134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

11 августа 2020 г. во время заключения ипотечной сделки в момент зачисления средств (для первоначального платежа на счет покупателя) в банкомате произошел технический сбой. В результате средства в размере 510 т.р. для проведения сделки не были зачислены. Было составлено заявление для возврата средств, однако срок рассмотрения данного обращения со стороны банка был обозначен в 7 дней, что не устраивает клиента (сумма средств достаточно большая, что ставит сделку под угрозу срыва). Исходно менеджеры банка обнадеживали фразами, что в данном случае обращение будет рассмотрено в течение 1-2 дней, однако 3-е сутки уже начались, но средств на счете до сих пор нет.Решение такой же технической проблемы в другом Банке заняло 20ч, при этом приоритет обращения, а также сумма средств была менее значительной. Инкассация наличных средств была произведена непосредственно в день технического сбоя банкомата, однако это не повлияло ни на конкретные результаты, ни на более детальный ответ от Сбербанка о статусе рассмотрения данного обращения. В основном ответы по данному вопросу выглядят следующим образом: "Ваша заявка в обработке, ей назначен высокий приоритет". Все попытки неравнодушных менеджеров Сбербанка узнать более детальную информацию и ускорить процесс обработки обращения, по сути на данный момент не привели ни к какому результату. Следует упомянуть, что данный банкомат не был ни отключен, ни технически исправен и 12 августа 2020 г, что также привело к техническим сбоям с наличными и у других клиентов Сбербанка.

31 июля через ДомКлик подали пакет документов , менеджер подтвердил, что документы прошли проверку и назвал срок одобрения юристами в 3-5 дней. На дворе 13 августа заканчивается, идёт 9-ый рабочий день,впереди выходные.  Заказываю звонок через Дом Клик никто не перезванивает, звонков от банка с запросом дополнительной информации или документов - не было. Что делать , куда писать или звонить , помогите разобраться ?

Здравствуйте!В ответе на обращение №200810-0219-287200 от 10.08.2020г. в обоснование бездействия в отношении исполнения направленного мной исполнительного листа серии ФС №033053950 Сбербанк ссылается на то, что действия ПАО "Сбербанк России" полностью соответствуют нормам Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее по тексту – Федеральный закон от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ).Указанное, однако, абсолютно не соответствует фактическим обстоятельствам дела ввиду следующего.В соответствии с ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Я подала исполнительный лист 03.07.2020 в отделение банка.Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, Сбербанк обязан был перечислить в мою пользу денежные средства в срок до 10.07.2020 г. (7 календарных дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа).В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве по состоянию на 13.08.2020 г. денежные средства по исполнительному листу серии ФС №033053950 на мой расчетный счет не поступали. Более того, до настоящего момента от Сбербанка не поступала и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства на принадлежащий мне расчетный счет, указанный в Заявлении на перечисление денежных средств по исполнительному листу от 03.07.2020 г.Надеюсь на адекватную оценку Сбербанком сложившейся ситуации и получение оперативного ответа в обозначенный в Обращении срок.

Выражаю огромную благодарность консультанту М-вой Фаине за оперативную и качественную помощь в решении моих вопросов.Очень доволен обслуживанием,именно такие сотрудники повышают уровень обслуживания банка,спасибо большое! Прошу обратить внимание на данного сотрудника,в наше время таких сотрудников очень мало.

Здравствуйте,Сбербанк ужасно подвел, взял рефинансирование, код перевода 278157 сказали в течении трех дней деньги поступят на счет кредитной карты, и жду с пятницы 8 августа, так и не поступили, платеж по Тинькофф уже завтра, с таким отношением переведу все активы в другой банк, оставил обращение в Сбербанке онлайн №200813-0462-689400, чтобы узнать куда делись деньги, сказали ждите месяц, вообщем надежда на этот сайт, но так дела не делаются.

