140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вместо решения проблемы, операторы Сбербанка рекомендуют сразу обращаться в суд...15 апреля 2020 года в интервале с 13:20 по 13:30 я вносил Деньги в банкомате Сбербанка, по адресу Ростов-на-Дону, Мечникова 140. Сумма 113 000 руб +\- 500 руб. Какую точно сумму я вносил изначально не знал, знал примерно что это 100 000 руб.Это были зарплатные Деньги моих коллег по работе, которые я должен был положить на карту, а потом перевести им.Из-за введённого эпидем.режима было решено что кто-то один приедет на работу за заработной платой и переведёт с карты остальным. Уже после, когда я вернулся снова на работу мы подсчитали, что было +\- 113 000 руб.Так вот, я вносил Деньги в банкомат в три захода, с помощью кнопки «внести ещё купюры»,в итоге по окончанию этой операции на карту поступило 66 300 руб. Банкомат чек не выдал. После уже через телефон я проверил совершаемые операции и там была указана сумма зачисления 66300.Я обратился к одному из работников Сбер банка, с просьбой помочь разобраться в чём дело.Мне ответили грубо, сказали ждать и если я не готов ждать, то звонить на горячую линию и разбираться с ними. Работник зала сказал, что к банкоматам отношения не имеет. Я дозвонился до оператора,объяснил ситуацию, было создано «обращение», обещали разобраться и если все как я говорю вернут деньги в течении 7 рабочих дней.Изначально я не мог назвать точную сумму, внесённых мною денег, потому что никак не ожидал такого исхода, всегда вносил Деньги пачкой и не было ни каких проблем. После, когда  точная сумма была подсчитана, я прозвонил в банк и назвал ее, объяснив причину почему сразу не сказал сколько вносил.В результате мое обращение было отклонено и в устной форме было сказано, что решение моей проблемы маловероятно, обращайтесь сразу в суд. Мое второе обращение было также с отказом, было указано что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Я обратился третий раз в Сбер банк, уже с требованием предоставить мне документы для последующего обращения в суд и прокуратуру области.Мне нужны документы по выгрузке и проверке этого банкомата, доказательства от банка что денег  как они говорят не было.Пока мне официально не ответили ничего, но в устной форме советовали съездить в сам офис банка, где находиться банкомат. Но там работники абсолютно не понимают о чем речь и советую звонить на горячую линию.Моя семья уже имела дело со Сбербанком по такой же проблеме два года назад.Тогда мы тоже долго разбирались и в итоге Деньги нам были возвращены спустя пару месяцев после инцидента. Я буду разбираться до положительного результата, до тех пор пока мне не вернут мои деньги. Подожду пару дней какого то ответа от банка и буду подавать исковое заявление в суд.Номера моих обращений в банк с требованием разобраться: 200415-0670-172200 от 15.04.2020200416-0756-467800 от 16.04.2020Банкомат ATM 60025525Отвратительное отношение Сбербанка  к клиентам, к обычным людям.В этот день не получили зарплату пять человек, и по мнению Сбербанка я сам должен теперь решать эту проблему. С моей стороны я вижу решению одно, обращение в вышестоящие органы и инстанции.Но все же ещё надеюсь на возврат своих денег без беготни по судам.

17 марта 2020 оформила потребительский кредит в Сбербанк Онлайн, у нас в регионе ходит "легенда" о том, что страхование жизни обязательный продукт, иначе могут отказать в выдаче, соответственно боясь, что мне откажут, а деньги понадобились срочно, оформила потребительский кредит со страховкой. Позже узнав, что страховку можно вернуть в течение 14 дней, написав заявление в офисе, хотела обратиться в ближайший офис банка, который находится в 300 км от моего места проживания, но, в связи с тем, что в марте был Указ Президента находиться дома на самоизоляции, не посещать общественные места, в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации в стране, не удалось вовремя выехать в город и подать заявление.Написала обращение в банк 200416-1090-043100, где мне было отказано в возврате страховки, поскольку, я не успела в срок приехать в офис и подать заявление. Хотя в стране с конца марта объявлены официальные выходные дни. Как вы в данной ситуации хотите, чтобы я вернула страховую премию? Рисковала своим здоровьем и здоровьем своих детей и поехала в город, где бушует эпидемия коронавируса?

