140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! В марте я подавал заявку на реструктуризацию моих кредитов, мне всё одобрили, заявку подавал в городе Пушкино на московском проспекте, месяц назад пришла смс о том, что мне позвонят и пригласят для подписания договора, но никто не звонил и по моим заявкам тишина, сумма кредитов ежемесячно увеличивается незаконно, так как я просил увеличение срока кредита без увеличения суммы кредита и платежа. Подавал заявку в связи с упадком дохода и предоставлял все необходимые документы. Прошу наконец разобраться в данном вопросе, иначе буду подавать в суд и оставлять негативные отзывы. Банк меня сильно разочаровал, сейчас кризис и с таким отношением в дальнейшем с вами никто не будет иметь дела

В апреле 2020 поданы документы на кредитные каникулы по кредитной карте до 100тыс,их банк удалённо подтвердил. В июне принёс документы подтверждающие и банк отменил каникулы,начали разбираться-оказалось сотрудник банка забыл снять копию с последней страницы трудовой книжки,ок принёс документы вновь,все отксерили-ждите,хотя сказали что кредитные каникулы у меня все же активны,в сентябре пришла выписка за период и там долг появился 22тыс. звоню в отдел задолженности..спустя 40мин мне ответили,сказали оформляйте новую заявку на реструктуризацию задолженности тк карта не подходит под каникулы,принес в банк опять документы,опять ждите 20дней,в итоге в октябре сказали что время каникул прошло и нужно принести оригиналы документов,пришел в сбер уже как домой:документы отдал,никакую справку,что мое обращение зафиксировано и рассматривается, не дают . Опять ждать до 22.10.20..ждал,ответа так и не пришло,позвонил сам опять-сказали обращение зарегистрировано,ждите еще 10дней,а долг уже вырос до 30тыс..не плачу тк жду когда наконец-то рассмотрят заявку и пересчитают задолженность,это вообще случится? Жесть

Здравствуйте. Точные даты уже не помню. Постараюсь написать по памяти.Примерное время событий: Лето 2019.Я являлся ИП и находился на системе налого-облажения ЕНВД. Все операции проходили через Сбербанк. В том числе и оплата налогов. При открытии бизнес-счета персональный менеджер сама заявила, что для снятия наличных средств выгоднее сначала переводить с бизнес-карты на физическую, и с неё уже снимать. Таким образом процент за снятие был ниже. Об этом так же было указано в панели переводов личного кабинета (Бизнес-Онлайн). Наличка необходимо была для закупки овощей с местного рынка по закупочным актам. Моим клиентом являлось гос. учреждением, которое через какое-то время начало задерживать оплату. Соответственно приходилось брать денежные средства в долг, и закупаться. После перечисления, естественно надо было выводить наличными и отдавать долг. В итоге через пару месяц мне пришло сообщение о блокировке. Доступ в личный кабинет физ. лица был заблокирован. Кабинет бизнес-онлайн работал с ограничениями. Запросили документы и заполнение анкеты с объяснениями. Я отправил доказательств на 90мб. Вплоть до квадратуры арендуемого помещения. Это вообще смешно. До отправки документов со мной общались вежливо. Через неделю после отправки ко мне было уже отношение как к дворовой собаке, и было отказано в разблокировке. Хотя как я считаю моей вины нет. Как выше было указано, я все делал как мне посоветовал персональный менеджер, и как было указано в разделе переводов. Как потом мне объяснили - так делать нельзя. Так вот если так делать нельзя, то почему об этом не указано?!Я еще раз повторюсь, я находился на системе ЕНВД. Даже моя налоговая удивилась и посмеялась, то что банк контролирует наличку на ЕНВД. Другое дело если бы я был как OOO. По итогу звонок в 900 меня отправлял в центральный офис моего города, а там меня отправляли обратно в 900. Никто ничего не знал, и ничем помочь не мог. В это же время я благополучно вывел остатки с бизнес-счета и с физической карты. Добавлю еще, что администратор просила меня согласиться на подключение зарплатного проекта, а она запросит за это разблокировку. Ничем не пахнет?! Бог, с ним с этим бизнес-счетом. Я до сих пор не по своей вине нахожусь в блокировке как физ. лицо, и не могу пользоваться дебетовой картой физ. лица. Когда меня разблокируют - никто не знает. Что самое смешное, для разблокировки физ. счета меня отправляли в отдел по работе с юр. лицами, так как физ. счет заблокирован из-за операций по бизнес-счете. В юр. отделе меня отправляли в отдел по работе с физ. лицами, так как они не имеют отношение к физ. счетам. Браво Сбербанк!

