140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30.10 была проведена сделка по ипотеке №2041803 воспользовались услугой электронная регистрация. 10,11 пришло смс о приостановке регистрации. По заверению менеджера он просто ошибся в количестве прописанных. 15 числа с номера 900 пришло смс о смене почты в личном кабинете Домклика , хотя я ничего не делал, такое же сообщение получал и продавец. Позвонил на номер 900 и мне сказали, что скорее всего это менеджер по ипотеке...я был удивлен. 18.11 связался с ним и он меня заверил, что ничего не делал. Так же продавцу квартиры он выслал письмо  из росреестра со своей почты почему приостановили регистрацию, но самих причин там нет(письмо было показано юристу), я никаких писем вообще не получал.  Менеджер уверяет, что нужно просто ждать, но сколько не понятно.Продавец каждый день теряет деньги т.к.  квартира в ипотеке у сбера , я тоже уже за нее должен вносить первый платеж 30 ноября, а регистрации еще нет. Прошу разобраться в ситуации! Спасибо.

в октябре у меня был перевыпуск карты. Я обратилась в офис№6991-7771 за новой картой. Мне сказали, что из-за недавней смены паспорта нужно сначала изменить паспортные данные. Просидела мин 20 в ожидании, мой паспорт сканировали, в итоге мне девушка сказала, что эти изменения вступят в силу только через сутки, и карту я смогу получить только тогда. Пришла в тоже отделение примерно через неделю и получила спокойно карту. Думала, что все ок, изменения внесены. Но не тут-то было. Через несоклько дней выяснилось, что у меня перестала работать СБП. С огромным трудом обошла бота в чате (по телефену в СБ вообще не довзонишься, просто прощаются и все, все заняты) и пояснила ситуацию живому консультанту. В итоге тот выяснил, что СБП не работает потому-что у меня СТАРЫЕ паспортные данные!! Зарегистрировали мое Обращение №201113-0527-417600 от 13.11.20. Через неделю мне пришел ответ СМС: Сложившаяся ситуация обусловлена некорректными персональными данными в программном обеспечении банка.  Для актуализации данных рекомендуем обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк Сколько раз я должна это делать???? Сейчас карантин, я работаю на удаленке, никуда особенно не хожу в места скопления людей. Почему я должна опять тащиться в банк, сидеть в очереди среди людей, тратить свое время для того чтобы исправлять ваши ошибки. Мой паспорт человека 3 или 4 уже в руках держали, сканировали наверняка, пусть сами исправляют свои косяки. И где вообще гарантия, что на этот ТРЕТИЙ мой визит в банк, простейшая операция по замене паспорта наконец будет выполнена?

Здравствуйте. Приложение не даёт войти в Инвестор у меня есть логин и номер Брокерского счета но даёт получить пароль, уже несколько раз проверял всё тоже самое и открыл ещё два брокерских счета и всё тоже самое не могу получить пароль. Можно узнать почему не даёт пароль и в чем проблема в этой программе?

Я Таисия Х-ва мне 96 лет, проживаю в Домодедово с дочерью ей 71год. В сентябре срок банковской карты на которую я получала пенсию закончился, сбербанк её заблокировал. Сберкарту новую не выпустили или как они говорят, отправил её в Оренбург? я там не живу уже 6 лет с 14 года. Я обращалась по карте на обратную связь Сбера 2 раза 08.11 обращение 201107-0960-547500 и 11.11 обращение 201111-0238-45700. Я просила выпустить карту и привезти  её домой /этого они не делают/ или сказать в каком отделении Сбера в Домодедово она будет лежать, чтобы повезти меня один раз, хожу я почти –никак, вижу тоже.  В ответах меня отсылали на №900, с горячей линии в отделения ЛЮБЫЕ, в отделениях на горячую линию и т. д.  16.11 2020 обратилась  на сайт к Марии Александровой. она 3 дня разбиралась,  потом ответила зашифрованным письмом. Мы часа четыре пытались его прочесть, наконец  прочли, А там ПШИК «я не смогла дозвониться вам».  Пропущенных  от  Сбера не было. Никто и не звонил наверное, а зашифровали чтобы не прочли и отстали.  О том отдадут ли они мою пенсию когда либо ни слова. Вот такое СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА я получила.