Есть карта, кредитная. С задолженностью после отпуска. Есть счета, на которых средств - раз в тридцать больше задолженности. Всё это, как несложно догадаться, в одном банке. Видно в интернет-банке и в мобильном приложении. Задача. Погасить задолженность.Нюанс. Срок действия кредитной карты закончился месяц назад. Получить и активировать новую (выпущена, лежит в ОПЕРУ) нет возможности из-за ограничений на передвижение по Москве и Подмосковью (я с 14 марта (!) на карантине до прошлой недели)Система такой возможности тупо не дает - срок действия карты истек. Звонок в службу поддержки дает интереснейший варианты. Вариант первый. Наличными в отделении банка. Без комментариев.Вариант второй. Переводом из другого банка. Вот тут я реально чуть не упал. Оказывается, перевод из другого банка делается по номеру счета. А все переводы в Сбербанк Онлайн (и в мобильном приложении, которое работает через него же) - по номеру карты, через карточную систему. И потому перевод по номеру счета пройдет, а по номеру карты - нет, если срок ее действия закончился.Вопрос. Что мешает сделать перевод по номеру счета на такие случаи? Это несколько дней работы.Вопрос из разряда скорее риторических. Почему В ПРИНЦИПЕ запрещены приходные операции по картам с истекшим сроком действия? По правилам платежных систем даже расходные операции могут идти до банка в течение длительного срока, когда-то это было вообще 45 дней, сейчас, по-моему, 30. Именно потому счета карт закрывают позже блокировки самой карты. По сути Сбербанк открыто говорит своим клиентам - заводите карты других банков. В противном случае полноценно у нас обслуживаться вы не сможете.Итого. Ввиду того, что карты другого банка у меня нет - а я как-то не предполагал, что она может понадобиться! - и до завтра не появится, единственным вариантом для меня остается поездка в офис. В ОПЕРУ. Из Подмосковья. На общественном транспорте, ибо припарковаться около ОПЕРУ негде. В текущей эпидемиологической обстановке. В противном случае Сбербанк, не моргнув глазом, влепит мне штрафные санкции за просрочку платежа, еще и в БКИ историю попортит.  При том, что средства есть, лежат на другом счете в том же Сбербанке. Вот только Сбербанк не удосужился реализовать техническую возможность осуществить такой перевод. Хотя разговоры об этом были уже осенью 2013 года.Третий предложенный поддержкой вариант - написать обращение, его зарегистрируют и будут рассматривать. Вот только рассматривается оно не меньше месяца, а срок по погашению задолженности - послезавтра.

