140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного кредитования С-вой Елене!Профессиональные навыки и ответственность на высшем уровне!Агентство недвижимости является партнером Сбербанка уже много лет,спасибо Вам за сотрудничество.Всегда обращаемся за помощью и консультациями,без внимания не остались ни разу.Желаем успехов и процветания.Еще очень хотелось бы выразить благодарность Алд-вой Надежде!!!Вышеперечисленные сотрудники очень добросовестно относятся к своей работе,очень приятно с ними сотрудничать

28 марта 2020 года был погашен ипотечный кредит оформленный в 2017 году. Срок снятия обременения заявлен в 30 календарных дней. На 07.05.2020 года закладная до сих пор не передана в Росреестр! А сейчас майские праздники и все это затягивается на неопределенный срок! В апреле МФЦ работало, за 30 дней можно было 2 раза сдать документы. Очень не довольна. По горячей линии пытались помочь, но на обращение обратной связи нет 2 день, пришлось подавать повторное обращение, чтобы перезвонили. Видимо сотрудник непосредственно занимающийся данным вопросом не хочет общаться. Хорошо хоть сотрудники горячей линии хорошо работают. Что будет дальше даже думать не охота.

Хочу поделиться историей, которая со мной произошла в Сбербанке. Обслуживался в данном банке с 12.04.2018 года по 06.05.2020. Подключен зарплатный проект,  имеются 2 кредита, один, между прочем, нам реструктуризировали в апреле 2020 года. Также имеется заключенный валютный контракт.  15.04.2020 нам поступил запрос по 115-ФЗ. Мы предоставили абсолютно все документы, которые запрашивал банк. 30.04.2020 пришло уведомление, что "Проведение операций ограничено". Мы начали звонить своему менеджеру Ксении, узнать, в чем причина того, что нам банк заблокировал счет? Ксения нам ответила, что доступа к данной информации у нее нет, она может посмотреть только статус запроса, что нужно позвонить менеджеру в Москве который в фин. мониторинге. Итак, вчера бухгалтер звонила в фин.мониторинге, менеджер Дмитрий 88007072789 (доб.52601), с Дмитрием категорически отказались соединять, ссылаясь на то, что он консультирует другого клиента и мне информацию никакую не даст. В общем, после звонка в фин.мониторинг пришло смс, что доступ в Интернет-банк ограничен, а в письмах из банка пришло решение относительно запроса: "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона №115-ФЗ", мы приложили документы почти на 300 страницах, какие именно документы не позволяют банку прояснить характер операций????  Почему вы тогда реструктуризировали нам кредит, если мы неблагонадежные клиенты?  Почему вы всех под одну гребенку то ставите? у вас нормальные организации стоят наравне с обналичными? какую помощь вы оказываете бизнесу во время пандемии короновируса??? Мало того, что вы запрос прислали в то время когда люди дома должны сидеть, так вы еще и счет заблокировали? Для чего вы сначала открываете валютный счет, а затем его блокируете? У меня неисполненный валютный контракт и проблемы с поставщиком из-за этого. На вас похоже не распространяются указы Президента или теперь вы государственный банк и можете делать все что захотите???  Дальше интересней, вчера должно быть списание по кредиту, деньги у меня на счете есть, сегодня начал проверять, а у меня просрочка стоит? Это что вообще такое происходит?  Прошу представителей Сбербанка дать мне пояснения.Получается и счет заблокировали и решили мне кредитную историю испортить?? Это просто беспредел какой-то.

