140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Опять действия Сбера вынудили меня писать сюда! С апреля  банк мурыжил меня с кредитными каникулами и вроде бы как предоставил (вкратце: я отказалась от них из-за неверного информирования работником банка по условиям,  но банк все же мне их "предоставил" . О предоставлении мне пришло смс в середине июля с информированием о том, что первый платеж мной должен быть сделан в конце октября 2020г. В личном кабинете отражалась та же инфа), но в конце августа! пришло смс с требованием срочно вернуть почти 50 тыс (у меня три кредита с ежемес.погашением около 3-х тыс каждый). При этом смс пришло с требованием по одному кредиту, а по двум другим - нет, но система все же их списала с моей дебетовой карты! При этом инфа в личном кабинете тоже изменилась, и все волшебным образом произошло за несколько дней! (как после этого верить инфе в личном кабинете?).  У меня произошли трагические события, требующие наличия денег, но для банка я заняла и рассчиталась за кредит. Сегодня, 20 октября, мне опять заблокировали кредитную карту. Причину сотрудники банка мне не объяснили, но отчего-то не исключили возможности связать это с кредитными каникулами. Почему опять? потому что банк уже блокировал мне карту, были долгие разбирательства, лишить клиента денег в кризис - отличная помощь банка, не правда ли? Вот я раньше не понимала как люди могут просто забить, не платить за кредиты и отлично себя чувствовать, для меня оплата по кредитам всегда была на 1-м месте, а уж все остальное потом. Но теперь я отлично понимаю этих людей, банк блокирует что угодно и когда хочет, невзирая на громадные проценты, которые мы ему за это еще и платим. Надоело.

Опять действия Сбера вынудили меня писать сюда! С апреля  банк мурыжил меня с кредитными каникулами и вроде бы как предоставил (вкратце: я отказалась от них из-за неверного информирования работником банка по условиям,  но банк все же мне их "предоставил" . О предоставлении мне пришло смс в середине июля с информированием о том, что первый платеж мной должен быть сделан в конце октября 2020г. В личном кабинете отражалась та же инфа), но в конце августа! пришло смс с требованием срочно вернуть почти 50 тыс (у меня три кредита с ежемес.погашением около 3-х тыс каждый). При этом смс пришло с требованием по одному кредиту, а по двум другим - нет, но система все же их списала с моей дебетовой карты! При этом инфа в личном кабинете тоже изменилась, и все волшебным образом произошло за несколько дней! (как после этого верить инфе в личном кабинете?).  У меня произошли трагические события, требующие наличия денег, но для банка я заняла и рассчиталась за кредит.Сегодня, 20 октября, мне опять заблокировали кредитную карту. Причину сотрудники банка мне не объяснили, но отчего-то не исключили возможности связать это с кредитными каникулами. Почему опять? потому что банк уже блокировал мне карту, были долгие разбирательства, лишить клиента денег в кризис - отличная помощь банка, не правда ли?Вот я раньше не понимала как люди могут просто забить, не платить за кредиты и отлично себя чувствовать, для меня оплата по кредитам всегда была на 1-м месте, а уж все остальное потом. Но теперь я отлично понимаю этих людей, банк блокирует что угодно и когда хочет, невзирая на громадные проценты, которые мы ему за это еще и платим. Надоело.

