140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В наследство от эпохи наличных платежей у меня остались емкости-копилки, куда после каждого похода в магазин скидывалась сдача, выданная монетами. Копилась она по ряду объективных причин: носить, греметь и постоянно пересчитывать мелочь неудобно. Итак, цель: конвертировать накопленные монеты в более удобную форму.Способ реализации: совершить операцию "внесение наличных на собственный счет".Задачи: 1. Рассортировать монеты по номиналу. 2. Уточнить процедуру. 3. Воспользоваться услугой.Реализация.Ранее подобные задачи мною не решались, вследствие чего исходил из собственных представлений процедуры: в лучшем случае в отделении банка есть специальная машинка, в худшем - ручной пересчет. Чтобы не заниматься "потребительским экстримизмом" и по максимуму принять во внимание интересы свои, сотрудников, а также других клиентов, которым, вероятно, пришлось бы долго ждать окончания процесса пересчета, в план была предварительно реализована Задача 1.В качестве банка для совершения операции был выбран Сбер Банк по 2 причинам. Во-первых, в нем есть открытый счет. Во-вторых, он ближе всего, а вес наличности был весьма и весьма не мал.Уточнение процедуры началось со звонка на горячую линию банка. Сотрудник Владимир 11.11.2020 в 14:28 подробно ответил на мои вопросы, отметив, что даже в случае отстутствия специальной машинки для пересчета, отказать в услуге не могут, комиссия не взимается, а в случае проблем - звонить в поддержку прямо из отделения. Владимиру спасибо.Имея представление о процедуре, в четверг, 19.11.2020, пришел в отделение Сбер Банка предварительно уточнить детали. Встречающий сотрудник очень любезно ответил на все те же вопросы, подтвердив полученную информацию по телефону, что было важно. Уточнил, что необходимое оборудование в банке имеется и обратиться можно в люой момент. Не запомнил имя сотрудника, но спасибо и ему за работу.Чтобы минимально осложнять нормальную работу подразделения и не знаимать время обычных клиентов, было решено обратиться за услугой в пятницу, 20.11.20., в первый час работы подразделения. Как и ожидалось, народу было мало. Обычно, вносить наличные можно в любом окне, но данном случае, только через кассу (окно №6), т.к. спец. машинка стоит только там. Взяв талон и попав в окно №6, объяснил сотруднику цель обращения в банк. Дословно не воспроизведу, но тут же от менеджера по обслуживанию Царькова Виктора Валерьевича последовала фраза, синопсис которой звучит как "где же вы берете все столько мелочи и много ли вас там?!". Не знаю, где берет деньги гражданин Царьков, но я их зарабатываю. Переспросив суть его вопросов, выяснилось, что несколько дней подряд с теми же запросами в банк обращаются некоторые люди, что, по моему субъективному мнению, начало сказываться на самообладании профессионалов Сбер Банка. (Даже если я один из тех и нас таких легион, хочется спросить: "что делать с этим будете?" А раз ничего, зачем спрашиваете?). Решительно открестившись от упомянутых личностей, мы продолжили процедуру. Со своей стороны, хочу извиниться перед менеджером Царьковым за 5 или 6 монет, по ошибке попавшие в емкость с рублевыми монетами и принесшие ему столько нравственных страданий, ввиду необхоимости совершения дополнительных манипуляций с аппаратом для их извлечения. Спешу ответить на неозвученный вопрос, повисший тогда в воздухе: да, проблемы со зрением есть. Может, на эти деньги и начну их решать. Тем не менее, начав процедуру около 10:20 утра, примерно к 11:00 все завершили, за что, конечно, спасибо.Таким образом, конечная цель была достигнута с небольшими шероховатостями.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику СБЕРБАНКА ВСП 9038/01610 Верижской Светлане Владимировне. Я посетила отделение банка по адресу Волгоградский проспект 4А с целью внести изменения в состав соучредителей. Меня сразу приняли. Светлана Владимировна быстро и грамотно помогла мне и решила все мои проблемы. Было очень приятно общаться с таким компетентным и вежливым сотрудником.

