134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи со снижением ставки по ипотечному кредитованию решила перевести текущую ипотеку из Сбербанка в другой банк. При оформлении выяснилось, что на мне нет обременения, оно осталось на предыдущем собственнике, но ипотеку я плачу с 2017 года. Обратилась за разъяснениями в ближ.отделение сбербанка, четкого ответа на вопрос-чья то ошибка и как так могло произойти, не получила. Предложили написать заявление на перенос обременения на меня, как на собственниками, сроки обозначили-21 день. В заявлении указала критичность вопроса и попросила решить вопрос в кратчайшие сроки. Заявление датировано 24.04., но в системе оно зарегистрировано только 28.04.20. Разъяснений по несвоевременной регистрации с 12.05 сотрудники банка дать не могут. По истечению срока рассмотрения, 14.05., мою заявку автоматически переносят на 09.06, опять же без объяснения причин. По горячей линии не дают комментарии, только твердят, что работы ведутся. Складывается ощущение, что банк целенаправленно затягивает вопрос и не дает перевести ипотеку к другой банк.Мне хотелось бы понять, на какой стадии вопрос и получить решение до конца мая 2020.Если проблема не будет устранена, я потеряю возможность рефинансировать ипотеку под более выгодные условия и понесу фин.потери, которые были связаны с оплатой оценки имущества для пред.в др.банк.Прошу срочно связаться со мной по моему заявлению в ближ.дни.

Здравствуйте. 18.05.20 в банкомате #60010305 отделения Сбербанка, находящемся на ул. Ленинский проспект, 39, г. Воронеж в 18:42 я произвел попытку внесения наличных денег в размере 3000р. Попытка оказалась неудачной. Банкомат принял деньги, но произошел сбой и на экране появилось окно: "Зачислена сумма 0 рублей. Введите внесенную сумму". Я ввел сумму 3000р.После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 0.00 руб. Претензия: 3000.00 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Деньги мои естественно не поступили. Я обратился по горячей линии и мое обращение №200518-0118-190800 от 18.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.05.2020 включительно.Данный срок рассмотрения обращения для меня является критическим, как и потерянная сумма. У меня нет времени ждать целую неделю. Данный технический сбой может принести мне значительный ущерб! Почему я должен быть обманутым такой длительный срок , да еще и без надежды что мои деньги мне вернут? Я являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет и получаю в нем зарплату, всегда имел только положительные впечатления от нашего сотрудничества. Все транзакции и покупки совершаю только через Сбербанк и все мои карты являются застрахованным для покупок онлайн. Но я никогда не подозревал что при внесении своих денег на свою карту я могу остаться без них! И учитывая тот факт, что мои деньги могут пропасть по вине банкомата, впечатление начинает портиться и назревает сомнение в дальнейшем использовании Сбербанка как основного банка для проведения своих транзакций и операций с картами.

Так получилось, что во время пандемии мои доходы упали очень сильно, а кредит платить надо. Я подала на реструктуризацию, в надежде, что хотя бы снизят платеж. На мое удивление, мне дали отсрочку на пол года, отсрочка начала действовать сразу после одобрения, еще до подписания документов . Сегодня я подписала документы в отделении банка.  Я просто хочу сказать спасибо.  Пандемия  закончится, кризис тоже, люди будут помнить те бренды, которые были с ними в сложное время!

Ипотеку в данном банке выбрали по своей наивности-полагая что банк на 60% государственный будет следовать политике президента по поддержке молодых семей. В течении двух недель непрерывного общения с ипотечными менеджерами после одобрения заявки меня уверяли в том, что одобренная ставка по ипотеке составляет 8,8 процентов. Ни о каких других цифрах мне не сообщалось. Вечером накануне сделки прислали пакет документов, где процентная ставка составила уже 10,7 %. Интересно, что для уточняющих вопросов я общалась с менеджерами часов до семи вечера, и сразу после получения данного сообщения - время для них стало резко нерабочим. Однако по горячей линии 900 консультант при разъяснении ей всех параметров подтвердила процентную ставку 8,8 и очень удивилась, что ее так высоко подняли. Это при рекламе 6.5% по ипотеке для молодых семей. Что же такого произошло, что ставку подняли уже после согласования времени и места сделки??? Это пожалуй самое вопиющее проявление политики банка, нэесли не говорить о 5авязывании доп услуг и дезинформации клиентов для их подключения.

