140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не подключают систему быстрых переводов в офисе банка и в контактном центре, говорят возможно только через мобильное приложение. Ни в одном другом банке таких ограничений нет! Мобильное приложение не работает, все время пишет код ошибки 30-02 уже несколько дней, при этом интернет есть и другие приложения работают.

Здравствуйте. К нам на работу в г. Астрахани приехали сотрудники Сбербанка, среди них Чи-ва Диана.Они рассказали об изменениях в банке, о новых продуктах и тд. Меня интересовало рефинансирование моего кредита. Диана очень быстро помогла мне, буквально за 20 минут она и проконсультировала, и расчитала и отправила заявку. Ответ пришёл быстро. Диана предложила стать зарплатным клиентом Банка. Я подумаю. На следующий день я сам закрыл старый кредит под 19%. И получается я закрыл старый кредит, заплатил долги, и ежемесячный платёж уменьшился, и ходить никуда не надо. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников. Чи-ва Диана грамотный специалист. Приятно иметь с Вами дело.

Здравствуйте! Объясните многим людям-взяли  кредит в Сбербанке, сейчас это Банк Сбер. В договоре нет пункта, если идёт изменение названия банка, клиент продолжает оплачивать кредит. На каком основании банк Сбер присылает сообщения о том, что нужно платить кредит. Многие люди с ним не заключали договор кредитования.. заключали со Сбербанком!

Здравствуйте! Объясните многим людям-взяли  кредит в Сбербанке, сейчас это Банк Сбер. В договоре нет пункта, если идёт изменение названия банка, клиент продолжает оплачивать кредит. На каком основании банк Сбер присылает сообщения о том, что нужно платить кредит. Многие люди с ним не заключали договор кредитования.. заключали со Сбербанком!

Есть кредит в др. банке. В Сбере з/пл. Решил рефинансироваться - и % меньше, и срок. Но по непонятным причинам прошел отказ. Ладно, выжидаю пару месяцев, обратился к менеджеру по кредитованию. Она все просчитала и сказала, что кредит должны дать прям 100%. Опять заявка не прошла, менеджер попыталась выяснить причину, нашли какую-то ошибку в базе. Оставила она заявку на ее исправление, я оставлял заявку через 900. Отчитались, что все, теперь ОК.Ага, щщщщаззз!Очередное решение: мы вам брокерский счет откроем! Вот прям 250%, что все исправится!Ну ладно, давайте.В результате уже почти год прошел, ни в онлайн-банке, ни по обращению к менеджеру кредит оформить не выходит причем на любую сумму, даже на самую маленькую.А еще брокерский счет висит, который мне никуда не уперся, а чтобы закрыть его надо переться опять в банк, он-лайн его видели-те никак не закрыть...Походу банку доходов хватает и без меня и придется прощаться. Банков, которые готовы под зарплатный проект выделять немного льготные кредиты хватает. С "бумажками" вот опять только бегать придется. В общем как всегда и везде: работать мало кто хочет, лишь бы деньги давали и побольше. Разве что менеджер сколько-то суетилась. Ну тут понятно, ей-то плюсик в план и % к премии.

Есть кредит в др. банке. В Сбере з/пл. Решил рефинансироваться - и % меньше, и срок. Но по непонятным причинам прошел отказ. Ладно, выжидаю пару месяцев, обратился к менеджеру по кредитованию. Она все просчитала и сказала, что кредит должны дать прям 100%. Опять заявка не прошла, менеджер попыталась выяснить причину, нашли какую-то ошибку в базе. Оставила она заявку на ее исправление, я оставлял заявку через 900. Отчитались, что все, теперь ОК.Ага, щщщщаззз!Очередное решение: мы вам брокерский счет откроем! Вот прям 250%, что все исправится!Ну ладно, давайте.В результате уже почти год прошел, ни в онлайн-банке, ни по обращению к менеджеру кредит оформить не выходит причем на любую сумму, даже на самую маленькую.А еще брокерский счет висит, который мне никуда не уперся, а чтобы закрыть его надо переться опять в банк, он-лайн его видели-те никак не закрыть...Походу банку доходов хватает и без меня и придется прощаться. Банков, которые готовы под зарплатный проект выделять немного льготные кредиты хватает. С "бумажками" вот опять только бегать придется. В общем как всегда и везде: работать мало кто хочет, лишь бы деньги давали и побольше. Разве что менеджер сколько-то суетилась. Ну тут понятно, ей-то плюсик в план и % к премии.

