140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отдела зарплатных проектов центрального офиса банка Г-ву Рафаэлю за оперативное решение вопросов, качественную работу, корректное общение!Очень приятно с ним работать!Одновременно с этим, хочу отметить, что с трудом нашла прямой контакт этого менеджера, операторы на общем телефоне не дают никаких контактов для прямого общения с клиентским менеджером, что мне кажется крайне странным. Надеюсь, что эта странность когда-нибудь исчезнет.

Добрый день.Днем 12.11.2020 в 12:15 было произведено списание с моей карты 1990 рублей за неизвестный мне сервис, которым я никогда не пользовалась YM*FINDПосле обращения в техническую поддержку сотрудник заблокировал карту и отказался возвращать средства. Обнаружила в смс ночное списание этому же получателю в сумме 1рубль 10.10.2020, на что и сослался оператор в своем отказе возврата средств.Прошу разобраться и вернуть ошибочно списанные средства.Карту не теряла, данные карты никому не передавала

Делала перевод с карты виза Сбербанк 22.10. Сумма 123 тысячи рублей на свою карту совкомбанк гасила кредит. Мои деньги с этого момента и по нынешний не поступили на счёт и у меня фактически украдены деньги и идёт просрочка по кредиту! И я не могу пользоваться своими деньгами! Мое обращение в письменном виде направлено в отделение банка. Его рассмотрение откладывают уже 3 раз. Сегодня 12.11. И мои деньги ещё не у меня!

Была у меня дебетовая карта в этом банке. У неё закончился срок действия. В тарифе написано, что перевыпуск по сроку бесплатный. Заказал перевыпуск карты в приложении, указал, что перевыпуск по сроку. В итоге со счета списали 500₽. Это списание противоречит их собственному тарифу. Лишь бы денег побольше с клиентов содрать.17.11.2020 17:10 При перевыпуск карты сняли комиссию 500₽, хотя в тарифе написано, что перевыпуск по сроку бесплатный. Никаких звёздочек или пояснений в тарифе нет, что могут быть доп условия, но деньги содрали. карту не успел получить сразу списали ещё 150₽, за что не понятно, операций то нет по карте. дополнительно к перевыпуск ещё и информирование по смс подключили, по-любому платное. Просто выкачивание денег из людей и плевать на все. завтра пойду закрывать вашу недокарту в недоофис, потому что вы не в состоянии закрывать счета онлайн, как все нормальные банки. И в пандемию я должен подвергать своё здоровье риску чтобы закрыть счёт. И верните комиссию, пользоваться таким продуктом я не собираюсь больше. В тарифе прописано, что если не пользовался картой и не получал, то комиссии возвращают. Откажите напишу жалобу в ЦБ со скриншотами ваших тарифов и записью отказа в возврате.

11.11.20г  внес в банкомат 200 000 руб. Банкомат зачислил 145 000 руб на карту и написал на табло " Произошел сбой Карта пополнена на 145 000р, для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900." Фото этого объявления банкомата прилагаю https://wampi.ru/image/R7DrHUy Я обратился в ближайший офис, где мне сказали, что рассматривать будут 8 дней. Получается 8 дней я не могу пользоваться своими деньгами. Неужели вскрыть банкомат и пересчитать сколько в нем купюр надо 8 дней?

У меня ипотека в Сбербанке. Так же оформила страхование жизни и недвижимости от Сбербанка. В июне месяца позвонили и предложили сделать автоплатеж на данные страхования. Подключили. В конце июня списывают деньги за страхование жизни и недвижимости. По графику у меня платеж 23 июля. В итоге звонят из банка говорят "Ваше страхование жизни не отображается". Думаю как так? я же все оплатила? Футболят меня от одного отделения к другому, от специалиста к другому специалисту. Оказывается, что специалист не учел, что я делала досрочные обогащения и что сумма остатка у меня другая на данные момент. За 4 месяца я уже написала больше 4-х обращений. Звонила больше 15 раз. Была в отделении 2 раза и подкрепляла чеки,документы,графики платежей и тд. Что еще нужно? 4 месяца! 4 месяца не могу решить свою же ошибку. Последнее обращение с просьбой перерасчитать страхование и откорректировать составила 19 октября. До сих пор ответа нет. То есть получается, что из-за ошибки специалиста у меня теперь повысилась процент за ипотеку? Сбербанк страхование жизни.. я просто в шоке. ХОТЬ КТО-НИБУДЬ ТАМ МОЖЕТ ИСПРАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ И СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ?

