134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Вынужденно перешли в Сбербанк, думали здесь всё осталось по старому, но оказалось, что кадры решают всё. В настоящее время мы довольны обслуживанием, конечно пришлось пройти не одну проверку по безопасности, как и в других банках собственно.Было много вопросов по взаимодействию с банком, с поддержкой тяжело решать вопросы, наверно загруженность мешает. Но опять же повторюсь, как прошли проверку, нас передали в офис на оружейный, в руки персонального менеджера и взаимодействие с банком наладилось, также благодаря банку для нас открылись перспективы развития бизнеса до совершенно другого уровня.

Вынужденно перешли в Сбербанк, думали здесь всё осталось по старому, но оказалось, что кадры решают всё. В настоящее время мы довольны обслуживанием, конечно пришлось пройти не одну проверку по безопасности, как и в других банках собственно.Было много вопросов по взаимодействию с банком, с поддержкой тяжело решать вопросы, наверно загруженность мешает. Но опять же повторюсь, как прошли проверку, нас передали в офис на оружейный, в руки персонального менеджера и взаимодействие с банком наладилось, также благодаря банку для нас открылись перспективы развития бизнеса до совершенно другого уровня.

Сбербанк списывает один процент при переводе средств клиентам их же Банка! (Когда сумма превысит пятьдесят тысяч рублей)вы еще плату за то ,что мои деньги на счету у вас лежат введите! Или комиссию при покупках! Уже не знают где денег содрать! При чем кто бы еще Удосужился предупредить, зачем? Нам на клиентов.. С высокой колокольни.

Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание менеджера группы  продаж клиентам малого бизнеса №8627 /04 К-ву Роману. Внешний вид, грамотная речь, умение донести до клиента нужную информацию - все на высоте. Приятно и ещё раз приятно, что Сбербанк подбирает такие профессиональные кадры. Спасибо за обслуживание.

Недавно решил обратиться в Сбербанк с просьбой о выдаче потребительского кредита и убедился что банк стал абсолютно неадекватным.Запрошенная мной сумма 1500000 рублей составляет примерно мой полугодовой доход, кредитов у меня нет, кредитная история идеальная, в банке находятся мои финансовые средства в размере 3000000 рублей.Сбербанк предложил мне взять кредит 74000 рублей. Такое решение банка вызывает только смех.Я обращался по выделенной линии в банк, рассказав по телефону насколько комично выглядит в этой ситуации Сбербанк - мне обещали помочь, но воз и ныне там. В общем в Сбербанке явные проблемы, так как у моих знакомых уже бывали такие же ситуации. Вопрос Сбербанку: кому вы тогда вообще выдаете кредиты, если отказываете абсолютно платежеспособным клиентам?

26.03.20 был получен очередной запрос со стороны службы финансового мониторинга Сбербанка, который был отработан со нашей стороны полностью и в срок, установленный запросом.Однако 13.05.20 службой финансового мониторинга Сбербанка на запрос от 25.03.20 принято решение об ограничении режима работы расчетного счета ООО,  который является дистрибьютером заводов, один из которых является производителем жизненно важных лекарственных средств (относится к категории товаров первой необходимости), и которому Минпромторг предписал постоянный режим работы в условиях пандемии, а второй завод-производитель медицинской тары, а именно, стеклофлаконов объемом до 100 мл, в которые заливается продукция первого производителя.ООО имеет контракты, исполнение которых после решения службой финансового мониторинга становится невозможным. Таким образом, заводы-производители будут вынуждены снизить темпы производства и реализации, что приведет к ухудшению финансового состояния, срыву исполнения контрактов, а также сокращению ФОТа и рабочих мест. При этом первый завод-производитель имеет обязательства перед государством по обязательному объему производства лекарственных средств.Все вышеперечисленные юрлица имеют расчетные счета в Сбербанке, все обслуживаются по зарплатному проекту, имеют постоянные остатки на своих расчетных счетах ежедневно в силу того, что финансовой политикой установлен один платежный день для расчетов с контрагентами, за исключением расчетов с сотрудниками по оплате труда и обязательных расчетов с бюджетом.Сложилось мнение, что данная служба (финансового мониторинга Сбербанка) не впервые относится к изучению материалов формально, не вникает в суть деятельности и признаёт нашу деятельность сомнительной.