Обратились в Сбербанк за оформлением кредита на зарплату под 0% как компания, которая пострадала от введенных ограничений из-за короновируса. У нас действующий ресторан. Получили одобрение через Сбербанк бизнес онлайн буквально за один день еще в апреле. Обратились заранее, чтобы не задерживать зп сотрудникам. Позвонил менеджер Сбербанка 27 апреля и спросил когда мы планируем выплачивать заработную плату, я сказал что 30.04. Он попросил чтобы на электронную почту заранее я направил зарплатную ведомость, что и было сделано сразу 27.04. 30.04 действуя по инструкции в сбербанк бизнес онлайн - сформировал зп ведомость и подготовил ее к оправке. После этого позвонил на горячую линию и еще раз уточнил, можно ли направить ведомость на исполнение и будет ли она исполнена за счет денежных средств одобренного кредита.  Получив утвердительный ответ, отправил ведомость на исполнение. Ведомость был исполнена сразу, но не за счет кредитных средств, а за счет собственных средств компании, которые были отложены для гашения 6 числа кредита тому же Сбербанку. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали чтобы я не переживал - кредитные средства на следующий рабочий день должны зачислиться на мой счет, т.е. 6 мая. 6 мая никакого зачисления не произошло и новый менеджер на горячей линии уже сказал, что оказывается мне нужно было сделать все по-другому. В результате я обратился с жалобой на этот бардак, в ответе на которую мне сказали - что произошла техническая ошибка, мы разбираемся и т.д. До сих пор ситуация не решена. Вчера звонил новый менеджер сбербанка и сказал, что видимо за апрель кредит на зп я не получу и мне нужно оформить новую заявку. Вот такая поддержка от Сбербанка.  Никому не рекомендую связываться с ними, сам при первой возможности покину данный банк.  Сбербанку полностью наплевать на проблемы клиентов, видимо потому что клиентов много. Но думаю время это поправит.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Т-ву Сергею Владимировичу! Проявил себя как Профессионал с большой буквы. 17 апреля 2020 г. мы обратились в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская, 10 для оформления электронной сделки. Продавец интересующего нас имущества находился в г. Москва, на горячей линии в Москве им сказали, что предварительная запись на данную услугу не обязательна. Мы с продавцом договорились о том, что 17.04.2020 г. в одно и то же время подойдем в офисы Сбербанка в своих городах. Придя, выясняется, что процедура достаточно сложная и к ней необходима документальная подготовка и что, горячая линия дала совершенно некорректную информацию. Т.к. это была пятница, практически конец рабочего дня+период самоизоляции, мы были уверены, что ситуация безвыходная. Но Сергей Владимирович несмотря на все обстоятельства взялся нам помочь, в ход пошли все возможные способы связи с офисом в Москве и с продавцами. И, буквально, за 1 час мы стали обладателями квартиры! Еще раз хочу сказать огромное спасибо! Надеюсь, что очень ответственный подход к работе и человеческое отношение не останутся незамеченными руководством, премию Сергею Владимировичу)

