140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Была подана и одобрена заявка на ипотеку в Сбербанке через сайт ДомКлик 28.10.2020. Риелтор 03.11.2020 направила пакет документов на сайте ДомКлик.Аккредитованный специалист по оценке предоставил обоснованный отчет по оценке недвижимости (1-к кв. пл. 51,4 кв.м. в благоустроенном районе, с развитой инфраструктурой, рядом с центром города. Дому 1 год.)Менеджер в этот же день, спустя несколько часов (!) написала в чате ДомКлик ответ о том, что максимально допустимая рыночная стоимость составляет 3 500 000 руб. (на 460 тыс.руб.ниже).Я хочу узнать, на каком основании был дан такой ответ? От кого конкретно он предоставлен? Где фамилии, где основания для таких предположений? Почему риелтор предоставила официальный отчет от аккредитованного оценщика, а банк от неквалифицированного специалиста в чате?До этого специалист пыталась навязать ряд услуг, запугивала, аргументируя приобрести юридическое сопровождение (12 тыс.руб.) тем, что квартира может оказаться непродаваемой, с наследниками, приобрести защиту дома (2 тыс.руб.) - это при том, что есть уже страховка залога и жизни, дополнительную услугу по защите от потери работы (4600 руб.) и мед.защиту к ипотеке (2299 руб.). В Воронеже однокомнатные квартиры в недостроенных домах и с меньшей площадью (40-43 кв.м), в более отдаленных от центра районах стоят по 3,5-4 миллиона. Соответственно, когда дом достроится, квартиры будут еще дороже.  А здесь, в готовом доме, с бОльшей площадью оценили в 3,5 млн. Это абсолютно некомпетентный подход со стороны сотрудников крупнейшего банка страны.Прошу пересмотреть оценку от банка и подойти к этому вопросу более квалицировано. Я понимаю, что банк страхует себя, если придется продавать квартиру в случае невыплаты кредита. Но та цена, которую указал менеджер несопоставима с теми ценами, которые сейчас на рынке недвижимости. А соответственно, я делаю вывод, что менеджер не удосужилась проверить, какие сейчас цены на жилье. Вдобавок пыталась навязать лишние продукты на сумму 20 899 руб.

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой по одному и тому же продукту, сплошная головная боль, продукт сырой, а я чувствую себя бета-тестировщиком, только мне за это не платят.Сначала были проблемы при пополнении на сумму обязательного платежа в день платежа, каким-то мистическим образом расчёт проходил неверно и получалось что я должен был ещё какие-то копейки когда начинали звонить вышибалы, хотя пополнял с округлением в большую сторону, проблему устранили, сотрудник банка сказал что я могу пополнять заранее, в прошлом месяце вносил заранее, обязательный платеж уменьшался на сумму внесенных средств. В этом месяце на выходных внес заранее тремя платежами средства на счет с целью уменьшения обязательного платежа, внес округленно 16 тыс. руб., на тот момент сумма обязательного платежа была округленно 63 тыс. руб., сумма обязательного платежа, уменьшилась на 1 тыс,. 1 тыс. Карл!!! Теперь показывает что сумма обязательного платежа теперь 62 тыс., хотя по идее должна была быть 47 тыс. В службе поддержки сказали что согласно договору погашается общая сумма кредита, а не обязательный платеж, в общем коллизии в предоставлении услуги, вносишь в день платежа карта блокируется на один день, вносишь раньше она то учитывается то вовсе не учитывается. Продукт нуждается в изменениях и устранениях ошибок.

Я попалась на удочку мошенников и перевела им 25 тыс. рублей. Спустя несколько минут я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы платëж отменили. Мне обещали что помогут, но не помогли никак. Более того, сказали, что банк ничего не сможет сделать. Как так? Номер карты известен. Как кредиты предлагать, так сотрудники банка в первых рядах. А как с мошенниками бороться, так клиенты ещë и виноваты. Я очень недовольна работой банка, ухожу от них в Тинькофф банк.