Почему сбер банк ссылается на договор заключенный между сбербанк и сбер лигал на взыскание судебных расходов. Но этот договор предостовлять отказываются.Т.е  если сбербанк запрашивает договоры их можно недовать? Дело Т-ев Сергей Прошу сообшить как сбер лигал выйграл тендер и где ссылка на этот тендер

20 октября 2020 года с адресов электронной почты на адрес электронный почты получены запрос на документы и запрос документов без подписей ответственных сотрудников ПАО «СБЕРБАНК» в формате «Word», адресованные ООО «В-Т», о предоставлении в течение 3-х рабочих дней документов, подтверждающих получение товара/услуг клиентом на полную сумму операции, а также официального письма с обстоятельствами проведения операций при условии, что претензия держателя карты признана необоснованной.В текстах ненадлежащих запросов с ссылкой на п.4.2.10, 4.2.11, 5.1.1.1.Договора на проведение расчетов по операциям с использованием банковских карт содержится информация о возможном удержании суммы по проведенной 29.12.2019 операции в размере 60900,00 руб, а также суммы по проведенной 31.07.2020 операции в размере 100400,00 руб. из сумм,  подлежащих перечислению ООО «В-Т».Ранее 15 октября 2020 года с расчетного счета предприятия без установленных законом оснований банком произведено списание денежных средств в сумме 34500,00 руб. За обоснованием совершенной операции ООО «В-Т» обратилось на горячую линию ПАО «СБЕРБАНК».До настоящего времени ответ не получен. Согласно имеющимся у банка данным ООО «В-Т» осуществляет деятельность фитнес-центра. Соответственно, в течении определенного срока оказывает клиентам физкультурно-оздоровительные услуги на основании возмездных договоров, порядок заключения, исполнения и расторжения которых, как и ответственность сторон, урегулированы положениями ГК РФ и договором. Держатели указанных в запросах карт являются клиентами предприятия на основании заключенных договоров на оказание физкультурно-оздоровительных услуг, которые являются действующими, не расторгнуты и не признаны судом недействительными. Услуги предприятия оплачены держателями карт в соответствии с условиями договоров. ПАО «СБЕРБАНК» в силу закона не наделен полномочиями давать правовую оценку обоснованности возможных претензий участников гражданско-правовых сделок, что является исключительной прерогативой судов Российской Федерации, в связи с чем,  банк в соответствии со статьей854 ГК РФ не имеет права производить списание денежных средств, находящихся на счете предприятия, в пользу держателя карты поего заявлению, без распоряжения предприятия или решения суда.В связи с изложенным выражаю категоричное несогласие с претензиями и неправомерным списанием денежных средств, навязываемым банком произвольным порядком взаимодействия, требую обосновать с ссылкой на нормы права запросы документов, подтверждающих получение держателями карт товара/услуги на полную сумму операции, а также списание сумм с расчетного счета ООО «В-Т» в пользу третьего лица без распоряжения предприятия и решения суда, прекратить нарушение закона и  привлечь виновных сотрудников ПАО «СБЕРБАНК» к ответственности.

Очень понравилось общение и консультация менеджера отдела сопровождения сайта domclick.ru. Грамотная консультация, знание своего дела, чуткое отношение когда сотрудник именно слышит клиента. Сегодня, к сожалению, это большая редкость и не только в Сбербанке. Огромное спасибо С-ой Ольге-Елене за её работу! С уважением, Нина Г.

22.10.2020 я был вынужден оплачивать госпошлину за замену российского паспорта. Пришел в офис Люблинского МФЦ (г.Москва). Мне выдали квитанцию для оплаты и сказали оплатить её в аппарате Сбербанка в офисе МФЦ. Я оплатил госпошлину через этот аппарат и он НЕ ВЫДАЛ ЧЕК о совершении операции. Без чека у меня отказались принимать заявление, так как они не могут быть уверены в том, что я оплатил госпошлину. Мне пришлось идти в другой банк и снова платить госпошлину. После этого я обратился в Сбербанк с требованием вернуть мне деньги за оплату госпошлины, потому что именно аппарат Сбербанка не выдал чек и именно поэтому я был вынужден заново оплачивать одну и ту же государственную услугу.  Сбербанк отказал в возврате средств. Сбербанк нарушил КоАП РФ Статья 14.5  Я подаю жалобу в Налоговую инспекцию и в ЦБ РФ

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка О-ву Наталью за прекрасное обслуживание. Обратилась в банк( по адресу Тверь Калинина 19 ) 14 сентября 2020 года. Сотрудник оперативно решил все мои вопросы. Очень внимательно и профессионально подошла к работе. Ведь нам пенсионерам это очень важно и необходимо. Наталья, успехов вам и профессионального роста.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка О-ву Наталью за прекрасное обслуживание. Обратилась в банк( по адресу Тверь Калинина 19 ) 14 сентября 2020 года. Сотрудник оперативно решил все мои вопросы. Очень внимательно и профессионально подошла к работе. Ведь нам пенсионерам это очень важно и необходимо. Наталья, успехов вам и профессионального роста.

