134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

2 часа времени убил сегодня на звонки в сбербанк, в итоге помощи никакой не получил. В сбербанке у меня кредит и карта, зарплата также поступает на данный банк. В связи с пандемией, доходы упали в 2,а то и в 3 раза. Неоднократно обращался в банк за помощью, которую мне никто не оказал. В самом начале говорили, что лимит карты больше 100 000 ничем не могут помочь. В рефинансировании постоянные отказы. Сегодня девушка на линии вообще сказала, что чтобы получить реструктуризацию я должен долгое время не платить.  Я не отказываюсь платить, всего лишь прошу банк пойти на встречу и оформить реструктуризацию моих платежей. Все подтверждающие документы у меня есть. Либо я просто обращусь в вышестоящие органы для урегулирования моего вопроса!

Списали средства с карты за продление подписки в онлайн кинотеатре окко, подписку отменили, деньги обещали вернуть в течение 3 дней, но средства так и не поступили, в онлайн чате Сбербанка, описав ситуацию сказали ожидать в течении 30 дней, как так 3 дня превратились в 30 ,такая практика ,как я поняла ,только у Сбербанка, в других банках на это уходит не более 3-5 дней, ни какой конкретики когда поступят средства нет.

Хочу поблагодарить консультантов,оказавших помощь в подготовке декларации 3-ндфл. Хорошее качество обслуживания, грамотная работа специалистов. Очень оперативно были подготовлены документы, была дана подробная инструкция по подаче документов в фнс. Благодарю налоговых консультантрв компании Сбер Решения за отличную работу и профессионализм. Обращусь еще 👍🏻

Здравствуйте! Без моего ведома, списали взыскание по судебному приставу! Не предупредили! Не получили моего согласие! Просто взяли и в  тихую списали с моего счёта половину денег, плюс еще положили арест на карту! Остальную сумму не списывают, хотя в мобильном приложении пишется, что якобы деньги спишутся моментально после внесения денег на карту! Прошел уже день , где ваше моментальное списание?! Судебные приставы говорят, что это ваша вина. Вы должны отправить им оставшуюся сумму и разблокировать счет!В чатах у вас сидят, неадекватные сотрудники,  которые отвечают очень долго, и в целом не умеют общаться с клиентами! Мне сколько дней ждать еще вас?  Мало того, что вы просто взяли и списали деньги с моего счета, а сейчас еще и не отправляете оставшиеся сумму этим приставам!Прошу решить данную ситуацию как можно поскорее!

Хочу выразить благодарность офису Сбербанка по адресу г. Климовск, ул. Первомайская, д. 3, в частности его сотрудникам Б-ой Татьяне и К-де Виталине за чуткость  и внимательность. За помощь в решении сложной ситуации по вкладам моих несовершеннолетних детей. Обращаюсь в этот офис в первые и приятно удивлена, что остались в Сбербанке остались такие квалифицированные сотрудники.

В Леруа Мерлен Красноярск (ТЦ Мега) сделала заказ и оплатила с доставкой. Часть заказа мне не привезли и сказали, что сделают возврат. 22 июля получила на почту чек возврата. Сказали зачислит Сбербанк на вашу карту в течение 30 дней. Сегодня 21 августа. Прошел месяц. Денег нет.При повторном звонке в Леруа Мерлен предложили разбираться со Сбербанком. Прошу в срочном порядке вернуть денежные средства, перечисленные магазином Леруа Мерлен на мою карту (данные чека возврата см внизу). В противном случае вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ

10.08.2020  в городе Казани совершали сделку по продаже квартиры расчет с покупателем решили сделать посредством аккредитива в сбербанкеВ итоге сотрудник банка неправильно составил договор аккредитива неправильно указав условия раскрытиянеправильно указал 1 нового собственника вместо 2х с совместной собственностью хотя на этот пункт мы указывали сотруднику банка 2 разаВ итоге покупатель снова должен подтверждать условия раскрытия  что полностью нивелируют смысл от использования аккредитива

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Из-за некомпетентности сотрудников проверяющих смету, нам уже неоднократно выставляли абсурдные доработки. Сначала они просили исправить ошибку в смете, которой не было, потом почему то за нас решили, что стоимость объекта должна быть выше указанной, даже сумму назвали. Мы в праве сами решать сколько наш дом должен стоить! Что плохого что мы нашли дешевле материалы?! Разве не главное что мы надёжные, платежеспособные клиенты?! Или важнее в каком разделе крыша у нас в смете и это повод отказаться в ипотеке? Мы уже много лет является Вашими клиентами, было множество разных продуктов, ни разу не было просроченного платежа и все кредиты закрыты досрочно. Безответственное отношение сотрудников банка...

