134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!22 июля моя организация открыла р/с в Сбербанке для получения кредита по программе господдержка 2%. После подачи всех требующихся документов в течении 4-х рабочих дней должны были назначить кредитного специалиста и продолжить оформление данного кредита. В результате сегодня 12 августа и до сих пор не назначен кредитный специалист, за это время ничего не произошло.

Огромное спасибо Вд-ну Никите за качественную и оперативную помощь с ипотекой, очень быстро помог рассчитать ипотеку, подать заявку и получить положительный ответ!  Пробовала  подать сама через дом клик и не вышло,решила попробовать сходить в сбербанк. Получилось очень удачно.Спасибо за таких сотрудников!!

26.04.2020 года была подана заявка на рефинансирование задолженности по кредитной карте с отсрочкой на три месяца в связи с Covid и сокращением дохода.  29.04.2020 она была одобрена. После звонка в банк сказали ждать звонка менеджера. Звонка я не дождалась, отсрочки тоже и вообще программу закрыли. Дождалась только ответа, что надо платить. Заплатила.  Теперь испорчена кредитная история, и в связи с просрочкой платежей во время "карантина" расходные операции вообще заблокированы, хотя вы якобы вернули все условия.  Вы ввели меня в заблуждение одобрением заявки, а теперь еще и заблокировали расходы по карте. Спасибо большое.

Был оформлен кредит в Сбербанке. Решила воспользоваться хорошим подспорьем от государства, ФЗ 106 или кредитные каникулы. Оформила через сайт, мне пришло положительное решение. В течении 90 дней я должна была предоставить документы, подтверждающие факт снижения дохода, что я и сделала. Кредитные каникулы оформила 22 апреля, а документы отнесла в офис банка 21 июля. Но! 1августа мне приходит смс о том что я не предоставила документы и мне будут начислены штрафы, пени и Т. Д. Тут же обратилась в офис банка, где подавала документы. С сотрудником банка все проверили, действительно они были отправлены. Написали жалобу вместе с сотрудником, но и на эту жалобу мне пришло смс о том что я сама виновата) Несколько раз обращалась на горячую линию сбербанка, там вообще не понимают что такое ФЗ и даже в руках его не держали. Сейчас написала жалобу в Банк России. Жду ответа, если не последует, то буду обращаться в суд.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с оформлением ипотеки на новостройку. Менеджеры дом клик сначала проинформировали, что страховка возможна только в страховой компании Сбербанк. Мотивация было, что остальные компании не выплатят страховку и в их договорах отсутствуют важные пункты. Почему же тогда эти страховые Вами аккредитованы? Со страховкой удалось победить, но менеджеры начали продвигать новую услугу по сервису безопасных платежей. На 13.08 назначена сделка, но менеджеры отказываются её проводить без сервиса безопасных платежей. Из ДДУ застройщик убрал пункт о передаче денег через безопасный платёж, однако сотрудники все равно отказывают. Я не хочу оплачивать премию некомпетентным менеджерам, сделка и так сопряжена с высокими тратами для нашей семьи. Прошу принять неотлагательные меры по разрешению данного вопроса, навязывание дополнительных платных услуг противоречит действующему законодательству.

10.08.2020 обратился в офис банка по ул. Куйбышева 72/3 для снятия ограничения доступа к заплатанному счету.  Т.к. процедура реализации имущества была завершена 06.08.2020. На 10.08.2020 средств на существование осталось 200 рублей. Специалист банка услышав мою ситуацию приняла документы и сообщила что в течении суток вопрос будет решен. 12.08.2020 обнаружил, что ограничения не сняты средств для существования нет. Единственный доход удерживает банк. Уже сутки не принимал пищу. Комнату оплатить не чем. Передвигаться приходится пешком. На горячей линии банка сообщили, что в данной ситуации не чего сделать не могут и доступ не вернут. То же самое сообщили и в офисе по адресу Машиностроителей 2а. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Меня зовут Татьяна, я пенсионерка. В нашем маленьком городке работы нету, поэтому моему мужу приходится уезжать постоянно на 3 месяца в Сибирь на заработки. И вот он получив зарплату перевел мне ее на карту. Но перепутал карты и перевел на кредитную. На кредитной карте у меня не было долга и весь лимит был погашен. Соответственно деньги пришли сверх лимита. При снятии этих денег с карты с меня взяли комиссию почти 1200 рублей. Для меня это значимые деньги так как пенсия моя , после 35лет работы инженером , составляет всего 9500 рублей. Я очень прошу банк разобраться в моей ситуации и вернуть мне мои деньги.

