140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом банка. Не так давно оформила подряд аж 3 кредита. Два кредита большие, один на 150000 р., который я почти сразу частично погасила. Остаток по нему 52000 р. Плюс есть кредитка, ооочень давнишняя. Не закрываю, т. к у неё маленький процент. Сейчас таких кредиток днём с огнём не найдёшь. Всё было хорошо. И кредиты эти мне все сразу одобрили. Сейчас я хотела обратиться в банк за рефинансированием, но......, вот казус......., они посчитали, что моего дохода не хватает.  Хотя, когда я оформила два первых больших кредита....., если учитывать только мой заработок, а не общесемейный, то там уже платежи в совокупности больше, чем моя зарплата по основному месту работы.!! Для чего тогда в анкете заполняем доп.доход, доход общесемейный, если вы учитывает в первую очередь основной доход!!? Безобразие!!

Все прочитанные отзывы а когда-то был надежный банк а сейчас это чудо заметно опускается в своём рейтинге и нет в нем радости уже давно измученных клиентов и привязанных уже смерится что там твориться если есть желания взять кредит и испортить свою кредитную историю то тогда вам в сберкрот

Добрый день.Меня зовут Юлия ,являюсь клиентом вашего банка.У меня кредитная карта .Никогда не было просрочек ни в одном банке,в том числе и в Сбербанке.С 28 марта (из за пандемии сели на карантин по ковид 19)но продолжала вносить платежи без просрочек ,включая май.И 25 мая мною было оформлено заявление на предаставление мне кредитных каникул в связи с потерей работы ,увольнение (полный пакет документов предаставлен),данное заявление было зарегистрированно под №2005280869946000.Я звонила систематически,раз в неделю и узнавала о решении.На ,что мне разные операторы отвечали,что на рассмотрении и раз отказа нет,то ответ будет положительным.И уверяли ,что штрафов и просрочек не будет. Но увы,мне выставили штраф 65000,начисляют проценты в двойнном размере,звонят коллекторы мне и моей несовершеннолетней дочери...внести немедленно или придем и все опишем.26 октября .я опять пришла в Сбербанк разобраться,так оказывается уже 28 мая по моему заявлению было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ!!!при этом меня никто не приглашал в банк на подписание документов!.,а выставили огромную неустойку плюс звонки с угрозами ,даже в 12.30 звонят.,включая смс оповещение на номер моей несовершеннолетней дочери.,так как куплена сим карта на мое имя.26 октября я заняла деньги и внесла 30000 тысяч рублей ,но звонки не  прекращаются и требуют всю сумму. Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.Предоставить мне одобренную услугу от 28 мая для закрытия долга по кредитной карте,Не портить мою кредитную историю,так как заявление на отсрочку мной оформлено своевременно.Перессчитать проценты.Заново заявку подавать не буду ,так как изменится дата заявление .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ПОМОЩЬ,

