140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришла в сбербанк, чтобы пополнить кредитную карту. Подошла к терминалу, пересчитала деньги, но функции пополнить не нашла, тогда сразу пошла к другому терминалу, который стоял напротив, положила всю сумму через терминал. Было 9000 рублей, поступило только 8000 рублей. Обратилась в тех. поддержку сбербанка, составили заявку, рассмотрели через сутки, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Обратилась в отделение сбербанка с просьбой просмотреть видеокамеры, сказали, что просмотреть не могут и, что на камерах не будет видно сколько денег было, тогда сказала, что пойду в полицию, т.к. это воровство и мошенничество, сразу же просмотрели видеокамеры и увидели, что было 8000 рублей, мне показать отказались под предлогом, что на камерах другие люди. Где доказательства, что это так! Конечно 1000 рублей, это не 100 000, но на дороге они не валяются. Теперь о сбербанке и о его работе очень негативное впечатление.

Добрый день! Погасила ипотеку 01/10, написала на следующий день на Дом клик для снятия ими обременения, оказалось, что мне смс оповнщение не приходит, кто-то забыл поставить галочку, попросила поставить, нет возможности сделать это пост фактум и это при том, что был какой-то ребрейдинг. Постоянно просят не в тему извинения. Но это всё мелочи. Я продаю свою квартиру в Москве и вы понимаете, что клиент ждёт сделки, хочет заехать в готовую квартиру и дико нервничает и переживает, что связался уже со мной, так как у меня ипотека была в Сбере. Хочу получить её в собственность, а никак! Я принесла свои деньги в Сбер и хочу проститься быстрей с этим банком! 14/10 была получена моя закладная (ответ дан был в личном кабинете Домклика) и до сих пор не отвезены документы в МФЦ Москвы. Статус в личном кабинете не меняется. До сих пор приходит смс, что моя закладная ЗАКАЗАНА. Просила назвать на какой день я в очереди стою, ответ не получила. На мой вопрос, почему до сих пор не отвезли закладную мою, ссылаются, что у нас карантин! и сотрудники не ездят никуда. Я повторяла сто раз, у нас нет карантина в стране, у меня тоже удалённая работа и раз в неделю мы документы возим по всем организациям, и как за столько дней можно было её не довезти до МФЦ? я спросила, это значит всё копится и нет работы с клиентами, если сотрудники банка не возят документы в МФЦ? Молчат. Попросила ответить тогда почему за две недели не была я поставлена в очередь и мне не была сказана точная дата? До сих пор нет ТОЧНОГО ответа. Только ответили, что они ориентировочно!!! (значит не точно ещё) отвезут мои документы в Химки 30/10. Я спрашиваю, а зачем мне Химки- это московская область, другой мир? Попросила отдать мне мою закладную, чтобы отвезти её самостоятельно в Москве, на что ответ получила по телефону в 16,00 примерно, что не могут они это сделать и отдать мне мою закладную. В общем, пока замкнутый круг, страшная работа Домклик и самого банка, не штрафуют никого и поэтому они могут так вести себя с клиентами зная, что им за это ничего не будет!!! Они за месяц не укладываются , а заверяли, что справятся в 30 дней, получается на два месяца могут растянуть все это. Нет чётких сроков, ничего не знают, отписки одни и те же. Вот что страшно и я могу потерять следующую сделку из-за них. Им то понятное дело, этот факт не интересен.

Здравствуйте!Была небольшая просрочка по кредитной карте. Получил ответ, что все расходные операции навсегда запрещены. Но сейчас у меня присутствует большая кредитная нагрузка и если не пользоваться данной кредитной картой, то оплачивать ее мне будет нечем. Хотелось бы попытаться разрешить эту ситуацию мирным путем, а именно попросить разблокировать мне кредитную карту. раньше было много кредитов в Сбербанке, всегда вовремя все платил, закрывал большие суммы досрочно, но сейчас всего лишь один раз допустил просрочку и карту тут же заблокировали. Хотел попросить сотрудников банка выйти со мной на связь и попытаться мирно урегулировать данный вопрос.

