134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

6.08.2020 в первой половине дня поступил звонок от обманщиков (представились службой безопасности банка) сообщили о съёме средств со счета.  Проверил суммы на счетах по средством личного кабинета, убедился что все на месте. При повторном звонке соединили со старшим специалистом, который занимается "страховыми счетами" ,он сообщил ФИО табельный номер, и данные паспорта, а так же расчетный счёт на который необходимо перевести средства! После этого увидел в личном кабинете что проходят операции перевода средств со счета в размере 87875 руб. После зачисления ср-в на указанный псевдосотрудником счёт, следующим этапом они предложили, порядка 260 тыс. Получить через банкомат наличными,для дальнейшего перевода ср-в на представленный счет. Постоянно сопровождали по телефону... Возникли подозрения о злоумышленниках! Обратившись в отделение Сбербанка 9055/00756  по адресу Кораблестроителей д.35 к. 5 сообщил сотруднику о произведенных действиях в пользу обманщиков. Далее специалисты банка произвели все необходимые действия по предотвращению дальнейших списаний средств. Заблокировали счета и личный кабинет, быстро составили обращение на возврат всех списанных денег! М-ва Дарья оперативно произвела все необходимые действия и помогла подготовить документы для обращения в полицию. Не надеялся на положительный исход в данной ситуации, но через несколько дней пришло смс сообщение о том что вся сумма будет возвращена на счёт! Хочу выразить сердечную благодарность сотрудникам банка, М-ой Дарье, Б-зу Вадиму, Ж-ву Игорю, за внимательное, терпеливое отношение и своевременную помощь в решении проблемы! И пожелать этим замечательным людям здоровья, карьерного роста! Огромное Спасибо!

Добрый день! Обратился в банк для рефинансирования ипотеки, сделка завершена и все необходимые документы были переданы в банк. По условиям договора ставка составляет 10,5% годовых.,  после регистрации документов и последующей передаче их в банк, ставка снижается до 8,5% годовых в дату следующего платежа. И этого не произошло, т е банк не выполняет условия договора. При обращении на ГЛ мне выслали смс, мое обращение будет рассмотрено в течении 2 недель( Меня не устраивает то что я должен платить % по повышенной ставке, так как я со своей стороны все условия выполнил.

Добрый день. Электронная регистрация не может зарегистрировать переход права уже месяц. Я продавец, продаю квартиру покупателю, которая взяла ипотеку в сбербанке, плюс у нас электронная регистрация, 24 июля была приостановка регистрации, мы исправили дкп и отправили на регистрацию. В офисе банка никто не может дать информацию. Я планировала получить свои деньги от продажи квартиры, еще 3 недели назад, внесла аванс за новую квартиру, из за отсутствия у меня денег я потеряла аванс, то что я хотела купить выросло в цене и квартиру которую я продаю, тоже подорожалаЯ хочу расторгнуть дкп и электронную регистрацию, но банк нам ни в чем помочь не может обратиться тоже никуда не можем Я осталась без квартиры и без денегНомер запроса перехода праваКУВД-001/2020-8840707КУВД-001/2020-8840706

Сегодня,(12.08.2020 в 9:12) я положила на карту через терминал 12 000 рублей, но произошёл сбой, и на карту поступило только 11 500. Прошло уже больше 5 часов, а деньги так и не поступили, хотя было заявлено, что оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Когда я могу получить свои деньги?

Здравствуйте. Пользуюсь только дебетовыми продуктами много лет, проблем серьёзных не было. Сайт, приложение, мобильный банк нормально работают. Для чего-то посложнее зарплатной карты использовал другие банки, в Сбере всё дорого, на мой взгляд. Зато в отделение стало приятно зайти. Сотрудники отделения на Саянской приветливые, профессиональные, очередей особых не видел. Захожу несколько раз в год по какой-нибудь по мелочи, прям с удовольствием. 11.08 нужна была редкая справка, которой я даже названия не знал, сказал "там должно быть то-то, то-то, то-то и печать", поняли, сделали. Хочу поблагодарить З-ну Е.С., за искреннее желание помочь!