Здравствуйте! Сегодня столкнулась со всеми прелестями общения с искусственным интеллектом и консультантами со скриптами во всей красе. Вздумалось мне проверить баланс бонусов Спасибо и увидеть что его можно потратить на приобретение скидочного купона в МВидео. До конца акции еще полторы недели, доступно 14 с лишним тысяч купонов. Круто. Беру. На страничке выбранного купона жму "Оформить заказ", попадаю на страницу для ввода телефона и эл.почты - ввожу, следующая страница введите подтверждающий код из СМС - получаю, ввожу. Ошибка! Или вы не участник программы Спасибо, или бонусов мало, или номер карты вводите не тот (его и не запрашивали, если что) Ниже ссылочка на приобретение купона непосредственно с карты, прохожу по ней, попадаю опять на страницу для ввода кода из СМС - код не приходит, проходит некоторое время, его можно запросить повторно. Запрашиваю и сайт выдает Ошибку! ту же самую, что и вначале. Перепроверяю свой профиль в личном кабинете, баланс - все норм. Перехожу на компьютер (изначально пыталась с телефона), подписываю вдруг вывалившиеся запросы на предоставление перс.данных, подтверждаю эл.почту (почему она не была раньше подтверждена - не знаю ). Но ничего не помогает. Звоню на номер 900 - здравствуй, искусственный интеллект (какое-то время назад у меня было подозрение о взломе карты, я туда звонила и было очень печально. Этот ИИ не понял меня вообще сразу, а переключиться на оператора нельзя. Благо, очень быстро выяснилось, что мое подозрение беспочвенно. В этот раз мы с ИИ продвинулись чуть дальше - бонусы Спасибо, он меня понял и задал следующий вопрос. Но тут всё. На этом общение дальше не заладилось. Вернулась я в личный кабинет программы Спасибо, пишу в обратной связи. Вопрос улетел так быстро и не оставляя нигде следов, что я решила случился глюк и написала в онлайн-чат конкретно оператору. Оператор ничего сделать не может, отправляет меня звонить на 900 или написать письмо в поддержку. В почте вижу письмо от этой поддержки (значит все таки обратная связь сработала), им отправила я два письма в ответ на их 2 письма. На их 3-е уже не смогла, mail.ru присылает сообщения, что меня занесли в спамеры! Снова иду в личный кабинет, снова вызов оператора, описываю проблему... ииии, "пишите на почту <поддержки>".  Снова объясняю, что не могу теперь им письма отправлять. "Значит воспользуйтесь  формой обратной связи". Снова пишу в эту форму тот ответ, который у меня запрашивала поддержка и на который я не могла отослать ответ. Прошло полчаса - ни ответа, ни привета. Попутно пыталась снова купить купон несколько раз - проблема осталась.  Прошло 6 часов с начала попытки хотя бы выяснить причину проблемы... 21 век... Это сюр какой-то

И вроде всё бы ничего с ипотекой банка, но проблема следующая: ипотека была мною погашена в мае 2019. Снятие обременения на квартиру начато тогда же, заявление в Росреестр подано в рамках 30 дней с погашения, но до сих пор обременение так и не снято (проверено в Росреестре), в личном кабинете на Домклик стоит статус "Закладная заказана в архиве Банка". Неоднократно обращался в Сбербанк и в Домклик (которым невозможно позвонить напрямую, а сами, если перезванивают, то в лучшем случае через сутки), оформлял обращения, которые впоследствии регистрировались, а затем исчезали из личного кабинета. И вот теперь мне требуется выйти на сделку по продаже квартиры, а обременение до сих пор не снято, хотя по закону его должны были снять в течение 30 дней (!)

Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Лет 6 назад, в одном из отделений, мне предложили получить кредитную карту "Momentum" (Ну знаете, такая кредитка, которая выдаётся за 15 минут). Взял, стал пользоваться. Сначала выплачивал ежемесячные платежи регулярно и вовремя, но потом, стал много летать в длительные командировки и иногда стал, пропускать платежи (сознаюсь - грешен)! НО, Сбербанк, стал просто снимать необходимую сумму с моих других счетов и карт. Отличное решение! Это было удобно и Сбербанку и мне! Так продолжалось некоторое время. Я перестал пользоваться этой картой и даже не стал получать перевыпущенную! В какой-то момент, мне её вообще заблокировали (не знаю по какой причине) И вдруг вчера (17.04.2020), я получаю сообщение на электронную почту о просроченной задолженности (211 рублей) В ответном письме, предлагаю Сбербанку просто снять необходимую сумму с другой моей карты и не нарушать нашу традицию (они снимают сколько им нужно и все довольны)! На это, я получаю снова сообщение о том, что я ДОЛЖЕН оплатить эту задолженность своими силами и получаю все реквизиты перевода! В данный момент, я нахожусь на территории Германии. Пытаюсь оплатить через Сбербанк-онлайн, через ВТБ-онлайн но получаю сообщение о том, что номер счёта недействителен. Уточняю реквизиты! Сотрудники Сбербанка, уверяют меня что вся предоставленная информация верна! Переписка и попытки перевода затягиваются аж до сегодняшнего дня (18.04.2020) И вдруг, мне в голову грандиозная идея - написать в чат в личном кабинете Сбербанка! Попадаю на сотрудницу службы поддержки Викторию (где-то между 14:30 и 15:00 мск) И что бы Вы думали? Виктория, решает проблему за какие-то 5 минут. Оказывается, сотрудники Сбербанка, с которыми я общался по @ (Людмила и Денис), предоставили мне правильный номер счёта, но НЕправильные реквизиты банка. Так что, ребята, тут уж как повезёт! Поставил оценку 5 потому, что мой вопрос был решён! Благодаря сотруднице службы поддержки Виктории (чат службы поддержки в личном кабинете Сбербанк-онлайн между 14:30 и 15:00 мск.). Огромное ей спасибо! Всех с праздником и здоровья всем (в наше то время)!

