134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Итак, 20.08.2020 моя теща обратилась ко мне с тем, что ей в банке навязали кредитку, я не смог пройти мимо и опишу ситуацию на этом чудесном сайте.Пенсионер пришла получить субсидию, после выполнения ее вопроса, к ней подбежал консультант, обратился по фио и сказал, что для неё готова подарочная карта и ее нужно забрать.Женщина ошарашена новостью, что банк без ее ведома выпускает для неё карту. В это время консультант на «горячую» ведет клиентку на ее оформление к руководителю отделения (судя по документам карту выдал именно он.) фио руководителя: К-в Степан Сергеевич. Карьерист Степан Сергеевич ни слова не упомянул что карта кредитная, в спешке выдаёт ее и подписывают они только один экземпляр документов, который он забирает себе. Теща в шоке звонит мне, мы принимаем решение отказываться от карты, сотрудники отделения принимают заявление и дают копию заявления на закрытие счета кредитной карты, при этом никакой расписки не с датой принятия заявления нет. При этом мне не известно, производились ли фин операции по навязанной кредитке, по словам тещи она ничего с этой картой не делала/не оплачивала/не переводила. В обратном случае заявление будет в органах исполнительной власти. Просьба разобраться в ситуации с навязыванием кредитных продуктов.Фио клиентки: Щ-на В. И.Фио сотрудников: карту выдал К-в С. С., консультант не известен. Время первая половина дня 20.08.2020.Все звонки теще от сотрудников Сбербанка будут восприняты в штыки. Извинения не требуются, разбирайтесь внутри организации.

Сегодня - 20.08.2020г. -  Сбербанк одобрил рефинансирование с увеличением процентной ставки с 9,3% (ипотека в ВТБ) до 9,9%.  Предлагать РЕФИНАНСИРОВАНИЕ с увеличением на 0,6% ставки при абсолютно одинаковых условиях (отсутствие просрочек, срок, возраст заемщика, доходы, страхование и т.п.) - это издевателство над клиентом! Это причинение нравственных страданий и нанесение морального вреда - Гражданский кодекс, статья 151. При этом на сайте самого Сбербанка в разделе "Пресс центр" - "Пресс-реализы банка" размещена новость от 21.07.2020г. : "Сбербанк снижает ставки на рефинансирование ипотеки".  При моем рассчете на сайте Сбербанка процентная ставка составляет 7,9%! Прямо как в заявленном пресс-реализе!Предлагать клиенту РЕФИНАНСИРОВАНИЕ с увеличением процентной ставки при равных условиях и со своей же провозглашенной политикой на её уменьшение - безнравственно, не клиентоориенированно и подрывает авторитет и репутацию самого банка. Даже другие, менее рейтинговые банки готовы рефинансировать под 7,8-8,2%. Неожидал, честно говоря, такого отношения к заемщикам от Сбербанка.

Сбербанк России взыскал денежные средства со счета вклада. Им пришел исполнительный лист с ОСП Сергиевского района с. Сергиевск Самарской области. Ф.И.О. полностью совпали с моими. Но а как же паспортные данные и другие документы по индентификации личности? Списали деньги не убедившись кто должник.  Далее разобрались в ситуации, деньги вернули. Но сейчас опять Сбербанк России начал списывать денежные средства со счета. По телефону горячей линии  разбираться не стали, сославшись на приставов. Жду ответа банка.