В июле 2020г взяла ипотеку в Сбербанке, т.к. было удобно для сделки, а сам банк вызывал доверие. Это и помогло смириться с огромной ставкой в 10.2% Зато все будет четко, ясно. Так было ровно год. Никаких проблем, по возникающим вопросам - в ближайшее отделение, и все решается за 5 минут.Прошел год, мне пришло смс с предложением автоматически продлить страховки по ипотеке, еще позвонил оператор, все проговорила. Очень удобно, согласилась. Деньги списались в назначенное время, в приложении обе страховки отражаются.Через месяц мне звонит оператор с вопросом о страховке: "Когда думаете продлевать?". Я даже подумала, что обманщики, перезвонила сама. Действительно, страховка жизни не зачлась (а деньги снялись, в приложении все ок) Идите, говорят, в офис, пишите заявление на заключение доп.договора. Иду. По решению проблем с ипотекой очередь часовая. Менеджер мне говорит, что так не делают, все должно пройти автоматически, что за заявление, не знает. Дома еще раз звоню операторам, мне говорят, чтобы я требовала главного менеджера. Иду на следующий день, очередь, менеджер не знает, главный тоже, но звонит, консультируется, долго пишем заявления, т.к. оказалось, что деньги по страховке снялись как за ипотеку годичной давности, а за год она, естественно, уменьшилась. Через какое-то время мне присылают сообщение о поднятии процентной ставки, если я не оформлю полис. Звоню, пишем заявление с оператором с просьбой разобраться. На следующий день мне звонит менеджер офиса сбера, говорит, что заявление на заключение доп.договора не приняли, надо переоформлять полис с возвратом денег. Иду в офис, пишу заявление на возврат денег по полису, чтобы только после этого иметь возможность оформить новый полис страхования. Остается только надеяться, что за это время ставку мне не поднимут, иначе, как мне сказали, надо будет писать заявление о несогласии с повышением. На мой взгляд, подобная несогласованность в работе характеризует банк не с лучшей стороны. Думаю о рефинансировании, тк плюсы свои сбер теряет, а снижать ставку по заявлению не хочет.

В 2016 году было досрочное погашение ипотеки. На просьбу дать документы на снятие ограничение, мадам сказала, что может дать только справку о полном погашении и больше ничего не надо и других документов они в принципе не выдают. В 2020 году решили продать квартиру и выяснили, что обременение не снято до сих пор! Хотя банк должен делать это автоматически в течение 45 дней после погашения кредита (как заявлено на сайте) Приехали в отделение. НИКТО НИЧЕГО ВНЯТНО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ. Помочь не могут, потому что сами не знают как! Кое как в совершенно другом отделении банка совершенно другого города нашли ЕДИНСТВЕННУЮ сотрудницу на 100 км вокруг, которая смогла через Домклик ПОДАТЬ заявку на снятие обременения. Итог: потеря времени, нервов, денег (сделка по продаже, естественно, срывается). Планирую взять ипотеку, но, конечно, обращусь уже в другой банк, который ценит своих клиентов и качественно и в срок предоставляет услуги. А брать ипотеку в Сбербанке никогда и никому не посоветую. Потому что там сидят люди, которые сами ничего не знают и не могут. Добиться от них В СРОК 45 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ снять обременение за выплаченную 4 года назад ипотеку оказалось просто невозможно!