В очередной раз вижу сомнительность предоставления банком своих кредитных продуктов, а именно овердрафт.Давно с банком, и эквайринг и зарплатный проект и кредитными продуктами пользуемся при необходимости.Заключили договор овердрафта ЭО054/8621/20399-34534 , заплатили комисиию за предоставление овердрафта, получили лимит в размере 1300тр. Начали пользоваться.. и началось.начало года всё хорошоа в апреле-0рв мае ь- лимит снижен до 225тр.июнь- 1185триюль-1267травгуст 80тр.. ?!Получить ответа что происходит с суммами не удаётся ни у кого.. у всех шаблонные ответы-"разрывы в поступлении денег наверное, или ещё что то, у нас всё делается автоматически, мы не знаем почему так."У нас всегда примерно одинаковые обороты по счету, почему такие суммы лимита не понятно... Уже были прецеденты и после писем сюда, нам присылали смс сообщение что в расчёте лимита был произведён пересмотр суммы и они увеличивались..Получается комиссию 2% от суммы взяли, предоставили лимит... а потом сократили его в 16раз?!.Честно - сомнительная услуга по поддержанию бизнеса.... Понимаю, что банк себя не обидит, но и клиенты как-то рассчитывают свои возможности и планируют платежи на сл. период... а тут раз и облом...

В феврале 2020 года умерла моя мама. Я пошла к нотариусами оформлять наследство. Соответственно нотариус сделал запрос в сбербанк о наличии вкладов или счетов. Ответ пришёл,что имеется вклад ,но о его состоянии и сумме не говорят, ссылаясь на то,что адрес регистрации мамы не совпадает. То есть: регистрация на момент открытия счета и регистрация на момент смерти разные. Просят предоставить справки о ранних регистрациях. И все бы ничего, но в паспортном столе, ссылаясь на определенные статьи закона, могут дать только справку о последней регистрации. В госархиве не могут дать справку- у них нет таких данных. В городской администрации могут,но нужно конкретные адреса указать. Я не знаю где была прописана ранее мама, так как была еще маленькая и документов никаких нет. Так вот, у меня вопрос: неужели не достаточно паспортных данных мамы, что бы озвучить имеющиеся счета и суммы? Как я получу наследство, если сбербанк выставляет такие условия? Когда я лично пришла в отделение банка, мне сразу же ответили, что данные не предоставляют по наследству. В смысле? Я наследница, с документами подтверждающими на руках. И мне не дают ответа. Это что за такие правила, когда человек не может получить законное наследство? Очень разочарованна в сбербанке. Ужасное отношение к клиентам.

9.08.2020 в Сбербанке оформлено рефинансирование кредитной карты Тинькофф. Денежные средства пришли мне на карту и моментально списались. Но! Сегодня 13.08.2020, деньги ДО СИХ ПОР не поступили в сторонний банк! На все мои вопросы в чат Сбербанк-онлайн операторы будто не читают! Пишут про три дня, но три дня прошло! Пишут обратитесь в Тинькофф, но Тинькофф требует реквизиты платежа, которые Сбербанк не даёт!

Очередная услуга, которой лучше избегать, если не хотите получить проблем по срокам исполнения.Поскольку являюсь невольным получателем аккредитива (продавец оформлял аккредитив), вынужденно столкнулся с этой услугой. Сделал фотокопии документов и платёжки при открытии, устно было сказано, что деньги пройдут примерно на следующий день по раскрытию аккредитива. Сделка прошла, то была электронная регистрация, по которой и так сорвали сроки, ну это отдельная тема. Прихожу за раскрытием аккредитива. Менеджер проверяет документы, и - спасибо хоть на этом - честно сообщает: ждите денег до 5 дней. У меня, конечно, лёгкий шок. Я и так уже обслуживаю кредит на продаваемую недвижимость весь сорванный срок исполнения сделки (15 календарных дней / 11 рабочих вместо озвученных 5 рабочих, с отсылками к росреестру), и теперь продолжаем делать то же самое ещё несколько дней, стоит мне данное удовольствие 1000 рублей в день примерно.Начинаю читать полные правила обслуживания аккредитива на сайте (их ещё надо найти):https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_szb/files/usl_akkred.pdfКрасиво:17. При представлении в Банк Получателем средств документов по Аккредитиву:- до 12-00 рабочего дня – исполнение Аккредитива осуществляется в день получениядокументов,- после 12-00 рабочего дня - исполнение Аккредитива осуществляется не позднеерабочего дня, следующего за днем получения документов.И стоит меленькая сносочка под номером 1 в тексте. Смотрю в низ страницы, вижу эту самую сносочку...1. Проверка документов может осуществляться в течение 5 рабочих дней со дня их получения в соответствиисо ст. 871 Гражданского кодека РФ (часть вторая)Я бы сказал, очень красиво. Под видом перечисления денег в тот же день или на следующий подаётся "проверка документов в течение 5 дней" Понятно, что 5 дней будут не всегда, но лазейка оставлена.В итоге тем, кто ценит время, могу разве что посоветовать избегать любых услуг этого банка, связанных с расширенными сроками исполнения. Будьте очень внимательны, любые сроки могут быть увеличены на вполне себе правомерных основаниях. Просто вы об этом не узнаете до момента, когда будете вынуждены читать зарытые где-нибудь на сайте документы.