В конце прошлого года глава СберБанка Герман Греф публично высказался о планах ввести программу рефинансирования ипотеки внутри банка. ​ Банк, таким образом, дал людям надежду на то, что такая программа заработает в этом, 2020, году. ​ У меня действующая ипотека в Сбербанке есть и вопрос этот крайне чувствительный, так как ставка 10.5% выглядит абсолютно неадекватной на фоне ставок, по которым выдаются ипотечные кредиты на сегодняшний день. Я обратился в поддержку банка и попросил подтвердить или опровергнуть планы введения подобной программы, на что мне предложили... (внимание!!!) взять потребительский кредит и с помощью него рефинансировать ипотеку. Кредит, ставка которого в банке начинается от 11.99%. Просто издевательство! Хорошо, что не в МФО посоветовали обратиться. Такой же ответ сотрудники банка дали на аналогичном сервисе по отзывам на банки. Происходит подмена понятий, рефинансирование кредитов выдают за рефинансирование ипотеки. ​ Не буду голословным и прикреплю скриншот общения с сотрудником поддержки банка: https://yadi.sk/i/1lB4tupQJbfjZw. ​ СберБанк - системнообразующий банк нашей страны. Создавая определенные ожидания у людей, он формирует их поведение. Люди не идут в другие банки, ждут. Я встречал очень много комментариев людей, которые находятся в ожидании этой программы и очень недовольны случившимся. ​ Год заканчивается, здесь необходимо либо подтвердить, что такой программы не будет, либо подтвердить, что в этом году мы ее увидим. ​ Выглядит это все так, что с помощью "приманки" банк хочет манипуляциями заставить людей верить, что их условия по кредитам могут улучшиться и не нужно обращаться в другие банки. Это не красит репутацию банка, который стремится быть открытым, прозрачным и последовательным в своих отношениях с клиентами. Уверен, в долгосрочной перспективе для многих людей, как для меня подобные действия будут означать разочарование в банке и его способности выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. ​ Я очень надеюсь, что сотрудники банка разберутся в этой ситуации, потому что в противном случае я не вижу другого способа решения этой ситуации, как привлечения к ней все большего и большего публичного внимания, ведь она касается почти всех клиентов банка, у которых есть ипотека, и которые услышали о планах запустить программу рефинансирования внутри банка.

Здравствуйте! Сотрудник отделения 9038/0495 И-ва Л.Н.сообщила мне сегодня, что транш по "Образовательному кредиту" в размере 75 000 мне выдан не будет в связи с тем, что я не обращалась за ним в срок до 30.09.2020. Данное не соответствует действительности т.к. сразу после выставления счета на оплату я обращалась в данное отделение и транш выдан не был.   25 августа 2020 (день счета на транш) я многократно обращалась за выдачей транша по Образовательному кредиту, но получала ответы: 1. "он Вам уже выдан", "Система данный транш не видит, приходите позже". В настоящее время я уже не допущена в вузе к итоговой государственной аттестации по причине неоплаты обучения.

Мной, через представителя по доверенности, подан в 3й!!! раз ИЛ ФС036392793. 3й раз в связи с тем, что сначала был отказ по причине моратория, затем снова по причине моратория, но Ваши сотрудники не удосужились даже проверить, что АО тандер с 7.10.2020 не входит в перечень организаций, на которых распространяется действие моратория. Лист вернули. Вновь лист был предоставлен в банк 15.10.2020 (имеется соответствующее заявление с печатью и подписью сотрудника банка). 19.10.2020 после звонка на горячую линию я сначала узнаю, что лист не видят, затем, в 15:44 лист ПОСТУПИЛ в банк (минус 2 рабочих дня!!!).  Как написано в смс сообщении - проверка 7 рабочих дней. Сегодня, несмотря на то, что лист дважды был в банке на проверке, до 18:30 лист вновь проверялся до последней минуты. Ответ банка- отказ СОГЛАСНО ФЗ 229-вы НЕ предоставили оригинал исполнительного листа! Представьте, какой пердимонокль! Лист принят в отделении банка, но в банке его нет. Вопрос- потеряли? почему я получаю незаконный отказ, безосновательный, если я добросовестно подаю лист согласно букве ЗАКОНА!!! На руках соответствующее заявление. Если бы я не подала лист, то сомнительно, что его бы зарегистрировали в системе.  Прошу срочно принять меры по выплате мне денежных средств согласно исполнительного листа. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру в связи с многократным нарушением закона с вашей стороны.

Снова сбербанк расстраивает! У нас срывается сделка, кстати тоже в сбере, и по покупке и по продаже просто из-за того что не сохраняются сроки, снова. Снова ждём ещё день, два, три.... Одобрения нет. Для чего тогда сервис дом клик, если так же идёт нарушение сроков? Дайте конкретную дату рассмотрения документов по сделке продажи, три - пять рабочих дней сегодня подходят к концу, ответ оператора "ну сегодня /завтра", это не серьезно, мне что говорить продавцу? Ну сегодня завтра позвоню ещё? Будьте добры проверьте уже документы не тяните!

