140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброй ночи мой Любимый Сбербанк!В связи с потерей работы в первую волну пандемии ,подала заявку в апреле месяце на отсрочку задолженности по ипотечному кредиту ,срок рассмотрения был очень долгим...В крации ...было подано 7 заявок По итогу мне несколько раз одобряли каникулы на кредитную карту (которые я не просила)Не буду описывать сколько звонков и времени в ожидании я провела на телефоне и в отлелении Сбербанка.Карта давно закрыта ,в течении нескольких месяцев приходили смс о том ,что я должна предоставить документы ,подтверждающие о неработоспособности (по кредитной Карте)Итог такой :карта нет,но статус «на кредитных каникулах «Извинения приняты ,ок!).В июне 2020 мне все-таки спустя 4 мес.одобренно реструктуризации ипотечного кредита ,самый главный был вопрос:»не превыситься ли сумма самого кредита@?!на что ,мне сказали ,-нет!это своего рода каникулы ,предложили 2 варианта :1)-расстегнуть количество лет или последующие 6 месяцев платить двойную сумму .Я выбрала количество лет .Ипотеку брала в 2017 ,сумма взятая в банке 3 240 000 на сегодняшний день (5мес реструктуризации )сумма 3 312.888000.платеж растёт каждый день на 1000.т.е я должна в банк на конец 2020 больше ,чем я брала в 2017 ?а в графике платежей сумма составляет 3161375.68по процентам за использование кредитом плачу ежемесячно 6.373 (сумма варьирует )Ипотека была взята на 25 лет,расстегнули на 27 лет (этим самым я и так переплачиваю проценты)да и ещё увеличили сумму !!!!по графику одна сумма 3161375,в приложении  другая 3312.888000Как так?

Кредиты это нехорошо, но мы получаем их при разных обстоятельствах. Так сложилось, что за 2 года у меня случилась, в связи с чередой смертей близких родственников, кредитная задолженность, и когда нужны были срочно деньги, я была согласна быстро, не задумываясь, на не очень хорошие условия других банков, все это привело к тому, что 50% моих доходов уходило на погашение задолженностей. Сегодня я пришла в Сбер просто получить кредитную карту,  Сабина Б. любезно предложила мне ее рефинансировать, я сначала отказалась. Она спросила, есть ли у меня кредиты, я рассказала как есть и...! Мне за 2 минуты был выдан кредит на погашение кредитки и моих тяжелых кредитов. Сегодня я попала в сказку! Мой платеж был уменьшен с 62т. до 25т.! Спасибо сбер! Спасибо А-ой Сабине Б. за профессионализм и понимание! Безмерно благодарна!

6 ноября брала в Сбербанке кредит на рефинансирование кредитной карты Тинькоф. Оформила заявку, деньги пришли сразу и сразу снялись, якобы отправились на счёт Тинькоф. Сегодня уже 12 ноября, а денег до сих пор нет. В итоге мне нужно выплачивать кредит, который просто напросто не выдали. В Сбербанке не дали ни платежку, ни чек. Чистой воды обман. В тинькова говорят, что деньги не видят. Кошмар, обманывают людей. Всегда относилась к сбербанку как к надежному банку, не ожидала такого!

6 ноября брала в Сбербанке кредит на рефинансирование кредитной карты Тинькоф. Оформила заявку, деньги пришли сразу и сразу снялись, якобы отправились на счёт Тинькоф. Сегодня уже 12 ноября, а денег до сих пор нет. В итоге мне нужно выплачивать кредит, который просто напросто не выдали. В Сбербанке не дали ни платежку, ни чек. Чистой воды обман. В тинькова говорят, что деньги не видят. Кошмар, обманывают людей. Всегда относилась к сбербанку как к надежному банку, не ожидала такого!