В отделении Сбербанка мне навязали кредитную карту. Я ей ни разу не воспользовалась. На базе отдыха, моя сумка оказалась у мошенников. В ней был телефон, и кошелёк с банковской картой. Мошенники удалили приложение, и установили его заново. Украли деньги с кредитной карты.  Защиты ни какой. Возбуждено уголовное дело. Документы я предоставила в банк, с просьбой возврата денежных средств взятых за перевод, и о пересчете кредитной ставки. Банк мне отказал! И продолжает грабить, высоким процентом и неустойки. Не берите ни когда кредитные карты в Сбербанке. Ваши денежные средства не защищены.

Добрый день! 28.09.20 при подачи заявки на потребительский кредит в ВТБ, специалист сказал, что по сведениям от БКИ у меня имеется просрочка 19 копеек по образовательному кредиту в Сбербанке 31358979 от 11.09.2012. Номер ссудного счета 45507 810 7 **** 0059525. данная просрочка возникла по техническим проблемам самого Сбербанка, тк средства на дату списания были на счету 423078103****0027489, с которого на основании долгосрочного поручения происходит погашения кредита.  28.09.2020 в отделении Сбербанка 8615/0426 я погасил задолженность, которая возникла ни по моей вине. Имеется ордер о погашении на сумму 19 копеек. 04.10.20 обратился на горячую линию Сбербанка для уточнения: погашена ли задолженность в системе. Специалист ответил, что задолженность до сих пор числится, сказал вновь идти в отделение. Из-за технических проблем Сбербанка у меня отражается просроченная задолженность в БКИ, что негативным образом влияет на мою кредитную историю и возможности в получении кредита на важную сделку. Прошу специалистов Сбербанка: 1) разобраться с причинами просрочки по вине сбербанка 2) устранить данную просрочку  3) сформировать обращение (претензию) на актуализацию данных в БКИ по моей кредитной истории P.S: вот из-за таких моментов, к сожалению, уважение и приверженность Сбербанку у клиентов снижается. Складывается негативное мнение.

Не хотел афишировать, но накипело. 29.09.2020 при попытке положить деньги на карту в банкомате по адресу ул. 1-я Вольская 22/1, зачисления не произошло, банкомат выдал чек о сбое с предложением обратится в офис или по телефону. Я понимаю, бывают сбои и тд, но и Вы меня поймите. При разговоре с оператором я объяснил, что эти деньги были жизненно необходимы для моего сына, ребёнка-инвалида. Оператор  зарегистрировал обращение №200929-0818-255600 от 29.09.2020 и пообещал, что оно будет рассмотрено в ближайшее время в приоритетном порядке. Завтра будет неделя как у меня нет денег, а у моего ребёнка необходимых средств реабилитации!!! Я уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом, но эта ситуация заставила меня задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества.

Незаконным путем и обманом мне 02.10.2020 мне менеджер Калиса телефон 8 906 *** 31 50оформили Заявление о карте Мир, которая мне не нужна по адресу Москва ул.Домостроительная д.1 стр.2, я сразу же обратился в отделение Банка по адресу Москва, Ленинский проспект д.82 с требованием аннулировать заявление об открытии карты Мир на мое имя, незаконно и в нарушении законодательства РФ заместитель отделения Сбербанка Д-на незаконно не отменила по моему письменному заявлению и требованию Заявление об открытии счета и оформлении карты мир.В связи с грубым нарушением требую немедленно 03.10.2020 аннулировать обманным путем введения в заблуждение оформленное заявление об открытии счета и оформлении карты Мир в отделении Сбербанка по адресу Москва ул.Домостроительная д.1 корп.2 здание КС ПФ по району Солнцево - менеджер  телефон