Сегодня Сбербанк "порадовал" сообщением, что с моей карты списано 1800 рублей за "Страхование жизни владельца кредитной карты".  2,2 % от задолженности. Причем задолженностью называют сумму, недостающую на карте в льготный период. Не припоминаю, чтобы мне про получении карты про такое рассказывали. Такой вот "беспроцентный" период у них. Будьте внимательны!

Добрый день! Оформляем с супругом ипотеку через Дом Клик, подали заявку, получили одобрение и вроде все нормально. Звонили менеджеры, узнавали как продвигается дело с поиском квартиры, тут вопросов нет. Находим мы значит квартиру, предоставляем все необходимые документы, созванивамися с менеджером для согласования, менеджер отправляет документы в банк и от 3 до 5 дней мы ждем. И какого же было удивление, когда через 5 рабочих дней нам звонит риэлтор и говорит, что в сбербанке какой-то сбой в тех отделе... И наш договор юридическим отделом одобрен, но его не могут вывести на подписание из-за какой-то ТЕХ ОШИБКИ! При этом сроки устранение этой ошибки никто не знает!  Это самое настоящее издевательство. Как быть, что делать? У нас горит сделка, продавец переезжает в другой у него там горит сделка...получается выход один оформлять ипотеку в др банке? (благо подавали заявку не только в сбер).  Ответ даже не жду, толку от него... Просто 3 недели потеряно...

Я брала ипотеку в сбербанке, т.к. являюсь постоянным клиентом банка. Прошел год, мне надо заново оформлять страховку. Мне позвонил контактный центр и предложил автоплатеж. Я одключила. В условленный день деньги списались. Позже я случайно увидела в приложении, что страовка пока не оформлена и она истекает. Это грозит мне повышением процента по ипотеке. Я позвонила и выяснилось, что списали некорректную сумму (меньше) и мне надо идти в отделение банка, писать заявление и т.д. Я, в свое рабочее время, побежала в банк, оформили это все, отпраили. Надо ждать 10 дней. По истечении срока я звоню по номеру 900, мне говорят, что надо ждать еще, т.к. срок продлили. Т.е я хочу просто доплатить сумму до нужной, чтобы мне оформили полис, мне не присылают нужные документы для этого и мне же все это грозит повышением процента по ипотеке!!! Все это происходит из-за ошибки сотрудника, котрый указал изначально неверную сумму. Мои 7 тыс сейчас непонятно где. Их списали, но их недостаточно для полиса. Мне надо доплатить всего 700 рублей, но мое заявление рассматривают, как будто там что-то такое!!!!!! Второй раз за год я сталкиваюсь с ошибкой сотрудника этого банка. Данные ошибки мне грозят повышением процента. Ошибки не мои, а я мучаюсь с решением всего этого!!!!

Нет возможности получить начисленный налог на имущество физических лиц, а только просроченный налог или налог начисленный для юридических лиц.Мне пришлось выяснять значения для 15-20 полей, вводить их, и не ошибиться при этом.Очередной ребрендинг, а сервис по прежнему плохой, и это в 2020 году.Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, который не уважает своих клиентов.

