140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

14.05.2020 9:09Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка г. Нижний Новгород А-ой Е. О. за внимательное и вежливое отношение к клиентам! Хочу отметить ее искреннюю заинтересованность в работе, компетентность, доброжелательность, оперативность, пунктуальность, умение оказать качественную услугу. Она профессионал своего дела! Большое спасибо за отличное обслуживание!02.06.2020 11:34Хочу выразить огромную благодарность руководителю офисов ипотечного кредитования Г-ой Ирине Викторовне! На высоком уровне провела сделку между Москвой и Нижним Новгородом! Очень грамотный специалист, профессионал своего дела! Особенно хочу отметить ее вежливое, тактичное, внимательное отношение к клиентам. Она всегда подскажет, поможет и подставит плечо. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Огромное Вам спасибо!02.06.2020 12:51Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику Сбербанка С-ой Елене. Прекрасный специалист, вежлива, приветлива! Грамотно провела межрегиональную ипотечную сделку между Москвой и Нижним Новгородом. Ответила на все волнующие вопросы. Помогла в оформлении документов. Большое спасибо за профессионализм и безупречный сервис!04.06.2020 17:19Выражаю глубокую благодарность руководителю офисов ипотечного кредитования Сбербанка г. Нижнего Новгорода Г-ой Ирине Викторовне! Доступно и своевременно дала разъяснения по всем возникшим вопросам при проведении ипотечной сделки. Благодаря ее высококвалифицированной работе мы добились успеха в приобретении долгожданной квартиры. Очень приятно общаться с такими сотрудниками банка. Спасибо Вам за работу, которую Вы делаете качественно и ответственно!04.06.2020 17:48Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ипотечного отдела Сбербанка г. Нижнего Новгорода Т-ой Наталье за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам, за внимательный и доброжелательный стиль общения, за оперативность и пунктуальность в проведении ипотечной сделки. Помогла разобраться во всех нюансах, ответила на все волнующие вопросы. Благодаря ее компетенции, отзывчивости и ответственности, мы получили качественную услугу. Спасибо Вам большое! Очень приятно общаться с такими сотрудниками банка!

5 мая 2020г. написала в отделении банка заявление о закрытии счета кредитной карты. В тот же день карта исчезла из СбербанкОнлайн. Закрытие счета происходит в течении 30 дней и 10 дней даётся на передачу данных в БКИ, как мне сказал менеджер банка.  В начале мая я также закрыла 2 кредитные карты в других банках, там так же сказали, что закрытие счета кредитной карты 30 дней, однако через 5 ДНЕЙ в БКИ эти кредитные карты уже были в ЗАКРЫТЫХ кредитах, несмотря на то что сам счёт закроется только через 30 дней. Сегодня (14 мая 2020г) в БКИ в активных кредитах всё ещё «висит» кредитная карта Сбербанка. Спрашивается, почему у Сбербанка так ???!  Воспользоваться этим кредитным лимитом я не могу, карта закрыта, везде где можно она исчезла. Но при подаче заявок в другие банки на Ипотечный кредит она будет вылезать как действующий кредитный лимит, которым я могу воспользоваться в любой момент, что добавляет мне риски в неполучение ипотечного кредита.

Здравствуйте. Меня зовут ***********. Хочу рассказать с самого начала. Я повелась на рекламу бесплатной премиум подписки и зарегистрировалась на иностранном сайте. 9 апреля я отменила данную подписку, чему есть доказательство в виде сообщения на моей почте *********** , где указано что подписка успешно отменена. Скриншот приложу в комментариях, если получится. 14 апреля с моей карты списали денежные средства в размере 39,97 долларов. Непонятно почему? И несмотря на всё это организация списала ещё и СЕГОДНЯ деньги 39,97 долларов за  несуществующую подписку. Сегодня же зашла на сайт и перепроверила этот факт в личном профиле. Подписки нет! В связи с этим прошу вернуть мои средства в размере 79,94 долларов, которые были списаны незаконно, на мой сберегательный счет Сбербанк: номер счета - *********************. Данная организация пользуется тем, что их служба поддержки только на английском языке и обманывает таким путем людей из России. Других вариантов не вижу. Прошу вашей помощи!Прошу заметить, что в контактном центре Сбербанка мне ничем не смогли помочь.  Я звонила 4 раза. И осталась крайне недовольной. Никто не был заинтересован в решении моей проблемы, кроме последнего молодого человека. К нему вопросов нет. Звонки совершала с телефона **********. Это мой номер телефона. Прошу провести разъяснительные беседы с вашими сотрудниками. Хочу добавить, что сегодня целый день я сама проводила расследование. И во время звонков в контактную службу сама еще не совсем понимала о чём говорю и что за списания.  В претензии к банку, которую я отправила полтора часа назад не совсем достоверная информация, так как я запуталась в подписках, сообщениях и уведомлениях. Заверяю, что в данной претензии вся информация 100% достоверная. Готова предоставить все данные с телефона для любых проверок моих слов. Номер претензии в Сбербанк:200514-0734-146000*********** - Звездочками отметила данные, которые могут скомпрометировать мою личность. Эти данные отправляю в комментарий, который будут видеть только сотрудники Банки.ру и Сбербанк.

