140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования в городе Усть-Илимск З-ной Юлии, вошла в наше непростое положение, при этом провела качественную работу с клиентом, когда поджимали сроки. Надеюсь вам дадут премию. )300 символов 300 символов 300 символов 300 символ когда они о ура

Сегодня пришла в отделение Москва Хабаровская, 8. Объяснила сотруднику что у меня есть счёт в Сбербанке, но карта привязаная к этому счёту заблокирована потому что истек срок действия, карта мне не нужна, получать я её не хочу. Я просто хотела снять средства со своего счёта. В Выдаче средств мне отказали, объяснив тем что мне нужно либо написать заявление на закрытие счёта, либо перевыпустить и получить карту. Но карта мне не нужна, я ей пользоваться всё равно не буду,  и счет закрывать не хочу, я после этого позвонила на горячую линию там ответили что мне средства должны были выдать. Но в результате мне не выдали мои личные средства с моего счёта.

Я просто в шоке от отношения данного банка к клиентам!!! 6.10.2020 вносила сумму 5 тысяч, банкомат выдал «заберите непринятые купюры», но деньги не вернул. Я позвонила в контактный центр, девушка сказала, что моя заявка будет рассмотрена до 13.10. Потом продлили до 21.10. Теперь уже до 9.11. В банк звоню, но сотрудники кроме заученных фраз по делу ничего сказать не могут, куда деньги делись, почему так долго ищут мои деньги. Сумма не огромная, но я не собираюсь банку дарить свои средства. А сейчас банк пользуется моими средствами. Внятного ответа о таких долгих сроках я не услышала ни разу,. А банкомат починили на следующий же день. То есть деньги мои уже нашлись. Честно говоря, не ожидала от Сбербанка такого отношения. Очень неприятно. Буду менять банк и обращаться в соответствующие органы для выяснения, куда все-таки ушли мои средства.

Как всегда сбербанк "радует" клиентов... 21 век, век технологий , но не для сбера... Оказывается,  что закрыть счёт,  находясь в другом регионе вообще невозможно. Если кратко- был открыт счёт в сбербанке пару лет назад в г.Чита , через год ИП было закрыто , все вопросы с налоговой решены и незапланированно я уехала в Москву, с другими банками счета я закрыла дистанционно , через оператора по телефону,   но с ужасом узнала , что закрыть счёт в сбербанке возможно лишь при личном посещении отделения, все бы хорошо, но прийти мне необходимо в отделения в Забайкальском крае, а это 6.5 тысяч км!!! Удаленно сотрудники помочь мне не могут , можно было бы закрыть счёт,  через личный кабинет, но доступ туда  заблокирован и восстановить его мне возможно лишь в отделении соответственно  в регионе обслуживания. Сотрудники в отделениях Москвы,  также бессильны....Получается замкнутый круг или того хуже, сделано так специально , чтобы платить дань банку...  ужас ситуации заключается  в том, что при неиспользовании счета,  отсутствии ИП и соответственно, каких-либо операций по счету у меня сформировалась дебиторская задолженность в 351 рубль, очень  значительная сумма для банка, раз сотрудники готовы звонить несмотря на время и в 3,4,5 утра.... И каждый раз, приходится объяснять одно и тоже .... В ближайшее время , у меня нет возможности  посетить Забайкальский  край, а значит ДАНЬ банку за отсутствие обслуживания и возможности закрыть счет, будет формироваться дальше, ведь в 21 веке, веке технологий с биометричесими данными, общением с роботами и т.д не так то просто закрыть счёт в едином и великом сбере Грефа!!! Как тебе такое Илон Маск?)))

Здравствуйте, из-за уменьшения дохода я подала заявку на кредитные каникулы  по потребительскому кредиту номер кредитного договора 867206, заявку одобрили, а платёж остался таким же, в чём дело?На подписание документов иду 27.10.2020г,как решить эту проблему ведь вскоре у меня очередной платёж, а платить к сожалению нечем...

Добрый день. Я уже сутки пытаюсь вывести часть денег с брокерского счета.  Акции продала - ок. Вывести не могу. Сегодня уже вообще приложение не заходит.  в чате никто не отвечал вчера.  Почему такое обслуживание? Вызывает только одно желание - не связываться с таким банком вообще после вывода всех средств именно от сбера!