10.11.2020 было посещено отделение ПАО СБЕРБАНК (г. Краснодар, ул. ​Красноармейская, 34) с целью представить исполнительный лист серии ФС № 036461821 и сопутствующие документы для его исполнения.В отделении ПАО СБЕРБАНК (г. Краснодар, ул. ​Красноармейская, 34) по-прежнему (как и с лета этого года) отсутствует компетентный сотрудник для приема исполнительных документов, вместо этого установлен примитивный деревянный ящик на служебном входе, куда взыскателям и всем желающим предлагается кидать свои документы без возможности фиксации факта их представления (при этом банк себя позиционирует высокотехнологичным, цифрофизированным и современным).На текущий момент времени статус исполнительного листа серии ФС № 036461821 проверить невозможно (указывается, что исполнительный лист не найден) ни через сайт банка, ни по горячей линии (исполнительный лист был представлен 10.11.2020).Просим сообщить:- где в настоящее время находится исполнительный лист и какой у него статус исполнения? - почему в банке организован подобный примитивный прием исполнительных документов, учитывая, что все прочие банковские услуги оказываются банком в нормальном режиме?

Ужасное обращение к клиентам! Обратилась для закрытие счета, как ИП, сотрудник: Н-их Т., начала футболить меня на номер 0321, со словами что она ни чего сделать не может, после консультации по данному номеру, я узнала что вопрос решается только в отделении банка. При повторном обращении, мне сказали о том что у меня имеется задолженность, и написала номера постановлений и суммы задолженности, при обращении в налоговую, мне сообщили, что ни сумм ни номеров постановлений таких нет, и никого долга нет.  Руководитель отделения не захотел со мной общаться.

10.11.20. номер банкомата 1189****. Хотела положить наличные на карту через данный банкомат две купюры номиналом 500 и 200. Но банкомат засчитал 500-рублевую купюру как 100-рублевую. Высветилось сообщение на экране банкомата - Внести 300 руб? Далее я нажала на клавиатуре клавишу отмена. И банкомат мне выдал только 300 р. Далее я обратилась к сотруднику и мы позвонили на 900 в сл поддержки, оставила заявку на рассмотрение. Далее мне пришло смс стекстом - Сбоев в работе банкомата не обнаружено, оснований для выдачи 400р нет. Лично я это расцениваю, как воровство. 400 р небольшая сумма, разбираться - больше нервов потратишь. Они на это и рассчитывают.

Являюсь с мужем клиентами Сбербанка, оформили ипотеку через домклик. Во время оформления ипотеки все проходило отлично, после того как сделка прошла,нами занималась Ег-ва Мария Андреевна, документы отправили на регистрацию в росреестр,но как оказалось в итоге менеджер неправильно составила договор купли продажи, по итогу Росреестр приостановил регистрацию.Пришлось делать множество дозвонов до банка, после того чего наконец то в итоге документы исправили и снова отправили в Росреестр. Прошло 5 дней. Регистрация собственности в личном кабинете так и обозначена как приостановлена, попытки дозвониться до банка тщетные... В чате отписки,о том что информацию передают менеджеру по сделке но по итогу никто не перезванивает. Заплатили немалые деньги за проведение сделки, и электронной регистрации, по итогу лучше бы сами занимались оформление документов, было бы быстрее. Очень недовольны работой, ипотеку скоро платить, а продавец так и не получил своих средств за квартиру.....

Не ходите больше в Сбер, обманут. Там нарушают всё возможное. На днях получил от Сбера ответ, который дорогого стоит, Сбер признал нарушение законодательства РФ, указаний и положений ЦБ и внутренние нормативные акты.  Есть ряд случаев: не предоставление информации в ГИС ГМП, намеренное введение в заблуждение ипотечным менеджером, оформление услуг на просроченный паспорт, нарушение сроков в предоставлении услуги, незаконное подключение сбора биометрических данных, обманные действия при рассмотрении обращения, на которые Сбер вразумительно ответить не смог и просто указал- у банка нет оснований для пересмотра принятого решения, тем самым признал и свою вину и нарушение законодательства. Не поэтому у Сбера такой рейтинг?

