137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Заявка на кредит на зарплату с государственной поддержкой под 2% подан 25 мая 2020 года. Заявка №2. Под эту программу мы подходим. Все нужные уточняющие документы все сданы сразу же, которые потом ещё запрашивали тоже. Сегодня тридцать шестой день рассмотрения -  2 июля 2020 года - от банка нет ответа по рассмотрению до сих пор. Ужасный банк с ужасным отношением к бизнесу.  Обращался 5 раз по поводу рассмотрения в контакт центр - ноль реакции. По сути банк оставил нас в заложниках, и сам не рассматривает и не даёт ответа отрицательного, чтобы подать на кредит в другие банки.Отвратительное отношение к малому бизнесу да и вообще. Это государственная программа помощь бизнесу для выплаты зарплаты - понимаете??? вы оставили бизнес и людей без денег. Это президентская инициатива и распоряжение помочь людям и бизнесу через банк, которое вы дискредитируете.  Заявка была подана 25 мая - чтобы получить кредит и выплатить зарплату и налоги за май, июнь, июль месяцы и.т.д . Из-за банка мы оказались в ужасном состоянии. Ни зарплату ни налоги по фондам не можем выплатить из-за СБЕРБАНКА.Люди не надо с ними работать, это ужасно.

Отказываются возвращать плату за годовое обслуживание26.04.2020 с моей личной карты VISA GOLD было произведено списание денежных средств за годовое обслуживание за период 28.03.2020-27.03.2021 в размере 3000 рублей.22.05.2020 мной было принято решение о закрытии счета карты, в связи с чем я обратился в ближайшее отделение ПАО «Сбербанк России» и подал соответствующее заявление.02.06.2020 было зарегистрировано обращение о возврате денежных средств за годовое обслуживание №200602-0277-981900 по которому 03.06.2020 пришел ответ что у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание т.к. я пользовался картой в период 28.03.2020-22.05.2020(до момента закрытия)03.06.2020 через сайт https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form«Обращение в Службу Обудсмена Сбербанка» было зарегистрировано обращение №200603-0363-437800 по которому 02.07.2020 пришел ответ что у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание.Фактически до момента закрытия я пользовался картой 55 дней, а ПАО «Сбербанк России» считает что вправе удержать сумму годового обслуживания.В соответствии с "Законом о защите прав потребителей о возврате денежных средств за неоказанную услугу" требую возврата 2547,94 рублей.

Выражаю глубокую благодарность прекрасному сотруднику вашего Банка Г-ву Алексею Викторовичу, который неоднократно доброжелательно и терпеливо помогал и показывал алгоритм действий . Это — бесценно, для меня Алексей самый лучший среди прекрасных сотрудников вашего Банка! Так держать Алексей!!!!!!!!

Получила сертификат на мат кап. Написала В пфр  заявление О распоряжении средствами мат капа и получила уведомление об удовлетворении заявления, согласно которому решение принято 4.06, а средства должны быть перечислены до 19.06. Средства были перечислены, пфр предоставил номер платежного поручения. Но ипотека так и не уменьшилась на эту сумму.Обращалась в офис, сотрудники сказали, что никаких доп заявлений писать не надо, только ждать. Средства автоматически поступят на счёт. Средств нет. Обращалась в контактный центр и в чат через мобильный банк, ответ получила «по техническим причинам помочь не можем». Уже почти месяц прошёл деньги где-то зависли. Через различные средства связи банк проверить причину не может.