Хочется поблагодарить Алексея Б-ва за компетентность, оперативность, проявленное внимание, умение правильно донести информацию. Благодаря таким сотрудникам, клиенты принимают правильные решения и продолжают сотрудничать с Банком.28.10.2020 17:28 Я много лет обслуживаюсь в отделении Сбербанка, расположенного по адресу г.Москва, ул. Архитектора Власова 39. Хочется поблагодарить всех, без исключения, сотрудников данного отделения за качественное обслуживание клиентов. Помимо компетентности, отмечаю их внимательное отношение к Каждому клиенту, желание разобраться и помочь человеку в его проблеме. Проявление доброжелательности к любому клиенту - это еще один плюс их работы. Отношение к пожилым людям - отдельная тема. Каждый пожилой человек покидает отделение со словами благодарности (лично не раз наблюдала). Отдельное спасибо - сотрудницам кассы. Такое отношение к людям заслуживает самой высокой оценки

Хочется поблагодарить Алексея Б-ва за компетентность, оперативность, проявленное внимание, умение правильно донести информацию. Благодаря таким сотрудникам, клиенты принимают правильные решения и продолжают сотрудничать с Банком.28.10.2020 17:28 Я много лет обслуживаюсь в отделении Сбербанка, расположенного по адресу г.Москва, ул. Архитектора Власова 39. Хочется поблагодарить всех, без исключения, сотрудников данного отделения за качественное обслуживание клиентов. Помимо компетентности, отмечаю их внимательное отношение к Каждому клиенту, желание разобраться и помочь человеку в его проблеме. Проявление доброжелательности к любому клиенту - это еще один плюс их работы. Отношение к пожилым людям - отдельная тема. Каждый пожилой человек покидает отделение со словами благодарности (лично не раз наблюдала). Отдельное спасибо - сотрудницам кассы. Такое отношение к людям заслуживает самой высокой оценки

Я являюсь директором компании, сфера деятельности - грузоперевозки, от банальных квартирных переездов до организации доставки крупногабаритных грузов. В данный момент являемся клиентом сбербанка, где у фирмы открыт расчетный счёт, соответственно с подрядчиками и клиентами оплату производим через него.Но нет худа без добра, сбербанк заблокировал нам счёт именно в тот момент, когда  необходимо расплачиваться с подрядчиком.Ситуация следующая: с одним из клиентов есть договоренность о перевозке довольно крупной партии товаров, но все их упаковки должны быть аккуратно уложены на деревянные паллеты. Паллетов у нас мало, т.к. фактически это расходники, но они редко нужны, тем более в количестве нескольких сотен. Нашли на Авито продавцов - фирма сама производит паллеты в московской области, встретились, обсудили, заключили договор 01.09.2020 г.22.10.2020 г. мне привезли всю партию паллетов, и до вечера 22.10.2020 г. нам необходимо было перечислить продавцу деньги. Но не тут то было! В банк-клиенте отправить деньги не можем, вообще ничего сделать не можем, продавец паллетов уже нервничает, так что пришлось ехать в отделение сбербанка, при чем вместе с заместителем директора фирмы-продавца. Предоставили банку договор о поставке, счета-фактуры, акты об отгрузке. В ответ на это нам дали справку, что согласно какому-то закону 115 ФЗ не провели платеж, затребовали официально пояснить как мы нашли именно этого поставщика, и зачем нам вообще паллеты... Зачем грузоперевозчику паллеты?!? Для обеспечения сохранности и удобства перевозки и складированию грузов. На паллеты складывается много коробок, чтобы можно было грузить погрузчиком сразу 20 коробок, а не переносить вручную по одной, плюс ко всему этому паллеты это одноразовая вещь, как правило и заказчики услуг по грузоперевозке в 99% случаях разгружают сразу с поддонами.А ещё оказалось, что этот самый закон 115 ФЗ - о противодействии финансированию терроризма!!! Это вообще странно выглядит, учитывая, что я родом из Чеченской Республики! Компания производитель поддонов выставила моей компании неустойку за несоблюдение обязательств. У этой организации вообще теперь настрой подавать жалобу в ЦБ на Сбербанк как на третье лицо, действия которого препятствуют исполнению договорных обязательств, притом, что товар уже собран, отправлен и получен, а соответственно и нашей фирмой и их фирмой понесены немалые расходы на транспортировку и прочее.Дополнительные разъяснения по целесообразности сделки мы предоставили и ждём решения. Хочется привлечь внимание руководства сбербанка к нашей проблеме. И это не только о нас, знаю лично много предпринимателей, которым по непонятным причинам вставляют палки в колеса. Фактически мы сейчас стоим на месте и теряем деньги из-за того, что счёт заблокирован. В целом качество обслуживания и сервисов у сбербанка очень радовало, лично мне нравится приложение бизнес-онлайн, все доступно и понятно даже если не сталкивался раньше с этим. Хотелось бы дальше продолжать работать через этот банк. Но если ситуация не разрешится, то скорее всего придется искать альтернативы. Таким образом, прошу отдел Финмониторинга рассмотреть моё пояснение, и снять ограничения по счету, чтобы моя организация могла продолжать вести свою деятельность.