Не ходите больше в Сбер, обманут. Там нарушают всё возможное. На днях получил от Сбера ответ, который дорогого стоит, Сбер признал нарушение законодательства РФ, указаний и положений ЦБ и внутренние нормативные акты.  Есть ряд случаев: не предоставление информации в ГИС ГМП, намеренное введение в заблуждение ипотечным менеджером, оформление услуг на просроченный паспорт, нарушение сроков в предоставлении услуги, незаконное подключение сбора биометрических данных, обманные действия при рассмотрении обращения, на которые Сбер вразумительно ответить не смог и просто указал- у банка нет оснований для пересмотра принятого решения, тем самым признал и свою вину и нарушение законодательства. Не поэтому у Сбера такой рейтинг?

Не ходите больше в Сбер, обманут. Там нарушают всё возможное. На днях получил от Сбера ответ, который дорогого стоит, Сбер признал нарушение законодательства РФ, указаний и положений ЦБ и внутренние нормативные акты.  Есть ряд случаев: не предоставление информации в ГИС ГМП, намеренное введение в заблуждение ипотечным менеджером, оформление услуг на просроченный паспорт, нарушение сроков в предоставлении услуги, незаконное подключение сбора биометрических данных, обманные действия при рассмотрении обращения, на которые Сбер вразумительно ответить не смог и просто указал- у банка нет оснований для пересмотра принятого решения, тем самым признал и свою вину и нарушение законодательства. Не поэтому у Сбера такой рейтинг?

Вновь столкнулся с безобразием в банке. Сегодня 12.11.2020 талон И003 пришёл занести страховые полисы по ипотеке. Потому что в домклике обязательно нужна подпись страхователя, если в полисе есть такая графа. Здесь в отделении пошли ещё дальше. Потребовали заверить распечатанную копию полиса в страховой компании. И заверенную копию чека. Операция была совершена через банк Сбребанк. Показал электронный чек на экране смартфона, но мне не поверили. В условиях коронавируса должен быть максимально электронный документооборот. А они хотят чтобы я пошёл ещё и в офис страховой. Вы серьёзно? Это электронный полис. Электронный Карл! Даже гаишники уже не требуют бумажную страховку, потому что всё в базе можно посмотреть. В общем-то форменное безобразие. Требую принять решительные меры к разбирательству.

Есть дебетовая и кредитная карты. Для безопасности деньги на дебетовой карте не держу, а храню их на накопительном счете. При пополнении дебетовой карты в приложении по умолчанию в качестве карты списания указана кредитная карта, при списании с которой уплачивается комиссия. И приходится каждый раз изменять карту списания с кредитной на накопительный счет. Написал в банк письмо с просьбой предоставить возможность изменять это условие, рассматривали его несколько месяцев и ответили, что это ... технически невозможно. По-моему, банк лукавит в надежде заработать халявную комиссию, что со мной один раз впопыхах и случилось. Кстати, при пополнении кредитной карты также нет возможности указать по умолчанию, например, карту другого банка.