Доброго дня. В связи с пандемией в июне 2020 попал под сокращение... по факту просто, предложили написать по собственному желанию. Решил обратиться в банк с просьбой об отсрочке платежа на время поиска. Через интернет оформил обращение. Достаточно быстро получил положительный ответ и дата следующего платежа по ипотеке перенеслась до января 2021.  "Ожидайте звонка из банка для подписания документов в течение 60 дней." - ответ Сбербанка. В середине сентября мне позвонили и пригласили в отделение. Когда мне дали новый график, я увидел, что отсрочка 6 месяцев, а платить я буду на 2 ГОДА больше! Невиданная щедрость от Сбербанка.  Плюс мне еще предложили подписать бумагу, что Сбер вправе снимать деньги с моих счетов в счет погашения. Ничего не стал подписывать. Внятного ответа в отделении не получил. Они просто машины, который просто сканируют документы... Созвонился по горячей линии. Как всегда ждал в районе 30 мин... сказали что не все документы для хз 106 необходимо дослать документы, справки 2ндфл и справку с центра занятости. Взял на следующий день и отнес в банк. "Досылалщицы" переслали.  Ждите ответ в октябре мне сказали.... 20 октября, захожу в Сбер онлайн, а там со всех моих счетов и карт сняли деньги в счет ипотеки... Позвонил и снова ждал, но уже час... В итоге мне сказали, что документы поступили, а заявления нет и меня вернули в должники + все пени! Срок по хз 106 до 30.09 и я уже не успел... нет цензурных слов. Несколько вопросов: 1 какое право вы имеете снимать деньги со счета, кроме того, который привязан к ипотеке? 2 если вы получили документы, но что-то не хватает, позвоните, я всегда на связи. По кредитам и кредитам через день звоните... 3 не хотели давать отсрочку, так бы сразу и отказали. Мне сейчас пришлось занимать и гасить всю просрочку. Это просто подстава! Вывод: ранее был более высокого мнения о банке и был доволен обслуживанием и отношением. Сейчас - выведут все средства от вас и, при случае, переведу ипотеку в другой банк.

28.07.2020 был досрочно погашен кредитный договор по ипотеке. В течении 10 дней в Дом клике написали что будет снято обременение . Через 2 недели позвонили из банка с тем что они потеряли закладную которую необходимо восстановить. Я потратил весь день на очередь в сбер и в МФЦ сделал. Написали как будет все готово напишут. При этом номера заявление о снятии обременения не прислали. Прошло уже 3 месяца. На мои вопросы о снятии обременения или хотя бы предоставления номера заявления только отписываются что специалист занимается нашим вопросом и ответит как освободится. Замкнутый круг какой то!  Что мне надо сделать чтобы снять обременение?

20.10.2020 в 19:03:19 произошел сбой банкомата №60029556, когда я внес в банкомат сумму 1000 руб, но эти деньги так и не пришли. И банкомат выдал чек с надписью "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ"Что мне делать в данной ситуации, возможно ли получить обратно эти деньги? И сколько придется ждать возврата этих денег

по обращению  №200929-0847-431400 от 29.09.2020 хочу вернуть деньги за страховку (оформлял страхование здоровья и жизни при оформлении ипотеки, сделка была отменена) срок рассмотрения заявки переносится уже во второй или третий раз хотел бы также отметить, что на начальном этапе мне дважды приходилось дополнительно обратиться в отделение сбербанка: - в первом случае заявка была оформлена не должным образом - во втором случае не хватило скана справки, который можно было включить в заявку изначально ещё 2 дня и будет 1 месяц, как заявка в работе без видимых результатов прошу ускорить решение вопроса, страховка стоит отнюдь не 100 рублей :/

Погасил ипотечный кредит.. Через контактный центр, оставил обращение, с просьбой ускорить процесс снятия обременеия,по причине наметившейся, сделки.. Поступил ответ на обращение, в течении 30 дней. Второе обращение, как под копирку, такой же ответ..  Через приложение Домклик, от Сбера, та же история.. В оправдание о сроках, говорят: Закладную ждём 2 недели, готовим документы и направляем в россреестр, там ещё неделя на снятие обременеия..  Что за схема такая, которая тянеться месяц? Я спросил, с кокого континента, должна прибыть закладная, и не на гужевой ли повозке её везут.. В ответ тот же шаблон  и ещё помечу время общения 21.00.  "Вадим Петрович, Добрый день. На текущий момент мы ожидаем поступления закладной.Закладная заказана в архиве Банка, ориентировочный срок поступления закладной 14 календарных дней. Далее Банк подает документы в Росреестр и там процесс занимает 5-7 дней , только после этого будет снято обременение. Процесс можно только ускорить когда закладная будет получена сотрудниками Банка."  Такое впечатление, что общаешься с ботами.. И будто намеренно идет затягивание процедуры снятия обременеия...  Сотрудники иных банков, дружно твердят, что у них это занимает 3 рабочих дня..  Чем могу завершить, Очередная порция имоций, от" безупречной работы Сбербанка"

