140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11.03.2020 был произведен плановый перевыпуск пенсионной карты Мир. До сих пор (много лет) к карте была привязана бесплатная услуга "Мобильный банк". На этот раз бесплатную услугу банк подключать отказался, хотя на данный момент в наличии 3 карты Сбербанка (включая кредитную) с бесплатными СМС-уведомлениями. По тел. 900 сотрудник контактного центра категорически отказал в подключении услуги. В сухом остатке - с пенсионера дополнительно возьмут 60 рублей в месяц за то, что было еще вчера бесплатным, - топ-менеджерам "народного" банка прибавка к премии за повышение эффективности.

Благодарю специалиста Сбербанка -Б-ва Германа  за внимательное и грамотное обслуживание при получении банковской карты Мир . Мною были получены все ответы на интересующие вопросы. А также, предложены  все возможные услуги при получении карты( от одного предложения я и не отказалась). Всегда получаю  позитивные эмоции при получении банковских услуг в  Сбербанке России .

От контрагента был осуществлен перевод 28.02.2020 года в размере 13000 рублей на мой расчетный счет ИП Ц-ев А.И. ИНН 62****41 . Средства до сих пор не поступили(а сегодня уже 11.03.2020), При звонке в банк сотрудники попросту не знают,что делать, каких-то мер не принимают, а говорят только "ну наверное они вернулись обратно" "ну вы можете написать заявление на розыск" . Контрагент ИП П-ов Д. С .ИНН 62****41 отправил платежное поручение (перевод был с расчетного счета Альфа Банка) , все реквизиты указаны верно, обратно ему на счет деньги не вернулись, а просто потерялись в просторах нашего любимого СБЕРБАНКА!  Да все мы понимаем,что банковская система не идеальная, но доводить до такого то зачем. Деньги просто растворились в воздухе, а если писать заявление, то только через 30 дней они начнут что-то делать, а окончательный результат вообще бы когда-нибудь получить бы Если будет читать Сотрудники Банка, то большая просьба хотябы научить консультантов работать с такими обращениями... Очень расстроили, хотя долгое время уже с вами

14.02.2020 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней. Сегодня 11.03.2020 и до сих пор Сбербанк не отправил документы в ДОМ.РФ.

11 марта 2020 обратилась за помощью в предоставлении адреса офиса с/б, в который направлена перевыпущенная кредитная карта. В полученной СМС 11.03.2020 в 10.00 мне предлагалось придти в офис на ул. Зверева, д. 6а г. Красногорска. Я пришла к открытию. Народ уже толпился в помещении для банкоматов.   Но офис безо всякой вывески оказался закрытым на ремонт!!!! Толпа с возмущением разошлась. Я вынуждена была обратиться за адресом по тел. 900. На ожидание ответа и выяснения потратила более 50 мин за 2 звонка. Итог - адрес мне не предоставлен! Было предложено самой методично объезжать все офисы г. Красногорска в поисках кредитной карты. Также было предложено ожидать в течении 24 часов звонка ст. менеджера. Но я сама сумела дозвониться до него. Толку ноль.  Вывод - специалисты не владеют информацией, на любой вопрос отключаются на 2-3 минуты, которые на самом деле выливаются в 7-12 мин. , если несколько вопросов, то набегает более 30 мин. Сотрудники непрофессиональны, некомпетентны, но вежливые. А хотелось получить только адрес, куда направили мою кредитную карту.  Где теперь ее искать???  Кто ответит?! Почему у специалистов отсутствует информация о проводимом ремонте в офисе? Я рассчитывала расплатиться за покупку сегодня в первой половине дня.  Отпросилась с работы... Настроение из-за некомпетентности, халатности сотрудников испорчено... Примите меры по улучшению качества обслуживания нас, своих клиентов!!!