Будущие и действующие клиенты Сбербанка, если вы планируете успешно совершить сделку купли-продажи и оформить ипотеку избегайте менеджера П-у Татьяну П. и ее руководителя З-н Татьяну В. Это непрофессиональные сотрудники, пытающиеся найти любую причину, чтобы не оказывать содействия в решении любого вопроса, постоянно твердящие действующему клиенту о том, что заняты с другими клиентами, Опишу свою ситуацию: я продавец, мой покупатель оформляет ипотеку в Сбербанке и на протяжении подготовки к сделке ни один из нас не получает ответы на вопросы, не можем ознакомиться с итоговым договором, а предварительный договор содержит юридические и содержательные ошибки, который не исправляются даже после указания на них. Вечером перед сделкой менеджер выходит на связь и говорит о том, что мы сами должны подготовить акт приема-передачи квартиры, Сбербанк готовит только свой договор для регистрации. Нам очень повезло, что в отношениях покупатель-продавец было полное взаимопонимание и мы смогли договориться, кроме того с моей стороны были подготовлены необходимые документы о снятии с учета и отсутствии задолженности по ЖКХ. Не часто так бывает и в противном случае сделка бы не состоялось, хотя мы сами нашли друг друга, менеджер Сбербанка лишь напоминал об оплате услуг, сопутствующих оформлению и потеки, в том числе тех, которые не входили в обязательные (например: по условиям размещения объявления на мою квартиру была доступна акция «без оценки», менеджер несколько раз в чате предлагала покупателю ее оплатить, вместо ответов по договору). Итак, цель моего отзыва обезопасить вас от попадания в такую ситуацию! Видите эти имена, срочно меняйте менеджера и руководителя! Моя сделка затянулась по вине менеджера и совершилась вопреки ее участию. На этапе оформления присутствовала полная растерянность, с целью прояснения ситуации обращалась в чате, на горячей линии, напрямую к руководителю-безрезультатно, кроме того-демонстративно безразлично! При этом общая стоимость комиссий и выплат по сопровождению сделки моим покупателем превысила стандартную комиссию риелтора с учётом подбора, оценки и сопровождения сделки купли-продажи. Служба качества Сбербанка, если вы есть-почитайте наш чат и отстраните непрофессионалов!

Уже 2 дня нет зачисления средств за эквайринг! Поставщики ждут оплаты, впереди выходные, по пятницам должны быть большие закупки, которые я не могу сделать по вине Сбербанка. Операторы отвечают что сверки корректны и деньги должны были поступить! Вынуждение рассматривать другой банк для сотрудничества.

Сделаю свою историю доступной для общественности. Вчера 11.11.2020 в 17:46 по Москве обманщиками была совершена покупка по моей кредитной карте. Сумма покупки 26 934,30р. Смс-запрос на подтверждение покупки не приходил. Этой кредиткой вообще не пользовался. Лежала просто потому, что в банке навязали. В контактном-центре сказали обращаться в полицию, но деньги мы вам не вернём. На вопрос почему не было смс-запроса на подтверждение покупки? Ответили, на некоторых сайтах достаточно ввести данные карты и всё. Что ж, пойду писать заявление в полицию.Люди, не пользуйтесь Сбербанком!

06.10.2020 обратился в офис Сбера для открытия расчетного счета компании. Целенаправленно просил менеджера не подключать никаких платных услуг в рамках выбранного тарифа и отключить все скрытые платные услуги. Менеджер заверила, что все платные услуги отключены. Однако спустя день, зайдя в личный кабинет обнаружил подписку на платные сервисы «Работа.ру», «Юрист для бизнеса». Обратился с жалобой и претензией по данному факту. Месяц дожидался ответа от Сбера (ответ пришел лишь 10.11.2020 № 201008-****-43****), поэтому навязанные платные сервисы отключил уже самостоятельно через личный кабинет. Как выяснилось из ответа Сбера - я поставил подпись в заявлении при открытии счета, а в заявлении сотрудники Сбера заботливо включили платные сервисы и поставили автоматически галочку на их подключение по умолчанию. Считаю такое навязывание ненужных платных услуг со стороны Сбера - противозаконным и обманным. Тем более с учетом моего обращения отключить все платные услуги вне рамках выбранного тарифа. Требую извинений со стороны Банка и требую исключить такое скрытое включение платных услуг своим клиентам в дальнейшем.

Здравствуйте.Подскажите, почему в г.Корсаков Сахалинской области так катастрофически мало банкоматоа ПАО Сбербанк? В настоящий момент работает на приём только 4 банкомата на 30-тысячный город. На выдачу - 5. После 22 часов (в это время закрывается продуктовый супермаркет Фортуна, где стоят 2 банкомата) пополнить карту или снять с карты деньги - невозможно. В отделении Сбербанка или где-либо в городе круглосуточные банкоматы отсутствуют,ближайшие - только в г.Южно-Сахалинск, в 35 км.  Два банкомата в отделении Сбербанка неисправны, в результате в отделении постоянно очередь к банкоматам. В 21 веке это просто абсурдно. В связи с этим вопрос: почему такое небольшое количество банкоматов и можно ли его увеличить в г.Корсаков Сахалинской области.