Здравствуйте. Меня зовут ***********. Хочу рассказать с самого начала. Я повелась на рекламу бесплатной премиум подписки и зарегистрировалась на иностранном сайте. 9 апреля я отменила данную подписку, чему есть доказательство в виде сообщения на моей почте *********** , где указано что подписка успешно отменена. Скриншот приложу в комментариях, если получится. 14 апреля с моей карты списали денежные средства в размере 39,97 долларов. Непонятно почему? И несмотря на всё это организация списала ещё и СЕГОДНЯ деньги 39,97 долларов за  несуществующую подписку. Сегодня же зашла на сайт и перепроверила этот факт в личном профиле. Подписки нет! В связи с этим прошу вернуть мои средства в размере 79,94 долларов, которые были списаны незаконно, на мой сберегательный счет Сбербанк: номер счета - *********************. Данная организация пользуется тем, что их служба поддержки только на английском языке и обманывает таким путем людей из России. Других вариантов не вижу. Прошу вашей помощи!Прошу заметить, что в контактном центре Сбербанка мне ничем не смогли помочь.  Я звонила 4 раза. И осталась крайне недовольной. Никто не был заинтересован в решении моей проблемы, кроме последнего молодого человека. К нему вопросов нет. Звонки совершала с телефона **********. Это мой номер телефона. Прошу провести разъяснительные беседы с вашими сотрудниками. Хочу добавить, что сегодня целый день я сама проводила расследование. И во время звонков в контактную службу сама еще не совсем понимала о чём говорю и что за списания.  В претензии к банку, которую я отправила полтора часа назад не совсем достоверная информация, так как я запуталась в подписках, сообщениях и уведомлениях. Заверяю, что в данной претензии вся информация 100% достоверная. Готова предоставить все данные с телефона для любых проверок моих слов. Номер претензии в Сбербанк:200514-0734-146000*********** - Звездочками отметила данные, которые могут скомпрометировать мою личность. Эти данные отправляю в комментарий, который будут видеть только сотрудники Банки.ру и Сбербанк.

Добрый день! 9.04. оформили заявку на кредитные каникулы, так как супруг потерял работу. В отделении Банка сразу уточнили, что если вдруг супруг найдет работу, можем ли мы отказаться от кредитных каникул, на что сотрудник ответил, что если мы не подпишим новый график, то все останется как прежде. 04.05. позвонил сотрудник Банка и сказал, что кредитные каникулы нам одобрены, когда мы сможем подойти на подписание документов. Супруг сообщил, что кредитные каникулы нам больше не требуются и сотрудник оформил дистанционный отказ и сказала, что график остаётся прежним. 06.05. у нас должно быть списание ежемесячного платежа, но в Сбербанк-онлайн у нас почему-то новый график и оформлены кредитные каникулы. При обращении на горячую линию, сотрудники сказали, что у нас стоит отказ от кредитных каникул, ожидайте списания платежа в течение дня. Соответственно платеж не списали. При повторном обращении на горячую линию, нам уже другой сотрудник объяснил, что кредитные каникулы у нас подключены и составил обращение с пометкой "срочно", чтобы сотрудники разобрались с данной ситуацией. Так же 06.05. пришла смс о том, что заявка на урегулирование задолженности не одобрена. 14.05. ответа по обращению до сих пор нет. Просьба предоставить ответ по сложившейся ситуации.

Я ип. В связи с эпидемией в стране, закрыли мой магазин на карантин 28 марта. Сначала до 5 апреля, потом до 12 мая. Теперь губернатор СПб продлил карантин до 31 мая. Но после того как нам разрешат открыть свои торговые точки, их ещё раскрутить снова придётся. А поставщики уже за 1-й квартал денег хотят. Вобщем ситуация не радует. У нас многодетная семья, живём сейчас на зарплату жены, которую перевели на удалёнку. В этом месяце ипотеку оплачивать уже нечем. Жена перед майскими праздниками подала заявку в личном кабинете Сбербанка, на заморозку ипотеки по не зависящим от нас обстоятельствам. В связи с распоряжением президента Путина, нам ипотеку должны заморозить на пол года, пока ситуация в стране нормализуется. С момента подачи заявки ей никто не разу не позвонил из банка. У нас срок оплаты ипотеки до 20 числа каждый месяц. Осталась неделя, и у нас будет просрочка! Может отреагирует кто из банка?

