140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый, Сбербанк, у меня большая просьба пояснить ситуацию. Беру сейчас ипотеку в сбербанке, одобрена, при этом озвучил специалистам контакт-ценра, что хотел бы воспользоваться сервисом электронной регистрации сделки (права собственности) , благодаря которым снижается ставка, и в то же время отказаться от услуги сервис безопасных расчетов, который не влияет на изменение процентной ставки. Мои пожелания приняли, однако после чего мне перезванивает специалист и говорит что при отказе от услуги безопасных расчетов нужно переподавать заявку. Вопрос почему? Ведь на условия ипотеки и на ставку это не влияет! Я прекрасно понимаю что сотрудникам нужно выполнять план по подключению различных услуг, но нужно и слышать своих клиентов. Итог: Вопрос: Нужно ли мне переподавать заявку реально чтобы отказаться от сервиса безопасных расчетов? просьба ответить оперативно, заранее спасибо!

У юридического лица были открыты счета в 2 отделениях Сбербанка - в Москве и в Дмитрове. Какаое-то время счетами не пользовались, но решили восстановить работу. В Дитровском отделении весь процесс занял 3 дня - т.к. действовали по доверенности от Ген. директора - ездили подписывать каждый документ. Отношение отличное, продолжили работать. Поехали восстанавливать сбербанк бизнес онлайн в Москву на ул.Санникова д.13. - 3 раза не приняли доверенность, т.к. не совсем понравилась подпись ген. директора - хвостик не совсем такой. Хорошо - приехал сам ген. директор - и тут выясняется что мы будто и не подавали им документы на то, что он наш ген. директор - его не знают и он никто - везите решение о назначении и т.д.  в 2017 году лично этот ген. директор привозил все документы о своем назначении в это отделение, более того открывал там второй счет (валютный) и получил флешку с доступом в сбербизнес на СВОЕ имя! И у них есть карочка образцов подписей на него -с которой они сверяли доверенность, привезенную в самом начале. После 10 обращений по горячей линии всетаки удалось доказать, что они нам выдавали ЭЦП на нашего ген. директора и давали доступ ему к нашим счетам, но при этом доказывали - что мы им не подавали на него документы. Как так? Чужому человеку прям дали доступ к счетам организации - не зная кто он? Пояснений опять не последовало. Были оставлены еще несколько обращений - даже назвали менеджера, который документы принимал в 2017 году. 2 месяца нервов и ОООО...! Нам принесли извинения за потерянные отделением документы! Хоть признались! Нам конечно от этого не легче, т.к. ген. директор работает по совместительству и находится в другой городе - в Москву поехать не может. Предложили вариант все заверить у нотариуса и привезти с доверенностью - еще по из вине нести затраты. Ладно, смирились - поехал ген. директор - подал на себя документы и закрыл счета, открытые в Московском отделении.  А теперь самое интересное! Сбербанк заблокировал нам Дмитровский р/с! Это было 05.11.2020. Оставили обращение 05.11 -ответа нет. Оставили обращения 06.11 - тишина.  100 раз звонили узнать причину такого действия - "Вы написали заявление на закрытие счета" - его и заблокировали.  Потом подтверждали, что смотрят в заявления и на закрытие этого счета заявлений нет. Да и подавали мы в Москве, не в Дмитровском отделении. Спрашиваем как мы могли закрыть счет с кругленькой суммой на ней, если в Московском отделении не давали закрыть другой счет, потому что на нет 2 рубля лежит!  И по всем! По всем обращениям слышно только, что они отправят заявку - а вы ждите. У нас машины на таможне - оплатить вывоз не можем, каждый день простоя стоит не малых денег! А у них только сроки по обращениям переносятся. Было до 06.11, потом до 07.11, теперь до 13.11! Как только разблокируют - придется вообще попрощаться с этим банком! Полное неуважение к своим клиентам! Даже причину проблемы узнать не можем.

