140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал через моб.приложение Сбербанка свою кредитную историю. Через 5 минут мне приходит совершенно пустая кредитная история. В которой нет абсолютно никакой информации. Начинаю выяснять и оказывается, в сбере изменили мои паспортные данные и ошиблись в одной цифре. Из-за этого приходит пустая кредитная история на несуществующего человека. Позвонил оператору, попросил вернуть деньги за кредитную историю (447 рублей), получаю отказ. Говорят, мы же вам отправили кредитную историю. Вот только не свою кредитную историю я получил. Услугу мне не оказали. Еще предложили обратиться в отделение, для изменения моих паспортных данных. Уважаемый Сбербанк, почему из-за ошибок Ваших сотрудников, я должен тратить свое время на посещение отделения, для подтверждения данных? У Вас есть копия моего паспорта, вот по ней сами и исправьте.  И верните деньги за неправильно предоставленную кредитную историю, или замените на правильную.

Здравствуйте.Случилась такая проблема: пришло время положить очередной платеж на кредитную карту сбер банка я положила а деньги не пришли зато через сутки пришло смс от сбербанка о просроченной задолженность. И половина суммы моего платежа ушла в подарок сбербанка. Вот так и дурят наш народ! Так в добавок ещё и сумму общего долга увеличили. Так что не вздумайте связываться.

Доброго времени!Возникла экстренная ситуация.Попыталась связаться с руководством.Ей богу,легче добраться до президента.Во всех банках есть возможность связаться с руководством.Везде!А мне постоянно отвечают роботы и консультанты,что ничем не отличаются от роботов по степени компетентности.Когда не было возможности заплатить вовремя за кредит,то другой банк пошёл навстречу.А здесь начали угрожать неустойками...Как будто я не изучала данный вопрос.И будто задавала его!Возможно ли,чтоб с порога тебе не угрожали?Я ответила,что сделаю банкротство физического лица.И мне сказали,что так будет лучше.Занавес.

Тут пишут что это самый лучший банк! Но этот банк не может решить ничего, надо время чтобы подумать и решить,может быть. Самый худший банк, какой я только знаю. Есть банки, которые решают мгновенно - а так и должно быть!!! Чтобы оставить при себе клиентов!

Деньги не зачислены на счет после внесения через банкомат.20.02.2020 года, в один из банкоматов, расположенного по адресу: Амурская область, город Благовещенск, улица Чайковского 193 (номер банкомата 790922)Мною были внесены денежные средства, в размере 21 650 рублей. Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет. Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввел сумму претензии, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 0,00 руб", "и сумма претензии, обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900. После чего банкомат вернул мне карту.Я обратился в контактный центр по номеру 900, создал обращение, и получил информацию о том, что мне предоставят ответ не позднее 27.02.2020 года.Я попросил вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой причинил мне финансовые трудности.Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус.№ обращения 200220-0538-937200 Принадлежащие мне денежные средства в размере 21 650 рублей неправомерно удерживаются ПАО Сбербанк по сегодняшний день.Надеюсь, что прочтение данного заявления посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов, неустойку за пользование денежными средствами.Не хотят работать, кормят завтраками! Пойду в суд!

Деньги не зачислены на счет после внесения через банкомат.20.02.2020 года, в один из банкоматов, расположенного по адресу: Амурская область, город Благовещенск, улица Чайковского 193 (номер банкомата 790922)Мною были внесены денежные средства, в размере 21 650 рублей. Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет. Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввел сумму претензии, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 0,00 руб", "и сумма претензии, обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900. После чего банкомат вернул мне карту.Я обратился в контактный центр по номеру 900, создал обращение, и получил информацию о том, что мне предоставят ответ не позднее 27.02.2020 года.Я попросил вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой причинил мне финансовые трудности.Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус.№ обращения 200220-0538-937200 Принадлежащие мне денежные средства в размере 21 650 рублей неправомерно удерживаются ПАО Сбербанк по сегодняшний день.Надеюсь, что прочтение данного заявления посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов, неустойку за пользование денежными средствами.Не хотят работать, кормят завтраками! Пойду в суд!