Здравствуйте! Я учитель средней школы, мать двух несовершеннолетних детей 2 и 4 лет. Мой супруг руководитель научно-производственного малого предприятия, кандидат наук, занимается коммерческой реализацией своей интеллектуальной собственности. Я ему в этом помогаю, редактирую тексты, помогаю с издательской деятельностью, помогаю в поездках на конференции и научные выставки и форумы. Периодически, примерно раз в 3 месяца, его бухгалтерия начисляет мне на дебетовую карту сбербанка подочетные денежные средства, что бы я оплачивала ему поездки, гостиницы, издание статей, рекламу,  расходные материалы для исследовательской работы. В среднем это сумма около 30 тысяч рублей. На эту же карту приходят денежные средства от Государства по ежемесячной выплате семьям, имеющим право на маткапитал и льготы на детей. 24 марта 2020 года мне, в виде смс, от сбербанка пришел запрос на предоставление  их финансовому мониторингу документов, подтверждающих экономическую целесообразность приходно-расходных операций по счету и блокировка средств согласно 115 ФЗ с пояснением "противодействие терроризму и отмыванию средств..." ! Я предоставила все  пояснения. Но сейчас, спустя месяц,  опять пришел запрос на предоставление еще большей кучи справок и документов за период с ноября 2019 года по сегодняшний день. Откуда мне набрать столько справок?! Никаких операций за месяц при том по карте не было, кроме начисления помощи детям. ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА что нам делать с этой ерундой? По телефону в сбербанке никто ничего не знает, ходила в отделение. там тоже у них "круглые глаза", на счету семейные накопления в районе 40 тысяч, для нас это существенная сумма.  А еще этот вирус, самоизоляция, все закрыто... Мы с мужем не специалисты в этом, мы научные работники.  Спасибо всем, добра вам и с Пасхой вас!

Хочу выразить негодование нерасторопностью и равнодушием Сбербанка. Более 6 лет являюсь клиентом премиального сегмента сети Сбербанк Первый! Обратился на горячую линию для проведения опротестования оплаты и услуги chargeback ( покупка авиабилетов )... Мне пришёл ответ: «Ваше обращение №200326-0229-231300 от 26.03.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.04.2020 включительно.»  Сегодня уже 19.04 так Сбербанк ничего не ответил. Более того, как пояснили в контакт центре, клиенты Сбербанк Первого имеют приоритетное рассмотрение ... Если уж это приоритетное, то грустно становится .... особенно учитывая, что при промедлении есть высокая вероятность неплатёжеспособности авиакомпаний и невозможности вернуть денежные средства , о чем неоднократно сообщал Сбербанку !  Справедливости ради хочется отметить, что одновременно обратился за этой же услугой в банки Втб и Тинькофф по их картам также были покупки! Те, в свою очередь давно ответили...  делайте выводы, друзья !