30 октября подал заявление на возврат исполнительного листа лично в банкеномер  sd0144144885по исполнительному  листу арест счета проведен только формально, должник пользуется арестованной картойя переводил ему деньги несколько раз для проверки - деньги по исполнительному листу не возвращалисьисполнительный лист не вернули, связаться невозможно, по телефону "не пробиться" к живому операторув чате приложения не отвечаютпрошу решить проблему и вернуть исполнительный лист

День добрый!Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет. Как Физ. лицо и как ИП. В связи с родом деятельности, затрачиваю в месяц порядка 400-500т.р. на топливо, расплачиваюсь по картам Сбербанка, соответственно, получаю с операций бонусы спасибо.  11.11.2020г. поступил звонок с номера 900, девушка проинформировала меня что "СИСТЕМА" распознала мои операции как злоупотребление правилами и недобросовестные действия и мой счет "СПАСИБО" заблокирован на списание, ссылаясь на пункт 3.1. договора. Через каждое предложение спрашивала "вы согласны на списание ваших бонусов?", на что я конечно же не согласился, так же что-то непонятное говорила об возмещении мне "работодателем" затрат на топливо. КАКИМ работодателем??? Я ИП, ДС ИП по закону являются собственными средствами гражданина зарегистрированного в качестве ИП. На данный момент, заправляю ТС все так же, бонусы начисляются, счет не обнулен, но на списание стоит блок. Хотя все бонусы тратил на "Беру", ни копейки не конвертировал в рубли. Да и по количеству этих бонусов, выгоднее покупать топливо за наличку, но все же хотелось, работать с картами. Просьба сотрудников банка разъяснить, как же так работает ваша "СИСТЕМА"? Если вы решили обратить все денежные отношения в прозрачное цифровое поле, то делайте это грамотно.

День добрый!Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет. Как Физ. лицо и как ИП. В связи с родом деятельности, затрачиваю в месяц порядка 400-500т.р. на топливо, расплачиваюсь по картам Сбербанка, соответственно, получаю с операций бонусы спасибо.  11.11.2020г. поступил звонок с номера 900, девушка проинформировала меня что "СИСТЕМА" распознала мои операции как злоупотребление правилами и недобросовестные действия и мой счет "СПАСИБО" заблокирован на списание, ссылаясь на пункт 3.1. договора. Через каждое предложение спрашивала "вы согласны на списание ваших бонусов?", на что я конечно же не согласился, так же что-то непонятное говорила об возмещении мне "работодателем" затрат на топливо. КАКИМ работодателем??? Я ИП, ДС ИП по закону являются собственными средствами гражданина зарегистрированного в качестве ИП. На данный момент, заправляю ТС все так же, бонусы начисляются, счет не обнулен, но на списание стоит блок. Хотя все бонусы тратил на "Беру", ни копейки не конвертировал в рубли. Да и по количеству этих бонусов, выгоднее покупать топливо за наличку, но все же хотелось, работать с картами. Просьба сотрудников банка разъяснить, как же так работает ваша "СИСТЕМА"? Если вы решили обратить все денежные отношения в прозрачное цифровое поле, то делайте это грамотно.

Хотелось бы выразить огромную благодарность за проведение грамотной организации сделки через Дом.клик.  сотрудникам Банка: руководителю ВИП ВСП г.Сочи по ул. Театральная, 9 Анне Юрьевна, заместителю руководителя ВИП ВСП К.В., менеджеру по ипотечному кредитованию г.Екатеринбурга В-й Н.!Профессионалы своего дела заслуживают оценки ОТЛИЧНО. Спасибо за прекрасную работу, вежливость, тактичность,  профессионализм. Очень приятно работать с такими людьми.