Доброго дня. В личном кабинете сбербанка онлайн, обнаружил следующее сообщение: "Вами ранее подписано: Согласие на обработку биометрических персональных данных, а именно: образцов лица, голоса, рисунка сосудов ладони, изображения отпечатков пальцев, характеристик поведения при взаимодействии с автоматизированными системами банка... Срок обработки биометрических персональных данных, не превышает 50 лет, с даты получения согласия банком". Никаких согласий на сбор и обработку биометрических персональных данных я никому не давал, в том числе и сбербанку.  Таким образом сбербанк, без моего осознанного согласия, в принудительном порядке, через автоматизированные системы, будет или уже собирает биометрические персональные данные.

23 октября  сбербанк (офис на Профсоюзной 115), г. Москва отказал мне в получении денег с моего пенсионного вклада, требуя ответить на вопросы якобы службы безопасности банка по моему мобильному телефону. При этом вопросы  не имели отношения к идентификации моей личности. Например: источники денежных средств на  вкладе, номер дом. телефона (все эти вопросы  я мог ответить в офисе банка, но их там не задавали), когда предъявил для идентификации моей личности паспорт. Т.к. вокруг на улице   были посторонние люди, которые могли бы воспользоваться информацией - например от меня требовали назвать сумму полученных  в этот день  денег и номер домашнего телефона, отвечать на вопросы я отказался. Тогда мой счет был заблокирован. На следующий день банк отказался выдать деньги, необходимые для покупки лекарств тяжело больной жены инвалида 1 группы . Лицо, представившееся сотрудником службы безопасности отказалось сообщить когда и каким образом я могу разблокировать лично свой счет в банке и получить пенсию , как это положено, предъявив паспорт гражданина РФ, не отвечая на допрос неизвестного мне лица. В настоящее время мой счет заблокирован я лишен права пользоваться своими деньгами , пенсией. Жить мне больше не на что.  В офисе сбербанка мне сообщили, что моя жалоба поданная сегодня будет рассмотрена не ранее 28 октября 2020 года. На что мне жить 5 дней? Я  пенсионер с 25 летним стажем,  перенес инсульт недавно. Подобное издевательство наносит непоправимый ущерб моему здоровью.  При этом мне никто обвинений ни в чем не предъявлял.  В идентичности моей личности сотрудники офиса сбербанка не сомневались. По договору пенсионного вклада не предусмотрено  право сбербанка в одностороннем порядке без причины отказать в выдаче денег клиенту.  Паспорт в офисе банка - документ являющийся по закону основанием для идентификации личности я предъявил, сотрудники офиса его проверили. Замечаний не было.Я расцениваю незаконные действия Банка как циничное глумление, издевательство надо мной пенсионером, участников воны и моей женой инвалидом 1 группы.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 30 лет. В данный офис обращаюсь последние 2 года.  Хочется отметить профессионализм, доброжелательное и внимательное отношение к клиентам сотрудника банка Анны С-ой.  Третий раз попадаю к этому специалисту по вопросам ипотеки: всегда четкость в работе, понимание, постоянная готовность помочь в решении проблемы. Спасибо Вам, Анна! Успехов во всем!

Здравствуйте.  Не могу подключить входящие транзакции по системе быстрых платежей. При попытке активации в приложении пишет, что нет подходящих карта. У меня оформлена карта МИР Петербуржец. Чем она не подходит для приема денег по системе быстрых платежей? Нигде в интернете и у вас на сайте не нашел информации о том какие карты можно подключить, а какие нельзя, следовательно ограничений никаких нет.Заранее спасибо за ответ.