Хочу выразить свою благодарность, отделению сбербанка в ТЦ Галерея. Хорошо организована работа в условиях пандемии, соблюдаются нормы безопастности - сотрудники ходят в масках и перчатках. Хочу подчеркнуть, что это единственное отделение в центре, которое работает с ПН - ВС,  а также банкоматы доступны 24 часа. Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы

Хочу выразить свою благодарность, отделению сбербанка в ТЦ Галерея. Хорошо организована работа в условиях пандемии, соблюдаются нормы безопастности - сотрудники ходят в масках и перчатках. Хочу подчеркнуть, что это единственное отделение в центре, которое работает с ПН - ВС,  а также банкоматы доступны 24 часа. Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы

В последнее время мне даже начинал нравиться Сбербанк, но сегодня я приняла решение уйти всей семьей в другой банк и вот почему.Сегодня моя родственница перевела мне деньги, чтобы я сделала за нее платежи (ипотека, коммунальные и т.п.), так как она человек пожилой, это проще делать мне. За этот перевод была снята комиссия, примерно 500 руб. Мы долго не могли понять в чем дело, мы оба - клиента Сбербанка, обе карты не кредитные, находимся в одном регионе. После звонка по номеру 900 выяснилось, что оказывается Сбербанк ввел новые месячные лимиты на переводы (50 000 руб. в месяц !), комиссии за их превышение (1%), а также какие-то подписки на увеличение месячных лимитов.Молодой человек по номеру 900 с интонацией, как будто он,минимум, член совета директора банка, сказал, что я ДОЛЖНА была узнать об этих изменениях на сайте банка, и подтвердил, что если мне, что-то не нравится, я всегда могу закрыть свои счета в Сбербанке.Мои хорошие (обращаюсь к Сбербанку), я то закрою свои счета (при этом не только свои, но и счета всех членов моей семьи), но с таким подходом я буду далеко не единственным недовольным клиентом. Потом опять будете жаловаться в СМИ (как в случае с вкладами), что у вас отток клиентов?Браво вам, в период ограничений из-за пандемии, когда толком не работают банки, людям не рекомендуется лишний раз куда-то выходить из дома, и у большинства острая нехватка денег, придумывать новые лимиты, комиссии, платные подписки. Призываю всех пользователей не оставлять без внимания подобные случаи, и если с вами случается что-то подобное, не "забивайте", пишите отзывы и жалобы, только так можно будет что-то изменить

Не начислены бонусы по карте в размере 20 процентов, вместо этого начислили 0,5 процентов прошу проверить все мои операции и зачислить бонусы. Раньше бонусы начислялись сразу, операции проведённые после давно зачислены. Пользуюсь картой Сбербанка только из за бонусов, когда в свою очередь другие банки предлагают куда более выгодные условия программы лояльности. Банк сказал писать обращение вот и пишу

Здравствуйте, на мой счет были перечислены 29/04/2020 денежные  средства в долларах США. На текущий момент 13 мая 2020, 20:50 МСК  эти средства так и не появились на моем счете. Отправителем предоставлены данные о транзакции, где мои данные указаны верно. Проверял каждую цифру и букву, так как предыдущая попытка перечисления закончилась возвратом средств на счет отправителя из-за ошибки указания моих данных. Почему до сих пор эти средства не зачислены на мой счет? Прошло уже 7 рабочих дней. Если это опять ошибка отправителя, то пусть Сбербанк даст мне инструкцию для корректного перечисления. Если ошибка Сбербанка, то ее  надо в срочном порядке исправлять.