Это какой то ужас. Оформляем покупку загородного участка с июля месяца 2020 года. У банка то лыжи не едут, то асфальт плохой. Хотели приобрести участок с электронной регистрацией с целью получения дисконта на ипотеку. Все документы были высланы в банк для проверки. Планировали приобретение летом, во время отпусков супруги и созаемщика, поэтому все участники сделки со стороны покупателя оформили соответствующие доверенности по форме банка на меня, так как на сделку должен был выйти я. Сделка должна была состояться 7.09.2020 но банк чудеснейшим образом выяснил что продавец юридическое лицо хотя все документы отсылались на проверку, ну да ладно, предоставили специально обученного человека для формирования электронной подписи для продавца, назначили сделку через хх дней, на 25.09.2020. 25.09.2020 на встрече в банке, банк путем сложнейших умозаключений приходит к выводу, что оформление не возможно произвести по доверенности, т.к. электронную подпись ставит лично каждый из участников сделки (до этого это видимо было тоже темным царством). И между прочем на оформление каждой доверенности было потрачено по 2500р, а их 2 штуки. На этот раз уже с руководителем этого волшебного отделения, путем сложнейших переговоров было решено выйти на сделку 3.10.2020 уже в полном составе участников сделки с личными электронными подписями. Ну наконец то 3.10.2020 все вроде бы состоялось и несчастный продавец с ангельским терпением, ожидает поступления средств на свой счет, но не тут то было! 21.10.2020 приходит смс о том что сделка приостановлена из-за недостатка информации. И вот теперь самое крамольное. До отделения не дозвониться, на номер 900 оставляются заявки без ответа, все пропали. В Росреестре, который вышел на связь говорят о том что банк не предоставил данные, на запросы не ответил и сделка висит! Между тем ипотека платится, продавец денег не увидел! Вы как вообще работаете? Лучший банк в РФ!? Это мрак кромешный. Выйдите на связь уже в конце концов!

Реклама как обычно остается рекламой... заявленная клиентоориентированность остается лишь на бумаге... как и автоматическое снятие обременения, вы уже не клиент и не приносите прибыль банку... 14.09.2020 - Погасил ипотеку (рефинанс) 15.09.2020 - Получил сообщение о начале процесса снятия обременения 17.09.2020 - Сообщение о заказе закладной, до 2-х недель и последующая подача в Росреестр через МФЦ... Обрадовался даже - оперативно все... зря... 08.10.2020 - Позвонил (заказал звонок) спросить о ходе процесса  - сказали что закладная получена, ждем МФЦ - месяц не прошел, рано претензии предъявлять, хотя я и не пытался... 15.10.2020 - Пакет документов сформирован, ждем МФЦ... трудности с записью, пандемия... 19.10.2020 - Пакет документов сформирован, ждем МФЦ... трудности с записью, пандемия... 26.10.2020 - Уже другой ответ - закладная получена 25.10.2020 пакет документов сформирован, ждем МФЦ... Вот на само деле то получено-нет-сформировано-когда? При этом никто не может ответить - записаны они на дату или нет, и почему если все сформировано то не записывается никто... кто за это ответственный... Я же звоню и записываюсь и есть места.. и потом отменяю свои записи... Писал уже и обращения на сайт - одни извинения и обещания все исправить... Пора уже извинения и обещания добавить в "Миссии и цели" компании на сайте... Если у вас есть возможность обойти Сбер стороной, постарайтесь...