Доброго времени суток всем. Сложилась сегодня неприятная ситуация, которой хочется поделиться как с представителем Банка, так и с пользователями портала. Приступим. 11 ноября 2020 года - Всемирный день Шопинга. В 16:37 поступает мне смс с номера 900 с содержанием: "Сергей, рекордно низкая ставка по золотой кредитной карте - всего 17,9% годовых! Успейте оформить заявку на лучших условиях с 11 по 17 ноября в СберБанк Онлайн. Обслуживание бесплатно, даже если не пользуетесь картой, льготный период - до 50 дней, лимит - 200 000р. О других плюсах нашей карты: на сбербанк.ру ПАО Сбербанк" А также красочное содержание об условиях карты мне пришлось на почту, рассказывая о выгоде карты (текст вырезан): "Например, вам нужно снять с кредитки 10 000 ₽. За эту операцию в некоторых банках ставка достигает 49,9% годовых — проценты за год составят 4990 ₽. По золотой кредитке СберБанка вы заплатили бы [b]в 3 раза меньше [/b]— 1790 ₽." Круто! 17,9%! Дешевле, чем у многих кредиты. "А почему бы и нет," - подумал я про себя и попробовал испытать удачу. В Сбербанк Онлайн нет такого предложения, только стандарт - 25,9%. Окс, прохожу по ссылке из смс: 25,9%. Окс, захожу в Сбербанк Онлайн с компьютера: 25,9%. Снова пошутили... Звоню в КЦ узнать, что за прикол. Может сбой, а может злая шутка. Оказалось, в принципе, очевидное - Греф пошутил: "Сергей, для Вас нет такого предложения. И, вообще, кредиток под 17,9% у нас нет и не было". Занавес. Буду дальше использовать кредитку дяди Олега All Airlines, больно то хотелось от зеленых.  Осадочек остался.

Решил я попробовать себя в бизнесе, еле-еле открыли компанию весной (налоговики это отдельная тема), открыли счет в Сбере - показался надежным и солидным банком. Планировали заниматься торговлей электротехникой + монтаж, были кое-какие каналы связи, но грянул вирус, карантин, кризис, новая компания никому не нужна - в общем до начала осени ни рубля не видели. Наконец еле-еле заключили один единственный договор на монтаж слаботочки аж на целый миллион рублей, радостно получаем аванс в половину суммы, приступаем к выполнению работ, начинаем заказывать материалы, договариваемся с субподрядчиками но тут выясняется что счет наш заблокирован и клиент-банк отключен, при этом списана комиссия за РКО и наш аванс заморожен банком! Пытаемся связаться с банком, выяснить что случилось - в ответ выкатывают запрос на предоставление документов - откуда деньги, дайте все договора, все отчеты, почему не платили зарплату и налоги, объясните что у вас за бизнес!? Мы отправляем наш единственный договор - ребята вот договор, он первый у нас, вот отчет - там этот договор единственный и отражен, вот ндс, вот прибыль, сейчас будем все платить, зарплату и налоги да, не платили год почти - так не с чего, вот он первый договор наконец! Сейчас все и начнем платить! В ответ нам говорят - что-то вы ребята какие-то подозрительные - закрывайте ка вы счет по-хорошему!! Я мягко говоря охренел от такого поворота! Такая вот поддержка малого бизнеса! Тут и без карантинов все загнется! Пообщался со знакомыми предпринимателями - говорят да, по 115 закону банк в любой момент без объяснения причин может заблокировать любой счет и конфисковать денежные средства, еще и в черный список внесут так что другим банкам запрещено будет счета открывать в будущем! Я в шоке!

Доброй ночи мой Любимый Сбербанк! В связи с потерей работы в первую волну пандемии ,подала заявку в апреле месяце на отсрочку задолженности по ипотечному кредиту ,срок рассмотрения был очень долгим...В крации ...было подано 7 заявок По итогу мне несколько раз одобряли каникулы на кредитную карту (которые я не просила) Не буду описывать сколько звонков и времени в ожидании я провела на телефоне и в отлелении Сбербанка.Карта давно закрыта ,в течении нескольких месяцев приходили смс о том ,что я должна предоставить документы ,подтверждающие о неработоспособности (по кредитной Карте) Итог такой :карта нет,но статус «на кредитных каникулах «Извинения приняты ,ок!). В июне 2020 мне все-таки спустя 4 мес.одобренно реструктуризации ипотечного кредита ,самый главный был вопрос:»не превыситься ли сумма самого кредита@?!на что ,мне сказали ,-нет!это своего рода каникулы ,предложили 2 варианта :1)-расстегнуть количество лет или последующие 6 месяцев платить двойную сумму .Я выбрала количество лет . Ипотеку брала в 2017 ,сумма взятая в банке 3 240 000 на сегодняшний день (5мес реструктуризации )сумма 3 312.888000.платеж растёт каждый день на 1000.т.е я должна в банк на конец 2020 больше ,чем я брала в 2017 ?а в графике платежей сумма составляет 3161375.68по процентам за использование кредитом плачу ежемесячно 6.373 (сумма варьирует ) Ипотека была взята на 25 лет,расстегнули на 27 лет (этим самым я и так переплачиваю проценты)да и ещё увеличили сумму !!!!по графику одна сумма 3161375,в приложении  другая 3312.888000Как так?

