140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом так называемого теперь Сбера!Кстати заметьте, как тактично, он ушел от аббревиатуры "сбербанк") Дальше будет ещё круче видимо с клиентами) Да ладно.... Оформил у них кредитные каникулы на пол года. Отправил, фото документов, о снижении дохода, более чем на 30%. Одобр ли на 6 месяцев. Ок. Далее, через 5 месяцев, написал заявлении об отмене, данных кредитных каникул. Но!!!!! Когда это заявление оформили, у меня образовалась просрочка, за 5 месяцев!!!!!!!! Так как я якобы не предоставил оригиналы документов в банк, до 90 дней. И теперь, я должник банка с пеней и процентами за 5 месяцев!!!!!! P. S Не было ни одной просрочки, 4 года у Сбера Люди, остерегайтесь, это чистой воды мошенники, которые в нужный им момент, сделают из вас раба-дурака Перхожу в Банк ВТБ. Больше со Сбер кидаловом, иметь дела не намерен. Всем удачи. Обходите стороной Сбет, мой вам совет

22.10.20 года мною подано заявление в Сбербанк России о взыскании с ООО "******" ИНН 7719******* денежных средств в размере 44 100 рублей по исполнительному листу ВС 0901******. В исполнении исп. листа банк мне отказал, ссылаясь на мораторий, введённый постановлением Правительства РФ от 3.4.2020 г. № 428. Прочитва данное постановление, я выяснил, что оно касается моратория на возбуждение дел о банкротстве и к моему случаю отношения не имеет, так как организация [b]не состоит[/b] в списке проходящих процедуру банкротства. С этим вопросом я обратился в банк, банк принял заявление и на следующий день дал ответ что не может принять исп. лист из-за моратория, введённого постановлением Правительства РФ от 3.4.2020 г. № 428. я ещё раз обратился в банк за разъяснениями, получил ответ что банк не выполняет исп. листы из-за моратория, при этом сотрудник не мог пояснить по какому именно постановлению и закону и как вышеуказанное постановление Правительства относится к моему случаю.

У нас ИП. Загрузили займы посредством самоинкоссации в других регионах, часть из которых перевили на карту, как перевод собственных средств, часть на свой счет в другом банке. Всего денег поступило около 4,5 млн. руб.На сегодняшний день ДБО заблокирован, корпоративная карта тоже. никакого запроса в рамках 115-ФЗ нет. Никаких требований тоже нет. Неоднократно обращались на горячую линию. Сначала нам сказали, что у нас якобы присутствует вероятность кибе-ратаки и порекомендовали нам сменить пароль, проверить компьютер на вирус и ознакомиться с памяткой по безопасной работе в ДБО. Все это мы проделали, позвонил снова в колл центр, где нам не дали внятного ответа. Сказали что обращение принято и будет рассмотрен до конца след опер. дня. Так было 3 раза. На сегодня ситуация не поменялась. Сейчас юристы готовят в ЦБ и прокуратуру с соответствующими ссылками на статьи УК РФ. Это явный беспредел в виде самоуправства!!!

У нас ИП. Загрузили займы посредством самоинкоссации в других регионах, часть из которых перевили на карту, как перевод собственных средств, часть на свой счет в другом банке. Всего денег поступило около 4,5 млн. руб.На сегодняшний день ДБО заблокирован, корпоративная карта тоже. никакого запроса в рамках 115-ФЗ нет. Никаких требований тоже нет. Неоднократно обращались на горячую линию. Сначала нам сказали, что у нас якобы присутствует вероятность кибе-ратаки и порекомендовали нам сменить пароль, проверить компьютер на вирус и ознакомиться с памяткой по безопасной работе в ДБО. Все это мы проделали, позвонил снова в колл центр, где нам не дали внятного ответа. Сказали что обращение принято и будет рассмотрен до конца след опер. дня. Так было 3 раза. На сегодня ситуация не поменялась. Сейчас юристы готовят в ЦБ и прокуратуру с соответствующими ссылками на статьи УК РФ. Это явный беспредел в виде самоуправства!!!