Надо было оплатить Госпошлину за получение паспорта в 14 лет. Записывалась на прием на Госуслугах, в онлайн-банке не было в меню платежа такого. Муж поехал в отделение банка, там ему сказали, что есть реквизиты только г.Сысерть и г.Екатеринбурга!!!!!!!!!!!!! Вы серьезно?!!!!! У нас Муниципальное образование город Арамиль, я записывалась на прием в Арамильский паспортный стол!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А у них, блин, нет реквизитов Арамили. Это что за бардак????????!!!!!!!!!!!!! И так во всем со Сбером. Приложение уже такое тухлое, что пользоваться им невозможно, в отделениях сидят такие важные девицы, что не подойти к ним, ни спросить ни чего нельзя.

Я строю дом, ради чего мне пришлось взять ипотеку в Сбербанке (мне бы никогда не пришло это в голову, если бы хоть один другой банк в этом городе давал кредиты на строительство). Достроив дом, я начала оформлять все документы для вывода из залога квартиры и передачи в залог дома. Оформление заняло у юристов банка 3 (три!) месяца, за которые я сбилась со счету, сколько раз брала для вас разнообразные выписки из ЕГРН на дом и на квартиру. Я собирала документы по предоставленному банком списку, в котором ни разу не фигурировал страховой полис на дом. Через три месяца договор все-таки оформили, а я его подписала. Но тут возникло сразу три смешных истории, которые, кажется, возможны только в Сбербанке: 1) Сотрудники банка забыли добавить подписанный договор в свою систему, в результате чего Сбербанк считал, что квартира по-прежнему остается у них в залоге. Я, конечно, не стала продлевать на нее оформленный в Сбербанке же страховой полис, в связи с чем банк решил брать с меня штрафные санкции за просроченный полис (плюс 20 тысяч к ежемесячному платежу, что уже не вписывалось в мой бюджет). Как выяснилось, бумажный вариант в банке вообще потеряли, так что мне пришлось подтверждать факт его наличия отправкой в банк отсканированного экземпляра. 2) В договоре не было никакого упоминания построенного дома как объекта залога. 3) И, наконец, мне не предложили застраховать дом, раз уж он стал предметом залога автоматически. В настоящий момент размер штрафных санкций увеличился уже до 30 тысяч в месяц. Почти два месяца банк рассматривал эту ситуацию и неоднократно переносил сроки рассмотрения. Еще месяц уже прошел с момента моей публикации этого поста в соцсетях. Хочется обратить внимание банка на то, что никакой вины и умысла не платить или не страховать дом с моей стороны не было, со стороны банка же усматривается и небрежность, и злой умысел (вам же выгодно снимать эти штрафные санкции с честных, исправно платящих свои кредиты, граждан?). Банк оперативно снимает в счет штрафных санкций все, что попадает на мой счет: и случайные редкие алименты, и пенсию ребенка по инвалидности. Мне кажется, что это перебор? В связи с чем я требую: а) Вернуть мне все комиссии и штрафные санкции, снятые за этот период. б) Урегулировать ситуацию со страхованием дома и восстановить сумму ежемесячного платежа по графику, который я подписывала. Если это увидят сотрудники какого-нибудь адекватного банка), которые захотят рефинансировать ипотеку на построенный дом, с удовольствием рассмотрю все предложения.

Сегодня оформляла кредит в Сбербанке (самый низкий процент по ипотеке в нашем городе на вторичку) в Самаре в доп. офисе  6991/0728. Приятно удивила оперативность. Всего за 40 минут мне оформили сделку по квартире. Старший менеджер по ипотечному кредитованию М-а А.Е. проявила высокие профессиональные и человеческие качества. Знает свое дело,отзывчива, терпелива, уважительна к клиентам. Огромное ей спасибо.

Во избежании того, чтобы платить по кредитной карте по кредиту пишу отзыв. Надеюсь на понимание и, что сбербанк решит эту проблему ка можно быстрее. Ранее никогда не возникало проблем и потому странно что у банка такого уровня возникают такие проблему. Так как подобных моему отзыву очень много.  Очень не хочется переплачивать туда и сюда и терять деньги.