Обратились в Сбербанк за оформлением кредита на зарплату под 0% как компания, которая пострадала от введенных ограничений из-за короновируса. У нас действующий ресторан. Получили одобрение через Сбербанк бизнес онлайн буквально за один день еще в апреле. Обратились заранее, чтобы не задерживать зп сотрудникам. Позвонил менеджер Сбербанка 27 апреля и спросил когда мы планируем выплачивать заработную плату, я сказал что 30.04. Он попросил чтобы на электронную почту заранее я направил зарплатную ведомость, что и было сделано сразу 27.04. 30.04 действуя по инструкции в сбербанк бизнес онлайн - сформировал зп ведомость и подготовил ее к оправке. После этого позвонил на горячую линию и еще раз уточнил, можно ли направить ведомость на исполнение и будет ли она исполнена за счет денежных средств одобренного кредита.  Получив утвердительный ответ, отправил ведомость на исполнение. Ведомость был исполнена сразу, но не за счет кредитных средств, а за счет собственных средств компании, которые были отложены для гашения 6 числа кредита тому же Сбербанку. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали чтобы я не переживал - кредитные средства на следующий рабочий день должны зачислиться на мой счет, т.е. 6 мая. 6 мая никакого зачисления не произошло и новый менеджер на горячей линии уже сказал, что оказывается мне нужно было сделать все по-другому. В результате я обратился с жалобой на этот бардак, в ответе на которую мне сказали - что произошла техническая ошибка, мы разбираемся и т.д. До сих пор ситуация не решена. Вчера звонил новый менеджер сбербанка и сказал, что видимо за апрель кредит на зп я не получу и мне нужно оформить новую заявку. Вот такая поддержка от Сбербанка.  Никому не рекомендую связываться с ними, сам при первой возможности покину данный банк.  Сбербанку полностью наплевать на проблемы клиентов, видимо потому что клиентов много. Но думаю время это поправит.

Добрый день.Со стороны СБ творится беспредел.  Навязывают страховку СБ всеми способами!!!Мне одобрили ипотеку в СБ. Все документы предоставлены через ДомКлик.Менеджер СБ постоянно мне звонила и мило общалась, до того момента пока я не сообщила ей, что страховку жизни буду оформлять в другой акредитованой компании. После этого я получаю полный игнор от СБ. На мои сообщения в ДомКлике не отвечают,  заказываю звонок через ДомКлик не перезванивает (хотя ранее перезванивали в течении 5 минут)Мне нужны данные для оформления страховки, мне их просто не дают. Как быть в этой ситуации?

Добрый день!Решили подать заявку через сайт "Домклик" на продажу частного дома в Московской области, нам назначили на 24 апреля сего года по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 92. Менеджера назначили - Ш-на Оксана. Затребованные документы мной были отправлены в электронном виде. За сутки я позвонил Оксане, чтобы уточнить, всё ли нормально с документами и не потребуется ли что-либо ещё. В ответ получил ответ с раздражением в голосе, что она занята и у неё нет времени на беседы со мной. Тогда я предложил отдать нас другому менеджеру, на что она меня начала уверять, что всё пройдёт хорошо и мне не о чём волноваться.24.04.2020 г. мы провели сделку в этом офисе, работала с нами Оксана. Покупатель заложил деньги в ячейку. Было сообщено, что 29.04.2020 г. переход права собственности будет завершён и мы сможем забрать деньги из ячейки, то есть в течении 5-и суток. Сегодня уже 19.05.2020 г., почти месяц (!), но переход права собственности до сих пор не зарегистрирован, а мы не получили деньги. Менеджер при звонке то сбрасывает, то грубо отвечает... Как оказалось, 29.04.2020 г. переход права в Росреестре был зарегистрирован и Росреестр оповестил об этом банк, но в договоре купли-продажи, который был отправлен в Росреестр и который был составлен по рекомендованной форме Сбербанка, нужно было добавить одну строчку: "Залог в пользу продавца не возникает", как попросил Росреестр и на этой стадии было приостановлен процесс регистрации, о чём тоже был оповещён банк. Однако, сотрудники банка не посчитали нужным оповестить нас, и мало того, на наши беспокойные звонки менеджер отвечала, что ещё переход права не зарегистрирован и нам нужно ждать решения после майских праздников - 12.05.2020 г. Только в эту дату, после моих настойчивых звонков, мне было сообщено, что Росреестр приостановил сделку по вышеуказанной причине, до устранения недочёта в договоре. Я сразу же отправил новый вариант договора, с добавлением той самой фразы. Меня уверили, что договор отправлен в Росреестр. Однако, в Росреестре мне каждый день отвечают, что договор им ещё не выгрузили, а по закону они должны всё закончить в течении суток. Но воз и ныне там!