Добрый день! Столкнулась с более чем неприятной ситуацией в Сбербанке. Я была шокирована, так как на протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. 15.07.2020 мне пришло сообщение о переводе средств с моей карты (7000 руб), которое я увидела утром 16.07.2020 не обратила внимание, так как думала, что просто с опозданием пришла СМС о поступлении денег от  моей дочери 7000 руб,  далее 16.07.2020 произошло еще одно списание средств (1500 руб), также в полночь и обнаружила пропажу денег только утром 17.07.2020 17.07.2020 я обратилась в контактный центр, на что меня сразу стали отправлять в правоохранительные органы, но! при разбирательствах выяснилось, что данные манипуляции с переводом средств с моей карты были произведены с номера мобильного, который я отключила от карты еще в ноябре 2019 года. В ближайшем отделении Сбербанка (г. Самара, квартал 610, ул. 22 Партсъезда, 33) я написала заявление о факте мошенничества и просьбе возврата средств. Мне отказываются возвращать средства, так как не было зафиксировано изменение номера телефона в 2019 году, также стоит уточнить, что по изменению номера я также обращалась в данное отделение. В ноябре того года я позвонила в контактный центр с вопросом об изменении номера телефона, меня направили с этим вопросом в отделение Сбербанка с банковской картой. Сотрудница отвела меня к банкомату, мне приходили сообщения на действующий номер телефона, старый номер телефона а-ля отключен и подключен мой нынешний. Специалист банка уточнила, где тот номер который заменяю, на что я ответила, что он отключен, его нет и не будет. После манипуляций с картой я уточнила, все ли мне сделали, имеется в виду, полностью отключили старый и подключили новый,  нужно ли мне идти к операционисту? На что мне ответили, что все сделано и к операционисту не нужно. Придя домой я не смогла зайти в сбербанк онлайн и снова позвонила на номер 900, сказала что изменился номер телефона и я не могу зайти в приложение. Мне объяснили как и что мне изменить,что бы зайти.Подав заявление на возврат средств по факту мошенничества мне дважды ответили отказом, так как банк не видит проблемы в том, что это напрямую их вина. Я отключала старый номер, они  это не зафиксировали, а списание средств каким-то образом прошло по старому номеру и на новый номер не приходили смс подтверждения данных операций. И только по обращению с данной проблемой мне отключили старый номер, который должен был быть отключен еще в ноябре 2019 года. В приложении Сбербанк онлайн после смены в ноябре того года только мой действующий номер. Каким образом я могла иметь понятие о том, что номер не был отключен? Причем перевод был на физ лицо Ольга Валерьевна П. VISA7373Мне советовали обратиться в правоохранительные органы или позвонить на старый номер и попросить мошенников вернуть деньги. Доверие к данному банку подорвано, так как не хотят разбираться по факту того, что из-за халатности их сотрудников у людей списывают большие суммы (в общем сложности 8500 руб). Я не уверенна, что еще буду пользоваться услугами Сбербанка, так как нет уверенности, что такого больше не повторится. Банк не может ни защитить от данных ситуаций, ни разобраться с ними.

Добрый день! Столкнулась с более чем неприятной ситуацией в Сбербанке. Я была шокирована, так как на протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. 15.07.2020 мне пришло сообщение о переводе средств с моей карты (7000 руб), которое я увидела утром 16.07.2020 не обратила внимание, так как думала, что просто с опозданием пришла СМС о поступлении денег от  моей дочери 7000 руб,  далее 16.07.2020 произошло еще одно списание средств (1500 руб), также в полночь и обнаружила пропажу денег только утром 17.07.2020 17.07.2020 я обратилась в контактный центр, на что меня сразу стали отправлять в правоохранительные органы, но! при разбирательствах выяснилось, что данные манипуляции с переводом средств с моей карты были произведены с номера мобильного, который я отключила от карты еще в ноябре 2019 года. В ближайшем отделении Сбербанка (г. Самара, квартал 610, ул. 22 Партсъезда, 33) я написала заявление о факте мошенничества и просьбе возврата средств. Мне отказываются возвращать средства, так как не было зафиксировано изменение номера телефона в 2019 году, также стоит уточнить, что по изменению номера я также обращалась в данное отделение. В ноябре того года я позвонила в контактный центр с вопросом об изменении номера телефона, меня направили с этим вопросом в отделение Сбербанка с банковской картой. Сотрудница отвела меня к банкомату, мне приходили сообщения на действующий номер телефона, старый номер телефона а-ля отключен и подключен мой нынешний. Специалист банка уточнила, где тот номер который заменяю, на что я ответила, что он отключен, его нет и не будет. После манипуляций с картой я уточнила, все ли мне сделали, имеется в виду, полностью отключили старый и подключили новый,  нужно ли мне идти к операционисту? На что мне ответили, что все сделано и к операционисту не нужно. Придя домой я не смогла зайти в сбербанк онлайн и снова позвонила на номер 900, сказала что изменился номер телефона и я не могу зайти в приложение. Мне объяснили как и что мне изменить,что бы зайти.Подав заявление на возврат средств по факту мошенничества мне дважды ответили отказом, так как банк не видит проблемы в том, что это напрямую их вина. Я отключала старый номер, они  это не зафиксировали, а списание средств каким-то образом прошло по старому номеру и на новый номер не приходили смс подтверждения данных операций. И только по обращению с данной проблемой мне отключили старый номер, который должен был быть отключен еще в ноябре 2019 года. В приложении Сбербанк онлайн после смены в ноябре того года только мой действующий номер. Каким образом я могла иметь понятие о том, что номер не был отключен? Причем перевод был на физ лицо Ольга Валерьевна П. VISA7373Мне советовали обратиться в правоохранительные органы или позвонить на старый номер и попросить мошенников вернуть деньги. Доверие к данному банку подорвано, так как не хотят разбираться по факту того, что из-за халатности их сотрудников у людей списывают большие суммы (в общем сложности 8500 руб). Я не уверенна, что еще буду пользоваться услугами Сбербанка, так как нет уверенности, что такого больше не повторится. Банк не может ни защитить от данных ситуаций, ни разобраться с ними.