Добрый день, уважаемые форумчане.Написать меня заставил мой личный и весьма неприятный опыт общения со Сбербанк и его сотрудниками. Опыт, который в десять раз неприятнее именно потому, что приобретен в настоящее время, именно в тяжелой ситуации пандемии, когда казалось бы все должны помогать друг другу выжить в это непростое время, а Сбербанк размещает информационные сообщения, как он помогает людям и своим клиентам в этой ситуации.Суть следующая. Случилось так, что в связи с чрезвычайной ситуацией во многих странах мира, связанной с пандемией коронавируса, я не могу попасть в РФ. А срок действия пластиковый карты Сбербанк у меня закончился, но по причине ограничения на передвижения в мире и ограничения на въезд в РФ я не могу продлить карту путем личного присутствия.  На текущем счете, к которому привязана эта карта, у меня находится 5000 рублей. Думаю, что многие, если не все, согласятся со мной, что в данной ситуации, когда все закрыто и большинство предприятий приостановило свою деятельность и 5000 и 1000 и 500 рублей далеко не лишние. Особенно, когда эти деньги твои личные и не принадлежат Сбербанку.Но... со слов представителей Сбербанка я могу их потратить либо перевести на свой счет в том же Сбербанке только при условии продления пластика при личном присутствии и иначе "провести операцию технически невозможно". Хотя я прошу перевести деньги с текущего счета, открытого в Сбербанк (к слову, сама карта и текущий счет, к которому привязана карта - это разные вещи). И мои мольбы о помощи, о том, что мне крайне нужны эти мои деньги на покупку продуктов, а сам я не могу въехать в РФ ввиду чрезвычайной ситуации, эти мольбы остаются без реальной помощи - я слышу только формальные отсылки на техническую невозможность. Хотя я, будучи немного знаком с тем как проводятся платежи, уверен, что при желании это сделать можно - можно сделать перевод моих денег со счета на счет в рамках одного банка. Но это только при желании помочь, при желании сохранять ценность клиентских отношений, при понимании, что клиенты это ЛЮДИ, а не только инструмент для зарабатывания денег.Таким образом, я сделал вывод, что в погоне за технологиями и прочими новшествами, в погоне за прибылью, и несмотря на пиар кардинальных изменений в клиентских отношениях, Сбербанк позабыл (а может и не вспоминал) о самом главном - ценности клиентских и человеческих отношений, забыл о нуждах клиентов и о том, что у них могут быть непростые ситуации. И в сто раз печальнее, что это происходит в данной ситуации во время пандемии.При этом я вспомнил как пару лет назад в похожей ситуации, но более легкой, когда все границы были открыты, поступил Тинькофф банк - он просто выслал карту по почте в Индию, причем когда карта не дошла один раз - он выслал ее второй. Огромный респект Тинькофф банку за это. А кроме того, этот же банк подумал и настроил свою программу так, что при истечении срока действия карты мои платежи проходят.  Почему Сбербанк может только заниматься, по моему мнению, отписками? Что мешает исправить это "технически невозможно"? Я думаю, это мешает исправить отношение Сбербанка к простым людям, а может как говорит пословица - "рыба гниет с головы" и сотрудники и техническая система это отражение того, кто и как руководит Сбербанком?Я думаю, мое мнение поддержат многие на этом сайте, ведь не зря рейтинг Сбербанка находится далеко позади других банков в народном рейтинге (всего лишь 36 место из 50, https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses)Николай - уже далеко не лояльный клиент Сбербанк.