Здравствуйте! Моя мать находится в очень преклонном возрасте, 87 лет и соответственно, здоровье тоже "не очень". Как и многие пожилые люди, она решила сделать вклад в СБ и завещать его мне-  "в случае смерти..." т.н. "гробовые". Весной прошлого (2019)года я еще смог привезти ее в банк для продления договора по вкладу и снятия процентных накоплений, здоровье позволяло (и мамы и мое), но предвидя ухудшения здоровья мамы, оформил в банке доверенность на управление счетом. В этом году в связи  со своими болезнями, пандемией короновируса и рядом обстоятельств, я пропустил срок обращения в банк для продления договора и явился аж 01.08.2020. Оператор (или менеджер), молодой парень с радостным лицом успокоил меня, что договор продлевается автоматически, а бумаги мол, сейчас оформим. И - оформил!.. Предупредил, что процент будет 3,5, но я не обратил на это внимания - всякое ведь бывает, экономическая ситуация и пр., тем более, вклад не мой, задача стояла только продлить отношения, даже проценты не собирался снимать.. Бумаги получил, но сравнив договоры, поразился разнице процентных ставок - 3,5 в этом году и 7,5 в прошлом. Решил пойти в банк и прояснить этот вопрос - но оказалось, что ловкий молодой манагер перекинул деньги на другой счет и переписал договор, оказалось, что доверенность, оформленная годом ранее на 3 года, в этом же отделении, не действительна! Я просто уже не имею никакого отношения к счету моей мамы и доверенность могу засунуть себе в ..ухо.. Вообще-то это называется подлостью, не назовешь, конечно. Мама сейчас находится в лежачем положении, простите - ходит только под себя, возможности привезти ее в банк нет, вызов нотариуса на дом стоит нормальных денег, да и с какого, простите, хрена это на меня упало?! Я так понимаю, это СБ тихо пакостит повсеместно, чтобы из-за грабительских процентов люди не могли вывести свои деньги со счетов. Деньги, конечно не пропали, но... ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СБЕРБАНКУ, МОГУТ ОБМАНУТЬ!   Все проверяйте! Игорь

Просто кошмар. Вносила через банкомат денежные средства в размере 6 тысяч, а пришло 2 тысячи. Вылез чек и прописано что сумма претензии 4 тысячи и что в течении 30 минут они вернутся на карту. Прошло уже  пять дней, денежных средств так и нет. Каждый день звоню на входящую линию и кормят «завтраками» . Средства были на оплату жилья и по итогу я сижу без день и с угрозой выселения. Самый отвратительный банк который не входит в положение клиентов ещё и врет.

Крик души - помогите ускорить процесс снятия обременения с квартиры!!!Ситуация простая. В настоящее время продаём квартиру, купленную на ипотечные средства Сбербанка. Нашу закладную Сбербанк в 2018 году перепродал в ООО ДОМ.РФ. С огромным трудом и нервами нашёлся долгожданный покупатель, который заключил с нами предварительный ДКП. Внес по нему нужную сумму и мы закрыли наш ипотечный кредит. Сбербанк автоматически запустил процедуру снятия обременения с нашей квартиры. На неё он берет 30 дней!!!!! Руководитель ипотечного отделения Сбербанка на Преображенской площади отказалась помочь в ускорении данного процесса. Ждите. Звоните. Оставляйте заявку через Дом.клик. На связь с нами выходит робот, а не человек. Звонить бесполезно. Никто не желает вникнуть в нашу ситуацию, что нам необходимо как можно оперативнее снять обременение с квартиры и выйти на сделку!!!Помогите, пожалуйста, у нас нет столько времени! Это очень долго! Наш покупатель не готов ждать так долго!!!! Из-за этого у нас может сорваться сделка по продаже квартиры! Для нас это вопрос жизни и смерти. Мы переезжаем в другой город. Ребёнка нужно срочно с 1 сентября устраивать в новую школу. Для этого нам необходимо как можно быстрее снять обременение и выйти на сделку!Если это сообщение читают добрые и неравнодушные сотрудники Сбербанка или ООО ДОМ.РФ или Росреестра, прошу, пожалуйста, ускорить процесс снятия обременения! Для информации оставлю номер кредитного договора 92711942 от 10.10.2017, по которому ипотека погашена 11.08.2020. Сбербанк. Москва. С уважением, Мария