Добрый день! Являясь зарплатных клиентом Сбербанка, имею 2 кредита и кредитную карту. Кредиты оба, по ставке 19,9%, кк по ставке 29,9%. Кредитов в других банках на данный момент не имею. Сегодня оформляла заявку на рефинансирование. Получила одобрение с дополнительной суммой. В итоге ставка 18,5%! Где вы видели такие ставки по рефинансированию?! Ни единой просрочки за несколько лет даже на час у меня не было. Сами видите всю КИ, всякое было: и Карты, и кредиты, в разных банках, даже одновременно 5 займов в МФО! И ни единой просрочки! Постоянная занятость в большой организации уже около 4 лет. Это по-вашему лояльность? Обидно до глубины души, процент бешеный! Вы другим людям на 300 тысяч оформляете по ставке 13% годовых, а мне кредит на 411 тысяч под 18,5%! При том, что я зарплатных клиент с полностью белой ЗП! Данная заявка действует до 20.09. Я прошу пойти мне навстречу и снизить процент и надеюсь на вашу лояльность.

Добрый день!Хотел поделится великодушием Сбербанка и его услугой "кредитные каникулы".  В начале этого 2020г., в связи с пандемией, вынужден был заморочиться с "кредитными каникулами". Позвонил на горячую линию, уточнил по необходимым документам, а так же спросил - на период предоставления каникул, надо будет, что то платить или нет. На, что мне ответили, что платить ничего не нужно, даже проценты - это же Каникулы!Так же уточнил, будут ли на этот период начисляться проценты по кредиту, мне опять сказали, что Нет! Это же "Каникулы"! И так всё время пока я собирал документы, я уточнял по процентам у оператора, в личном кабинете через чат, в отделении банка, все в один голос говорили, что на этот период вы освобождаетесь от оплаты, в том числе и от ПРОЦЕНТОВ! После того, как каникулы вступили в силу, где то через 3 месяца спустя, пошел в отделение Сбербанка подписать доп. соглашение к договору. И что я наблюдаю в этом Доп. соглашении... Сбербанк за эти пол года "Каникул", начислил мне проценты в размере 30т.р. плюсом к основному долгу! Спасибо Вам!Почему вы сразу не говорите людям об этом, я неоднократно спрашивал про начисление процентов и все говорили, что начисление процентов не будет, а по факту совсем на оборот! Если я знал, что мне за это время накинут еще 30т.р, я вряд ли брал эти так называемые "Каникулы"!  В очередной раз убеждаюсь, что Сбербанк не упустит своей возможности обмануть людей и получить свою выгоду, даже тогда, когда в стране сложный период!

Никогда не знаешь в какой момент тебя может настигнуть несчастье, и всегда думаешь, что этого точно не произойдёт с тобой. Но 20.08.2020 неудача настигла меня, были утрачены очень важные документы. Не понимаю в какой момент и период времени произошла утрата, я практически отчаялся. Однако вечером того же дня, мне поступил телефонный звонок на сотовый номер. Звонил сотрудник Сбербанка, который сообщил о том, что найден утраченный мной документ и мне его готовы вернуть. Хочу выразить огромную благодарность подразделению банка9055/1096 на проспекте Непокоренных за проявленную бдительность и неравнодушие к чужой трагедии.

Очень странная ситуация сложилась у нас при попытке взять ипотеку в Сбербанке. Ранее мы брали ипотеку и выплатили ее досрочно за 6 лет без просрочек. В прошлом году, когда покупали недвижимость мы получили одобрение без проблем. В данный момент, Сбербанк для семей с детьми, у кого второй ребенок родился в 2018 году предлагает хорошую ставку и ниже всех по рынку. 4.7% для вторички. Для сравнения, ВТБ нам одобрил 7.4%, а еще десяток банков предлагали 8 или выше. Но никто не отказал! Не ясна ситуация, при которой банк отказывает в одобрении ипотеки на вторичку - квартиру с собственного ресурса Дом.клик, где у заемщиков белый подтвержденный доход более 300к в месяц, при платеже 21 265 ₽. У обоих супругов высокий кредитный рейтинг, работа более 10 лет в крупных корпорациях, нет просрочек, стартовый платеж более 50% от стоимости. Мы недавно продали двухкомнатную квартиру через Сбербанк и теперь за эту же сумму покупаем трехкомнатную. В личном кабинете, указанна сумма, что для нашей ипотеки необходимо 27 373 ₽ рублей дохода. У нас более 300 тысяч!!! Даже после всех обазательных расходов, у нас остается на руках около 150 тысяч.  И это не учитывая дохода от аренды, который мы исправно декларируем и оплачиваем налоги и деятельности бизнеса моей супруги, где тоже белый декларированный доход!Уважаемые коллеги, что за странная история, что мы не можем получить одобрение, хотя заведомо соответствуем всем правилам??? Причина отказа в ипотеке -  недостаточный доход! С каких пор ситуация, при которой белый доход в месяц более 300 тысяч, является недостаточным, для ипотеки с платежем в 21 тысячу, при требовании в 27 тысяч?Прошу разобраться в данном сбое! У нас уже залог оставлен за приобретаемую квартиру и поджимают сроки.Спасибо!