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбер банка , а особенно П-у Роману Андреевичу , за оперативную помощь  на момент заключения и действия договора между банком и клиентом. у нас горели сроки сделки и клиент был настроен уйти в другой банк , но нам спасли сделку , спасибо огромное за оказания услуги в таком  сложном сейчас режиме работы !!!!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, но к моему великому удивлению моя карта СБЕРБАНКА не обслуживается в приложение Сбербанк  pay, и не только в этом приложении. Например: гугл Пэй, мир пей, когда другие карты поддерживает все. Звонил на горячую линию 21.10.20 где мне не только не помогли, но еще и бросили трубку. А до этого я ходил в офис, где я продал ожидание более 20 минут и мне сказали, что моя карта Сбербанка не обслуживается и предложили сделать карту моментум которая все это поддерживает, но в этоге она оказалось тоже мир и так не поддерживает функцию nfc. Так зачем мне нужна такая карта!!!!!!!! И зачем мне навязывают эти услуги, когда я не могу ими воспользоваться. Я с этим категорически не согласен. Когда я тем самым могу взять карту в другом банке на более выгодных для меня условиях. Прошу разъяснить и удовлетворить мои требования.

Нам одобрена ипотека на покупку недвижимости в г.о. Павловский Посад Московская область кв. Первомайский. В итоге сегодня звонит  менеджер банка (20.10.2020 в 13.18 ) и  сообщает о необходимости  страхования жизни и жилья, однако мы страхуемся в ресо а не в сбере , о чем сообщено менеджеру, в итоге в мой адрес прозвучала угроза что мы должны сделать это в сбер банке иначе нам откажут в ипотеке. Что это за безобразие , где прописано о обязательном страховании в данном банке!Прошу разобраться !

15.10.2020 я лично обратился в дополнительный офис №9038/01873 с заявлениями о закрытии карт и счетов, которые были оформлены на меня в ПАО "Сбербанк": 1. Карта 8*** (счет 408*****************), действующая до 11/20;2. Карта 3*** (счет 408*****************), действующая до 10/21.Сотрудники банка пытались отказать мне в выдаче копий составленных заявлений и только под угрозой жалоб предоставили документы и поставили на них печать.Также я попросил сотрудников отделения предоставить мне официальную справку об отсутствии у меня кредитов и долгов перед ПАО "Сбербанк" (в котором я изначально и открывал счет), но получил необоснованный отказ: сотрудники заявили, что они такие справки не предоставляют.Движение денежных средств по названным счетам не производилось более 1 года - я открывал эти счета для перечисления алиментов, но получатель платежей намеренно закрыл счет в Сбербанке и я перешел на альтернативные способы внесения оплат. Карты и счета Сбера оказались не нужны.Я более не проживаю на территории Москвы, за взаимодействие со мной в регионе отвечает мой официальный представитель по доверенности № 77 АВ 7365039 от 26.02.2018 (выдана С-й Т. К. на срок 5 лет без права передоверия). В настоящий момент я не могу войти в Сбербанк Онлайн используя свой номер телефона (заканчивается на 65-30), так как у меня нет активных карт, поэтому я не имею возможности удаленно проконтролировать процесс закрытия счетов. Я прошу официальных представителей банка:1. Объяснить на каком основании сотрудники ДО 9038/01873 отказали мне в выдаче справки об отсутствии в Сбере кредитов и задолженностей перед банком?2. Сориентировать меня по срокам закрытия счетов - я больше не хочу быть клиентом Сбера, по моим счетам не предвидится движения денежных средств и я не буду пользоваться картами и счетами банка впредь.3. Зафиксировать указанный в комментарии для банка номер мобильного телефона (оканчивается на 65-30) как единственный официальный номер для связи со мной и не пытаться искать меня по другим номерам телефонов.4. Объяснить каким образом у меня оказалось 2 дебетовых счета, когда я открывал только один.5. Подготовить и выдать справку об отсутствии у меня счетов, кредитов и задолженности в ПАО "Сбербанк" (Сбер).