Здравствуйте! Регулярно посещаю это отделение Сбербанка последние года два, как стала работать в госструктуре. Ежегодно беру информацию об остаткам и движениям по счетам, кроме этого оплачиваю свои счета. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения за квалифицированное и оперативное обслуживание клиентов, разработали очень удобный продукт именно для госслужащих. В данном отделение практически не бывает больших очередей, специалисты отвечают грамотно, четко на поставленный вопрос. А недавно предложили подключить услугу онлайн кинотеатр, подключила, довольна, в выходные смотрим кино практически даром...))) На Масленицу угощали клиентов чаем и блинами, вроде бы мелочь, но приятно! Спасибо за работу!

Покупал товар за который расплатился с Карты деньгами и бонусами спасибо ( в размере 22000). Сделал возврат товара, деньги сразу вернулись на карту, а бонусы спасибо Сбербанк не хочет возвращать уже пошёл 21 день. Оставил два заявления (sb2020022574450 одно из них) в колл центре сбера, но их рассматривать он не спешит, кормит завтраками. А я не могу из-за этого купить товар. Хорошо что я слежу за деньгами и бонусами, уверен что многие пропустили бы и не заметили. Очень не доволен Сбербанком, пора переходить на обслуживание в другой банк.

Сбербанк, может быть хотя бы огласка подтолкнет тебя к решению моей проблемы?! Итак, я рефинансировал свой ипотечный кредит и 16 января 2020 года произвел досрочное погашение ипотеки в Сбербанке. По договору ипотечного кредитования, банк обязуется в течении 30 дней снять обременение с объекта недвижимости. Далее хронология вопроса с сайта domclick.ru: 20.01.2020 - Кредит погашен, начато снятие обременения. 21.01.2020 - Подано заявление на сняте обременения в Росреестр. 30.01.2020 - Закладная заказана в архиве Банка. (здесь у меня закрадывается подозрение что что-то пошло не так) 10.02.2020 - Подготовка дубликата закладной. На этом моменте мне позвонил кто-то из сотрубников банка и объявив что моя закладная не нашлась (как так?) попросил подъехать в офис и подписать дубликат, мне нужно было время на скорректировать свои планы, поэтому я попросил его перезвонить ближе к вечеру - есстественно никто мне не перезвонил. По телефонам банка никто мне помочь не смог (ни в поиске звонившего сотрудника, ни в назначении встречи, ни в том, что вообще происходит). Оставил сообщение в чате домклика. 11.02.2020 - Дубликат направлен в ЦИК для подписи. Мне таки перезвонил сотрудник, который смог мне сказть куда мне подъехать для подписания дубликата заклдадной. Этим же вечером я вместе с супругой (созаемщик) едем в офис банка, подписываем дубликат, и... ВНЕЗАПНО выясняется, что регистрация дубликата в Росреестре - за наш счте! Т.е. пошлину (2000 рублей) за то, что банк потерял мою закладную должен оплатить я. На наше справедливое возмущение этим фактом, сотрудник банка только разводит руками - ничего не знаю\не решаю, я просто исполнитель. В итоге, т.к. это был уже седьмой час, выяснить мы ничего не смогли и оставив обращение в чате домклика, на которое мне никто не ответил. 12.02.2020, с самого утра мы поехали в МФЦ. В МФЦ мы обрисовали ситуацию сотруднику, и у нас приняли документы + заявление на снятие обременения. В чат домклика была отправлена фотография описи переданных в МФЦ документов. В ответ - только "Спасибо за предоставленную информацию". 12.02.2020, 13:17 - статус в домклике "Регистрация дубликата закладной в Росреестре" 13.02.2020 - сообщение в чате домклика: "Добрый день, А. В., на данный момент подача заявления в Росреестр не возможна, в связи с проведением технических работ. После восстановления работоспособности ваше заявление в Росреестр будет направлено в приоритетном порядке ." 19.02.2020 - Подано заявление на снятие обременения в Росреестр. И... все. С этого момента начинается какая то вакханалия. Статусы в ЛК появляются и исчезают. На мои звонки и просьбы со мной связаться - тишина. В чате одни отписки из серии "Ваш вопрос находится в работе, решается в приоритетном порядке". 02.03.2020 - после очередного моего вопроса в чат, я получил ответ: "Здравствуйте,А. В.! оформлено обращение № 74535 на уточнение информации по процессу." На текущий момент - 11.03.2020 - никакой инфомрации о том что вообще происходит у меня нет. Сбербанк продолжает игнорировать меня по всем каналам связи доступным мне. Сбербанк, вы понимаете что из за вас я теряю деньги? Вы понимаете, что я вынужден буду обратится в суд для взыскания с вас средств, потеряных в результате того, что вы уже 3й месяц не можете снять обременение с моей квартиры, а я плачу повышенный процент по кредиту? Вот такой вот сервис в банке. Оформить ипотеку - без проблем, все решается в течении минут-часов. Выплатив кридит, снять обременение - невозможно, сотрудники банка исчезают в неизвестности... Марксистская ул., 9, стр. 1Марксистская ул., 9, стр. 1