Мы обратились в Сбербанк с целью получения ипотеки, сказать, что это ужасно - ещё ничего не сказать!! 25.08 мы обратились в офис Сбербанка, где оформили заявку. 26.08 - нам пришло одобрение на ипотеку, и предоставлен список необходимых документов. Поскольку объектом недвижимости является дом с земельным участком, список документов был большим. Мы начали сбор всех необходимых документов, и как только все подгрузили, связались с менеджером. Каждый новый день нам звонил Новый менеджер и с одной и той же фразой «все хорошо, только нужно ещё вот это», следующий перезванивал «все хорошо, но только ещё вот это нужно» и на 5 раз мы задали вопрос «почему нельзя сразу сказать список всех необходимых документов, чтобы мы не ждали ещё сутки для того, чтобы перезвонил Новый менеджер и ещё что то потребовал». Причём все фразы менеджера сопровождались фразами «все остальные документы в порядке, только вот это» и так 5 раз!! После мы подгрузили оценку недвижимости и ждали результат! Нам пришёл ответ, что оценка недвижимости сильно завышена, просим ее скорректировать (несмотря на то, что цена в оценке Банка очень сильно уменьшена относимого рыночной, и за эту цену у нас в городе в этом районе нельзя приобрести даже просто земельный участок, без какого либо дома). Мы уже были согласны на меньшую сумму, частично решили доплатить продавцу цену из своих собственных средств, переделали заново оценку, подгрузили, и нам пришёл ответ от банка - поздравляем Ваш объект недвижимости одобрен! Назначаем сделку!! После с нами связался менеджер и сказал, что необходима ещё дополнительная проверка, и потребуется время! На следующий день мы спросили у менеджера - когда все таки мы выйдем на сделку, на что последний пояснил, что решение нам пришло ошибочно и необходимо ещё подождать, но не больше суток! На настоящее время - уже 5 дней спустя, никакого результата нет, менеджер стандартно нам отписывается, чтобы мы ждали! Сроки не указывает, положения регламентирующие сроки, так же отказывается предоставить. Продавец естественно недоволен! Идёт третий месяц оформления ипотеки - результата нет!!!

Крайне негативное впечатление, к сожалению работодатель держит ЗП проект со сбером, от которого я не в восторге, ибо было много проблем с ним.  Суть в том, что решил с тинька сделать перевод по номеру телефона на сбер, совсем не подозревал, что деньги упадут на кредитную карту, ибо никогда к ней телефон не подключал, да и не пользовался, оформил её просто потому что сотруднику бонусом пошла галочка, а у меня она кушать не просит, так её и не активировал даже! Но вот вам прикол, деньги упали именно на кредитку, а не на дебетовку, хотя когда дебетовку получал, спросил у сотрудника банка: "сбербанк онлайн у меня есть, телефон тоже прикреплён, то есть деньги по номеру можно переводить спокойно?", на что получил красноречивое: "да"  А теперь ещё должен платить сберу за то что они накосячили, ввели меня в заблуждение. Так спрашивается, а за что я должен платить минимальные 390р комиссии? Кредитка кстати истекает 30/10/20 Сотрудник в кол центре - бесполезный чуть более чем полоостью, но к нему у меня претензий нет, парень молодец и не виноват в том, что сам по себе сбер - худший банк РФ. Итог - сегодня пойду общаться с бухгалтерией, чтобы делали переводы на другой банк, а от этой зелёной конторы, к сожалению банком назвать не получается, так работают именно конторы, уйду куда по дальше.