Я-клиент ПАО «Сбербанк» с 2018г. В 2020 г выбрала банк своим Бизнес-партнером. 7 октября в с моей карты мошенники списали средства в размере 3673,13 рублей в счёт неизвестного мне интернет магазина. Мне на телефон пришло СМС с предложением подтвердить операцию и ввести код-Пароль, но я его не вводила! Однако средства были списаны! Я не вводила код-Пароль, мой запороленный айфон (телефон) был и есть всегда при мне, дома кроме меня никого не было. В этот день я ничего не покупала в интернет -магазинах! Я обнаружила списание только 12  октября и заявила в ПОЛИЦИЮ, заблокировала карту, но деньги были сняты! Объясните мне пожалуйста Почему вы не несёте ответсвенность за хищение средств, которые я вам доверила? И на все претензии отвечаете мне «надо было страховать карту!»вам не кажется что это абсурд: платить деньги за то, то чтобы не украли деньги????У меня интернет -магазин и теперь я сомневаюсь, что вам можно доверить мои деньги, и боюсь что следующие потери будут уже не 3-х значными! Очень подмывает покинуть список ваших клиентов в пользу Тинькофф. В ответ на мое негодование мне пришло «вы сами ввели код и купили хрен знает что хрен знает у кого»! Но я не вводила никаких паролей, мой телефон был при мне, но деньги были списаны! В полиции возбуждено уголовное дело по ст.158 УК РФ от 21.10.2020. Очень жаль, но наверно придётся закрыть счёта в Сбере,

Здравствуйте.В настоящий период времени очень актуальна тема курьерской доставки. Сбербанк тоже решил подзаработать и запустил новый продукт - Сберлогистика.Мне необходимо было передать небольшую посылочку, не долго раздумывая, остановила свой выбор на этой компании. Надо было почитать хотя бы отзывы.Заказала курьера, чтобы он забрал у отправителя посылку и доставил мне. Всю информацию, ввела, деньги сняли тут же и прислали смс.В смс: ждите курьера, лейбл (ссылка), отслеживание (ссылка).Первым недоумением стало то, что я должна распечатать лейбл и наклеить на посылку.Не у каждого есть такая возможность.Мой отправитель каким-то образом распечатала этот лейбл и мы обе принялись ждать курьера.В отслеживании посылки был статус «Ждёт забора». В общем, прождали мы целые сутки, пошли вторые. Сидеть и ждать курьера, не зная когда он соизволит приехать, нет возможности.Обратилась я за помощью в чат в мессенджере, объяснила, что ждём забора посылки курьером, когда нам его ждать? Мне отвечают, она на сортировке, просто в отслеживании не видно!!!! Так мне ещё никто не врал) Как она может быть на сортировке, если её не забрали?! Договорились, что он зафиксирует возврат денежных средств, а я создам новый запрос на доставку.Конечно новый запрос я создала, но в другой компании. (В другой компании посылку привезли в течении 30 минут. Вот это сервис)Денежные средства, было сказано, будут зачислены в течении 10 дней.Попытка отправить посылку с помощью сберкурьера была 26.10.2020, сегодня 09.11.2020- денег нет! И вряд ли будут. Кстати, в отслеживании посылка до сих пор ожидает забора)Крайне не рекомендую тратить деньги, время и нервы!

Понадобились мне как то деньги пошёл в Сбербанк так получилось что я взял у Сбербанка 2 кредита: на 20 тыс рублей и на 80 тыс рублей, платежи не напрягали работал отдавал долг. Через некоторое время потерял работу платить во время не получалось, но это мой косяк и тут ни кто кроме меня не виноват, страховка которую навязывал менеджер Сбербанке чудным образом исчезла из их базы, вообщем мне пришлось искать деньги, и не безрезультатно. Нашёл нужную сумму с продажи имущества и пошёл закрывать все 2 кредита. Прихожу в банк сидит блондинка я ей объясняю всю ситуацию, что хочу погасить полностью все 2 кредита, тут она принялась тыкать по клавиатуре, делала она это минут 15-20 где то. В итоге натыкала назвала мне сумму общую одного и второго кредита, я переспросил точно эта сумма на что девушка ответила что все посчитала. Отдал я деньги, прошло 2 года как судебные приставы мне блокируют все мои карты на сумму 105 тыс! У приставов выяснил что эти аферюги (Сбербанк) подали на меня в суд за то что я не заплатил, при моих объяснениях пристав сказала идти мне в банк и брать справку об отсутствии задолженности. Пришёл в отдел с проблемной задолженностью там сидят не образованные хамы. При вопросе где деньги которые я внёс отвечают что вы их не вносили а у меня на руках выписка по счету где написано сколько денег я вносил и какого числа. Кое как уговорил её посмотреть куда банк дел мои деньги, в итоге выяснилось что деньги девушка положила просто на счёт а не погасила долг, и там оставались проценты которые за 2 года превратились в такую сумму. Пришлось платить кредиты 2-й раз!!! Банк разводит на деньги подключает услуги которые не работает пытается сделать все только бы сорвать последние трусы! Желаю этому преступному банку скорее обанкротится и закрыться!!!!