Вчера арестовали счета и списали деньги со всех дебетовых карт под ноль по исполнительному производству г. Гдов Псковской области хотя я рождена и проживаю в Петропавловске-Камчатском и никаких задолженостей по кредитам у меня нет . Оставив таким образом без средств существования, так как одна из карт зарплатная. Я являюсь матерью одиночкой и на что нам жить с дочерью пока длиться разбирательство их не волнует. Отвратительное отношение

Специалист сбербанка уверяет что невозможно отозвать биометрические данные без закрытия продуктов сбербанка.как так?при получении этих данных сотрудники уверяли что их можно отозвать в любое время!без каких либо последствий!!!!в очередной раз сбер пробивает дно!!!!!!так же в Сбербанке работают некомпетентные сотрудники,которым при каждом вопросе нужно проконсультироваться с кем то.соединить с компетентным специалистом они не могут или не хотят,все что они могут это принять обращение!!!!и для этого приходится ждать более 10-15 минут!!!!и смените свою музыку при ожидании специалиста!!!!денег на смену вывески нашли,на дивиденды нашли.

Добрый день. У меня на пенсионной карте лежало 12000рублей и на зарплатной 5000 руб сегодня у меня сбер банк списал с пенсионной все деньги а с зарплатной 2000 и того мне осталось на жизнь 3000рублей при этом прислав мне смс у что это по рению суда. Хочу спросить у руководства как прожить на 3000 месяц. Наверное у президента придётся одолжить после таких действий банка. Люди остерегайтесь этого банка.Не рекомендую вам иметь дело с этим банком

Электронная регистрация от сбербанка или как выкинуть 21600 на ветер))) 02.10.2020 прошла сделка, обещали 3-5 дней))) крайний срок 14.10.2020  отслеживал на сайте Росреестра и 13.10.2020 статус меняется на - возвращено без рассмотрения.звонил в сбер узнать в чем дело и ответ прост - проблемы у Росреестра. Эту трогательную историю они рассказывают всем!!! дозвонился до Росреестра - оказалось, что проблема с документами,  а сбер лапшу на уши вешает! отдать 20000 и слушать их отмазы! Такого ВРАНЬЯ я ещё не слышал!  В подтверждение, что проблема с доками  20.10.2020 сменились коды КУВД другими словами сбер отправил новый пакет документов и регистрацию можно ждать заново!Документы по сделке №1908914 отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Ср 14/10/2020. Госпошлина оплачивается без вашего участия. ДомКлик от Сбербанка. кредит капает, деньги на счету у сбера, а я без жилья))) будет ждать когда менеджер сбера научиться работать.завтра буду звонить, прям интересно, что опять расскажут )))