Доброго времени суток.Сегодня 20.08.2020 в 14-01 по местному времени (Красноярский край) получил входящий вызов с неизвестного мобильного номера. Звонивший представился сотрудником Сбербанка и назвал своё имя и фамилию (номер телефона записан, запись телефонного разговора имеется - могу предоставить по запросу).С его слов выходило, что моя сестра должна банку 170 т.р. (странно, а со слов сестры 21 т.р.) и я, как родственник, обязан ей это донести, ибо она не сотрудничает с банком в вопросе долга (а мне сказала в телефонном разговоре, что с банком уже обо всём договорилась), либо помочь погасить эту задолженность.Так же данный сотрудник стал угрожать мне блокировкой карты (по судебному решению, была названа суммы последней поступившей зарплаты), порчей кредитной истории, занесением в стоп-лист и увольнением (было названо моё место работы, угроза позвонить директору "и вас уволят").Весь разговор занял примерно 7 минут.Вопрос прост: Почему самый крупнейший банк позволяет своим сотрудникам нарушать законы о персональных данных и звонить людям, не имеющим отношения к кредитному договору, с личных телефонов, угрожая им и шантажируя (что тоже является нарушением законов РФ). Контакты, указанные при оформлении кредита, должны быть проверены банком, чего не последовало и моего согласия на участие в оформлении договора получено не было.И самое интересное - это точно звонок с номера Сбербанка: в 16-46 (запись телефонного разговора имеется - могу предоставить по запросу) я позвонил в банк и сообщил о странном звонке, мне прислали форму для заполнения (лист заполнения на мошенников). Не успел заполнить, перезвонили из банка в 16-51 (запись телефонного разговора имеется - могу предоставить по запросу) и попросили номер звонившего для уточнения информации. Итог - подтвердили номер, принадлежащий им.Было бы интересно узнать комментарий Сбербанка по этому поводу.P.S. основываясь на выше перечисленном выше и руководствуясь законодательством Российской Федерации по данному поводу будет написано заявление в прокуратуру для проверки действий Сбербанка и его сотрудника.

С приходом нового интерфейса вернулись старые проблемы.Почему выписка со счета генерится только в PDF? Куда делась выгрузка в Excel, которая была раньше? Кому нужен ваш красивый интерфейс если вы не осилили базовый функционал? Как мне сводить дебит с кредитом? Вручную забивать все циферки из PDF?

У меня есть задолженность по кредиту. Семья признана малоимущей. 14 августа поступила ежемесячная выплата из материнского капитала. Смс или пуш оповещения не было. Банк списал эти деньги вопреки ФЗ!! Я позвонила на горячую линию. Приняли мое обращение. Сегодня прислали ответ, что списание было правомерным. Но ФЗ гласит, что НЕЛЬЗЯ!! списывать деньги из МК, поступившие из ПФР. Прошу учесть это и принять меры. Иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру, суд

17 августа 2020 года должно было произойти плановое списание по договору кредитования, согласно графика. Остаток средств на счету компании почти в 2 раза превышал сумму необходимую для списания, заявлений о досрочном погашении не подавалось.Утром 18 августа 2020 года обнаружилось, что сумма банком списана некорректно, списано меньше, чем необходимо, а остатки средств со счета просто исчезли, кроме того разница в сумме списания была удержана с личного счета физического лица учредителя компании, являющегося поручителем. Остаток на расчетном счету компании согласно Сбербанк онлайн составляет 0р. 00 коп, средства просто исчезли, но никаких исходящих платежных поручений нет и согласно выписке остаток должен быть.По данному факту незамедлительно было оставлено обращение на линию поддержки под номером 1-197739627243. Срок рассмотрения был озвучен до конца следующего операционного дня, т.е. по 19 августа включительно. 20 августа ответа не поступило, при звонке на горячую линию сообщили, что вопрос решен и клиент об этом уведомлен. По факту никто никого не уведомлял, вопрос не решен, средства на счет не вернулись, срок решения уже вышел, я нахожусь в полном неведении и непонимании касательно данной ситуации, сотрудники банка вводят в заблуждение а вопрос не решается! Повторюсь, средств на счету компании для проведения платежа было более чем достаточно, а сейчас их вообще нет!Я требую немедленно вернуть средства на расчетный счет компании и физического лица, в противном случае будет составлено обращение в правоохранительные органы по данному факту!

Добрый день! Хочу написать об отвратительной работе Сбербанка.Скажем так что одобрение в сбербанке изначальное можно получить за 1 минуту, но выйти на сделку и согласовать обьект недвижимости пройдешь через круги ада.Сбербанк все систематизировал,  что сотрудники не могут физически рассмотреть обьекты залога.Заявка кидается от менеджера к менеджеру и по факту никто ситуацией не владеет. В итоге по всем нашим последним клиентам одобрение занимает уже 2 недели и никто повлиять на это не может. Когда Вы прекратите издеваться над своими ипотечными заемщиками и партнерами?

