140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень качественно и оперативно помог специалист С. Е-в. ответил на все вопросы и помог с решением проблемы. Сбербанком пользуюсь как ИП чуть больше года, доволен сервисом и простотой в обслуживании. Открыл ООО и тоже расчетный счет открыл в Сбербанке. Во время пандемии банк отлично работает на удаленке.

Очень качественно и оперативно помог специалист С. Е-в. ответил на все вопросы и помог с решением проблемы. Сбербанком пользуюсь как ИП чуть больше года, доволен сервисом и простотой в обслуживании. Открыл ООО и тоже расчетный счет открыл в Сбербанке. Во время пандемии банк отлично работает на удаленке.

Добрый день.  Ситуация такая. 4 года держал в Сбербанке ИИС, регулярно пополнял, покупал акции российских компаний (Газпром и т. д.). К ноябрю 2019 стоимость портфеля оценивалась примерно в 1,7 млн руб. при вложенном 1 млн. Потребовалась сумма в 420 тыс. руб. до Нового Года и было принято решение закрыть ИИС. Было два варианта закрытия: 1. Продать все акции ДО закрытия ИИС и, поскольку в налоговой были получены вычеты на взнос, заплатить налог на прибыль (700000*13%)=91 тыс руб.  2. Вывести все акции с ИИС на обычный брокерский счет, заплатить за перевод каждого вида акций по 400 руб. Итого цена вопроса 400*11=4,4 тыс руб. Далее на брокерском счёте продать те виды акций, которые у меня потеряли в цене и с которых, соответственно, не придётся платить налог с прибыли.  Очевидно что был выбран второй вариант. Пришёл к своему персональному менеджеру Сбербанк Премьер П.С. и объяснил ситуацию. В ответ - Ок, всё сделаем.  Написал под её диктовку заявление на закрытие ИИС и перевод акций 15 ноября 2019. Спросил, нужно ли будет писать какие-то дополнительные заявления или этого достаточно, чтобы акции перевелись с ИИС на обычный брокерский счёт? Сказала, что этого заявления достаточно, буду держать в курсе.  Прошло 3 недели, ничего не происходит. ИИС по-прежнему открыт. Звоню П.С., в ответ - Так у вас же на ИИС не только акции, но и деньги в размере 107 руб 88 коп, поэтому ИИС не закрыт и надо переписать заявление.  Видимо, я должен был сам догадаться, какое именно заявление изначально нужно писать...  Ок, зашёл к ней, написал новое заявление. Спустя несколько дней, 12 декабря, ИИС закрылся, акции с него пропали. Стал ждать, когда же акции появятся на брокерском счёте. Прождал две недели, результата нет. За это время несколько раз звонил П.С., трубку брать перестала. Писал на почту - в ответ так же игнор. На горячую линию Сбербанк Инвестор звонил так же несколько раз, дозвониться нереально, висишь на линии по пол часа и слушаешь монотонное "оператор ответит более чем через 10 минут". При звонке на обычную линию поддержки операторы стабильно перекидывали меня на ту же линию, опять ждёшь по пол часа и ответа нет...  В итоге 24 декабря мне повезло, при звонке на обычную горячую линию попался оператор, которому не всё равно и он посоветовал позвонить в депозитарий самарского Сбербанка, где я открывал ИИС. Там трубку взяла девушка Жанна, которая сходу дала мне ответы на все вопросы - оказывается, чтобы акции появились на брокерском счёте, нужно сделать дополнительный перевод в депозитарии, который можно сделать самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Помогла сделать всё от начала до конца. Спасибо Жанне. 26 декабря все 11 видов моих акций появились на брокерском счёте. Продал те из них, которые подешевели за время владения, чтобы не платить налог с прибыли. 30 декабря вывел 424 тыс руб на карту, но пришло почему-то 369 тыс - ровно на 13% меньше. На горячей линии ответ дать не смогли. На банки.ру нашёл аналогичную историю, где сказано, что Сбербанк до сих пор не может организовать электронную корреспонденцию между своими подразделениями и поэтому считает, что акции, выведенные с ИИС на обычный счёт были приобретены по цене 0 руб. 0 коп. и при их продаже 13% налог снимается со всей суммы. .