Кредит№781558 от 17.09.2020 выдан с целью Рефинансирования ипотечного кредита другого банка. В Сбербанке стандартное условие о том что до момента оформления ипотеки в пользу банка процентная ставка по кредиту на несколько пунктов больше (9,9%), после выполнения определенных условий ставка снижается до 7,9%. Согласноп.4Кредитного договора: «С даты следующей за ближайшей  Платежной датой после [b]предоставления[/b]Созаемщиками Кредитору надлежаще оформленных  документов и выполнения условий, предусмотренных п.22.1, 22.2 Договора, процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере 7,9%». В соответствии с п.22 Созаемщики обязуются предоставить Кредитору: 1) справку об отсутствии задолженности по рефинансируемому жилищному кредиту; 2) документы, необходимые для оформления договора ипотеки Объекта недвижимости. 18.09.2020 намвыдан кредит. Оригинал справки от прежнего банка предоставлен 05.10.2020 в  ипотечный центр по адресу Казань Чистопольская 5. 12.10.2020 успешна была зарегистрирована ипотека в пользу Сбербанка. Поскольку ближайшая Платежная дата по нашему кредиту 18.10.2020 (воскресенье) мы были очень заинтересованы в представлении всех необходимых документов до этой даты, чтобы уже с 19.10.2020 ставка по кредиту понизилась до 7,9%. Однако, по личным обстоятельства нам было проблематично забрать договор ипотеки из МФЦ ранее чем 17.10.2020 (суббота).  Далее была недельная переписка в чате Домклик, в которой мне никто так не смог ответить возможно ли представление документов 17.10.2020 для снижения ставки с 19.10.2020.17.10.2020 благополучнозабираем документы из МФЦ. Загружаем договор ипотеки в чат Домклик. Документы в чате приняты и направлены в работу в тот же день 17.10.2020. 19.10.2020мужу приходит смс что ставка снижена до 7,9%,ежемесячный платеж уменьшен с 18.12.2020!!!! На возражения что мы представили документы в чат 17.10.2020, ближайшая платежная дата была 18.10.2020, соответственно процентная ставка должна быть снижена с 19.10.2020 отвечают что «Отметка о предоставлении справки о погашении первичного кредита была проставлена 17.10.2020, зарегистрированный договор ипотеки обработан 19.10.2020. Ближайшая дата платежа 18.11.2020, соответственно ставка будет снижена с 19.11.2020». Напомню,согласно п 4. Кредитного договора существенным моментом для снижения процентной ставки является момент ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ заёмщиками надлежаще оформленных документов кредитору. Это условия не мы навязали Сбербанка, это его собственная формулировка. Момент обработки Сбербанком договора вообще правового значения не имеет. Сбербанк самопроизвольно, вопреки условиям договора ввел для себя какой-то новый термин и точку отсчета – «момент обработки договора». Напомню, в  Договоре ипотеки, который разработан и подписан самим Сбербанком, нет условий о том что «необходимо представлять документы в рабочие дни» или «представлять документы не менее чем за сколько-то дней до Плановой даты платежа», условие сформулировано как «ближайшая Платежная дата после предоставления документов». Мы не намереныпереплачивать Сбербанку проценты по 9,9% еще целый месяц, учитывая то что мы своевременно выполнили все условия кредитного договора и совершили все действия необходимые для регистрации ипотеки в пользу Сбербанка. Прошу соблюдать условия заключённого кредитного договора, установить ставку в размере 7,9% по Кредитному договору №781558 от 17.09.2020 начиная с 19.10.2020, то есть в платежную дату 18.11.2020 платеж должен быть установлен в меньшем размере.

Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам офиса 9055/01991 по адресу СПБ, Московский пр. д.75.  Первый раз я обратилась с просьбой уменьшить лимит моей кредитной карты и узнать какие сейчас документы мне нужны для ипотеки.  Виктория Невесенко помогла мне решить вопрос с кредиткой и очень грамотно рассказала про необходимые документы, как вообще сейчас происходит процесс.  Сегодня я вернулась уже с подготовленными документами, со мной общались А. К-н.  Мои документы подошли с первого раза,спасибо Виктории. Анне тоже спасибо за терпение,  попросила её перефотографировать меня несколько раз. Мы подали заявку. Очень приятные сотрудницы, вежливые, отзывчивые, высококвалифицированные. Теперь в ожидании одобрения от банка.

Можете мне не верить, но все прошло супер.Ипотеку брали в 2015 году, закрыли досрочно в 2020. За все время не было проблем вообще, ни единой.С продлением полисов проблем не было. Справки все получал в электронном виде и практически моментально.С досрочным погашением тоже проблем не было.Обременение банк снял сам менее чем за 30 дней - шик!Больше то, собственно, и добавить нечего.