здравствуйте.такая ситуация:в вс 18 октября по указанному выше адресу при внесении денег в данный банкомат произошел сбой.я положила 8200руб в отсек для купюр 100р банкомат зачислил и остальные 8100 выдал обратно.я поправила купюры и нажала надпись на табло доложить он принял все без проблем появилась стандартная надпись что идет процесс ожидайте .оч долго долго думал гудел и в итоге на экране вышла надпись и чек что зачислено только 100 и произошел сбой и если ложили др сумму то обратитесь в сл поддержки.позвонила 900 долго разговаривали приняли обращение сказали поставят в приоритет но срок до 26.в итоге сегодня написали что ждите до 1ноября.я и до этого звонила уточнить заверили все решают.почему так долго инкассаторы пешком ходят до банкоматов или сотрудники по купюре в день считают.или отпечатки ищут или что.задала сегодня эти вопросы и серьезный вопрос почему и на каких основаниях такие задержки. перечислила даже какие купюры были.записали!!!я на 38 неделе беременности не сегодня завтра в роддом двое деток еще деньги были последние на крайний случай зп у мужа в ноябре хорошо накануне купили продукты и заплатили коммуналку.сын на днях попал в травмпункт пришлось на такси и лекарства занимать деньги сегодня опять заняла тк срок и надо кое что докупить малышу.мне ваш консультант сказал что было 4!!!!проверки и банк не уверен в возврате средств и поэтому будет тянуть кота за хвост дальше.почему так долго почему такое отношение в данной ситуации получается банк не зачислил мои деньги тянет с разбирательством я унижаюсь доказывая что я ложила а мне заявляют что может быть если решение будет в мою пользу то мне вернут ждите еще ....я просто в шоке!!!беспредел.простите за отзыв но просто уже бесит .решите этот вопрос пжлст не до 1 ноября ...есть камеры есть сверки инкассация и тд хорошего бы нагоняя вашим работникам.унижаешься за свои же деньги.у двоих знакомых на материке было похожее все решилось оч быстро.у меня в наличии два чека сохранила .номер и адрес банкомата указала .купюры были одна номинало 2000.пять номиналом по 1000.две по 500 и четыре по 50.зачислено 100р остальные 8100 повисли где то.пожалуйста разберитесь и верните мне мои деньги.спасибо

Добрый день! 14.08.20  я подавала через сайт заявку на кредитные каникулы номер 912288, из за потери работы . Мне одобрили, в течении 90 дней  мне необходимо было предоставить подтверждающий документ о том что я оформлена  на бирже труда. 24.08.2020 я устроилась на работу официально, и соответственно я не смогла предоставить справку . 28.08.2020 я позвонила в службу поддержки по каникулам чтобы отменить заявку , мне сказали подойти в отделение написать обращение, в этот же день я написала обращение в офисе у м. Домодедовское. 10.09.2020 у меня плановый платёж мне ничего не отменили, по телефону сказали что в работе т.к. много заявок. Прошёл месяц ничего не изменилось в личном кабинете и деньги не списывали . Я повторно написала обращение через сайт Сбербанка  200917-0050-516000 от 17.09.2020, срок ответа 14.10.2020.  14.10 мне приходит письмо что срок ответа продлевается до 23.10 , а после вообще срок ответа продлили до 23.11.  Это вообще безобразие , я готова платить ипотеку прочему так сложно отменить заявку. Я позвонила в службу поддержки мне сказали что 28.09 провели отмену и у них в системе обновился график , а у меня в личном кабинете нет и до сих пор не списывается платёж.  Прошу отменить мою заявку на кредитные каникулы, без начисления пеней, т. К это не моя вина что вы не списываете у меня деньги . Просьба ответ дать не через месяц , а в ближайшее время уже не смешно .

