140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, представители ПАО Сбербанк! Каждый из нас зависит от обстоятельст независящих от нас, НО! ЕСТЬ Закон, который нарушать не может никто! Имеется задолженность и это моя вина. Но, банк видимо законов о работе службы взыскания не знает?! Тогда ознакомьтесь сами и ознакомте сотрудников! Хватит беспокоить больше, чем на это разрешено законом, хватит угрожать конфискацией имущества, хватит названивать родственникам. Даже если у меня есть долг, я могу обратиться в правоохранительные органы, разговоры и сообщения от банка я сохраняю!!! Что за телефонный терроризм с угрозами!!! Полиция и прокуратура находятся очень близко к дому, обратиться труда не составит! Что это за визиты службы взыскания?Кто дал право!!!

Решили перейти по программе рефинансирования ипотеки в Сбербанк, воспользовались дом клик. Подавали заявку через сайт Домклика, ипотека была одобрена. Отправили необходимые документы и тут началось, сначала в личном кабинете страховок не было вообще, потом нам позвонил менеджер и сказал о необходимости страховок, мы сказали что конечно будем страховаться, но в своей страховой компании. Менеджер категорически заявила, что страховка может быть только сбербанка и ни чья другая! Cказала что нужно предоставить недостающие документы и завершила разговор. Позже выяснилось (прочли информацию на сайте домклик), что я могу выбрать свою страховую, но из аккредитованных на сайте сбербанка. Ну думаем раз можно, то выберем, все ок. Но в личном кабинете страховки уже появились, 2 штуки (страховка жизни и залога), хотя ни условия, ни суммы, ни продукты нами лично не выбирались. Все документы проверены, оценка принята и назначен день сделки. И вдруг мы видим в личном кабинете уже 4 страховки (жизнь, недвижимость, какая то телемедицина и защита дома), откуда, что это вообще такое. На вопросы в чате по поводу того, что страховки мы сделаем сами в выбранной нами страховой менеджер Г-ва Юлия говорит, что тогда заявка уйдёт на полное, повторное рассмотрение, так как вам одобрена ипотека на этих условиях. На каких условиях? Где в договоре прописано, что нам одобрена ипотека на этих условиях, где в договоре прописаны именно эти страховые продукты.  В договоре черным по белому написано, что: 1. Должна быть страховка жизни и здоровья для ставки 7,9 в страховой компании выбранной МНОЙ и только жизни и здоровья, ни о какой телемедицыны речи не идет. 2. Что залоговое жилье должно быть застрахованно в выбраной МНОЙ страховой компании, и только страхование залога, никакой защиты дома там нет.  Менеджер так же не отвечает на вопрос по поводу дня сделки, если заявка уходит обратно на рассмотрение, то день сделки отменяется или как? Категорически говорит только одно, что если мы не оплачиваем эти все страховки, то будет новое решение по ипотеке, что приведет к переносу сроков, пересмотру процентов, да и вообще решение может измениться. Так вот вопрос: это инициатива менеджера чтоб получить премию за продажу доп.услуг или реально сбербанк не считает за людей своих клиентов?

Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой решить мою проблему и жалобой на сотрудников Сбербанка-метро Полянка. ул Большая Якиманка, 18 18 июня 2020 года я обратилась в сбербанк с просьбой получить кредитные каникулы по федеральному закону 106, с отсрочкой на 6 месяцев, без изменения процентов в ипотечной истории. Ответ не поступал и 09 07 я написала ещё одно заявление. Принесла все документы. Зарплату мне начисляют через сбербанк и вся история отображается. Я принесла 2 НДФЛ и справку, что доходы упали более, чем на 30% Обращение № 200618-0451-647700 от 18 06 2020 Далее сбербанк прислал-Ваше обращение № 200709-0974-408200 от 09.07.2020 принято в работу . Срок рассмотрения до 06.08 2020 Затем пришла смс 15 июля, что по договору № 9***1, что кредитные каникулы проведены. Подписать документы вы сможете в течении 3 месяцев. Сотрудник банка свяжется с вами для согласования даты и места подписания документов Я посмотрела в сбербанке онлайн -у меня , по непонятной причине, увеличился график платежей сроком на 2 года по ипотеке-не др 2045, а до 2047  года и увеличилась процентная ставка по ипотек, о чём я даже не была осведомлена. Никаких документов я не подписывала и сотрудник банка со мной не связывался! На следующий день, 16 июля, я написала заявку об отмене банковских каникул по договору № 9***1., о чём пришло оповещение. Ответ не приходил. В течении времени я всё время звонила на горячую линию 28 июня я опять обратилась в банк Обращение № 200728-0318-743700 от 28 .07.2020 было принято в работу. Срок рассмотрения до 10.08.2020 Далее пришло смс -для рассмотрения вашего обращения № 200728-0318-743700 от 28.07.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 17.08.2020 Но и 17 .08 пришёл ответ-для рассмотрения вашего обращения № 200728-0318-743700 от 28.07.2020 требуется дополнительное время Хочу отметить, что у меня никогда не было ни одной просрочки по платежам, ни одного дня! Документы на кредитные каникулы с повышением процентов по ипотеке и увеличением срока я не подписывала! Срок платежей по ипотеке 19 числа каждого месяца! 15 -го пришёл ответ об одобрении каникул, а на следующий день, 16 го, я написала в банке заявление о возврате прежнего договора и условий по ипотеке! Всё это время я звонила на горячую линию и ходила к управляющему сбербанка на Якиманке, 18, который просто взял мой номер и сотрудник банка связывался со мной и говорил, что надо ждать! За это время мне в сбербанке отказали в получении золотой карты и в кредите! Зарплата у меня полная сейчас, о чём можно посмотреть в истории, а также ни одной просрочки! Прошу решить мою проблему и вернуть прежнюю историю!

13 августа произел оплату товара в интернет магазине и тут же отменил. Мне прислали с интернет-магазина Кассовый чек на возврат прихода, то есть деньги в банк ПАО СБ ушли, насколько мне известно это происходит моментально. Теперь МОИ деньги крутятся в Сбербанке уже пятые сутки. У меня 3 вопроса: 1. Почему так медленно идет обработка в век компьютеров, у вас там что бухгалтера со счётами сидят? 2. Когда ваши бухгалтера поймут что эти деньги пришли для того что бы они положили их обратно на мой же счёт - назовите крайнюю дату! 3. Деньги мои в СБ, но их нет на моей кредитной карте, сейчас вы мне начнете выставлять % за их использовние якобы мной, а деньги то у вас! Это как???

Здравствуйте 17.08.2020 года я оформила потребительский кредит при помощи консультанта Сбербанк, которая навязала мне финансовую защиту жизни и здоровью, от которой не дала отказаться и оформила кредит вместе с ней. Договор страхования на руки мне не выдала и данные мне его не сказала. Кредит мной был погашен полностью. От страховки я решила отказаться, в моем случае сумма страховки составила 5159 руб. 48 коп.  Обратилась 17.08.2020 г. в отделение Сбербанка , хотела подать заявление о расторжении договора добровольного страхования, и здесь я узнала, что для расторжения мне необходимо иметь при себе  договор о страховании.  Но откуда я его возьму, если кредит был оформлен дистанционно в Сбербанке онлайн консультантом Сбербанка, во время оформления кредита онлайн договор о страховании консультантом мне предоставлен не был и найти следы его в Сбербанке онлайн мне не удалось. В отделении банка страховой кредит должны предоставить на руки, о чем я и сообщил работником банка, они сказали, что не могут это сделать сразу, что необходимо написать заявление на предоставления страхового кредита из архива, это может занят до 30 дней.  Это все попахивает надувательством, складывается впечатление, что Сбербанк намеренно затягивает мне выдачу договора о страховки на руки, чтобы я не успела в 14 дневный срок подать заявлении на отказ от страховки. Как это может быть, деньги с моего счета списали за страховку, а договор на руки выдать не могут своевременно.  Я требую, чтобы Сбербанк разобрался в данной ситуации. и мне в кротчайшие сроки выдали мой договор добровольного страхования на руки.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1241292][/url]