Крайне негативное впечатление, к сожалению работодатель держит ЗП проект со сбером, от которого я не в восторге, ибо было много проблем с ним. Суть в том, что решил с тинька сделать перевод по номеру телефона на сбер, совсем не подозревал, что деньги упадут на кредитную карту, ибо никогда к ней телефон не подключал, да и не пользовался, оформил её просто потому что сотруднику бонусом пошла галочка, а у меня она кушать не просит, так её и не активировал даже! Но вот вам прикол, деньги упали именно на кредитку, а не на дебетовку, хотя когда дебетовку получал, спросил у сотрудника банка: "сбербанк онлайн у меня есть, телефон тоже прикреплён, то есть деньги по номеру можно переводить спокойно?", на что получил красноречивое: "да" А теперь ещё должен платить сберу за то что они накосячили, ввели меня в заблуждение. Так спрашивается, а за что я должен платить минимальные 390р комиссии? Кредитка кстати истекает 30/10/20Сотрудник в кол центре - бесполезный чуть более чем полоостью, но к нему у меня претензий нет, парень молодец и не виноват в том, что сам по себе сбер - худший банк РФ. Итог - сегодня пойду общаться с бухгалтерией, чтобы делали переводы на другой банк, а от этой зелёной конторы, к сожалению банком назвать не получается, так работают именно конторы, уйду куда по дальше.

Крайне негативное впечатление, к сожалению работодатель держит ЗП проект со сбером, от которого я не в восторге, ибо было много проблем с ним. Суть в том, что решил с тинька сделать перевод по номеру телефона на сбер, совсем не подозревал, что деньги упадут на кредитную карту, ибо никогда к ней телефон не подключал, да и не пользовался, оформил её просто потому что сотруднику бонусом пошла галочка, а у меня она кушать не просит, так её и не активировал даже! Но вот вам прикол, деньги упали именно на кредитку, а не на дебетовку, хотя когда дебетовку получал, спросил у сотрудника банка: "сбербанк онлайн у меня есть, телефон тоже прикреплён, то есть деньги по номеру можно переводить спокойно?", на что получил красноречивое: "да" А теперь ещё должен платить сберу за то что они накосячили, ввели меня в заблуждение. Так спрашивается, а за что я должен платить минимальные 390р комиссии? Кредитка кстати истекает 30/10/20Сотрудник в кол центре - бесполезный чуть более чем полоостью, но к нему у меня претензий нет, парень молодец и не виноват в том, что сам по себе сбер - худший банк РФ. Итог - сегодня пойду общаться с бухгалтерией, чтобы делали переводы на другой банк, а от этой зелёной конторы, к сожалению банком назвать не получается, так работают именно конторы, уйду куда по дальше.

В сентябре 2019 года оформил ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Ижевска. В течении года добросовестно платил по кредитным обязательствам, не допуская поосрочек платежей, и иных нарушений кредитного договора. В начале октября 2020 года, Сбербанк поднял процентную ставку по ипотеке, о чём уведомил по средством смс сообщения уже после поднятия процентной ставки по ипотечному кредитованию. После чего мной был осуществлён звонок на горячую линию Сбербанка, где в ходе беседы с консультантом мне пояснили, что процентная ставка повышена в связи с отсутствием страхового полиса. На мой вопрос почему меня не проинформировали о том, что у меня заканчивается страховой полис, а о том, что мне одобрены различные кредиты от Сбербанка, мне поступают звонки с завидной регулярностью, бывает что звонят около 5 раз в день, а о том, что у меня по действующему кредиту заканчивается страховой полис, Сбербанк меня уведомить не смог, а может не захотел. После чего просто поднял процентную ставку. После последнего разговора с консультантом Сбербанка, прошла неделя, сегодня поступает смс от Сбербанка, о том, что мне выставлена неустойка в связи с отсутствием страхового полиса в размере 5000 рублей, при том что при разговоре в предыдущий раз с менеджером про неустойку ничего не пояснили. На мой очередной звонок на горячую линию в Сбербанк, почему с их банком происходят такие сомнительные ситуации, мне ничего вразумительного пояснить не смогли. Уведомить надлежащим образом о том, что заканчивается страховой полис, Сбербанк уведомить не может, или не хочет, а повышать процентную ставку и выставлять неустойку, без предупреждения это сразу.