В отделении писала обращение от 21.10.2020: с моего счета были списаны ср-ва в счет исполнительного производства, оконченного в 2015г. Жалоба будет также передана в Центробанк.Возмущена тем, что это допустил юрист банка:1. Производство окончено в 2015г, истек срок давности;2. Не была проведена проверка информации о долге и взыскателе (долг погашен добровольно в 2015г, взыскатель - банкрот);3. Несмотря на то, что взыскатель фактически не существует, приказ в банке был принят без определения о замене стороны в пользу правопреемника;4. В банк было предоставлено постановление об окончании исполнительного производства от 2015г, заверенное электронной подписью (согласно ФЗ об исполнительному производству ст 14 части 2.1 электронная подпись имеет в этой ситуации юридическую силу) - на что банк ответил, что постановление не принято к исполнению ввиду отсутствия подписи и гербовой печати.Требую:1. Принять необходимые меры для повышения качества работы юристов банка;2. Прекратить взыскание по производству, недействующему последние 5 лет;3. Предоставить информацию о том, кем был предъявлен в банк приказ 2014г;4. Принести официальные извинения от лица компании за допущенную халатность.

Хотела бы поделиться своим возмущением по поводу работы менеджеров приложения "Дом клик". В начальных числах сентября 2020 г.,мной была подана заявка на ипотеку, мной были добавлены 2 созаёмщика, менеджеры отправили мою заявку на доработку,т.к. просили предоставить справки о доходах одного из моих созаёмщиков.Как потом выяснилось менеджер перепутал ФИО созаемщика,и неделю времени я потратила,на то,что бы мой созаёмщик заказал справки о доходах ,которые впоследствии оказались не нужны. Так началось моё знакомство с некомпетентными менеджерами сайта "Дом клик". В дальнейшем мне одобрили заявку на ипотеку,с предоставлением брачного договора.Так как мой супруг на тот момент отсутствовал в городе,я уточняла ,на каком этапе мне нужно предоставить брачный договор,первый менеджер к которому я обратилась с этим вопросом мне ответила,что брачный договор нужно предоставить будет непосредственно на регистрацию недвижимости, которая будет проходить в МФЦ.Меня это более чем устраивала,как раз к тому времени мой супруг должен был вернуться в город,и мы пошли бы и составили брачный договор. В дальнейшем при общении с другим менеджером мы начали уточнять все нюансы по моей заявке,в том числе о дополнительных затратах,которые у меня возникнут при подписании кредитного договора,и выяснилось что брачный договор нужно предоставить на подписание КРЕДИТНОГО договора,что значительно раньше,и супруг к этому времени все так же отсутствовал. Данная ситуация говорит о полном незнании своей работы менеджерами.С этим же менеджером мы обговорили что я отказываюсь от страхования жизни,она сказала что пометку сделала,и заявка пойдет без страхования жизни.