Здравствуйте, сегодня (3 ноября 2020) в 15:06 я попытался положить наличные деньги на свою карту сбербанка, после чего банкомат выдал ошибку и попросил ввести сумму которую я пытался перевести на карту, я ввёл примерное количество денег, так как не помнил точную сумму (1400р именно такую сумму я ввел), после этого, на мою карту пришла сумма 250р и банкомат выдал мне чек о том,что мне зачислено 250р, а остальная сумма поступит в течение 30 минут, на данный момент прошло более полутора часа и никаких денег мне не поступало, я пытался дозвониться до горячей линии, а также писал в службу поддержки в приложении, но все операторы заняты, уже давно являюсь клиентом данного банка и с подобным ранее не сталкивался. Пожалуйста помогите справится с данной проблемой.

Как начал обманывать людей  сбербанк в тот момент когда основная масса людей в ужасном финансовом положении  в связи пандемией .  В моем случае это штраф  за просрочку страхования недвижимости по ипотеке. Сразу уточню просрочка  всего на 29 дней ! Сумма штрафа 12.000И сразу отмечу  она делается каждый год на год и в моем случае стоила 7.000. То есть практически в два раза больше самого страхования за год!Технически , как происходит обман:Сперва  сбербанк  НЕ высылают предупреждения ни письмом , ни смс , ни звонком , о том что Страхование просрочено . А по логики должны , так как рекламных смс и иных от них просто навалом . Далее они за эти 29 Днец выставляли не устойку в размере 12.000 , при том что само Страхование за год на моей сумме (2,6 млн кредит ) , стоит 7.000 за год ! ВНИМАНИЕ: которая сама уже автоматически списывается со с вашего счета в момент автоматического ежемесячного  погашения кредита!То ,есть не сложной калькуляций можно подсчитать , что за год они хотят обсчитать на сумму 140.000+ сверху самого кредита , который то же «Хитрый» , а именно  аннуитетный .После звонка в сбербанк  никак не реагируют говоря занятные фразы а-ля робот  , что отменить это не возможно ! Даже если оплатишь и никакие аргументы для них не аргументы . Более того они специально не правильно ведут сроки по оплатам . Так как Страхование платиться с момента вступления в право собственности, а  у меня это Ноябрь  , а они ведут отсчёт с момента выдачи кредита - с сентебря ( на два месяца ранее ) , что уже не верно даже , если исходить из их «хитрого» договора . Я уже не буду расписывать тут. ( в следующем отзыве опишу ) их «развод» связанный с  аннуитетным кредитом , когда ты первые 5! лет фактически оплачиваешь  только процент банку , а сам кредит ( тело ) погашаешь только символически (5-15%  от суммы ежемесячного платежа)   , что является так же хитростью банка , но конечно не только этого .Люди не берите в Сбербанке  аннуентный  кредит но в коем случае , Мои контакты : Имя : Александр Юрьевич

Как начал обманывать людей  сбербанк в тот момент когда основная масса людей в ужасном финансовом положении  в связи пандемией .  В моем случае это штраф  за просрочку страхования недвижимости по ипотеке. Сразу уточню просрочка  всего на 29 дней ! Сумма штрафа 12.000И сразу отмечу  она делается каждый год на год и в моем случае стоила 7.000. То есть практически в два раза больше самого страхования за год!Технически , как происходит обман:Сперва  сбербанк  НЕ высылают предупреждения ни письмом , ни смс , ни звонком , о том что Страхование просрочено . А по логики должны , так как рекламных смс и иных от них просто навалом . Далее они за эти 29 Днец выставляли не устойку в размере 12.000 , при том что само Страхование за год на моей сумме (2,6 млн кредит ) , стоит 7.000 за год ! ВНИМАНИЕ: которая сама уже автоматически списывается со с вашего счета в момент автоматического ежемесячного  погашения кредита!То ,есть не сложной калькуляций можно подсчитать , что за год они хотят обсчитать на сумму 140.000+ сверху самого кредита , который то же «Хитрый» , а именно  аннуитетный .После звонка в сбербанк  никак не реагируют говоря занятные фразы а-ля робот  , что отменить это не возможно ! Даже если оплатишь и никакие аргументы для них не аргументы . Более того они специально не правильно ведут сроки по оплатам . Так как Страхование платиться с момента вступления в право собственности, а  у меня это Ноябрь  , а они ведут отсчёт с момента выдачи кредита - с сентебря ( на два месяца ранее ) , что уже не верно даже , если исходить из их «хитрого» договора . Я уже не буду расписывать тут. ( в следующем отзыве опишу ) их «развод» связанный с  аннуитетным кредитом , когда ты первые 5! лет фактически оплачиваешь  только процент банку , а сам кредит ( тело ) погашаешь только символически (5-15%  от суммы ежемесячного платежа)   , что является так же хитростью банка , но конечно не только этого .Люди не берите в Сбербанке  аннуентный  кредит но в коем случае , Мои контакты : Имя : Александр Юрьевич

