140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице данного отделения Сбербанка Д-ОЙ ЛЮБОВИ НИКОЛАЕВНЕ за предоставленную мне консультацию по проблеме снятия обременения на недвижимость и оценить высокий профессионализм вышеупомянутого сотрудника. За два дня объездил несколько учреждений в Столице и области, а нужную мне информацию получил только от Любови Николаевны. Спасибо.

Добрый день!Расскажу о непонятной ситуации и неприятном впечатлении от использования сервиса ДомКлик.Около недели назад я подала через ДомКлик заявку на ипотечный кредит для покупки квартиры стоимостью 4млн.р. - по условиям банка, при этом первоначальный платеж должен составить 600 тыс.р. и 3400 тыс.р. - средства банка. Под эти условия получила предварительное одобрение ипотеки и занялась поиском объекта на первичном (это важно!) рынке.Вчера нашла более доступную по цене и выгодную по условиям приобретения квартиру, связалась с застройщиком, добавила его в сделку и позвонила в Сбер - уточнить, нужны ли от меня какие-то действия, тк новые условия ипотеки отличаются от зафиксированных в калькуляторе личного кабинета(стоимость кв - 2,3млн, первоначальный взнос - 355 тыс.р)Меня уверили, что после получения проекта ДДУ от застройщика со мной свяжется ипотечный менеджер для уточнения и корректировки деталей кредита. Но буквально через 5 минут после загрузки ДДУ застройщиком я получаю телефонный отказ в ипотеке, а в личном кабинете вижу неизвестно кем и на каких основаниях внесенные корректировки: стоимость кв 3755 тыс. руб. и первоначальный взнос 355 тыс.руб (что уже идёт в разрез с условием банка о минимальном первоначальном взносе  в 15% от суммы покупки). Кто, откуда и зачем записал в мой калькулятор такие цифры - остается только догадываться, т.к. в проекте ДДУ все стоимостные показатели указаны верно и требованиям банка они полностью соответствуют.Теперь у меня висит мораторий на новую заявку в течение 2 мес., а это критически большой срок для выбранного объекта - дом скоро сдается, и после введения в эксплуатацию перестает участвовать в программе льготной ипотеки на первичку...

В конце апреля я подавал заявку на реструктуризацию кредитов в связи с «COVID-19» так как мой доход упал более чем на 30%. 03.05.2020 было принято положительное решение заявка № 510105 от 30.04.2020г. Между майскими праздниками со мной связался специалист службы по работе с проблемными задолженностями и сообщил, что Сбербанк одобрил по 7ми из 9ти кредитов «кредитные каникулы», а по остальным 2ум кредитам реструктуризацию. Затем спустя некоторое время мне пришло сообщение с номера 900 с просьбой представить документы подтверждающие ухудшение финансового положения, для подтверждения условий кредитных каникул. Я 01.07.2020г. представил в офис Сбербанка, по адресу: г. Зеленоград ул. Савелкинский проезд д.6, комплект документов: справка 2НДФЛ за 2019 и 2020 год + Доп. Соглашение с работодателем о переходе на дистанционное рабочее место с понижением оклада в связи с COVID-19. Затем мне в четверг 02.07.2020 приходит несколько сообщений о том, что моя заявка одобрена, а затем 07.07.2020  приходит сообщение о том, что льготный период по №106 ФЗ не подтвержден. Я не подавал заявки на отсрочку по №106 ФЗ.  Да и доход как может быть не подтвержден, если доход за 2019 год 28740 – 30%=20118, а мой текущий доход составляет 20000? Я неоднократно обращался в поддержку в отдел по работе с проблемными задолженностями, где постоянно принимали мои обращения и говорили, что поставили какие-то комментарии и в скором времени со мной должны связаться, но так никто и не связался. В процессе общения с очередным сотрудником отдела по работе с проблемными задолженностями мы пришли к выводу, что специалист, принимающий у меня документы, не корректно ввел их в систему и подтверждал мой доход не по «Кредитным каникулам», которые ранее мне одобрил банк, а по отсрочке по №106 ФЗ. Мне приходит куча сообщений о наличии просроченной задолженности, а также звонят моему отцу (так как он является поручителем по одному из кредитов).  Сотрудники службы по работе с проблемными задолженностями говорят по телефону что можете не переживать у вас все одобрено, как подпишите вся информация обновится. Но так как я ранее работал в Сбербанке и знаю, что при реструктуризации я обязан вносить минимальный платеж установленный банком, а так как документы не подписаны, то и платеж не установлен. Далее с 10 августа 2020 года начали приходить сообщения о том, что документы подтверждающие снижение дохода по ФЗ № 106 отсутствуют, и сообщения о том, что мои просроченные задолженности переданы в группу выездного взыскания. Но я не подавал заявку на отсрочку по №106 ФЗ и когда, после одобренной реструктуризации, мне звонил менеджер, он сказал, что мне одобрили кредитные каникулы (то есть банковское урегулирование вопроса), а не отсрочку по федеральному закону и я согласился на эти каникулы. Сегодня уже конец августа, с момента одобрения отсрочки прошло уже почти 4 месяца, хотя говорили, что пригласят на подписание документов в течение 90 дней, то есть примерно 3 месяца. Я не отказываюсь платить, но сейчас сложилась такая жизненная ситуация из-за которой я вынужден воспользоваться данной услугой, а сейчас получается, что я даже сервисами банка нормально воспользоваться не могу.