13 августа произвел оплату товара в интернет магазине и тут же отменил. Мне прислали с интернет-магазина Кассовый чек на возврат прихода, то есть деньги в банк ПАО СБ ушли, насколько мне известно это происходит моментально. Теперь МОИ деньги крутятся в Сбербанке уже пятые сутки. У меня 3 вопроса: 1. Почему так медленно идет обработка в век компьютеров, у вас там что бухгалтера со счётами сидят? 2. Когда ваши бухгалтера поймут что эти деньги пришли для того что бы они положили их обратно на мой же счёт - назовите крайнюю дату! 3. Деньги мои в СБ, но их нет на моей кредитной карте, сейчас вы мне начнете выставлять % за их использование якобы мной, а деньги то у вас! Это как?

Выражаю благодарность специалисту по прямым продажам К-ва Артему, закрепленному за моей организацией, и оказывающему услугу "Банк на работе", за трудолюбие, отзывчивость и постоянную готовность оказать оперативную помощь по вопросам банковского обслуживания. Предоставленные им консультации были понятными, доступными. В том числе по сложным продуктам, таким как ипотека и зарплатные карты. Специалист регулярно посещает организацию и рассказывает о новых продуктах и сервисах банка, отвечает на все возникающие вопросы.

Выражаю благодарность специалисту по прямым продажам К-ва Артему, закрепленному за моей организацией, и оказывающему услугу "Банк на работе", за трудолюбие, отзывчивость и постоянную готовность оказать оперативную помощь по вопросам банковского обслуживания. Предоставленные им консультации были понятными, доступными. В том числе по сложным продуктам, таким как ипотека и зарплатные карты. Специалист регулярно посещает организацию и рассказывает о новых продуктах и сервисах банка, отвечает на все возникающие вопросы.

Выражаю благодарность специалисту по прямым продажам К-ва Артему, закрепленному за моей организацией, и оказывающему услугу "Банк на работе", за трудолюбие, отзывчивость и постоянную готовность оказать оперативную помощь по вопросам банковского обслуживания. Предоставленные им консультации были понятными, доступными. В том числе по сложным продуктам, таким как ипотека и зарплатные карты. Специалист регулярно посещает организацию и рассказывает о новых продуктах и сервисах банка, отвечает на все возникающие вопросы.

Добрый день! 7. 08. 2020г. подали документы на одобрение выбранной недвижимости. Менеджер заявил, что проверка не более 5 дней, а по факту идёт уже 7-ой рабочий день проверки. На сообщения в чате не отвечают, заказал сегодня звонок, не перезванивают. Дозвонился сам, спросил нормально, почему такая долгая проверка, менеджер очень грубо ответила, что заявка на рассмотрении. И когда будет решение неизвестно! Может долгая проверка связана с тем, что я отказался от платных услуг? Зачем я должен платить такие деньги за то, что мне не нужно? Прошу разобраться в данной проблеме! Если не успеваете сделать свою работу в указанные сроки, то тогда увеличьте их!

Добрый день. Отец приходил забирать свою дебетовую карту для начисления пенсии (плановый перевыпуск) в отделение в г. Люберцы. Попросил сделать выписку по карте и обнаружил, что начиная с 08.06.2018 года, когда  впервые получил карту, с нее списывали ежемесячно по 21 рублю в счет ООО"ХХХ" ИНН 5***5 . Автоплатеж был назван как "телефон". Так вот,  данный автоплатеж он не подключал. Очень удобно, 21 руб в месяц никто не заметит, называется "телефон", и еще пенсионер же невнимательный и не разбирается, что ему там подключили, можно и фродить на таких. Посмотрите у себя и своих родителей и близких, нет ли случайно небольших сумм в автоплатежах на какие-о неизвестные реквизиты.С миру по нитке, голому рубаха.

По истечении 30 кд сообщение о снятие обременения не пришло, стала уточнять информацию , 10.08 росеестр завершил обработку , обременение не снято. Банк информацией не обладает почему. Срывается последующая сделка. Зарегистрировано обращение в банк 160290, информация не получена, на ДомКлик отвечают очень медленно.