Здравствуйте. Я являюсь соучередителем компании ООО «******** *******», наша компания занимается организацией корпоративных мероприятий. Нас, как ни кого другого, коснулась ситуация с запретами на деятельность в ситуации коронавирусной эпидемии. Наша деятельность была полностью приостановлена нанеизвестный продолжительный период. В связи с этим мы начали оказывать услуги по организации онлайн-мероприятий, для нас эта ниша достаточно нова, соответственно доход от данной деятельности минимален и не покрывает ежемесячные расходы компании. Являясь малым бизнесом, пострадавшим от коронавируса, мы по указу Президента РФ имеем право на финансовую государственную поддержку - кредит на зарплату по ставке 2% на возобновление деятельности компании. Мы обратились для получения данного кредита в банк «Сбербанк». Мы подали заявку на данную господдержку (кредит под 2%) 09.07.2020. Мы даже открыли счет, хотя в нем не нуждались, т.к. нас уверил специалист банка, что тогда больше вероятность положительного решения. В итоге мы подали все документы, ждали 7 рабочих дней и получили отказ, но причину нам отказались разглашать.Посоветовали обратиться повторно через некоторое время. Мы выждали неделю и обратились снова. В этот раз мы ждали 7 рабочих дней, в итоге опять получили отказ, и причину опять нам не сообщили. Мы можем сделать только одно умозаключение - нас вынуждают в условиях отсутствия доходов брать кредит под высокий процент, что является банкам выгодно, но противоречит условиям поддержки малого бизнеса в ситуации коронавируса. Прошу Вас обратить внимание на вышеизложенную ситуацию и разобраться, почему ваш банк не выполняетпоручения Правительства РФ и нарушает условия по поддержке малого и среднего бизнеса в выдаче кредитов на зарплату по ставке 2% на возобновление деятельности компании, учитывая, что наша компания подходит под все условия данной программы.Прошу принять меры и предоставить возможность нашей компании ООО «******** *******», работающей в пострадавшей отрасли, получить в ближайшее время кредит под 2% на заработную плату сотрудников беспрепятственно и на условиях, перечисленных Правительством РФ.

Выбрал Сбербанк. Вроде с мелкими вопросами проблем не было. Решил взять ипотеку... .Проконсультировался заранее. вроде все прозрачно и понятно. Ок.Для начала нужно зарегистрироваться в ДомКлик. Удобно!Нажимаем подбор ипотеки и ... понеслось! Сначала, документы. О том, что что-то не так узнаю только после того, как отправляю на рассмотрение. Пока переделываю те документы, которые не подходили, слетают старые. И снова что-то не подходит т. д. Но долго ли, коротко ли, а именно недельки за три документы поданы. Предварительно ипотека оформлена и тут... выясняется, что выбранные условия работают только для объектов на этом сайте. Тяжко, да ладно. Представитель продавца добавляет объект. Договариваемся о сделке и тут выясняется, что процент будет выше т.к., этот адрес не пробыл на сайте 2 недели (почему об этом нельзя было предупредить заранее непонятно). Тормозим продавца в другом городе, объясняем, что что-то пошло не так, пожалуйста, давайте отложим на пару недель. Он соглашается,  сдает билеты и, пока есть время не спеша готовим документы.9 августа продавец приезжает. И вот вожделенное 10 августа. Утро. Скидки нет. Представитель продавца звонит в поддержку и ему говорят, что через пару часиков скидка подхватится, а Вы пока добавьте документ подтверждающий статус об оценке недвижимости. Да, ок. Выполняем и .... вожделенная скидка уносится вдаль на 2 недели! Звоним в поддержку клиентов, объясняем ситуацию, так и такваш косяк, но оказывается решения об условиях выдачи принимает система и они нам ничем помочь не могут! Супер! Но можно попробовать написать в техотдел. Хорошо, пишем. Обратного звонка, очевидно, ждать бесполезно. Проходит пара дней. Тишина. Звоню! И тут (снова задним числом) выясняется, что даже если бы скидка и вступила в силу, то после прикрепления отчета об оценке недвижимости скидка не подхватилась. На просьбу пересмотреть условия выдачи в ручном порядке толкается речь о том, что все решает Система и решить ничего нельзя. Но если я возмущен, то заявку можно отменить. Отлично! Полтора месяца потраченного времени и сопутствующие расходы предлагается отменить нажатием мышки только, потому что в клиентской поддерке накосячили и правила игры выясняются по ходу игры!Итого в сухом остатке: на финансовые затраты клиентов Сберу глубоко параллельно, как, впрочем и на ваше потраченное время, если не согласны от Вас с удовольствием избавятся лёгким нажатием мышки, а если согласны, то будьте готовы оплатить косяки менеджеров из клиентской поддержки. В моем случае это будет порядка 240 000 рублей. Ах да, ну конечно же 'извините' это достоная компенсация за понесённые расходы.И помните, решения там принимает Система, а люди тут ни при чём!Искренне надеюсь, что это не так.

