140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 15.04.2020 в 10.27 был звонок на мой мобильный телефон 8977*****49 с номера +7495*****99, человек представился службой безопасности Сбербанка и сообщил, что с моей карты производится несанкционированное списание. Для предотвращения незаконных действий попросил назвать код из смс который он отправил. Я назвала, человек попрощался и отключился. Практически сразу же я обнаружила, что на моё имя был оформлен кредит и произошло списание средств. Я тут же позвонила в сбербанк и рассказала ситуацию, карту заблокировали. Прошу вернуть списанные средства на счет и начать разбирательство по данному вопросу. По данному факту будут написаны заявления в полицию, прокуратуру,  Роспотребнадзор, в Банк России и на портал президента Российской Федерации. Кроме кода из смс я никаких данных злоумышленникам не сообщала, в банк позвонила сразу же, кредитных договоров никаких не подписывала, долг не признаю. Просьба расторгнуть кредитный договор во внесудебном порядке. В противном случае буду обращаться в суд о признании кредитного договора недействительным. Номер кредитного договора 2*****3

Хочу выразить благодарность руководителю офиса на Петергофское шоссе 45 П-ой Ларисе. Всегда решит любую проблему. Никогда не оставались без решения. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Болеет за свой банк, профессионал своего дела.  С клиентами уважительна и терпелива. Сотрудники в этом отделении тоже какие то особенные. Отличаются от других отделений приветливостью, компетентностью и отзывчивостью. Спасибо Ларисе и ее коллективу!

22.03.2020 погасил ПИФ "Илья Муромец"  и ПИФ "Сбербанк – Фонд перспективных облигаций"  24.03.2020 пришло уведомление о том что паи погашены!По истечению 13 рабочих дней денежные средства на карту так и не пришли. Позвонил  в банк на горячую  линию:"Объяснил проблему !" На что  оператор мне ответил: Ждите деньги поступят на вашу карту не сегодня, так завтра!Прошла ещё неделя: ДЕНЕГ НЕТ! Опять звоню на горячую линию: С вопросом где мой деньги?  На свой вопрос,так ответа и не получил! Оператор оформил какое-то обращение И сказал,что  со мной свяжутся до 04.05.2020.18.04.2020 со мной так ни кто и не связался !И вот вопрос ЧТО ЖЕ СЛУЧИЛОСЬ С МОИМИ ДЕНЬГАМИ? Скажите, это вообще нормально ? И так срок возврата денежных средств 13 рабочих дней! А самое главное ,что никто из сотрудников банка не может или НЕ ХОЧЕТ объяснить, и почему я должен ждать до 04.05.2020. А главное я переживаю ,что мой деньги где-то пропали!

вот зарплату сегодня кинули сотрудникам они говорят не пришли деньги , стали разбираться деньги зачислили не по реквизитам в платежках !!! счет выбрали в произвольном порядке из счетов сотрудника про которые он уже забыл давно в кабинете не видит , 10руб на нем висело и он был не закрыт , но номер счета другой !!! не тот что в платежке !!! налицо невыполнение платежного поручения ,деньги отправлены не по реквизитам!!!

03.02.2020 я увидел, что с моего счёта были списаны баллы "Спасибо" от Сбербанка. В поддержке ответили, что баллы сгорели по истечению 24 месяцев. На официальном сайте программы, именно на тот момент, в разделе "Вопросы и ответы" был указан "срок годности" баллов - 36 месяцев. На момент накопления этих баллов действовали "старые" условия - 36 месяцев. По этим же условиям я регистрировался в программе. Менеджер поддержки прислал ссылку на страницу "вопросы и ответы", находящуюся в архиве (!), но в заголовке было написано "действительно с 02.02.2020". Так где истина? Зачем списывать по новым условиям баллы, которые были накоплены по старым условиям, без всякого уведомления или смс? Проверить правомерность списания баллов нет возможности. В приложении есть история только за последний месяц. Кроме того, напоминание, что баллы скоро сгорят пропало из приложения. Прошу предоставить детализацию по начислениям баллов для проверки, а также восстановить утраченные баллы, т.к. я был введен в заблуждение из-за отмены упоминания о списании и изменения условий программы без какого-либо оповещения, а так же излишне затруднительной проверки условий самостоятельно в официальных источниках. Также хочу узнать сколько баллов сгорало ранее (суммы и даты) т.к. программа не уведомляла о подобных мерах.