2 года назад обслуживались в Сбербанке ПРЕМЬЕР в ВОРОНЕЖЕ НА УЛИЦЕ МАТРОСОВА ЗАТЕМ ЭТОТ ФИЛИАЛ ЗАКРЫЛИ НАС ПЕРЕВЕЛИ В ЦЕНТР ГОРОДА НА улицу Кольцовскую. Обслуживание было ужасным целый час нас гоняли по кабинетам то к ПЕТИ то к КАТЕ какие-то молодые практиканты которые ничего не знают постоянно куда-то бегают спрашивать по любому вопросу нам в конце концов надоело там проводить столько времени и мы разорвали контракт с банком закрыли, все вклады и нас заверили что никаких денег мы платить за обслуживание не будем что договор расторгнут и мы вышли из этого банка.  12 марта 2020 года с моей карты Сбербанка была снята сумма 2 тысячи 5оо рублей написано что комиссия за что неизвестно. Звоню в Сбербанк на горячую линию 13 мая потому-что работала 12 мая и 13 мая заметила списание только вечером так как никакой смс не было что сняли деньги со счета тоже от сбербанка премьер не было. Оператор один не смог ответить переадресовал к другому звали его Магомед и он сказал что у нас не был закрыт пакет услуг в сбербанке премьер хотя прошло уже 2 года и я давно уже закрыла там все договора и вывела все деньги со счетов он сказал значит Вам не закрыли договор давайте сейчас закроем . Просто развод какой-то что хотят то и делают снимают с зарплатной карты деньги не сообщают ничего и думай что за комиссия откуда?

Всем привет.Чем больше узнаю сберегательный банк тем понимаю, что странные они товарищи.Сегодня придя в отделение для замены данных паспорта, узнал, что уже почти 10 лет банк не менял мое место жительства. 9 лет как я сменил прописку, место работы, а в банки они старые. Даже персональный менеджер тоже ничего не проверил. Очень странный банк.Я то думаю, чего мне не дают кредитную карту. Хотя другой банк мне их уже 3 напихал и не жалеет))Вообще думаю, может в Волгограде другая база чем в Москве? Или в Москве всем пофиг?

Всем привет.Чем больше узнаю сберегательный банк тем понимаю, что странные они товарищи.Сегодня придя в отделение для замены данных паспорта, узнал, что уже почти 10 лет банк не менял мое место жительства. 9 лет как я сменил прописку, место работы, а в банки они старые. Даже персональный менеджер тоже ничего не проверил. Очень странный банк.Я то думаю, чего мне не дают кредитную карту. Хотя другой банк мне их уже 3 напихал и не жалеет))Вообще думаю, может в Волгограде другая база чем в Москве? Или в Москве всем пофиг?

Всем привет.Чем больше узнаю сберегательный банк тем понимаю, что странные они товарищи.Сегодня придя в отделение для замены данных паспорта, узнал, что уже почти 10 лет банк не менял мое место жительства. 9 лет как я сменил прописку, место работы, а в банки они старые. Даже персональный менеджер тоже ничего не проверил. Очень странный банк.Я то думаю, чего мне не дают кредитную карту. Хотя другой банк мне их уже 3 напихал и не жалеет))Вообще думаю, может в Волгограде другая база чем в Москве? Или в Москве всем пофиг?

Добрый день, сегодня хотел зачислить деньги на карту 10 850р. зачислил только 800, а остальное не зачислили. Что делать? куда обращаться? (Когда я положил деньги, спустя после ошибки я обнаружил что из кошелька было изъято 2 монеты по 5 рублей, я допускаю что они были положены в банкомат вместе со стопкой денег при внесении. )

13.05.2020 в 3 часа ночи мне стали приходить смс о списании средств с моего счёта, без подтверждения, смс и звонков и т.д . За время, пока я успела заблокировать карту, у меня со счета успели списать 4 000. После чего я обратилась в колл-центр, где мне посоветовали обратиться в полицию даже не дослушав меня до конца. В то время когда я обращалась, деньги были ещё заблокированы и можно было попытаться их вернуть, теперь я совсем не представляю, что мне делать! Получается, что средства на счетах Сбербанка совершенно не защищены, сотрудники-роботы, не заинтересованные в решении вопросов клиентов!

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом Сбербанка. Имея в данном банке 2 кредита- потребительский и кредитную карту, исправно из месяца в месяц  вношу платежи без просрочек и задержек.  И, вроде, все бы хорошо, но есть одно НО! Процент по кредитной карте не маленький ,по сравнению с процентной ставкой по потребительским кредитам, поэтому в течении вот уже пары лет получается вносить туда только процент, а за 2 года эта сумма составляет больше половины всей суммы кредита! На множественные обращения рефинансировать карту на более выгодных условиях банк всегда отвечает отказом! Если я являюсь клиентом банка, с положительной кредитной историей, почему нельзя пойти навстречу? Значит так удобно?!