Здравствуйте! Объясните мне, может я чего не понимаю, есть дебетовая карта сбера, эта карта привязана к номеру телефона, с этого номера телефона, быстрым платежом на 900, производится оплата этого же номера телефона на 1000 руб., приходит пароль, пароль вводиться правильно и карта блокируется - потому что подозрительная операция! Вот как после этого называть сбер? Когда у меня на заправке списали два раза оплату за одну и ту же заправку с разницей 40 мин на сумму 2500 руб - для сбера это нормально, месяц возвращал деньги, и то, вернули после того, как напугал отзывом на банки,ру, палец о палец не ударили - заявили мне, что это я сам мошенник, т.е. своего клиента обвинили! Данные ситуации повторяются с заметной периодичностью, накипело!

Добрый день!Раз экосистема часть Сбера — думаю, что об этой проблеме можно писать сюда. Начнем с того, что я очень лояльный клиент. Был одним из первых, кто оформил годовую подписку и с огромным удовольствием пользовался всеми сервисами, до сегодняшнего дня. Сегодня случился, на мой взгляд, глобальный коллапс и я уже не могу держать это в себе. Во-первых, с утра я решил позавтракать в Андерсоне. Доставка в delivery club показывала 45 минут ожидания, которое полностью меня устраивало. Отправил заказ. Время ожидания у меня, по неведомой причине, оказалось 70 минут. Удивленный, я написал в чат, с вопросом, почему время увеличилось почти вдвое — мне ответили, что не умеют отслеживать загруженность курьеров в момент заказа. То есть, изначально показывало ждать 45 минут и только по факту заказа можно узнать о том, что можешь прождать в два-три раза дольше?Серьёзно?!На этом приключения не закончились и я получил заказ с жуткой задержкой (оформил заказ в 13:09, привезли его 14:46) и тремя обращениями в техподдержку. Почти 45 минут... День не задался. Пока я ждал доставку из Деливери, ругаясь, что это продукт мэйла и он поэтому работает плохо, оформил заказ в СберМаркете. К этому сервису у меня никогда не было вопросов.Оформил заказ в магазине Ашан. Временной интервал доставки был с 19 до 21. Примерно в 18 мне набрал сборщик, заказ был укомплектован и я, довольный, ждал его. Но, день ведь не задался, начиная с 21 часа я начал звонить в техподдержку. В этом заказе были продукты, которых мы ждали для приготовления ужина. На линии попросили прощения, откупились промокодом на 200 рублей (который так и не пришёл на почту), пообещали доставку через час-полтора. В 22:30 я набрал повторно. Пообещали перезвонить. В 23:00 я набрал снова, так как мне не перезвонили. Пообещали привезти заказ через час. К этому времени мы уже успели поужинать. (Считаю, что за этот ужин должны заплатить логисты СберМаркета). В 23:30 мне перезвонили и сообщили, что заказ сегодня не будет доставлен. Занавес. Два сервиса из двух, которыми я пользовался в течение дня, не справились со своей основной функцией. А ведь ещё вчера я хвалил сервис и рассказывал друзьям. Сейчас рассказывать нет ни малейшего желания.