03.02.2020 я увидел, что с моего счёта были списаны баллы "Спасибо" от Сбербанка. В поддержке ответили, что баллы сгорели по истечению 24 месяцев. На официальном сайте программы, именно на тот момент, в разделе "Вопросы и ответы" был указан "срок годности" баллов - 36 месяцев. На момент накопления этих баллов действовали "старые" условия - 36 месяцев. По этим же условиям я регистрировался в программе.Менеджер поддержки прислал ссылку на страницу "вопросы и ответы", находящуюся в архиве (!), но в заголовке было написано "действительно с 02.02.2020". Так где истина? Зачем списывать по новым условиям баллы, которые были накоплены по старым условиям, без всякого уведомления или смс?Проверить правомерность списания баллов нет возможности. В приложении есть история только за последний месяц. Кроме того, напоминание, что баллы скоро сгорят пропало из приложения. Прошу предоставить детализацию по начислениям баллов для проверки, а также восстановить утраченные баллы, т.к. я был введен в заблуждение из-за отмены упоминания о списании и изменения условий программы без какого-либо оповещения, а так же излишне затруднительной проверки условий самостоятельно в официальных источниках. Также хочу узнать сколько баллов сгорало ранее (суммы и даты) т.к. программа не уведомляла о подобных мерах.

Много лет уже пользуюсь услугами Сбербанка, в том числе пару лет являюсь их премиальным клиентом, ежегодно оформляла карту Виза Платинум за 4 900р. И всё вроде бы устраивало, пока, как говорится, не пришла беда откуда не ждали. Собралась в отпуск и решила позвонить своему персональному менеджеру, сообщить о поездке, чтобы не допустить блокировку карты. И тут он мне сообщает, что можно подключить на пробный период (2 мес.) бесплатно пакет услуг "Премьер". Предыдущие клиенты, говорит, когда оформляли этот пакет, даже на горячую линию звонили, и им подтвердили, что точно комиссию не возьмут, если отключить услугу ранее 2 месяцев. Услугу на пробу я подключила, но по возвращению из отпуска сразу решила отключить (2 мес., естественно, не прошло). И каково было моё удивление, когда спустя пару недель после отключения услуги с моей дебетовой карты списали 2 500р. Позвонила в Сбербанк, ответили, что списали за пакет услуг Сбербанк премьер, и направили в Приложение Сбербанка писать жалобу. В Приложении, однако, сообщения уже неделю не уходят.  Зашла на этот сайт и вижу, что отзывы об этих списываемых Сбербанком 2 500р. с 2018 г.  здесь пишут. Значит, не ошибка это единичная вышла со списанием с моей карты.  Обидно, что такой солидный (как я считала) банк оценивает свою репутацию в 2 500 р. Придётся, видимо, в скором времени прервать со Сбербанком все связи, и, наконец, уйти в другой банк.