Далее я выбрала дату посещения офиса, для подписания кредитного договора, и решила задать вопрос менеджеру, по поводу брачного договора, дабы убедиться заранее, что мы делаем все правильно, по поводу брачного договора. Мне сказали, что уточнят информацию у юристов, с 22.10.2020 г. я ждала ответ до 27.10.2020 г. И наконец то мне ответили, что в брачном договоре обязательно должен быть прописан адрес приобретаемого объекта, и указано что он приобретается за счет кредитных средств, так вот, теперь я хочу узнать на основании какого закона и статьи мы должны прописывать эту информацию. В нашем брачном договоре будет следующая фраза-"в отношении имущества, приобретенного супругами по различным основаниям после вступления в силу настоящего брачного договора, устанавливается режим раздельной собственности, то есть то имущество, которое приобретено кем-то из супругов и/или оформлено на имя кого-то из них, как в период брака, так и в случае расторжения будет считаться имуществом соответствующего супруга. Это положение распространяется на любое приобретаемое недвижимое имущество." Сделка у нас назначена уже на 03.11.2020 г. Так еще оказалось, что брачный договор я должна была предоставить еще на момент подачи заявки на ипотеку! После чего у меня возникает вопрос, почему все предыдущие менеджеры (с которыми я многочисленно созванивалась и списывалась) НИКТО и НИ РАЗУ мне об этом не сказали?Ко всему тому мне уже назначено число, и выслан предварительный кредитный договор ,которому присвоен номер, и в нем я наблюдаю ставку отличающуюся от той ставки, которая у меня должна быть ( должно быть 9,4%, а у меня 8,4%) и задаюсь вопросом, почему? Спрашиваю у менеджера, она отвечает что у меня подключено страхование жизни, от которого я отказалась, и все это должно было быть зафиксировано, но нет, и очередной раз я сталкиваюсь с проблемой!

Хочу выразить благодарность работнику - С-на Татьяна.  Грамотный специалист и отзывчивый человек, осталось отличное  настроение от посещения  отделения  №8586/0206 Сбербанка в Ангарске. Это отделение ближнее в дому. Помогла с подсоединением услуги мобильный банк, хотя программа сейчас доробатывается и в ней пока трудно разобраться. Вежливая  и отзывчивая. [b]28.10.2020 15:47[/b] Хочу выразить благодарность руководителю отделения - Н-ая Татьяна. Очень грамотный специалист, быстро ориентируется в проблеме и конечно быстро решает. Возникли проблемы с установкой мобильного доступа, Сбербанк меняет программу и были изменения в интрфейсе программы и способах регистрации и идентификации. Все быстро решено. Это мое не первое обращение к Новицкой Татьяне - всегда быстро решает все проблемы. [b]28.10.2020 15:52[/b] Хочу выразить благодарность руководителю отделения - Н-ая Татьяна. Руководитель отделения. Очень грамотный специалист, быстро ориентируется в проблеме и конечно быстро решает. Возникли проблемы со списанием с карты денежных средств за неиспользуемую услугу. Быстро разобралась и решала проблему. Сохранила мое время и хорошее настроение. Грамотный специалист