Из-за большого спроса я решил установить терминал и самая выгодная показалась предложение от сбера .И чтобы не заморочится  с аппаратурой решил установить эвотор 5.  Дальше как положено.. банк, договор ,неделя ожидания . Из-за нехватки времени выбрал пакет услуг называется (сиди кури бамбук и щелкай безнал) вопросы возникнут горячая линия 24/7 решать все вопросы.  Получил аппарат, установили ,техник показал что как, вставил сим карту и сказал что лимит на 3 дня  надо будет пополнить баланс и так далее .. включил аппарат настроил часы и аппарат начал (неработать) 1 терминал не принимает бесконтактную оплату карт сбербанка от остальных банков все хорошо..  2 сим карту так и не удалось активировать так как в приложение иконка оплатить просто не работает. Стал звонить в этот 24/7  минут 5 слушал как робот рассказывал свой исходный код и уговаривал меня что он точно разберется  но не разобравшись все таки подключил к оператору . Оператор подробно выслушала проблему и ответ  ..сейчас подключу к специалисту....  Специалист .. подробно выслушала проблему и ответ  ..сейчас подключу к другому специалисту... Другой специалист.. подробно выслушала проблему и ответ . На счет сим карты разбирайтесь сами .На счет безконтакта придет техник .  на счет без контакта придет техник . Спустя час после 24/7 позвонил техник я сказал что аппарат просто не читает карты на что техник ответил что надо аппарат забрать на тех обслуживание но так как уже выходные то обслуживать некому и попросил оставить заявку в рабочие дни . Итог аппаратура есть,за все оплачено, ничего не работает.  Клиенты отказываются от услуг из-за отсутствия безналичной оплаты.... И если этот текст будут читать представители сбербанка . Скажите пожалуйста в какой отдел обращаться с претензией за упущенную выгоду со всеми вытекающими убытками.

Добрый день. Опять от сбера манипуляция. Теперь не дает нормально по СБП переводить пишет "без настроек СБП у получателя" и взымается плата. 1,95 как карточный перевод. Все настройки в приложении сбера включены. Все делается чтобы люди не могли системой быстрых переводов пользлваться. Прошу дать подробную инсьрукцию как пользоваться сбп при переводе из других банков в сбер

Здравствуйте. Просил в обращении №20****7-****-14**** от 07.07.2020 не принимать от банка каких-либо предложений. Получил ответ, что рекламная рассылка будет отключена. Тем не менее, с тех пор ко мне звонили 2 раза представители банка(так представились при разговоре),(последний раз звонок был 20.10.2020 с номера +7495-139-**** в 12:53 по МСК) и предлагали банковские продукты. Я не хочу получать от банка каких-либо предложений, телефонные звонки очень отвлекают от работы. Прошу прокомментировать представителя банка, почему все-таки мне звонят, и посодействовать, чтобы в дальнейшем больше не звонили.

Хотел бы сказать, что клиентам этого банка опасно уверять свои деньги Сбербанку. Этот банк постоянно говорит, что не несёт ответственности за сбережения клиента. И постоянно списывает деньги, ссылаясь на какие то сайты. На вопрос, где СМС о подтверждении списания ссылается на полицию и что они не за что не отвечают. Мной было сменено 3 сим карты, но деньги продолжают списываться. На вопросы где СМС подтверждение, говорят о подписал и что ответственности за деньги клиентов они не несут. Это кошмар, такого халатного отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Похоже Сбербанк совсем обнаглел от безнаказанности и совсем не соответствует заявленным требованиям. Только Сбербанк позволяет себе такое. Всерьез задумался о замене этого банка другим. Тем более на сегодняшний день их на рынке огромное множество, гораздо надежнее и выгоднее. Сбербанк серьезно устарел. Советую всем всерьёз задуматься. Стоит ли рисковать своими бережениями, доверяя банку, который не за что не отвечает и ответственнося за введение им деньги не отвечает?

1 октября 2020 года мне позвонила сотрудница СберБанка и пригласила меня 23.10.2020 прийти подписать дополнительное соглашение к существующему Ипотечному договору по адресу г.Москва Ленинградский пр-кт 71 корпус Г.     23 октября 2020 я пришел по указанному адресу и прочитал объявление о закрытии и переносе Отделения с МАРТА месяца!!!     Так сотрудница СберБанка пригласила меня подписать документы в НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМ отделении!!!  Я в шоке от сервиса. Скрин прилагаю. [URL=https://bbcode0.com][IMG]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/10/25/3118f006df81b0efa9d3bd3f99ac64f9-full.jpg[/IMG][/URL] [URL=https://time2.link/utc.html]utc time now[/URL]