Добрый день. 21 октября сделала покупку в Спортмастере с помощью кредита от Сбербанка (номер кредитного договора 9******3). Во время оформления кредита автоматически прикрепилось страхование жизни (предложения отказаться в процессе не было). Обратилась в чат поддержки с вопросом, как расторгнуть этот договор страхования.  Бот подсказал, что это можно сделать на сайте «Сбербанк страхование жизни».  Однако туда я не могу зайти ни через Госуслуги, ни по Сбер ID. Для регистрации нужен номер договора страхования. В документах к кредиту его нет. В интернет-банке страховка эта нигде не отражается. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c40/2010/f1/f85fe0f818c4.jpg]https://c.radikal.ru/c40/2010/f1/f85fe0f818c4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a20/2010/76/e0f363c11000.jpg]https://a.radikal.ru/a20/2010/76/e0f363c11000.jpg[/url] Позвонила на 900. Милая девушка-оператор обрадовала, что номер договора она видит, но сказать не может, да он мне все равно не поможет, потому что отказаться от страховки можно только при личном обращении в отделение банка.Я нахожусь в Севастополе, услугами банка воспользовалась дистанционно. Теперь, чтобы отказаться от страховки в 13 000 руб., я должна потратить минимум 5000 руб. на дорогу до ближайшего отделения в Краснодарском крае? Прошу помочь в дистанционном расторжении договора страхования.

Здравствуйте! 28.09.2020 оформили ипотеку в Сбербанке (г. Санкт-Петербург) Приобрели услугу электронная регистрация сделки: КУВД-001/****-1702****. В итоге только 26.10.2020, почти спустя месяц, пришел ответ «возврат без рассмотрения». Причина озвученная банком по телефону - сбой программы и нашу заявку перенаправили заново.   Официальный ответ не дают.  Дату повторной отправки не сообщили. Номера повторного обращения тоже не сообщили. Сказали ждите, сроков готовности не назвали. Думаю, основная причина отказа - неправильное оформление со стороны банка. По факту, все возможные сроки сорваны. Ждали месяц, в итоге сколько еще ждать непонятно. Продавец не может получить деньги, я не могу получить ключи. Прошу провести проверку по моему обращению и в кратчайшие сроки зарегистрировать нашу сделку!  Почему «тянут» время с регистрацией сделки ?

29.09.2020 Погасил ипотеку 01.10.2020 Пришло сообщение о том, что банк приступил к подготовке документов для снятия обременения 02.10.2020 В личном кабинете домклик появилась запись о том, что закладная заказана в архиве банка. (на эту операцию выделено 14 дней) 22.10.2020 (прошло уже 19 дней) на мой вопрос о сроках, менеджер сбербанка ответил что закладная получена и подготовлен комплект документов для сдачи в МФЦ, а МФЦ работает по предварительной записи. На какое число запись, сотрудник не ответил. (при этом состояние в личном кабинете осталось неизменным) При звонке в сбербанк на вопросы связанные со снятием обременения ссылаются на домклик. В чате домклик постоянно ссылаются на 121 постановление губернатора, никто не указывает ни номера заявки, ни даты записи в МФЦ. 26.10.2020 все без изменений. Разве можно выполняя постановление, нарушать федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" ?

25.10 закрыл дебетовую карту, 26.10 выводил деньки с брокерского счета и они автоматов выявились на закрытую карту(хотя была ещё одна активная цифровая), позвонил в банк на что они мне сказали ждать 45 дней или платить 3000 за перевыпуск карты, что сказать, ждать 45 дней чтобы забрать свои деньги самый тупой банк России.

В октябре 2018 года на мой счет был наложен арест ФССП, на основании которого производилось удержание в погашение кредитной задолженности. Удержания производились в размере 50% от суммы зачисленной пенсии, и в январе 2019 года задолженность была погашена. Взыскатель- Новосибирское отделение 8047. В октябре 2020 года опять производится удержание пенсии в размере 50 %, но уже непосредственно в Пенсионном Фонде. Исполнительное производство №13****/**/5****-ИП от 25.10.2018г. (опять по тому же исполнительному листу). В ФССП пояснили,  что Сбербанк не забрал исполнительный лист, поэтому производится взыскание. Попросили принести справку из Сбербанка об отсутствии задолженности по исп. листу. 23 октября я обратилась к специалисту отдела по исполнительному производству , но информацию он мне не предоставил.  Таким образом возникает вопрос: почему удержали половину пенсии с меня, оставив без средств и куда их направили, если задолженность была погашена в 2019 году. Почему я должна дважды оплачивать одну и ту же задолженность и оставаться без денег?

