140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дата: 10.11.2020 Время: 15.19.27Номер банкомата: 60021464Не зачислись деньги. Внёс в купюроприемник 5000 рублей. После этого выдает чек о том, что произошел сбой. Мало того, в чеке даже указан не мой номер карты. Претензию написал, но уже прошло достаточно времени для разбирательств, а результата нет! Не знаю, что делать. И так не сумел из-за этого инцидента приобрести товар по скидке.

На текущий момент подготовлены и согласованы все документы, кроме строительной сметы. Специалист со стороны банка рекомендовал снизить стоимость работ и материалов в части фундамента и стен дома. С моей стороны возникает вопрос: на каком основании согласованную мной смету отвергает банк? Указанная сумма на строительство дома полностью соответствует рыночной стоимости и укладывается в сумму ипотеки (одобренная сумма 3300000 рублей). Застройщик работает на рынке недвижимости не первый год,качество их работ меня удовлетворяет на 100%, используемые ими материалы и методы строительства оправдывают свои деньги (мы проводили поиск среди нескольких строительных компаний, работающих в Свердловской области). Обращаю ваше внимание на то, что [b]Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.09.2020 № 557/пр "О показателях средней рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам Российской Федерации на IV квартал 2020 года"[/b] среднерыночная стоимость жилья в Свердловской области на 4 квартал 2020 года утверждена в сумме 52201 рублей за 1 кв метр, текущая стоимость дома без внутренней отделки составляет 23474,31 рублей за 1 кв метр, что в 2,2 раза ниже утвержденной стоимости. Я опираюсь на данный документ, а какими показателями и нормами руководствуется Сбербанк? Стоимость стройматериалов растет каждый день (с учетом курса доллара), смета была составлена месяц назад, цены на рынке УЖЕ изменились, прошу скорейшего решения вопроса, чтобы подрядчик успел купить материалы и закончить работы как можно скорее. К сожалению, текущая служба поддержки на портале ДомКлик не только не содействует в решении вопроса, но и не дает никакой адекватной информации по смете - просто требует снизить стоимость в части фундамента и стен. До окончания срока действия предложения об ипотеке осталось меньше месяца и это единственный документ, который необходимо согласовать.

Не могу продать квартиру! Сделка была 29.09.2020 в отделении Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург , ул. Коллонтай, д.24 (ЦИК-9055/01689). После проведения всех процедур мы заплатили за услугу по перерегистрации права собственности в Росреестре по ДКП, сотрудники Сбербанка обозначили срок - 30 суток. В итоге прошло уже намного больше времени, а сотрудники Сбербанка не дают ни ответов, ни комментариев, почему право собственности на недвижимое имущество до сих пор не перерегистрировано на покупателя и, соответственно, сделка не осуществлена до конца. Прошу принять меры, повлиять на работников, ускорить процесс финальной стадии нашей сделки! также прошу дать мне ответ, связавшись со мной по указанным в обращении контактам! Спасибо!

Добрый день! Обращался во многие отделения Сбера, но единственный хотелось бы отметить. Руководитель С-ва Н.Н. молоденькая, хрупкая девушка навела порядок в отделении такой, что трудно найти какой-либо недостаток в работе коллектива. Все четко, быстро, отлажено. Волею судьбы приходится как юр.лицу обслуживаться в другом отделении, но всегда вспоминаешь, почему где-то (9040/1201) могут, а где-то нет! Выражаю искреннюю благодарность коллективу и лично С-ой Н.Н. Так держать! Молодцы! Держите марку!