Добрый день!Я прошла процедуру банкротства. Завершена процедура реализации имущества. Меня освободили от долгов. Есть решение суда.Я пришла в отделение Сбербанка по адресу г.Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 43 для того, чтобы снять арест с моей карты. Предъявила операционисту Определение суда с ЭЦП судьи. Данное определение скачала с сайта https://kad.arbitr.ru/Но операционист сказала, что для снятия ареста необходима копия Определения суда с синей гербовой печатью.Из-за ограничений, связанных с короновирусом, суд не принимает. Пробовала заказать Определение суда доставкой по почте России с уведомлением, но за 2 месяца так ничего и не пришло. Подскажите пожалуйста, как можно решить этот вопрос? Почему операционист отказался принимать Определение суда, ведь оно было заверено ЭЦП судьи и это легко проверить. Достаточно зайти на сайт https://kad.arbitr.ru/ и оно там есть также в электронном виде.Буду благодарна за помощь!

Поздний вечер, зашел в "сбер". О5 уменьшились бонусы спасибо, решил набрать и узнать куда исчезают бонусы. Звоню, рассказал проблему, перевели на специалиста, жду. Спустя минут 25 слышу не характерную мелодию, а уже гудки. Жду затаив дыхание, далее диалог: Я -я, С - сотрудник банка.С: Здравствуйте АртурЯ : Алло, здравствуйте!С: Вас не слышно, ответьте пожалуйста !Я: "Кричу" АЛЛО, Меня слышно?С : " перебивает" Вас не слышно, задайте свой вопрос!Я: " кричу на всю квартиру" АЛЛО, МЕНЯ СЛЫШНО? АЛЛО!!!!С: К сожалению вы не ответили нам, всего вам доброго! "Бросает трубку" Позвонив в банк оставил жалобу, на всякий случай записав номер жалобы: " 201 108 00 13 58 41 00", Хотя менеджер уверял меня, что мне все придет по смс, и спустя много часов мне ничего не пришло =( P.S. Я все прекрасно понимаю, что народу много, но людей надо слушать, а не вуалировать фразами " Вас не слышно" = " я не хочу с вами разговаривать"...P.S.S.  К счастью, работая на заводе Великого оружейника, я имею шанс наконец поменять себе банк в котором меня слышат ...

Писал на контактную почту обращение "4 ноября во всеобщий выходной день мне понадобилось зайти в сбербанк. Я издалека увидел, что большинство отделений Сбербанка в моём районе в городе Санкт-Петербурга закрыты. Но мне известно, что бывают отделения, которые работают и в праздничные дни тоже. С этой целью я позвонил по номеру 900. Звонок был сделан 04 ноября 2020 в 12:10 с номера +7921*****52. Длительность звонка 4 минуты 50 секунд.   На мой звонок ответил коллега, который проявил некомпетентность. Подробнее: - хотел выяснить причину моего желания посещения офиса (желание вполне стандартно, но мне оно не понравилось, ибо я не хотел раскрывать истинную причину своего намерения посещения офисов сбербанка в Санкт-Петербурге 04 ноября) - Обычно в праздничные дни работает отделение сбербанка по адресу: Боткинская ул. Я назвал коллеге «улица Боткинская», на что я получил ответ: «на Боткинской нет отделений сбербанка» (ну может быть, не теми словами я описал, но смысл понятен). Не могли бы Вы объяснить, это как коллега не может вбить нужную улицу, чтобы она не отражалась у него на экране. Только потом я дал дополнительное уточнение: «Улица Боткинская, д.4». Вот только тогда он смог найти и сообщить, что данное отделение 04 ноября 2020 года не работает." Вот ответ, который пришёл в СМС: "...., ваше обращение №201106-0811-206500 от 06.11.2020 рассмотрено. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал и предоставил информацию в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. Сбербанк" Видимо, проверявшие Вашего коллегу, не так тщательно слушали звонок. В звонке чётко было слышно, что специалист не знает, где находится улица Боткинская в городе Санкт-Петербурге. Специалист не умеет вбивать название улицы, на которой находится отделение сбера. Прошу перепроверить специалиста и тех, кто занимался проверкой данной ситуации.