Как только полностью погасил ипотеку, пришел в отделение за документами для снятия обременения. Менеджер сказал, что никаких заявок писать не надо - обременение снимается автоматически. На всякий случай оставила номер, по которому необходимо позвонить. Там говоришь с автоответчиком. В течение трех дней обещает прислать смс о том, что оформление документов началось. 3.04.20 действительно пришло такое сообщение. Написали, что начали оформлять, через 30 дней обременение будет снято, придет и об этом сообщение. Ну и хорошо, можно успокоиться. Оказалось - нет. Сегодня уже 07.05.20, но сообщение так и не пришло, проверил на сайте Росреестра - обременение осталось. Звонил в поддержку - там автоответчик: свяжемся с Вами в течение трех дней. А этих дней у меня мало. Кредит рефинансировался в другом банке, и по условиям нового договора, если я не успею передать ему квартиру в залог в отведенный срок, потеряю внушительную сумму. Звонил на номер 900. Удалось пообщаться с оператором. Ответили, что не понимают, почему так вышло и сказали, что в таких случаях необходимо оставить заявку на сайте Домклик. На сайте эта заявка уже висит, как и положено от 03.04.20. Последнее движение по ней от 09.04.20. Писал и в чат - никого, кроме тебя в нем нет - тишина. Опять звонил оператору. Ответ: заполните заявку на сайте. Заполнили вместе. Девушка обещала передать все в мое отделение. - Когда будут результаты? Отвечает:  - Эта процедура не регламентированна. - Это можно и не дождаться? - Процедура не регламентированна. - Спасибо. Звоню снова. Другая девушка-оператор повторяет все, что говорили до нее. Говорю, давайте я сам приду в отделение и все оформим, запишите на прием. Ответ: не записываем, хотите - идите без записи (уже ходил, спасибо), но обременение снимается только по телефону или на сайте Домклика. Оформил новую заявку на сайте - пришло смс, что уже в работе. По срокам - никакой информации. Очень не хочется таскаться по Центробанкам, судам, прокуратурам и антимонопольным службам, но и деньги терять не хочется тоже - сумма внушительная. Номер договора: 47777283.

Добрый день!06.05.2020 в 15.25 и в 15.27 были совершены переводы денежных средств через Сбербанк онлайн и списаны комиссии за перевод. Смс сообщение об ограничении суммы переводов  поступило после того как были совершены переводы клиентам банка. Требую срочно вернуть комиссии за перевод денежных средств!

В эти майские празлники с 1 по 3 мая столкнулась с неприятной ситуацией. Забыла оплатить ежемесячный платеж по карте(моя вина), но когда в прздники мне позвонила тех поддержка, узнать причину не уплаты, я чесно скзала, забыла, готова перевести деньги с пениями, на что мне ответили, что у карт закончился срок, но я могу в личном кабинете активировать карту и успешно оплатить задолжность. Я предупредила специалиста, что карты я ещё не получила, но она заверила, что после самостоятелтной активации, я смогу оплатить. Естественно когда я вошла в ЛК никакой возможности активировать небыло. Далее я позвонила снова в тех. поддержку, где мне уже другой оператор, после всех моих объяснений ситуации, ответил, что оплатить я могу в любом дежурном офисе. Я попросила, возможны ли какие-то ещё варианты, так как находилась за пределами города(на даче). На что мне довольно грубым тоном, ответил, что он уже повторил мне несколтко раз вариант моего решение, и что 4 мая будут работать дежурные филиалы, куда я могу приехать, получить карту и оплатить. На следующей день я всё таки получила ответ в тех поддержке чата в ЛК, где меня наконец-то верно проконсультировал оператор, (спасибо ей за это! ), что я могу перевести оплату по номеру счета, далее деньги спишуться по кредиту. Предоставила все необходимые реквизиты для онлайн перевода. Вот после этого возникает вопрос в компетентности специалистов тех. поддержки.  Не оправдываю себя, за то что забыла оплатить, но я 3 дня пыталась узнать, как мне погасить задолжнлсть, не выходя из дома.  В связи со сложившейся ситуацией в стране, а именно пандемией короновируса, людей должны оберегать от выхода из дома, а тут наоборот специалист настаивал на посещение банка.  Решила написать комментарий, чтобы руководство контролировало таких  некомпетентных сотрудников, и принимало меры.

В эти майские празлники с 1 по 3 мая столкнулась с неприятной ситуацией. Забыла оплатить ежемесячный платеж по карте(моя вина), но когда в прздники мне позвонила тех поддержка, узнать причину не уплаты, я чесно скзала, забыла, готова перевести деньги с пениями, на что мне ответили, что у карт закончился срок, но я могу в личном кабинете активировать карту и успешно оплатить задолжность. Я предупредила специалиста, что карты я ещё не получила, но она заверила, что после самостоятелтной активации, я смогу оплатить. Естественно когда я вошла в ЛК никакой возможности активировать небыло. Далее я позвонила снова в тех. поддержку, где мне уже другой оператор, после всех моих объяснений ситуации, ответил, что оплатить я могу в любом дежурном офисе. Я попросила, возможны ли какие-то ещё варианты, так как находилась за пределами города(на даче). На что мне довольно грубым тоном, ответил, что он уже повторил мне несколтко раз вариант моего решение, и что 4 мая будут работать дежурные филиалы, куда я могу приехать, получить карту и оплатить.На следующей день я всё таки получила ответ в тех поддержке чата в ЛК, где меня наконец-то верно проконсультировал оператор, (спасибо ей за это! ), что я могу перевести оплату по номеру счета, далее деньги спишуться по кредиту. Предоставила все необходимые реквизиты для онлайн перевода.Вот после этого возникает вопрос в компетентности специалистов тех. поддержки.  Не оправдываю себя, за то что забыла оплатить, но я 3 дня пыталась узнать, как мне погасить задолжнлсть, не выходя из дома.  В связи со сложившейся ситуацией в стране, а именно пандемией короновируса, людей должны оберегать от выхода из дома, а тут наоборот специалист настаивал на посещение банка.  Решила написать комментарий, чтобы руководство контролировало таких  некомпетентных сотрудников, и принимало меры.