Начну с того, что я подавала заявку через Домклик на ипотеку (сразу скажу, что лучше не делайте этого, так как потом у вас откажут нервы). Одобрили, нашли квартиру, назначили сделку. В последний момент продавец передумал продавать квартиру, поэтому нужно было связаться с менеджером, чтобы обговорить эти детали. Отмечу сразу, что до момента назначения сделки, менеджеру я могла дозвониться в любой час дня, да и сам банк звонил мне несколько раз в день. С этим проблем не было вообще. Но вот мне понадобилось сообщить о такой проблеме, да и в принципе узнать, что делать дальше, как менеджер исчез. В прямом смысле слова. ПЯТЬ ДНЕЙ я пыталась дозвонится, и ей, и на горячую линию, я даже звонила уже в сам Банк, где мне сказали, что ничем помочь не смогут, только менеджер сможет решить проблему. Оставляла заявки на звонки. Реакции ноль. Написала в чат, где мне кто то, да ответил «ок». На этом всё. СДЕЛКА ТАК И ВЕСЕЛА В ПРИЛОЖЕНИИ. Не поменялось, ровным счетом, НИЧЕГО. Идём дальше. Спустя несколько недель, я нашла другую квартиру. Договорились с продавцом, загрузили документы. Тут начался цирк. 23.10 звоню опять-таки менеджеру, спрашиваю о своём лимите по ипотеке, на что мне отвечают «вы о чем, у вас уже одобрена квартира и сделка назначена», хотя прошу заметить, что сделка уже на то время, если бы и была, то дано завершилась. То есть то, что я писала в чат, прошло вообще мимо Сбербанка. Про лимит мне ответили «вроде бы остался такой же». Вроде бы или остался, так и не узнаем никогда. Это ещё пол беды. В этот же день у меня начались проблемы с самим приложением. Вылетело с профиля, и ни через приложение, ни через браузер не заходило. Через пол дня проблема вроде решилась (отмечу, что тех. помощи у них нет, как такое возможно в 21 веке?) Появилась ссылка на оплату оценщика. И стоило мне оплатить, как меня выбросило из приложения, а после высветилось «ошибка, не удалось завершить операцию». При этом деньги снялись, чек пришёл. Но чата с оценщиком не появился. В 17:16 звоню менеджеру. Спустя 4 звонка взяли трубку, где сказали, что вообще не видят никаких операций. Так и не понятно, документов тоже не видно? Или только оценщика? Сам Бог знает. После чего меня спросили фамилию, сказали, что «мы посмотрим». Что посмотрим? Без понятия. И сбросили трубку. Рабочий день менеджера до 18:00. Конечно же, мне никто так и не перезвонил. Я весь день потратила на то, чтобы в конечном счёте ничего не узнать. В субботу и воскресение у менеджера выходной, поэтому два дня от Банка будет затишье, И ЭТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ. Сегодня 25.10, я второй день сижу на нервах, потому что уже просто не понимаю, что происходит. И обратиться просто не к кому. Сами менеджеры ничего не знают, да и знать не хотят. Неужели, пока не напишешь такой отзыв, Банк даже пальцем не пошевельнёт, что бы хоть как то помочь клиенту? Такое отвратительное отношение встретила только в Сбербанке. Банк в свою очередь, сам делает все для того, чтобы потерять клиента.

Расскажу 2 ситуации :  Заключил кредитный договор со СБЕРБАНКОМ- все было хорошо, до момента пока  сотрудник , занимающийся моими документа не пошел в отпуск ....к сожалению Росреестр вернул мои документы поданные на регистрацию договора ипотеки  между мной и и Сбербанком на основании того , что пошлина от меня была 500 рублей, а от Сбербанка 333,34 рубля.  Есть письмо Росреестра.Мы народ русский, не гордый.Пошел снова в ГЛАВНОЕ отделение на ВАВИЛОВА:  нашел неродивого менеджера - развел о=руками - сказал был в отпуске. Ну что - он тоже человек , только при чем тут мои документы ?  РЕШИЛИ _ подам еще раз на регистрацию   весь пакет документов - оплачу еще раз госпошпошлину.  ВРОДЕ БЫ все должно быть хорошо . Даже написал о ситуации в домклик - где заверили - что все придет во воремя , все подали , все сделают  и даже 21.10 заверили , что  оплата в процессе - но  22 октября 2020 года на почту мне снова приходит письмо из Россреестра , что госпошлина не прошла! И снова не от меня - а от Сбербанка ! ПРИ ЭТОМ - каждая новая подача -  это снова по 500 рублей !!!  деньги и время не валяются на дороге ! Складывается ощущение, что  банк взял взял на себя слишком много обязательств и решить все вопросы к сожалению уже не может ! ПРОШУ решить мою проблему ! НАйти время разобраться в ситуации и  подать заявление и оплатить госпошлину ДОРОГОЙ сердцу БАНК!  Ведь Тот объем денежных средств который идет только через мой договор ипотеки  равняется в разы умноженные на 5 нулей  на эту  обидную госпошлину для тебя !!!