Являюсь обладателем квартиры, купленной в  ипотеку в Сбербанке. В то же время захотел продать свою старую квартиру с детскими долями, и погасить частично нынешнюю ипотеку. Но для этого нужно разрешение банка на выделение долей  в органы опеки. И сбербанк дает как правило такую справку добросовестным клиентам с хорошей кредитной историей. Спасибо за это банку. Но ждать справку нужно столько, что лучше бы он ее не давал и не морочил никому голову. Ждать придется неопределенное количество времени.  Может месяц, может два, а может и год, так что планировать сделку проблематично. В чате дом-клик и на горячей линии скажут что заявка в работе где-нибудь в юридическом отделе или еще каком. Ответственных нет,  сроки тоже неизвестны. В общем обращения бесполезны. Вопрос банку. Когда уже будет готова моя справка? Назовите точную дату, и имя исполнителя заявки. Жду уже полтора месяца.

Хочу выразить благодарность своему Менеджеру К-ой Ю. А. за профессионализм, доброжелательность, внимательность к своим клиентам! Ю. А. профессионального вам роста,по-боль таких специалистов, спасибо вам огромное ,мне очень приятно работать с таким замечательным человеком!

Хочу выразить благодарность своему Менеджеру К-ой Ю. А. за профессионализм, доброжелательность, внимательность к своим клиентам! Ю. А. профессионального вам роста,по-боль таких специалистов, спасибо вам огромное ,мне очень приятно работать с таким замечательным человеком!

Ситуация: в один августвовский день сестра обнаружила сообщение от банка о подозрительной операции и следующие за этим сообщениям коды для перевода денежных средств незнакомому лицу в РОСБАНК. Платежная система, которую использует сестра - МИР, на нее зачисляются пособия. Заметив списание, сестра тут же позвонила по телефону в банк, а через час была у них в офисе.Вечером получила ответ от банка "Ваше обращение номер 200807-0079-483000" рассмотрено. По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. При проведении операций были использованы реквизиты карты MIR-9067, а также одноразовые пароли. Рекомендуем ознакомиться с правилами безопасности на сайте банка. Сбербанк."Заявление в МВД подано, заявление в банк на получение детализации отдано, через мои соц сеты (твиттер и фейсбук) было обращение в адрес Сбербанк с прямым вопросом: "ответственность за перевод денежных средств, которые не осуществлял клиент, лежит на самом клиенте?". Представитель Сбербанка тут же дал ответ "Добрый день, начали разбираться". Это все происходило 9-го августа.Сегодня, 17-го августа от Сбербанка поступил ответ в те же соцсети: "Мы направили ответ, номер 900, владелец карты должен назвать номер обращения". Клиент (моя сестра) обратился по номеру, и услышал ровно такой же ответ, который был неделю назад, с которым обратился к банку 9-го числа". Специалист от Сбербанка, отвечающий мне в соц сети, занимается дезинформацией, говорит, что дали подробный ответ клиенту в ответе, забыв, что все, на что указал Сбербанк - это номер 900, где оператор зачитал текст сам. Банк напрочь отказывается предоставлять информацию о том, откуда и куда были переведены деньги, кто осуществлял ввод пароля (проверяли у оператора связи - дубликата симкарт нет, система - лицензионная ios с последними обновлениями)Таким образом, банк не видит повода возвращать списанные со счета деньги, невзирая на факт, что клиент СРАЗУ обратился в банк, увидев подозрительную операцию, списание денег осуществлялось ПОСЛЕ того, как система сбербанка сама определила операцию как подозрительную, и сотрудники банка сознательно дезинформируют в соцсетях, ссылаясь на несуществующие ответы. И самое главное - клиент собственноручно эти пароли, приходящие по смс не вводил никуда. Все скриншоты и фиксацию готов предоставить, а за банк стыдно, клиент точно доверял бренду Сбербанка и держал там денежные средства. Выводы делать клиентам - желания разобраться в вопросе у сбербанка нет, у них явно проблемное ПО, раз банк с легкостью ссылается на него, говоря "перевод был через приложение с использованием одноразовых паролей", и надежность - никакая. Банк не пожелал связываться с принимающей стороной от имени банка с разрешением на отзыв операции, что он делал, судя по отзывам на сайте, прежде. Банк же говорит, чтоб клиент сам обратился, несмотря на то, что клиент понятия не имеет, кому были переведены денежные средства. В общей сложности было списано 30 тысяч рублей по 15 тысяч за раз.P.S. В ходе многочисленных звонков моя сестра обнаружила, что к ней сотрудник обращается не как положено "Радмила З.", а "Юлия А.", на просьбу проверить, почему такое имя, оператор попросил оставить запрос, а специалисты в соцсетях сказали, что в этом вопросе тоже разберутся, однако ответа, как обычно, не поступило.P.P.S. точно такая же ситуация была и с Райффазеном (они мне не платят, и я с ними не связан, лишь хочу подчеркнуть разницу в подходе и надежности). Они вернули деньги в день обращения моей жене несколько лет назад.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка (особенно Луизе) 8625/0155 г. Астрахань за скорейшее решение моей проблемы. Не мог решить вопрос с переводом денег. Перед этим обращался в другие отделения Сбербанка, но к сожалению нигде не смогли помочь. В отделении Сбербанка 8625/0155 вопрос решили быстро, качественно и на высоком уровне. Профессионалы своего дела. Спасибо большое.