Здравствуйте! Я погасила ипотеку в полном объеме 24.03.2020 по кредитному договору №59192 от 21.04.2014.  В соответствии с пунктом 4.1.7 кредитного договора кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной».В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства».На дату 18.05.2020 банк так и не передал закладную. Никаких внятных причин не называет, а так же не обозначает сроки.Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке». В настоящее момент мной заключен предварительный договор купли-продажи дома, но совершить сделку я не могу, так как обременение не снято. Соответственно банком нарушаются мои права в соответствии со ст. 209 ГК РФ. На основании вышеизложенного прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную, либо направить сотрудника в Росреестр для снятия обременения с дома.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда и убытков в случае расторжения договора купли-продажи, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

18.05.2020г. в 23:22 по Московскому времени, мною были зачислены средства через банкомат 975405, по адресу г.Подольск, прт. Юных Лентнцев, 38а. Предварительно я пополнил карту на сумму 25300₽, и посколько наличные деньги имелись мелкого номинала- приходилось пополнять в несколько подходов.  В крайний раз, банкомат забрал 4700₽, после чего произошел какой то сбой. Банкомат выдал мне карту, но деньги выдавать не стал. Вместо этого я получил чек следующего содержания ;Зачислена сумма : 0.00₽Претензия: 4700₽ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ.Я незамедлительно попытался связаться с поддержкой через приложение сбербанк онлайн, но бот «помошник» лишь издевательски предлагал рассказать мне о короновирусе.После чего я стал звонить по номеру 8-800–5555550. Получилось избавиться от очередного искусственного интеллекта лишь с третьей попытки. Девушка ответившая на мой звонок, уточнила сумма пополнения, и куда то удалилась на минуту. (странно что она не стала спрашивать номер банкомата). После чего вывалила мне, что срок рассмотрения моей заявки - 26 мая. Уважаемый сбербанк, зачем писать о том что средства поступят через 30 минут, если это не так? и почему подобные проблемы нельзя решать оперативнее,.чем неделю?

Являюсь клиентом Сбербанка более 5-ти лет. До сего дня замечаний к его работе почти не было.18.05.2020 в 11:31 мне на моб. телефон позвонили с номера +74956209237 и представились сотрудниками службы безопасности сбербанка, назвали своё ФИО, должность, и номер сотрудника (ID) . Сказали, что по моей карте зафиксированы мошеннические действия, и просят подтвердить, совершал ли я их? Говорили  сначала о переводе в 5000р. другому физ. лицу, а потом о переводе в 19000 на другой счет. Я конечно сказал, что нет, и попросил отменить данные переводы. Из-за того, что я только проснулся,  и был растерян (как такое вообще могло произойти?!) я сказал свои данные своей карты. В следствии чего у меня украли 19000р. ( перевод был ~ в 11:50). В данной ситуации меня удивляет 2 вещи:1. Откуда неизвестные лица узнали соответствие номера телефона/моё Ф.И.О./клиент Сбербанка? Я всегда стараюсь везде принципиально расплачиваться наличными. Интернет покупки совершаю только через нал. (Один раз только расплачивался безналом в магазине beru.ru) По карте плачу только за квартиру/интернет/телефон.2. Откуда неизвестные лица узнали о кол-ве средств на моём счёте?! У меня там было ~20000р. А они инициировали списание именно 19000р.?!  Пароли от л.к. я им не сообщал, изменения пароля не подтверждал. Из моих знакомых, коллег, родственников абсолютно никто не знал и близко, сколько у меня денег на счету. И уж тем более они не могли знать пароль ни от карты, ни от телефона, ни от сервиса сбербанк-онлайн.Явно прослеживается, что кто-то предоставил мою конфиденциальную информацию им. Заблокировал карту, сделал перевыпуск, написал заявление в сбербанк с требованием разобраться и отменить данный перевод. Выдали номер обращения №200518-0094-087400. Надеюсь разберутся, т.к. исключать вариант того, что какой-нибудь недобросовестный сотрудник Сбербанка предоставил мои персональные данные неизвестным лицам нельзя. И разумно было бы проверить именно эту версию в первую очередь.Так же написал заявление в полицию. Уверен, что я далеко такой не один. Надеюсь, что чем больше будет заявлений, тем быстрее поймают этих лиц и всем нам станет жить проще и лучше.