Люди! Уходите срочно все из этого банка! Они обманывают людей среди бела дня! В период карантина просрочила платеж по кредитной карте. Я долго лечилась от рака, получила инвалидность, но этому банку все равно! Сейчас мне за просрочку насчитали штрафы и пенни в размере ежемесячного платежа! А это 15 тыщ! Чтоб вы подавились! Итак с меня имеют каждый месяц по 7ттыщ! У вас совесть есть??? Нет! Потому что в вашем руководстве работают одни жадные психопаты! Пришла в ваш чертов банк просить о рефинансировании! Отказали! Людей в карантине обманывают! Вы думаете вас эти мои деньги осчастливят!? Или вы свои миллиарды на тот свет заберете? Я подаю на вас в суд! И никакие деньги, которые вы засунули в ваши карманы вас не спасут! Чтобы ваши рожи лопнули! Больше вы не получите от меня ни копейки!

В личном кабинете заказал социальную дебетовую карту. Пришла СМС о готовности к выдачи. Пришёл получить, но мне отказались её выдавать из-за того, что я не захотел за её выпуск платить рубль, т.к. знаю что выпуск и обслуживание этой карты БЕСПЛАТНО. Обращение на горячую линию ни к чему не привели. В итоге карту уничтожили!

Имею несколько дебетовых карт, кредитную карту и ипотеку в Сбербанке. С 2015 по 2019 получал зарплату на карту в Сбербанке.23 Апреля 2020 года мной была подана заявка на кредитные каникулы по ипотеке 106-ФЗ (ковид). Заявка была рассмотрена и предварительно одобрена, но вместе с одобрением была заблокирована на расходные операции кредитная карта. Заблокировали ее без уведомления и предупреждения, узнал я об этом при отказе в оплате в магазине. При обращении в Сбербанк(мобильное приложение) мне долго не могли дать ответ о причинах блокировки, говоря сначала о том что по карте была просроченная задолженность(ее не было), но по итогу длительных разбирательств, не без моей помощи, было выяснено, что карта блокируется на расходные операции на 180 дней с момента подачи заявления на любые кредитные каникулы, в том числе по ипотеке. К этому у меня претензий нет, хотя это странно и наоборот увеличивает кредитную нагрузку на человека, ведь ему приходится платить обязательные платежи по кредитной карте во время каникул, не имея возможности пользоваться ей, но я согласен и принимаю риски банка. До июня в онлайн-банке моя ипотека отображалась как просроченная с уведомлением о срочной необходимости внести платежи. Я обращался к операторам, которые заверяли меня что все в порядке, и нужно подождать 90 дней до окончательного рассмотрения документов и составления нового графика платежей, и после вся задолженность пропадет. Действительно, в июне был предоставлен новый график платежей по ипотеке и предоставлено окончательное одобрение по ипотеке, а в онлайн банке пропала просрочка по ипотеке за весь период каникул. Все платежи по кредитной карте гасились без просрочек на всем протяжении кредитных каникул по ипотеке. На текущий момент мои каникулы по ипотеке уже завершены, прошло более 180 дней с даты заявки, уже подходит время второго платежа по ипотеке, а кредитная карта все еще заблокирована на расходные операции. Пытался выяснить информацию по карте в контактном центре Сбербанка но вразумительного ответа после общения с 4 операторами, на которых меня без конца перенаправляли, не получил. По времени, которое займет рассмотрение обращения, от которого у меня даже нет номера(мне его не смогли предоставить), мне сказали - от нескольких дней до нескольких месяцев. Сейчас кроме обещаний посмотреть и разобраться, без номера обращения и без возможности получить обратную связь по моему запросу у меня ничего нет по сложившейся ситуации. Так же заметил, что после блокировки карты и кредитных каникул все банки отказывают в любых, даже незначительных кредитах, несмотря на официальную зарплату в 220 т.р. в месяц за последние 5 месяцев и положительную кредитную историю(3,5 млн рублей общая сумма кредитов за много лет, без просрочек). Пытался исправить положение беря и закрывая микрокредиты, как советуют в интернете, но похоже это совсем не относится к реальной причине отказов в кредитах. Все кредитные скоринги оценивают ее положительно, никаких явных причин для отказов не показывают. Очевидно существует какая-то скрытая причина отказов, появившаяся после блокировки карты, либо она связана с той просрочкой по ипотеке, что была временно образована в период кредитных каникул, пока рассматривали мое заявление.Прошу разобраться в ситуации, разблокировать кредитную карту и разобраться в причинах "скрытой" порчи кредитной истории, потому что операторы мне не в состоянии помочь.