Добрый день.  Случилась со мной такая беда.  Я беру кредиты в различных банках уже на протяжении 6-7 лет.  Всю свою жизнь,  пока я плачу кредиты, у меня не было ни одной просрочки, даже на день. Я всегда слежу за этими вещами, постоянно беру выписки из НБКИ, стараюсь досрочно закрывать кредиты. В общем максимально пытаюсь увеличить свой скоринговый балл. В Сбербанке я взял кредит впервые в 2019 году.  Оплачиваю все вовремя.  Деньги кидаю на одну из карт (у меня их две) и во время даты платежа деньги списываться с той карты, на которой есть средства.  Вчера, 21.02.20 я внес деньги за кредит на карту, но их не списали. Сегодня, в субботу я узнал, что оказывается деньги нужно было вносить на ту карту, на которую зачислили кредит. И теперь у меня просрочка образовалась.  И мне очень неприятно и мерзко, что банк который говорит, что к каждому клиенту у него персональный подход,  не мог прислать смс о том, что на карте недостаточно средств для списания или хотя бы где-то информационно предупредить, что по условиям данного кредита деньги списываться только с одного счета. Помочь мне в банке никто не может, деньги не списали до сих пор с нужной карты. А моя репутация мне очень важна и дорога. Я брал кредиты во многих банках, но никогда не попадал в такие ситуации. То есть, отношение к клиентам вообще никакое. Я сам спешу оплачивать заранее кредит, а у меня еще и просрочка появляется. Сам работаю в банке и знаю, что это такое. Помогите, пожалуйста, я не знаю, что делать. Для меня это большая трагедия.

Пришла в банк 22.02 (отделение 9038/01290 на пр. Андропова д. 28. к. 2) с простой операцией - разменять 100 рублей на монеты по 2 и 5,нужны были для игры. Погоняли меня из окна в окно. Кассир с недовольным лицом спросила - что такое 2 и 5? Не глядя в кассу сказала-у нас нет, сожалею. Пожелание - расскажите кассиру о всех существующих номиналах российских монет, привезите в банк монеты,хотя бы в небольшом количестве.

Хочу оставить благодарность Руководителю ВСП 9038/0429  К-вой Марине В.Я являюсь постоянным клиентом сбербанка, хочу отметить качественный сервис в этом отделении, сотрудники всегда хорошо выглядят, приятно видеть улыбки на лице, когда заходишь в офис! Огромное спасибо руководителю офису за решение моего не стандартного вопроса по заблокированной карте. Я несколько раз звонил на номер 900 и оставлял жалобы на разных сотрудников, приношу извинения за дезинформиррвание службы поддержки.

Ранее была хорошим клиентом Сбербанка, пока не ушла в декрет. Сперва подала на реструктуризацию, пришёл отказ, от действий досудебного взыскания попала в больницу с угрозой прерывания беременности (справка прилагается). Методы взыскания ужасные, не в рамках правового поля, отправляют моим родственникам информацию по моим кредитам, которые не являются созаемщиками или поручителями. Представляются участковыми и говорят, что поступило заявление по мошенническим действиям. Обратилась за помощью к юристам, принесли доверенность в банк, чтобы все переговоры велись через юристов. Сперва банк отказался брать доверенность, ссылаясь на регламент банка который не разрешает принимать доверенность. Предоставить на каком основании отказ и где прописано, они не могут. Мой юрист смог это сделать только в третьем банке. После этого отдел взыскания Ленина 38 г. Челябинска пришёл ко мне на работу к управляющей банка, начал размахивать корочками, рассказывать про мои кредиты, про мою неадекватность и вообще, как я попала на работу в банк и как я тут работаю. Если бы управляющая не была в курсе моей реструктуризации, то неизвестно какая бы была реакция у моего начальства и это все на 37 недели беременности и при наличии доверенности, что юристы представляют мои интересы и все уведомления и переговоры только через них. Прошу разобраться в правомерных действиях пао Сбербанк г Челябинска на пр. Ленина 38, действия сотрудников не в рамках правового поля, на каком основании мою информацию разглашают по всем родственникам и на работе. Просрочка 2 недели всего, с юристами ПАО Сбербанк отказывается взаимодействовать, я нахожусь в больнице, сил уже нет никаких.