Одобрили ипотеку, но выдача только через неделю и покупатель и продавец улетаю куплены билеты. А менеджер говорит ну перенесите сделку через месяц?! это как так вообще?! ипотека одобрена, все документы предоставлены, остался этап подписания, о каком месяце идет речь? не возможно никуда дозвониться?! никто не перезванивает?! как получить одобренную ипотеку?! где ваша лояльность к клиентам? как дозвониться вообще? везде роботы и никто не перезванивает?

Подавал на одобрение ипотеки до снижения процентной ставки, когда снижение ставок произошло я дважды выяснял у менеджеров отразится ли это на нашей процентной ставке, ответы были положительными и так как я выполнил все пункты по снижению ставки (кроме молодой семьи) то ставка обещалась 8,2%. А по факту мне присылают кредитный договор со ставкой 9,1%. Крастота! Но это не всё, когда я открыл документ одобрения ипотеки, то там все цифры волшебным образом изменились: было вначале 8,7% и на сумму до 2,5 млн, а стало 9,1% на сумму до 1,5 млн. Ещё лучше! То-есть очень похоже на то, что банк на своей стороне переписывает первоначальные условия задним числом, как ему угодно. Возможно я ошибаюсь конечно

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка в г. Уссурийск Ч-ко Елене за помощь в открытии аккредитива.  Она терпеливо, профессионально и грамотно объяснила суть операции и перечень документов.  В течении 15 минут аккредитив был открыт. Потом неоднократно обращалась в банк по разным вопросам и всегда старалась обратится именно к Елене, получая оперативное и качественное обслуживание.

Занимаюсь бизнесом с 2013г., делаем электромонтаж и слаботочку в основном на премиум частных объектах, последнее время появилось все больше заказчиков в сфере b2b. Соответственно предыдущая организация на УСН не подходит для крупных заказов. Открыл 26.06.20г. новое юр. лицо на ОСНО, заключил договора, в первые две недели получил крупные оплаты и заказы. т.к. компания новая и официальных сотрудников пока нет, часть фактических работ отдал на субподряд имевшейся фирме, а также начал оплачивать поставщикам за оборудование и материалы. Вдруг 27.07.20г. прилетает запрос на предоставление документов в рамках 115-ФЗ. Беру бухгалтера, жену и два дня собираем документы, сканирую, срочно экспресс почтой обмениваюсь с контрагентами документами и т.д. Уже 30.07.20г. выгружаю документы, все отлично, думаю, даже сайт насколько успел для новой компании запустил, приходит уведомление от банка: "не позднее 6 рабочих дней документы будут рассмотрены", звоню заказчикам, контрагентам, подрядчикам говорю: "подождите до 07.08.20г., вопрос закроем". Черт меня дернул по собственной инициативе дополнительно 03.08.20г. выгрузить еще один договор, который привез курьер от поставщика из другого региона, оказывается из-за этого срок сместился еще раз на шесть дней до 11.08.20г. Написал несколько обращений в банк, с просьбой ускорить рассмотрение, один ответ: "ждите 6 дней, все будет". Ну, банк большой, организация серьёзная, стал ждать. Как я был наивен, так закончилось 11.08.20г., наступило 12.08.20г. банк решение не принял, о новых сроках меня не уведомил. За все 17 дней с 27.08.20г. банк ни разу со мной не связался, не запросил ни одного дополнительно документа, пояснения, ни офис, ни наши объекты никто не посетил. Полное наплевательское отношение к клиенту, худшего я не встречал. Кончено же 12.08.20г. я счет закрыл, в таком банке обслуживаться и держать собственные заработанные деньги нет ни малейшего желания. Всем кто думает открывать р/с в сбере или нет, ОДНОЗНАЧНО НЕТ! Если вводят ограничения на ДБО - бумажная платежка в отделении стоит 600р. За что? За то что банк мурыжит меня и срывает сроки по проверке документов? За такие деньги банк, как минимум, сам должен ко мне приезжать и проводить платежи. Мои рекомендации: в условиях фин. кризиса и эпидемии, банку следует в 10 раз снизить комиссию за бумажные платежки и постараться минимизировать визиты для оплаты в отделения, так и сами перезаражаетесь и других перезаражаете. Ну и, конечно же, держать свое слово!