Плюсов нет. Минусы : Заблокировали кредитную карту на 180 дней НЕЗАКОННО, руководствуясь правилами банка и, якобы, ФЗ. Просрочек по карте никогда не было, пополнение вовремя. В это непростое время кредитка была очень кстати, тем более банк все равно получает свой процент ежемесячно, Кредитные каникулы - итак услуга платная, кредиты увеличились почти на 70000, а банку все мало, он решил зажать клиента по полной программе. Абсолютно недовольна данной организацией, с другим банком сотрудничать гораздо приятнее. Лучше, по окончанию каникул, рефинансирую свой долг в другом банке, а этот пусть на других наживается, пока и они не поймут что это за организация.

Плюсов нет. Минусы : Заблокировали кредитную карту на 180 дней НЕЗАКОННО, руководствуясь правилами банка и, якобы, ФЗ. Просрочек по карте никогда не было, пополнение вовремя. В это непростое время кредитка была очень кстати, тем более банк все равно получает свой процент ежемесячно, Кредитные каникулы - итак услуга платная, кредиты увеличились почти на 70000, а банку все мало, он решил зажать клиента по полной программе. Абсолютно недовольна данной организацией, с другим банком сотрудничать гораздо приятнее. Лучше, по окончанию каникул, рефинансирую свой долг в другом банке, а этот пусть на других наживается, пока и они не поймут что это за организация.

Плюсов нет. Минусы : Заблокировали кредитную карту на 180 дней НЕЗАКОННО, руководствуясь правилами банка и, якобы, ФЗ. Просрочек по карте никогда не было, пополнение вовремя. В это непростое время кредитка была очень кстати, тем более банк все равно получает свой процент ежемесячно, Кредитные каникулы - итак услуга платная, кредиты увеличились почти на 70000, а банку все мало, он решил зажать клиента по полной программе. Абсолютно недовольна данной организацией, с другим банком сотрудничать гораздо приятнее. Лучше, по окончанию каникул, рефинансирую свой долг в другом банке, а этот пусть на других наживается, пока и они не поймут что это за организация.

Хотела бы, как активный представитель заемщиков в банках и официальный партнер Сбербанка, отметить отделение ЦИКА в Балашихе с большой благодарностью к сотрудникам, обслуживающим ипотечные продукты. Профессионализм в высшей степени, внимательное отношение ко всем участникам сделки. Особо хочу обратить внимание на Н-ну Е.- супер менеджер, лучшая из лучших-быстро умеет провести самые сложные сделки (благодарим тебя Леночка), К-ну Е.- руководителя отделения, которая даже будучи в отпуске отвечает на наши назойливые звонки и решает проблемы и нашего куратора П-ко Е., работающую с нами 24/7 как наша поддержка, большой профессионал. Это настоящая честь работать с вами, девочки!