Хочу выразить искренние слова благодарности Ч-ву Юрию! За годы сотрудничества Юрий показал себя исключительно с положительной стороны! Всегда сдержан, доброжелателен, отзывчив! Ни разу не случалось, что он забывал о наших многочисленных просьбах. К нему можно обратиться в любое время суток, и он всегда готов помочь с любой ситуацией! Настоящий профессионал своего дела! Побольше бы таких специалистов!

Выражаю огромную благодарность Б-ой Светлане! Грамотный специалист, который всегда четко и быстро не только отвечает на вопросы, но и всегда окажет качественную и своевременную помощь! Благодаря наличию в Сбербанке таких специалистов, отпадает потребность и желание сотрудничать с другими банками!

Добрый день. Хочу оставить очень отрицательный отзыв о банке. Я являюсь положительным клиентом банка уже почти 20 лет, мне перечисляют зп на карту сбербанка. Выплатила там уже не один кредит. В принципе, до сегодняшней ситуации меня всё устраивало. 28 марта я осталась временно без дохода, связано это с пандемией. Обратилась в отделение Сбербанка 13.05.20 за кредитными каникулами по двум имеющимся там кредитам. Предоставила необходимые документы (также справку, что временно не получаю доход) и написала заявление. 15.05.2020 мне  пришла смс, что кредитные каникулы одобрены, график платежей будет направлен дополнительно. 21.05.2020 пришла смс, что необходимо предоставить справку о снижении дохода. Позже в отделение банка принесла справку, всё зарегистрировали. Ещё мне распечатали новые графики платежей с условием предоставления кредитных каникул. Я с полной уверенностью, что всё правильно, не платила кредит. 28.07.2020 мне приходит смс, что справка не подтверждена. Пошла опять в отделение, сказали, что справка не подходит, тк не видно, что доход уменьшился на 30%. И надо, чтоб был еще и июль месяц отражён. Хотя не понимаю, как не уменьшился, если у меня зп стала 1000 руб за май и июнь. Заказала еще справку, жду. А мне 13.08.2020 приходит смс- вам банк выставил просроченную задолженность за эти 3 месяца, что я не платила, думав, что у меня кредитные каникулы. Звоню на горячую линию. Мне говорят, платите эту задолженность (а это и огромные штрафы), ваша справка не подходит. И только сейчас по телефону мне сообщают, что почему то моя справка за 2019 год не подходит, а не за 2020 год. Почему со мной ни разу не связался специалист банка и не объяснил, что конкретно не правильно? А наоборот, дали мне неверную информацию. Теперь у меня испорченная кредитная история из-за некомпетентности сотрудников. Я не знаю, как мне теперь это исправить! И, соответственно, мне еще надо найти n-сумму, чтобы покрыть эту задолженность, не по моей вине заплатить образовавшиеся пени и штрафы.