Здравствуйте, В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020, в апреле 2020 года я обратился в ПАО «Сбербанк» путем телефонной связи как потерявший в марте 2020 года доход более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года, за предоставлением мне отсрочки на 6 месяцев (приостановлению по исполнению кредитных обязательств) по двум кредитам: ипотечному и потребительскому. Суммы кредитов соответствуют праву на отсрочку. Я являюсь индивидуальным предпринимателем на УСН 6%. Каких либо иных доходов от иной деятельности не имею. Единственный счет ИП открыт мною в АО «Альфа-банк». Сведения об этом имеются в налоговом органе. В марте 2020 года мой доход составил 0 рублей 0 копеек, что я подтвердил предоставленными в банк: выпиской по счету за март 2020 года, выпиской по всем доходам за 2019 год. В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020 года, предоставил в банк 09 июля 2020 года указанные документы, подтверждающие падение моих доходов в марте 2020 года более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года. Одновременно в письме Сбербанку разъяснил, что в соответствии с Налоговым кодексом РФ, сдача декларации по УСН ИП производится не позднее 30 апреля. Однако, в соответствии со ст. 3. Постановления Правительства РФ № 409 от 02.04.2020 года , было осуществлено продление на 3 месяца установленного Кодексом срока представления налогоплательщиками, налоговыми агентами налоговых деклараций (за исключением налоговых деклараций по налогу на добавленную стоимость), налоговых расчетов о суммах выплаченных иностранным организациям доходов иудержанных налогов, расчетов сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговыми агентами, расчетов по авансовым платежам, бухгалтерской (финансовой) отчетности, срок подачи которых приходится на март - май 2020 года. Таким образом, срок подачи декларации перенесен до 30 июня 2020 года. Таким образом, указал на объективные обстоятельства невозможности ее предоставления (уважительные причины). 17 июля 2020 года мне пришло смс подтверждения моего льготного периода со следующим текстом: "Уважаемый клиент, на основании предоставленных вами документов по заявке на отсрочку по Федеральному закону №106 ФЗ льготный период подтвержден. ПАО Сбербанк".Однако, по истечению нескольких дней, мне приходит другое уведомления, сообщающее , что льготный период не подтвержден, и что необходимо предоставить документы, подтверждающие снижения моего дохода (при этом , какие конкретно документы - не указано). Я позвонил в службу поддержки , разговаривал со специалистом Сбербанка, который сообщил, что понял мою ситуацию, и что нужно просто принести Декларацию за 2019 год после ее подачи, что мной также было выполнено. Однако, пени за просрочку уже начислялись, в Сбербанке онлайн было указана сумма просроченной задолженности и т.д.На протяжении нескольких дней я общаюсь со службой досудебного взыскания, где специалист мне сообщил, что не видит моего обращения в Сбербанк с Декларацией. Хорошо , что у меня есть все доказательства - сопроводительные письма заявления с отметкой Сбербанка о приеме и описью. Вчера написал очередное обращение в Сбер и жалобу в ЦБ. Сбер сообщил, что ответит до 17 сентября. Это беспредел.