Нормально не собираются работать, отказ без объяснений это как? Срок подошёл к сделке, а эти ....ры захапали 2900 за договор и отказ прислали прощайтесь со своим постоянным клиентом на протяжении 15 лет

Здравствуйте,пришёл в офис 610 г.Назарово ,Красноярский край .для размена монет,поменял не в полном объеме как хотелось бы(после этого хотел поговорить с руководителем Офиса (как оказалось позже она была на обеде) подошёл к ее заму и попросил связаться с ней для решения моей ситуации,она это делать отказалась  и сказала ждите от полу часа до часу .далее я подошёл к терминалу с раздачей талонов и начал брать талон чтоб кто то решил мою ситуацию,т.к зам руководителя не могла ее решить и вообще не знала ,что делать .после этого девушка консультант громко на весь офис заявила ,чтоб мои талоны все сбрасывали .далее я вообще не понимал как действовать .(далее приехал наряд охраны и приказал в грубой форме мне выйти (даже не разобравшись в ситуации),мы вышли на улицу и они сами не понимали за что они меня вывели.(я в офисе не дебоширил ,сидел спокойно возле терминала )данная ситуация унизила меня и оскорбила,перед сотрудниками Офиса ,и клиентами которые там были .просил разобраться в данной ситуации и компенсировать мне моральный вред и за стресс который я получил .в феврале-Марте я лежал в больнице с давлением на нервной почве .после этой ситуации какие последствия будут со здоровьем я не знаю .ситуация была 11 августа 2020г.после моего обращения пришло смс что моя ситуация будет рассмотрена в течение суток (но это оказалось ложью )спустя сутки пришла следущая смс о там ,что ситуация будет рассмотрена до 23.08.2020.в течение этого времени мне даже не кто не позвонил и не извинился за этот случай ,и не предложил решить как то ситуацию .буду идти до конца добиваться выплаты о моральном вреде .мнение о банке координатно поменялось ,теперь ищу альтернативу этому банку

11.08.2020 мною была внесена сумма  через банкомат 10302460 в размере 26 700 рублей. Вышли чеки , что Произошёл технический сбой операции и зачислено 0 рублей.  В отделении банка , сотрудник создал обращение 200811-0324-933300 и обещал, что денежные средства будут зачислены в течение суток, что не произошло.  Какой статус этого вопроса в вашем банке непонятно!!

11.08.2020 мною была внесена сумма  через банкомат 10302460 в размере 26 700 рублей. Вышли чеки , что Произошёл технический сбой операции и зачислено 0 рублей.  В отделении банка , сотрудник создал обращение 200811-0324-933300 и обещал, что денежные средства будут зачислены в течение суток, что не произошло.  Какой статус этого вопроса в вашем банке непонятно!!

хочется сказать спасибо, не думал, что Сбер стал такой модный и современный. Особенно хочу отметить руководителя офиса на Декабрьских Событий, Наталию Е. (могу ошибаться), очень помогла в открытии счета юр лица. Видно было, что мне очень рады, что банк настроен на сотрудничество и дальнейшую работу. Сам руководитель от начала до коннца помогала сотруднику в открытии счета, по видимому это было в данном отделении впервые, но сотрудники не растерЛись и доказали свой профессионализм. Спасибо)

26.04.2020 года была подана заявка на рефинансирование задолженности по кредитной карте с отсрочкой на три месяца в связи с Covid и сокращением дохода.  29.04.2020 она была одобрена. После звонка в банк сказали ждать звонка менеджера. Звонка я не дождалась, отсрочки тоже и вообще программу закрыли. Дождалась только ответа, что надо платить. Заплатила.  Теперь испорчена кредитная история, и в связи с просрочкой платежей во время "карантина" расходные операции вообще заблокированы, хотя вы якобы вернули все условия.  Вы ввели меня в заблуждение одобрением заявки, а теперь еще и заблокировали расходы по карте. Спасибо большое.

Я хочу поблагодарить мой любимый Сбербанк за работу, в течение недели моя закладная была передана в МФЦ,хотя отводится на это 14 дней. Я уже на пути к скорейшему снятию обременения, огромное человеческое спасибо Вам за работу. Отдельно хочу поблагодарить И-кую Ольгу и Александрову Марию, низкий поклон Вам мои феи!

Проиграл суд по разблокировке карты. Но вопрос и отзыв не в этом.Сбербанк создал Фирму Сбер лигал и если  ты обратился в суд и проиграл с тебя  взыскивают 117 000 руб за 2 судебных заседания. Внимание сбер лигал это 100 дочка сбера.  Сберу все мало денег.  Сейчас будет суд по взысканию  с меня денег.

Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудников Сбербанка 9055/1938 Гражданский проспект 121/100 ,а особенно заведующую банка, которая без всяких проблем и отговорок, помогла мне решить проблему с переоформление банковской карты. Большое спасибо за хорошую работу. Надеюсь что и в будущем будет также приятно работать с Сбербанком и его сотрудниками, и в других отделениях сбербанка будут также приветливы и доброжелательны как в Сбербанке на Гражданский проспект 121/100 спасибо.