В этом году, после нескольких месяцев бумажек и десятка исправлений по смете, мне все же удалось стать счастливой обладательницей ипотеки от Сбербанка на строительство дома. Все начиналось не плохо, выборка-отчет, все просто и понятно. Пока не случился последний транш по договору. И вот тут началось невероятное. История первая. Я, как ответственный уже домовладелец, быстро побежала регистрировать дом, чтобы передать его в залог. Получила документы и принесла в банк. Подходил срок очередного платежа по договору, случайно в Сбер-онлайне обронила взгляд на предстоящий платеж и похолодела – платеж был примерно в 2 раза больше, чем ранее (при этом последний транш был совсем небольшой). Начала выяснять на горячей линии – «ну, а что же вы хотели, у вас неустойка за несвоевременно выполненные условия по договору» - так мне пояснили.  «За какие? Которые мне предстоит выполнить через 1,5 года? И документы по которым я уже принесла в банк?» - спрашиваю. Ну, в общем, несколько дней нервотрепки, и вроде как эту историю исправили. Но впереди меня ожидало испытание пострашнее( При выдаче последнего транша, произошел «технический сбой» в системе и график платежей на предстоящие 29,5 лет сформировался не корректно. К слову, я никогда не беру график на отдельный транш, я всегда прошу распечатать мне общий график по всем траншам и с общей суммой платежа по договору. 06.10.20, после истории с неустойкой, я была готова к какому-то еще подвоху, но надеялась на лучшее. В графике на указанную дату фигурировала сумма – 1,5 т.р., тогда как по моим подсчетам должно было быть чуть более 18 т.р. Деньги на счете с которого происходит автоматическое списание были в достаточном количестве, и я спокойно ждала списания. На следующее утро обнаружила, что списалось ровно 1,5 т.р. и ни копейки больше. Дальше пол месяца я спокойно пользовалась своими счетами – снимала, вносила, мне зачислялся аванс – никаких списаний от Сбербанка не было, а 24.10.20 списали все до копейки, и еще ок.16 т.р. вынесли на просрочку….. КАК? ПОЧЕМУ? На горячей линии пояснить ничего не могут. Написала обращение, мне позвонили, сказали, что я заплатила сумму только по 1 траншу. НО Я НЕ САМА ОПЛАЧИВАЮ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ – С МЕНЯ ЕГО СПИСЫВАЮТ  АВТОМАТИЧЕСКИ!!! Отправила скан графика, который есть на руках, чтобы посмотрели. Несколько дней подряд звонила на горячую линию, пытаясь узнать хоть что-то. Но ответа нет до сих пор!!!((( Что конкретно делают с моим обращением мне не совсем понятно, на горячей линии конкретики не дают, обращение то присоединяют куда-то, то закрывают и пишут, что оно дублирующее. А еще, я узнала, что вынесли меня на просрочку не 24.10.20, а задним числом, вот прямо с 06.10.20 у меня просрочка и числится. К слову, моя кредитная история для меня очень важна – это моя репутация и просрочек не было никогда, я никогда не беру обязательства больше своих возможностей. В общем….накипело…. Уважаемые банкиры, если в системах в банке произошел сбой, то Ваш клиент в этом не виноват. Если в дату платежа Ваша система списала один платеж, а через пол-месяца в системе что-то перещелкнуло и сумма стала другой, то НЕ НАДО исправлять платеж «задним числом». И если все же что-то пошло не так и из-за ИТ-проблем Ваш клиент оказался на просрочке, если он беспокоится, если он пишет Вам обращения – не надо отмахиваться!!! Надо просто разобраться в ситуации. И наконец, граждане!!! Будьте внимательны!!!Проверяйте платежи после каждого действия, совершенного в банке!!! Любое действие может вызвать странную реакцию в ИТ-системах, пострадаете Вы, а банку будет абсолютно безразлично.

Два месяца назад что-то случилось со Сбером, деньги за очередной платеж стали сниматься с карты в 5 утра(раньше было в 7-7:30), представьте себе 6(шесть) СМСок в 5:21 утра. На мое обращение отреагировали и следующий платеж сняли после 10 утра. Но 06.11.2020 - опять пять утра.) Опять обращение и вот ответ:  Уважаемый А.В., Ваше обращение рассмотрено.[b]Данные обращения:[/b] Обращение № 201106-0820-301100 от 06.11.2020 Клиент: А.В.К. Исполнитель: З-а А., специалист ПАО СберБанк[b]Причина обращения:[/b] Вы повторно обратились в банк с просьбой информировать о списании ежемесячного платежа по кредитному договору не ранее 10 утра. [b]Проверка банка:[/b] Банком повторно проведена проверка с учётом всей имеющейся информации. Списания в погашение обязательных платежей по кредитным договорам осуществляются в автоматическом режиме, запрос на автоматического списание производится у всех клиентов одновременно. [b]Решение:[/b] У банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Изменить время автоматического погашения обязательных платежей по кредитным договорам на более поздний не представляется возможным. [b]Основание принятого решения:[/b] Общими условиями кредитования, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка, не установлено ограничение о времени списания за кредит не ранее 10 утра. С уважением, З-а А. Специалист ПАО СберБанк Начнем с малого: неужели Сбер не в состоянии решить этот вопрос? и если этого пункта нет в договоре, а его отсутствие нарушает мое право на тишину ночью, кто не прав - организация или частное лицо, заключившие между собой договор?