Добрый день. Обратилась в в отделение банка  в 19:00   4 августа , чтобы поговорить и разобраться подхожу ли я под кредитные каникулы. Но обслужить меня категорически отказались,отправив в контактный центр. На все мои "но", меня мягко говоря выпроводили из отделения. Я дозвонилась на горячую линию, молодой человек явно не в настроении, ничего объяснять мне не захотел, я назвала ему свой оклад и  и оклад во время пандемии, сказав, что я подхожу.Все оформил. Мне сдвинули платежи. На следующий день, когда я принесла документы 2 ндфл в банк в отделение, выяснялось, что я не подхожу , более того, позже выяснилось, что моя кредитная карта так же заблокирована, но никто об этом не предупреждал, так как каникулы брала под потребительский кредит. В итоге 6 августа я потребовала аннулировать мне кредитные каникулы ДО платежа в августе, чтоб не было просрочек и разблокировать карту,на что мне сказали, что карту я теперь буду ждать полгода.А рассмотрение до 30 дней. В чем моя вина? В некомпетентности сотрудников банка и горячей линии? Я хочу, чтобы в моем вопросе разобрались немедленно и аннулировали кредитные каникулы и разблокировали мою карту. В отделение идти не хочется, так как обслуживать меня отказался не просто сотрудник, а руководитель Алексей Юрьевич.Из-за чего собственно все и произошло.Прошу помочь мне в решении вопроса незамедлительно.

Добрый день. Обратилась в в отделение банка  в 19:00   4 августа , чтобы поговорить и разобраться подхожу ли я под кредитные каникулы. Но обслужить меня категорически отказались,отправив в контактный центр. На все мои "но", меня мягко говоря выпроводили из отделения. Я дозвонилась на горячую линию, молодой человек явно не в настроении, ничего объяснять мне не захотел, я назвала ему свой оклад и  и оклад во время пандемии, сказав, что я подхожу.Все оформил. Мне сдвинули платежи. На следующий день, когда я принесла документы 2 ндфл в банк в отделение, выяснялось, что я не подхожу , более того, позже выяснилось, что моя кредитная карта так же заблокирована, но никто об этом не предупреждал, так как каникулы брала под потребительский кредит. В итоге 6 августа я потребовала аннулировать мне кредитные каникулы ДО платежа в августе, чтоб не было просрочек и разблокировать карту,на что мне сказали, что карту я теперь буду ждать полгода.А рассмотрение до 30 дней. В чем моя вина? В некомпетентности сотрудников банка и горячей линии? Я хочу, чтобы в моем вопросе разобрались немедленно и аннулировали кредитные каникулы и разблокировали мою карту. В отделение идти не хочется, так как обслуживать меня отказался не просто сотрудник, а руководитель Алексей Юрьевич.Из-за чего собственно все и произошло.Прошу помочь мне в решении вопроса незамедлительно.

