140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромную благодарность К-ой Кристине, специалисту по прямым продажам, за доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость и внимание! Кристина настоящий специалист в своём деле, всегда вежлива, улыбчива и приятна в общении.  Ещё раз сердечно благодарю К-ву Кристину!

С мая 2020 мне, по моим финансовым вопросам помогает клиентский менеджер Ф-ев Алексей, работающий в отделении Сбербанка по адресу Смоленская улица, 6. По всем интересующим меня вопросам он звонит не только первым, но и заранее! Все необходимое делает быстро, четко и доброжелательно. Крайне благодарен Алексею за его профессионализм!

Хочется отметь сотрудника Ч-ну Ирину, как большого специалиста и профессионала своего дела, за выдержку и терпение. Очень грамотно всё разъяснила в сфере банкротства, так же грамотно проконсультировала по сбору пакета нужных документов. Само отделение так же хочется отметить высокой оценкой!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом работы с ДОМ Кликом. Во-первых, спасибо за быструю сделку и оформление ипотеки,тут все прекрасно. Во-вторых, не спасибо за потраченные нервы. Начну по порядку. Заполнил анкету в интернете, получил предварительное одобрение, жду звонка менеджера. Звонок – ипотека одобрена, необходимо встретиться для подписания договора. Менеджер озвучил сумму по страховке выше на 2-3 тысячи, точно сказать сейчас не могу, не помню. На вопрос – почему сумма выше, она ответила, что еще отдельно надо оплатить онлайн доктора. Ну ладно, надо так надо. Приехал в офис, подписали ипотечный договор, оформил страховку, но забыли оплатить этого онлайн доктора. звоню/пишу менеджеру, спрашиваю, если не оплачу этого онлайн доктора, что будет, она отвечает – сделку не закроют. Звоню по номеру 900, мне говорят – онлайн доктор – это доп услуга, которая на одобрение ипотеки не влияет. Спрашиваю своего менеджера – откуда у меня получилась эта доп услуга, подключить/отключить мне ее не предлагали, а просто поставили перед фактом, что она есть и ее надо оплатить. (вся переписка и аудио-звонки есть в подтверждение) Сначала менеджер настаивала на своем, что сделка идет с этой услугой, но по итогу ее убрала. Отсюда вопрос, почему мне пытались внушить не нужную мне дополнительную услугу, еще и аргументируя тем, что без нее сделка не закроется? Далее проблема с долгим переводом маткапитала на ЭСКРОУсчет. 22.09.2020 ПФР отправил деньги в размере 616617 рублей в Сбер, сейчас 03.11.2020, денег до сих пор нет. Сначала ссылались на соглашение, которое якобы не написано. Приложил соглашение. Далее ссылаются на отсутствие подписи. Добавил подпись, приложил соглашение. И опять же денег нет. Звонки на горячую линию толку не дают, каждый менеджер дает разную информацию, то деньги видят на счете, то их не видят. То деньги придут в понедельник, в понедельник говорят вторник, потом уже через неделю. Насколько я знаю, из ПФР в Сбер деньги идут до 10 дней, далее 5 дней на перевод на мой счет. То есть до 10 октября они должны были отобразиться на моем счете. Но уже начало ноября и денег нет. Про долгий перевод меня предупреждал застройщик, что в Сбер есть такая практика, но я не думал, что сам столкнусь с этим.

Второго и третьего ноября обращался в отделение Сбербанка по адресу Смоленская улица дом 6, по текущим Финансовым вопросам. Мне помогала С-ва Эльвира. Обьем работы значительно превысил мои ожидания. Эльвира все делала быстро, четко и, что самое главное, искренне доброжелательно. Очень и очень благодарен Эльвире за ее работу!

Добрый день.Пользовался картой platinum год, без предупреждения списали за годовое обслуживание (на предложение по кредитам потратится можно, а на предупреждение нет) чем неприятно удивили меня,на карте был положительный баланс (но в магазине где пытался расплатиться был неприятно удивлен)Позвонил в банк попросил пояснения,мне объяснили что это за годовое обслуживание и что нужно внимательно изучать договор. Спросил у оператора можно ли закрыть счет и перерасчитают ли мне не годовое обслуживание, за месяц использования карты,оператор сказал что да только срочно нужно приехать в банк и написать заявление.На следующий день я приехал в банк,сказал что нужно закрыть счет и карту,дама которая меня обслуживала была очень не приветлива,не поинтересовалась почему закрываю и что самое удивительное не предложила другой продукт банка,хотя еженедельно получаю предложения от банка.Вчера мне пришло уведомление от банка что мой счет не будет закрыт до момента погашения задолженности.  Учитывая сложную эпидемиологическую ситуацию,поступать так наплевательски со своими клиентами считаю недопустимо, но это сбер, наверное после ребрендинга люди стали для банка лишь источником дохода, а не партнерами.