Поступают 11.11.2020 звонки с номера 8917***37 говорят что Сбербанк и я им что то должен. На 11.11.2020 просрочек нет на то есть вся информация. Просят деньги если сбрасываешь перезванивают по многу, нарушая 353 ФЗ. Банк расспростроняет личные данные. Фиксируют у себя ложную информацию, что я отказываюсь от оплат (хотя четкие даты им проговариваешь когда что поступит). Пжл разберитесь с тем что, Банк расспростронение личной информации, нарушает 353 ФЗ (беспокоит часто не понятными частыми звонками), фиксируют и пытаются вывести меня на суд с тем что отказываюсь платить. Чеки скрины что просрочки нет могу предоставить

Я обратился с заявкой через сервис ДомКлик. Быстро одобрили. Вопросов нет. Подобрал объект, сделал оценку, отправил документы на согласование в банк. И тут началось. Выбранный объект представляет собой свежепостроеный  таунхаус. Банк запросил в составе заключения об оценке технический паспорт (который нужно заказывать, так как объект недавно построен). При этом, формулировка была сброшена в чат менеджером: должен быть тех. паспорт, "сделанный специализированной государственной или муниципальной организацией или АО "Ростехинветаризация - БТИ". На территории ПК техническую инвентаризацию осуществляют две организации: указанное выше АО "БТИ" и АО "Госземкадастрсъемка - ВИСХАГИ" (бывшее ФГУП с аналогичным названием). Согласно ГК, гос. и мун. предприятия (про которые дословно сообщил мне менеджер Сбербанка) - это ФГУП или  МУП, а не АО, преобразованное из ФГУП, у которого акционером является государственные органы. Задаю вопрос в чат менеджеру: откуда такие удивительные требования к организационно-правовой форме лица, которое легально осуществляет тех. инвентаризацию? Общение продолжалось сутки. Какого-либо вразумительного ответа добиться не удалось (с клиентом общается  менеджер, который как мантру повторяет слова, сказанные ему кем-то). Мне предлагали: представить справку о реорганизации, сделать тех. паспорт (он стоит 30 тыс. если что), и представить на изучение, но по нему "могут возникнуть вопросы". В заключении мне было сообщено, что требование к организационно-правовой форме юридического лица, которое осуществляет техническую инвентаризацию - это внутренние документы банка. И это требование не касается ТОЛЬКО АО "БТИ". То есть, пока ВИСХАГИ было ФГУП, оно могло делать тех. паспорт, устраивающий Сбербанк, после того как было реорганизовано, оно это право утратило. Полагаю, что с юридической точки зрения здесь имеет место нарушение Сбербанком Закона о защите конкуренции - действия в интересах конкретной коммерческой организации (АО "БТИ") в ущерб другой коммерческой организации (АО "ВИСХАГИ"), а также нарушение моих прав как потенциального клиента банка. Я предупредил менеджера, что подобные требования являются незаконными и повлекут лишь последующие извинения со стороны представителей Банка, но мое предупреждение было проигнорировано, данные о внутреннем документе я не получил, чат замолк. При этом я ОТДЕЛЬНО сообщил менеджеру в чате, что я знаю, что кадастровые инженеры не могут осуществлять тех. инвентаризацию помещений, и это - НЕ ТОТ СЛУЧАЙ.Полагаю, сейчас дело будет за ФАС РФ. Итак, ждем комментариев от представителей Сбербанка.

В декабре 2019 обратились в один из офисов нашего города с целью оформить потреб.кредит, тогда на должности менеджера с нами работала уважаемая Елена В-ая, хотелось бы отметить, что в тот момент она вме леликатно, подробно объяснила, помогла выбрать и подала заявку на кредит с оптимальными с условиями.  11.11.2020  (в ДР СберБанка) я пришла в отделение с целью рефинансировпния коедита под сниженный процент. Каково же было удивление, когда в другом отделении, но уже на должности руководителя меня встретилась Елена Сергеевна В-ая, она вновь помогла все оформить. Среди ее качеств хочется отметить профессионализм, внимательность, эмпатию и желание помочь клиенту. Искренне желаю умпехов, профессионального роста и добра. И чтобы руководство ценило такие сотрудников. Спасибо Елене и сбербанку.

При открытии банковсого вклада появляется договор с пустыми полем для подписания со стороны сбера.Что так сложно сделать подпись со стороны банка с помощью ЭЦП.?(как у налоговой при выписке ЕГРЮЛ, подпись и печать происходит с помощью ЭЦП)Р.S. без эцп договор с банком выглядит как туалетная бумажка.