К большому сожалению после практически 10-ти летнего сотрудничества Мой Сбербанк он-лайн для юрлиц стал каким то очень странным, если не сказать закрытым, после блокировки на экране: мы не ограничили вашу работу на бумажных носителях . Прям вспомнил 90-е и печатную машинку! Я не ВИП персона и мои доходы конечно не такие как у монополистов. У меня бизнес построен на сдаче в аренду. Не может быть у меня много плательщиков. Вопрос же в справедливости, но почему-то всемогущий, ОКО-Комплайнс Сбербанка видит одну сторону медали, и на предоставленные документы по 115ФЗ , полный пакет, с расшифровками, с построением дерева проводит блокировку, и не только счет ИП, но и мои же карты!Есть такое слова  партнерство, надежность это ВСЕ я видел в Сбербанке, мне нравится в нем работать, качество и оперативность!А тут бац и точка, НО я не согласен с этой точкой! Запрос который я получил, меня удивил это раз. Во вторых удивила куча затребованных документов.. Я добросовестно все выполнил в сроки. Мне законопослушному человеку и тем более стоящему на 6% с оборота, что видно и в самой системе Сбербанка. Вопрос объяснить целесообразность бизнеса. О, как объяснить, что я сдаю свои помещения в аренду.Центр Комплайнс Сбербанка как каток по всем проходиться. Сбербанка на территории России, людей не хватает, что роботы заменяют людей, и эти роботы порой работают очень грубо!  Что я сделал противозаконного? Чем я и мой бизнес подозрителен ?В чем?У нас много органов контролирующих, у нас свободная страна. У нас нет гос.регулирования на рынке. Мы все работаем в своей стране по ее правилам, законам и требованиям.Эпидемия показала, что если акцентрироваться на одном, то можно потерять ВСЁ, а мне как отцу четверых детей, не то , что терять , мне пахать и пахать еще старшей 12 младшему 1 год.Как мне еще доказать, что мой Бизнес совершенно прозрачен ! Я веду свой бизнес с  99 года! 21 год! Я прошел в том году нал проверку за последние 3 года, НИКАКИХ  нарушений не было выявлено, ни к одному моему контрагенту не было вопросов! И тут бац и робот с Комплайнс Сбербанк решил, что и так в тяжелое время, я тебя добью. Я неоднократно просил что бы дали электронную почту  Комплайнс, что бы я мог объяснить или мне объяснят , что же я такого сделал, что у Сбера есть претензии, а у надзорных и контролирующих органов их нет 20 лет ! Почему заблокирована система, почему я не могу кредитную карту ИП пополнить через сбербанк-бизнес-он-лайн и тд. Неужели не найдется хоть, один человек, ЖИВОЙ, который понимает, что КРИЧАТЬ о помощи будет только тот , кто уверен в своей правоте. Неужели нельзя разобраться,   всех под один каток засовывать?  Президент: нужно поддерживать начинания, развивать, давать и создавать условия. А тут бац и рубят, не понятно за, что причем Совершенно!  Никто не объясняет. Если я  где-то в системе или в зарплатном проекте напутал, скажите, объясните . Мы же все люди! Мне на горящей линии ответ понравился, ваш вопрос рассмотрен, ответ вы получите смс. Везде роботы, смс.... Неужели Сбербанк не думает, что  разрушить бизнес легко, репутацию испортить тоже, а нам простым предпринимателям как потом? КАК? И к кому теперь идти искать правду? Куда идти, кому писать? В ЦБ ? В Суд ? В Прокуратуру ? Президенту РФ ?  Может в Гаагу, где доказать,  вот мой бизнес , давайте покажу...Где, и главное как найти людей которые именно разберутся в этой ситуации Сбербанка!ьЯ хочу что бы меня восстановили полностью, разблокировали, и наконец Я хочу быть клиентом Сбербанка! Я считаю, что достоин этого, я ничего не сделал, что бы со мной так поступали!