Здравствуйте! Несколько раз подавала заявки на реструктуризацию задолженности по двум потребительским кредитам Сбербанка в связи потерей работы, на все три мои заявки пришел отказ.  Состою на учёте в центре занятости населения( справку приложила), заявку еще раз подала за N641676 от 30.04.2020, но пришла смс об отказе в реструктуризации. В личном кабинете статус стоит, что "на рассмотрении". Сбербанк не идет навстречу своим клиентам, и все это обман. Я не знаю, как мне быть дальше.

Добрый день! давно и успешно пользуюсь услугами банка, как правило, заявленные условия всегда соблюдаются. В этот же раз произошло следующее: воспользовалась расчетом кредитного потенциала (функционал этого ресурса мне понятен) и согласно потенциала сделала заявку на потребительский кредит. Уточнения: кредитный потенциал рассчитал потребительский кредит в размере 600000 р., сделала заявку на 450000 р. Сразу же пришел отказ. ну что же бывает...Решила посмотреть кредитный потенциал сразу после отказа и теперь он предлагает сумму в 4 разе меньше той суммы, которую буквально накануне тот же кредитный потенциал рассчитал мне. Я прекрасно понимаю, что кредитный потенциал не есть предложение от банка, но ранее всегда пользовалась данной услугой и решение было положительное, т е  я рассматриваю кредитный потенциал именно как Потенциал, а не расчет чего-то эфемерного и в этот раз НИКАК не рассчитывала на то, что будет испорчена моя кредитная история, иначе бы не стала создавать заявку!!!Что я хочу сказать этим обращением: Так как я стараюсь не портить свою кредитную историю (в будущем мне не раз понадобиться пользоваться услугами банков) УБЕДИТЕЛЬНО прошу исключить данную заявку на кредит и отказ по ней из моей кредитной истории-на лицо некорректная работа банка в плане расчета кредитного потенциала (05.05.2020 сумма 600000 и уже 06.05.2020 сумма 150000).

Закрыл ипотеку в конце февраля по кредитному договору 47772806, тянули со снятием обременения два месяца в итоге сообщили что закладная утеряна и ее нет в архиве банка. В отделении получил дубликат который теперь нужно будет зарегистрировать и оплатить пошлину за свой счёт, сейчас это сделать нет возможности т.к. мфц и регпалата не работают и не известно когда возобновят работу. Перед банком я свои обязательства выполнил, почему я должен испытывать такие неудобства? Кто будет оплачивать все издержки по восстановлению закладной?

В начале апреля оформил брокерский счет в Сбербанке. После открытия изменил тариф с Инвестиционного на Самостоятельный. Дождался смс с изменением тарифа. Проверил в личном кабинете что тариф действительно поменялся. И только тогда купил нужные мне акции. В выписке выяснилось что комиссию Сбербанк списал по тарифу Инвестиционный. 6.04.20 составил обращение 200406-0968-473900. До сих пор обращение не рассмотрено, срок несколько раз переносился, сегодня очередной перенос без малого на месяц. А казалось бы чего переносить? Чего разбираться? Рассчитайте правильно комиссию и верните разницу и все рассмотрения!