Банк не для людей. Нет возможности включить СБП без включения уведомлений платных. Отделения обслуживают из рук вон плохо: не доводят информацию о комиссиях, игнорируют заявления на закрытие  платных услуг( после того как не информировали о подключении платных услуг). С банкоматами ситуация налаживается, но отношение банка к клиенту, то бишь мне, просто  не нравится, и я отвечаю взаимностью. Кол. Многие другие банки лучше, если наверное не все! Сделайте нормальной работу системы быстрых платежей! Какого ... я за эту систему в сбербанке должен платить комиссию??? Во всех других банках проблем нет и все это работает. И только сбербанк как всегда выделился

Банк не для людей. Нет возможности включить СБП без включения уведомлений платных. Отделения обслуживают из рук вон плохо: не доводят информацию о комиссиях, игнорируют заявления на закрытие  платных услуг( после того как не информировали о подключении платных услуг). С банкоматами ситуация налаживается, но отношение банка к клиенту, то бишь мне, просто  не нравится, и я отвечаю взаимностью. Кол. Многие другие банки лучше, если наверное не все! Сделайте нормальной работу системы быстрых платежей! Какого ... я за эту систему в сбербанке должен платить комиссию??? Во всех других банках проблем нет и все это работает. И только сбербанк как всегда выделился

12.09.2020 заключена сделка №1947583 по которой я продал квартиру покупателю с ипотекой. Заключен договор на электронную регистрацию. В тот же день документы переданы в росреестр на регистрацию. Менеджер пообещал провести сделку не позднее 5 рабочих дней. Но как результат 9 день идёт, деньги на расчётный счёт не перечислены, информации от Домклика нет. Менеджеры просто перестали выходить на связь! Это при том, что покупатель переплатил за срочность! Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой и тем более вестись на развод с любыми доп услугами! Позор сбербанку.

Здравствуйте! Совершил покупку у партнера программы "Спасибо". Партенер - Sokolov. Должны были начислить бонусы, но их нет. Начислили как по обычной покупке. Чек и товар есть. При оплате в салоне, продавец предложил оплатить покупку частично бонусами, назвав их точное число на балансе. Подождал 5 рабочих дней, думал, что начисление будет отдельно, но этого не произошло. Написал в чат поддержки, сказали, что сделали обращение №2020101032793, просили ожидать до 7 рабочих дней. Время вышло, а ответа до сих пор нет и дополнительно со мной никто не связывался. Перечитал правила начисления бонусов несколько раз, ошибок с моей стороны - нет. Очевидно, что платил картой банка, в заказе был промокод по акции от sokolov, но упоминаний, что скидка и начисления не суммируются в редакции правил на момент покупки не было. Уже подал заявление в суд, буду защищать свои права потребителя, а также требовать компенсацию за нарушение правил. Не по теме: Благо у моего работодателя 2 банка по зарплатному проекту: Сбербанк и Тинькофф. Буду уходить в Тинькофф из-за более простых правил программ лояльности.

Здравствуйте!Совершил покупку у партнера программы "Спасибо".Партенер - Sokolov.Должны были начислить бонусы, но их нет.Начислили как по обычной покупке.Чек и товар есть.При оплате в салоне, продавец предложил оплатить покупку частично бонусами, назвав их точное число на балансе.Подождал 5 рабочих дней, думал, что начисление будет отдельно, но этого не произошло.Написал в чат поддержки, сказали, что сделали обращение №2020101032793, просили ожидать до 7 рабочих дней.Время вышло, а ответа до сих пор нет и дополнительно со мной никто не связывался.Перечитал правила начисления бонусов несколько раз, ошибок с моей стороны - нет.Очевидно, что платил картой банка, в заказе был промокод по акции от sokolov, но упоминаний, что скидка и начисления не суммируются в редакции правил на момент покупки не было.Уже подал заявление в суд, буду защищать свои права потребителя, а также требовать компенсацию за нарушение правил.Не по теме:Благо у моего работодателя 2 банка по зарплатному проекту: Сбербанк и Тинькофф. Буду уходить в Тинькофф из-за более простых правил программ лояльности.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о сервисе электронной регистрации Сбербанка. При покупке квартиры, 13.10.2020, провели сделку в офисе по адресу г.Самара, ул.Самарская, 207. Заказал и сразу же оплатил услугу электронной регистрации. Со слов менеджера, ждать нужно было 5 рабочих дней. Сегодня, 20.10.2020, никаких изменений с недвижимостью не произошло, статус в приложении домклика, не поменялся. Позвонил в поддержку Сбера, на что мне ответили, что получилась какая-то техническая ошибка, из-за которой регистрация не производится, на мой вопрос и сколько же мне ещё ждать, оператор сказала, что со мной свяжутся. Я ЖИВУ НА СЪЕМНОМ ЖИЛЬЕ, В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ Я ДОЛЖЕН СЪЕХАТЬ, КУДА? Деньги за квартиру лежат на счете в банке в ожидании регистрации недвижимости, электронная регистрация (за которую я заплатил 7900 ) не функционирует из-за какой-то там ошибки, проценты за ипотеку уже капают, у продавца квартиры на грани срыва, покупка альтернативной квартиры, а у меня на горизонте поиск новой съемной квартиры+оплата первого месяца ипотеки одновременно.....знал бы что так будет.......

