140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Через Сбербанк онлайн оформили автокредит на сумму 1,2 млн. В процессе подбора автомобиля нашли авто стоимостью 985 тысяч рублей. Оформили договор купли-продажи, поставили авто на учет. Разницу в стоимости кредита плюс дополнительную сумму внесли платежом на кредит общей суммой 250 тысяч рублей. Документы на залог авто загрузили в Сбербанк онлайн, но пришел ответ: 1. Стоимость авто меньше 80% от суммы кредита. Загрузили документы повторно, снова пришел отказ: 2. Цена не соответствует рыночной. 

В банк дозвониться и объективно решить вопрос не получается, операторы, после долгих переключений от робота отвечают, что авто не подходит. Никто не может объяснить- почему стоимость авто выше рыночной. Хотя модель редкая, оригинальный немец на дизеле. Таких моделей в продаже не найти. Как дальше решать данный вопрос? Переплачивать проценты из-за, якобы, несоблюдения условий кредитного договора? Не понимаю данного ответа, что стоимость выше рыночной. Кто провел этот анализ? Где эта статистика и данные? 

Давно являюсь клиентом Сбербанка, уже не один продукт кредитный закрыт, плачу ипотеку, регулярно пользуюсь новыми продуктами. Но данная ситуация очень разочаровала в банке. Сейчас, конечно же, если вопрос не решится, то принципиально перекредитуюсь в другом банке и закрою этот автокредит и другие кредитные продукты также постараюсь закрыть, благо рейтинг позволяет и предложения от других банков есть. Просто являясь зарплатным клиентом банка уже не один год и совершая все основные финансовые движения через Сбербанк очень не приятно, что такое отношение и никто не хочет помочь решить вопрос, пойти на контакт с клиентом, чтобы и в дальнейшем продолжать партнерские отношения.

Была запланирована сделка по ипотеке на строительство дома на 27.06.2024 г. по гос. программе. 

Условием получения ипотечного кредита было отсутствие дома, числящегося на кадастровом учете. Пришлось снести старый дом, чтобы вступить в сделку, понести расходы на оценку участка и на снос дома. 

За 3 рабочих дня до назначенной даты заключения договора, когда все уже было готово, в выходной день, банк сорвал сделку под предлогом досрочного завершения программы, расссчитанной до 1.07.2024г. 

Учитывая то, что пакет документов в разные банки отличается, собрать их за оставшиеся несколько дней и заключить договор с другим банком уже было нереально.  

Результат от общения со Сбербанком: снесенный дом, расходы по его сносу, расходы на оценку участка, экспертизу, отсутствие полной суммы на строительство нового дома. 

Отдельное впечатление от менеджеров Домклика: в теч. 6 дней могут не перезванивать от слова совсем. Относила даже жалобу в офис Сбера - никакой реакции. 

Вообщем, методы ведения бизнеса - из 90-х, что было абсолютно неожиданно от банка такого уровня и такой репутации. 

Резюме: 1. Не стоит связываться со Сбером; 2. Если связываетесь, сразу стоит думать про запасные варианты; 3. Если ввергаетесь в какие-то траты, фиксируйте все документально, чтобы можно было в суде взыскать неустойку.

Добрый день, получил фз115.

По данному вопросу могу пояснить следующее: осуществлял торговлю p2p на площадке Garantex на криптоволюте USDT.

 Предоставить документы не могу, так как все лица являются физическими лицами и чеки предоставить не получится, так же обращался в отделение банка чтоб написать заявление на разблокировку, но сотрудник банка сказал, что такое не возможно осуществить и отказал мне. Адрес банка г.Пермь ул. 1905 года, 2.

Просто омерзительное отношение сотрудников, к клиентам, просидел в очереди около час, в итоге 1 минута заняла у сотрудника, чтоб сказать, что никакого заявления они принимать не будут, если фз115, то все пиши пропало, хотя на горячей линии мне сказали, что нужно подойти в отделение банка и написать заявление на разблокировку.

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро нечем будет платить по кредитам, точнее частично будет чем, а больше не хватит средств... не хотят идти на встречу со своими клиентами

Пополнял карту в банкомате положил деньги, банкомат взял деньги но они не зачислились на счёт, позвонил в банк сказали ждите 07.07.24 я обратился. 17.07.24 деньги поступили на счёт 10 дней они разбирались с этой проблемой. Я объяснил что деньги нужны для погашения кредита в другом банке никаких предложений по решению проблемы я не получил. Позвони в банк в котором был кредит там предложили взять ещё один кредит чтобы не было просрочки по предыдущему, пришлось брать. Проценты комиссии 3000 набежало, спасибо Сбербанк. 