У меня всегда был подключен мобильный банк, но когда карта перевыпускается мобильный банк перестает действовать, и перевыпустить карту невозможно из приложения. В итоге денги зависают если не возможности прийти в банк лично. Функция блокируется в замкнутый круг карту активировать невозможно так как не подключен мобильный банк, мобильный банк невозможно подключить так как не активирована карта.

Добрый день! Была совершена сделка от 8.10.2020 и оплачена услуга Электронная регистрация. Уведомление в приложение Домклик пришло 12.10.2020, что документы отправлены в Росреестр и оплачена госпошлина и плановая дата регистрации 21.10.2020. Документы Росреестром были приняты только 21.10.2020 и плановая дата выдачи 28.10.2020. Сегодня 3.11.2020 и документов. Сегодня (3.11.2020) пришло уведомление, что  «По техническим причинам срок рассмотрения вашей заявки на стороне Росреестра увеличивается на 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства».  Прошел почти месяц с даты сделки и сроки регистрации все вышли. Прошу разобраться с данной ситуацией.  Номера заявления: КУВД-001/2020-20626831  КУВД-001/2020-20626832

Сотрудники банка менеджер Ф-ва Анна, старший менеджер Ч-ва Ольга Отделение 6984/0725 Г Чайковский Я М-ва Гельшат, в июле 2019 с целью закрытая вклада и перевода денежных средств в восточный банк на вклад под 9,9% годовых обратилась в сбер банк к менеджеру в премьер зоне Ф-ва  Анне (прошу заметить на сегодня данный вклад в восточном банке под 7,6 %, с учетом того что за 1 год я могла  заработать 69300р, а за ещё один 58444р а за 2 года это 127766р) Анна рассказа о плюсах облигаций, пообещав огромные проценты рассказала что при необходимости можем забрать деньги. Без потерь в полном размере Т.к. я не понимает в облигациях ничего, Анна попросила при звонке менеджера со службы контроля сказать что все условия ясны все хорошо. В ноябре 2019 я с дочерью подошла в отделение банка, для того что бы убедиться что вклад в любой день можем снять без потерь пришла на консультацию к Анне , Анна вновь убедила меня  и мою дочь, что вклад можно без потерь снять. В сентябре 2020 обратились в банк с целью снять деньги. На сегодняшний день снять средства не можем без потерь. На данный момент считаю Анну обманщицей которая убедила меня  в защищённости вклада моих средств. Я являюсь пенсионеркой , несколько лет является вашим постоянным клиентом в премьер зоне, несколько лет приношу свои деньги и вкладывает только в Сбер банк, сегодня вы меня обманули. Прошу решить вопрос с Анной целью которой является своя личная выгода в банке о репутации банка защищённости клиентов она не думает. Прошу взыскать с неё как материальную ответственность так и выговор с занесением в трудовую. Считаю не приемлемым навязывать свои услуги не объяснив доходчиво о потерях которые могу я понести на данный момент мои убытки из-за халатности Анны составляют 4 мои пенсии!

2 года назад был просрочен кредит из за потери работы и образовалась задолженность, после чего я обратился в Сбербанк в отдел по работе с задолжниками. Там специалист сообщил мне что если я закрою кредит основной долг то пени спишутся и платить их не нужно. Я закрыл кредит и каково моё удивление оказалось сейчас что на мне весит эта пеня до сих пор, узнал только когда обратился в другой банк за кредитом. Вот так нас обманывают в этом прекрасном банке!

Я, Т-ва Наталья, имею претензию в СберБанк. 22.10.2020 в 21:04 мой супруг Трифонов Дмитрий Владимирович, перевёл мне сумму с банка Райфайзен по номеру телефона в размере 5000 руб , деньги мне не поступили до сих пор .  27.10.2020 я составила заявку в СберБанк на расследование  данной ситуации , но на сегодня 03.11.2020 , ни ответа от банка ни денег нет . И никто не хочет мне отвечать на мой вопрос , а оператор Мария мне сообщила , что банку ещё время необходимо на поиск ... вопрос где мои денежные средства ?