30.09.  в 17.00 Я, инвалид 3 группы, пришёл в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карташихина, 10/97 - дополнительный офис 9055/0240, чтобы сделать запись в сберкнижке по кредитным  операциям, которые осуществляю через  приложение Сбербанка  в телефоне. Взял талон ( справки, выписки) и ждал, когда вызовут. Вызвали меня к окошку 5 - обслуживала меня Ш-к Наталья Владимировна. После всех произведённых операций меня направили к руководителю офиса для уточнения моих личных данных. Руководитель Ц-ва Виктория Дамбаевна спросила электронный адрес моей почты, я открыл почту на моем телефоне и дал ей, чтоб она переписала адрес. Она переписала адрес к себе на компьютер, потом увидела, что у меня на счету есть деньги предложила мне положить эти деньги на более выгодный процент, на что я ответил, что с этого счёта я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Тогда она предложила с этой суммы (81800 руб.)погасить часть кредита. Я согласился, и она проделала эту операцию на моем телефоне ( списала эту сумму).После этого  она посмотрела на моем телефоне, какие приложения у меня установлены и начала предлагать оформить кредитную карту - я отказался. Потом она установила на моем телефоне приложение Сбермаркет. Я говорил,  что не нуждаюсь в этом, но она все равно установила - я забрал у неё телефон .В это время подошла ещё одна сотрудница Уст-ва Анжелика со своим планшетом и начала навязывать свои услуги - узнала у руководителя мой эл. адрес и номер телефона и отправила заявку на открытие брокерского счета. Я говорил, что мне не нужен никакой счёт, но Уст-ва сказала, что это все бесплатно может быть пригодится и ушла. Через минуту мне на телефон пришла смс, что заявка на открытие брокерского счета отправлена Я начал возмущаться и потребовал, чтобы мне все это удалили с моего телефона. Пришла Уст-ва и удалила смс на заявку об открытие счета с моего телефона и сказала, что все сделала. После этого я ушёл домой, а в 02.30  на мой телефон пришло новое смс  с реквизитами, что брокерский счёт открыт. Прошу разобраться с произволом данных сотрудников Сбербанка  и анулировать брокерский счёт.

30.09.  в 17.00 Я, инвалид 3 группы, пришёл в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карташихина, 10/97 - дополнительный офис 9055/0240, чтобы сделать запись в сберкнижке по кредитным  операциям, которые осуществляю через  приложение Сбербанка  в телефоне. Взял талон ( справки, выписки) и ждал, когда вызовут. Вызвали меня к окошку 5 - обслуживала меня Ш-к Наталья Владимировна. После всех произведённых операций меня направили к руководителю офиса для уточнения моих личных данных. Руководитель Ц-ва Виктория Дамбаевна спросила электронный адрес моей почты, я открыл почту на моем телефоне и дал ей, чтоб она переписала адрес. Она переписала адрес к себе на компьютер, потом увидела, что у меня на счету есть деньги предложила мне положить эти деньги на более выгодный процент, на что я ответил, что с этого счёта я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Тогда она предложила с этой суммы (81800 руб.)погасить часть кредита. Я согласился, и она проделала эту операцию на моем телефоне ( списала эту сумму).После этого  она посмотрела на моем телефоне, какие приложения у меня установлены и начала предлагать оформить кредитную карту - я отказался. Потом она установила на моем телефоне приложение Сбермаркет. Я говорил,  что не нуждаюсь в этом, но она все равно установила - я забрал у неё телефон .В это время подошла ещё одна сотрудница Уст-ва Анжелика со своим планшетом и начала навязывать свои услуги - узнала у руководителя мой эл. адрес и номер телефона и отправила заявку на открытие брокерского счета. Я говорил, что мне не нужен никакой счёт, но Уст-ва сказала, что это все бесплатно может быть пригодится и ушла. Через минуту мне на телефон пришла смс, что заявка на открытие брокерского счета отправлена Я начал возмущаться и потребовал, чтобы мне все это удалили с моего телефона. Пришла Уст-ва и удалила смс на заявку об открытие счета с моего телефона и сказала, что все сделала. После этого я ушёл домой, а в 02.30  на мой телефон пришло новое смс  с реквизитами, что брокерский счёт открыт.Прошу разобраться с произволом данных сотрудников Сбербанка  и анулировать брокерский счёт.

30.09.  в 17.00 Я, инвалид 3 группы, пришёл в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карташихина, 10/97 - дополнительный офис 9055/0240, чтобы сделать запись в сберкнижке по кредитным  операциям, которые осуществляю через  приложение Сбербанка  в телефоне. Взял талон ( справки, выписки) и ждал, когда вызовут. Вызвали меня к окошку 5 - обслуживала меня Ш-к Наталья Владимировна. После всех произведённых операций меня направили к руководителю офиса для уточнения моих личных данных. Руководитель Ц-ва Виктория Дамбаевна спросила электронный адрес моей почты, я открыл почту на моем телефоне и дал ей, чтоб она переписала адрес. Она переписала адрес к себе на компьютер, потом увидела, что у меня на счету есть деньги предложила мне положить эти деньги на более выгодный процент, на что я ответил, что с этого счёта я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Тогда она предложила с этой суммы (81800 руб.)погасить часть кредита. Я согласился, и она проделала эту операцию на моем телефоне ( списала эту сумму).После этого  она посмотрела на моем телефоне, какие приложения у меня установлены и начала предлагать оформить кредитную карту - я отказался. Потом она установила на моем телефоне приложение Сбермаркет. Я говорил,  что не нуждаюсь в этом, но она все равно установила - я забрал у неё телефон .В это время подошла ещё одна сотрудница Уст-ва Анжелика со своим планшетом и начала навязывать свои услуги - узнала у руководителя мой эл. адрес и номер телефона и отправила заявку на открытие брокерского счета. Я говорил, что мне не нужен никакой счёт, но Уст-ва сказала, что это все бесплатно может быть пригодится и ушла. Через минуту мне на телефон пришла смс, что заявка на открытие брокерского счета отправлена Я начал возмущаться и потребовал, чтобы мне все это удалили с моего телефона. Пришла Уст-ва и удалила смс на заявку об открытие счета с моего телефона и сказала, что все сделала. После этого я ушёл домой, а в 02.30  на мой телефон пришло новое смс  с реквизитами, что брокерский счёт открыт.Прошу разобраться с произволом данных сотрудников Сбербанка  и анулировать брокерский счёт.