Все когда-то заканчивается, и мое сотрудничество со Сбербанком, видимо, не исключение.Для начала, по традиции, хорошее. По сравнению с тем, что было в 90-е и 2000-е годы банк, несомненно, сделал огромный шаг вперёд. Все перечислять очень долго, да и смысла нет - все всё видят и так.Но, в последнее время, что-то с банком пошло не так. Увлечение новыми направлениями типа Сбер.что-то отвлекло на себя внимание от основной деятельности или ещё что, не знаю.В мобильном приложении вылезло предложение оформить кредит. Заполнил, появилось сообщение что «Предварительно одобрено» и надо предоставить документы. Ок, взял 2-НДФЛ, привёз в банк, прошёл день - отказ. Ну отказ и отказ, право банка - он за эти деньги отвечает перед вкладчиками и ЦБ, да и я не могу себя отнести к примерным заемщикам. Прошло пару месяцев, заказал через то-же приложение Сбербанка кредитную историю (да, платно, но удобнее чем все эти «бесплатно раз в год» в разы) и что я там вижу? А вижу я там запрос от Сетелем банка, в тот день, когда мне пришёл отказ. От Сбера запроса нет. В связи с чем вопрос к Сбербанку. Зачем?! Отмечу сразу, я НЕ спорю с тем, что банк может отказать, я НЕ спорю что при подаче заявки соглашаешься с передачей данных третьей стороне, с законностью вопросов нет. Вопрос, зачем? Отказали - ок, но причём тут Сетелем? Главное, согласие-то одно. Т.е. нельзя дать банку согласие на проверку данных где угодно, запретив при этом передачу данных с иными целями. Я даже могу угадать, какой на это будет ответ банка. «Мы имеем право, Вы согласились, мы передали с целью рассмотрения возможности выдачи кредита Сетелем банком». Да, имеете, не спорю, да, согласился (см. выше почему), но вы никогда не задумывались, что если кто-то хочет взять кредит в Сетелем банке, он подаёт заявку в Сетелем банк, а не в Сбербанк? Ну и да, сегодня Сетелем, а завтра МФО у метро? Ну тоже с целью чтобы они рассмотрели возможность выдачи кредита? 😏 Собственно, разочаровал этим банк очень сильно. У нас достаточно банков, занимающихся преимущественно кредитованием покупок типа телефонов за 3000р, и вот после обращения к ним всегда можно было смело ждать «выгодных предложений» от МФО. Но от Сбербанка такое получить, это реально неожиданно.После описанных событий начал постепенно закрывать продукты Сбербанка, которыми пользовался. Особенно порадовало закрытие пакета Сбербанк Премьер. Про то, что могут что-то предложить, чтобы оставить клиента я, естественно, не думал, но то что даже не спросили причину закрытия, это несколько удивило. После закрытия ещё прилетела плата за обслуживание, за последний месяц, которую, как оказалось, оплатить можно только в отделении. Сделать это через приложение, с оставшейся дебетовой карты нельзя. При этом, когда звонил на номер 900, чтобы узнать как оплатить, робот настойчиво уговаривал идти в Сбербанк онлайн. Хорошо не послушал и дождался оператора. 😏Отзыв без оценки т.к. во-первых, неправильно выставлять оценку за 22 года работы с банком, на основании пары случаев, во-вторых, формально не придраться, банк ничего не нарушает, ну и в третьих - все-таки это банк, т.е. за 22 года никаких косяков в части движения денег не происходило, в этой части замечаний нет вообще.