Я, Е-ов В. Ю. 19**г. рождения, являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанк, в конце марта в связи с пандемией лишился возможности дополнительно зарабатывать, подал заявление через сайт о реструктуризации кредитных договоров  №64034 от 22.04.2015г., №329654 от 25.05.2019г., №133375 от 21.03.2018г., №389984 от 12.07.2018г., №824673 от 25.11.2019г., по заявлению было принято отрицательное решение, о чем ПАО Сбербанк уведомил меня по смс 1 апреля. Все платежи по кредитным договорам я оплатил в полном размере. 17.04.2020г. у меня сломался автомобиль и необходимо было выполнить ремонт, для дальнейшей безопасной эксплуатации транспортного средства, я обратился к официальному дилеру, который выполнил все необходимые работы на сумму 33920 рублей, при оплате кредитной картой через Эпл Пэй, было отказано в проведении операции. Я обратился к персональному менеджеру А-ву А. А., чтобы он прокомментировал ситуацию с блокировкой платежа, он ответил, что с картой все в порядке, но возможно стоят ограничения и нужно звонить оператору, ладно звоню оператору и спрашиваю почему заблокировали кредитную карту, на что специалист отвечает, что моя карта заблокирована на 180 дней, смс уведомления о блокировке карты я не получал, также специалист отметила, что разблокировать кредитную карту не под силу ни одному специалисту ПАО Сбербанк, отметили также при заполнении заявлении о реструктуризации о том, что кредитная карта блокируется на 180 дней, но нигде при заполнении данного заявления я не увидел данной информации, так как если бы это было написано, то я бы 10 раз подумал стоит ли связываться с этим. А теперь я оказался в сложной ситуации и по кредитам плачу и карту заблокировали и автомобиль остался на станции. Спасибо Вам дорогой Сбербанк. И кредит не оформить. Как говорится друг познается в беде, но видимо на этом неприятном моменте наше сотрудничество нужно будет завершать. ЕЩЕ РАЗ ПОДЧЕРКНУ, ЧТО ПОЛЬЗОВАЛСЯ ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ БЕЗ ПРОСРОЧЕК. УВАЖАЕМЫЙ ПАО СБЕРБАНК вы ничего не сделали для решения моей проблемы, а лишь создали мне новые. Спасибо жду ответа

С дебетовой карты VISA  сегодня в 20.15 по Московскому времени ( в транзакции время указано 17.15) произошло списание средств в сумме 3555-00 рублей за покупку в WISH.COM. Карта была у меня в кошельке, сайтом в жизни не пользовалась и никогда не заходила. Кода подтверждения - смс на мой телефон не поступало, а сразу пришла смс-уведомление о списании. Карту никому не передавала. Тут же заблокировала. Спустя 20 минут поступили еще 2 смс о попытках списания средств с разных сайтов.  Благо везде уже стоял статус: ОТКАЗ. При обращении в контакт-центр посоветовали написать заявление в полицию. Обещали перевыпустить карту с новым номером. Но я прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств, т.к. никакого подтверждения на их списание я не давала.

Закрыла кредитную карту 27 марта, в офисе Сбербанка, село Чемал. Сегодня 17 апреля, на сегодняшний день в ОКБ отображается эта карта как действующая. Я мониторю свою КИ. Прошу объяснений по этому вопросу. Сколько ещё ждать обновления в ОКБ? По правилам, обновление должно произойти в течении 5 дней. Или это не так?

Потерял доход, работал самощанятый, сотрудничал с музеем, закрыли на карантин, снялся с учёта, попытался уточнить что можно сделать, в КЦ дают номер телефона послушать автоответчик, в отделении говорят помочь не можем, попытался кое как подать заявку через сайт, выбираю потерял работу, просят введите ваш доход, 0 ввести нельзя, и т.д. и т.п. Непонятно Какие справки нужны, ни в отделении, ни в КЦ не говорят, говорят читайте на сайте. Приложил справку о снятии с учёта, и о доходах за прошлые периоды, у самозанятых нет других. Ответ приложите недостающие документы, список по ссылке... Ссылка велел на страничку 404.... По телеку везде трубят про помощь всем пострадавшим, Сбербанк это какой обман, реально пожалел, что связался, ни разу не было просрочке за многие годы пользования, а теперь одни нервы и негатив. Спасибо Грефф.

06.03.2020 полность погасила ипотечный кредит по покупаемой квартире, но обременение до сих пор не снято, что не позволяет зарегистрировать сделку . Не пойму, почему так долго длится процесс снятия обременения после полного погашения ипотечного кредита? Понятно же, что это создаёт массу проблем по оформлению документов на жильё!