Добрый день! Обратилась за ипотекой в Сбербанк. Планирую купить комнату в общежитии ( не доля). Сотрудники банка запросили нотариальные отказы от других собственников, я дала пояснения, что это не доля. Менеджер сказала чтобы оплачивали оценку и не обращали внимание на то, что в списке документов требуется нотариальный отказ других собственников.  Я оплатила оценку, после получения оценки направила банку. Теперь мне заявили, что без нотариального отказа документы не будут приняты. Я попросила основание т.к.  это не доля на что менеджер прислала мне исправленный текст Жилищного Кодекса, а именно было удалено слово "коммунальная".  Видимо в Сбербанке свое законодательство или сотрудники Сбербанка могут менять законодательство РФ по своему усмотрению. Комната, которую я покупаю не находится в коммунальной квартире. Далее с меня запросили технический паспорт и план этажа. Я все предоставила.  И вот юристы нашли, что у двух комнат один балкон и запросили нотариальный отказ именно от этого соседа. Я написала жалобу, но думаю чтобы быстрее решить возьмем отказ. Жалобу в Сбербанк я направила 04.06.2020г. . Продавец предоставил нотариальный отказ от соседа с общим балконом.  Мне прислали отказ т.к. нужны отказа от всех сособственников квартиры, но это комната в общежитии! и НЕ доля. 24.06.2020 г. мне сказали, что будут переделывать оценку (зачем переделывать мне менеджер разъяснить не смог, как и все остальное менеджер не может ответить ни на один вопрос и все время ссылается на юристов), 25.06.2020 г.  приходил оценщик. До настоящее времени документы на рассмотрении, жалоба от 04.06.2020 г. осталась без ответа ( сегодня получила письмо ждите ответа на жалобу до 17.07 - это уже 1,5 месяца вместо 2-х недель). С меня обманом взяли оплату за оценку, а также хотели обманом взять деньги за юридическую проверку  ( позвонили предложили провести проверку, я отказалась, после этого в выбранных услугах проявилась "правовая экспертиза", а на почту пришло письмо о необходимости оплаты - а я изначально отказалась от этой услуги. Пришлось повторно отказываться). В 2019 г. покупала также комнату в общежитии через ипотеку Сбербанка, документы на собственность получила через 3 недели после начала оформления и менеджер решала все возникающие проблемы,  не разу не сообщила о юристах.

Добрый день! 10.06.2019 был погашен ипотечный кредит, 11.06.2019 было получено сообщение, что ориентировочный срок получения закладной из архива банка - 14 календарных дней. Но сегодня идет уже 22-й день!!! На мои вопросы о времени снятия, в чате мне пишут отписки в течении 30 дней. Но, если в Росреестре снятие обременения идет 10 дней, то мы уже выходим за пределы 30 дней. Квартира на продаже, очень важно вовремя получить снятие обременения. На запрос рассмотреть в индивидуальном порядке, мне не отвечают. Разговоры ведутся исключительно через сайт ДомКлик. Прошу помочь в данном вопросе.

«Сбербанк» с 14 июня изменил комиссию за переводы с карты на карту внутри банка. Об этом я узнал спустя уже 2 недели, списав с меня n-ую сумму денег за переводы.  Возникает вопрос, как Сбербанк уведомляет клиентов? Ни как! Видно у руководства Сбера стало мало денег из-за принятого закона об отмене межбанковского роуминга.  Возникает вопрос почему 1%? А почему не 0,1? Предлагают подписки какие-то? Вы что -магазин Авито? На каком основании такие действия? Вы и так пользуетесь моими же деньгами. И расскажите нам всем, какие вы несете затраты при внутрибанковских переводах физлиц? Никаких. И в это непростое время пандемии для простых россиян, когда везде только и говорят о бесконтактной оплате, это "подарок" более чем необходим. p.s.  Возвращаемся в каменный век, теперь все побегут снимать наличку. Пишите комментарии по вопросу как перевести деньги без процентов.

05.06.2020г.,   в соответствии с утвержденными Правительствомправилами выдачи кредитов на возобновление деятельности  ООО «МИКС» , была подана заявка на предоставление кредита "господдержка 2%". Как микропредприятие с численностью 5 человек и дополнительным ОКВЭДам мы  полностью подходим под критерии получения данного кредита. Банком принято положительное решение и 12.06.20в системе Сбербанк бизнес онлайн появилось решение банка: суммой кредита 567 684 руб, срок 13 месяцев .Далее мы оформили цифровую подпись и подписали договор оферты с банком. №8047CAVJ3WURGQ0AQ0QZ3F Выдачу денежныхсредств мы запланировали на 18.06.20  При этом мы не нарушили никаких сроков. Однако с 18.06.20 по30.06.20 денежных средств на  счет так и не поступило. Все попытки узнать почему не поступают денежные средства в чате и у менеджера не увенчались успехом. 02.07.20 , зайдя вличный кабинет,  увидели такую надпись – «Изменено решение банка. К сожалению, кредит не может быть выдан.» Почему банк водностороннем порядке расторгает договор и почему отказывает в господдержке, несмотря на полное соответствие  критериям, опобликованным постановлением Правительства? 