Добрый день!В мае подавал заявление на ипотечные каникулы онлайн на сайте сбербанка. Условия, которые были отражены на сайте - это 6 мес не плачу , затем на 6 мес удлиняется кредит.Теперь позвали на подписание договора, оказалось, что его продлили на 2 года. Я с этим не согласен. Условия каникул были отражены банком на сайте, и они были не такие, как теперь говорит сбербанк. До меня никаких смс уведомлений с условием кредита не доходили, а вот если бы дошли, то я бы отказался от такихусловий. Я начал платить 20% ежемесячно только после длительного разговора , по-моему, в июне с экспертом сбербанка по имени Марк ( может быть даже Марк М.), который сказал, что он ничего не знает, но лучше платить.По указанному номеру телефона мне каждый раз говорили, что помочь не могут, и это после постоянного дозванивания по 15 минут. Я не пришел на подписание договора потому, что мне назвали несуществующий офис по адресу Науки  14, к.1. Я пришел туда, а он закрыт. Послушайте разговоры со сбербанком. Почему я должен все это терпеть постоянно?! Т.е. сначала ввели меня в заблуждение, а теперь говорят, что если не согласен, то плати все сразу. Но денег нет, т.к. тяжелая ситуация, из-за которой мне одобрили каникулы не кончилась. Да и в любом случае, платить более, чем ранее установленный ежемесячный платеж (около 50000 руб) я не могу. Направлял свои варианты урегулирования. Но сбербанк не согласен.

Здравствуйте. Есть потребительский кредит на 500 000р, который был просрочен. Остаток по кредиту на сентябрь 2020г. - 380 000. Из-за просрочки выплат, сбербанк подает в суд в сентябре 2020г., получает судебный приказ, блокирует зарплатную карту и списывает с нее все деньги, на данный момент находившиеся на карте - 80 000р.  Остаток по кредиту остается 300 000р.  13.11.2020 г. приходит требование (арест) от ФССП об уплате полной суммы кредита, но на 380 000р, а не на 300 000, как должно быть. Почему не учлись те 80000р. которые банк сам списал с карты??? И самый главный вопрос - почему, если есть арест от ФССП и удержания с зарплаты, в сбербанк онлайн, сумма кредита после ареста, постоянно увеличивается??? Почему начисляются проценты (почти тысячу в день) как неустойка или что вообще происходит?

Здравствуйте, 6 ноября приобрел товар, деньги списались, но до магазина они не дошли. Я посмотрел в интернете сколько будет .обрабатываться платеж, там было написано 10 рабочих дней. Сегодня уже 9 день, деньги так и не пришли. Не знаю что мне делать, возможно тут мне помогут

Тут так много негативных отзывов. Поэтому решил оставить положительный. Обслуживаюсь в формате Премьер. Весной со своим менеджером оформляли комплект карт на семью. Разговорились, и я вспомнил, что на меня в советское время родители открывали вклад. Деньги потом обесценились и то ли в 16, то ли в 18, не помню, вклад закрыли и забрали эти копейки. А я менеджеру и говорю,  а люди компенсации получают, может и мне положено? Так вот, менеджер не поленилась, все узнала, все оформили, и через несколько дней выяснилось, что положено и с точной суммой. И ещё через несколько дней получил деньги. Вот так.

Тут так много негативных отзывов. Поэтому решил оставить положительный. Обслуживаюсь в формате Премьер. Весной со своим менеджером оформляли комплект карт на семью. Разговорились, и я вспомнил, что на меня в советское время родители открывали вклад. Деньги потом обесценились и то ли в 16, то ли в 18, не помню, вклад закрыли и забрали эти копейки. А я менеджеру и говорю,  а люди компенсации получают, может и мне положено? Так вот, менеджер не поленилась, все узнала, все оформили, и через несколько дней выяснилось, что положено и с точной суммой. И ещё через несколько дней получил деньги. Вот так.