Добрый день! Потерялись деньги . 16 ноября оформлен кредит на рефинансирование, деньги перечислены в тинькофф, до сих пор их нет. Договор 94333091. Тинькофф запросил платежные документы, коих нет. Платёж не отображается в истории и у меня есть только смс с датой и суммой. Удалось дозвониться в Сбербанк, консультант попросила ждать три рабочих дня. Они прошли и ничего!!! Деньги в Тинькофф так и не поступили и обратно не вернулись. Загадка .

12/11/2020 заказал дебетовую карту СберКарта Visa со страницы https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_visaВ подтверждение поступили два смс с номера 900 о том, что заявка на изготовление карты принята в 9:07 и в 14:21  12/11/20.В соответствии со сроками, указанными в документе - https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sroki_vipuska_kart.pdfСрок изготовления составляет 2-4 раб.дня.На сегодня (20/11/2020) смс с информацией «когда и где забрать карту» не поступало.Штрафных санкция за нарушение сроков данная контора (www.sberbank.ru) для себя, разумеется, не предусмотрела, поэтому в качестве штрафных санкций от меня, размещаю отзыв. Отзыв и оценка окончательные и изменению не подлежат.

На прошлой неделе (12 ноября) возникла срочная необходимость в потребительском кредите, в оформлении которого помогла Ф-а О.(специалист по прямым продажам Мурманского отделения г.Апатиты). Она проявила профессионализм в работе и ответственно подошла к решению моей проблемы.Ольга - компетентный специалист, на возникшие вопросы (а таких было достаточно!) ответила доступно и понятно.Спасибо за качественно оказанную помощь и тактичность в работе! В дальнейшем буду обращаться к этому специалисту, а также рекомендовать Ольгу своим коллегам.

Добрый день!Я являюсь директором ООО "БрянскЦемРегион", ранее открывал счета для ИП и ООО. Уже не первый раз по вопросам ведения расчетного счета, кредитованию, консультациям по банковским продуктам обращаюсь в отдел по работе с малым бизнесом по адресу, г.Брянск пр-т Ленина 10Б лично к Г-й И.В.. Хотелось бы отметить её как грамотного, внимательного и терпиливого сотрудника, умеющего работать в режиме многозадачности, не считающегося с личным временем, способным дать консультацию по телефону даже в выходные дни. Как клиент сбера хочу выразить благодарность за правильный подбор кадров, которые создают положительный имидж этого банка.

Добрый день!Я являюсь директором ООО "БрянскЦемРегион", ранее открывал счета для ИП и ООО. Уже не первый раз по вопросам ведения расчетного счета, кредитованию, консультациям по банковским продуктам обращаюсь в отдел по работе с малым бизнесом по адресу, г.Брянск пр-т Ленина 10Б лично к Г-й И.В.. Хотелось бы отметить её как грамотного, внимательного и терпиливого сотрудника, умеющего работать в режиме многозадачности, не считающегося с личным временем, способным дать консультацию по телефону даже в выходные дни. Как клиент сбера хочу выразить благодарность за правильный подбор кадров, которые создают положительный имидж этого банка.

Отзыв позитивный. Но зная наших админов, этого будет не достаточно для оценки.Бодаюсь с налоговой, с дуру оплатил одной кнопкой все налоги на налог.ру, а наши доблестные налоговики разнести платеж не смогли по нужным налогам. Пошел искать следы в сбер, оплата была с карты сбера.Хочу отметить менеджера С-ву из отделения СПб, Энгельса 55. По человечески отнеслась к нестандартной проблеме. Что обещала, то и сделала, пыталась решить вопрос по внутренним процедурам банка. Отзвонилась по результатам. Ожидал, что будет впаривания услуг, но ничего такого не было. Плюсик банку, плюсик отделению, плюсик менеджеру. Спасибо.