Все когда-то заканчивается, и мое сотрудничество со Сбербанком, видимо, не исключение.Для начала, по традиции, хорошее. По сравнению с тем, что было в 90-е и 2000-е годы банк, несомненно, сделал огромный шаг вперёд. Все перечислять очень долго, да и смысла нет - все всё видят и так.Но, в последнее время, что-то с банком пошло не так. Увлечение новыми направлениями типа Сбер.что-то отвлекло на себя внимание от основной деятельности или ещё что, не знаю.В мобильном приложении вылезло предложение оформить кредит. Заполнил, появилось сообщение что «Предварительно одобрено» и надо предоставить документы. Ок, взял 2-НДФЛ, привёз в банк, прошёл день - отказ. Ну отказ и отказ, право банка - он за эти деньги отвечает перед вкладчиками и ЦБ, да и я не могу себя отнести к примерным заемщикам. Прошло пару месяцев, заказал через то-же приложение Сбербанка кредитную историю (да, платно, но удобнее чем все эти «бесплатно раз в год» в разы) и что я там вижу? А вижу я там запрос от Сетелем банка, в тот день, когда мне пришёл отказ. От Сбера запроса нет. В связи с чем вопрос к Сбербанку. Зачем?! Отмечу сразу, я НЕ спорю с тем, что банк может отказать, я НЕ спорю что при подаче заявки соглашаешься с передачей данных третьей стороне, с законностью вопросов нет. Вопрос, зачем? Отказали - ок, но причём тут Сетелем? Главное, согласие-то одно. Т.е. нельзя дать банку согласие на проверку данных где угодно, запретив при этом передачу данных с иными целями. Я даже могу угадать, какой на это будет ответ банка. «Мы имеем право, Вы согласились, мы передали с целью рассмотрения возможности выдачи кредита Сетелем банком». Да, имеете, не спорю, да, согласился (см. выше почему), но вы никогда не задумывались, что если кто-то хочет взять кредит в Сетелем банке, он подаёт заявку в Сетелем банк, а не в Сбербанк? Ну и да, сегодня Сетелем, а завтра МФО у метро? Ну тоже с целью чтобы они рассмотрели возможность выдачи кредита? 😏 Собственно, разочаровал этим банк очень сильно. У нас достаточно банков, занимающихся преимущественно кредитованием покупок типа телефонов за 3000р, и вот после обращения к ним всегда можно было смело ждать «выгодных предложений» от МФО. Но от Сбербанка такое получить, это реально неожиданно.После описанных событий начал постепенно закрывать продукты Сбербанка, которыми пользовался. Особенно порадовало закрытие пакета Сбербанк Премьер. Про то, что могут что-то предложить, чтобы оставить клиента я, естественно, не думал, но то что даже не спросили причину закрытия, это несколько удивило. После закрытия ещё прилетела плата за обслуживание, за последний месяц, которую, как оказалось, оплатить можно только в отделении. Сделать это через приложение, с оставшейся дебетовой карты нельзя. При этом, когда звонил на номер 900, чтобы узнать как оплатить, робот настойчиво уговаривал идти в Сбербанк онлайн. Хорошо не послушал и дождался оператора. 😏Отзыв без оценки т.к. во-первых, неправильно выставлять оценку за 22 года работы с банком, на основании пары случаев, во-вторых, формально не придраться, банк ничего не нарушает, ну и в третьих - все-таки это банк, т.е. за 22 года никаких косяков в части движения денег не происходило, в этой части замечаний нет вообще.