Ранее была хорошим клиентом Сбербанка, пока не ушла в декрет. Сперва подала на реструктуризацию, пришёл отказ, от действий досудебного взыскания попала в больницу с угрозой прерывания беременности (справка прилагается). Методы взыскания ужасные, не в рамках правового поля, отправляют моим родственникам информацию по моим кредитам, которые не являются созаемщиками или поручителями. Представляются участковыми и говорят, что поступило заявление по мошенническим действиям.Обратилась за помощью к юристам, принесли доверенность в банк, чтобы все переговоры велись через юристов. Сперва банк отказался брать доверенность, ссылаясь на регламент банка который не разрешает принимать доверенность. Предоставить на каком основании отказ и где прописано, они не могут. Мой юрист смог это сделать только в третьем банке. После этого отдел взыскания Ленина 38 г. Челябинска пришёл ко мне на работу к управляющей банка, начал размахивать корочками, рассказывать про мои кредиты, про мою неадекватность и вообще, как я попала на работу в банк и как я тут работаю.Если бы управляющая не была в курсе моей реструктуризации, то неизвестно какая бы была реакция у моего начальства и это все на 37 недели беременности и при наличии доверенности, что юристы представляют мои интересы и все уведомления и переговоры только через них. Прошу разобраться в правомерных действиях пао Сбербанк г Челябинска на пр. Ленина 38, действия сотрудников не в рамках правового поля, на каком основании мою информацию разглашают по всем родственникам и на работе. Просрочка 2 недели всего, с юристами ПАО Сбербанк отказывается взаимодействовать, я нахожусь в больнице, сил уже нет никаких.

12.02.2020 подала онлайн заявку № 138543 на реструктуризацию в связи с потерей работы. Просила отсрочить платежи до улучшения ситуации, планируемой ориентировочно через 6 месяцев. Приложила копии документов (паспорта и трудовой). По заявке получила ответ только через 5 дней о том, что не все документы приложены (не хватало копий некоторых страниц паспорта, а также зачем-то повторно просили трудовую книжку).  В этот же день приложила все запрашиваемые документы и позвонила в колл-центр, где сказали, что рассматривать заявку будут ещё 5 рабочих дней, а с учетом праздника в феврале, решение будет только 26.02.  25.02. по графику очередной платёж, который внести я уже не смогу, т.к. безработная и платить совсем нечем (живу одна, без мужа, ближайшие родственники также безработные). Получается будет просрочка платежа, с которой, как я поняла положительного решения по реструктуризации не получить! Да и кредитная история будет испорчена. Какой-то замкнутый круг.

Добрый день!  21.01.2020 года получила в банке по адресу г.Химки мкр. Икеа карту . (Карту оформляла онлайн), при получении карты сотрудник банка не задал ни одного уточняющего  вопроса, зачем карта, для каких целей,  мои цели были это погашение ежем. Платежей по кредиту, оказалось что карта не подвязана для оплаты ежем. платежей о чем узнала из переписки с сотрудником. На следующий день обратилась в офис В город Долгопрудный оформила заявление на привязку счета для списания, подписала несколько заявлений и спокойно ушла, надеясь что ваши сотрудники в полном объёме выполняют свои обязанности, но я ОШИБЛАСЬ! Холатность и наплевательское отношение, вот что я получила от ваших сотрудников!! 18.02.2020 у меня должен списаться платёж, деньги естественно на карте есть, но почему то списания нет, 20.02 по случайности я узнаю, что платёж так и не списан, (напоминаний кстати за два дня не было ни разу!!)от сотрудника колл центра узнала ,что карта оказывается НЕ ПРИВЯЗАНА К КРЕДИТУ!!! Это как вообще!? А что я подписала тогда?!? Ладно.... через онлайн привязываю самостоятельно 20.02 но вот сюрприз, сегодня 21.02 12 ночи а кредит так и не списан!!! 4 дня просрочки!!! Вы что за банк такой ?! Тысячу раз за два писала вашим сотрудникам, ответ ждите спишутся! Мне сколько ждать!? Пока сок кредита истечёт!? Ужасное обслуживание, как в офисах так и в службе поддержки! Перекидывают от одного сотрудника к другому!