Спасибо огромное региональному менеджеру  Уральского банка СБЕРБАНКА У-ой Елене Владимировне, за помощь в получении льготного кредита для предприятия пострадавшей отрасли, когда другой банк отказал, она помогла разобраться с причиной и устранить ее. Наше предприятие ей очень благодарно, без этой помощи не смогли бы получить кредит и выжить в это тяжелое для ресторанов время.

Спасибо огромное региональному менеджеру  Уральского банка СБЕРБАНКА У-ой Елене Владимировне, за помощь в получении льготного кредита для предприятия пострадавшей отрасли, когда другой банк отказал, она помогла разобраться с причиной и устранить ее. Наше предприятие ей очень благодарно, без этой помощи не смогли бы получить кредит и выжить в это тяжелое для ресторанов время.

Здравствуйте, дорогие мои финансисты! Я всегда знал, что девиз Сбербанка - мы первые в неудобстве и нас не превзойти, но Сбер всегда может неприятно удивить. Мне работадатель-федеральное казенное учреждение зачисляет выплату на основании Федерального закона "О национальной платежной системе" номер 161-ФЗ без указания конкретной карты. Деньги обычно попадают на зарплатную карту Мир, выданную ранее другим работадателем. Но я заказал выпуск новой дебетовой карты Мир, которую не только не получил физически, но и не активировал виртуально. Догадайтесь, что происходит в день зарплаты 31 октября 2020 года. А происходит то, что деньги зачисляются на неактивированную карту Мир, которую можно активировать, получив ее физически в отделении Сбера или через приложение на Андроид Сбербанк Онлайн. Класс? Гениально? Это определенно стоит ордена и премии в 12 окладов для программистов, придумавших этот алгоритм: зачислять деньги на новейшую карту даже если она не активирована, а потом пусть клиент побегает, если ему деньги нужны! Это заслуженный 1 бал из 10. Ответ двух специалистов Сбера просто гениален: "тебе надо, ты и разбирайся с работодателем. У нас такой алгоритм и менять его не будем. Не нравится - вали в другой банк и пиши в Спортлото". Я решил, что на Банки.ру надежнее, хоть кто-то прочитает и будет осторожнее с этим алгоритмом 1842 года. Всем спасибо за внимание. P.S.: Зачем ребрендинг Сбербанка проводили? Ради картинок? С уважением, Михаил К.