Здравствуйте! Всегда считал, что уж в Сбербанке работают знающие свою работу, компетентные люди. Ошибался. Обратился в банк за ипотекой. Одобрили. Оперативно отправил документы по вторичке. Каждый раз звонил новый менеджер и постоянно повторялись одни и те же вопросы, несколько раз отправлял одни и те же документы. Наконец разобрались с пакетом документов, заказал договор. Составили неправильно, переделали, отправили на одобрение объекта. И тут началось. В комплекте документов есть ДДУ от 2000 года, продавец, который продаёт нам квартиру купил в 2000 году по ДДУ данную квартиру. Юристы вернули пакет документов с формулировкой, что отсутствует штамп из Росреестра на договоре долевого участия. Объяснил, что в 2000 году в Росреестре ДДУ не регистрировали, поэтому нет штампа. Тогда попросили предоставить выписку о содержании правоустанавливающих документов. Выписку заказали, отправили в личном кабинете на рассмотрение. Ответ: выписка не подходит, там нет строчки Документы основания. Говорим, что есть строчка реквизиты правоустанавливающих документов где указаны все документы в том числе и ДДУ от 2000 года. Нет, нужна строчка другая. Спрашиваю, тогда как называется выписка где есть такая строчка? Менеджер отвечает: выписка из егрн о содержании правоустанавливающих документов. Так вот же она эта выписка, так и называется! Что просили, то и заказали. Раз нет такой строчки значит Росреестр не добавит такую строчку. Мы запрашиваем выписку по наименованию, которое вы нам написали, получаем от госучреждения выписку, как мы должны просить добавить строчку эту?  Тогда менеджер сообщает, что уточнит подойдёт ли эта выписка, но не перезванивает. Написали в чате, что тогда нужен ДДУ со штампом или напишите, что нет возможности предоставить. Это что издевательство?  Федеральный закон 214 вышел в 30.12. 2004, где в п.3 статьи 4 указано о необходимости регистрации ДДУ при оформлении. Ну не может быть такого штампа на ДДУ от 2000 года.  Потому что не было ещё этого закона. Что за некомпетенция?  Почему менеджеры и юристы запрашивают то, чего не может быть? Есть свидетельство о регистрации права где в основании для права указан ДДУ . Все документы в порядке. Даже выписку по требованию банка заказали в Росреестре. Наименование выписки именно такое, которое требовали. Почему не рассматриваете документы? Сколько ещё можно ждать и требовать то, чего не может быть. Требовать какую то добавить строчку в документ, который составляет Росреестр, а не я лично. вы просили выписку из егрн о содержании правоустанавливающих документах. Я именно такую и предоставил. Как я могу требовать у Росреестра другую форму выписки, где нужна именно такая строчка, но документ балет называться также. Прошу вас, разобраться в этом вопросе. Я думал в Сбербанке невозможны подобного рода казусы и доверял профессионализму. Но что это происходит? И почему? Пожалуйста, проверьте уже мои документы. Все уже нервничают. Продавец уже места себе не находит и не понимает, какие ещё справки нужно предоставить, все документы дали. Спасибо! Очень надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения на Невском пр., 99-101, г. Санкт-Петербург.Нужно было снять большую сумму денег для проведения сделки, но предварительно мы ее не заказывали. Сложность была в том, что обратились мы за 30 мин до закрытия офиса. Требовалось какое-то подтверждение по 115 ФЗ, Д-в С.А.приложил максимум усилий для ускорения этого процесса, в результате мы благополучно получили деньги и провели сделку. На моей памяти - это единичный случай, когда руководитель отделения не отмахивается от клиента. В процессе был задействован еще один сотрудник - Иванов Николай Сергеевич, ему тоже большое спасибо!

Некомпетентные сотрудники. На мои карты наложен арест или взыскание по судебному приказу.  19.10.2020 г. обратилась в банк с требованием списывать денежные средства по алиментному соглашению, заверенному нотариусом, в первую очередь, так как согласно ст. 100 Семейного кодекса РФ, алиментное соглашение имеет силу исполнительного листа. Специалист ПАО Сбербанк П-а Т. ответила, что "данным соглашением не накладывается обязанность о списании денежных средств на банк". По горячей линии сотрудники ответили, что взыскивать могут только по исполнительному листу от судебных приставов. Таким образом, Сбербанк России придумывает свои  законы, отличные от законодательства Российской Федерации?

Некомпетентные сотрудники. На мои карты наложен арест или взыскание по судебному приказу.  19.10.2020 г. обратилась в банк с требованием списывать денежные средства по алиментному соглашению, заверенному нотариусом, в первую очередь, так как согласно ст. 100 Семейного кодекса РФ, алиментное соглашение имеет силу исполнительного листа. Специалист ПАО Сбербанк П-а Т. ответила, что "данным соглашением не накладывается обязанность о списании денежных средств на банк". По горячей линии сотрудники ответили, что взыскивать могут только по исполнительному листу от судебных приставов. Таким образом, Сбербанк России придумывает свои  законы, отличные от законодательства Российской Федерации?