30.09.  в 17.00 Я, инвалид 3 группы, пришёл в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карташихина, 10/97 - дополнительный офис 9055/0240, чтобы сделать запись в сберкнижке по кредитным  операциям, которые осуществляю через  приложение Сбербанка  в телефоне. Взял талон ( справки, выписки) и ждал, когда вызовут. Вызвали меня к окошку 5 - обслуживала меня Ш-к Наталья Владимировна. После всех произведённых операций меня направили к руководителю офиса для уточнения моих личных данных. Руководитель Ц-ва Виктория Дамбаевна спросила электронный адрес моей почты, я открыл почту на моем телефоне и дал ей, чтоб она переписала адрес. Она переписала адрес к себе на компьютер, потом увидела, что у меня на счету есть деньги предложила мне положить эти деньги на более выгодный процент, на что я ответил, что с этого счёта я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Тогда она предложила с этой суммы (81800 руб.)погасить часть кредита. Я согласился, и она проделала эту операцию на моем телефоне ( списала эту сумму).После этого  она посмотрела на моем телефоне, какие приложения у меня установлены и начала предлагать оформить кредитную карту - я отказался. Потом она установила на моем телефоне приложение Сбермаркет. Я говорил,  что не нуждаюсь в этом, но она все равно установила - я забрал у неё телефон .В это время подошла ещё одна сотрудница Уст-ва Анжелика со своим планшетом и начала навязывать свои услуги - узнала у руководителя мой эл. адрес и номер телефона и отправила заявку на открытие брокерского счета. Я говорил, что мне не нужен никакой счёт, но Уст-ва сказала, что это все бесплатно может быть пригодится и ушла. Через минуту мне на телефон пришла смс, что заявка на открытие брокерского счета отправлена Я начал возмущаться и потребовал, чтобы мне все это удалили с моего телефона. Пришла Уст-ва и удалила смс на заявку об открытие счета с моего телефона и сказала, что все сделала. После этого я ушёл домой, а в 02.30  на мой телефон пришло новое смс  с реквизитами, что брокерский счёт открыт.Прошу разобраться с произволом данных сотрудников Сбербанка  и анулировать брокерский счёт.

30.09.  в 17.00 Я, инвалид 3 группы, пришёл в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карташихина, 10/97 - дополнительный офис 9055/0240, чтобы сделать запись в сберкнижке по кредитным  операциям, которые осуществляю через  приложение Сбербанка  в телефоне. Взял талон ( справки, выписки) и ждал, когда вызовут. Вызвали меня к окошку 5 - обслуживала меня Ш-к Наталья Владимировна. После всех произведённых операций меня направили к руководителю офиса для уточнения моих личных данных. Руководитель Ц-ва Виктория Дамбаевна спросила электронный адрес моей почты, я открыл почту на моем телефоне и дал ей, чтоб она переписала адрес. Она переписала адрес к себе на компьютер, потом увидела, что у меня на счету есть деньги предложила мне положить эти деньги на более выгодный процент, на что я ответил, что с этого счёта я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Тогда она предложила с этой суммы (81800 руб.)погасить часть кредита. Я согласился, и она проделала эту операцию на моем телефоне ( списала эту сумму).После этого  она посмотрела на моем телефоне, какие приложения у меня установлены и начала предлагать оформить кредитную карту - я отказался. Потом она установила на моем телефоне приложение Сбермаркет. Я говорил,  что не нуждаюсь в этом, но она все равно установила - я забрал у неё телефон .В это время подошла ещё одна сотрудница Уст-ва Анжелика со своим планшетом и начала навязывать свои услуги - узнала у руководителя мой эл. адрес и номер телефона и отправила заявку на открытие брокерского счета. Я говорил, что мне не нужен никакой счёт, но Уст-ва сказала, что это все бесплатно может быть пригодится и ушла. Через минуту мне на телефон пришла смс, что заявка на открытие брокерского счета отправлена Я начал возмущаться и потребовал, чтобы мне все это удалили с моего телефона. Пришла Уст-ва и удалила смс на заявку об открытие счета с моего телефона и сказала, что все сделала. После этого я ушёл домой, а в 02.30  на мой телефон пришло новое смс  с реквизитами, что брокерский счёт открыт.Прошу разобраться с произволом данных сотрудников Сбербанка  и анулировать брокерский счёт.