30.08.13 подписала ипотечный договор со Сбербанком (ипотека на 15 лет). в 2018 г. Ставка по ипотеке была снижена банком с 13,5 до 11.9. за весь срок кредитования- ни одной просрочки. В 2019-2020 обращалась за снижением ставки 4 раза. Отказывали, тк у банка нет программ. Рыночные ставки находились в пределах 8-10%.. после очередного отказа Сбера снизить ставку обратилась в ВТБ за рефинансированием. Выдали без проблем под 8,2. кредит Сбера был полностью погашен 21.09.2020. И началась эпопея с закладной и снятием обременения. Срок снятия орбременения банком по договору- 30 календарных дней. То есть 21.10.20 он истек. 16.10.20 я выяснила, что снятие обременения приостановлено, тк Сбер потерял оригинал закладной. 19.10.20 оформила дубликат закладной и сдала в тот же день в МФЦ. Далее- тишина, Сбер все устраивает. И кредит погашен и обременение так и не снято. Оно не снято по состоянию на 02.11.20, все сроки вышли. Сотрудники Домклика /Сбера выдают недостоверную информацию и не называют сроки. Я вынуждена перелачивать ВТБ , поскольку до регистрации закладной в пользу нового кредитора я плачу  ипотеку по повышенной повышенную ставке. Я не могу прервать полис ипотечного страхования, оформленный в пользу Сбера и написать заявление в страховую на возврат части не использованной суммы. Итого- и ставка заоблачная и даже рассчитавшись с этим банком, вы будете нести убытки. Стоит 10 раз подумать, чтобы брать ипотеку в Сбере.

В филиале Сбербанка город Ефремов, на улице Мира, обратились за перевыпуском карты мир, так как старая была заблокирована. Без ведома открыли карту Платинум, с годовым обслуживанием 5000 рублей и теперь получили новую карту, а эта карта Платинум висит в личном кабинете с долгом -5000, хотя карту не получали и не активировали!Что это за фигня такая, почему специалисты что хотят,то и делают!Разберитесь в конце концов и уберите эту карту с долгом, которую мы даже не получали и не активировали

Банк отвратительно относится к своим клиентам, пытается обогатиться за счёт неустоек и просрочек, мирно решать вопрос в досудебном порядке не хотят, сотрудники Сбера максимально некомпетенты, вводят в заблуждение, предоставляют некорректную информацию, общаясь по телефону сами себе противоречат,  по сути только заученный текст говорят.  В мае 2020 года я подал заявку на «кредитные каникулы»,заявку  Сбербанк принял (прислали смс оповещение в приложении,в котором было сказано что по уточнению всех условий с вами свяжется специалист). Специалист так и не связался со мной, и я сам поехал в отделение банка,чтобы уточнить все условия. Специалист банка озвучил мне условия,сказал сроки,показал какие платежи и когда нужно совершать, и что кредитные каникулы будут до 12.11.20(когда нужно уже совершить новый платёж). Никаких документов на подпись мне не дали и не предложили(хотя я спрашивал).Специалист также отметил,что если вы захотите отменить «кредитные каникулы» и вернуться в прежний график- это можно,но крайний срок месяц октябрь. В итоге, в начале октября 2020 года я приехал в отделение Сбербанка,чтобы погасить весь период,который отстрочил и войти в прежний график. Специалист Сбербанка показал мне график когда и сколько нужно заплатить,сделал заявку на отмену «кредитных каникул» и сказал,что с вами свяжется специалист банка,чтобы опять же озвучить результаты и условия.По итогу со мной ОПЯТЬ НИКТО не связался и не было никаких сообщений в приложении Сбербанк. 02.11.20 Я случайно зашёл в приложение и обнаружил,что мне по каким-то причинам УЖЕ начислили неустойку! Почему никто со мной не связался?Почему никто не предупредил что когда нужно отплатить?!И почему по вине специалистов я должен платить неустойку,о которой даже не представлял! В октябре 2020 года,повторюсь,я приехал в отделение ОПЛАТИТЬ ВЕСЬ ДОЛГ! Зачем меня попросили ждать связи?!Если я мог уже тогда все оплатить и не дожидаться никаких неустоек!И почему Сбербанк не считает нужным связываться с клиентами,давать обратную связь и обозначать конкретные условия!И почему мне не дали никаких документов на подпись?!