Имею несколько дебетовых карт, кредитную карту и ипотеку в Сбербанке. С 2015 по 2019 получал зарплату на карту в Сбербанке.23 Апреля 2020 года мной была подана заявка на кредитные каникулы по ипотеке 106-ФЗ (ковид). Заявка была рассмотрена и предварительно одобрена, но вместе с одобрением была заблокирована на расходные операции кредитная карта. Заблокировали ее без уведомления и предупреждения, узнал я об этом при отказе в оплате в магазине. При обращении в Сбербанк(мобильное приложение) мне долго не могли дать ответ о причинах блокировки, говоря сначала о том что по карте была просроченная задолженность(ее не было), но по итогу длительных разбирательств, не без моей помощи, было выяснено, что карта блокируется на расходные операции на 180 дней с момента подачи заявления на любые кредитные каникулы, в том числе по ипотеке. К этому у меня претензий нет, хотя это странно и наоборот увеличивает кредитную нагрузку на человека, ведь ему приходится платить обязательные платежи по кредитной карте во время каникул, не имея возможности пользоваться ей, но я согласен и принимаю риски банка. До июня в онлайн-банке моя ипотека отображалась как просроченная с уведомлением о срочной необходимости внести платежи. Я обращался к операторам, которые заверяли меня что все в порядке, и нужно подождать 90 дней до окончательного рассмотрения документов и составления нового графика платежей, и после вся задолженность пропадет. Действительно, в июне был предоставлен новый график платежей по ипотеке и предоставлено окончательное одобрение по ипотеке, а в онлайн банке пропала просрочка по ипотеке за весь период каникул. Все платежи по кредитной карте гасились без просрочек на всем протяжении кредитных каникул по ипотеке. На текущий момент мои каникулы по ипотеке уже завершены, прошло более 180 дней с даты заявки, уже подходит время второго платежа по ипотеке, а кредитная карта все еще заблокирована на расходные операции. Пытался выяснить информацию по карте в контактном центре Сбербанка но вразумительного ответа после общения с 4 операторами, на которых меня без конца перенаправляли, не получил. По времени, которое займет рассмотрение обращения, от которого у меня даже нет номера(мне его не смогли предоставить), мне сказали - от нескольких дней до нескольких месяцев. Сейчас кроме обещаний посмотреть и разобраться, без номера обращения и без возможности получить обратную связь по моему запросу у меня ничего нет по сложившейся ситуации. Так же заметил, что после блокировки карты и кредитных каникул все банки отказывают в любых, даже незначительных кредитах, несмотря на официальную зарплату в 220 т.р. в месяц за последние 5 месяцев и положительную кредитную историю(3,5 млн рублей общая сумма кредитов за много лет, без просрочек). Пытался исправить положение беря и закрывая микрокредиты, как советуют в интернете, но похоже это совсем не относится к реальной причине отказов в кредитах. Все кредитные скоринги оценивают ее положительно, никаких явных причин для отказов не показывают. Очевидно существует какая-то скрытая причина отказов, появившаяся после блокировки карты, либо она связана с той просрочкой по ипотеке, что была временно образована в период кредитных каникул, пока рассматривали мое заявление.Прошу разобраться в ситуации, разблокировать кредитную карту и разобраться в причинах "скрытой" порчи кредитной истории, потому что операторы мне не в состоянии помочь.