Здравствуйте, В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020, в апреле 2020 года я обратился в ПАО «Сбербанк» путем телефонной связи как потерявший в марте 2020 года доход более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года, за предоставлением мне отсрочки на 6 месяцев (приостановлению по исполнению кредитных обязательств) по двум кредитам: ипотечному и потребительскому. Суммы кредитов соответствуют праву на отсрочку. Я являюсь индивидуальным предпринимателем на УСН 6%. Каких либо иных доходов от иной деятельности не имею. Единственный счет ИП открыт мною в АО «Альфа-банк». Сведения об этом имеются в налоговом органе. В марте 2020 года мой доход составил 0 рублей 0 копеек, что я подтвердил предоставленными в банк: выпиской по счету за март 2020 года, выпиской по всем доходам за 2019 год. В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020 года, предоставил в банк 09 июля 2020 года указанные документы, подтверждающие падение моих доходов в марте 2020 года более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года. Одновременно в письме Сбербанку разъяснил, что в соответствии с Налоговым кодексом РФ, сдача декларации по УСН ИП производится не позднее 30 апреля. Однако, в соответствии со ст. 3. Постановления Правительства РФ № 409 от 02.04.2020 года , было осуществлено продление на 3 месяца установленного Кодексом срока представления налогоплательщиками, налоговыми агентами налоговых деклараций (за исключением налоговых деклараций по налогу на добавленную стоимость), налоговых расчетов о суммах выплаченных иностранным организациям доходов иудержанных налогов, расчетов сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговыми агентами, расчетов по авансовым платежам, бухгалтерской (финансовой) отчетности, срок подачи которых приходится на март - май 2020 года. Таким образом, срок подачи декларации перенесен до 30 июня 2020 года. Таким образом, указал на объективные обстоятельства невозможности ее предоставления (уважительные причины). 17 июля 2020 года мне пришло смс подтверждения моего льготного периода со следующим текстом: "Уважаемый клиент, на основании предоставленных вами документов по заявке на отсрочку по Федеральному закону №106 ФЗ льготный период подтвержден. ПАО Сбербанк".Однако, по истечению нескольких дней, мне приходит другое уведомления, сообщающее , что льготный период не подтвержден, и что необходимо предоставить документы, подтверждающие снижения моего дохода (при этом , какие конкретно документы - не указано). Я позвонил в службу поддержки , разговаривал со специалистом Сбербанка, который сообщил, что понял мою ситуацию, и что нужно просто принести Декларацию за 2019 год после ее подачи, что мной также было выполнено. Однако, пени за просрочку уже начислялись, в Сбербанке онлайн было указана сумма просроченной задолженности и т.д.На протяжении нескольких дней я общаюсь со службой досудебного взыскания, где специалист мне сообщил, что не видит моего обращения в Сбербанк с Декларацией. Хорошо , что у меня есть все доказательства - сопроводительные письма заявления с отметкой Сбербанка о приеме и описью. Вчера написал очередное обращение в Сбер и жалобу в ЦБ. Сбер сообщил, что ответит до 17 сентября. Это беспредел.

Здравствуйте, В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020, в апреле 2020 года я обратился в ПАО «Сбербанк» путем телефонной связи как потерявший в марте 2020 года доход более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года, за предоставлением мне отсрочки на 6 месяцев (приостановлению по исполнению кредитных обязательств) по двум кредитам: ипотечному и потребительскому. Суммы кредитов соответствуют праву на отсрочку. Я являюсь индивидуальным предпринимателем на УСН 6%. Каких либо иных доходов от иной деятельности не имею. Единственный счет ИП открыт мною в АО «Альфа-банк». Сведения об этом имеются в налоговом органе. В марте 2020 года мой доход составил 0 рублей 0 копеек, что я подтвердил предоставленными в банк: выпиской по счету за март 2020 года, выпиской по всем доходам за 2019 год. В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020 года, предоставил в банк 09 июля 2020 года указанные документы, подтверждающие падение моих доходов в марте 2020 года более чем на 30 % по сравнению с средним месячным показателем 2019 года. Одновременно в письме Сбербанку разъяснил, что в соответствии с Налоговым кодексом РФ, сдача декларации по УСН ИП производится не позднее 30 апреля. Однако, в соответствии со ст. 3. Постановления Правительства РФ № 409 от 02.04.2020 года , было осуществлено продление на 3 месяца установленного Кодексом срока представления налогоплательщиками, налоговыми агентами налоговых деклараций (за исключением налоговых деклараций по налогу на добавленную стоимость), налоговых расчетов о суммах выплаченных иностранным организациям доходов иудержанных налогов, расчетов сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговыми агентами, расчетов по авансовым платежам, бухгалтерской (финансовой) отчетности, срок подачи которых приходится на март - май 2020 года. Таким образом, срок подачи декларации перенесен до 30 июня 2020 года. Таким образом, указал на объективные обстоятельства невозможности ее предоставления (уважительные причины). 17 июля 2020 года мне пришло смс подтверждения моего льготного периода со следующим текстом: "Уважаемый клиент, на основании предоставленных вами документов по заявке на отсрочку по Федеральному закону №106 ФЗ льготный период подтвержден. ПАО Сбербанк".Однако, по истечению нескольких дней, мне приходит другое уведомления, сообщающее , что льготный период не подтвержден, и что необходимо предоставить документы, подтверждающие снижения моего дохода (при этом , какие конкретно документы - не указано). Я позвонил в службу поддержки , разговаривал со специалистом Сбербанка, который сообщил, что понял мою ситуацию, и что нужно просто принести Декларацию за 2019 год после ее подачи, что мной также было выполнено. Однако, пени за просрочку уже начислялись, в Сбербанке онлайн было указана сумма просроченной задолженности и т.д.На протяжении нескольких дней я общаюсь со службой досудебного взыскания, где специалист мне сообщил, что не видит моего обращения в Сбербанк с Декларацией. Хорошо , что у меня есть все доказательства - сопроводительные письма заявления с отметкой Сбербанка о приеме и описью. Вчера написал очередное обращение в Сбер и жалобу в ЦБ. Сбер сообщил, что ответит до 17 сентября. Это беспредел.