Являюсь клиентом Сбербанка более 5-ти лет. До сего дня замечаний к его работе почти не было.18.05.2020 в 11:31 мне на моб. телефон позвонили с номера +74956209237 и представились сотрудниками службы безопасности сбербанка, назвали своё ФИО, должность, и номер сотрудника (ID) . Сказали, что по моей карте зафиксированы мошеннические действия, и просят подтвердить, совершал ли я их? Говорили  сначала о переводе в 5000р. другому физ. лицу, а потом о переводе в 19000 на другой счет. Я конечно сказал, что нет, и попросил отменить данные переводы. Из-за того, что я только проснулся,  и был растерян (как такое вообще могло произойти?!) я сказал свои данные своей карты. В следствии чего у меня украли 19000р. ( перевод был ~ в 11:50). В данной ситуации меня удивляет 2 вещи:1. Откуда неизвестные лица узнали соответствие номера телефона/моё Ф.И.О./клиент Сбербанка? Я всегда стараюсь везде принципиально расплачиваться наличными. Интернет покупки совершаю только через нал. (Один раз только расплачивался безналом в магазине beru.ru) По карте плачу только за квартиру/интернет/телефон.2. Откуда неизвестные лица узнали о кол-ве средств на моём счёте?! У меня там было ~20000р. А они инициировали списание именно 19000р.?!  Пароли от л.к. я им не сообщал, изменения пароля не подтверждал. Из моих знакомых, коллег, родственников абсолютно никто не знал и близко, сколько у меня денег на счету. И уж тем более они не могли знать пароль ни от карты, ни от телефона, ни от сервиса сбербанк-онлайн.Явно прослеживается, что кто-то предоставил мою конфиденциальную информацию им. Заблокировал карту, сделал перевыпуск, написал заявление в сбербанк с требованием разобраться и отменить данный перевод. Выдали номер обращения №200518-0094-087400. Надеюсь разберутся, т.к. исключать вариант того, что какой-нибудь недобросовестный сотрудник Сбербанка предоставил мои персональные данные неизвестным лицам нельзя. И разумно было бы проверить именно эту версию в первую очередь.Так же написал заявление в полицию. Уверен, что я далеко такой не один. Надеюсь, что чем больше будет заявлений, тем быстрее поймают этих лиц и всем нам станет жить проще и лучше.

Моя история подачи заявки на реструктуризацию задолженности по потребительскому кредиту в Сбербанке длится уже, практически, два месяца. Первую заявку я подала 03.04.2020, не дождавшись решения через обещанные 10 дней, я подала повторную заявку 15.04.2020 и 17.04.2020 позвонила в Контактный центр 88002008200, где оператор мне ответила: «Ваша заявка одобрена, на условиях 100% отсрочки по выплатам на 4 месяца, ждите звонка от специалиста». Я бы и дальше ждала обещанного звонка, но меня очень смущало то, что каждый день мне приходило смс-сообщение о том, что я должна внести очередной платёж по кредиту. 18.04.2020 я подала третью заявку на реструктуризацию. Но, если ранее я подавала заявки по причине, связанной с коронавирусом, то в данном случае я выбрала Кредитные каникулы по ФЗ 106. Через несколько дней я снова позвонила в Контактный центр 88002008200, где уже другой оператор ответила мне, что по первым двум заявкам у меня отказ! Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать. По данному факту, на сайте Сбербанка была оставлена официальная жалоба 200418-0909-984900 от 18.04.2020, ответ по которой должен был прийти 18.05.2020, но до сих пор не пришёл. Дальше - больше. 21.04.2020 по заявке от 18.04. пришло положительное решение с уточнением, что необходимо дождаться звонка от специалиста для дальнейшего подписания документов. На календаре 19.05.2020, прошёл месяц, за этот месяц мне никто не позвонил из Банка, на все мои бесконечные комментарии на официальной странице Банка в соц.сети, я до сих пор получаю отписки - ждите, ждите, ждите (все скрины переписки сохранены). А между тем, мне пришло очередное смс с напоминанием о списании очередного платежа по кредиту 20.05.2020. На почту zabota@sberbank.ru 23.04 было отправлено письмо с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. На каких условиях мне были одобрены Кредитные каникулы? Почему до сих пор никто не позвонил? Почему данные в Мобильном банке не изменились, и мне продолжают приходить смс о списании? Ни на один из этих вопросов ответа я так и не получила. Каждую неделю только и получаю ответ «ждите, вам не о чем беспокоиться». А чего, собственно, ждать то? Очередной отворот-поворот? И сколько ждать? Обман со стороны Банка, да и только.