Я 18 лет уже являюсь клиентом этого Банка. Были и вложения и кредиты и теперь вот ипотека. В период пандемии я решила оформить ипотечные каникулы, Это было в конце мая но через пару недель мое финансовое положение исправилось и я решила отменить отсрочку по платежам и продолжать полностью гасить всю свою задолженность перед СберБанком.  И вот тут началось!!! Банк принял мое заявление об отмене ипотечных каникул и клятвенно пообещал все пересчитать до конца июня! Дале ежемесячно приходили СМС о том, что сроки сдвигаются в связи с загруженностью Банка. Я все понимаю, НО СЕЙЧАС УЖЕ 26 октября!!! Самое интересное, что ипотеку я брала на 15 лет. 2 года из них я погасила. НО ВНИМАНИЕ - СЕЙЧАС У МЕНЯ СНОВА СТОИТ 15 лет и непонятна процентная ставка по данной ипотеке. Как такое может быть, что люди итак находясь в сложной ситуации стараются соблюдать свои обязательства, тартят последние деньги на ипотеку, а Сбербанк продолжает динамить, сбивать графики платежей и увеличивать срок по ипотеке еще на два года??? Дозвониться в Банк  - НЕ РЕАЛЬНО! И это самый главный БАНК МОСКВЫ! Как такое может быть? Вы совсем не обслуживаете своих клиентов, вы обманываете клиентов и начисляете доп проценты и не можете нормально объяснить за что вы их начислили. Вы забираете у своих клиентов деньги  и обещаете по телефону что все решите. НО по факту никакого решения нет! Причем уже явно понятно, что Вы это делаете осознанно! Вам так выгодно и вам плевать что вся страна и ваши клиенты в сложной ситуации.

Добрый день! Произошла очень странная ситуация. Я (покупатель) выбрала объект недвижимости на ДомКлик. 26.10.2020 я могла бы уже получить скидку 0,3% и выйти на сделку. Большую часть документов ко сделки продавец загрузил. Но... 23.10.2020 ДомКлик по неизвестной причине снял объявление с публикации. Разумеется, операторы не понимают, как такое произошло, предлагают оставить запрос в тех. поддержку. И разместить объявление повторно! в таком случае я скидку получу только 06.11.2020, что не очень удобно для меня и продавца. в  наших интересах провести сделку , как можно быстрее. вопрос: почему ДомКлик удалил объявление?  прошу разобраться в этой ситуации, модераторов сайта - вернуть объявление или предоставить скидку 0.3% раньше, чем 06.11.2020

Здравствуйте. Одобрили ипотеку, с уменьшением 1 процента по страхованию. Менеджер установил доп услуги и страхование в день сделки в Сбербанке. На просьбу принять страховку, сделанную в другой аккредитованной страховой, ответил отказом и необходимостью писать заявление на пересмотр ипотеки.  У нас уже назначена сделка. На руках имеется страховка сделанная  в другой аккредитованной страховой.  Как поступить? Менеджер навязывает дополнительные услуги и стразовку.

Решил рассчитать кредитный потенциал в сбербанк онлайн и удивился, когда обнаружил там ипотечный кредит от 09.09.2013, который закрыл более 1 года назад. Разумеется связался с банком, где закрывал ипотеку, там мне сообщили, что  информацию в БКИ передали сразу после закрытия. Запросил платную историю из БКИ через сбербанк онлайн и бесплатную через сторонний сервис. Ни в одном ответе из БКИ этого кредита от 09.09.2013 года - нет. Не понимаю, почему в БКИ кредита нет, а в кредитном потенциале он есть как действующий??? и не могу найти концов к кому обращаться, сбербанк отправляет в банк кредитор, банк кредитор отправляет в БКИ, в БКИ этого кредита нет, отправляют опять в Сбербанк, круг замкнулся.... Складывается ощущение, что кредитный потенциал в Сбербанке рассчитывается не из актуальных источников данных и вводит в заблуждение клиентов. Вы можете объяснить почему я вижу неактуальные данные?