У меня ипотека, для которой я оформила многолетний договор страхования жизни в Сбербанке. 21 августа наступает время продления договора, но еще в середине июля мне позвонила сотрудника Сбербанка и предложила оформить автоплатеж по договору страхованию имущества и жизни. Я подключила автоплатеж, и 24.07. произошла оплата и договора страхования имущества, и договора страхования жизни. Однако, как выяснилось позже, сотрудница не предупредила меня, что сумма по договору о страховании жизни в автоплатеже насчитана БЕЗ учета частично досрочного погашения. 6.08 мне пришло уведомление о том, что банк ждет от меня продления страхования жизни. Удивившись и позвонив в поддержку, я выяснила, что банк моего платежа по страховке жизни не видит, и скорее всего, потому что я заплатила больше, чем была должна, и страховая не оформила мне продление. От страховой о некорректной сумме платежа я тоже никаких уведомлений не получала. В тот же день, 6.08, я отнесла заявление в офис банка (обращение№200806-0987-655200) о внесении изменений в договор. Изначально срок рассмотрения ставился 11.08, затем изменился на 13.08. За это время я позвонила на горячую линию три (!) раза и каждый раз мне отвечали, что моя заявка "поступила, но почему-то не рассматривается" и якобы выставляли ей повышенную срочность. 14.08 (то есть прошло больше недели с первого обращения) мне пришло уведомление, что я должна донести в банк еще документы. 17.08 я принесла необходимые бумаги и их якобы зарегистрировали (обращение №2008170751395300). После этого я позвонила в банк дважды, меня уверили, что заявка рассматривается. Однако 19.08. мне позвонила девушка из Сбербанк страхования,чтобы "уведомить меня о том, что я могу внести изменения в сумму платежа в случае частично досрочного погашения". Когда я сказала ей, что уже 2 раза подавала заявку на пересмотр, она сообщила, что никаких документов в страховой нет. Я перезвонила на номер 900, меня уверили, что моя заявка в работе. Более того, 21.08. я снова получила звонок от страховой – и меня снова уведомили, что я имею право на пересмотр условий. Когда я назвала номер заявки, оператор сказала, что не видит ее в системе, потому что в отделении мою заявку и документы послали не туда и мне надо снова пойти самой в отделение (!) и попросить их перенаправить ее. По номеру 900 после моего звонка туда мне сообщили, что моя заявка в работе, все документы имеются и ее срок рассмотрения – 22.08. Как я поняла, моя заявка снова бы лежала необработанной, если бы я сама не позвонила. Возможно, она не будет обработана и сейчас – уже ничему не удивлюсь. Куда мне обращаться, если мою заявку снова потеряют, не имею ни малейшего понятия, поскольку судя по всему, в Сбербанке сидят полностью не компетентные специалисты, не способные должным образом ответить и решить  конкретные вопросы.Прошу разобраться в ситуации, поскольку она стала запредельной. Я оплатила сумму по договору (который истекает 21 августа) не просто в срок, а фактически за месяц до нужной даты. И вот уже почти месяц я пытаюсь добиться, чтобы банк и страховая выполнили свою работу и сделали необходимый пересмотр и документы.

Добрый день. 14.08.2020г. Мною был взят кредит через сбербанк онлайн, везде стало навязывание страховки, программа без нее мне не давала оформить ничего. Далее я в пятницу в ярославле отправила по почте документы на возврат страховки, так как меня совершенно не устраивает сумма страховки и условия. Во вторник страховая компания получила данное письмо. Подскажите когда будет возврат денежных средств ? Почему не приходят смс о том, что заявление в работе ? Получается находишься в неведении