Добрый день! Всю жизнь обслуживаюсь только в Сбербанке и вот в январе 2020 года позвонил менеджер Банка А-ова Ю. О. и предложила присоединиться к программе Сбербанк Премьер, пригласив на консультацию. В результате беседы и убедив меня в большом количестве плюсов я подписал заявление на подключение к программе и выпуск Платиновых карт для обслуживания. В конце дня, ещё раз всё обдумав, я понял, что выполнять задания необходимые для бесплатного пользования программой Сбербанк Премьер я вряд ли смогу. Позвонил менеджеру Банка и попросил аннулировать мою заявку, на что менеджер Банка сказал, что я просто могу не получать свою премиальную карту. В марте месяце мне пришло СМС о том, что если я не выполню условия программы Сбербанк Премьер то с меня снимут комиссию. Я сразу же позвонил на номер 900 и объяснил всю ситуацию оператору. Оператор указала мне, что я до сих пор подключен к программе и вот только сейчас меня отключат и никакой комиссии мне платить не нужно. По итогу 12 апреля с меня сняли комиссию 2 500 рублей. Я вновь обратился на номер 900 и попробовал объяснить ситуацию. Оператор формально зарегистрировала моё обращение и через день пришёл отказ. Деньги не суть большие, тут дело в репутации Банка с которым я всю сознательную жизнь. Всё понятно, что менеджерам нужно сделать план, но когда клиент говорит, что не сможет выполнять условия программы, то можно было войти в положение. Более того, Платиновую карту я так не получил, а условиями для бесплатного пользования программой является оборот по Платиновой карте в размере 100 т.р. в месяц, либо остаток на счёте в размере 1,5 млн рублей. В связи с этим вопрос представителю Банка. Как же можно было выполнять условия программы, если карты так и не были получены Клиентом. Надеюсь, что в этот раз к ситуации подойдут более подробно. Номер последнего обращения: 200412-0423-756500 от 12.04.2020

18.04.2020 в 12-30 вносила 20 000 р. (5000 - 1, 2000 - 2, 1000 - 11) в банкомате 60011634 по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский пр. 82 корп. 1. Банкомат пересчитал деньги, вывел на экран сумму 15 000 р. и зачислил их. Понимая, что произошел сбой я сразу составила обращение через колл-центр (200418-0904-836100). 19.04.2020 в 11-25 пришел ответ с отказом. Основания для зачисления 5000 р. отсутствуют! Как? Куда тогда делись мои деньги? Почему я должна дарить их банку? Если был сбой в банкомате, значит мои деньги просто остались внутри банкомата. Дак верните мне их насчет! Или Сбербанк прикрывает свои недостачи, просто обворовывая людей на ровном месте? В банкомате должен остаться излишек на эту сумму! Я требую вернуть мне мои деньги на счет! Я просто так это не оставлю!

Здравствуйте! 23 марта 2020 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты".  В котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма 1896.32р по исполнительному производству от 09.08.2019. Выдан: задолженность перед ПАО Сбербанк. Адрес не указан. остаток долга 135350.41р. Причина судебного органа. Информация у судебного пристава: по тел. 8(863)*****77. Тел. 8-800-*****32. И ссылка на сайт Сбербанка. В первый раз не обратила внимание, т.к. думала, что это долг по другому кредиту, который я выплачиваю. Однако ситуация повторилась 9 апреля 2020 года. Мне пришло аналогично уведомление с очередным взысканием на сумму 1956.36р и остаток составляет 133394.05р. Которое заставила меня задуматься, что тут что-то не ладное. Я позвонила в региональный ФССП,  рассказала о сложившиеся ситуации, назвала номер постановления и мне сказали, что в их базе такого ИП нет. После чего я сама решила посмотреть через официальный сайт ФССП номер ИП, но так его и не нашла.  После я позвонила по указанному номеру в уведомлении, 8(863)*****77. В результате звонка, мне никто не ответил. Я проверила номер телефона, 8(863)*****77, через поисковик в интернете и выяснилось что этот телефон относится к Сбербанк Задолжности (Сборщик задолженностей), а не к судебным приставам. Позвонив по тел. 8-800*****32 горячей линии, я услышала электронного помощника, который так и не соединял с оператором, прерывал связь. С исполнительным листом меня никто не ознакамливал, т.к. долга не существует как и ИП, подделанный сотрудниками Сбербанка. В бухгалтерию по месту работы исполнительный лист не поступал. У меня есть долг перед Сбербанком по кредиту, который с меня ежемесячно взыскивают на основании судебного приказа от 10.07.2018 по исполнительному производству от 30.10.2018. Больше никаких кредитов я у Сбербанка не брала. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне, незаконно взысканные, денежные средства. Фото не прикрепляет.