Здравствуйте,Оплатил по маю месяцы все кредиты, с переносом из за нерабочих дней сумма вышла двойная, все в срок.Привилегий никаких не просил, рекструктуризации не просил. После оплат, подал сегодня очередную заявку по ИП на кредит, до этого в марте подавал и прилетел отказ через 3 минуты.Сегодня точно такая же ситуация. Понимаю что причины отказа клиенту не сообщаются, и не надо сообщать.Но это стало происходить, как пожаловался здесь, что андеррайтеры стали продавать мне кредит двумя частями и срезая сроки, и суммы.Просил к пример 1 млн. А давали двумя частями с интервалом в месяц и со сроком на 9 и 12 мес. То есть вместо того чтобы дать один запрашиваемую сумму и на срок 2-3 года, она делилась на две части и выдавалась на маленькие сроки. И это делалось в связи с тем чтобы клиент не испытывал большой кредитной нагрузки. В итоге вместо 1 млн. за 30 -50 тр. в месяц клиент получал 400 и 450 с нагрузкой в 40 и  + 49 тр в месяц.Прошу Вас проверить обоснованность  сегодняшнего отказа. Мне сообщать причины отказа  в соответствии с положением банка понятное дело не надо. Могут ли андеррайтеры в связи с ранее поданной на их работу жалобой как то пакостить? Потому что идет второй раз глухой отказ, без предложений по срокам или меньшей сумме.

Вносила деньги на карту, произошел некий сбой и деньги не зачислились. Банкомат выдал чек об ошибке, в котором было сказано что необходимо позвонить по номеру 900 либо пройти с паспортом в отделение банка и написать заявление лично. так как паспорта с собой не было (а дело произошло непосредственно в отделении банка), сотрудник порекомендовал позвонить в справочную службу. ответившая операторка оформила заявление и сказала что необходимо ждать как минимум семь (!) дней для обработки заявления. к слову, наличные которые мне необходимо было внести на карту, были предназначены для оплаты аренды квартиры, и это произошло именно в день оплаты. Учитывая сложную обстановку в стране, эти деньги были не просто последними, а уже одолженными последними. то есть банк так работает, что не может осуществить даже элементарную операцию в срок, что приводит клиентов этого банка в очень затруднительное положение, которого они, конечно, не ожидали и к которому не были готовы. сейчас я ожидаю названные семь дней, и в случае если деньги не будут зачислены на карту, буду вынуждена подавать досудебную претензию и в худшем случае идти в суд. с нетерпением жду решения моей проблемы.

Вносила деньги на карту, произошел некий сбой и деньги не зачислились. Банкомат выдал чек об ошибке, в котором было сказано что необходимо позвонить по номеру 900 либо пройти с паспортом в отделение банка и написать заявление лично. так как паспорта с собой не было (а дело произошло непосредственно в отделении банка), сотрудник порекомендовал позвонить в справочную службу. ответившая операторка оформила заявление и сказала что необходимо ждать как минимум семь (!) дней для обработки заявления. к слову, наличные которые мне необходимо было внести на карту, были предназначены для оплаты аренды квартиры, и это произошло именно в день оплаты. Учитывая сложную обстановку в стране, эти деньги были не просто последними, а уже одолженными последними. то есть банк так работает, что не может осуществить даже элементарную операцию в срок, что приводит клиентов этого банка в очень затруднительное положение, которого они, конечно, не ожидали и к которому не были готовы. сейчас я ожидаю названные семь дней, и в случае если деньги не будут зачислены на карту, буду вынуждена подавать досудебную претензию и в худшем случае идти в суд. с нетерпением жду решения моей проблемы.

Находясь в республике Беларусь по виду на жительство, решила перевести средства знакомому на белорусскую карту. в одночасье все мои счета оказались заблокированными. (в целях безопасности, ага) Ну, думаю, ничего. Сейчас созвонюсь с клиентской поддержкой и решу данный вопрос, но не тут-то было. Созвонится через российскую сим-карту не представилось возможным. пришлось звонить из роуминга по белорусской, естественно отдав за это конскую сумму денег. Провисев на трубке три минуты - попросили предоставить кодовое слово, которое я не помню. На просьбу идентифицировать себя  какими либо еще способом - получила отказ. Спрашивается, зачем сбербанку вообще идентификация по голосу и другим параметрам, которые они не запрашивают? По итогу - я осталась в чужой стране, без денег на существование, еду и оплату квартиры, потому что сбербанку видите ли не хватает моих данных. Выехать в это тяжелое время назад в Россию что бы написать заявление так же не могу. границы закрыты. получаем безвыходное положение и смерть от голода.Спасибо СБЕРБАНК. что пошли на встречу в это трудное время, от всей души !