Здравствуйте, получил одобрение ипотеки, по программе получаю траншами, на 3 этапе не выдают транш так как возникает техническая ошибка записи в отделения банка, из за этого в течении месяца не могут решить мой вопрос, у меня замороженна стройка, по договору программы сбербанка я обязан в тебечении 12 месяцев Предоставить готовый дом на что мне выдали сумму кредита, но из за технических ошибок и увеличения сроко рассмотрения каждого этапа транша срок строительства уменьшается, что приведёт к конечному результату ( не успею построить дом ). Сроки решения проблем от лица тех поддержки так же увеличиваться от 3х дней до 15 дней. Помочь решить ни кто так и не может! Уже жалею о том что взял эту ипотеку!

Доброго дня всем!

В марте этого года открыла вклад в сбере, при открытии мне была навязана услуга Прайм+, каждый месяц списывают по 399р. На мои запросы отвечают бессвязно, либо не отвечают вовсе. Более-менее адекватный ответ был "чтоб повысить % по вкладу," но почему тогда подключили Прайм +, а не Прайм, не понятно. Я пенсионер и ни переводы, ни кинотеатры и музыка мне не нужны. Просила сына разобраться, он нашёл ещё и страховку, за которую списывают средства ежегодно.

Хочу всех предупредить у кого родители в возрасте, пенсионеры, держите на контроле действия этого банка, наживаются на пожилых, кого можно обмануть. Обманным путём подключают совершенно ненужные услуги.

Много лет пользуюсь услугами сбера, как ИП - РКО, эквайринг, кредитование. Плачу банку ежемесячно очень приличные суммы за комиссии и обслуживание. 12.07.24 пыталась внести деньги на свой счет через банкомат по услуги самоинкассации. При внесении части денег произошло выключение света. Банкомат вырубился. Не понятно почему банк в центральном офисе южного города (где каждое лето проблемы с электричеством) не может поставить бесперебойники, чтобы банкоматы резко не выключались. Большая сумма денег просто съелась банкоматом. Больше часа мне пришлось провести в отделении, чтобы оформить заявление. Срок рассмотрения 10 дней (!). Это куда годится?! Что можно рассматривать 10 дней? Никакого уважения к клиентам! Почему нельзя провести инкассацию банкомата и сразу все выяснить? Дальше - у них сбой в личном кабинете банк-клиента. Хочу осуществить досрочное погашение кредита - это сделать невозможно. Сначала говорят, что восстановят 15.07, потом 16.07, потом 17.07. А проценты за пользования кредитом начисляются исправно, за каждый день. Зависшие в банкомате деньги тоже не могу использовать для погашения кредита. Оставила кучу обращений - но в ответ тишина. "Ожидайте ответа специалиста".

Столкнулись сегодня с очередным сбоем в сбер-онлайн. Пропал переключатель из одного кабинета в другой и теперь мы не можем попасть в один из своих кабинетов. Поддержка сбера объясняет это заботой о своих пользователях, мол убрали функцию, чтобы сделать лучше. Но при таком подходе можно вообще отключить приложение на месяц-два, чтобы сделать его лучше, а клиенты пусть идут в отделения банка. Итог, нам нужно звонить на горячую линию и восстанавливать доступ к этому кабинету. Прям ощутили заботу сбера.

Добрый день! 6 марта писала отрицательный отзыв на работу Всеволожского отделения Сбербанка. Не проверив информацию, сотрудники беспокоили меня по кредиту совершенно незнакомого мне человека, неоднократно приходили по моему адресу, писали письма. После рассмотрения отзыва банк уверил, что мой адрес исключен из списка контактов. Однако на мой адрес продолжают отправлять заказные письма на имя задолженника. Накопилось уже 5 почтовых уведомлений. Прошу принять меры!

Вообщем ситуация такая, значит пишет мне клиентка, говорит: "не могу вам перевести по номеру карты" - мол не находит такого человека. Я думаю ну может банк отправителя брахлит, прошу ее: "а попробуйте мне перевести через СБП на Сбер" - она отвечает: "также выдает ошибку". Тут я понимаю что тут не так, начинаю входить в приложение банка, а тут меня встречает приветсвенное письмо: "Ваш счет заблокирован" и тут я замер!

Прежде всего позвонил в поддержку, мне ответил сотрудник и сказал, что мол проблем нет, приезжайте в банк с паспортом, снимайте наличные - затем подавайте обращение (где опишите денежный поток на вашу карту).