Здравствуйте. 17 ноября, обнаружила арест на своей социальной карте. Карта в вашем банке единственная, и именно социальная, для получения пособий и алиментов. Для этого и была сделана. Это НЕ ЗАРПЛАТНАЯ карта. На нее приходят только соц выплаты и алименты. На каком основании, банк, в обход пристава, арестовал карту и счет?Сотрудники Сбербанка, говорят, обращаться к приставу, но пристав тут не при чем, банк пошел в суд, получил решение и ...отнес его себе же, сам арестовал мою СОЦИАЛЬНУЮ карту и теперь утверждает, что арест снять не может. Если приставу я могу принести справку, что карта социальная и он без проблем снимает с нее арест, так как это законно, то банк, несмотря на закон, арест снимать отказывается. Долг в вашем банке и арест банк наложил сам, в своих интересах, без пристава. По моему ИП работает пристав, он запрашивает с меня все необходимые ему справки, работает с моими счетами, имуществом и прочим, все в рамках закона. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и снять арест с СОЦИАЛЬНОЙ карты. Несмотря на то, что мне утверждает сотрудник банка в чате, что банк анализирует все входящие пособия и не списывает социальные, я точно знаю, что это не правда. И социальная защита не всегда отправляет пособия с социальным кодом. Я не отказываюсь платить, но прошу не трогать социальную карту, согласно ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ " Об Исполнительном производстве»

Добрый день! В мае подавал заявление на ипотечные каникулы онлайн на сайте сбербанка. Условия, которые были отражены на сайте - это 6 мес не плачу , затем на 6 мес удлиняется кредит. Теперь позвали на подписание договора, оказалось, что его продлили на 2 года. Я с этим не согласен. Условия каникул были отражены банком на сайте, и они были не такие, как теперь говорит сбербанк. До меня никаких смс уведомлений с условием кредита не доходили, а вот если бы дошли, то я бы отказался от таких условий. Я начал платить 20% ежемесячно только после длительного разговора , по-моему, в июне с экспертом сбербанка по имени Марк ( может быть даже Марк М.), который сказал, что он ничего не знает, но лучше платить. По указанному номеру телефона мне каждый раз говорили, что помочь не могут, и это после постоянного дозванивания по 15 минут. Я не пришел на подписание договора потому, что мне назвали несуществующий офис по адресу Науки  14, к.1. Я пришел туда, а он закрыт. Послушайте разговоры со сбербанком. Почему я должен все это терпеть постоянно?! Т.е. сначала ввели меня в заблуждение, а теперь говорят, что если не согласен, то плати все сразу. Но денег нет, т.к. тяжелая ситуация, из-за которой мне одобрили каникулы не кончилась. Да и в любом случае, платить более, чем ранее установленный ежемесячный платеж (около 50000 руб) я не могу. Направлял свои варианты урегулирования. Но сбербанк не согласен.

Ужасный Банк! Ничего нельзя сделать по телефону или в онлайне. По любому вопросу отправляют в офис. Уже несколько месяцев хочу закрыть кредитную карту дистанционно, так как не могу физически прийти в банк. Нахожусь другой стране. Всегда слышу одно и тоже, что мол нельзя дистанционно, нужно прийти в банк... Как кредиты давать в ОНЛАЙНЕ значит можно, а как закрыть счет, так сразу нельзя! ЭТО КАК?! Ясно, чтобы удержать клиентов, так как меньшее количество людей пойдет в офис, что-то там делать.. Но такая возможность должна быть! Я уже и писал заявление и звонил, ругался. Бесполезно! Но я не отступлю... Я писал уже заявление от руки и прикладывал фото паспорта и себя с заявлением. Толку нету. А согласно закону, а не вашей идиотской политике банка - ВЫ ОБЯЗАНЫ закрыть счет, так как данное заявление от руки и приложенное фото этого заявления - ПРИРАВНИВАЕТСЯ к физическому посещению банка! Беспредел! Как только закрою всё, НИКОГДА больше не буду связываться с этим банком! P.S. Этот банк существует за счет бюджетных средств государства... Давно пора закрыть его к чертям.  Греф, неужели вы не видите, что в народе ваш банк уже на 32ом месте?! Примите меры в конце концов!