Подала заявку на ипотеку. Ипотека одобрена! После всех процедур- (выбора объекта недвижимости, выгрузки всех документов) документы ушли на проверку. После этого звонят менеджеры и назначают дату сделки, НО при этом сообщают что в системе висит ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ - с чем связан ни кто ответить не может, оставляют комментарии в службу поддержки, с целью устранить! Сроки - 1-5 дней! В течение 5 дней и ежедневных/ежечасовых звонков ситуация не меняется, ошибка не устранена, сделка приостановлена! На вопрос что мне делать! Отвечают - НЕ ЗНАЕМ! На 6 день звонят и снова возобновляют дату сделки, но так же говорят висит сбой, на мой вопрос а смысл назначать сделку, если меня не пропустит этот сбой- отвечают «ну... у нас в системе написано что можно назначать сделку..»я в недоумении. Сделка назначена. В итоге на 7 день, сбой так и висит в системе! все ещё попрежнему моих ежедневных звонков, предлагают отменить  ипотеку, и отправить заявку повторно! Со слов сотрудника : «ответа нет, но попробуйте так». В итоге сотрудник отклоняет заявку, я в течение часа ЗАНОВО отправляю заявку на одобрение ипотеки, и делаю все тоже самое что и в первый раз! В ИТОГЕ: после рассмотрения всех документов: «звонит, радостный менеджер, поздравляет и говорит, рассмотрено все, все хорошо! Но только висит ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, вопрос: где хорошо? У кого хорошо? Объясняю по новой всю ситуацию, сотрудник с удивлением, что подобное было, отвечает что оставил комментарий службе поддержке!  И говорит ожидайте ответа в течение 1-5 дней,.. не дежавю, нет?! Нет! Это безобразие! Разочарована в работе банка и всех его структур! В вашем банке технический отдел работает - или спит?! Не рекомендую обращаться в сбербанк по такому важному и серьезному событию в жизни как приобретение собственного жилья-банку (всем структурам входящим) на вас будет все равно!

Добрый день!   01.10.2020 состоялась межрегиональная сделка между Ч-ым В.А. и П-ой О.Н. Покупатель находился в отделении по адресу: Владивосток, пр-кт Красного Знамени 59 продавец: Москва, Череповецкая 20 Форма расчетов через ЦНС с электронной регистрацией.Объект продажи-покупки 2-комнатная квартира в г. Долгопрудном Московской области. В день сделки документы благополучно ушли на регистрацию. Плановая дата регистрации была определена на 09.10.2020.С менеджером по сделке во Владивостоке и руководителем отделения связаться по телефону не удается. Неоднократные обращения по телефону или в чате домлклика заканчиваются ответом менеджера: что есть технические проблемы с Росреестром и информация направлена Вашему менеджеру и руководителю. После звонков с вопросами о сроках в личном кабинете домлика менялась дата запроса в Росреестр 08.10.2020, 13.10.2020, 20.10.2020. Т.е. менеджер повторно уже 3 раза выслал документы на регистрацию, не выяснив причину возврата и не устранив ее. В чате домклика сегодня получен очередной ответ: Был сбой в системе Росреестра. Заявку переотправили повторно. К сожалению, ускорить регистрацию не предоставляется возможным и сроки регистрации будут учитываться заново. Плановую дату регистрации, к сожалению, Росреестр не указал. Данный ответ с учетом отсутствия информации о предпринятых мерах после 20 дней ожидания ставит меня в отчаянное положение. Мои деньги заморожены на счете, проценты за ипотеку уже начисляются, продавец квартиры награни нервного срыва. Прошу рассмотреть данное обращение и оказать содействие в ускорении процесса регистрации.

Брал Ипотеку в Московской области, с процентной ставкой 10.5%. Год назад родилась вторая дочка, 6 месяцев назад хотел сделать рефинансирование на 5-6%, но сбер по телефону ответил что у них нет такого (рефинансируют только ипотеки других банков.) Сейчас вроде у них появилась такая возможность, но в связи с пандемией нет возможности съездить туда где брал ипотеку. почему нельзя удаленно все решить? ведь подтверждение, что родился второй ребенок очень легко выяснить. к тому же я предоставлю все документы. Правительство говорит сидите дома, а сбер говорит тащитесь к нам. пофиг что добираться 3 часа, и мало того, нужно приехать с супругой (так как она созаёмщик), детей не с кем оставить и надо тащится со всей семьей, что бы понизить ипотечную ставку. ДУРДОМ. 21 век (технологии чтоб вас......)