Скриншот заявки с сайта 5.04.2020 в связи с ухудшением финансового положения из-за пандемии COVID-19 я подала заявку на сайте Сбербанка, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, либо реструктуризацию. Свою ситуацию я подробно описала в заявке и приложила имеющиеся документы. Заявка зарегистрирована под номером № 224015 от 05.04.20208.04.2020 на сайте мне пришло сообщение о положительном решении по моей заявке и о необходимости предоставить оригиналы документов в отделение банка после того как снимут ограничения на передвижение по городу. Заявка под номером № 224015 от 05.04.2020 / физическое лицо на сайте. Звонок или смс от Сбербанка не поступали и я ожидала официального звонка, для того чтобы пойти в банк, чтобы отнести документы. Но мне продолжали поступать смс о списании средств и звонки о необходимости внести платеж, и о том, что у меня просроченная задолженность.Один раз были списаны средства с накопительного счета на котором лежали деньги которые предназначались ребенку. 12.05.2020 после звонка от робота о том что у меня имеется просроченная задолженность и ее необходимо внести я связалась с сотрудниками Сбербанк по номеру горячей линии 8(800)******00 предназначенной для урегулирования ситуаций по проблемам с задолженностями. Специалист ответил что в системе Сбербанка моя заявка отображается как неодобренная и в статусе стоит - не уведомлять клиента. 14.05.2020 Я общалась с сотрудником по горячей линии 8(800)******00 и 900, потратила на эти разговоры  2,5 часа. Мне сказали описать ситуацию в сообщении и отправить смс на номер 900. Что я и сделала. Затем я позвонила на номер 900, чтобы узнать получили ли они мою заявку, на что сотрудник мне объяснил что таким образом подать заявку по моей проблеме невозможно.Сотрудники с линии 8(800)*****00 отправляли меня на номер 900, а сотрудники на номере 900 сказали что не могут мне ничего ответить по моему вопросу кроме того, как дать мне номер горячей линии 8(800)*****00. После этого я вновь связалась с сотрудником по номеру 8(800)*****00 и только тогда мне пообещали выяснить почему такое происходит и записали номер моей заявки, с сайта. Сейчас со стороны банка ситуация выглядит так, что я являюсь злостным неплательщиком. С моего счета списались деньги которые нужны мне были для ребенка. И продолжают приходить смс что у меня имеется просроченная задолженность. Хотя я заблаговременно подала заявку и получила по ней положительный ответ.На 18.05.2020 обратной связи от Сбербанка так и не поступило.Со своей стороны я стараюсь решить ситуацию как могу. Я понимаю, что случаются ошибки. И я не против реструктуризации, если мои документы не подходят под кредитные каникулы. Однако я очень переживаю, что банк проигнорирует мою заявку. А пока идет время, копится задолженность и неустойка, и моей вины в этом нет. Надеюсь этот отзыв привлечет внимание банка и мы сможем урегулировать ситуацию.

Хотела сегодня в отделении получить моментальную карту, так красиво описывают на сайте 10 минут и готово, но не у нас.Сначала девочка помощник сказала не берите талончик, я сначала узнаю выдают у нас такую или нет, узнала, отправила меня к менеджеру "вынос мозга", а зачем вам эта карта, у вас уже есть именная и т.д и т.п. "Да какая Вам разница!" я же не кредит пришла брать! так хотелось сказать! Стоишь в маске дышать не чем, ещё и допрос чуть ли не с пристрастием ЧТО? ЗАЧЕМ? ПОЧЕМУ?  В общем карту не получила, хотели впарить другую, которая мне действительно не нужна, ну не хотите выдавать эти бесплатные моментальные карты, зачем рекламировать? Возвращаться в это отделение честно не хочется!