Я заключила с ПАО Сбербанк кредитные договора №******* от 08.08.2024 и ******** от 16.10.2019 года, по этим двум договорам установлена дата ежемесячного платежа 12 числа каждого месяца, котора списывается с моей дебетовой карты ** 7558 и сберегательного счета **9016. 12.04.2020 необходимая сумма была списана с указанных счетов в счет погашения кредитов (о чем имеется информация по совершенным операциям в Сбербанк ОН лайн и электронные чеки). Деньги были списаны, просроченной задолженности нет. Так же, мною было написано заявление на изменение даты ежемесячного платежа от 26.04.2020 по кредитному договору 92426964, после обработки которого 27.04.20 мне необходимо было внести дополнительно по указанному кредиту сумму в размере 5379,22, которая так же была списана банком автоматически с карты ** 7558 27.04.2020 Соответственно, мною, как заемщиком, по данным кредитам в апреле 2020 были выполнены все обязательства в полном объеме. На 06.05.2020 по указанным кредитным договорам сумма моих ежемесячных платежей величина вдвое, при обращение в Банк сотрудник меня уведомил о том, что по их данным, оплату по указанным кредитам в апреле я не производила (при этом просроченной задолженности у меня по указанным кредитам нет!) и ( со слов сотрудника банка) они видят, что в указанные даты списание со счета и карты производилось, но "непонятно, по какому кредиту". Данную ситуацию считаю грубым нарушением и расцениваю как факт мошенничества со стороны банка, а именно, присвоение моих денежных средств путем списания их с моих лицевых счетов!! Мною уже написано обращение в центробанк, которое находится на рассмотрении, далее буду обращаться в суд и прокуратуру для решения этого вопроса!!!!

5  мая у меня срок оплаты потребительского кредита, пришло смс от банка,что оплата переноситься на 6 мая, но 5 мая в график все что было на карте списали в счет оплаты, но это была не вся сумма,образовалась типа задолженность, 6 мая я пополнила карту,но списаний больше  не было,хотя обычно списание проходят в автоматическом режиме,утром,днем и вечером, после звонков на 900 , кроме того ,что банк не делает запрос на списание выяснить ничего не получилось, смс чат - только бот ,а потом неполадки..., а звонки и смс о неуплате идут уже с увеличением суммы..ну понятно,что нестыковка какая то в банке, а помощь получить невозможно.

Я, Р-на Татьяна, являюсь индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица, хотя для Сбербанк считает не так, не смотря на законодательство. В связи с пандемией возникли проблемы с бизнесом и я обратилась с просьбой о реструктуризации и каникулах по кредиту в отделение банка № 8596 г. Железногорск, Курская область. Специалисты банка "на пальцах" пытались объяснить как будет выглядеть эта реструктуризация-каникулы, на бумаге не предоставили никаких графиков, ни расчетов из которых было-бы понятно насколько увеличатся платежи и увеличится-ли конечная стоимость кредита. Я узнала реквизиты для погашения кредита платежным поручением. 22,04 перевела всю сумму которую нужно было оплатить по графику. 06,05 мне вернули эти деньги обратно на р/с бес предупреждения! 06,05 я обнаружила в Сбербанк-онлайн что реструктуризацию одобрили! мне так и не предоставили пояснения, графики и расчеты по реструктуризации, из банка не звонили и не предупреждали что реструктуризацию одобрили, хотя деньги на погашение по графику у меня были и я оплатила платежкой все по графику. На горячей линии мне тоже ничего не пояснили по графикам платежей и насколько вырастет конечная стоимость кредита! В принципе у меня есть возможность погашать кредит по графику но если меня устроят условия реструктуризации я могу ей воспользоваться! Как можно было активировать реструктуризацию если я не подписывала никакие документы? Помогите разобраться в данном вопросе!