03.20.2020 в 19:26 произошел сбой банкомата №10031140. Я внес в банкомат сумму 2000 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ".  Что мне делать в данной ситуации ? Ещё не обращался в службу поддержки

Всем привет. Когда-то давным давно был клиентом банка. Закончил сотрудничество из-за наплевательского отношения к клиенту, не от конкретных сотрудников, а банка в целом, и неоправданно усложненных процессов банка. Жизнь сложилась так, что мне пришлось опять начать взаимодействие со сбером. Увидел у хуавей возможность рассрочки на отличный ноут, но моему разочарованию не было предела, рассрочка только у сбера. Ну думаю, пошла жара. Делать нечего, собрался с силами и пошёл оформлять моментум карту, в предвкушении "весёлой истории" которая потратит много моих нервов, и не ошибся! Карту оформили оперативно, 5 минут, думаю как-то очень все просто. Что получилось в итоге? Получилось ровно то, что я и ожидал - карта отказывается работать. Ребята из сбера не любят лёгких путей и мне кажется, что им доставляет особое удовольствие усложнение элементарных вещей. Короче, чтобы воспользоваться акцией и рассрочкой мне нужен иб для того чтобы оставить заявку, чтобы получить доступ в иб мне нужно подключить смс оповещение через банкомат, чтобы подключить доступ к услуге через банкомат, мне нужно чтобы карта привязалась к номеру телефона, а для этого мне нужно ждать 3 дня т.к. система автоматическая и судьба решает когда у тебя все заработает и вообще жизнь тлен, мы все умрём, ждите - это мне сообщили в кц.)) Вот такая моменту карта.) и все бы ничего, но акция от хуавей заканчивается через 2 дня! Поддержка сбера не может вручную привязать карту, или не хочет, думаю, что не хочет т.к. в любом другом банке это не проблема. Собственно, почему отзыв? Бегите от этих ребят неоглядываясь, в случае проблем, вам никто не поможет, им все равно, ведь клиентов и так хватает. Единственное решение от сбера - это ходить к банкомату и звонить на линию для проверки статуса). Сбер, надеюсь все аспекты вашей жизни точно такие же как и процессы вашего банка. Прошу прощения за ошибки и пунктуацию.

Самый ужасный банк. Произвели 2ое списание дс. Просто украли дс с моей зарплатной карты! Не только не извинились и не вернули мне зп, а сказали разберемся через неделю, пришлём смс! Серьезно? Буду писать заявление о краже. Не советую однозначно! Воровство, мошенничество, наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день!Являюсь клиентом банка практически 10 лет.За это время было вовремя выплачено несколько кредитов и закрыта кредитная карта на ~300.000₽.Недавно узнал об акции -50% годового обслуживания карты с большими бонусами. Закрыл кредитку в другом банке (лимит 100.000₽), подождал месяц, однако до сих пор получаю практически мгновенный отказ в заявке. В чате мобильного приложения преимущественно отвечает бот, в связи с чем не удалось узнать причину отказа. Банк мне очень нравится, однако очень напрягает отношение как к верному клиенту.Как предлагать обслуживание в формате Премьер или кредиты на 300-600к, пожалуйста, а как одобрить действительно выгодную кредитку, так сразу в игнор. Убедительная просьба, напишите хотя бы мотивированный отказ или укажите условия, при которых карта будет одобрена.

Доброго времени суток. На каком основании сотрудник зафиксировал отказ от оплаты, если я уже оплатил просроченную задолженность днем ранее и объяснил сотруднику, что не готов оплачивать повторно. После нескольких повторений, что я не готов оплатить повторно, ни сегодня, ни завтра ни когда либо еще был зафиксирован отказ и на мой вопрос: - а действительно ли Вы сотрудник сбербанка, раз у Вас не актуальная информация была повешена трубка.