19 октября 2020 была фактически обманным путем навязана услуга ускорения регистрации договора купли-продажи квартиры в Россреестре стоимостью 11900 рублей. Номер сделки 1984306 Сотрудник банка обозначил срок 5 рабочих дней, по факту уже почти месяц от них нет никакой информации. Я понимаю , что есть сложности в самом Россреестре, но зачем брать на себя обязательства, которые вы гарантированно не можете исполнить? Деньги в ячейке, у продавца их нет, покупатель месяц не может получить ключи от квартиры. В сбербанке никакой информации не получить, по звонку создают какую-то заявку, которую не понятно где смотреть, ответа нет никакого, откровенно футболят и издеваются , предлагая постоянно звонить на номер 900, где робот ,говорит что слишком много звонков в очереди и кладет трубку! Ситуация безвыходная. За что мы заплатили деньги?  Не советую обращаться в это заведение , там все ужасно! Надо закрывать там все счета !

23.10.2020 Подали с представителем банка документы на электронную регистрацию, заплатили 8000 рублей , за то что будет быстро, удобно, не надо бегать по инстанциям. Да, действительно , бегать не пришлось, но сегодня уже 11.11.2020 . Я до сих пор не получила свои документы, она находятся в Ямало-Ненецком автономном округе на проверке. Какой .....может быть Ямало-Ненецкий автономный округ если документы подавались во Всеволожске, в ленинградской области. Почему сотрудники банка не  предупреждают о таких обстоятельствах ?   Почему вот так легко наживаются на наших проблемах, деньгах, зачем так делать ? Я не могу въехать в уже купленную квартиру. Приходится платить и за съем  и за ипотеку. Почему тогда необходимо платить ипотеку с первого месяца , если мы еще не воспользовались деньгами предоставленными банком и вообще не известно когда воспользуемся!!!

Открыла расчетный счет в сбербанке. Думала все будет хорошо, но при первой попытке вывести деньги с Р\С на карту выдало ошибку реквизитов: "параметр "Подразделение" при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение". Казалось бы- обратись в офис и там помогут, но в офисе не знают что с этим делать, на горячей линии кормят завтраками, онлайн-чат тоже не в состоянии помочь. В результате у меня есть расчетный счет. На нем лежат деньги, но использовать я их не могу и специалисты помочь мне не могут с 31 октября. На горячей линии зарегистрировали обращение 9 ноября, но когда я  позвонила еще раз на горячую линию 11 ноября  мне ответили, что обращение уже закрыто и удивленно спросили "Как так? Платежки еще не уходят? Попытайтесь снова." Зарегистрировали новое обращение с пометкой срочно, но толку от этого нет Отлично поработали.

Добрый день, мне звонили мошенники и представились сотрудниками Сбербанка, т.к. я продвинутый пользователь я быстро пресёк обман. Хотел сообщить в вашу службу безопасности о мошенниках и оставить номер телефона с которого мне звонили, но к сожалению робот и невозможность поговорить с оператором делают данный момент невозможным , хотел выразить своё недовольство, хорошо что я не являюсь клиентов вашего банка, пожалуйста обратите на это внимание. Люди хотят живого общения и помощи, тем более когда работают за вашу службу безопасности. Пожалуйста рассмотрите этот вопрос т.к. вы один из самых больших банков, а при элементарном вопросе садитесь в лужу. Спасибо.

Сначала заставили перейти на Мир, ок, ждал карту неделю. потом перевел на Яндекс Кошелек 12 000р, звонит кто-то с вопросами и говорит вашу карту заблокировали, вы нам подозрительны, спросил почему? не разглашают... Теперь еще неделю ждать, без денег жить. Не доверяю больше Сберу и не советую, Сбер сбрендил (.