Здравствуйте. Я решила взять потребительский кредит в Сбербанке Онлайн  ( это я делаю уже не в первый раз) с кредитной историей у меня все в порядке. Зп я получаю на карту сбербанка, подала заявку 24.10.2020 года, сегодня 28.10.2020 Ответа никакого нет до сих пор. Звонила я операторам первый раз 24.10.2020  что бы уточнить когда ждать ответа сказали что в течении 2-х рабочих дней. Ок, я ждала, позвонила  27.10.2020 разговаривала с кредитными специалистами они в один голос отправляли меня в сбербанк обратиться лично по истечению 2-х рабочих дней. Сегодня 28.10.2020 я сходила, в ответ я не получила конкретного ответа сколько ждать еще. Позвонила опять кредитным специалистам начали требовать кодовое слово мол так они смогут мне помочь, я сказала что не помню они опять отправляют меня в сбербанк обратиться лично.     Я хочу спросить, почему такое пренебрежительное отношение к клиентам? Почему сроки рассмотрения кредитов так сильно зависят от "человеческого фактора" ваших работников? Неужели работники банка не понимают, что для клиента оформление кредита это не прихоть и не игрушки? Ведь очень важно то, что люди уже запланировали какие-то действия, которые нельзя отложить. И в случае отказа или одобрения кредита не в полном объеме клиент мог бы обратиться в другой банк или предпринять еще какие-то действия, а так мы вынуждены сидеть и ждать в полном неведении.

ДД. В августе я сменила паспорт ,после чего обратилась в отделение в г.Саратов по адресу Пензенская,41 для замены карт. У меня до этого было 2 карты ( зарплатная и социальная). Меня пригласили для обслуживания к молодому человеку,к сожалению не помню как его зовут. Он начал преподносить мне продажу кредитной карты. Вообще мне не особо нужен был данный продукт,но он продавал настойчиво и озвучил плюс, перед которым я не смогла устоять . Бонусы спасибо,ох,как клиенты часто ведутся на такие бонусы))он проинформировал меня ,что по кредитной карте у меня будут при пользовании во всех магазинах повышенные бонусы.Я согласилась. В следующий мой визит за получением карт, молодой человек был занят,и меня принимал другой сотрудник (женщина , к сожалению имени также не помню). Она также рассказала мне еще раз про повышенные бонусы спасибо. Получив карту , решила через какое то время в качестве проверки совершить несколько операций и посмотреть, в чем же разница в этих самых бонусах по обычной карте и по кредитке. Прошло несколько дней,бонусы по операции с кредитки так и не пришли. Может в этом и разница?) Я попробовала расплатиться ей еще пару раз,но так и не достигла успеха. Причем по зарплатной карте бонусы как начислялись ,так и начисляются. Я обратилась в чат приложения сберспасибо за консультацией и в ответ узнала ,что по кредитке правда должны быть повышенные бонусы, вот только моя карта почему то не подключена к программе начисления бонусов. И это ошибка,велено было идти в отделение и подключать карту к программе самой,онлайн это сделать нельзя. 23 октября я посетила отделение. В отделении меня встретил на входе сотрудник Юрий,выслушав проблему ,он пообещал помочь разобраться в моем вопросе. Мы с ним вместе дозвонились в контактный центр, дозвонились до отдела ,которые занимается бонусами. Девушка по телефону проверила мои счета и сказала ,что у меня произошло задвоение бонусного счета , и по моему счёту карты бонусы не работают,но сейчас она составит обращение,ошибку исправят и все будет окей. Юрий сопровождал весь этот разговор. Хочу отметить его работу,в момент когда я только пришла в отделение он помогал сразу нескольким клиентам-кто то с ним звонил в контактный центр,кому то он помогал с банкоматом, кого то он консультировал устно. В общем, этот сотрудник произвёл впечатление хорошее , и что не мало важно,он заинтересован в решении вопросов клиентов. Ушла я из отделения довольная и в ожидании,что скоро мой вопрос решат. 25 октября мне приходит смс ,где написано,что задвоения нет, и все в порядке.В итоге, я не понимаю в чем вообще дело. Остаются открытыми вопросы: -привязана ли кредитка к бонсуной программе? - почему бонусы не начисляются по кредитке? -если бонус начисляются только по программе,и они минимальны,почему тогда изначально молодой человек при предложении карты и женщина,которая эту карту мне выдавала мне сказали,что бонусы будут в повышенном размере за все операции? Это что - "скажем что угодно,только возьми карту"? Неприятно. -почему консультации по телефону отличаются от проверок по обращению? -и кстати,забыла сказать в начале, вроде бы ерунда ,но тоже не совсем приятно. Ранее ,повторюсь, у меня было 2 карты,на зарплатной мобильный банк (смс) был подключён платный, а на социальной карте бесплатный . И при замене я попросила оставить все также . И несколько раз спросила и молодого человека и женщину - платный пакет останется только по зарплатной карте ? Мне уверенно сказали да . В итоге, в октябре сняли стоимость мобильного банка по 2 картам