Здравствуйте! Сегодня утром в 9.30 собралась большая очередь к операционный зал: 9 человек в маленьком помещении, работали только 2 операциониста из 5. Ни о каком соблюдении санитарных дистанций не могло быть и речи, часть посетителей со спущенными масками на подбородок. Менеджер в зале никак не отреагировал на замечание, что необходимо навести порядок , организовать дополнительно сотрудников, чтобы ликвидировать очередь , а также следить за количеством людей, находящихся в зале. Удивительно, что до сих пор не сделали защитных экранов для операционистов в зале. Прошу вас обратить внимание на работу этого отделения.

Подключили меня по акции Тест-драйв, на тариф "Набирая обороты" бизнес-карта в рамках акции БЕСПЛАТНО... !А в итоге оказалось, что БЕСПЛАТНО она будет обслуживаться только 2 месяца.А далее с вас спишется 2 тысячи 500 рублей. Хотите вы этого или нет. Вот такой почти бесплатный "подарок" от СБЕРА...<Здесь были мои мысли по поводу данного банка, но они вырезаны цензурой>Ну нельзя так. Я задал менеджеру при подключении прямой вопрос... Эта конкретная карта уже оплачена, за неё платить не нужно? -Нет, не нужно. А оказывается, что нужно...Кроме того, я в интернет-банке переключал оплату с "ежегодно" на "ежемесячно", всё "случайно" отключилось.

Подключили меня по акции Тест-драйв, на тариф "Набирая обороты" бизнес-карта в рамках акции БЕСПЛАТНО... !А в итоге оказалось, что БЕСПЛАТНО она будет обслуживаться только 2 месяца.А далее с вас спишется 2 тысячи 500 рублей. Хотите вы этого или нет. Вот такой почти бесплатный "подарок" от СБЕРА...<Здесь были мои мысли по поводу данного банка, но они вырезаны цензурой>Ну нельзя так. Я задал менеджеру при подключении прямой вопрос... Эта конкретная карта уже оплачена, за неё платить не нужно? -Нет, не нужно. А оказывается, что нужно...Кроме того, я в интернет-банке переключал оплату с "ежегодно" на "ежемесячно", всё "случайно" отключилось.

Здравствуйте, у меня есть ипотека в Сбербанке номер договора *******, я два месяца ждал, чтобы получить одобрение на выделение детских долей, потому что вложен был мат. капитал. Теперь я собираюсь продавать квартиру так же в ипотеку человеку аккредитованому в Сбербанке и мне говорят ждать ещё 45 суток. И я вот ахреневаю и думаю, почему когда я оформлял ипотеку всё было быстро, а чтобы продать надо мной издеваются и просят 45 суток подождать??? Вы же понимаете, что теперь вы будете последним банком в котором я возьму ипотеку!!!

Что хотелось бы сказать? Я клиент банка уже долгие годы, еще со времен СССР. Сейчас в банке храню свои деньги (около 400 000). Получаю пенсию через этот банк.Пока еще не стара и работаю (получая пенсию) решила купить квартиру в ипотеку для внука.  Ну, думаю, возьму на 10 лет, рассчитаюсь, а там на совершеннолетие подарю (или на свадьбу).Ипотеку одобрили сразу. Еще бы! Я столько кредитов брала у них и выплатила без просрочек.И начались поиски квартиры. Да, согласна, затянула. 2 месяца искала квартиру. Искали всей семьей.  Не было вариантов, чтобы мне подошли. Но тут нашла! Квартира там где нужно, по той цене, которая нужна. Третий этаж, с балконом, в шаговой доступности все что хочешь - от фитнес центра и магазина с едой, до школы, садика и шаурмичной. А цена, прям сказка!Договорились с продавцом. Отдала залог 150 000 (он не возвратный в случае если сделка не состоится)Залог собирала как могла. Пенсия моя, моей матери, дети еще помогли. Две семьи еще скинулись. Продавец отдала ключи и ждет сделки. Но вот незадача. Когда загрузили все документы в "ДОМКЛИК" и их одобрил менеджер (кстати за оценку кваритры еще отдала 5 000 рублей), решили, что завтра выйдем на сделку...Но не тут то было! Система дала сбой. И выдала мне "НЕМОРАТОРНЫЙ ОТКАЗ"Уже всё! В самый момент сделки, когда продавец ждет денег, а я жду квартиру, пришло вот это! Что это?Сказали, что нужно отменить мою заявку, отказаться от ипотеки (которая одобрена, на минуточку). И подать новую заявку на ипотеку, и не факт, что ее одобрят!!!После моего отказа.Теперь что? Опять собирать справки, опять ждать одобрения ипотеки. А продавец, имея мои 100 000, просто продаст теперь квартиру другим людям, потому что ждать больше не хочет. А заберут ее сразу, потому что цена "очень вкусная".Вопрос: "Сбербанк, кто мне возместит потери 150 000 рублей залога, +5 000 рублей оценки и +30 000 рублей риэлтору?"