Как Сбер берет платеж за ипотеку от продавца и покупателя одновременно за одну и ту же квартиру.Сберу было заплачено за электронную регистрацию 11 тыс руб. 23.07.20 документы были отправлены в Росреестр на регистрацию. 30.07.20 (7 дней спустя) от Росреестра приходит приостановка регистрации, тк Менеджер Сбера не отправила часть документов. Очевидно, что Менеджер Сбера не контролирует доки и ситуацию, тк всю информацию выясняют и вызванивают продавец и покупатель. Только 03.08.20 (4 дня спустя) Менеджер Сбера досылает документы и опять не контролирует ход происходящего.В итоге продавец и покупатель тратят часы, чтобы дозвониться до Менеджера Сбера и выяснить, в чем дело, тк функция в ДомКлик "закажите звонок и мы ответим через 5 минут" - нерабочая, Менеджер Сбера может 1-2 дня не отвечать, и в чате в том числе. Продавец и покупатель тратят часы, чтобы дозвониться в Росреестр, в котором тоже бардак. НО, за сделку заплачено Сберу и ее до сих пор нет и где концы, почему до сих пор нет, где документы по сделке, никто не понимает, и Менеджер Сбера в том числе не понимает, не координирует, не контролирует, не подключает руководство. Сегодня 12.08.20, 21й день регистрации сделки. В итоге, первоначальный взнос подвис в Сбере, видимо можно его прокрутить где-то. А по квартире ипотечный взнос должны оплатить не только продавец (у которого добавилась еще и другая ипотека), но и как нам объяснили, покупатель, который до конца в права не вступил. Нормально Сбер устроился, правда? Как удобно не досылать вовремя документы, не контролировать то, что происходит в Росреестре.

Сбербанк просто поражает. Мама положила деньги на счет до востреб., чтобы иметь возможность забрать их в любой момент.  В банке попросили предварительно их заказать. ОК. В среду хотели заказать деньги на пятницу. Но не тут то было. Никаких тел. отделения найти невозможно, на горячей линии их не дают, соединить с отделением  не могут, и заявку на снятие наличных, конечно, тоже не принимают. Говорят езжайте сами и заказывайте лично в отделении. Дурдом. Мама живет в саду, я в другом городе, то есть ей нужно взять такси за 1000 руб, чтобы съездить и заказать деньги. Это вообще что такое???!!! 21 век на дворе, машинами через приложение торговать начали, а элементарные вещи для людей сделать не можете. Позор.

6.08.2020 в первой половине дня поступил звонок от обманщиков (представились службой безопасности банка) сообщили о съёме средств со счета.  Проверил суммы на счетах по средством личного кабинета, убедился что все на месте. При повторном звонке соединили со старшим специалистом, который занимается "страховыми счетами" ,он сообщил ФИО табельный номер, и данные паспорта, а так же расчетный счёт на который необходимо перевести средства! После этого увидел в личном кабинете что проходят операции перевода средств со счета в размере 87875 руб. После зачисления ср-в на указанный псевдосотрудником счёт, следующим этапом они предложили, порядка 260 тыс. Получить через банкомат наличными,для дальнейшего перевода ср-в на представленный счет. Постоянно сопровождали по телефону... Возникли подозрения о злоумышленниках! Обратившись в отделение Сбербанка 9055/00756  по адресу Кораблестроителей д.35 к. 5 сообщил сотруднику о произведенных действиях в пользу обманщиков. Далее специалисты банка произвели все необходимые действия по предотвращению дальнейших списаний средств. Заблокировали счета и личный кабинет, быстро составили обращение на возврат всех списанных денег! М-ва Дарья оперативно произвела все необходимые действия и помогла подготовить документы для обращения в полицию. Не надеялся на положительный исход в данной ситуации, но через несколько дней пришло смс сообщение о том что вся сумма будет возвращена на счёт! Хочу выразить сердечную благодарность сотрудникам банка, М-ой Дарье, Б-зу Вадиму, Ж-ву Игорю, за внимательное, терпеливое отношение и своевременную помощь в решении проблемы! И пожелать этим замечательным людям здоровья, карьерного роста! Огромное Спасибо!

Прошу вынести благодарность за работу офису обслуживания юридических лиц 9055/17 в городе Всеволожск Ленинградская область.Хочу выделить работу сотрудников:  руководителя Екатерину, Татьяну и Ирину. Отдельно прошу отметить ПРЕКРАСНУЮ работу П-ва Алексея. Этот сотрудник ВСЕГДА оказывает всю возможную помощь и поддержку во всех возникающих вопросах. Помогает даже во внеурочное время с решением разного рода проблем, возникающих в ходе работы.Никогда не встречалась с таким отношением к работе за свой 20-ти летний опыт работы бухгалтером.Побольше таких сотрудников Сбербанку!