Здравствуйте!23 марта 2020 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты".  В котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма 1896.32р по исполнительному производству от 09.08.2019. Выдан: задолженность перед ПАО Сбербанк. Адрес не указан. остаток долга 135350.41р. Причина судебного органа. Информация у судебного пристава: по тел. 8(863)*****77. Тел. 8-800-*****32. И ссылка на сайт Сбербанка. В первый раз не обратила внимание, т.к. думала, что это долг по другому кредиту, который я выплачиваю. Однако ситуация повторилась 9 апреля 2020 года. Мне пришло аналогично уведомление с очередным взысканием на сумму 1956.36р и остаток составляет 133394.05р. Которое заставила меня задуматься, что тут что-то не ладное. Я позвонила в региональный ФССП,  рассказала о сложившиеся ситуации, назвала номер постановления и мне сказали, что в их базе такого ИП нет. После чего я сама решила посмотреть через официальный сайт ФССП номер ИП, но так его и не нашла.  После я позвонила по указанному номеру в уведомлении, 8(863)*****77. В результате звонка, мне никто не ответил. Я проверила номер телефона, 8(863)*****77, через поисковик в интернете и выяснилось что этот телефон относится к Сбербанк Задолжности (Сборщик задолженностей), а не к судебным приставам. Позвонив по тел. 8-800*****32 горячей линии, я услышала электронного помощника, который так и не соединял с оператором, прерывал связь. С исполнительным листом меня никто не ознакамливал, т.к. долга не существует как и ИП, подделанный сотрудниками Сбербанка. В бухгалтерию по месту работы исполнительный лист не поступал. У меня есть долг перед Сбербанком по кредиту, который с меня ежемесячно взыскивают на основании судебного приказа от 10.07.2018 по исполнительному производству от 30.10.2018. Больше никаких кредитов я у Сбербанка не брала.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне, незаконно взысканные, денежные средства. Фото не прикрепляет.

В "сбербанк онлайн" было обнаружено появление в личном кабинете 2го номера сотового.  Левый номер другого оператора.Банк без согласия клиента добавляет в личный кабинет левый сотовый номер. Именно левый и не надо говорить, что клиент использовал этот номер в личных договорах. Так как кроме указанного первого номера у клиента больше не было и не могло быть других сотовых номеров в личных договорах.  Тем более никаких договоров никогда не было с левого сотового номера, добавленного сотрудниками банка.Звонок в  контактный центр. Результат, необходимо обратиться лично.  Как изменять данные клиента без согласия, так они это в тихую, а как удалить неправильно ими внесенные данные и возможно с целью обмана, так надо идти в филиал. При этом так, как введена самоизоляция, то после ее завершения.  Получается неизвестно когда, на достаточно продолжительное время.  А до этого номер будет использоваться, если по основному не дозвонятся. На форумных ресурсах много тем о подобных махинациях Сбербанка. Худший банк.

В "сбербанк онлайн" было обнаружено появление в личном кабинете 2го номера сотового.  Левый номер другого оператора.Банк без согласия клиента добавляет в личный кабинет левый сотовый номер. Именно левый и не надо говорить, что клиент использовал этот номер в личных договорах. Так как кроме указанного первого номера у клиента больше не было и не могло быть других сотовых номеров в личных договорах.  Тем более никаких договоров никогда не было с левого сотового номера, добавленного сотрудниками банка.Звонок в  контактный центр. Результат, необходимо обратиться лично.  Как изменять данные клиента без согласия, так они это в тихую, а как удалить неправильно ими внесенные данные и возможно с целью обмана, так надо идти в филиал. При этом так, как введена самоизоляция, то после ее завершения.  Получается неизвестно когда, на достаточно продолжительное время.  А до этого номер будет использоваться, если по основному не дозвонятся. На форумных ресурсах много тем о подобных махинациях Сбербанка. Худший банк.