Обратились 17 сентября 2020г с заявлением о выдели доли несовершеннолетнему в квартире находящейся в залоге (ипотека) в Сбербанке в пгт. Андра АО ХМАО, обратились в отделение в п.Октябрьский АО ХМАО, до 28.09.2020 доносили документы, до сегодняшнего дня  8 НОЯБРЯ 2020г заявка в статусе "в работе", горит сделка по продаже квартиры в Тюмени, где один из собственников несовершеннолетний и нужно разрешение опеки. Никаких разъяснений пояснений нет, сотрудники отказываются предпринять какие-то действия для решения данного вопроса, ответы - у юристов они (юристы заболели, в отпуске, может уже и умерли). Вероятно у банка только 2-3 юриста и если они не могут обработать заявку то передать другим сотрудникам просто невозможно. Из других источников - новая программа в банке и скорее всего заявка где-то висит и надо сотруднику просто написать запрос в техподдержку для того чтобы специалист посмотрел что там может быть, сотруднику вероятно это сложно сделать? номер заявки SD 140127946 от 17 CЕНТЯБРЯ 2020.

Добрый день. Являюсь клиентом данного банка. Каждый раз пользуясь услугами в особенности online меня одолевают куча всевозможных эмоций и 9 из 10 не являются положительными.   Год назад я начал пользоваться сбербанк-инвестор, это худшее приложение по сравнению с другими брокерами! Нет возможности зайти когда биржа закрыта,  приложение постоянно вылетает даже в рабочее время, торговать по рынку не всегда возможно, т.к. смс для подтверждения операции приходит с опозданием. "Все для людей!" И вот я решил воспользоваться QUIK, тем более оператор мне сказал на эти жалобы: "Не нравиться пользуйтесь QUIK".  Установил на компьютер, провел все мероприятия, все смс по криптоключам пришли и т.п. Запускаю а соединения не происходит. Звоню в поддержку, а мне говорят пробуйте завтра, биржа откроется и приложение заработает. И вот теперь у меня вопрос, почему у других банков(брокеров) все эти функции работаю в любое время (взять к примеру любого, "желтый" или "синий" банк...)?

Сбербанк никогда не был клиентоориентированным банком, потому, что монополист был и есть (де факто). Больше всех отделений, больше всех банкоматов, в любой деревне можно деньги снять, а просят разные люди перевести, всегда только на карту Сбербанка. У всей страны Сбербанк, так чего же напрягаться? Но раньше хотя бы базовые банковские услуги выполняли, сейчас и это делают тяп-ляп((Заплатил налоги через Интернет (все же вирус в городе), а до 1 декабря нужно успеть. Сумма большая, решил подстраховаться и распечатать квитанцию об оплате, раньше это было легко, стандартная функция. И не смог!!! Программу банкоматам и терминалам всем поменяли, все предельно кислотное в фиолетово-розово-сине-зеленых цветах, никаких услуг больше нет кроме "снять" и "пополнить", с трудом нашел "историю операций", но теперь там даже кнопки "распечатать чек" нет. Нет и все! приехали((Видимо Сберу (без банка) гораздо интереснее торговать продуктами, заниматься кино, такси и прочее. А клиенты? А пусть страдают, "Куда им деться с подводной лодки?"