26.03.20 был получен очередной запрос со стороны службы финансового мониторинга Сбербанка, который был отработан со нашей стороны полностью и в срок, установленный запросом.Однако 13.05.20 службой финансового мониторинга Сбербанка на запрос от 25.03.20 принято решение об ограничении режима работы расчетного счета ООО,  который является дистрибьютером заводов, один из которых является производителем жизненно важных лекарственных средств (относится к категории товаров первой необходимости), и которому Минпромторг предписал постоянный режим работы в условиях пандемии, а второй завод-производитель медицинской тары, а именно, стеклофлаконов объемом до 100 мл, в которые заливается продукция первого производителя.ООО имеет контракты, исполнение которых после решения службой финансового мониторинга становится невозможным. Таким образом, заводы-производители будут вынуждены снизить темпы производства и реализации, что приведет к ухудшению финансового состояния, срыву исполнения контрактов, а также сокращению ФОТа и рабочих мест. При этом первый завод-производитель имеет обязательства перед государством по обязательному объему производства лекарственных средств.Все вышеперечисленные юрлица имеют расчетные счета в Сбербанке, все обслуживаются по зарплатному проекту, имеют постоянные остатки на своих расчетных счетах ежедневно в силу того, что финансовой политикой установлен один платежный день для расчетов с контрагентами, за исключением расчетов с сотрудниками по оплате труда и обязательных расчетов с бюджетом.Сложилось мнение, что данная служба (финансового мониторинга Сбербанка) не впервые относится к изучению материалов формально, не вникает в суть деятельности и признаёт нашу деятельность сомнительной.

26.03.20 был получен очередной запрос со стороны службы финансового мониторинга Сбербанка, который был отработан со нашей стороны полностью и в срок, установленный запросом.Однако 13.05.20 службой финансового мониторинга Сбербанка на запрос от 25.03.20 принято решение об ограничении режима работы расчетного счета ООО,  который является дистрибьютером заводов, один из которых является производителем жизненно важных лекарственных средств (относится к категории товаров первой необходимости), и которому Минпромторг предписал постоянный режим работы в условиях пандемии, а второй завод-производитель медицинской тары, а именно, стеклофлаконов объемом до 100 мл, в которые заливается продукция первого производителя.ООО имеет контракты, исполнение которых после решения службой финансового мониторинга становится невозможным. Таким образом, заводы-производители будут вынуждены снизить темпы производства и реализации, что приведет к ухудшению финансового состояния, срыву исполнения контрактов, а также сокращению ФОТа и рабочих мест. При этом первый завод-производитель имеет обязательства перед государством по обязательному объему производства лекарственных средств.Все вышеперечисленные юрлица имеют расчетные счета в Сбербанке, все обслуживаются по зарплатному проекту, имеют постоянные остатки на своих расчетных счетах ежедневно в силу того, что финансовой политикой установлен один платежный день для расчетов с контрагентами, за исключением расчетов с сотрудниками по оплате труда и обязательных расчетов с бюджетом.Сложилось мнение, что данная служба (финансового мониторинга Сбербанка) не впервые относится к изучению материалов формально, не вникает в суть деятельности и признаёт нашу деятельность сомнительной.