Добрый день! 21.01.2020 года получила в банке по адресу г.Химки мкр. Икеа карту . (Карту оформляла онлайн), при получении карты сотрудник банка не задал ни одного уточняющего  вопроса, зачем карта, для каких целей,  мои цели были это погашение ежем. Платежей по кредиту, оказалось что карта не подвязана для оплаты ежем. платежей о чем узнала из переписки с сотрудником. На следующий день обратилась в офис В город Долгопрудный оформила заявление на привязку счета для списания, подписала несколько заявлений и спокойно ушла, надеясь что ваши сотрудники в полном объёме выполняют свои обязанности, но я ОШИБЛАСЬ! Холатность и наплевательское отношение, вот что я получила от ваших сотрудников!!18.02.2020 у меня должен списаться платёж, деньги естественно на карте есть, но почему то списания нет, 20.02 по случайности я узнаю, что платёж так и не списан, (напоминаний кстати за два дня не было ни разу!!)от сотрудника колл центра узнала ,что карта оказывается НЕ ПРИВЯЗАНА К КРЕДИТУ!!! Это как вообще!? А что я подписала тогда?!? Ладно.... через онлайн привязываю самостоятельно 20.02 но вот сюрприз, сегодня 21.02 12 ночи а кредит так и не списан!!! 4 дня просрочки!!! Вы что за банк такой ?! Тысячу раз за два писала вашим сотрудникам, ответ ждите спишутся! Мне сколько ждать!? Пока сок кредита истечёт!?Ужасное обслуживание, как в офисах так и в службе поддержки! Перекидывают от одного сотрудника к другому!

Уважаемый Сбербанк, с таким уровнем обслуживания я ещё не сталкивался. Рассказываю детально:Я продаю квартиру (первичка), у меня ипотека в ваше банке (обременение). Нашел покупателя - у него ипотека одобрена в вашем банке. Создали сделку на домклике, со мной связался менеджер.Далее, начал меня уверять, что такие сделки можно провести только со вторичкой, а с первичкой нужно покупателю оставлять в залог другой объект (что за дичь?). Другой банк спокойно такие сделки проводит!Я написал об этом всем в чате домклика, со мной связался менеджер (один из сотни, которые мне звонили). Я объяснил, что вместо того, чтобы приобрести нового клиента, ваш банк готов потерять двух. Другой банк мне одобрил рефинансирование, я спокойно могу перейти к ним и продать квартиру через них. Ваш менеджер сказал, что передаст эту информацию специалисту по сделкам и мне предложат какой-то индивидуальный вариант.Затем с некоторой периодичностью мне стали звонить ваши консультанты по "снятию обременения", по "выданной ипотеке". Каждый раз приходилось заново объяснять задачу. На что мне говорили - я передам информацию специалисту, с вами свяжутся. Затем все повторялось.Окей, сказали мы. Покупатель решил взять потребительский кредит, что выкупить мою квартиру за наличку. Я написал об этом в чате домклика. Затем утром 21.02 позвонил на горячую линию домклика, описать ситуацию: мне было опять радостно рассказано, что банк проводит такие сделки, затем, когда я уточнил, что это первичка, а не вторичка, консультант смутился и сказал заветное "я передам информацию с вами свяжется специалист по сделкам" в порядке очереди.Весь день я ждал своей очереди. В 21:00 мне звонит консультант. Думаю, догадались, что он скажет? Правильно, это консультант по снятию обременения, по вопросам сделок она не консультирует.Я не очень понимаю, вы кого набрали в контакт центр? Есть хоть один реальный специалист по сделкам, который предложит варианты? Или он один на всю Россию и ждать свой очереди год? Прошу принять скорейшие меры: жду звонка нормального специалиста, который расскажет и поможет нам провести сделку, напоминаю, у покупателя наличные, у меня первичка с обременением в вашем банке.

Всем доброго вечера! 3 февраля в 14:54 оставляла отзыв об "ипотечных НЕ каникулах"... Был достаточно негативный отзыв. Теперь хочу написать - положительный. По ФЗ,  не все мои документы подходили под условия ипотечных каникул. Сотрудники контактной службы и урегулирования несколько раз писали и перезванивали мне, видно, что все-таки Сбербанк заботится о своих клиентах. Да, на каникулы уйти не получилось. Но сделали реструктуризацию, что меня вполне устроило. Не помню уже на каком сайте начиналась негативных отзывов про этот "продукт", но по большей части они все неверны!  Многие пишут, что в конце периода реструктуризации банк заставляет оплатить проценты....ну не знаю, у меня нормальный график с распределением,  так скажем суммы, которая у меня должна была быть выплачена за год(писала на 12 месяцев),  раскидали на срок, который идёт после льготного периода. Т.е. если ранее я платила 17 800 руб., сейчас я буду платить только %по кредиту в сумме 10% от процентов - это 1 700 руб. А когда период закончится, то платёж составит 18 500(нет под рукой нового договора, приблизительно).  Т.е. разница в 1 тысячу,  грубо говоря, что меня вполне устраивает. Надеюсь за год ситуация в нашей семье стабилизируется. Хочу сказать, СПАСИБО, всем,  кто участвовал в решении моей проблемы.