06 мая примерно в 18.30 часов я перевела с моей карты Сбербанк на карту Халва (у халвы хороший кешбек и мне выгоднее было оплатить с нее)   вначале 26 000 руб,   в течении часа  попыталась перевести еще 500 руб . Первый перевод прошел успешно. А вот второй перевод не прошел и пришло СМС сообщение от сбербанка, что карта заблокирована в связи с подозрительными действиями и в скором времени  со мной свяжется оператор для подтверждения операции. Спустя 14 часов никто не позвонил! У меня отрицательный баланс на телефоне, сама позвонить не могу. Благо есть интернет звонки и я связалась по вай фай с оператором. Который запросил кодовое слово, а я его знать не знаю! И оператор сказал, что единственный метод, это идти в отделение банка и там мне помогут.И вот я оказалась в такой ситуации:  Это единственная  карта , которая у меня есть и на которой ВСЕ мои деньги (в кошельке наличкой есть 100 руб). У меня нет возможности идти в отделение банка по ряду причин: отделение находится от меня на очень приличном расстоянии, из-за пандемии моему малолетнему ребенку нельзя находится на улице, оставить мне его не с кем. На такси у меня нет денег. (потому что карта заблокирована) . Я недавно переехала в другой город с маленьким ребенком, у меня нет здесь друзей и родственников. И вот я осталась одна со своей проблемой. Я не знаю как мне быть! Мне страшно идти по улице с ребенком, ведь меня могут оштрафовать! Я в полном отчаянии.  А оператор банка никак не может мне помочь, потому что я не знаю кодовое слово.  Мне очень нужна помощь в данной ситуации.

Я 6 раз отставлял заявки в Сбербанке, просил пойти мне на встречу. [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/169931]№ 169931 от 27.03.2020[/url]; [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/481027]№ 481027 от 22.04.2020[/url]; [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/655822]№ 655822 от 02.05.2020[/url]; [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/628202]№ 628202 от 28.04.2020[/url]; [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/676485]№ 676485 от 06.05.2020[/url]  Я просил банк дать мне возможность в реструктуризации кредитной карты в связи с невозможностью погашать платежи из-за отсутствия работы, а также отсутствия дополнительных источников дохода. Но Сбербанк просто повернулся задней точкой к своему клиенту и на все мои заявки постоянно отвечает отрицательно! Я все подтверждающие документы прикладываю вместе с заявлением. и вновь отказ! Причем у меня за 3 года никогда не было просрочек.  Я не могу вести деятельность по причине карантина и нахожусь на самоизоляции. 23.05.2019 заставила всех уволиться по собственному желанию, пообещав, что мы останемся работать и сохранят заработную плату. 25.03.2020 весь персонал одним днем выперли на улицу и закрыли фирму. Я оформил ИП, но финансовой деятельности я до сих пор не веду из-за карантина, не могу ничего закупить из-за отсутствия товаров у поставщиков или кто-то вообще закрылся на карантин.  Я знаю что ЦБ дали рекомендации банкам, в нынешней ситуации банки сами достаточно активно идут навстречу клиентам, реструктурируют кредиты по их заявлениям - перенося сроки платежа, снижая его размер, используя любые возможные меры, что бы сделать выплаты посильными и поддержать клиента в соответствии с рекомендациями Банка России.Я всегда был платежеспособным, но как в стране произошло ЧП так банк показал себя как не надежный и с ним я не могу быть уверенным в завтрашнем дне! Задумайтесь, прежде чем оформлять что-то в Сбербанк

Несколько раз обращался с вопросами на сайте и мобильном приложение. Конкретных ответов не получил ни разу. Одни отговорки. В частности, 6 мая попросил ответить на вопрос: будут ли взиматься Сб проценты при переводе пенсии в Сочи на карту Мир, оформленную в Мытищах. Ответ- обращайтесь в Пенс. Фонд. Хотя, при чем тут ПФР? Не могу сказать плохого слова при живом обслуживании в офисах. Там всегда получаю чёткие ответы на все вопросы.

Несколько раз обращался с вопросами на сайте и мобильном приложение. Конкретных ответов не получил ни разу. Одни отговорки. В частности, 6 мая попросил ответить на вопрос: будут ли взиматься Сб проценты при переводе пенсии в Сочи на карту Мир, оформленную в Мытищах. Ответ- обращайтесь в Пенс. Фонд. Хотя, при чем тут ПФР? Не могу сказать плохого слова при живом обслуживании в офисах. Там всегда получаю чёткие ответы на все вопросы.

Здравствуйте, 27.04.20 в магазине был совершен возврат товара через кассу магазина на сумму 79980 рублей, в истории операций и выписке по карте сумма возврата отображается как приход этим же днём, а на счёте их нет. В одном месте в выписке они есть, а в другом месте их нет. 03.05.2020 было составлено обращение №200503-0970-235300, срок ответа которого 07.05.2020, ожидаемо продлили на месяц, т.е. максимально возможный по закону срок возврата денег с момента проведения транзакции. Сбербанк намеренно задерживает (якобы проверяют, блокируют и т.п.) большие суммы на месяц и скорее всего пользуются ими, представьте если с каждой подобной транзакции удерживать денежные средства на месяц не плохо. Это был первый и последний раз использования карты сбербанка для крупных сумм, я теперь месяц в текущей обстановке остаюсь без внушительной для себя суммы и вынуждена занимать деньги. На горячей линии банка работают некомпетентные сотрудники, который понимают в денежных операциях меньше 14-летнего подростка. К сожалению картой данного банка пользоваться все таки придется и только для снятия наличных средств.