Мной была осуществлена просрочка платежей по кредитной карте, в результате которой Сбербанк применил взыскание средств по исполнительному производству через ФССП. С моей стороны задолженность была полностью погашена путем оплаты на сайте Госуслуги по номеру исполнительного производства 26 июля 2019 г. По состоянию на текущую дату Сбербанк до сих пор не закрыл мне погашенную задолженность, при этом телефоны ответственных сотрудников не отвечают, в колл-центре разводят руками и ссылаются на отсутствие информации (хотя вся информация по моему платежу есть у судебных приставов к которым обратился банк).  О данном факте я узнал самостоятельно. Обращаю внимание, что в результате данной ситуации была испорчена моя кредитная история несмотря на полное исполнение обязательств с моей стороны.Какие пути разрешения ситуации возможны в данном случае?

Сбербанк, как обычно. Заблокировал карту маме пенсионерке, оставив без денег в карантин. Чтобы разблокировать посылает в отделение, кодового слова - нет. Отправлять пожилого человека в такое время, это надо додуматься. И заблокировать карту, по которой только продукты и квартплата оплачиваются, тем более сейчас. Просто нет слов, будто специальная компания, пока весь banki.ru забит #оставайтесьдома, у сбербанка #идитевотделение. А если бы у человека не было бы родных или другой возможности заказать продукты - то они вообще бы убили.поменяйте тег на банки.ру на #сбербанкубиваетПереводите родителей в другой банк, не рискуйте!

Сбербанк позиционирует себя как один из самых лояльных банков в России. И максимально быстро и четко исполняет волеизлияние президента и правительства Москвы. Но на деле - это совсем не так. Ипотеку выплачиваю с 2012 года. Подала заявку на предоставление ипотечных каникул на 6 мес.через онлайн (дозвониться невозможно, но ок - все понимаем). У меня зарплату снизили на 40%, я предоставила все справки, приказ, заявление. А мне пришел отказ. Естественно без объяснения причин. И как я должна оплачивать? Будет просрочка по ипотеке и испорченная кредитная история.  Очень жаль, что говорят одно - а на деле совсем другое((((

Обращаюсь уже, не в виде обращения, а уже как претензия. Являюсь клиентом банка более 10 лет.За апрель 2020 года была удержана комиссия 2500 руб. в рамках обслуживания пакета Премьер,якобы за неподдержанный баланс более 1 500 000 руб.Фактически баланс превышал 1 700 000 руб с учётом рублёвых и валютных вкладов и счетов. На обращение №200512-0604-754100 от 12.05.2020   Я получил ответ о безосновательности отмены комиссии за обслуживание услуг Премьер.Хочу отметить для себя несколько вообще странных моментов,которые меня убедили в правильности и необходимости написаного: 1.В апреле 2020 я был в офисе Сбербанк Премьер СПб,Московский проспект 189 и уточнил у менеджера,не менялись ли условия обслуживания пакета услуг,но что,мне менеджер ответил,что существенных изменений нет,и подтвердила,проверив,что мой баланс вполне соответствует для бесплатного обслуживания и нет причин для беспокойства... 2.Далее 12.05.2020 При попытке выяснить причину снятой неправомерно комиссии, со мной связалась Управляющая того же офиса Московский проспект 189,ссылаясь на невозможность проверки  ранее закрытых вкладов,технически нет возможности посмотреть ребалансировку денежных средств,ответила на вопрос о вкладах,открытых в других регионах,что «это полный бред»,и учитывается полностью баланс,как таковой имеющийся,а не по географической принадлежности региона...Хочу отметить,что Управляющая пыталась всячески помочь в данной ситуации и разобраться в правильности произошедшего со стороны содействия решения ... 3.Проверив на официальном сайте Сбербанк по обслуживанию пакета Сбербанк-Премьер,я убедился,что НЕТ никаких указателей или ограничений (предупреждений) или иной любой информации о том,что учитываются вклады и счета,закреплённые за конкретными регионами пользования. Со своей стороны считаю это неправомерной комиссией,поскольку это:-минимум,не информирование своих клиентов, и полностью скрытие  информации в частной беседе в отделении банка ...Даже в смс,присылаемых банком,нет НИКАКОЙ информации о географической принадлежности.Если моё обращение будет признано и оставлено так же в статусе:»Безосновательное» со своей стороны,гарантирую,выход из использования услуг банка(Сбербанк),закрытие всех счетов,вкладов,пакетов услуг,выход из всех инвестиций продуктов Сбербанка со всех брокерских счетов,а так же информирование всех своих коллег. С большим уважением,Дмитрий