Добрый день!                                                                         Сегодня при переводе денежных средств внутри банка списали комиссию за перевод, согласно постановлению правительства об отмене комиссии за переводы внутри банка прошу вернуть списанные за комиссию денежные средства.

Хочу выразить недовольство работой ПАО "Сбербанк", в частности, претензионного отдела данного банка!Несколько раз обращался в банк по вопросу опротестования транзакций!Банк все время отказывает. Я как клиент Банка и платежной системы Мастеркард глубоко возмущена таким отношением банка к себе!Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированные отказы! В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам, мой ПАО "Сбербанк" тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил!

Уважаемый Сбербанк, с таким уровнем обслуживания я ещё не сталкивался. Рассказываю детально: Я продаю квартиру (первичка), у меня ипотека в ваше банке (обременение). Нашел покупателя - у него ипотека одобрена в вашем банке. Создали сделку на домклике, со мной связался менеджер. Далее, начал меня уверять, что такие сделки можно провести только со вторичкой, а с первичкой нужно покупателю оставлять в залог другой объект (что за дичь?). Другой банк спокойно такие сделки проводит! Я написал об этом всем в чате домклика, со мной связался менеджер (один из сотни, которые мне звонили). Я объяснил, что вместо того, чтобы приобрести нового клиента, ваш банк готов потерять двух. Другой банк мне одобрил рефинансирование, я спокойно могу перейти к ним и продать квартиру через них. Ваш менеджер сказал, что передаст эту информацию специалисту по сделкам и мне предложат какой-то индивидуальный вариант. Затем с некоторой периодичностью мне стали звонить ваши консультанты по "снятию обременения", по "выданной ипотеке". Каждый раз приходилось заново объяснять задачу. На что мне говорили - я передам информацию специалисту, с вами свяжутся. Затем все повторялось. Окей, сказали мы. Покупатель решил взять потребительский кредит, что выкупить мою квартиру за наличку. Я написал об этом в чате домклика. Затем утром 21.02 позвонил на горячую линию домклика, описать ситуацию: мне было опять радостно рассказано, что банк проводит такие сделки, затем, когда я уточнил, что это первичка, а не вторичка, консультант смутился и сказал заветное "я передам информацию с вами свяжется специалист по сделкам" в порядке очереди. Весь день я ждал своей очереди. В 21:00 мне звонит консультант. Думаю, догадались, что он скажет? Правильно, это консультант по снятию обременения, по вопросам сделок она не консультирует. Я не очень понимаю, вы кого набрали в контакт центр? Есть хоть один реальный специалист по сделкам, который предложит варианты? Или он один на всю Россию и ждать свой очереди год? Прошу принять скорейшие меры: жду звонка нормального специалиста, который расскажет и поможет нам провести сделку, напоминаю, у покупателя наличные, у меня первичка с обременением в вашем банке.

Добрый день, очень недовольна процессом снятия обременения. 03.02.2020 кредит ипотечный был полностью погашен(о чем свидетельствует информация в личном кабинете)процесс снятия обременения почему то начался 10.02.2020 (вопрос что происходило целую неделю после погашения ипотеки?)в личном кабинете была информация о том, что к 20 числу процесс снятия обременения будет завершен.однако сегодня 21.02.2020 сроки изменились до 01.03.2020.вопрос к сотрудникам ипотечного подразделения: по какой причине клиенты должны переплачивать лишние проценты по рефинансированию? Либо если изначально процесс снятия обременения занимает такое количество времени, по какой причине Вы не фиксируете информацию от какого именно числа пойдет отсчет?при звонке на горячую линию дают  исключительно общую информацию, как и сотрудники отделения.