Добрый день. Я обращалась в банк за предоставлением мне кредитных каникул , тк осталась без работы во время пандемии короновируса . Попыталась составить заявку через банк , мне было сложновато , тк программа очень хитро устроена. Поехала в отделение банка , где мне выдавали ипотечный кредит , попросила помочь менеджера оформить мне заявку на ипотечные каникулы грамотно , она якобы помогла , я уточнила что вы мне их запрашиваете по закону 106 ФЗ, она сказала да да не беспокойтесь . Пришло сообщение в личном сообщении что мне одобренно. Я позвонила на горячую линию и узнала , что мне одобренны банковские каникулы , а не по 106 фз . В ближайшее время решила поехать в банк, разбираться . Сообщение пришло об одобрении банковских каникул 18.06 . А уже 28.06 пришла смс рассылка  от Сбербанка, что мне отказано в банковских каникулах. Как позже выяснилось , это была ложная информация , кот пришла многим . Это я выяснила потом в банке . За это время было выпито много валерьянки и потраченно нервов.  У меня все документы собранны , есть все справки и справка с биржи , что я на учёте по безработице. В результате , если я соглашусь на их кабальные условия , я должна переплатить 160 тысяч . Чтобы вы понимали , кредит у меня 15 600 ,в месяц , я не брала больше , тк боялась не осилить . Получается я имея все права  по фз 106 , должна  быть ободранна и обобранна  как  липка . Сами с  сотрудники банка , понимают что у них творится беспредел , но скидывают    на большую загруженность.  Посоветовали повторно подать  документы на кредитные каникулы. Я брала  ипотеку у Сбербанка, тк считала его главным и надежным , но очень ошиблась . Тк все мои знакомые уже решили нормально без нервов проблему с  ипотекой от других не самых известных и популярных банков быстрее и без обмана. Так что не надейтесь что в самом главном банке страны  с вами поступят честно . Лично я в шоке 😱

19.02.2020 г. Моей организацией был осуществлён перевод со счета в Модульбанке в адрес юридического лица, имеющего счёт Сбербанке. В платёжном поручении была опущена ошибка в расчетном счёте. Однако, для Сбербанка счёт оказался первичен и, не смотря на то, что инн организации не соответствовал счету произошло зачисление средств, без направления запроса об уточнении платежа. Видимо, можно в названии организации, в поле ИНН писать все, что захочется, эти данные банк не проверяет.

Увидела оценку Сберу и аж обидно стало, ребята стараются, делают свое мобильное приложение реально все лучше и лучше, стало гораздо удобнее, чем раньше. Вообще если вспомнить, что было 5 лет назад - небо и земля. А еще Сбермаркет, Ситимобил, Беру, Деливери клаб, молодцы в общем, жалко, что тк самый крупный банк, то его только хейтят. От меня 5 баллов за старание, Сберчик ван лав

Увидела оценку Сберу и аж обидно стало, ребята стараются, делают свое мобильное приложение реально все лучше и лучше, стало гораздо удобнее, чем раньше. Вообще если вспомнить, что было 5 лет назад - небо и земля. А еще Сбермаркет, Ситимобил, Беру, Деливери клаб, молодцы в общем, жалко, что тк самый крупный банк, то его только хейтят. От меня 5 баллов за старание, Сберчик ван лав

Увидела оценку Сберу и аж обидно стало, ребята стараются, делают свое мобильное приложение реально все лучше и лучше, стало гораздо удобнее, чем раньше. Вообще если вспомнить, что было 5 лет назад - небо и земля. А еще Сбермаркет, Ситимобил, Беру, Деливери клаб, молодцы в общем, жалко, что тк самый крупный банк, то его только хейтят. От меня 5 баллов за старание, Сберчик ван лав