Добрый день!Понадобилась обычная реструктуризация долга в Сбере. Пишу заявление как порядочный клиент банка. Получаю подтверждение и прихожу в отделение. Тут начинаются чудеса...Банк одобрил реструктуризацию по повышенной ставке, не попадающей под конкретные требования моей ситуации (по "ковидной ставке"). Видимо всех под одну гребенку. Не согласен, вернемся к прежним условиям кредитного договора.Снова прихожу в банк спустя разумный срок для подписания документов. "Зачем пришли? Нам нужна постановка задачи из Москвы! Звоните вот по этому номеру и приходите в другой раз" - узнаю я постфактум.Ок. Дозваниваюсь до специалиста после 30 минут на линии. "Можем назначить свободную дату подписания документов не ранее чем через 10 дней. Скажите точную дату и время, когда Вам будет удобно" Как это возможно?! Придумываем примерную дату. Потому что специалисты в отделении и колл-центра уверили, что главное соблюсти внутреннюю процедуру банка, а я могу прийти в любое удобное время после постановки задачи из Москвы. Наконец-то возвращаюсь в отделение Сбера для финальной процедуры через 13 дней (как только появилась возможность). Здесь я снова узнаю постфактум, что заявка закрывается в день назначения даты подписания документов. Занавес! В итоге в отделении убеждают, что мне могут назначить переподписание на сегодня, а в колл-центре - уже минимум через 5 дней. Вопрос для знатоков: сколько времени мне понадобиться, чтобы все-таки решить эту проблему.Справедливости ради, укажу, что я смог договорится с колл-центром назначить на следующий день дату подписания документов. Однако, там предупредили, что специалисты из центра урегулирования убытков могут не успеть подготовить необходимую документацию.Будем посмотреть чем все закончится.

Стараюсь пользоваться услугами сбербанка как можно меньше. Проценты по вкладам самые низкие (ниже чем в других банках). Очереди. Но недавно решил поменять валюту через сбербанк онлайн. Нужно было внести в банкомате деньги, открыть валютный счет и перевести на него рубли по действующему курсу. Приезжаю 20.10.2020 г. в Сбер в г. Щелково на Пролетарском проспекте и отправляюсь к банкомату, положил наличные и... привет сбой. Я везде звонить, от банкомата не отхожу, позвонил своему "личному" менеджеру по программе Премьер. В итоге сегодня 26.10.2020 г. я без денег, без валюты. РАЗБИРАЮТСЯ до сих пор. Зависло 500000 р. Я в шоке! Не пользовался продуктами сбера и не буду. И никому не советую!

Стараюсь пользоваться услугами сбербанка как можно меньше. Проценты по вкладам самые низкие (ниже чем в других банках). Очереди. Но недавно решил поменять валюту через сбербанк онлайн. Нужно было внести в банкомате деньги, открыть валютный счет и перевести на него рубли по действующему курсу. Приезжаю 20.10.2020 г. в Сбер в г. Щелково на Пролетарском проспекте и отправляюсь к банкомату, положил наличные и... привет сбой. Я везде звонить, от банкомата не отхожу, позвонил своему "личному" менеджеру по программе Премьер. В итоге сегодня 26.10.2020 г. я без денег, без валюты. РАЗБИРАЮТСЯ до сих пор. Зависло 500000 р. Я в шоке! Не пользовался продуктами сбера и не буду. И никому не советую!