Хотел выразить благодарность менеджеру Янине Р-ой,по предыдущему опыту уже хотел закрывать расчетный счет,но Янина ,своей работой переубедила меня в этом.Очень профессиональный работник,умеет хорошо поддерживать контакт с клиентом.Если бы все менеджеры Сбербанка работали,как Янина,думаю клиентов в Сбербанке было бы больше.Очень помогла мне в получении кредита для поддержки предпринимательства,в условиях пандемии. Хочу еще раз выразить благодарность Янине Р-ой ,за оперативную и качественную помощь в получении кредита.

Здравствуйте, пришел я в офис Сбербанка в Люберцах ,когда заходил в офис подскользнулся и упал . Я не мог встать из за сильной боли в ноге . Ко мне подошла сотрудница банка М-ва У. К. и вместо помощи начала смеятся и показывать свое бестыдство . Я просил о помощи чтобы вызвали скорую ,она даже и не предприняла никаких действии! Мне пришлось ползти до выхода из банка и самому вызывать помошь! Крайне не доволен,что в сбербанке работают такие ужасные люди!

Сбербанк сорвал сделку. Все началось с того, что мы 3 августа подали документы на сделку, 4 августа запросили недостающие документы, мы их тут же предоставили и банк принял официально заявку. Сделку по продаже этой недвижимости 1,5 года назад проводил так же сбербанк, т.е. они проверяли сами у себя с 4 августа. Нам позвонил наш покупатель 20 августа и отказался от сделки, т.к. нашел другой вариант. Банк протянул время и сорвал нам сделку , в следствии чего мы потеряли аванс внесенный за нашу квартиру, сорвалась так же наша покупка квартиры.В течении 3-5 дней банк должен официально либо одобрить либо отказать. Прошло 3 недели и банк не говорил не "да" ни "нет"  Мы звонили и узнавали нам менеджеры постоянно отвечали "ждите 2-3 дня, все хорошо". Мы звонили через 3 дня-ответ тот же. И так 16 дней вместо 5 рабочих официально заявленных банком. Мы,как пострадавшая сторона, требуем разобраться в данной ситуации!!!

Здравствуйте,уже не знаем куда обращаться!! В буквальном смысле остаёмся жить на улице, т.к на сьемной квартире с сентября месяца заезжают новые жильцы! Одобрили ипотеку 27.07,застройщик за короткие сроки предоставил все документы банку,на сегодняшний день 21 августа так и висит статус ожидание в одобрение объекта!! Пожалуйста,прекратите издеваться над людьми! Давайте разберёмся в ситуации в кратчайшие сроки!!!

Хочу оставить отзыв о работе ипотечного менеджера Сбербанка отделение по адресу :Москва Каховка 23 Ф-не А.Ю. В первый раз проводил сделку месяц назад и уже тогда я отметила его профессионализм. В этот раз ситуация была немного нестандартная. Банк назначил сделку моему клиенту на более поздний срок, но это время было крайне не подходящее по личным причинам. Я рассказала Андрею о проблеме и очень просила помочь нам в решении этого вопроса. Он проявив человечность и понимание ситуации согласился провести сделку  на следующий день.В процессе подготовки выяснились некоторые нюансы при оформлении ипотечного продукта,и то что должно было по регламенту согласовано не менее 3-5 дней Андрей оперативно решил в течении 10 минут. Сделка прошла без запинки как по нотам. Благодарю отделение Сбербанка Каховка 23 и лично А. Ф-на за то,что он оказался прежде всего человеком для которого проблемы других людей не абстракты. Рекомендую его как высококлассного специалиста знающего своё дело!

Сотрудники Банка сами нашли меня как клиента, все объяснили, показали, рассказали. Обслуживаюсь в офисе на ул. Дуси Ковальчук по группе компаний (5). Нравится работа  сотрудников Р-ва Н., Ц-ов  Б. и нравится обслуживание по зарплатному проекту. Буду Вас рекомендовать всем! Прошу премировать сотрудников.

Сотрудники Банка сами нашли меня как клиента, все объяснили, показали, рассказали. Обслуживаюсь в офисе на ул. Дуси Ковальчук по группе компаний (5). Нравится работа  сотрудников Р-ва Н., Ц-ов  Б. и нравится обслуживание по зарплатному проекту. Буду Вас рекомендовать всем! Прошу премировать сотрудников.