Оплатил в ДомКлик услугу юридическая проверка недвижимости 19000! Сделка не состоялось и менеджер банка прислала заявление на возврат денег! После отправки заявления началось самое интересное сначала все приняли отдали якобы на возврат через месяц сказали что заявление и не отправляли оно якобы не правильно оформлено... Концов не найдёшь некомпетентные менеджеры говорят разную информацию даже ни читают что отвечают в чате другие.... Короче не связывайтесь с Сбербанком вообще! Про деньги я забыл уже... Вывод ипотеку буду брать точно не в сбере. [B]12.11.2020 10:59[/B] Написал я тут на сайте свою претензию к банку, связался менеджер извинялся приходите в отделение ещё раз напиши заявления деньги вернём! Я дурак уши развесил пришёл написал менеджер сказал что вы Денис Викторович точно вернём 100% ! А сегодня опа и вторая смена! Не вернём говорят опять заявление не правильно написано. И это я писал в отделение Сбербанк премьер ещё. короче денег я ждать не буду но от Сбербанка как от банка куда переводят мою зп откажусь!

Добрый день . 13.10 20 года я вместе с собственниками совершал сделку в отделение г . Мурино улица Авиаторов Балтики 7. Я подписал кредитный договор по ипотеке ,оформил страхование жизни и здоровья, застраховал квартиру , также оплатил быстрый способ регистрации сделки (эл. регистрацию в течение 5 раб.дней) .После всех действий , мы с собственниками разошлись и благополучно ждали : я ждал выписку из Росреестра,а продавец квартиры ждал активных денег.Наступило 21 октября, понимая, что сделка по каким-то причинам не зарегистрирована , я пошёл за информацией в банк. В отделение менеджер вежливо сообщила,что в Росреестре 13 октября был технический сбой и все документы вернулись обратно в банк !  На мою просьбу выдать мне обоснованное уведомление о возврате моих документов из Росреестра  ,сотрудники сказали ,что это невозможно.Тогда я дозвонился до горячей линии Росреестра , уточнил про технический сбой, оператор сказал,что инцидентов не было 13 числа, работают в штатном режиме. 22.10 в домклик видим,что Сбербанк снова отправляет в Росреестр документы .Хорошо, ждём снова 5 раб дней.30.10 звоним в росреестр,а нам сообщают ,что банк получил уведомление о возврате документов, так как сотрудники оформили неправильно опись .  После обеда в этот же день , я направляюсь в муринское отделение , напрямую к руводителю , чтобы мне объяснили ,что вообще происходит . Руководитель Надежда , снова не оказалось на раб,месте , она смогла только по телефону пообщаться с нами и сообщить , что действительно их вина , и сейчас они все исправят . Да,  в течение получаса документы вновь отправили в росреестр , объект на меня зарегистрировали только 31.10.Халатное отношение сотрудников полностью доказано , я прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных.Я деньги за услугу заплатил , а услуга не оказана во время. Получается с 13.10 действует договор по ипотеке, проценты я плачу банку с 13 числа, а объект на мне только с 31.10. Вот проценты начисляются во время , а Кто оплатит мне  лишнюю неделю процентов ?Так как сделка не оказалось электронной(5 раб.дней),а вовсе обычной и  с длительным ожиданием,я прошу произвести перерасчёт и вернуть мне разницу этих сделок. Ладно бы 22.10 зарегистрировали , но 31 это уже перебор. Я только взял ипотеку, а уже пожалел об этом. Спасибо,сбер. Ответ прошу прислать на мою эл.почту ***@yandex.ru

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения банка на новом Арбате #1134 К-ву Светлану Александровну. У меня, наверное как и у многих, возникла проблема с авиакомпанией (Флай Дубай), которая продавала билеты на несуществующие рейсы и взамен давала ваучеры. Я хотел сделать Чарджбэк. Сперва обратился в отделение в Солнцево. Когда я сказал слово "Чарджбэк", глаза девушки, которая меня обслуживала, сделались очень удивлёнными. Она посоветовала подать запрос через онлайн приложение. Такой вариант меня не устроил, так как мне нужна была консультация опытного специалиста по этому вопросу.  Знакомый посоветовал обратиться в отделение на новом Арбате. Светлана Александровна сразу поняла суть моей проблемы, рассказала какие документы необходимы и какие желательно тоже подать (переписка с сотрудниками авиакомпании, скриншот отмены рейса и и.д.). Потом сама позвонила, когда надо было предоставить уточнение и скан купленных билетов другой авиакомпании на эти же даты.  Потом прошло полтора месяца, срок ответа по моему обращению переносился постоянно. Когда я позвонил на 900 и попросил объяснить, что сделал банк за это время - мне вразумительного ничего не ответили, кроме "ждите". И опять спасибо Светлане Александровне, которая мне рассказала, какая работа была проделана банком за это время, успокоила меня :).  В итоге деньги вернулись через 2,5 месяца. И, как я понял, это авиакомпания специально затягивала сроки.Если у кого то похожая проблема - лучше обращайтесь на новый Арбат. По моему опыту общения, единственные сотрудники, которые знают, как правильно оформлять Чарджбэк - работают на новом Арбате (но надеюсь, что я ошибаюсь и таких сотрудников больше).