Я Оксана А. Х-на , сегодня, 17.04.2020 в 14:31:10 Решила положить деньги на карту в сумме 11 тысяч 200 рублей, через банкомат №60010391, расположенного в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург ,ул.Ленсовета 97 в трк Континент. Далее этот "прекрасный" банкомат видимо решил что этой суммы мне слишком будет много на карте, и не дай бог разжирею, и кинул мне с барского плеча 200 рублей!!! а на 11 тысячах у него произошел сбой. На что мной было сразу же составлено обращение №200417-0845-703800 на возврат денег. НО!!! мне обещают рассмотреть до 25 апреля 2020 года мое обращение!! А теперь, "многоуважаемый" Сбербанк у меня вопросы: 1) почему я должна ждать свои деньги неизвестно сколько дней ? 2) кто заплатит за меня пени в других банках за просрочку? 3) а что если у меня это были все мои деньги и кто купит мне еды домой?!!

Здравствуйте, на днях с бабушкой обращались в отделение №9055/0649. Хочу отметить двух замечательных сотрудников Анастасию С-нш и Лали Б-ва.Помогли мне и моей бабушке, разодрались с нашей проблемой, вели себя профессионально и терпеливо. Побольше бы таких сотрудников в вашем отделении и в целом!

Дано:Ипотека в размере 1 477 000 рублей на единственное совместное жилье, оформил пару лет назад. Ежемесячный платеж 14к. За этот период, а именно чуть больше двух лет, зп составляла 30к в месяц. В собственности есть два нежилых помещения которые я сдавал в аренду  со среднемесячной арендной платой 23к. Год назад родился ребенок и соответственно доход размылся на 3 человека.После введения президентом режима нерабочих дней оба арендатора отказались платить аренду потому что их деятельность приостановилась, есть письма с печатями. Хорошо что с основной работы не пнули. Тем не менее.Обращаюсь в сбербанк через специальную страницу с целью реструктуризации кредита. Думаю под все требования подхожу, доход сократился более чем на 30%, денег взять неоткуда потому что к этому был не готов, к тому же пару месяцев назад завершил ремонт в одном из помещений, вложив более 70к, кроме того, это же помещение до этого пустовало 3 месяца.Итак, какие документы я предоставил:1. Ндфл за прошлый год;2. Договоры аренды недвижимого имущества;3. Письма арендаторов о том, что они не могут платить.4. Описание того, что на чуть больше чем 30к я живу с ребенком и женой, платеж по ипотеке составляет почти 40% дохода, кроме того есть коммунальные платежи, ну и естественно нужно как то питаться.Что я попросил:1. Отсрочку на 6 месяцев, потому что не известно сколько все это продлится.2. Все.Итог:"Отказ в реструктуризации На основании предоставленной информации в реструктуризации отказано. "Почему? Потому! В смысле? В прямом! Плоти! Быстро!Сбербанк даже не удосуживается объяснить причину.Что именно смутило ваших сотрудников?Под какой пункт я не подхожу? Насколько еще должен снизится мой доход чтобы мне дали пару месяцев отсрочки? 70%? 100%? Самое печальное вот в чем, зайдя на этот сайт написать отзыв я был обескуражен количеством таких же ситуаций. Все пишут одно и тоже, доход упал, платить нечем, что делать не знаем, сбер отказал без объяснения причины. Разве так должен работать банк в такой критический для граждан момент? Что из того что пообещал В. В. Путин вам не понятно?Я принципиально не внесу следующий платеж. Я напишу письмо президенту, копию вам, копию в цб, копию в прокуратуру. Если вы вдруг передадите этот вопрос в отдел по взысканию задолженности-вперед. Я посмотрю как вы меня выселите и продадите квартиру на падающем рынке на котором ни у кого нет денег. А тот менеджер который рассматривал мою заявку, вполне возможно, через месяц другой сам окажется в такой же ситуации.