08.10.2020 года была оформлена и оплачена электронная регистрация в отделении банка ДО 9040/02500 Среднерусского банка ПАО Сбербанка по ДКП по ипотечному страхованию, госпошлину сняли в этот же день, номер сделки № 1931842. Документы возвращались из Щелковского  Росреестра уже 4 раза, причину выяснить невозможно, на горячей линии домклик поясняют, что причина сбоя в росреестре, но в уведомлении от Росреестра от 15.10.2020 о возврате указано, что документы сотрудником Сбербанка представлены в не соответствующем формате, установленным органом нормативно-правового регулирования. дата последнего возврата 10.11.2020 года, уже прошло больше месяца. Деньги по ипотеке уже списали вовремя, а работу свою не делают, документы направляют туда-сюда, видимо даже не пытаясь что-то исправить. Причину не выяснишь, никто ничего не видит. И не понятно сколько теперь это будет продолжаться!!!

Этим летом обратились в банк для получения ипотеки на загородную недвижимость, риэлтор обещал сложности и долгий процесс сделки, но мы были очень приятно удивлены сервису и удобству работы со Сбербанком!Благодаря специалисту и представителю Сбербанка Д-н Армине Давитовне нам не пришлось ни одного раза посещать отделение Сбербанка, только уже на самой сделке. Специалист сама приехала к нам на встречу, где нам удобно и все остальное общение велось в приложении ДомКлик и по телефону! Большой спасибо ей за помощь, остались только положительные впечатления от сервиса банка. Отличные процентные ставки, современное обслуживание и ведение ипотеки. Все очень удобно, рекомендуем!

Добрый день!  В период лета-осень 2020г. мы проводили несколько сделок с недвижимостью через Отделение Сбербанка Первый в г. Одинцово, ул. Говорова, 26а, поскольку мои работодатели, собственники бизнеса (М-в А.С . и М-в М.С.), являются ВИП-клиентами ПАО Сбербанк. Во-первых, хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудников данного отделения: давались какие-то консультации, которые не соответствуют законодательству, на самой сделке сотрудник банка не мог три раза внести в договор нужные фразы, у нас все сделки отнимали огромное количество времени. Далее, чинилось много препятствий в проведении гос.регистрации сделки , запрашивалась куча документов которые при этом терялись. И в результате, не хотели открывать банковскую ячейку по совершенно официальной выписке из Росреестра -т.к. даже не владеют знаниями, какие документы могут ими приниматься, какие не могут. В результате, человек вынужден был приезжать в банк два раза -причем, открыли ячейку именно по тем выпискам, которые он привез первоначально. При этом я лично, как юрист компании, вынуждена была потратить кучу времени и нервов на объяснение Вашим топ-менеджерам (Николай, начальник отделения, Анастасия, Разак, Карина -это те, с кем  общалась лично) элементарных вещей (которые они должны знать сами). Ни один сотрудник данного отделения не обладает компетентностью в проведении сделок. Зачем тогда вообще люди берутся за их организацию? Не знают, что можно писать в договоре, что нельзя.  Почему, когда я прихожу в Ваши отделения Сбербанка по иным вопросам - например, 23.10.2020г. в отделение на ул. Фасадной, д.п. Лесной городок, Ваши сотрудники даже не знают, как принять заявление об отзыве Исп.листа? При этом, хамят и грубят!  Мои собственники давно являются клиентами ПАО Сбербанк, и им очень хочется иметь в лице своего банка грамотного и надежного партнера. Если такое безобразие будет продолжаться, с вами никто не будет сотрудничать. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь.