Понадобилось мне выяснить в каком доп. офисе у меня открыт счет,  5.11 обратился в контактный центр СБЕР для выяснения данного вопроса обратился в контактный центр. Дело в том, что при запросе реквизитов карты через Интернет-банк указан доп. офис которого не существует. Данный факт также подтвердил и оператор контактного центра. В контактном центре в итоге смогли всего лишь принять заявку и взяли на выяснение 6 календарных дней до 11.11, быстрее мол никак не получится, вопрос очень сложный. Но как оказалось вопрос настолько сложный, что и 11.11 решить его не удалось. Сегодня получаю смс следующего содержания: "Для рассмотрения вашего обращения № ХХХ от 05.11.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 14.11.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства. СберБанк" Похоже отношения с Сбер нужно прекращать или сводить к минимуму на сколько это возможно. Представляю какие еще сюрпризы могут появится в будущем.

АН "Т*****" благодарит К-ва Тимофея Алексеевича (г. Санкт-Петербург отдел сделок с недвижимостью №8 за профессиональное решение сложной ситуации при рассмотрении заявки. Тимофей очень ответственно отнёсся к своей работе. Сегодня произошла сделка по покупке недвижимости, клиенты очень счастливы(два месяца мы вместе с ними шли к этой цели) Если бы все ипотечные менеджеры были грамотны и компитентны, то было  бы ещё больше счастливых клиентов. Огромное Вам спасибо! Вы профессионал своего дела.#Сберэтоудобно#Рекомендую#СпасибоСберуТула

Хотелось бы выразить благодарность ипотечному менеджеру ЦИК на Тверской 22 А-ой Марии Юрьевне за проведение сделки по покупке квартиры 10 ноября 2020 года. Сделка прошла с лёгкостью, в хорошей атмосфере благодаря менеджеру. Она подсказывала все непонятные моменты, не торопила, давала возможность полностью ознакомиться с документами. Была доброжелательной и улыбчивой. Много добрых слов с пожеланиями от неё услышали по окончанию сделки. Так же все менеджеры в домклик всегда перезванивали незамедлительно, подробно отвечали на все вопросы.  Благодаря таким сотрудникам счастье от покупки квартиры увеличилось в несколько раз! Спасибо

Благодаря тому, что руководство ПАО Сбербанк прислушалось к  нашим просьбам, пошло нам навстречу и вернуло в Щекинское отделение менеджера ипотечного кредитования высоквалифицированного специалиста, профессионала своего дела Д-ву Ольгу. Мы очень рады видеть её в г. Щекино#Сберэтоудобно#Рекомендую#СпасибоСберуТула

Выражаем благодарность коллективу ПАО Сбербанк по адресу Тульская обл город Щекино ул. Советская д. 17 отделение № 8604/138, а в частности К-ой Ларисе Викторовна Р-ой Ирине Анатольевне З-ой У. О., Н-ой Е. А., Д-ой Н. С., С-ко Е. А., К-ой О. В., П-ой Н. В., Ш-ой А. Б., З-ой Г. К., О-ой И. О., Ф-на О. А., П-ов О. С., Б-ая И. А., Р-ов О. В., А-ва Е. С., И-на Е. Ф. С вами легко и надёжно! #Сберэтоудобно#Рекомендую#СпасибоСберуТула

Не в первый раз обращаемся в Колпинское отделение Сбербанка к ипотечному менеджеру Г-ой Юлии! Грамотный специалист. Всегда выслушает проблему, профессионально предложит решение и поможет в трудных ситуациях! Огромная благодарность! Жилищный вопрос один из самых трудных. Хорошо, когда рядом есть такие специалисты, как Г-ва Юлия!

АН "Т*****" выражает благодарность нашему куратору П-ой Марии за  быстрое решение сложных вопросов, индивидуальный подход к  проблемам, возникающих у наших клиентов, чуткое и внимательное отношение, готовность всегда прийти на помощь. Всегда на связи, профессионал своего дела. Рассчитываем на дальнейшее наше сотрудничество.