Пришла сегодня в отделение банка, чтобы со своего вклада, открытого в этом же отделении, перевести деньги на свою же карточку сбербанка. Т.е. фактически закрыть вклад и получить денежные средства по нему. А потом положить эти средства на карточку. Но меня никто не предупредил о последствиях и не предложил снять наличку в кассе. В итоге, мало того, что с меня взяли комиссию, не предупредив об этом, но мне ещё и заблокировали мою карту. Ведь сумма немного меньше 300тыс. слишком большая для одной операции. На горячую линию звонили и сотрудники отделения, и я. Но там не захотели ничего делать, а просто сказали ждать 5-10 дней, пока выпустят новую карту или месяц, пока можно будет закрыть счет. И тогда, при закрытии снять все деньги. А пока карты не будет, снять нельзя ни копейки, даже через отделение банка.

Пришла сегодня в отделение банка, чтобы со своего вклада, открытого в этом же отделении, перевести деньги на свою же карточку сбербанка. Т.е. фактически закрыть вклад и получить денежные средства по нему. А потом положить эти средства на карточку. Но меня никто не предупредил о последствиях и не предложил снять наличку в кассе. В итоге, мало того, что с меня взяли комиссию, не предупредив об этом, но мне ещё и заблокировали мою карту. Ведь сумма немного меньше 300тыс. слишком большая для одной операции. На горячую линию звонили и сотрудники отделения, и я. Но там не захотели ничего делать, а просто сказали ждать 5-10 дней, пока выпустят новую карту или месяц, пока можно будет закрыть счет. И тогда, при закрытии снять все деньги. А пока карты не будет, снять нельзя ни копейки, даже через отделение банка.

Потеря денег ,нервотрёпка,клиент в любом случае не прав,не связывайтесь со сбербанком,если не хотите терять свои кровные,бесполезно потом что-то доказывать,слышат только себя,отвечают заученными фразами.Карта у меня кредитная,конечно выплачу всё,но в этот банк больше не сунусь сама и другим не порекомендую УЖАС

Потеря денег ,нервотрёпка,клиент в любом случае не прав,не связывайтесь со сбербанком,если не хотите терять свои кровные,бесполезно потом что-то доказывать,слышат только себя,отвечают заученными фразами.Карта у меня кредитная,конечно выплачу всё,но в этот банк больше не сунусь сама и другим не порекомендую УЖАС

14.02.2020 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней.  Сегодня 11.03.2020 и до сих пор Сбербанк не отправил документы в ДОМ.РФ.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв про отделение банка который находится в Балабаново . Верней про сотрудников . Сегодня 11 марта 2020 г посетила отделение банка чтобы продлить страхованию по ипотеке (а именно отдать приобретенные полюса в другой страхой компании )все началось с того , что ко мне подошёл обсалютно бестактный сотрудник (консультант ) с вопросом "что вам надо " и при моем ответе что мне необходимо передать полис для продления строховки он сразу стал , верней она сразу стала уговаривать меня скачать приложение дом клик и передать все через него. При моем отказе скачивать приложение она нехотя сказала какой талон брать .Ну это не самое интересное.После того как я попала менеджеру по обслуживанию и попросила внести страховку в программу она ответила что ,они этим не занимаются  когда сотрудники кол центра говорят обратное(т.е они в системе или через программу  вносят отметку о том что мной предоставлен или продлен страховой полис) Мало того она даже не знала куда вносить и при вопросе а какой программе будите фиксировать ответила , что они не разглашают данную информацию. Отсюда вопрос  . За что они получают з.п если даже не могут в программе заполнить 2 строчки . Да ещё работники банка вам на будущее полис переданный через Дом клик отразится в программе через 3 раб.дня а через ЕКП или лицо друга через день вот почему мне было необходимо внести через вас, так как через Дом клик я могу это сделать и без вашей помощи . Надеюсь на то что вы обратите внимание на работу сотрудников и примите меры . Спасибо