Добрый день! В период лета-осень 2020г. мы проводили несколько сделок с недвижимостью через Отделение Сбербанка Первый в г. Одинцово, ул. Говорова, 26а, поскольку мои работодатели, собственники бизнеса (М-в А.С . и М-в М.С.), являются ВИП-клиентами ПАО Сбербанк.Во-первых, хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудников данного отделения: давались какие-то консультации, которые не соответствуют законодательству, на самой сделке сотрудник банка не мог три раза внести в договор нужные фразы, у нас все сделки отнимали огромное количество времени. Далее, чинилось много препятствий в проведении гос.регистрации сделки , запрашивалась куча документов которые при этом терялись. И в результате, не хотели открывать банковскую ячейку по совершенно официальной выписке из Росреестра -т.к. даже не владеют знаниями, какие документы могут ими приниматься, какие не могут. В результате, человек вынужден был приезжать в банк два раза -причем, открыли ячейку именно по тем выпискам, которые он привез первоначально. При этом я лично, как юрист компании, вынуждена была потратить кучу времени и нервов на объяснение Вашим топ-менеджерам (Николай, начальник отделения, Анастасия, Разак, Карина -это те, с кем  общалась лично) элементарных вещей (которые они должны знать сами).Ни один сотрудник данного отделения не обладает компетентностью в проведении сделок. Зачем тогда вообще люди берутся за их организацию? Не знают, что можно писать в договоре, что нельзя. Почему, когда я прихожу в Ваши отделения Сбербанка по иным вопросам - например, 23.10.2020г. в отделение на ул. Фасадной, д.п. Лесной городок, Ваши сотрудники даже не знают, как принять заявление об отзыве Исп.листа? При этом, хамят и грубят! Мои собственники давно являются клиентами ПАО Сбербанк, и им очень хочется иметь в лице своего банка грамотного и надежного партнера. Если такое безобразие будет продолжаться, с вами никто не будет сотрудничать. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь.

Добрый день. сдают нервы. невозможно решить вопрос по карте с апреля месяца. предоставили каникулы на 6 месяцев в апреле в связи с Ковидом. сказали нужно потом подписать соглашение., в итоге тишина, сама звонила весь май искала где и с кем подписать. отдел взыскания вообще хамы....! на данный момент большой платеж сформировался, а говорили будете платить по графику после 6 месяцев. сегодня разговаривала с операторами 5-6 человек, бесконечно переключают и все заново. но сказали вы подходите под программу реструктуризация кредитной карты, но как ее подать никто незнает, в онлайн банке написано не предусмотрено  реструктуризация кредитной карты. ничего не могут толком сказать как быть. как рефинансировать договор и выплатить за год и закрыть карту и забыть как страшный сон про СБЕРБАНКПросьба сотрудника банка со мной связаться по ТЕЛЕФОНУ и решить вопрос. хочу оплачивать ежемесячно и закрыть кредитную карту.

17.01.2020 открыл ип через Сбербанк ( деловая Среда ) После открытия, спустя пару месяцев, началась пандемия и клиенты перестали закупать товар, стали закрываться и тд. Если нет клиентов, зачем мне открытое ИП, подумал я и пошёл в то же отделение на коммунистической 40 в г. Волгоград. Объяснил ситуацию, сказал, что хочу полностью все закрыть, а потом, к концу года, когда все уляжется, открыть ип снова. Мне сказали : хорошо, без проблем, берите талон и ожидайте. Пришла моя очередь, подошёл к окошку, объяснил ещё раз ситуацию, сказал что хочу закрыть ИП, ответ был тот же : хорошо, сделаем!  Попросили вывести все остатки денежных средств с расчетного счёта и попросили немного подождать. Все сделал, подождал и мне сказали : все, мы все закрыли и бла бла.  спустя больше полу года я узнаю, что мое ИП не было закрыто банком, а был закрыт лишь расчётный счёт, и из за того, что в сбере работают либо кто не думает, либо вообще некомпетентные люди, я должен заплатить за все то время, которое мое ИП было открыто. Придётся платить видимо, другого выхода нет. После, обратиться в суд, попытаться добиться компенсации от сбера, а в итоге все семьей уйти от этого беспонтового банка, благо есть нормальные конкуренты. Очень много плохих слов хочется написать про банк и про его сотрудников, но я сдерживаю себя. Ах да, ренессанс банк такой же плохой как и сбер. Ни в коем случаее, не обращайтесь к этим банкам, учитесь на  моих ошибках, сограждане.

Выражаю благодарность сотрудникам: Як-вой В.А. и Х-на Г.С., девочки молодцы, оперативно все рассказали, и помогли! В рамках проведения процедуры реализации имущества гражданина.  Были осуществлены все необходимые мероприятия по снятию и распределению денежных средств гражданина. Оказано содействие в рамках разблокировке расчетных счетов должника. Спасибо большое!!!!