Сейчас проходим процедуру получения ипотеки в сбербанке - Заемщик С-ян Г.В. - объект - комната по адресу  Мартеновская ул д.6 к 3 в его же квартире, которую он выкупает у соседки.Ипотеку одобрили - сказали собирать кучу документов , пройдена опека - месяц ждали, потом затребовали архивную выписку из домовой книги - хотя ее не всегда дают -хорошо, принесли. теперь документы рассмотрели по комнате - да, устраивает все - но вдруг, спустя полтора месяца перед выходом на сделку их перестал устраивать сам заемщик! Хотя у заемщика за это время никаких изменений не было...Теперь выдвигаются новые требования - оплатить ему непогашенные кредиты и поменять созаемщика! У меня вопрос - зачем мы собирали кучу справок и проходим опеку, если банк не устраивает сам заемщик ? И почему ему об этом не сообщили ранее? Еще месяц назад - у него был бы целый месяц, пока готовились документы...что за отношение к людям? из за таких сроков  уже 2 месяца скоро будет - мы влетели на 50т аванса по альтернативной квартире. Но сбербанку естественно все равно... Хотят - одобряют - хотят отказывают...

31.10.2020 примерно в 02:15 перевел 3250 руб. с карты Сбера  на их накопительный счет (получилось это сделать не с первого раза, до этого три раза выдавало ошибку),  позднее в 18.57 увидел, что баланс на карте стал -3250 руб. Описал ситуацию в чате и составили обращение №201031-0375-040100.  Как теперь пользоваться картой и чего ждать не понятно. До сих пор баланс -3250 руб.

31.10.2020 примерно в 02:15 перевел 3250 руб. с карты Сбера  на их накопительный счет (получилось это сделать не с первого раза, до этого три раза выдавало ошибку),  позднее в 18.57 увидел, что баланс на карте стал -3250 руб. Описал ситуацию в чате и составили обращение №201031-0375-040100.  Как теперь пользоваться картой и чего ждать не понятно. До сих пор баланс -3250 руб.

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка Г-ич Дмитрию (отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге на ул. ВЕРЕЙСКОЙ 16) за помощь в решении вопроса! Благодарю за оперативность, отзывчивость и индивидуальный подход к клиенту! Приятно сотрудничать с Дмитрием! Желаю ему успехов ов в работе!

24.10.2020 09:51:17 (МСК) попытался внести средства в размере 5000 тысяч рублей в банкомат, находящий в торговом доме Петрович по адресу улица софийская 59к2. После внесения банкомат отказал в приеме купюры и предложил ее забратья однако купюру зажало между нижним и верхними валиками, достать я ее в итоге так и не смог, она уехала вниз. На банкомате значилось что средства не были внесены. Сразу после этого зарегистрировал обращение через 900. При мне позже ещё у одного молодого человека произошла такая же ситуация. В итоге через неделю мне отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что банкомат их вернул. Я подал повторное обращение, и оно также после длительного рассмотрения было отрицательным. Вчера я подал 3-е обращение, и начал задавать вопросы оператору, как вообще его рассматривают. По какой-то причине он ответил что банк не поднимал записи с камер банкомата, а просто рассматривал логи. Получается что банк незаконно удерживает МОИ деньги, считая меня, и наверняка остальных у кого их зажевало мошенниками. Потрясающая халатность. Что делать?