18.10.2019 обратился в сбербанк за консультацией по страхованию жизни. сотрудник мне пояснил что первый год страхования обязательно нужно делать в сбербанке. Пришлось разобраться в вопросе. Выяснил, что имею право страховаться в любой удобной мне страховой.Разумеется воспользовался рейтингом банки.ру для выбора страховой. Выбор пал на страховую с самым максимальным рейтингом. https://www.banki.ru/insurance/responses/.Там и застраховался.После чего зарегистрировал обращение о некорректной консультации, попросил довести до сотрудника информацию, о том что его консультация некорректна.Последнее обращение (200311-0075-041500) было 11.03.2020 в 14:40 попал на клиентоориентированного специалиста, который поблагодарил меня за инициативность и помощь сбербанку в улучшении качества обслуживания.Вижу, что с каждым разом работа сбербанка становиться лучше и лучше.

Если ты:Хочешь постоянные проблемы со входом в приложениеИметь минимум информации о том, какие у тебя есть возможностиХочешь инвестиционную платформу с ужасным и нагроможденным интерефейсомНаценки на покупки фондов/облигаций (очень большие если поизучать другие приложения)Можешь смело выбирать сбербанк инвестор.Следил за приложением ровно год, вышеперечисленные проблемы никак не поменялись.

У меня просроченный кредит. с нового года перестала выплачивать в связи с субьективными обстоятельствами. до этого более 4 лет выплачивала постоянно.  3 месяца беспрерывно звонят мне . до 10 раз на дню.  с началом марта начали звонить моей маме - больному человеку, который вообще к этому не имеет никого отношения. Данные родителей мною !НИКОГДА! не были упомянуты ни в каких документах сбербанка!!! на каком основании и кто дал подобную информацию??? прошу разобраться с этим вопросом.

Добрый день, у нас была ипотечная сделка 02.03.2020, в отделении на Щорса, за электронную сделку было оплачено 11400, что подразумевалось удобство и быстрота в перерегистрации собственности и зачислении денег продавцам. На текущий день 11.03 до сих пор деньги не зачислены. Статус в домклике обновлён 06.03, что переход права осуществлён.  Мне проще и быстрее было бы самой съездить в Росреестр и отказаться от электронной регистрации, тем более, я знала данная услуга не обязательна. Но в который раз понадеялась на Сбербанк. Увы... Прошу обратить внимание, кто будет читать данный отзыв,  у кого намечается сделка, не соглашайтесь на электронную регистрацию, выбросите деньги на ветер, тем более, что отказаться от неё вы имеете полное право.

Обратилась в офис с целью положить деньги на карту и заплатить за ипотеку - у меня был перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия. Но она мне не нужна, кроме операции по вносу денег, в связи с чем я ее получила, положила на нее деньги с целью перечислить на ипотеку, и закрыла. При закрытии спросила - мне деньги же на другой счет переведутся - мне ответили да и закрыли. Но то, что это будет через 30!!!!!! дней никто не сообщил. Вывод - БАНК хочет и, видимо, учит сотрудников как это сделать, - попользоваться месяц моими деньгами. И сейчас мне никто не отдает мои же деньги!!!! так то 23 тысячи (у некоторых зарплата месячная такая, а БАНКУ наплевать на это)!!!

Банк очень плохой.мне не нравиться. Вечно карты взламывают.вечно что-то недоговаривают потом страдай.то карты блокируют когда их не просишь.. объяснить толком ни чего не могут.только простите за неудобства.нафиг мне ваши извенения..