Добрый день. Я риэлтор, являюсь партнером банка долгое время. И чем дальше, тем хуже работать с этим банком. 10.04.2020 проводим сделку купли-продажи с ипотекой квартиры, расположенной в Красногорске. Номер сделки 17311418.  На сделке я представляю интересы Продавца. Сделку проводил Александр Л-в, отделение Новый Арбат. После сделки Александру задали вопрос, если будут проблемы по регистрации или не перечислены деньги, как с ним можно свзаться. По сдлеке расчеты через ЦНС и электронная регистрация. Получили гениальный ответ: "Со мной не надо связываться, мне все равно что дальше. Я только провожу сделку, а дальше Вы обращайтесь в отдел обслуживания выданных кредитов через колл-центр".  В личном кабинете сразу отключили от чата и возможности отслеживать процесс регистрации. Узнавать о состоянии регистрации приходится через звонки в Росреестр. 20.04.2020 года регистрация не прошла - это выяснилось при звонке в колл-центр Росреестра, в котором ответили, что произошла регистрация залога, регистрация права на имя Покупателя не прошла. Те квартира еще в собственности Продавца, но на ней уже есть залог банк. Чтобы не было приостановки и было возможно заранее решить вопрос (продавцу срочно нужны деньги) заранее звонила в колл-центр Сбербанка и оставляла номер для связи свой, чтобы со мной связался Александр. Времени он не нашел. 23.04.2020 года становится приостановка на 90!!! дней. Опять бесконечные звонки в Сбербанк, в Росреестр. Выясняется, что Александр не верно подал документы на регистрацию - покупатели не супруги, а брат и сестра, те у них возможно только равнодолевая собственность, а не общая совместная. Заемщики 23.04.2020 подают новые заявления на регистрацию и их уверяют, что все в порядке и регистрация возобновлена (по сведениям Росреестра до сих пор приостановка, сегодня 13.05.2020 года).Ждем до 28.04.2020 года терпеливо, тк уверили, что регистрация идет и спустя 5 дней пройдет. 28.04.2020 года регитсрации нет. Звоню 28.04.2020 руководителю офиса А-ну Олегу и прошу решить вопрос по регистрации, тк у нас 12.05.2020 должна была быть следующая сделка и продавцу нужны деньги на нее. Меня свято уверяют, что все уже исправлено и отправлено в росреестр и вот-вот будут документы. 07.05.2020, 08.05.2020 Олег уверяет, так же как и Александр, что регистрация прошла, просто РОСРЕЕСТР ЗАБЫЛ ВЫГРУЗИТЬ ЕГРН!!! (по факту ее вообще нет, есть только приостановка!). Все дни рабочие звоню Олегу по 2-4 раза узнать, что сделано и исправлена ли ситуация, он заверяет, что росреестр не прислал документы ждем. 12.05.2020 Звоню утром Олегу и узнаю в чем все таки причина приостановки и слышу гениальный ответ: "НЕ ВЕРНО составлен договор купли-продажи!!! И НЕ ВЕРНО согласован!!!!" Те договор купли-продажи, который делали ВАШИ сотрудники и согласовывали - НЕ ВЕРЕН!!! Заемщик оплатил вам СОПРОВОЖДЕНИЕ СДЕЛКИ!!! Причем еще, Олег заявляет - Вы не верно составили ДКП! И на мой вопрос когда же будет решен наш вопрос еще более гениальный ответ: "Звоните своему КУРАТОРУ, пусть он Вам и помогает!!!" Сегодня 13.05.2020 года, регистрация не прошла до сих пор, со слов колл-центра Росреестра. С приостановкой ни Александр, ни Олег, ни ЦНС не ознакомил не Покупателей, не Продавца. Покупателей (они же заемщики) кормит "завтраками" Александр. По итогу: достоверная информация не доносится и скрывается от участников сделки, обязательство по договору регистрации права не выполняются, стороны сделки несут убытки (Покупатели уже платят проценты за пользовние ипотечным займом, а Продавец не может совершить дальнейшую покупку и может потерять внесенный задаток!). Складывается впечатление о преднамеренных обманных действиях со стороны банка и/или его сотрудников. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос!!! К сожалению, решить его на уровне руководителя Ипотечного центра Новый Арбат, оказывается невозможно.

30 апреля 2020 г. после заполнения заявки, на предоставление льготных каникул по ипотеке, связанной с болезнью ( COVID-19) мне на почту пришла информация об одобрении. В содержании текста говорилось о том, что со мной свяжется сотрудник банка для согласования параметров сделки и установления даты платежа. Спустя несколько дней я решил сам позвонить в банк и узнать ситуацию, предупреждая , что 12 мая очередная дата платежа. Сотрудник банка уверил меня в том, что в ближайшее время со мной свяжутся. Сегодня 13 мая! Никто со мной не связывался. Более того в личном кабинете начислены проценты и увеличен платеж.