Здравствуйте! 06.11.20. переводил 6000₽ с карты Сбера на Тинькофф, через приложения Тинькофф банка. В Тинькофф деньги не пришли из-за ошибки авторизации, что подтвердили сотрудники банка, а в Сбере, в свою очередь, деньги с карты были списаны.Уже 2 недели статус операции - обрабатывается банком. Деньги на счёт до сих пор не вернулись. Служба поддержки Сбербанка не оказывает никакой помощи в урегулировании этой ситуации.

Я являюсь поручителем по кредиту в Сбербанке (юрлица), г.Королев Моск.обл. О просрочке платежа меня оповестили не в установленном порядке, а приперлись ко мне домой на ночь глядя сотрудники Сбербанка, стали угрожать и выламывать дверь. Это такая процедура в кредитном договоре прописана? В рамках закона следует действовать, а не как гопники и уголовники!

[b]Не попадайтесь на удочку![/b] Назойливые предложения достали и я решил возьму кредитную карту. Взял в интернет-банке и заказал карточку с кредитным лимитом. Пошел в банк получил, подписал и вот что я услышал. Если просрочите платеж и не будет каждый месяц 14 числа положительный баланс на карте, то будете платить штраф за страховку. То есть помимо кредита с кредитной карты, ещё какой-то дополнительный штраф?  Добавлюсь, что кредит последний который брал был около 20% годовых. Буду и дальше минимизировать контакты и общения с сбербанком.  Вместо того, что бы делать для людей, делаете ребрендинг  назвались сбер с виртуальными помощниками, не рабочим чатом и сотрудниками которые там ничего особо не знают и если, что посылают в отделение банка ( и это в момент пандемии), звонком в колл-центр и тем что раздражает нажмите 1, 2, 3, 4 и прочее

В продолжении моего недавнего отзыва ТУТСбербанк пробивает очередное дно в моих глазах. Получив одобрение на ипотеку, именно одобрение, после проверки всех документов и подобрав подходящий объект недвижимости, застройщик отправил необходимые документы банку (ДДУ). Казалось бы, что могло пойти не так??? Одобрение есть, первый взнос есть, застройщик вроде неплохой. Но Сбер не был бы Сбером!!! 18.11.20 звонок менеджера от сбера, -уважаемый Я так и так документы от застройщика пришли, банк начинает оформление, далее следует рассказ менеджера о этапах сделки и т.п., в конце разговора, менеджер сказал про страхование жизни его стоимость и необходимость оплатить первый взнос для того чтобы банк начал процесс одобрения недвижимости. Т.е. надо сначала оплатить страхование жизни и только потом банк может быть (а может и нет) одобрит квартиру???Странно не кажется? Ну ладно подумал я и смело оплатил 2299₽ за услугу под названием СБЕР. НЕЗДОРОВЬЕ . какое оно имеет  отношение к страхованию я так и не понял))) Далее всё интереснее. Вечером этого же дня, менеджер этого всегдарядомбанка))) сообщил мне, что получен ОТКАЗ. Естественно причина отказа не называется это ж секрет-секрет. Но попытав менеджера пару секунд, он сказал мне, что отказ из-за недостатка дохода, хахаха. Т.е. банк отменил свое же решение об одобрение ипотеки перед сделкой, не объяснив толком причину. Заставил произвести оплату, до одобрения, за страховку (мотивируя тем, что только после оплаты начнёт работать). Потратил мое время на ожидание решения. Потратил время менеджера застройщика. Я крайне не рекомендую этот банк. В очередной раз связываясь с этим банком остаётся неприятный осадок, ощущение, что тебя хотят обмануть навязать кучу ненужных услуг и не довести дело до конца. Это не первый подробный отзыв. Банку плевать на то, что его клиенты теряют время и деньги.  Я не хочу быть клиентом такого банка, с таким отношением ко мне. От банка требую вернуть мне 2299₽ которые я оплатил будучи введенным в заблуждение вашим менеджером.