Все когда-то заканчивается, и мое сотрудничество со Сбербанком, видимо, не исключение.Для начала, по традиции, хорошее. По сравнению с тем, что было в 90-е и 2000-е годы банк, несомненно, сделал огромный шаг вперёд. Все перечислять очень долго, да и смысла нет - все всё видят и так.Но, в последнее время, что-то с банком пошло не так. Увлечение новыми направлениями типа Сбер.что-то отвлекло на себя внимание от основной деятельности или ещё что, не знаю.В мобильном приложении вылезло предложение оформить кредит. Заполнил, появилось сообщение что «Предварительно одобрено» и надо предоставить документы. Ок, взял 2-НДФЛ, привёз в банк, прошёл день - отказ. Ну отказ и отказ, право банка - он за эти деньги отвечает перед вкладчиками и ЦБ, да и я не могу себя отнести к примерным заемщикам. Прошло пару месяцев, заказал через то-же приложение Сбербанка кредитную историю (да, платно, но удобнее чем все эти «бесплатно раз в год» в разы) и что я там вижу? А вижу я там запрос от Сетелем банка, в тот день, когда мне пришёл отказ. От Сбера запроса нет. В связи с чем вопрос к Сбербанку. Зачем?! Отмечу сразу, я НЕ спорю с тем, что банк может отказать, я НЕ спорю что при подаче заявки соглашаешься с передачей данных третьей стороне, с законностью вопросов нет. Вопрос, зачем? Отказали - ок, но причём тут Сетелем? Главное, согласие-то одно. Т.е. нельзя дать банку согласие на проверку данных где угодно, запретив при этом передачу данных с иными целями. Я даже могу угадать, какой на это будет ответ банка. «Мы имеем право, Вы согласились, мы передали с целью рассмотрения возможности выдачи кредита Сетелем банком». Да, имеете, не спорю, да, согласился (см. выше почему), но вы никогда не задумывались, что если кто-то хочет взять кредит в Сетелем банке, он подаёт заявку в Сетелем банк, а не в Сбербанк? Ну и да, сегодня Сетелем, а завтра МФО у метро? Ну тоже с целью чтобы они рассмотрели возможность выдачи кредита? 😏 Собственно, разочаровал этим банк очень сильно. У нас достаточно банков, занимающихся преимущественно кредитованием покупок типа телефонов за 3000р, и вот после обращения к ним всегда можно было смело ждать «выгодных предложений» от МФО. Но от Сбербанка такое получить, это реально неожиданно.После описанных событий начал постепенно закрывать продукты Сбербанка, которыми пользовался. Особенно порадовало закрытие пакета Сбербанк Премьер. Про то, что могут что-то предложить, чтобы оставить клиента я, естественно, не думал, но то что даже не спросили причину закрытия, это несколько удивило. После закрытия ещё прилетела плата за обслуживание, за последний месяц, которую, как оказалось, оплатить можно только в отделении. Сделать это через приложение, с оставшейся дебетовой карты нельзя. При этом, когда звонил на номер 900, чтобы узнать как оплатить, робот настойчиво уговаривал идти в Сбербанк онлайн. Хорошо не послушал и дождался оператора. 😏Отзыв без оценки т.к. во-первых, неправильно выставлять оценку за 22 года работы с банком, на основании пары случаев, во-вторых, формально не придраться, банк ничего не нарушает, ну и в третьих - все-таки это банк, т.е. за 22 года никаких косяков в части движения денег не происходило, в этой части замечаний нет вообще.

Все когда-то заканчивается, и мое сотрудничество со Сбербанком, видимо, не исключение.Для начала, по традиции, хорошее. По сравнению с тем, что было в 90-е и 2000-е годы банк, несомненно, сделал огромный шаг вперёд. Все перечислять очень долго, да и смысла нет - все всё видят и так.Но, в последнее время, что-то с банком пошло не так. Увлечение новыми направлениями типа Сбер.что-то отвлекло на себя внимание от основной деятельности или ещё что, не знаю.В мобильном приложении вылезло предложение оформить кредит. Заполнил, появилось сообщение что «Предварительно одобрено» и надо предоставить документы. Ок, взял 2-НДФЛ, привёз в банк, прошёл день - отказ. Ну отказ и отказ, право банка - он за эти деньги отвечает перед вкладчиками и ЦБ, да и я не могу себя отнести к примерным заемщикам. Прошло пару месяцев, заказал через то-же приложение Сбербанка кредитную историю (да, платно, но удобнее чем все эти «бесплатно раз в год» в разы) и что я там вижу? А вижу я там запрос от Сетелем банка, в тот день, когда мне пришёл отказ. От Сбера запроса нет. В связи с чем вопрос к Сбербанку. Зачем?! Отмечу сразу, я НЕ спорю с тем, что банк может отказать, я НЕ спорю что при подаче заявки соглашаешься с передачей данных третьей стороне, с законностью вопросов нет. Вопрос, зачем? Отказали - ок, но причём тут Сетелем? Главное, согласие-то одно. Т.е. нельзя дать банку согласие на проверку данных где угодно, запретив при этом передачу данных с иными целями. Я даже могу угадать, какой на это будет ответ банка. «Мы имеем право, Вы согласились, мы передали с целью рассмотрения возможности выдачи кредита Сетелем банком». Да, имеете, не спорю, да, согласился (см. выше почему), но вы никогда не задумывались, что если кто-то хочет взять кредит в Сетелем банке, он подаёт заявку в Сетелем банк, а не в Сбербанк? Ну и да, сегодня Сетелем, а завтра МФО у метро? Ну тоже с целью чтобы они рассмотрели возможность выдачи кредита? 😏 Собственно, разочаровал этим банк очень сильно. У нас достаточно банков, занимающихся преимущественно кредитованием покупок типа телефонов за 3000р, и вот после обращения к ним всегда можно было смело ждать «выгодных предложений» от МФО. Но от Сбербанка такое получить, это реально неожиданно.После описанных событий начал постепенно закрывать продукты Сбербанка, которыми пользовался. Особенно порадовало закрытие пакета Сбербанк Премьер. Про то, что могут что-то предложить, чтобы оставить клиента я, естественно, не думал, но то что даже не спросили причину закрытия, это несколько удивило. После закрытия ещё прилетела плата за обслуживание, за последний месяц, которую, как оказалось, оплатить можно только в отделении. Сделать это через приложение, с оставшейся дебетовой карты нельзя. При этом, когда звонил на номер 900, чтобы узнать как оплатить, робот настойчиво уговаривал идти в Сбербанк онлайн. Хорошо не послушал и дождался оператора. 😏Отзыв без оценки т.к. во-первых, неправильно выставлять оценку за 22 года работы с банком, на основании пары случаев, во-вторых, формально не придраться, банк ничего не нарушает, ну и в третьих - все-таки это банк, т.е. за 22 года никаких косяков в части движения денег не происходило, в этой части замечаний нет вообще.

