбер отправляет смс уведомление об отмене транзакции и блокировке карты мне (на мой номер телефона, на него оформлен интернет банк) и на номер телефона моей сестры (номер телефона никак не связан с моей учетной записью!). Возможно, СМС были отправленные и на другие номера (мне об этом не известно). В СМС указаны достаточно данных, и если они попадут в лапы мошенников,  то им сложно будет не поверить!Дозвонившись на номер 900 девушка мне сказала, что не видит в программе, что была отправка на несколько номеров! Даже не стала оформлять заявку на исправление данные ситуации!! Это дыра в вашей безопасности!!!! номер телефона нигде не указан а СМС на него приходя! и что же рекомендует мне ваш сотрудник?! - пусть человек, которому приходят лишние СМС о чужих картах сам обратится в банк!!! Наверное еще нужно будет доказать, что ты не верблюд?Сбер закрываете дыры в своем ПО, так вы без штанов всех клиентов оставите!

У меня произошла кража денежных средств в размере 999 рублей с банковской карты сбербанк. Списание в Мтс topup, просто молча, обнаружил по факту списания. Никаких регистраций в мтс не совершал, никому данные карты не предоставлял. После непонятной транзакции позвонил в банк и заблокировал карту. Новую перевыпустят в течении 2-3 дней. Денежные средства сказали что не вернут, так как были введены полные данные моей банковской карты, и посоветовали обращаться в полицию по факту ,,мошенничество,, - так и поступлю. Пользуюсь сбербанком много лет, после такого случая есть необходимость задуматься о смене банка

По какой причине Сбербанк не зачисляет денежные средства материнского капитала на эскроу счёт ? От пфр пришло одобрение ещё 30.10.2020 года, деньги ушли, на счёт не посутпили. На горячей линии уверяли что сумма поступает не на эскроу, а на счёт застройщика сразу, что разумеется является ложной информацией, деньги застройщику не поступали.

Я пенсионерка, не работаю. Сбербанк три месяца назад САМ, минуя службу судебных приставов арестовал мою пенсионную карту по судебному приказу, вынесенному мировым судом по иску ХОУМ КРЕДИТА. Очень долго не могли разобраться кто и по какому документу арестовал счет, пришлось и сбда писать, за месяц выяснили.Ладно, оказалось что банк тоже может арестовать, без приставов, я написала заявление об отмене судебного приказа. Пока ждала отмену - прошло еще 2 месяца. Всего было взыскано два раза по половине пенсии (примерно по 5900) и еще один раз взыскали сумму, которую я положила на карту для того, чтобы оплатить собственный кредит в сбербанке - 3400. их списали не в счет кредита, а в счет ареста, и по кредиту образовался долг. Сегодня я наконец получила постановление об отмене судебного приказа и сразу отнесла банк, к моему удивлению арест был снят в течение нескольких часов. Теперь у меня к сбербанку другой вопрос - верните мои деньги, списанные по документу, который теперь отменен и не имеет судебной силы! в банке мне сказали, что врядли вернут и их уже отправили в Хоум кредит, но ведь это не мои проблемы, что вы такие дела проворачиваете! те же приставы сначала списывают на специальный счет, и только по прошествии времени переводят деньги заявителю. Верните деньги, я два месяца жила на 5000, хватит издеваться! еще и долг повесили, который образовался из-за вашего ареста, а ведь у меня за 3 года вообще не было просрочек по кредитам! верните все, что списали! судебный приказ отменен,а значит списание средств по нему теперь - незаконно!!!

Нереально дозвониться в банк, сначала слышу "время ожидания более 10 минут" думаю ну ок. А дальше несколько минут слушаю музыку после чего слышу "мы не можем обслужить ваш звонок" и сброс... И на кой я несколько минут музыку слушал? Пишу в чат в приложении та же ситуация, вот будут проблемы будешь далеко от цивилизации, как с банком общаться? Ответ - никак. Очень интересно когда горячая линия поддержки не работает и никакого фидбэка о том когда она заработает.

Я воспользовался предложением от сбербанка и подключил пакет услуг Сбербанк Премьер. По словам специалиста, который мне открывал услугу, я в любой момент могу отказаться от пакета в течении льготного периода БЕСПЛАТНО. Несколько раз я переспросил, точно бесплатно?  И мне несколько раз это проговорили. В итоге я приобретая недвижимость решил заранее закрыть данный пакет в течении льготного периода, в том же офисе, где мне его открывали. Но через месяц после окончания льготного периода мне сняли 2500 рублей со счета без предупреждения и уведомления. Я случайно заметил списание. На мой вопрос-заявление, мне сообщили, что все проверят и дадут ответ. №201117-0779-0***** от 17.11.2020 .  В итоге ответили, что списание комиссии правомерно.  И сославшись на правила отказали в возврате средств.

Отмечаю высокий профессионализм и терпение сотрудника  ипотечного центра Г-ой Елены касательно текущей ипотеки, досрочного погашения и нюанса с отложенными процентами а также обьяснила как оформить страховку через сайт дом клик. И это не смотря на то что было много людей в очереди, отсутствие простого формального отношения к клиенту.большое спасибо данному отделению.Б-ва КЗ

Хочу высказать слова благодарности в адрес сотрудника ПАО СБЕРБАНК главного клиентского менеджера С-ой Ирины С. Очень доволен оперативным открытием расчётного счёта на юридическое лицо. Ирина С. обладает высокими профессиональными навыками, на встрече была очень приветлива и любезна. Планирую рекомендовать СБЕР своим друзьям и коллегам! СПАСИБО!

Хочу высказать слова благодарности в адрес сотрудника ПАО СБЕРБАНК главного клиентского менеджера С-ой Ирины С. Очень доволен оперативным открытием расчётного счёта на юридическое лицо. Ирина С. обладает высокими профессиональными навыками, на встрече была очень приветлива и любезна. Планирую рекомендовать СБЕР своим друзьям и коллегам! СПАСИБО!

Хочу высказать слова благодарности в адрес сотрудника ПАО СБЕРБАНК главного клиентского менеджера С-ой Ирины С. Очень доволен оперативным открытием расчётного счёта на юридическое лицо. Ирина С. обладает высокими профессиональными навыками, на встрече была очень приветлива и любезна. Планирую рекомендовать СБЕР своим друзьям и коллегам! СПАСИБО!

Добрый день, я хочу выразить благодарность, менеджеру Рязанского отделения ПАО Сбербанка Р-ой Ольге Н.! Она во многом мне помогла, с вопросом ипотеки, и с потребительским кредитом. Человек очень отзывчивый, компетентный, одним словом мастер своего Дела. В первый раз встречаю таких сотрудников, которые переживают за своих клиентов, и добросовестно относятся к ним. Очень приятно иметь дело с такими профессионалами, которые трепетно относятся к своим клиентам, и качественно выполняют свою работу!