Здравствуйте, 27.04.20 в магазине был совершен возврат товара через кассу магазина на сумму 79980 рублей, в истории операций и выписке по карте сумма возврата отображается как приход этим же днём, а на счёте их нет. В одном месте в выписке они есть, а в другом месте их нет. 03.05.2020 было составлено обращение №200503-0970-235300, срок ответа которого 07.05.2020, ожидаемо продлили на месяц, т.е. максимально возможный по закону срок возврата денег с момента проведения транзакции. Сбербанк намеренно задерживает (якобы проверяют, блокируют и т.п.) большие суммы на месяц и скорее всего пользуются ими, представьте если с каждой подобной транзакции удерживать денежные средства на месяц не плохо.Это был первый и последний раз использования карты сбербанка для крупных сумм, я теперь месяц в текущей обстановке остаюсь без внушительной для себя суммы и вынуждена занимать деньги. На горячей линии банка работают некомпетентные сотрудники, который понимают в денежных операциях меньше 14-летнего подростка. К сожалению картой данного банка пользоваться все таки придется и только для снятия наличных средств.

Самый худший Банк,  не рекомендую. Из месяца в месяц все хуже и хуже. За последний год ужас! Настоятельно не рекомендую! Вплоть до того, что звонишь из приложения "Сбербанк он лайн" ,  дозвониться надо! Выслушаешь этот робот, который "Я могу Вам рассказать о себе",   с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте, а у них "технические сбои" начинают переключать на другого специалиста, в итоге телефонный разговор прерывается, начинаешь снова звонить, снова слушаешь робота. Специалист просит назвать полностью и номер карты и дату рождения. Да я звоню из приложения! И снова слышишь "Технические сбои"  В чате в последнее время не возможно ни написать, ни уточнить. Самый отвратительный Банк в последнее время Сберегите нервы. Не рекомендую. Тот же Тинькофф всегда на связи и без "Технический сбой"

Вчера 06.05. 20 с большим трудом получил вклад в Ренессанс Кредит. Хотели оттянуть момент получения на неделю по разными предлогами.  Решил положить в другой банк. Неплохой банк, только через чур мудрят. В офисе либо касса либо банкомат. В кассе комиссия за внесение. Банкомат принимает по одной купюре. Вносить не одну сотню купюр удовольствие не из приятных. Позвонил в контактный центр Сбера. Что Вы - Никаких проблем при онлайн переводе до 1 млн. руб. Поверил. После второй же транзакции понял, что обманули.  Решил перевести супруге 250 тыс. руб, чтобы она с двух карт смогла сделать перевод. Никаких проблем система приняла транзакцию без комментариев. Смотрю баланс на 251 тыс меньше стал. Звоню в контактный - причина в том, что наш регион Центрально-Черноземный с сего дня 06.05.2020 начал жить по новым правилам, о которых мне сообщили сегодня в смс 7 мая в 9-37. Я не ясновидящий, поэтому просьба вернуть некорректно списанную комиссию. На обращение № 200506-0167-426000 составленное 06.05.2020 в колл-центре не надеюсь. Оператор откровенно дерзила. Поэтому вероятный исход - отписка.