Кредитуюсь в банке давно и добросовестно. Я ИП и в связи со сложившейся ситуацией (коронавирус) назрела ситуация в реструктуризации.30.03.2020 подала заявку на сайте-2.04.2020 мне перезвонила кредитный менеджер Анастасия Бут*****ко и сообщила, что я по программе не прошла-нужно подать еще заявку. Вместе с ней собрала и отправила сканом весь пакет требуемых документов. (2.04.2020). Ждем!В конце апреля я уже сама начала бить тревогу, звонить на горячую линию, КМ Анастасии и вот 30.04.2020 Анастасия мне сообщила, что мои заявки на реструктуризацию на оба кредита (кредит наличными и кредитная карта) одобрены, все в порядке и мне ничего вносить не надо-график платежей будет после праздников из-за большой загруженности. 5.05.2020 Анастасия просит продублировать заявку на сайте-зачем??? ответ-формальность. И дальше начинаются чудеса!!!! С 6 мая банк начинает списывать деньги с моего расчетного счета,долго я пытаюсь узнать,что происходит??? В отделе просрочки разъяснили: в счет просроченной задолженности кредита наличными. Но ведь у меня одобренная реструктуризация.! никаких списаний не должно быть.Дальше-интереснее! Горячая линия:вам одобрена с началом отсрочки с 1.06.2020,а за апрель и май вам нужно оплатить, вы сможете это сделать? Уважаемые, заявка от 2.04.2020, а отсрочка с 1.06.2020!!!! Если бы у меня была возможность оплатить -зачем мне нужна была реструктуризация? Анастасия: у вас все в порядке, ничего оплачивать не нужно, списанные средства вернут на счет, большая загруженность, не волнуйтесь-реструктуризация по обоим кредитам одобрена.Банк каждый день списывает все деньги со счета....А сегодня ,14.05.2020 Анастасия "обрадовала": с кредитом наличными все в прежнем порядке-в работе, а вот по карте- ВНИМАНИЕ: нужно оплатить задолженность за два месяца, новое распоряжение : с сегодняшнего дня и по 25.05. никаких действий! Сказать, что я возмущена-ничего не сказать-полтора месяца:у вас все в порядке, не волнуйтесь, теперь-оплатите!!!Прошу разобраться в данной ситуации-менеджер дезинформирует? или правая рука не знает, что делает левая? почему график составлен с 1.06.2020? что делать с кредитной картой? Ничего не остается , как обращаться в надзорные органы...