29.05.2020 года обратился в офис банка для перевода денежных средств. В соответствии с указом Мэра Москвы С.С. Собянина одел маску и перчатки. Однако Ваши сотрудники потребовали  снять маску . Однако снятие маски в общественных местах наказывается штрафом. Так же в округе было не малое количество людей, но сотрудников это не волновало. В ответе из жалобной книги нет ни единой ссылки на нормативно-правовые акты.  Обращу Ваше внимание, что на сайте в условиях сказано, что для осуществления перевода требуется всего лишь паспорт и полное имя получателя. Получается, что на сайте размещена не достоверная информация об услуге и она вводит в заблуждение клиентов. Так же в ответе упомянут некий договор банковского обслуживания, но не указано где он расположен и какой пункт говорит о том что я должен снимать маску и проходить процедуру идентификации.

В 2013 году я обратилась в офис банка для полного гашения и закрытия счета кредитной карты. Денежные средства в размере задолженности внесла через кассу, написала заявление на закрытие карты и картсчета и со спокойной совестью удалилась.В 2018 мне внезапно поступил звонок из Сбербанка, в котором сообщили, что у меня задолженность за обслуживание кредитной карты. Специалисту я тогда все объяснила и звонки прекратились.Но вот уже вторую неделю мне названивает автоинформатор Сбера и просит погасить задолженность по кредитной карте. Каким таким чудесным образом по закрытой карте и карточному счеты выставлена задолженность? Почему в 2018??? Через 5 лет после закрытия карты?Или спецы не закрывают счет и делают перевыпуск  карт автоматом, чтоб планы свои выполнять? Как человек, работающий в банке, я прекрасно знаю в какой последовательности происводятся операции по списанию/закрытию кредитного лимита и закрытию картсчета.Хотелось бы получить вразумительный ответ, а то беседы с сотрудниками отдела взыскания не приносят результата.

Клиент "Сбербанк России" обратился в нашу компанию в связи с угрозами поступившими от начальника отдела управления раннего сбора просроченной задолженности Х-а Д. В. выразившимися в полном игнорировании законов,и нежелании решать проблему возникшую у нашего клиента в правовых рамках,все в стиле 90-х,а именно под запись разговора цитируем : Вам коллектора будут звонить и приходить в любое время по месту жительства,работы до тех пор пока не получат долг.Возникает вполне закономерный вопрос : Сбербанк России игнорирует Указы президента РФ и Законы ? Или им вообще не ведом Закон о коллекторах ?  При этом просим обратить внимание на тот факт,что клиент не отказывался выплатить просроченную задолженность, и до этого длительный период времени являлся честным и порядочным заемщиком,однако в период пандемии COVID-19 был на больничном и потерял работу. На данный момент нашей компанией будет инициированы подачи заявлений в прокуратуру,суд и СК РФ по факту вымогательства и оказания давления на клиента.Кроме того предадим огласке данные факты с использованием СМИ и социальных сетей. Даже тот факт,что клиент не отказался выплатить задолженность и сам связался с банком чтобы уточнить сумму задолженности был проигнорирован и поставлена в системе банка отметка о якобы имевшем месте факте отказа выплаты от лица клиента.....

Добрый день. Есть кредит в Сбербанке. С 7.06.20 по 7.10.20 была проведена реструктуризация моего кредита. Вчера, 07.10.20, был последний платеж в рамках реструктуризации. Попытался оформить ещё один кредит здесь же, в Сбербанке.  Ждал специально, пока наступит последний платеж. Получил отказ. Полагаю что с услугой реструктуризации моя кредитная история безвозвратно испорчена. Просрочек нет. Специалист банка сказала, что если отсутствуют просроченые платежи, реструктуризация не влияет на кредитную историю. Сейчас доход стабильный. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Как получить кредит??

Добрый день. Есть кредит в Сбербанке. С 7.06.20 по 7.10.20 была проведена реструктуризация моего кредита. Вчера, 07.10.20, был последний платеж в рамках реструктуризации. Попытался оформить ещё один кредит здесь же, в Сбербанке.  Ждал специально, пока наступит последний платеж. Получил отказ. Полагаю что с услугой реструктуризации моя кредитная история безвозвратно испорчена. Просрочек нет. Специалист банка сказала, что если отсутствуют просроченые платежи, реструктуризация не влияет на кредитную историю. Сейчас доход стабильный. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Как получить кредит??