"Иди туда не зная куда" - так можно описать работу Сбера. Клиенты постепенно начнут отказываться от вас и ваших услуг. Продаю квартиру, которая в ипотеке у Сбера. Намучилась. Конкретной информации не получить ни по одному из каналов связи. Как провести сделку, какие документы, куда обратиться... Хожу в отделение ежедневно, но пробиться к сотрудникам если и получается, то это бесполезные люди. Ощущение, что их вчера приняли на работы, обучили парой фраз и вперед оформлять ипотеку! Что касается дальнейших услуг в связи с полученной ипотекой - это бездна беспомощности. Дозвониться кроме робота невозможно. Принимают заявку на звонок и везде сроки 3 дня, о которых потом забывают. Чаты на домклик непонятно вообще зачем существуют "total silence" или через несколько дней общая фраза. Сроки постоянно меняются. Пробовала записаться на сделку, специально забронировала время и пообщаться с менеджером. Пришла по указанному времени, мне говорят "у меня сделка, ждите минимум час". ВОПРОС - ТАК ЗАЧЕМ Я БРОНИРОВАЛА ВРЕМЯ?! Сейчас погасила кредит и жду снятия обременения. Закладной у меня нет, но через 4 дня после погашения, мне банк сообщает, что где-то запрашивает закладную и это займет 14 дней ЗАПРАШИВАЕТЕ ТО, чего нет?! Интересно, а как же тогда информатизация, цифровизация? Брала ипотеку и погашала в одном отделении, все документы там. Нельзя поднять пакет доков и посмотреть?! Или в крайнем случае спросите у меня, я вам с вашими же печатями и отправлю куда пожелаете! Но проще ведь мучить людей.

"Иди туда не зная куда" - так можно описать работу Сбера. Клиенты постепенно начнут отказываться от вас и ваших услуг. Продаю квартиру, которая в ипотеке у Сбера. Намучилась. Конкретной информации не получить ни по одному из каналов связи. Как провести сделку, какие документы, куда обратиться... Хожу в отделение ежедневно, но пробиться к сотрудникам если и получается, то это бесполезные люди. Ощущение, что их вчера приняли на работы, обучили парой фраз и вперед оформлять ипотеку! Что касается дальнейших услуг в связи с полученной ипотекой - это бездна беспомощности. Дозвониться кроме робота невозможно. Принимают заявку на звонок и везде сроки 3 дня, о которых потом забывают. Чаты на домклик непонятно вообще зачем существуют "total silence" или через несколько дней общая фраза. Сроки постоянно меняются. Пробовала записаться на сделку, специально забронировала время и пообщаться с менеджером. Пришла по указанному времени, мне говорят "у меня сделка, ждите минимум час". ВОПРОС - ТАК ЗАЧЕМ Я БРОНИРОВАЛА ВРЕМЯ?! Сейчас погасила кредит и жду снятия обременения. Закладной у меня нет, но через 4 дня после погашения, мне банк сообщает, что где-то запрашивает закладную и это займет 14 дней ЗАПРАШИВАЕТЕ ТО, чего нет?! Интересно, а как же тогда информатизация, цифровизация? Брала ипотеку и погашала в одном отделении, все документы там. Нельзя поднять пакет доков и посмотреть?! Или в крайнем случае спросите у меня, я вам с вашими же печатями и отправлю куда пожелаете! Но проще ведь мучить людей.

Ну что друзья. Расскажу Вам историю как мое ИП получало 2% гос поддержку. Вроде все ок зарегистрировались через Сбербанк бизнес. Ждали решение банка. В итоге банк одобряет кредит.. я довольный хочу этот кредит одобрить (там надо было кнопочку нажать для одобрения) .. через 2 дня захожу в свой интернет банк.. в итоге отказ по непонятной причине... поесть вначале ОДОБРИЛИ, а потом ОТКАЗАЛИ!! это КОШМАР!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА ПОДДЕРЖКУ БИЗНЕСА!!! Закрою счет у вас  чертовой бабушке!!!