Кредитуюсь в банке давно и добросовестно. Я ИП и в связи со сложившейся ситуацией (коронавирус) назрела ситуация в реструктуризации.30.03.2020 подала заявку на сайте-2.04.2020 мне перезвонила кредитный менеджер Анастасия Бут*****ко и сообщила, что я по программе не прошла-нужно подать еще заявку. Вместе с ней собрала и отправила сканом весь пакет требуемых документов. (2.04.2020). Ждем!В конце апреля я уже сама начала бить тревогу, звонить на горячую линию, КМ Анастасии и вот 30.04.2020 Анастасия мне сообщила, что мои заявки на реструктуризацию на оба кредита (кредит наличными и кредитная карта) одобрены, все в порядке и мне ничего вносить не надо-график платежей будет после праздников из-за большой загруженности. 5.05.2020 Анастасия просит продублировать заявку на сайте-зачем??? ответ-формальность. И дальше начинаются чудеса!!!! С 6 мая банк начинает списывать деньги с моего расчетного счета,долго я пытаюсь узнать,что происходит??? В отделе просрочки разъяснили: в счет просроченной задолженности кредита наличными. Но ведь у меня одобренная реструктуризация.! никаких списаний не должно быть.Дальше-интереснее! Горячая линия:вам одобрена с началом отсрочки с 1.06.2020,а за апрель и май вам нужно оплатить, вы сможете это сделать? Уважаемые, заявка от 2.04.2020, а отсрочка с 1.06.2020!!!! Если бы у меня была возможность оплатить -зачем мне нужна была реструктуризация? Анастасия: у вас все в порядке, ничего оплачивать не нужно, списанные средства вернут на счет, большая загруженность, не волнуйтесь-реструктуризация по обоим кредитам одобрена.Банк каждый день списывает все деньги со счета....А сегодня ,14.05.2020 Анастасия "обрадовала": с кредитом наличными все в прежнем порядке-в работе, а вот по карте- ВНИМАНИЕ: нужно оплатить задолженность за два месяца, новое распоряжение : с сегодняшнего дня и по 25.05. никаких действий! Сказать, что я возмущена-ничего не сказать-полтора месяца:у вас все в порядке, не волнуйтесь, теперь-оплатите!!!Прошу разобраться в данной ситуации-менеджер дезинформирует? или правая рука не знает, что делает левая? почему график составлен с 1.06.2020? что делать с кредитной картой? Ничего не остается , как обращаться в надзорные органы...

У меня кредит в сбербанке под 16,5%. Написала заявку на рефинансирование этого кредита. Предложение пришло под теже 16 5%. Что, рефинансирование предполагает тот же процент? Совсем уже наглость. Центробанк снизил ключевую ставку . Президент России заявляет, что бы банки РФ шли навстречу каждому человеку. А в данном случае наблюдается только желание ободрать под шумиху.

Сбербанк анонсировал, что в период пандемии не будет блокировать карты с истекающим в этом периоде сроком действия. Мою дебетовую карту сроком апрель 20 - заблокировал. Ответ сотрудников контактного центра- у нас нет технической возможности. А у меня нет денег, нет возможности прийти в отделение банка, как мне посоветовали, и как быть? И зачем ваши голословные и обманные заявления, Сбербанк?

Добрый день. Всегда считала Сбербанк банком ответственным и порядочным,но та ситуация которая с нами произошла заставила задуматься о порядочности.... Мы с мужем решили взять ипотеку, т.к муж зарплатный клиент, то с одобрением у нас проблем не возникло, все делали на сайте Домклик и одобрение получили за 2 часа, что не могло не радовать! Назначена сделка на 6.05 и тут начался цирк, менеджер банка нам просто сорвал сделку не приняв у нас страхование жизни!!! Видите ли мы обязаны!!! были страховать жизнь только в Сбер страховании, но так как мы консультировались с юристом и на официальном сайте написано, что мы имеем полное право страховать в любой страховой компании отвечающей требованием банка, менеджер на это не обратила никакого внимания и просто напросто отправила наши документы на пересмотр... Но это ещё что, она не 6.05 отправила наши документы, а только лишь 8.05!!! Это что простите за отношение? А что делал менеджер эти два дня нашими документами ?? Наша анкета в электронном виде, это простите что за перекладывание папок с места на место??? У нас затягивается процесс  и наши продавцы нервничают, да и мы тоже! Полный бардак!

Здравствуйте!Уже был одобрен объект недвижимости на домклике, оплачена оценка, составление ДКП! Но тут понижают ставки по ипотеке, есть шанс снизить практически на процент. На свою голову соглашаюсь на переодобрение того же объекта, тем более что одобрение в первый раз заняло меньше часа!Узнаю в чате, что никаких документов загружать снова не нужно. Подаю заявку на переодобрение и тут начинается история:- Сначала мне говорят, что есть проблемы с оценкой, закончилась аккредитация. После долгих переговоров, выясняется, что сбербанк думает, что это мой оценщик, и я отказался от услуг их оценщика. Хотя платил я за этого оценщика через их портал домклика по их присланной ссылке. - Затем все таки объект отправляют на повторное одобрение и проходит уже 7 дней и тишина...Казалось бы, сбербанк уже рассматривал эту квартиру ЗА ОДИН ЧАС! и уже готов был выходить на сделку, что ему мешает сделать это сейчас и зачем тянуть время? Сделка на гране срыва! Все на нервах...