05.04.2016 года мною был получен кредит от ПАО «СБЕРБАНК» на сумму 705 467 рублей. По состоянию на 26.03.2020 образовалась просроченная задолженность по кредиту и Сбербанк обратился с иском в суд с требованием взыскать с меня 337 026,69 рублей, в том числе: просроченный основной долг 325 715,28 рублей; просроченные проценты 6241,63 рублей; неустойка за просроченный основной долг 4 352,45 рублей; неустойка за просроченные проценты 717,33 рублей. 20 июля 2020 года было вынесено решение суда о взыскании 337 026,69 рублей по кредитному договору. 09.10.2020 Сбербанк получил исполнительный лист и предъявил его для взыскания с моего счета в своё отделение и наложил взысканию на всю сумму ИЛ (337 026 рублей 69 копеек), хотя был осведомлен, что на момент предъявления исполнительного листа задолженность по кредиту составляла [b]148 959рублей 55 копеек[/b] (включая проценты и неустойки, подтверждено справкой),т.к. с момента подачи заявления в суд до октября 2020 года мною регулярно производилось добровольное погашение кредита. 27.10.2020 Сбербанк, владея информацией об актуальной сумме задолженности, произвел чрезмерное списание денежных средств с моих счетов, в размере [b]174 373 рублей 47 копеек[/b]. По данному случаю я обратился в отделение Сбербанка №5230 в г.Ставрополе, где был ранее оформлен кредит. Руководитель отделения сообщил, что дело по взысканию ведет Л-ец С. В. и предоставил его служебный мобильный телефон (8988***75). В ходе телефонного разговора Л-ец С.В. сообщил, что данный вопрос находится у него на контроле и в течение 1-2 суток взыскание будет снято, а излишне списанные денежные средства будут возвращены. Сумма излишне списанных денежных средств с моих счетов в ПАО «Сбербанк» составляет [b]25 413 рубля 92 копейки[/b](174 373,47 руб - 148 959,55 руб). 29.10.2020 сбербанк подал заявление о возбуждении исполнительного производства в  РОСП. 02.11.2020 года, на основании возбужденного исполнительного производства, мои банковские счета в АО «Альфа-банк» были заблокированы на сумму 349 596 рублей 96 копеек. А также произведено списание с банковской карты на сумму [b]139 832 рубля 75 копеек.[/b] Обращаю внимание на то, что заявление о возбуждении исполнительного производства подал сотрудник Сбербанка - Л-ец С.В. 29.10.2020, т.е. через 2 дня после ПОЛНОГО погашения задолженности по кредиту, о чем был дополнительно проинформирован мной в ходе телефонного разговора 27.10.2020. На основании Статьи 429 ГПК РФ выдача по одному решению суда нескольких исполнительных листов производится только в случаях наличия по делу нескольких ответчиков или истцов. Так обеспечивается защита прав должника, которые могут быть нарушены ввиду чрезмерного взыскания (например, и банк, и приставы взыщут сумму, указанную в ИЛ). Таким образом Сбербанк, предъявив исполнительный лист сначала в отделение Сбербанка, затем приставам - нарушил мои права, закрепленные в Статье 429 ГПК РФ, незаконно продолжает ограничивать использование моих счетов, незаконно не отзывает заявление из РОСП и незаконно удерживает мои денежные средства. На сегодняшний день, в результате действий Сбербанка я не могу воспользоваться собственными счетами, открытыми в банках, а также с моих счетов были похищены денежные средства в размере 165 246 рублей 67 копеек, что является существенной суммой для меня. 05.11.2020г. я подал претензию в отделение Сбербанка №5230 (обращение №2011050747874800), по которой на сегодняшний день не получил ответа. В отделении Сбербанка и на горячей линии мне не оказывают никакого содействия по моим обращениям.

Абсолютно невозможно связаться с Центром Недвижимости Сбербанка! Ни один телефон не отвечает. Писали практически на все адреса электронной почты - ответов нет. Теряем деньги из-за них!!  Мы являемся организацией застройщиком. и проводим регистрацию сделок купли-продажи квартир через сервис электронной регистрации, предоставляемый структурой СберБанка ООО "ЦНС". встал вопрос по оплате - оплатили. до этого просили выслать счет (неделю ждем) - нет счета. оплатили по реквизитам, что были у нас (реквизиты верные), почти неделя прошла, та же ситуация: сервис не разблокирован, дозвониться и дописаться не можем.