Покупаем квартиру через Домклик от Сбербанка с ипотекой. Квартира 60м, 5 400 000 на Советской, 31 в Кронштадте. Изначально в объявлении о продаже квартиры стояла галочка, что квартиру можно купить без оценки. 04.11.20 менеджер банка нам пишет, что нужно предоставить отчет об оценке, так как почему-то «заявка не прошла по акции без отчета». Ладно, заказали отчет об оценке, который делается 5 дней и стоит 4000 рублей. После предоставления отчета об оценке менеджер нам отвечает, что объект не прошел автоматическую проверку и его стоимость не может быть выше 4 275 000!!! 0_0 Оценочная компания оценила объект в 5 900 000, и если любой человек в здравом уме откроет Циан или Авито, то ему станет понятно, что такой низкой цены быть не может. Либо это халатность или некомпетентность сотрудников Сбербанка, либо какая-то недоработка в их автоматической проверке стоимости квартиры. При этом сотрудники Сбербанка не идут на встречу и не желают разбираться с ситуацией. Нагло врали, что связались с оценочной компанией и решают проблему, но, как позже выяснилось, ни с какой оценочной компанией они не связывались. Пришлось самим запрашивать пояснительное письмо к отчету об оценке и отправлять его в Сбер, и знаете, что они на это ответили? «Объект не прошел автоматическую проверку и его стоимость не может быть выше 4 275 000». Вот это новость! Общаться с менеджерами Сбеоа по данной сделке все равно что со стеной. Сотрудники даже не хотят вникать в проблему. Если и правда стоимость квартиры не больше 4 275 000 (что больше похоже на бред), то что мешало сотрудникам банка сообщить нам об этом на более ранних этапах, а не через две недели. Стоимость квартиры и размер ипотеки были известны с самого начала. В итоге потрачены две недели и деньги на оценку, и если проблема не решится, то придется одобрять ипотеку и объект в другом банке.

Сегодня, 11.11.2020г., в "Зеленый день" Сбербанка решил попытать счастье и оформить кредит на особых условиях. Залез в Сбербанк Онлайн по ссылочке, ввел все данные, все как обычно, скучный и неинтересный процесс для обывателя. https://leonardo.osnova.io/50c10e1c-070a-5b46-9643-7b78f834b972/-/preview/400/ СМС-подтверждение заявки на кредитЗапросил 1,6 млн. руб, благо кредитная история хорошая и ЗП позволяет брать и больше. Заявка была принята и наступили минуты ожидания решения... https://leonardo.osnova.io/f06fb85c-6c61-5490-80e6-20b3d098e4a3/-/preview/400/ Положительно СМС-решение по заявки на кредит. О чудо, я уже облегченно вздохнул. Я полез в телефон получать кредит, согласился со всем условиями и как только нажал на кнопочку получить, тут же получил уведомление. https://leonardo.osnova.io/e3d81ae9-69ee-55cf-ac96-aa15a900122c/-/preview/400/ Блокировка получения. Ну, подумал, сам виноват, оформлял на компьютере, получить хотел в телефоне. Стал ждать и думать, кто быстрее мне позвонит, мошенники из мест не столь отдаленных или специалист из Сбербанка.Приблизительно в 10:30 на телефоне засветился номер "900" Урезанный разговор со специалистом ИБ от Сбербанка -2:22 мин. Послушать можно здесь: https://vc.ru/u/393670-konstantin-vershinin/175951-chto-mozhet-sluchitsya-v-zelenyy-den-sberbanka-ili-chego-stoit-zvonok-s-900В разговоре слышно, что цель звонка - проверка правомерности совершения операции. Из разговора я вырезал только вопросы и ответы и свое имя. Я ответил на все вопросы сотрудника, даже более точно, чем он мог ожидать и уже во время разговора я спрогнозировал, что это, возможно, новый виртуозный способ отказа клиентам. В разговоре сотрудник ИБ меня уверил, что проблем с кредитом не будет, и мы попрощались.Какого же мое было удивление, что когда Сбербанк Онлайн разблокировался и я зашел в телефон для получения кредита, кредит был уже отклонен.Я стал создавать новую заявку на получение кредита и получил, что получил. https://leonardo.osnova.io/1b1b970e-b12f-54f3-b9d9-b4e40ccf88c8/-/preview/400/ Отрицательное СМС-решение по заявки на кредит. После убедительных слов по телефону сотрудника ИБ, что плохого ничего не может случиться, я естественно подумал, что это технический сбой и позвонил в техподдержку, рассказал всю ситуацию и там оформили обращение: №201111-0256-034500 от 11.11.2020г.В тот же день получил ответ: https://leonardo.osnova.io/0cc45f59-f00d-5990-8acd-b39d69e616d9/-/preview/400/ Подтверждение отказа в кредитеИ тут ко мне снова пришло то богатое на краски чувство, как в очередной раз этот банк меня морально поимел. Я так и не понял, что произошло, скорее всего, цель у сотрудника банка была найти причину, чтобы отказать в кредите, но это же не выгодно банку. Спрашивается, зачем это делать таким изощрённым способом? Почему сразу нельзя было отказать по СМС и не обнадеживать клиента? Для меня этот банк - просроченная конфета, в красивой обертке. Не верьте ему до самого последнего.Спасибо!