Добрый день!Являюсь плательщиком ипотеки СберБанку с 2008 года,  в 2020 году, в связи с пандемией, произошло резкое снижение доходов, что привело к задолженности по ипотеке более чем на 3 месяца, банк подал в суд. С июня 2020 года финансовая ситуация улучшилась, но банк категорически отказывается идти на мировое соглашение (обращалась 2 раза) и вернуть меня в мой обычный график платежей. Требует вернуть всю сумму остатка по ипотеке, или забирают жилье. У меня в ипотеке находится единственное жилье, т е, меня фактически оставляют без крыши над головой, кроме того, я потеряю возможность работать и оплачивать другие обязательства. Пользователям ресурса советую очень серьезно задуматься о  получении ипотеки в данном банке, т к при возникновении трудностей они не рассматривают ситуацию, а сразу забирают заложенное имущество, хотя им были предоставлены документы, подтверждающие, что я могу оплачивать ипотеку как ранее. И где забота о гражданах в период пандемии? Я уж молчу о том, что ключевая ставка с 2008 года существенно снизилась и мне не был предложен вари ант реструктуризации ипотеки.

Добрый день! 04.09.2020 г. я обратилась в банк для оформления социальной карты. В этот же день реквизиты карты были мной переданы в соц защиту. 14 сентября пришло смс с просьбой обратиться в банк и с этого момента началась моя увлекательная история. В итоге карта была доставлена в отделение только 13.10.2020 г. За это время я успела три раза съездить в банк и раз 10 позвонить на горячую линию. То моя карта не была найдена, то её не выпустили, то карточный счёт есть и деньги на нём, то его нет. Варианты каждый раз были разные. В середине сентября (14 или 15) на карточный счёт было поступление денежных средств.14.10.2020 г. на карту было ещё зачисление.26.10.2020 г. карта была мне выдана, но только сентябрьское зачисление на ней потерялось.Хочу заметить, что я сейчас нахожусь в декретном отпуске, не работаю и это мой единственный доход (пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет). На каком основании банк удерживает мои деньги? То мне их не могут выдать, потому что карта находится на выпуске (больше месяца), то их просто на балансе карты нет. Хочется узнать когда вся эта история закончится. Считаю, что действия банка неправомерны.Прошу банк в ближайшее время разобраться с данной проблемой, а также выплатить мне проценты на удержанные на счёте, всё это время, денежные средства.К сотрудникам отделения претензий нет, каждый раз вопрос решался/ были оставлены обращения.

При покупки квартиры столкнулась с навязыванием дополнительных услуг и откровенным введением в заблуждение своих клиентов банком. Казалось бы такой удобный сервис ДомКлик, но после одобрения ипотеки столкнулись с жестким навязыванием дополнительных услуг, в частности услуга "безопасные расчеты". Обращаю внимание, что изначально, подавая заявку на кредит, не давали согласия на услугу " безопасные расчеты", после одобрения и после того как уже вышли на сделку, четко обозначили, что мы от этой услуги отказываемся, после этого со стороны банка начались манипуляции из серии: тогда вам нужно подавать заявление на пересмотр вашей заявки и тогда уже  не факт,  что вам будет одобрен кредит. Большое разочарование в Сбербанке.Если изначально бы знали, то не тратили бы столько времени на этот банк, а подали в другой заявки на ипотечный кредит.И готовлю жалобу в ЦБ, поскольку уже всем известно, что банк не может навязывать доп услуги клиентам при выдачи кредита.

В пятницу 23.10.2020 а приложении Сбербанк Инвестор был отправлен ордер на покупку акции Московской биржи, через несколько часов ордер был исполнен, акции были куплены и отображались в терминале с ценой покупки 141.5. В понедельник 25.10.2020 после начала торгов цена покупки акции отображаемая в СбербанкИнвесторе - 142.27. руб. Отличные "бизнес", сами продали, сами поменяли цену покупки акции прибыль в карман. Я понимаю что времена у всех тяжёлые, но это же чистой воды обман. Никогда не открывайте ИИС у этого брокера.P.S. Я обращался в онлайн чат там меня проигнорировалм, так что сами виноваты что я все вынес на публику.