Добрый день! Оформляем сыну ипотеку через сайт Дом клик. При подаче документов, для снижения процентной ставки на 0,3 процента, было оговорено, что мы оплачиваем банку услуги: 1) Электронная регистрация (7900), 2) Страхование недвижимости, 3) Страхование жизни. Нам выставляют услугу: безопасные расчеты, говорим,что она нам не нужна. 15 процентов , положенные с нас по условиям договора по ипотеке, мы с его карты переведем на карту клиента сами, клиент для подтверждения предоставит банку расписку, если надо предоставит выписку со своей карты. В итоге нам говорят, не возьмете услугу банковские расчеты, берите банковскую ячейку, иначе мол ипотеку вы не получите... Это что ?? "Легкий шантаж" со стороны работников банка,с втюхиванием доп услуг? Почему мы должны, через какую то стороннюю организацию, переводить клиенту деньги? Да еще и платить за это. (Сам факт того, что Сбер крутит деньги через какое-то ООО без банковской лицензии уже вызывает вопросы ) Почему в г. Рыбинске, где мы проживаем, и подали документы на ипотеку, при оформлении услуги гос. регистрация, банк переводит деньги сразу, в течении 5 рабочих дней, клиенту  НА КАРТУ, а в г. Ярославле, где мы покупаем квартиру, и оформляем договор купли продажи и саму ипотеку, нам упорно говорят, или берите ячейку, или безопасные расчеты, или ни кто вам ипотеки не даст...  Нам через Банк России что ли теперь все вопросы решать? Согласно Ст.16.ОЗПП, навязывание доп. услуги на основной договор Закон N 2300-1 "О защите прав потребителей"Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.2.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров(работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).. Или для работников сбербанка вообще законы не писаны. И стараясь втюхать свои доп услуги, они будут названивать и названивать. целыми днями. В чате на Дом клик написали не раз НЕ НАДО, нет, все равно на мозги капают,не возьмете ячейку или  допуслугу по расчетам, не получите ипотеку.... Как регистрацию , вы делать беретесь. А деньги продавцу, вы видите ли решили обезопасить,  через стороннюю организацию, вообще к банку не имеющую ни какого отношения . Если вы делаете регистрацию, то вы за чистоту ее сделки несете полную ответственность. Какая еще может быть безопасная сделка???Настолько уже достала такая ситуация. Что еще один звонок, и вынуждена буду обратиться в Банк России, пусть проведет проверку по сбербанку, с опросом клиентов получающих и получивших ипотеку, каким образом они брали свои доп услуги, по доброй воле или таким же шантажом. Прошу вас разобраться в данной ситуации, провести со своими наглыми работниками беседу, и больше не беспокоить нас навязыванием своих доп услуг, и надоедливыми звонками, в рабочее время, когда сын сидит и так же работает с клиентами. Заранее спасибо. С Уважением. Наталья.

Здравствуйте.28.09.2020 погасили ипотеку (оформлена на О-ва И. А.), залогом является квартира, по адресу Киевская 58 , собственницей которой я являюсь. При гашении ипотеки сотрудница кассы сказала, что выписку егрн о том, что обременение с квартиры снято можно будет заказать через три дня. Через две недели мы заказали выписку в которой обременение так и продолжало висеть на моей квартире. Мы снова обратились в банк, там нам сказали, что произошла ошибка и обременение будет снято только через месяц. И так прошло уже более полутора месяцев, а обременение так и не снято. Мы находимся в замкнутом круге Служба поддержки посылает нас в филиал, а филиал в службу поддержки. Более того, вчера сотрудник банка  заведомо ввел нас в заблуждение, сказав, что обременение снято, хотя оно до сих пор висит (запись разговора с сотрудником прилагаю). Квартира выставлена на продажу, мы не можем заключить предварительный договор с покупателем пока не снимут обременение. Исходя из вышеизложенного просим, разобраться в сложившейся ситуации и поспособствовать скорейшему разрешению нашего вопроса,. Если обременение не будет снято до конца месяца мы будем вынуждены обратиться в суд.