Я являюсь уполномоченным лицом организационного комитета В соответствии с Федеральным законом "О политических партиях" от 11.07.2001 N 95-ФЗ (о чем имеется уведомление из Министерства Юстиции РФ) В соответствии со ст.13.п.1. абзац 3 "Деятельность организационного комитета" "открывает через уполномоченное лицо организационного комитета расчетный счет в одной из кредитных организаций Российской Федерации и сообщает об этом в федеральный уполномоченный орган." Я обратился в данный банк с целью открыть расчетный счет. Банк мне отказал сославшись на отсутствие ИНН. Данный организационный комитет не имеет ИНН! Это предварительная процедура для последующей регистрации ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ и получения ИНН Я обратился в филиал на ул. Таманской, и меня послали в филиал на Трамвайной, объяснив что они наделены большими полномочиями и работают с юр. лицами). на Трамвайной после долгих разговором мне было отказано без аргументированной причины.

Кредитуюсь в банке давно и добросовестно. Я ИП и в связи со сложившейся ситуацией (коронавирус) назрела ситуация в реструктуризации. 30.03.2020 подала заявку на сайте-2.04.2020 мне перезвонила кредитный менеджер Анастасия Бут*****ко и сообщила, что я по программе не прошла-нужно подать еще заявку. Вместе с ней собрала и отправила сканом весь пакет требуемых документов. (2.04.2020). Ждем! В конце апреля я уже сама начала бить тревогу, звонить на горячую линию, КМ Анастасии и вот 30.04.2020 Анастасия мне сообщила, что мои заявки на реструктуризацию на оба кредита (кредит наличными и кредитная карта) одобрены, все в порядке и мне ничего вносить не надо-график платежей будет после праздников из-за большой загруженности. 5.05.2020 Анастасия просит продублировать заявку на сайте-зачем??? ответ-формальность. И дальше начинаются чудеса!!!! С 6 мая банк начинает списывать деньги с моего расчетного счета,долго я пытаюсь узнать,что происходит??? В отделе просрочки разъяснили: в счет просроченной задолженности кредита наличными. Но ведь у меня одобренная реструктуризация.! никаких списаний не должно быть. Дальше-интереснее! Горячая линия:вам одобрена с началом отсрочки с 1.06.2020,а за апрель и май вам нужно оплатить, вы сможете это сделать? Уважаемые, заявка от 2.04.2020, а отсрочка с 1.06.2020!!!! Если бы у меня была возможность оплатить -зачем мне нужна была реструктуризация? Анастасия: у вас все в порядке, ничего оплачивать не нужно, списанные средства вернут на счет, большая загруженность, не волнуйтесь-реструктуризация по обоим кредитам одобрена. Банк каждый день списывает все деньги со счета....А сегодня ,14.05.2020 Анастасия "обрадовала": с кредитом наличными все в прежнем порядке-в работе, а вот по карте- ВНИМАНИЕ: нужно оплатить задолженность за два месяца, новое распоряжение : с сегодняшнего дня и по 25.05. никаких действий! Сказать, что я возмущена-ничего не сказать-полтора месяца:у вас все в порядке, не волнуйтесь, теперь-оплатите!!! Прошу разобраться в данной ситуации-менеджер дезинформирует? или правая рука не знает, что делает левая? почему график составлен с 1.06.2020? что делать с кредитной картой? Ничего не остается , как обращаться в надзорные органы...