У меня максимальный уровень в бонусах спасибо, но в этом месяце пришлось брать кредит в сумме 300000, выдавать в наличной форме отказались, сказали только на карту, я уточнил насчёт процента, если я сниму сразу это всю сумму. Ответили что кредитные денежные средства снимаются без процентов. Зашёл в приложение Спасибо, и увидел что у меня уменьшился план выполнения трат по картам. Но почему? Я снимал только кредитные денежные средства, и выполнить план 85% трат по картам не представляется возможным. Можно ли как нибудь засчитать это условие в этом месяце?

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса Сбербанка по адресу Москва ул. Новый Арбат 17. Оформляли сделку по купле-продаже квартиры, все сделано четко, быстро и без проблем. Даже в такое непростое время. Быстро зарегистрировали и все в банке. Продавец оперативно получил денежные средства. Спасибо!

Сегодня в 17-55 зашла в отделение банка по адресу г.Тула, ул. Пролетарская, 26 для продления договора страхования недвижимого имущества (ипотеки).  Меня обслуживало 2 специалиста: основной специалист (имя к сожаления не запомнила) и еще одна девушка-специалист Мария ей все время подсказывала.  Предыдущий договор страхования у меня заканчивался 14.06.2020 года о чем я сообщила специалисту которая оформляла договор страхования и, я уточнила можем ли мы сегодня составить договор страхования, чтобы я его оплатила позже когда придет срок. Был получен ответ - нельзя. Мало того специалист, обслуживающий меня, мне сообщила, что они скоро закрываются и либо я оплачиваю договор и оформляют или приходите в другой день. Пока специалист Мария повела меня оплачивать договор к терминалу, основной специалист меня обслуживающий распечатала мне договор и вручила его мне в файле после оплаты. Специалисты меня очень торопили и не позволили его даже прочитать. Вернувшись домой я обнаружила: 1)  в новом договоре мне поменяли страховой тариф с 0.225 до 0.23, из-за чего платеж по страховке вырос несмотря на то что год я платила ипотеку делая досрочки. Вопрос на каком основании? В предыдущем договоре страхования серия от 20.04.2019 действующем с 15.06.2019 до 14.06.2031 тариф 0.225% был зафиксирован в договоре!2) Срок нового договора от 18.05.2020 указан с 18.05.2020 по 17.05.2021 при том, что у меня прежний договор действует  до 14.06.20 о чем девушка операционист знала. Зачем мне 2 параллельно действующих платных полиса? На каком основании?К сожалению, у меня нет возможности каждый день ездить в ваше отделения Сбербанка, в связи с тем что работаю до 19-00 ежедневно. Предлагаю связаться со мной руководителю отделения и переоформить данный договор с правильным тарифом и с правильной датой по возможности дистанционно. Заранее спасибо. Пока, к большому сожалению, от посещения вашего отделения остался только негатив. Жду решения моей проблемы в ближайшее время.

Сегодня, 18.05.2020 в 17:38 мне пришло сообщение о списании 786 рублей через Uber. Никаким такси в тот момент я, естественно, не пользовалась, ранее услуги такси всегда оплачивала исключительно наличными, а к услугам Убера никогда не прибегала в принципе.В 18:24 пришли новые сообщения об оплате Яндекс.Такси 1 рубль и отмене этой операции (видимо, проверка при привязке карты).К сожалению, списание я обнаружила не сразу, а когда включила телефон. Сразу заблокировала карту - как оказалось, вовремя: тут же пришло сообщение об очередной попытке списания через Uber, теперь уже на 995 рублей.Позвонила в Сбербанк, обрисовала ситуацию специалисту, которая заявила, что банк ничего возвращать не собирается и предложила написать заявление в правоохранительные органы. Каким образом и кто мог получить данные моей карты, учитывая, что я никому их не называла - вопрос. Хотя, учитывая анамнез Сбера со слитием данных в прошлом - не такой уж и большой.