Уважаемое руководство доп.офиса Сбербанка №9038/01760!Последний раз была в этом отделении в феврале 2019 и из-за рекомендаций по самоизоляции больше не приходила. Но пришлось посетить 24.10.2020 отделение и была крайне неприятно удивлена Вашей халатностью по отношению к здоровью клиентов в период эпидемии и по отношению к конфиденциальности их финансовой информации !Специалисты отделения фактически принимают и консультируют посетителей «на проходном дворе», постоянно отвлекаясь на любопытных внеочередных посетителей с их вопросами, и тем самым заставляют ждать клиентов, которых принимают в это же время по талону электронной очереди.Где перегородки и нормальные зоны обслуживания,которые были еще в начале 2019 года ?! Даже при входе в отделение были хорошо разграниченные удобные зоны. И «проходного двора» не было, так как за этим следили администраторы в зале. Вы крупнейший банк страны, а по уровню обслуживания клиентов хуже обычного районного МФЦ «Мои документы» !Как, клиент банка, не напрягая слух, может услышать специалиста при постоянном шумовом сопровождении других посетителей и специалистов ? Как, не повышая голос, чтобы «перекричать» других посетителей и специалистов, донести нужную информацию ? Каким образом в таких условиях можно сохранить конфиденциальность финансовой информации ? Ответ на вопросы очевиден: никак. И отговорка «сидите дома, читайте в интернете на официальном сайте и общайтесь со специалистами в официальном чате» не поможет, потому что многим посетителям необходима именно очная консультация специалиста в отделении банка по широкому спектру вопросов.Очень надеюсь, что Вы уделите внимание данному обращению и предпримите необходимые шаги к улучшению обслуживания Ваших клиентов. Заранее благодарю за понимание !

10 сентября по адресу гор.Краснодар, ул. Зиповская,8 в СберБанке обслуживалась у специалиста Ш-ло Евгении.Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Евгении за чуткое, грамотное отношение.Обратилась со сложной ситуацией по картам и счетам. К моей проблеме Евгения отнеслась очень серьезно и и предприняла все действия для решения этой ситуации. Это профессионал с большой буквы. Приятно, что в наше время есть такие  грамотные специалисты.

10 сентября по адресу гор.Краснодар, ул. Зиповская,8 в СберБанке обслуживалась у специалиста Ш-ло Евгении.Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Евгении за чуткое, грамотное отношение.Обратилась со сложной ситуацией по картам и счетам. К моей проблеме Евгения отнеслась очень серьезно и и предприняла все действия для решения этой ситуации. Это профессионал с большой буквы. Приятно, что в наше время есть такие  грамотные специалисты.

20.09.2020 была досрочно погашена ипотека в Сбербанке.  На сегодняшний день, неизвестно, где находится закладная на квартиру. Статусы в личном кабинете ДомКлик показывают, что 23.09 была заказана закладная из архива, [b]12.10[/b] она была сдана в МФЦ. После сдачи документов в МФЦ мне поступило сообщение с номером описи, по которому предлагается отслеживать статус на сайте Росреестра. На сайте Росреестра, можно отслеживать информацию [b]ТОЛЬКО[/b] по номеру заявления, который присваивается самим Росреестром (это информация для Вас Сбербанк, перестаньте вводить людей в заблуждение). После нескольких попыток, в самом Росреестре было найдено заявление, статус которого уже 13.10 был "Приостановлено", сотрудники Росреестра сообщили что Банком были допущены ошибки и заявителю направлено уведомление. И это только начало всей истории. В ДомКлик, на протяжении недели, с пеной у рта рассказывают что вот вам номер описи, ждите, следите, придет СМС. На многочисленные просьбы проверить статус рассмотрения и исправить свои ошибки, ответ один- ожидайте. Чего ожидать? Верните закладную. По закону это уже больше месяца мое личное имущество. Последней каплей стало то, что сегодня [b]26.10[/b] мне вновь пришло сообщение о том, что закладная сдана в МФЦ, при этом сообщения с номером описи которые присылали мне ранее, были удалены. Интересно получается, будто и не было ничего, хоть и понятно, что скорее всего исправили ошибки и подали заново. Вот только так можно до бесконечности.  Планирую обращаться в суд.