При сборе документов на ипотечное кредитование в другой банк, мною была скачана кредитная история из всех кредитных бюро: эквифакс, нбки, ОКБ.  Во всех кредитных бюро я фигурирую как поручитель по ипотечному кредиту в Сбербанке с 2011 года. Хотя заёмщик меня уверял, что я была выведена из состава поручителей в том же 2012 году. Я звонила в банк, мне предоставляли всю информацию по данному кредиту как поручителю. Данный кредит так же отражается в моей кредитной нагрузке в приложении сбербанк онлайн. Я вижу по нему всю информацию. Он влияет на мой кредитный рейтинг и на расчет по скорингу. Более того, сам же сбербанк мне при расчете кредитного потенциала всегда учитывает эту ипотеку.  Сегодня, 12.08.2020г. и я с заёмщиком обратилась в отделение сбербанка лично. И выяснилось, что с 2011 года я выведена из состава поручителей и, соответственно, являюсь третьим и посторонним лицом. При этом ни в одно кредитное бюро данная информация передана не была, в онлайн сервисах сбербанка так же это поручительство не убрано с 2011 года. Это 9 лет! 9 лет банк незаконно даёт мне доступ к этому кредиту и не меняет данные во всех кредитных бюро. 9 лет другие банки при расчет моей кредитной нагрузки учитывают и это поручительство. Никакой справки о том, что я выведена из состава поручителей дать мне не смогли. Пришлось самому заёмщику запрашивать эту информацию уже на свое имя. Уважаемый Сбербанк, вы считаете такие ошибки допустимы в банках? На данный момент из-за вашей ошибки у меня затягивается оформление ипотеки. Сколько времени займёт у вас исправление такой серьёзной ошибки во всех кредитных бюро? 30 дней же, в лучшем случае. Вы представляете на какой срок вы затягиваете мне ипотеку? Не говоря уже о таком нарушении как разглашение информации о кредите третьим лицам,о чем я обязательно сообщу и в центробанк и в роспотребнадзор.

Здравствуйте.Хотел бы прояснить ситуацию по Дальневосточной Ипотеке. Моей жене была одобрена ДВ ипотека После позвонил менеджер, которая убеждала в необходимости приобрести пакет доп услуг. Одна из них Правовая экспертиза за 19000р. По словам менеджера, она обезопасит нас в случае, если сделку аннулируют, тогда нам ГОСУДАРСТВО возместит средства.  ЗАПИСЬ ЭТОГО РАЗГОВОРА У НАС ЕСТЬ!Нами был нанят опытный юрист для подготовки сделки и сбора документов. После менеджер не принимал предварительный договор, постоянно находя повод. И мы заказали пакет доп услуг банка ( почти 66000р, сразу оплатили 19000р) и в течении часа нам сообщили, что все документы приняты и они сами, если потребуется, все исправят. Так же возникла проблема с Росреестром - вероятно сбой, который далее подтвердил юрист банка. Исчез адрес дома. Т.е. участку и дому администрацией был присвоен адрес, который был зарегистрирован в росреестре. Но на момент принятия документов, в росреестре исчез адрес. Есть оригинал постановления о присвоении адреса и выписка ЕГРН с адресом, заверенная МФЦ.После оплаты доп услуг Менеджер сказала, что это не проблема, главное - есть постановление, но, как оказалось, стало проблемой. Через 4 дня менеджер сообщил, что с документами все в порядке, рассматривается отчет об оценке, подготовленный аккредитованной организацией.На следующий день менеджер сообщил, что отчет не принят. Нет тех паспорта и печати БТИ, фото не пронумерованы и АДРЕС НЕ СООТВЕТСТВУЕТ, но адрес указан как в постановлении. Дом новый и есть ТЕХ ПЛАН, составленный согласно действующему законодательству. Т.е. у дома нет ТЕХ ПАСПОРТА, который требует банк. Согласно письму минэкономразвития с 01.01.2012 введены тех планы вместо тех паспортов. Так же согласно постановлению Правительства РФ от 27.06.2013г №546 "О признании утратившими силу некоторых правовых актов правительства РФ по вопросам осуществления государственного технического учета". Т.е. если нет тех паспорта, то достаточно тех плана, который был предоставлен аккредитованным кадастровым инженером. И на выбранный  дом не может быть тех паспорта,  так как он построен недавно.При этом банк принял в общий список документов тех план, но для оценки потребовал упраздненный тех паспорт. Тех паспорт можно заказать в БТИ, но это минимум 2 месяца и тогда выйдет срок ипотеки.По сему есть вопросы:1. Почему банк допускает к работе сотрудников, которые откровенно лгут с целью продажи доп услуг?2. Почему банк требует упраздненные документы, которые заменены согласно ФЗ и письму минэкономразвития?3. Почему в правовой экспертизе не указана рекомендация о наличии тех паспорта4. Почему менеджеры не уведомили о необходимости получения тех паспорта?5. Почему менеджеры и банк приняли документы только после оплаты доп услуг?Я не хочу допускать, что Сбербанк намеренно вытягивает деньги из клиентов доп услугами, намеренно вводит в заблуждение клиентов и намеренно саботирует Федеральную Программу Дальневосточной Ипотеки, разработанной правительством РФ для поддержания населения Дальнего Востока и поддерживаемая нашим законно избранным президентом Путиным Владимиром Владимировичем.На основании изложенного, мы с женой хотели бы получить развернутые ответы на вопросы и настаиваем на пересмотре перечня требуемых документов согласно ФЗ. Иначе мы будем вынуждены обратиться в ФАС, ЦБ РФ и Администрацию Президента с соответствующей жалобой. Так же мы будем вынуждены осветить данную ситуацию с прикреплением аудио записей в СМИ, включая распространение видео обращений.Благодарю за ответ и принятые меры. Спасибо.