Находясь в республике Беларусь по виду на жительство, решила перевести средства знакомому на белорусскую карту. в одночасье все мои счета оказались заблокированными. (в целях безопасности, ага) Ну, думаю, ничего. Сейчас созвонюсь с клиентской поддержкой и решу данный вопрос, но не тут-то было. Созвонится через российскую сим-карту не представилось возможным. пришлось звонить из роуминга по белорусской, естественно отдав за это конскую сумму денег. Провисев на трубке три минуты - попросили предоставить кодовое слово, которое я не помню. На просьбу идентифицировать себя  какими либо еще способом - получила отказ. Спрашивается, зачем сбербанку вообще идентификация по голосу и другим параметрам, которые они не запрашивают? По итогу - я осталась в чужой стране, без денег на существование, еду и оплату квартиры, потому что сбербанку видите ли не хватает моих данных. Выехать в это тяжелое время назад в Россию что бы написать заявление так же не могу. границы закрыты. получаем безвыходное положение и смерть от голода.Спасибо СБЕРБАНК. что пошли на встречу в это трудное время, от всей души !

Здравствуйте ! Взяла вашу бизнес кредитку недавно , уже все нервы истрепала с ней!  На данный момент дата платежа 6 мая , в размере 8000 с копейками оставалось , внесено было 11000!!!!! 2 мая через банкомат ваш!!!!! На карте деньги отобразились !!!! Платеж +11000 отлбражен!!!!А сегодня стоит что я просрочила платеж!!!! И списали сумму платежа в размере 8000 с копейками. С самой карты . С тех денег которые и были внесены за ранее даже больше чем положено по платежу!!!!!    Меня честно уже как то это все достало!! И до этого не сразу обновлялась информация!!!     И почему информация не обновляется сразу как во всех банках ????? Почему я должна переживать из за того что у вас такое творится???? Очень не приятно! Сколько пользуюсь кредитными продуктами от сбербанка не ожидала такого??! Почему система не отлажена??? Почему обновления нет моментального????        Почему как в любом банке на горячей линии никто ничего не может сказать????? только оформляют заявки и надо ждать по два три дня когда соизволит перезвонить специалист??? Или не перезвонит, а отпишется сообщением в Сбербанке онлайн????  Почему я не могу выяснить интересующую меня информацию сразу???? Почему никто не в курсе по продуктам кредитным по бизнес кредитке???? У меня как у клиента были вопросы , по всяким ньюансам , никто ничего не знает!!! Где компетентные специалисты по кредитным продуктам!????

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка клиентскому менеджеру  Ст-к Александру Руслановичу ! 14 апреля 2020 года я открывала расчетный счет в Сбербанке ( ООО Вариант СПБ) и Александр открывал мне расчетный счет.Грамотный, компетентный и доброжелательный  специалист своего дела. Все подробно и терпеливо объяснил , помог заполнить необходимые документы - а я использовала многие продукты Сбербанка:открытие расчетного счета, подключение интернет-экваринга, просто экваринг , бизнес-карта и зарплатный проект.И по всем продуктам он все помог сделать и все условия по всем продуктам разъяснил .Желаю Ст-к Александру Руслановичу успехов в его работе ! Приятно иметь дело с таким квалифицированным сотрудником ! С уважением, Ольга К-ва , директор ООО "****** СПБ"

Здравствуйте, вчера по сроку платежей обеспечил на расчетном счете достаточно денежных средств для их исполнения, все списалось корректно, а вот по кр. карте по овердрафт как система пишет - платёж просрочен, начисляется неустойка ( дог. .... -71100) На кр карту также вчера была все внесено и отображалось в Сбербанк бизнес, сегодня ничего не отображается, кроме просрочки платежа. Вы чего мне нервы делаете? В БКИ информацию система пошлёт, что просрочка? Я это обязательно проверю.  Только попробуйте мне испортить репутацию! С вами вообще ничего непонятно, сегодня сделал платёж и он прошёл, то есть ограничений по счету нет. Так все корректно или нет? Чему верить моим ощущениям или надписям Сбербанка?на всякий случай все зафотографировал

Здравствуйте в январе месяце столкнулся с проблемой , что работодатель взыскивает 50% заработной платы судебным приставам , и еще по другому судебному листу банк дополнительно взыскивал , еще 50% от остатка . Проблему решили , но сейчас она возникла снова , пришел какой то другой судебный лист , и опять моя зарплатная карта оштрафована . Оставлял отзыв номер 10336258 , прошу снова мне почь.