Сегодня у меня разрушилась жизнь. Я продала квартиру, погасила ипотеку. Живи и радуйся, выбрала новую, побольше, но... Подала заявку на Домклик и через две минуты, отказ. Я знаю, виновата сама, воспользовалась займами и в период пандемии воспользовалась реструктуризацией. Плюс ещё находилась в декрете, пришлось как-то выживать. Сейчас всё закрыто досрочно, но кредитная история испорчена раз и навсегда. На сегодняшний день, двое детей на руках, а квартиры больше нет. Есть первоначальный взнос на счетах детей. Хорошая работа и достойный доход. Банк, на который я возлагала надежды, естественно отказал. Мария, моя фея, обращаюсь к Вам, может есть хоть один процент из 100,что есть какой-то выход. Хотя я знаю наверняка, политику банка - причину я не узнаю, но предполагаю. Сейчас в кредитной истории до сих пор займы не удалили свой договор с лимитом, борюсь с ними каждый день. Что делать, я не знаю, два месяца ждать, идти в аренду, это ужасно для меня и безвыходно. Я уже брала две ипотеки в своём родном Сбербанке, думала, эта будет завершающая. Всё равно спасибо Сбербанку за всё.

Здравствуйте! Мы не брали ипотеку, а продаём - в процессе продажи людям, которые покупают у нас через ипотеку от Сбербанка. Банк проверил и одобрил жилье наше, уже прислал договор купли - продажи для проверки данных... И тут началось, ещё проверка 3—5 дней рабочих, прошли... Потом снова 1—2 дня проверяется... Тянется время!!! Ужас!Разве так можно! Уже договор прислали и тут такое...

10.08.2020  в городе Казани совершали сделку по продаже квартиры расчет с покупателем решили сделать посредством аккредитива в сбербанке В итоге сотрудник банка неправильно составил договор аккредитива неправильно указав условия раскрытия неправильно указал 1 нового собственника вместо 2х с совместной собственностью хотя на этот пункт мы указывали сотруднику банка 2 раза В итоге покупатель снова должен подтверждать условия раскрытия  что полностью нивелируют смысл от использования аккредитива

Добрый день.Столкнулся с неприятной ситуацией.Наша организация уже почти полгода работает на удаленке из-за пандемии, в том числе бухгалтерия и отдел кадров, соответственно предоставить бумажные документы не может, а только документы с КЭП.Однако, при обращении в КЦ мне сказали, что у них информации нет можно ли такой документ предоставить, отправили в офис, а в офисе сказали, что вчера звонили в КЦ и им сказали, что нельзя.Возникает 2 вопроса:1. Насколько нормально, что вы не принимаете такие документы?2. Насколько адекватно работает поддержка, которые друг к другу отправляют и ни у кого нет нормального ответа?

Получаю за отца пенсию по доверенности от главврача Психдиспансера с февраля этого года. Недавно как обычно, принес очередную доверенность, но получил отказ - "Представленная доверенность не может быть принята банком."И рекомендацию о том, что мне надо предоставить в банк документы, свидетельствующие наделение филиала полномочиями по удостоверению доверенностей. Хотя тот же ответ ссылался на статью ГК РФ 185.1 п3, в которой регламентируются данные полномочия. Я позвонил на горячую линию, где сразу же составил обращение о своем несогласии с данным ответом, но снова получил отказ. Я уточнил, что в доверенности есть сайт филиала, на котором в свою очередь, есть все лицензии на ведение медицинской деятельности. Наличие печати учреждения и ИНН/КПП организации, по которым можно определить, каким филиалам выдавалась лицензия на медицинскую деятельность и определить их подлинность на сайте РосЗдравНадзора.И все равно, я получил отказ. Отсюда закономерный вопрос - на каком основании я должен требовать у администрации филиала "положение об утверждении деятельности филиала; доверенность выданная на имя начальника, заместителя начальника филиала стационарного лечебного учреждения, содержащая соответствующее полномочие на удостоверение доверенностей от лиц, находящихся на излечении в филиале стационарного лечебного учреждения".

Второй раз за полгода сталкиваюсь с обманом со стороны сбербанка. И безответственностью их сотрудников. Ситуация такова: Был утерян телефон. Все бы ничего, но через этот телефон было проведены операции со всех банковских счетов. Сбербанк 128.700 рублей, другой банк 59.000 - рублей. Заявление в другой банк сразу приняли на оспаривание операции. А вот сбербанк как всегда начинает говорить, что это чисто мои проблемы. И то, что операции которые проводились по карте - проводились не мной, их не волнует. т.к. им не выгодно и не хочется передавать заявление в МПС и к представителю, куда списались деньги. По итогу сегодня приняли заявление, но зная их принципы, я получу очередную отписку о том, что они не захотят ничего делать. И возвращать средства, даже если это потребует привлечения МПС для чарджбека - это не в их интересах. Крайне не советую кому либо использовать данный банк. И забыть о решении своих проблем. Ведь они просто придумают тысячу причин, чтобы ничего не делать.