Занимаюсь бизнесом с 2013г., делаем электромонтаж и слаботочку в основном на премиум частных объектах, последнее время появилось все больше заказчиков в сфере b2b. Соответственно предыдущая организация на УСН не подходит для крупных заказов.Открыл 26.06.20г. новое юр. лицо на ОСНО, заключил договора, в первые две недели получил крупные оплаты и заказы. т.к. компания новая и официальных сотрудников пока нет, часть фактических работ отдал на субподряд имевшейся фирме, а также начал оплачивать поставщикам за оборудование и материалы.Вдруг 27.07.20г. прилетает запрос на предоставление документов в рамках 115-ФЗ. Беру бухгалтера, жену и два дня собираем документы, сканирую, срочно экспресс почтой обмениваюсь с контрагентами документами и т.д. Уже 30.07.20г. выгружаю документы, все отлично, думаю, даже сайт насколько успел для новой компании запустил, приходит уведомление от банка: "не позднее 6 рабочих дней документы будут рассмотрены", звоню заказчикам, контрагентам, подрядчикам говорю: "подождите до 07.08.20г., вопрос закроем". Черт меня дернул по собственной инициативе дополнительно 03.08.20г. выгрузить еще один договор, который привез курьер от поставщика из другого региона, оказывается из-за этого срок сместился еще раз на шесть дней до 11.08.20г. Написал несколько обращений в банк, с просьбой ускорить рассмотрение, один ответ: "ждите 6 дней, все будет". Ну, банк большой, организация серьёзная, стал ждать.Как я был наивен, так закончилось 11.08.20г., наступило 12.08.20г. банк решение не принял, о новых сроках меня не уведомил. За все 17 дней с 27.08.20г. банк ни разу со мной не связался, не запросил ни одного дополнительно документа, пояснения, ни офис, ни наши объекты никто не посетил. Полное наплевательское отношение к клиенту, худшего я не встречал.Кончено же 12.08.20г. я счет закрыл, в таком банке обслуживаться и держать собственные заработанные деньги нет ни малейшего желания. Всем кто думает открывать р/с в сбере или нет, ОДНОЗНАЧНО НЕТ! Если вводят ограничения на ДБО - бумажная платежка в отделении стоит 600р. За что? За то что банк мурыжит меня и срывает сроки по проверке документов? За такие деньги банк, как минимум, сам должен ко мне приезжать и проводить платежи.Мои рекомендации: в условиях фин. кризиса и эпидемии, банку следует в 10 раз снизить комиссию за бумажные платежки и постараться минимизировать визиты для оплаты в отделения, так и сами перезаражаетесь и других перезаражаете. Ну и, конечно же, держать свое слово!

Добрый день!На сайте ПАО Сбербанк в условиях и требованиях для оформления ипотеки указано: +0,3% — при отказе от «Сервиса электронной регистрации». При подаче документов на рассмотрение мы учитывали данный момент и согласились на электронную регистрацию в целях уменьшения процентной ставки. На ДомКлике была выбрана квартира, оплачен аванс продавцу, начат сбор документов на квартиру, и выясняется, что не только при отказе от «Сервиса электронной регистрации» действует данная надбавка, но и на залоговые квартиры, которые заложены в самом же ПАО Сбербанк. Конечно же, я понимаю, что при рассмотрении заявки на ипотеку делается предварительный расчет. Но почему в условиях не указана данная надбавка? Считаю, что информация на сайте указана неполная и вводит потребителей в заблуждение. Параллельно у меня было одобрение в другом крупном Банке, при раскрытии подобных условий ранее, я бы начала заводить сделку в другом Банке, который предложил более выгодную ставку.