Хорошо, думаю я, в итоге одеваюсь и выезжаю в отделение банка! Время было 18:20 , банк закрывается в 19:00, вообще успеваю попасть, вхожу, беру талон и жду своей очереди!

Далее подходит моя очередь, подхожу к консультанту, начинаю объяснять ситуацию, что мол: "мне прилетела блокировка по 115 ФЗ, как мы можем снять наличные и блокировку?", сотрудник долго думал, что ответить и по итогу говорит: "а сколько у вас денег на карте?" , я отвечаю: "ну на 2 картах где то около 115к рублей лежит". Тут я просто упал, он начал говорить о том, что есть оказывается ограничение на снятие наличных: "99 тысяч рублей, и больше не сможем снять ни рубля", очень странно. То есть, банк остальное (честно заработанное), просто заберет себе в карман? Или как это понимать? 

На этом история не кончается, я начинаю всячески расспрашивать у сотрудника, как поступить в этой ситуации, были ли моменты на практике когда делали разблокировку. На что он либо молчал, либо просто не мог меня проконсультировать, это было очень странно!

По итогу, я говорю, что не буду снимать 99 тысяч, мне нужна именна разблокировка счета Сбербанк, я говорю, дайте мне что-то, чтобы я подал для рассмотрения. Я физ. лицо (ИП, самозанятый у меня нет), я официально трудоустроен, поэтому не оформлял себе их.

По итогу, я ждал почти 20 минут пока сотрудник банка мне распечатает обращение (1 лист А4), по итогу заполнил его в свободной форме, так как даже не знал, что там написать и в чем я мог провиниться!

Сотрудник банка принял мое обращение и сказал что отправил его выше, но как на самом деле не знаю, могу сказать что Сбербанк - был моим основным банком, и когда в нем были обороты 1-2 млн в мес, никто вопросы мне не задавал, а сейчас при обороте 200-300к - мне прилетает 115 ФЗ, хотя банком уже пользуюсь 11 лет. При чем, криптовалютой не занимаюсь, даже не знаю из-за чего прилетела блокировка!

Если здесь есть сотрудник банка, который мне сможет помочь и разобраться в данной ситуации, буду благодарен. Про себя могу сказать следующее (все переписки за последний месяц - это именно так меня просили в банке рассказать, часть этих периписок у меня имеется, наверное 80% там где клиент олачивает мне за услугу. Торгую я на известной площадке Авито, и весь трафик клиентов мой именно оттуда. Запрещенным ничем не занимаюсь, чеки от клиентов - имеются. Ну тех кто присылал) 

Очень странно, никогда не было у меня ограничений, предупреждений и всегда думал, что именно 115 ФЗ меня никогда не коснется, по итогу ошибся...

Приезжал в отделение Сбербанк, г. Тула, отделение номер: 8604
Свое обращение в банк прикрепляю файлом PDF (то которое у меня принял сотрудник банка).

Всем спасибо за внимание)

13 июля в субботу пришло СМС о том, что 14 июля спишется плата в размере 1400 рублей за страховку по кредитной карте. Кредитной картой не пользуюсь более 6 месяцев. Сразу же 13 июля подала заявление на расторжения договора страхования. Заявление приняли, стояла галочка✅ о принятии и сообщение, что в течении 2 рабочих дней СМС с решением придёт на мой номер телефона. 14 июля в воскресенье деньги в размере 1400 рублей сняли с карты. Я снова подала заявление о расторжении договора страхования, и эту заявку приняли тоже. Но! В понедельник 15 июля в личном кабинете в истории отобразилось, что оба заявления с ошибкой. Как то странно почему ошибку не выдал сразу при подаче, а только аж через 2 дня. Да кстати срок действия договора от 19.07.2023 до 18.07.2024, но почему то деньги списали уже 14.07.2024. СМС тоже так и не пришло. 16 июля обратилась в отделение банка и уже в офисе повторно подала заявление на расторжение договора. В отделении банка уточнили на какую карту вернуть деньги. Но позже пришло СМС, что решение о возврате денежных средств примем в течение 7 рабочих дней. Интересно получается 13 июля было первая попытка расторжения договора, до конца договора оставалось 5 дней, так как срок действия договора до 18.07.2024. А теперь они будут принимать решение о возврате средств. Извините, но я расцениваю данные действия, как мошенничество, так как я не давала согласие на продолжение договора, до конца действия договора на сегодняшний день ещё 2 дня, а деньги уже списали, и оказывается не факт, что их вернут. Получается, что банк за меня принимает решение о страховке, а не я. Но простите с какой стати? Я дееспособный человек и пока что имею право на своё волеизъявление.

Вот такие у нас сейчас банки. Что хотят, то и творят.