2 сентября закрыл кредит по ипотеке.  В банке мне сообщили, что в течение 30 дней банк сам оформит снятие обременения. Когда срок стал подходить, начал интересоваться, все ли нормально. Говорили, что все хорошо и вот-вот. Однако, оказалось, что банк потерял дубликат закладной и ее пришлось переоформлять через МФЦ. После повторной подачи заявки в Росреестр 14 октября - так с места ничего и не сдвинулось, хотя срок снятия обременения 10 календарных дней. От Домклик невозможно добиться в чем проблема и надо ли мне снова подключиться. Итого, процесс тянется уже более 2 месяцев. Покупатель на квартиру отказался ждать дальше и забрал залог. Очень плохо. Кредитный договор ******** от 2 октября 2017

Добрый день!Обратилась узнать последние пять операций. Оператор назвал снятие с карты в 2000 рублей. Я сказала, что такого не было, а был перевод на 2000 рублей. Он сказал, нет, снятие. Я много раз говорила, что снятия не могло быть, а перевод был этой датой. Но он говорил, что только снятие, и, если я его не подтверждаю, то заблокирует мою карту. Я сказала, что снятия не было и не разрешаю ему блокировать карту. А он взял и заблокировал. Никакие уговоры не действовали. Соврал о снятии сам и заблокировал карту. Устроил мне траблы. Сделал так, что я не могла, стоя у банка, снять наличные в нём. Мошенник. Обманул. Что было снятие. Потом заблокировал карту. Я стала звонить. Мрак. Стоя с храме уже на службе, разбираться, просить разблокировать. Соединяли с несколькими операторами. Телефон сел. Карту разблокировали в итоге. Но сказали, ущерб моральный не компенсируют, до меня им дела нет, как до пострадавшей стороны, а вот с сотрудником разберутся, но я не узнаю, уволен ли он. То есть я ещё и не имею права знать. Пишу, а меня всю трясёт. Простила их. Обещала сотрудница передать дело, в смс сообщить, когда его срок решения. И типа приносит извинения и надеется, что я не перестану быть клиентом банка. Так и в итоге написали смс, что действия сотрудника правомерны. То есть представляете. В этом банке правомерно придумать, что было снятие, не слушать меня по телефону и заблокировать карту просто так. И я для них не человек. Ужас. Говоришь с ними, а им всё равно до тебя, и ты понимаешь, что ты сейчас в аду, а не в заботе банка тебе. Я молюсь, чтобы Бог ликвидировал этот банк. И Он меня услышит.

2 года назад был просрочен кредит из за потери работы и образовалась задолженность, после чего я обратился в Сбербанк в отдел по работе с задолжниками. Там специалист сообщил мне что если я закрою кредит основной долг то пени спишутся и платить их не нужно. Я закрыл кредит и каково моё удивление оказалось сейчас что на мне весит эта пеня до сих пор, узнал только когда обратился в другой банк за кредитом. Вот так нас обманывают в этом прекрасном банке!

Хочу написать жалобу на сбербанк. В августе этого года , да и ранее тоже, мне названивали операторы данного банка, с целью впарить кредитную карту, после нескольких звонков я попросил убрать мой номер из обзвона и все "уникальные" предложения присылать по смс, на что ответили, что вы наш клиент и когда предложение ограничено сроком мы всех обзваниваем, в общем отказались убирать мой телефон с базы обзвона. После еще нескольких звонков я добавил номер 900 в черный список, а также еще один номер 495, который в поиске выдает как сберовский. Спустя почти год, мне начали названивать на домашний телефон,в будни дни, когда я на работе, названивали 2 раза в неделю, мама поднимала и потом мне передавала что мне кто-то звонил, то Андрей Павлович, то Андрей Сергеевич, и когда мама говорила что его нет,они сразу клали трубку. мы не понимали кто может так меня разыскивать. Я злился, мама нервничала, думала я кому то должен и меня ищут, а эти банковские работнички названивали именно с 9 до 18 , когда я работал. После всего, я взял распечатку звонков, и кто вы думаете там оказался? Наш любимый сбербанк, который не может теперь мне дозвониться по мобильному и названивает на домашний. Если звонки и далее не прекратяться, я планирую обращаться в суд. После такого свинства не хочется быть клиентом этого банка, оставить только карту для перевода денег, т.к. сбер практически монополист и практически у всех есть его карта