Ранее писала заявление на реструктуризацию по ипотеке,которую мне предварительно одобрили. Прошло более месяца, ни каких звонков. Обратилась в офис,график не поменялся. Сотрудники отпинывают на горячую линию. На горячей линии разговаривает бот,который гоняет по кругу и не может помочь. Хотела написать обращение с запросом. Выключился свет а этот момент написанное от руки заявление мне отправили мне зарегистрировали.. хотя обещали сделать. У меня финансовые трудности..примите меры.. посему такое равнодушие к клиентам. Обслуживание отвратительное.  Помощи нет. Ничего не знают сами и отправляют на телефон.

Узнали о программе поддержки бизнеса 2%, обратились в Сбербанк, долго не могли дозвониться до  клиент-менеджеров, не отвечает никто на звонки, наш менеджер сбрасывает и только через несколько дней решает ответить на звонок и наши вопросы. Ужасная консультация менеджеров по программе поддержки бизнеса 2%!!!  условий не знают, на вопросы ответить не могут. Как оформить не мог ответить никто из менеджеров Сбербанка больше месяца, как взять деньги также не знают.  На вопрос как потратить менеджер ответила * я сама не знаю, разбирайтесь самостоятельно в он-лайн кабинете*!  Разобрались сами,  отправили, ждем, оплату переносили 3 раза! Сумму одобрили не большую, из-за этого меня поставили в очередь на оплату. На вопросы бухгалтера почему не можем потратить деньги менеджер ответила что мы не являемся для них важными клиентами. Скажу честно, обидно! Лучше вообще без поддержки бизнеса чем вот так...Так что, Уважаемый Герман Оскарович, вы сначала решите хотите помогать на самом деле бизнесу или нет, а потом предлагайте свои меры поддержки, и не забудьте об этом предупредить ваших сотрудников! Программу эту как позже узнал оформляют и другие банки, поэтому друзья предприниматели,  не ходите вы в Сбербанк😊 Не тратьте зря время.

Я очень благодарна за отличное обслуживание, очень приятно общаться с сотрудниками офиса по адресу Кораблестроителей д.  35 к. 5 желаю успехов А-вой Индире, Б-зу Вадиму И., Ж-ву Игорю....Спасибо слаженному  коллективу за их работу,внимание и желание помочь во всех вопросах, которые меня волновали Ф-ва Лариса