Добрый день!Отзыв-глас вопиющего в пустыне.  Звонок сегодня, в 9.30 по Мск с номера+7495*******. С-ва Кристина А. Служба техническойподдержки Сбербанка. Сообщают о попытке смены основного номера телефона. А номера у меня два. Один привязан к личным счетам, а второй к счетам организации, где я являюсь руководителем и на счету там не три копейки. Знаю, что случаи увода денег со счетов организаций в вашем банке происходили. Какой именно номер выяснять не стала, так, как после моего ответа, что номер не меняю пошли стандартные фразы про попытку перевода денег в «Альфа-банк». Это третийзвонок с начала лета. Третий, что прорвался через мой ЧС и Getcontact. Штук пять было мужу. Штукитри моей коллеге по работе. У меня не осталось ни одного знакомого, который имеет счет в вашем банке и которому бы не позвонили мошенники. Я понимаю, что у вас самый большой банк в России, что при таком количестве клиентов самое большое количество мошеннических операций будет приходится на ваш банк и что мошенники очень изобретательны, а ваша служба безопасности настолько оптимизирована, что эффективность ее работы абсолютно не видна. Надоело! Личные средства буду уводить. P.S.  В конце мая я через ваш сайт отправила номер телефона очередных мошенников. Отправила похоже на деревню дедушке. Никакой обратной связи о принятии сообщения.16.07.2020 16:30:50Итак со службой безопасности СБ я уже разговаривала, с технической поддержкой тоже. Сейчас Ксения Н-ва из отдела мониторинга. Два звонка за одну минуту. Номера +7495******* и +7495*******. Видимо в первый раз Ксения не поняла, что ее послали. Пока еще уважаемый Сбербанк, даже если мне позвонит ваш реальный специалист будет послан туда же, куда отправилась Ксения. В прошлый раз я писала, что на передавая через сайт Сбербанка в службу безопасности номера мошенников от нет никакой обратной связи, даже от робота. Дошло сообщение, не дошло непонятно. Создается впечатление, что форма уведомления через сайт существует для успокоения клиентов, а не для борьбы с мошенниками.

В отделение Сбербанка России в с. Усть-Кишерть было подано заявление о взыскании с должника денежных средств. К заявлению был приложен исполнительный лист № ФС 026785910 выданный Арбитражным судом Пермского края. Взыскатель ИП С-н Ю.П. должник Кишертское МУП "*******". Согласно фз об исполнительном производстве, сбербанк россии обязан произвести взыскание по исполнительному документу незамедлительно. Но эта организация дала сама же себе на проверку исполнительного листа! выданного Арбитражным судом Пермского края! 7 ДНЕЙ..ТО ЕСТЬ РАБОТНИК СБЕРБАНКА СВОИМ СОКОЛИННЫМ ВЗОРОМ ПОД ЛУПОЙ И ЛАМПОЙ РЕШИЛ РАССМОТРЕТЬ ПОДЛИННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА? При этом работник данной организации, который дал себе 7 дней на проверку, не читал закон, что проверка может производится только при обоснованном подозрении в подлинности исполнительного документа. Даю банку сутки на исполнение документа. Правонарушение уже произошло, вопрос только в том, подам ли я документы приставам о привлечении банка к административной ответственности. Ваши "юристы" не обоснуют  свои подозрения в подленности исполнительного листа, а просрок исполнения уже 3 дня. Могу подождать подольше и кроме штрафа взыскать еще и убытки с вашей организации. Мне нравится наказывать банки. Сутки на ответ и с радостью понесу заявление на банк приставам.

Пятого июня 2020 года обратились  в Сбербанк за кредитом с господдержкой.: ОКВЭД основной, Кредитная история замечательная, деятельность ведем более 3 лет. И? Счет в Сбере  нам окрыли моментально: примчалась дама, вручила документы, умчалась. Все просто супер . Видимо это не работник  данного банка. 5 июня подано ( с ужасными проблемами) заявление на кредит. 8-ого пришел отказ, и сразу звонок из банка что это ошибочный отказ,  что проверка не проходила ни один из этапов и что это сбой. Срочно подайте новое заявление. Не вопрос. Подали заявление на кредитование повторно 8 июня 2020 года. Сегодня 2 июля. Решения нет.  Нет совсем. В контактном центре отвечают что перезвонит какой-то неизвестный работник банка в течение дня, двух дней, трех дней, ВотПрямЩас. Прходят СМС-ки что обращение заргистрировано под таким-то номером. На вопрос в колл-уенр : кому и на кого  жаловаться? ответ: мы Вам не скажем.  Коллеги подали заявление в ВТБ уже получили транш. Сбер все перезванивает...

Давно уже не являюсь клиентом данного банка, но проклятие Сбербанка не дает нормально жить. К сути вопроса - инкассаторская машина с логотипом "Сбербанк" и двое граждан с такими же нашивками постоянно паркуются на тротуаре по адресу Верхняя Красносельская улица, 2/1с1. Обслуживают банкомат Совкомбанка. Проблема старая, ведь руководство Сбербанка живет по понятиям,а не по закону. Спасибо за внимание.