В первых числах апреля 2020 года , находясь дома на самоизоляции в связи с пандемией я увидел на сайте Сбербанка объявление о предоставление ипотечных каникул людям чья трудовая деятельность пострадала .Я занимаюсь торговлей дверей , арендуемая мною торговая  точка находиться на территории торгового центра , с 28 марта нас по распоряжению властей распустили по домам так как мой вид деятельности не подходил под допустимые . Я отправил в Сбербанк обращение с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы , преложив  перечень документов подтверждающих снижение дохода. Мне пришло положительное решение , и смс что бы я отвёз в отделение банка документы . Документы я отвёз , сотрудник отсканировал и добавил к запросу, каникулы мне предоставили. Спустя пять месяцев мне позвонил специалист Сбербанка и сказал , что документов подтверждающих ему не поступало и они будут считать все это время как просрочку . Я хочу сказать что меня просто обманул Сбербанк дали каникулы рассмотрев все документы , а спустя пять месяцев позвонили и говорят что каникулы они отменят и пять месяцев будет считаться как просрочка , предложив мне оставить каникулы но банковские добавив ещё 2 года к действующей ипотеке . Я прошу администраторов сайта помочь мне в этой ситуации , если бы у меня была возможность оплачивать ипотеку , я не просил бы эти каникулы , а теперь мне нужно с пеней искать деньги на погашение платежей за пять месяцев , прошу помогите разобраться !

В первых числах апреля 2020 года , находясь дома на самоизоляции в связи с пандемией я увидел на сайте Сбербанка объявление о предоставление ипотечных каникул людям чья трудовая деятельность пострадала .Я занимаюсь торговлей дверей , арендуемая мною торговая  точка находиться на территории торгового центра , с 28 марта нас по распоряжению властей распустили по домам так как мой вид деятельности не подходил под допустимые . Я отправил в Сбербанк обращение с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы , преложив  перечень документов подтверждающих снижение дохода. Мне пришло положительное решение , и смс что бы я отвёз в отделение банка документы . Документы я отвёз , сотрудник отсканировал и добавил к запросу, каникулы мне предоставили. Спустя пять месяцев мне позвонил специалист Сбербанка и сказал , что документов подтверждающих ему не поступало и они будут считать все это время как просрочку . Я хочу сказать что меня просто обманул Сбербанк дали каникулы рассмотрев все документы , а спустя пять месяцев позвонили и говорят что каникулы они отменят и пять месяцев будет считаться как просрочка , предложив мне оставить каникулы но банковские добавив ещё 2 года к действующей ипотеке . Я прошу администраторов сайта помочь мне в этой ситуации , если бы у меня была возможность оплачивать ипотеку , я не просил бы эти каникулы , а теперь мне нужно с пеней искать деньги на погашение платежей за пять месяцев , прошу помогите разобраться !