Несколько дней назад я стал жертвой мошенников. Фишинговый сайт для оплаты услуги, который выглядит как платёжный шлюз. Сначала я пытался оплатить картой другого банка, на которой все мои деньги, но к счастью при платеже произошла ошибка. После этого я взял карту сбербанка и сделал оплату. Ввёл код из смс, но страница обновилась и предложила ввести код ещё раз, я ввёл и вроде всё ок. Мне сразу перезвонил "оператор" и сказал, что произошло двойное списание и нужно зайти на сайт и ввести данные карты ещё раз для возврата. На самом деле это было не двойное списание, а просто два платежа, на третий не хватило денег на карте. Я всё еще не понимал, что это развод и ввёл данные карты тинькофф еще раз, но снова ничего не получилось. Потом я понял, что меня разводят и сразу позвонил в сбербанк. Там особо не спрашивали подробностей (в отличие от жёлтого банка), как это произошло, а лишь предложили заблокировать карту. На вопрос об отмене транзакции сказали, что они не могут этого сделать. Платёж этот оказался переводом в Московский кредитный банк. В личном кабинете у транзакций еще в течение суток висел статус "на подтверждении". Объясните мне, почему в "современном" банке нельзя отменить мошенническую транзакцию, которая всё еще висит в обработке? Что делает служба безопасности? Кто её подтвердил и почему? Допустим это было автоматически, но почему после звонка это подтверждение не сделать в ручном режиме? Известен номер транзакции. Почему нельзя решить вопрос совместно с этим Московским кредитным банком, попросив их оперативно заблокировать счёт или хотя бы эту сумму денег, если есть подозрение на мошенничество?Почему банки, когда им нужно, передают информацию например о кредитах, но вот о мошеннических транзакциях информацию передавать нельзя? В итоге 04.05.2020 карту сбербанка заблокировали и оформили перевыпуск, сегодня всё еще нет оповещения, что она готова и ехать за ней придётся в банк. В тот же день заблокировали карту другого банка Т, на следующий день я уже мог ей пользоваться, а вчера мне привезли домой пластик. Да, наверно в этом банке тоже не смогли бы отменить перевод, но качество сервиса и услуг говорит само за себя.Итого мои выводы: 1) Сбербанк не безопасный, не современный, не поворотливый банк, который не заботится о своих клиентах.2) Банкам и государству наплевать на людей (из МВД всё ещё даже не позвонили).

Здравствуйте! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!Хотелось бы обратить внимание на то,что я уже почти 6 месяцев не могу вывести созаёмщика из ипотеки (после развода с женой).Постоянные отказы.Причины:то у документов закончился срок действия (хотя я предоставляю сразу),то не могут корректно проконсультировать по полному пакету документов.Постоянно требуют какие-то дополнительные документы.И так по одной бумажке.Такое чувство,как будто специально тянется время. Изначально мне сказали в офисе банка,что так как я зарплатный клиент,то мне не нужна справка 2-НДФЛ. Мне порекомендовали обратиться на домклик,что я и сделал,так как в офис постоянно ходить и спрашивать результаты рассмотрения моей заявки довольно проблематично,а телефона нет (только внутренние). После длительного ожидания  затребовали выписку за 6 месяцев.Предоставил.Опять не подошло. Переписывал заявление,там не было указано что не использовались средства материнского капитала (неужели этого не видно!).Ранее никто об этом не говорил и в бланке заявления такого даже нет. Переписали. Сказали предоставить выписку за год.Предоставил и снова отказ.Оказалось,что в вашем банке некорректно работает программа.На выписке указан период за год,а реально пишется только за 6 месяцев. В офисе мне предложили взять расширенную выписку.Предоставил.И вновь отказ.Теперь мне необходимо предоставить 2-НДФЛ. Сегодня я получил очередной отказ из-за!!!! отсутствия номера телефона на справке 2-НДФЛ!!и это через 20 дней после предоставления документа!!!Даже их служба по обращениям клиентов продлевает без конца сроки рассмотрения (теперь до 20 мая!а это месяц!!!на жалобу!).Теперь вновь "просрочились документы" и собирай вновью Сколько это будет продолжаться?Сколько я буду бегать в офис и предоставлять по 1 документу? Если б мне б сказали СРАЗУ весь перечень,я б уже давно предоставил.Я плачу этому банку 170 тысяч в год!!!(11,9%) и не могу получить должного сервиса.№ договора 15**97 от 11.02.2014г. Андрей

Уже почти месяц не могу снять обременение по квартире. Кредит погашен больше месяца назад. Сначала по вине сотрудника банка потеряли неделю из-за неправильно введённых данных. Теперь уже закладная поступила в банк, но якобы невозможна передача документов в Росреестр, хотя точно известно, что росреестр принимает документы от банков. У меня горит сделка по квартире.  ПДКП в банк направляла, заявление написано, ситуация объяснена. В ответ: ждите пока карантин закончится. Какой то театр абсурда.