Добрый день! Начну с того, что отчет по моей кредитной карте *0343 за 26.02.2020-25.03.2020 пришел на мою электронную почту только 16.04.2020, и очередная дата платежа в ней 15.04.2020. Отчет по карте пришел позже положенной даты! Теперь: автоматического списания кредита, которое должно происходить с дебетовой карты *6803, с 15.04.2020 по нынешнее время, так и не произошло  (отзыв на 19.04.2020, 10:08 дня) И 19.04.2020 я получаю смс на телефон, что у меня 3-дневная просроченная задолженность. Если вы самостоятельно вводите кредитные каникулы, о которых вас клиент не просил или потеряли счет времени из-за государственного карантина или из-за того что вас правительство выкупило у ЦБ РФ – это не вина ваших клиентов. У меня должно быть автоматическое списание денег с дебетовой карты, к которой прикреплены все кредиты, и которое не происходит по вине вашего банка. Деньги на карте в полном объеме имеются, карта эта действительна по июль 22г. Прошу разобраться в ситуации, иначе я не обязана переплачивать дважды кредит, который вы во время не списали.

Отвратительно долгий процесс запуска новых ипотечных продуктов у банка, являющегося лидеров в России.Имею ипотеку Сбербанка. Уже полгода назад Правительство РФ ввело меры господдержки по ипотечному кредитованию семей с детьми инвалидами. И до настоящего времени, Сбербанк позиционирующий себя как лидера, так и не запустил у себя такую программу, чтобы мы могли рефинансировать действующий кредит по новой ставке.Неоднократно обращался в Сбербанк с вопросом о сроках запуска программы - ответ один - до конца второго квартала. Никакой конкретики и сроках и условиях. Просто отвратительно. А чего не через год? Благо дело, за это время уже получили одобрение по данной программе в другом банке, более расторопном. Не хочется во время карантина бегать с бумажками и уходить в другой банк, но Сбербанк все для этого делает. Так и не ясно когда разродится. То ли в бюрократии погрязли, то ли еще какие причины. Сами отторгают надежных клиентов.

в пятницу 8:40 по Красноярскому времени мною была проведена операция по зачислению наличных на мою карту сбербанка в банкомате №970784 (проезд. Мира15 г. Железногорск) В результате деньги мне не были зачислены на карту, а были заблокированы в банкомате. Я созвонился с КЦ, где мое обращение приоретизировали и заверили, что в течении 2-х суток решат мой вопрос. Прошло двое суток, я позвонил в КЦ где мне изначально сказали, что мое обращение будет рассмотрено до 24.04.2020. По сути эта были все наличные деньги имеющиеся у меня в настоящее время - и мне ждать неделю, чтобы получить их обратно? На что жить эту неделю прикажите, господа из сбербанка? После разговора с другим представителем, на которого меня переключили меня заверили что в течении суток будет решен вопрос.  Каковы нормы рассмотрения подобной ситуации и каков механизм приоретизации обращения - сроки закреплены документально? Внятно на этот вопрос никто из сбербанка мне не ответил. Мои дальнейшие действия - буду обращаться в прокуратуру для решения моего вопроса если представители сбербанка никаких гарантий мне предоставить не могут.

Оставил в личной кабинете заявление на перевыпуск карты. Карту перевыпустили, но забрать можно только в том отделении, в котором был открыт расчетный счет. Заказать доставку в другое отделение - невозможно. Заказать доставку на дом - невозможно. Но добраться до отделения проблематично в связи с карантином.

Пришёл оформлять кредит 500000 без страховки мне стали навязывать страховку. Я отказался. Мне сказали мне пришёл отказ. Я сказал давайте со страховкой попробуем мне сказали хорошо завели мне запихали 3 коробки ( дополнительное страхования) в кредит. И все, но самое ужасное что руководитель сказал выводи в отказ. Разве это честно?! И разве у нас есть выбор со страховкой или нет.