Материнский (семейный) капитал — форма государственной поддержки российских семей, воспитывающих детей, который может быть направлен на улучшение жилищных условий. Именно улучшение жилищных условий и сподвигло нас обратиться в Сбербанк для подачи заявки на ипотечный кредит.  Я являюсь участником ЗП проекта, поэтому для подачи заявки нужно минимум документов-это и подкупило. Если бы мы знали тогда, чем это может для нас обернуться... Заявка подаётся через портал ДомКлик, казалось очень удобно, не надо идти в банк, этот портал создан якобы для быстрого взаимодействия между сотрудниками банка и клиентом. Но по факту при возникновении проблемы мы общаемся с обезличенным сотрудником, который занимается только отписками и никак не помогает в решении проблемы, да еще и где найти сотрудника, который по каким-то причинам тормозит весь процесс рассмотрения просто не реально. Теперь по факту: подали заявку, получили одобрение, начали поиск жилья. Долго искали и наконец нашли, добавили объект на портал( заняло около 10 дней) для получения скидки на процент по кредиту. Далее загрузили документы на проверку объекта недвижимости, пришло оповещение, что эта процедура занимает от трёх до пяти рабочих дней. У нас альтернативная сделка и участвует три стороны- мы, кто нам продаёт квартиру и третья- у кого они покупают недвижимость. Всех участников сделки такие сроки устроили. ОН взяли на проверку 04.08.2020, сегодня уже 20.08.2020 это 13й день проверки. 13.08 юристом было вынесено замечание о нарушении ст 37 ГК и просит предоставить органов опеки и попечительства на разрешение сделки между опекуном, действующим в интересах подопечного, и близким родственником опекуна... Есть одно НО, родители являются законными представителями несовершеннолетних,  а не опекунами, и на что ссылается юрист, запрашивая это разрешение не ясно. В чате менеджер банка занимается отписками, как до них достучаться не ясно, и как решить эту проблему не понятно. Все сроки уже вышли, мы и наш продавец попадаем на дополнительные денежные расходы, т.к. уже прошел срок заключения соглашения с АН. Уже оставила претензию на сайте Сбербанка, но вопрос до сих пор не решён и для чего нужны такие сервисы, как ДомКлик? И почему в таком банке работают не компетентные сотрудники, на которых не найти управу? В итоге страдают наши дети, для которых и было все это затеяно, и у которых так и не улучшена жилищные условия.

Здравствуйте.Хочу поделиться с крайне негативным отношением со стороны Сбербанка при оформлении договора ипотеки.По требованию банка через МФЦ сдала документы для регистрации ограничений прав на объект недвижимости и обременений на замельный участок. По установленным правилам пошлина оплачивается мною 50% и 50% банков. По просьбе представителя банка опись документов, принятых в МФЦ предоставил в этот же день в банк. В установленный срок через 9 рабочих дней мне вернули документы с уведомлением Росреестра о возврате документов без рассмотрения по причине не уплаты банком пошлины.Сложно быть политкорректным в подборе слов для написания отзыва. В условиях короновируса крайне сложно взять талон в МФЦ, а тут еще и СБЕРБАНК такую бомбу подложил. В следствии чего получение кредита переносится, для информации: документы на ипотечный кредит сдала через СберКлик 8 июня!!!При этом мной Сбербанку оплачена страховка и время пошло...

06.08.2020 обратился в ПАО СБЕРБАНК с заявлением о частично досрочном погашении ипотечного кредита за счёт бюджетных средств.До 12.08.2020 банк не сообщил о переадресации моего заявления от 06.08.2020 в АО ДОМ.РФ для принятия решения по существу вопроса.12.08.2020 позвонил в банк о причинах отсутствия извещения о движении моего заявления от 06.08.2020, банк сообщил что заявлений от 06.08.2020 в банк не поступало, составлен запрос на розыск заявления.17.08.2020 поступило сообщение о предоставлении ответа на заявление от 06.08.2020 в течение 30 дней с 06.08.2020.17.08.2020 позвонил в банк, где мне сообщили о нахождении в банке моего заявления от 06.08.2020 в стадии принятия решения ПАО СБЕРБАНК.20.08.2020 позвонил в банк с целью уточнения о принятом решении по заявлению от 06.08.2020, банк сообщил, что заявлений от 06.08.2020 от меня не поступало.После моего возмущения, заявление от 06.08.2020 было найдено и сообщено о предоставлении на него ответа до 05.09.2020, а именно в течение 30 дней с момента регистрации 06.08.2020.Тем самым заявление от 06.08.2020 подлежащее рассмотрению в порядке Постановления Правительства РФ N 1170, банком рассматривается в ИНОМ порядке, а именно в порядке ФЗ-59, то есть с нарушением моих прав.Прошу вас сообщить мне по каким основаниям ПАО СБЕРБАНК не предоставляет ответ от ДОМ.РФ по основанию моего заявления от 06.08.2020, в то время как ответ по состоянию на 17.08.2020 находится в банке, что подтверждено 17.08.2020 оператором горячей линии, сообщением о нахождении в банке заявления от 06.08.2020 на стадии принятия решения ПАО СБЕРБАНК, а не ДОМ.РФ.