Сотрудники Банка сами нашли меня как клиента, все объяснили, показали, рассказали. Обслуживаюсь в офисе на ул. Дуси Ковальчук по группе компаний (5). Нравится работа  сотрудников Р-ва Н., Ц-ов  Б. и нравится обслуживание по зарплатному проекту. Буду Вас рекомендовать всем! Прошу премировать сотрудников.

Добрый день!Обратилась в банк по перевыпуску мгновенной дебетовой  карты.1) в очереди пробыла не более 5 минут, специалисты работают очень оперативно.2) очень приятная девушка в 17 окне, ненавязчивая, рассказала о моих персональных предложениях , предложила другие услуги банка и было очень приятно, что девушка выполнила мою просьбу о карте ( я попросила , если это возможно , чтобы номер карты был «красивым» )Вообщем я вышла с отделения банка в прекрасном настроении благодаря обслуживанию Цените таких сотрудников, которые умеют создать настроение клиенту на весь день и при этом выполнять свою работу

Добрый день,Взял рефинансирование в Сбербанк 18.08.2020.На Хоум кредит деньги поступили в этот же день. На Тинькофф так и не поступили. В чате бесполезно вопросы задавать. Каждый день уточняю у оператора по телефону, ответ один «сегодня всего лишь 2й рабочий день, а зачисление в течение полных 3-х рабочих», «сегодня всего лишь 3-й рабочий день, и он ещё не кончился».На просьбу проверить нет ли ошибки, говорят нужно ждать пока пройдёт это время, потом если не придёт то нужно писать заявление какое-то в банке, это развлечение что ли такое? Если бы я знал, даже бы и не совался в эту карусель, потому что только деньги сейчас потеряю лишние. И вот 4й день и ничего не пришло. Смех просто. Смысл приобретения услуги при таком подходе равен 0! Налицо неисполнение договорных обязательств банком, как дойдут руки, буду писать куда следует, всё таки мы платим за эти услуги прилично.

19.08.20 я хотела закрыть кредит досрочно,в отделении банка сотрудник  попросила закинуть деньги на карту мол это удобнее, я внесла через банкомат 114000 т..р.( для меня это очень большая сумма),но на счёт не зачислил выдав при этом чек ,где написано сбой при зачислении , я обратилась к сотрудникам но помочь мне вернуть деньги они не смогли составили обращение.Процент за кредит начисляется каждый день ,банк нарушает мои права как потребителя на горячей линии  ничего не знают .Я прошу Мария Александровна пожалуйста разберитесь в этой ужасной ситуации .

Моя мама пенсионерка стала жертвой мошенников. По телефону они выяснили номер ее карты и были так настойчивы представляясь службой безопасности что она сама рассказала им смс. В итоге сняли половину денег с карты, 138 тыс. Забавно, что это была долларовая карта которой мама не пользовалась вообще. Там лежало 4000 на самый черный день. Я бы все такие транзакции не пропускал априори. Особенно когда они идут в платежную систему. Который по-сути отмыв денег также как и другой банк куда они ушли со слов платежной системы. Поражает, что эти переводы невозможно ни проследить ни заморозить. Они все клянутся что деньги уже ушли и ничего они сделать не могут. Хотя по моим наблюдениям никакие деньги не уходят из банка в банк быстрее чем за 24 часа. Просто у них бухгалтерия поедет поэтому им не хочется заморачиваться. В итоге мошенники через это озолачиваются. Я бы вообще запретил все эти сервисы мгновенных переводов. 99% честных людей не пользуются ни тем ни другим. А деньги присваивают у них и отправляют через этот шлак. При этом фрод-контроль ничего не ловит. Вот мой случай Пенсионерка 75 лет переводит половину своих накоплений через платежную систему ни разу в жизни до этого не делав таких переводов онлайн. По-моему это позор для алгоритма фрод-контроля такое пропускать.Тренируйте свой интеллект искусственный получше, товарищи банкиры.

Почему, если поступила сумма сверх лимита на кредитную карту, ее нельзя перевести на дебетовую без комиссии?! По ошибке вместо дебетовой отправила на кредитную. Вчера по номеру 900 сообщили, что можно перевести без комиссии, а сегодня в отказ идут!!! Странный сервис. Не удивляюсь, если еще после перевода на мои же собственные средства, начнут начислять проценты.