Оформляю ипотеку через домклик. Менеджер после согласования объекта недвижимости до назначения персонального менеджера обманным путем навязала телемедецину ( мед. страхование ипотеки) как неотъемлемую часть страховки в связи с пандемией. А так же как обязательную услугу систему безопасных расчетов. Вы слышали об уголовной ответственности УК РФ Статья 159? Прошу ознакомить всех сотрудников вашего банка которые предлагают услуги банка.

Добрый день.Хочу оставить положительный отзыв об офисе 5221/03 отдел с Юр. Лицами. А именно отметить высоко качественную , детальную работу клиентского менеджера М-ву Наталью С. И отправить её на БАЛЛИ отдыхать ...Я рад быть и оставаться клиентом Сбербанка . И особенно благодарен таким замечательным сотрудникам как М-ва Наталья С.

Хочу поблагодорить Евгения за спокойную, внимательную консультацию. Помог разобраться с телефоном, автоплатежами, мобильным банком. Клиентоориентированный молодой человек. Все сотрудники соблюдают масочный перчаточный режим. На данный момент это главное в работе с таким большим клиентопотоком. Спасибо Сбер за качественоое обслуживание. Хорошего дня)

Хочу поблагодорить Евгения за спокойную, внимательную консультацию. Помог разобраться с телефоном, автоплатежами, мобильным банком. Клиентоориентированный молодой человек. Все сотрудники соблюдают масочный перчаточный режим. На данный момент это главное в работе с таким большим клиентопотоком.Спасибо Сбер за качественоое обслуживание. Хорошего дня)

Добрый день, в июне 2020 года я обращалась в отделение Сбербанка по адресу шоссе Энтузиастов 14 о блокировке кредитной карты и закрытие счета по ней. Сотрудник банка принял у меня заявление и сказала ожидать 30 дней. Заблокированная карта сразу исчезла у меня из Сбербанка Онлайн. Однако, заказывая выписку по кредитному потенциалу эта карта отображалась! Через месяц я снова обратилась в тот же офис, с уточнением почему счет по кредитной карте не закрыт? Мне объяснили это, что скорее всего это какой то сбой и что давайте повторно подадим заявление на закрытие, что в итоге?  Счет снова отображается в кредитном потенциале. 28.09.2020 года я снова обращаюсь в тот же офис и снова пишу заявление на закрытие счета! Сегодня 28.10.2020 и снова счет не закрыт, ПОЧЕМУ??? Прошло 30 дней по регламенту, ПОЧЕМУ СНОВА счет НЕ ЗАКРЫТ???? Сотрудник банка объясняет это тем, что надо дождаться вечера, что счет стоит в очереди и закрывается программой автоматически и она на это никак не может повлиять! ЧТО ПРОСТИТЕ??? Я не верю, что счет будет закрыт сегодня вечером, это сделано намерено банком, чтобы не закрывать карты клиентам, а то вдруг пригодится. Из-за того, что этот счет не закрыт, а там лимит 400 000 тыс, у меня возрастает кредитная нагрузка (хотя картой этой и кредитными деньгами я не пользуюсь уже 2 года!) и банк отказывает мне в ипотеке! Я требую от Банка разобраться в существующей проблеме и немедленно закрыт счет по кредитной карте!