В апреле подала заявку на реструктуризацию кредита № 517465 от 17.04.2020. Ответили быстро... ОТКАЗОМ!!!! Личный доходы начиная с марта нулевые!!! Указала доход мужа на  семью  в разделе "Доход семьи" 60 000 рублей. Кредит 30 тыс. КАК банк думает на эту сумму может выжить семья и быть способной выплачивать кредит 28000 рублей? В январе 2020 года было открыто ООО «Ивит», в котором я являюсь генеральным директором по основному месту работу. Моя фирма занимается производством (само производство находится в г.Воронеж) и продажей одежды. В связи с событиями, связанными с пандемией, в настоящий момент отсутсвует возможность вести финансово-хозяйственной деятельность предприятия в полной мере, так как невозможно производство и продажа одежды в полной объёме. Поскольку специфика индустрии Бизнеса имеет сезонный характер,а перспектива прекращения пандемии в летний период маловероятна, разработка и организация производства одежды на последующие периоды   невозможен абсолютно.Личные сбережения были пущены на старт бизнеса, старт продаж планировался на Апрель - в выписке по организации можно найти всю подробную информацию по операциям предприятия «Ивит».Cоставила повторное заявление жду!

У моей бабушки ( ей 81 год и куча болезней) заканчивается срок действия карты в мае. Покидать место проживания ей нельзя. Я обратилась в Сбербанк, чтобы уточнить, могу ли я получить карту вместо нее. После долгих переговоров мне предложили три варианта:-получить карту бабушке лично ( помним, что у нас карантин, и бабушке 81!)-оформить доверенность нотариальную( все еще помним, что бабушке 81 и выезжать ей нельзя а вызывать нотариуса за свой счет как-то накладно, услуги нотариуса Сбербанк отказался оплатить)- пользоваться электронной картой через приложение ( ну, и снова помним, что бабушке кнопочным телефоном пользоваться сложно)Доставка карты не работает, т.к. бабушка живет в районе, а не в городской черте.Собствнно, это все, что нужно знать о Сбербанке и самоизоляции

Мой муж стал пенсионером недавно. В интернете прошел слух, что с 1 июля все пенсии будут перечислять только на карту МИР. Так как его скоро вызовут на работу, то решили не тянуть с получением карты. Заказали через онлайн , изготовили очень быстро, пришла смс на телефон. До этого момента все очень замечательно. Пришли в отделение Сбербанка г. Яровое. Не буду долго описывать, что в стране самоизоляция, что собираться в каких либо местах не рекомендуется и прочее.  Это для того, чтобы было понятно.В отделении Сбербанка 7 мая в 11-55 находилось более 20 человек (я думаю данный факт можно проверить по электронным талонам).  Большая часть посетителей старшего возраста  тихо мирно сидела на мягких диванчиках и вела светскую беседу. Ну и это не напрягло. Не боятся - значит молодцы! иммунитет ого го! Напрягло следующее. Взяв талон, началось время ожидания. Насколько я помню, получить карту это дело 5 минут. А нет. Нас поставили в очередь к операторам, которые работают с кредитами! Кредит, знаю по своему опыту, менее 30 мин не обслуживается. И вот мы ждем....... 2/3 бабушек уже рассосалось. Подошли к менеджеру на стойке - ответ: ждите, или приходите когда народу меньше! У нас минутный ступор: а как мы узнаем, что у вас народу поубавилось? ответ: звоните на горячую линию. Стоим ждем дальше.  В куллерах нет воды. В зале жарко. Подошла к заведующей отделения, сразу скажу, очень милая барышня Б-ва Елена Александровна,  пытаюсь объяснить мою проблему и еще нескольких бедолаг, которым тоже приспичило получить карту.  Ответ  немного  утрирую:  все решают компьютеры, а я тут вообще мимо пробегала.  Звоните на горячую линию. Выпив таблеточку от давления, запив ее сухим воздухом, я с мужем все таки дождались своей очереди и   вышли с душного помещения 12-45.  Вся процедура выдачи карты заняла ровно шесть минут.А вот теперь несколько вопросов к руководству уважаемого Сбербанка: зачем менеджер на стойке если есть горячая линия? зачем заведующая, которая не может разрулить очереди, когда все решения принимает компьютер? и еще вопрос - но уже не по теме: у мужа есть одна карта, она подключена к смс банку. Теперь ему выдают карту мир И ОПЯТЬ платно ПОДКЛЮЧАЮТ К СМС БАНКУ.  То есть сколько карт, столько и подключений? Этот вопрос мы не задали, к сожалению, заведующей отделением. Ну а ей видно некогда было что то нам обьяснять.