02.08.2020 обратилась в Сбербанк за получением ипотечного кредита. Направили в Домклик. Сбербанк одобрил мне сумму кредита. Я оплатила оценку выбранного объекта недвижимости. Мне одобрили объект. Я купила у Сбербанка договор купли- продажи, чтобы подготовится к сделке. Мне сказали, что все собрано и отправили документы в банк на проверку...Надо отметить, что на этих этапах все было быстро. При том, что я со своей стороны приложила для этого максимум усилий. В общем, все эти дни часа по три в день уходило на сбор, загрузку, оформление документов.06.08.2020 поступил результат рассмотрения всего пакета документов. Мораторный отказ. Потому что либо я должна предоставить номер зарплатной карты клиента Сбербанка либо мне нужно по новой подавать заявку. Так сказали секьюрити. При этом подтвердили, что да, мол, мы видим, что Вы не зарплатный клиент и в заявке у Вас (у меня) такого не указано. Но что с системы возьмешь.В общем через пять минут пришла смс, что Я отказалась от заявки. Это ложь. И добавили, чтобы я не волновалась, типа мы все документы сохранили. И это ложь.Итак, все документы стерли из личного кабинета и предложили все делать по новой - подавать заявку, прикреплять отчет об оценке и т.д. и т.п., с покупкой договора не ясно. Обещали снова прикрепить. Для этого я еще что-то должна была сделать. В общем поработать еще с заявкой и сбербанком. Ведь других дел, планов и работы у меня нет. Ни просьбы, ни уговоры, ни пояснения про сроки и про планы, и что уже все это было и зачем все удалять не помогло. Ощущение, что тебя обплевали непередаваемое.Но это не все. Новую заявку на одобрение кредита рассматривали 3 рабочих дня. Сначала мне ее вернули с указанием, что анкета не полностью заполнена (хотя я ее заполняла, и потом, вы же все сохранили!).  Потом пошли новые 3 рабочих дня...Видимо я надоела со своими просьбами побыстрее. Потом позвонили и стали спрашивать сведения из заявки. Видимо это особая форма издевательства. Хочу отметить, что в личном кабинете, конечно нет, ни отчета, ни проекта договора.Но и это не все. Я написала в разделе помощь обращение. Описала ситуацию, что у них в банке произошел какой-то сбой и, что я не отказывалась от заявки,и что хочу получить компенсацию затрат на оценку объекта недвижимости и проект договора. Ведь услуга то мне не оказана, и не по моей вине. Срок рассмотрения обращений - 3 рабочих дня. Прошло уже более 10 дней- ни ответа, ни привета. Хотя, да, у них же в разделе обращений нет такого вида обращений как жалоба или претензия. Отвратительно. Других чувств нет. Заученные фразы, абсолютное наплевательство, безнаказанность и безответственность - вот Ваше имя. Хотите сберечь время, деньги, нервы - избегайте этой конторы. Благо, существуют другие банки, и со ставками ниже, чем Сбербанк.Здесь нет оценки, которую можно поставить сбербанку. Потому что оценки ниже нуля на шкале нет. 35 место в рейтинге - это слишком высоко для этого банка.

Обслуживаемся в Сбербанке, обратились за получением гарантии (предусмотрена нашим договором с контрагентом).  Работали через нашего клиентского менеджера - Г. Ларису. Несмотря на то, что начался режим самоизоляции, вопрос не "заглох", гарантию оформили, контрагент доволен, началось движение денег. Ещё раз спасибо!

Добрый день. Я, К. Наталья, в июне месяце 2020 года совершила сделку по продаже квартиры. Покупатели рассчитывались со мной разными источниками. Это- наличные средства, ипотека взятая в Сбербанке и матерический капитал. Наличные средства и ипотеку, я получила. А деньги материнского капитала , я не получила до сих пор. Материнский капитал с пенсионного фонда в Сбербанк поступил 31 июля. Согласно договора купли продажи, банк в течение 3 календарных дней обязан на мой счёт перевести денежные средства.Прошу срочно в течение суток пояснить мне , где мои денежные средства или я оставляю за собой право расторгнуть договор купли продажи и подать в суд на Сбербанк о присвоении чужих денежных средств.