17.04.2020 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён договор потребительского кредитования в отделение Сбербанк России, Гагарина, 61, г.Невинномысск . Дома зайдя в раздел мои кредиты в Сбербанк онлайн увидела что кроме моего кредита  № 1638557250 появился чужой "Кредит на недвижимость" стоимостью 150683,30руб взятый кем то 2006г на 20 лет с погашением в 2026г к оплате уже 12 мая. Вернувшись позже в отделение сотрудники Сбербанка посмотрев у себя в компьютере сказали что не видят этого кредита.Но в сбербанк в онлайне он числиться и просит в мае оплату.Прошу разобраться. ВСП кредитора,приянвшего кредитную заявку №5230/600

Убедительная просьба к представителям Сбербанка обратиться в правоохранительные органы, и не писать заявление в какое-нибудь рядовое занюханное отделение, а направлять на самый верх в Центральный аппарат МВД, потому что уже несколько дней подряд мошенники под видом Сбербанка МАССОВО обзванивают бывших либо нынешних клиентов Сбербанка и якобы по причине несанкционированных списаний с карты либо по другой какой-то идиотской причине пытаются выудить данные карты. Причём когда открыто их посылаешь матом и бросаешь трубку, настырно продолжают названивать и оставлять голосовые сообщения в голосовой почте. Звонки осуществляются с номеров ,которые начинаются на + 7 (495) 488-19-**, к примеру (+7 495 488 19 **/+7 495 488 19 **/+7 495 19 ** и других).  Уважаемые представители Сбербанка НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ. Из-за промедления и бездействия страдают десятки, сотни и тысячи доверчивых людей, преимущестенно те, кому 40+!!!!

Убедительная просьба к представителям Сбербанка обратиться в правоохранительные органы, и не писать заявление в какое-нибудь рядовое занюханное отделение, а направлять на самый верх в Центральный аппарат МВД, потому что уже несколько дней подряд мошенники под видом Сбербанка МАССОВО обзванивают бывших либо нынешних клиентов Сбербанка и якобы по причине несанкционированных списаний с карты либо по другой какой-то идиотской причине пытаются выудить данные карты. Причём когда открыто их посылаешь матом и бросаешь трубку, настырно продолжают названивать и оставлять голосовые сообщения в голосовой почте. Звонки осуществляются с номеров ,которые начинаются на + 7 (495) 488-19-**, к примеру (+7 495 488 19 **/+7 495 488 19 **/+7 495 19 ** и других).  Уважаемые представители Сбербанка НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ. Из-за промедления и бездействия страдают десятки, сотни и тысячи доверчивых людей, преимущестенно те, кому 40+!!!!

Я с 2013 г. являюсь "владельцем" ипотечной квартиры в г. Ростов-на-Дону. До сегодняшнего дня исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просроченных платежей. В 2017 году мои доходы резко упали в связи с уходом в декрет, являюсь матерью-одиночкой. Несмотря на это ежемесячно продолжала вносить по 22050 руб. на погашение ежемесячных платежей. С 2019 года работаю у ИП. С 28 марта 2020 года Индивидуальный Предприниматель приостановил деятельность на неопределенный период, деятельность не предполагает дистанционное обслуживание клиентов (детский аква-центр). В апреле 2020 года, в связи со сложившейся ситуацией в стране (самоизоляция), была вынуждена обратиться в банк, подав электронную заявку на реструктуризацию или кредитные каникулы сроком на 3 месяца, мне дважды было отказано. Позвонив на горячую линию, получила ответ, что ничем помочь мне не могут, пока я не допущу просрочку. А вот если у меня будет испорчена кредитная история, тогда они рассмотрят возможные варианты решения данной проблемы. Идти в отделение банка с 3-летним ребенком, находясь в режиме самоизоляции не представляется возможным. Просьба посодействовать в решении сложившейся ситуации. Нужны кредитные каникулы или реструктуризация на 3 месяца.

Здравствуйте, никто мне не может ответить на данную ситуацию. В сбербанк онлайн у меня было предложение о кредитной карте, я решила воспользоваться оформлением через приложение, всё заполнила, пришло сообщение что одобрено, но по каким то техническим  причинам для оформления карты нужно пройти в офис обслуживания. В офисе мне не смогли ответить на сложившуюся ситуацию, сказали нужно отправить запрос чтоб узнать в чем причина этой ошибки. Прошло уже три дня, ни звонки на горячую линию, ни приходы к менеджерам банка мне не могут разъяснить мои ситуацию. Как мне узнать что случилось с моей заявкой, одобрено или нет. Спасибо