Добрый день!Ситуация с одобрением объекта зашла в пупик по причине того, что банк не выпускает нас на сделку, причем не так давно, а точнее 01.09 уже была подобная ситуация, по ней нас выпустили на сделку, очень странно почему в банке не опираются на пройденный опыт, а заставляют снова и снова собирать одни и теже документы.Затык состоит в том, что по дому есть формулировка в особых отметках: "Ограничения прав на земельный участок, предусмотренные статьями 56, 56.1Земельного кодекса Российской Федерации; Срок действия: c 18.10.2019; Реквизиты документа-основания:Договор на проведение работ по межеванию земельных участков от 24.02.2014 № б/н выдан: ООО"СтройТрест". Повторяю в особых отметка, это говорит о том что объект находится в зеленой зоне аэропорта все навсего, договора нет и в помине, причем по предидущей сделке есть официальный отказ Росреестра о том что этого документа нет. Окажите пожалуйста содействие в решении нашего вопроса. Устали с ними переписываться, переливать из пустого в порожнее, очень просим.

Добрый день! Наша компания ООО Форум обслуживается в Сбербанке с 2017 года. У нас все операции проходят официально, организация белая, осуществляет свою деятельность на рынке с 14.12.1998 года (можете проверить через сервер ФНС России). Работаем с крупными поставщиками,такими как Роснефть, Лукойл, поставляем им оборудование. Участвуем в государственных проектах и тендерах.11.09.2020 банк прислал запрос по 115 фз, это было сюрпризом для нас, так как никаких подозрительных операций мы не совершали. Самое удивительное, что служба банка, отвечающая за комплаенс не могла внятно объяснить причину данного запроса, с каждым разом пакет документов увеличивался, мы просто физически не могли успеть вовремя предоставить все необходимое. В итоге банк в одностороннем порядке заблокировал счет, у нас остановились операции с крупными контрагентами, с крупными промышленными предприятиями страны! Ситуация удручена тем, что мы до конца не можем понять, какая именно операция явилась фактором блокировки счета, никто не объясняет!Убедительная просьба разобраться в этой ситуации! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах, которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!

Здравствуйте!Никому не советую брать ипотеку в сбербанке.В будущем, в случае развода вы не сможете поделить ипотечное имущество, т.к. банк не даёт согласие.Два года мы не можем с бывшем мужем переоформить квартиру и долг по ипотеке на меня. Мы с бывшем моим мужем подавали три раза заявление в сбербанк о выводе созаёмщика и снятия обременения для переоформления квартиры и ипотеки на меня. Бывший муж не хочет платить и не платит за ипотечную квартиру, хочет переоформить свою долю на меня, все это время все платежи банк снимает с моей зарплатной банковской карты.В итоге банк постоянно отказывает нам.Тянут время по рассмотрению заявления по разным своим причинам.Последний отказ был : неплатёжеспособна. Если по мнению банка я неплатежеспособна, почему тогда списывают с моей зп карты взнос по ипотеке, зачем оформили в залог квартиру, страхование жизни?Стоимость квартиры покрывает долг полностью перед банком с излишком, является не единственным жильём.Банк подстраховался на 100%.Почему нельзя дать согласие на переоформление полностью долга и квартиры на меня?Вывод один: прощаться со сбербанком и делать рефинансирование ипотеки в другом лояльном банке.