10 ноября я пришёл в отделение в Воронеже, расположенном по адресу Героев Сибиряков д. 65 А, для получения услуг банка. Документ по переводу нужен был. По моему расчётному счёту, открытому в сбербанке. Однако сотрудник отделения Карина О-ко не пустила меня в помещение отделения, мотивируя это тем, что есть какая то очередь на вход в банк! И схватила дверь в отделение, препятствуя моему проходу! После небольшого профилактического разговора, о том что нельзя препятствовать свободному проходу в общественное место, без законного на то основания, я всё таки смог пройти в отделение и взять талончик электронной очереди!  Прошу разъяснить на каком основании сотрудник препятствует свободному проходу в отделение банка по данному адресу? [b] 13.11.2020 22:47 [/b] Я пришёл в отделение взять выписку по операции с расчётным счётом, получил талончик и был приглашён к К-ко Татьяне. Передал ей паспорт и услышал от неё провокацию на нарушение Указа губернатора Воронежской области №391у от 21.09.2020, а именно п.4, подпункт в) Затем туже провокацию мне предложила и С-на Анна, которую вызвала Татьяна! Я был в шоке, если честно. Первый раз со мной такое! Но я не поддался на провокацию. Прошу разъяснить на каком основании данные сотрудник провоцируют граждан ан нарушение Указа губернатора воронежской области?

Вы понимаете, что у вас работают некомпетентные сотрудники?данные этих сотрудников не буду писать. Ситуация какая:Сегодня, 11.11.2020 пришёл в банк, чтобы получить карту по доверенности. Доверенность действует 10 лет (с 2019 до 2029 года). На руках - оригинал был, хотя она у Вас в базе прикреплена.Мне отказали в выдаче карты, из-за того, что доверитель поменял паспорт.Причём, без каких-либо аргументов!Доверенность в банке проверили - она действующая.Выдали заключение, что проведение операций возможно.В итоге  девочка , начала выпендриваться: «а где Вы увидели, что карта готова?», «а номер карты назовите?»А не ошалели Вы? Если карта лежит в офисе - значит я могу ее получить! С чего я должен называть номер карты, если я ее не видел? 1. Доверитель не изменился 2. Доверенное лицо - тоже 3. Доверенность не отменена 4. Изменение Паспортных данных - не являются основанием для отказа в проведении операции с доверенностью В ст. 188 ГК РФ перечислены ситуации, когда действие доверенности прекращается: 1. Отмена доверенности 2. Отказ стороны от полномочий 3. Завершение срока действия 4. Реорганизация юрлица 5. Смерть одной из сторон 6. Процедура банкротства

Отказали в подписке СБЕРПРАЙМ 11 ноября «зеленый день» 2 года за 999 руб., т.к. есть действующая. Об этом в правилах акции ранее не сообщалось и стало известно только 11 ноябрь. Тем самым вводят людей в заблуждение. Из собственного опыта: тех. поддержка СБЕРПРАЙМА ничего не знает и помочь не может, разговаривать с ними бессмысленно. Постоянно возникают трудности с привязкой ID СБЕРА к имеющимся сервисам.И это через месяц после презентации продукта!Вывод: подписку не советую!

Дата: 10.11.2020 Время: 15.19.27 Номер банкомата: 60021464 Не зачислись деньги.  Внёс в купюроприемник 5000 рублей. После этого выдает чек о том, что произошел сбой. Мало того, в чеке даже указан не мой номер карты. Претензию написал, но уже прошло достаточно времени для разбирательств, а результата нет! Не знаю, что делать. И так не сумел из-за этого инцидента приобрести товар по скидке.