140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго дня. Делали покупку на авито с кредитной карты в размере 100 002 рублей. Покупку оформили, деньги со счета списались, но т.к. необходимо было изменить транспортную компанию, заказ был отменен. И итогу с 8 июля денег на счете нет. В истории операций, операция на списание присутствует, в выписке по карте операции нет. Сбербанк разводит руками, нужно проверять. Теперь внимание, покупка была 8 июля, заявка на розыск подана 15 июля, срок поиска денежных среств аж до 06.08.2024. Т.е. собственные средства в своем же банке Сбербанк разыскивает месяц. Со стороны авито предоставлены все документы, мнгновенно, со стороны Сбербанка только одни завтраки и ожидания....

Полтора года назад открыл ячейку, которую использовал вместе с братом. На брата оформил сберовскую доверенность, при оформлении попросил сотрудника банка вписать ВСЕ полномочия. Также на него оформил нотариальную гендоверенность, с правом распоряжаться банковскими сейфовыми ячейками.
Сегодня сотрудники сбера у него отказались принять ключ и закрыть ячейку. По их мнению этих доверенностей не достаточно, и я обязан оплатить штраф 10000 за "потерю" ключа и по 3200 за каждый день "просрочки" ячейки (до 20 дней).
В онлайн приложении закрыть ячейку тоже нельзя. Оператор по телефону сказал, что кроме как лично никак не закрыть.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами Сбера.

Никому не советую пользоваться банкоматами Сбербанк! И техподдержка особо не спешит решать оперативно вопрос. При внесении денежных средств в банкомат произошёл сбой, банкомат отключился. После того как он включился, денежные средства так и не поступили на счёт. А на горячей линии отвечают что решат вопрос до 30 июля! Неужели чтобы снять инкассацию и проверить банкомат требуется две недели!!!! 

Оформил в залог в Сбербанке авто (договор залога 11*****/1 от 05.06.2024.).Кстати целый месяц мучали с оформлением залога. Но в итоге добился. Без залога ежемесячно около 41 т. руб., с залогом 31 т. руб. Сейчас смотрю ЛК первый полный платёж в залоге 40991руб. Обалдеть. И машина в залоге, и кредит по полной. Сбербанк рулит. Думал оформление залога это проблема, а это оказывается только начало. 

Добрый день!

У меня была открыта бизнес-карта *1727.
09.07 банк выставляет счет на сумму 2500 рублей за обслуживание пластика АВАНСОМ ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД.
16.07 я карту закрываю, так как уже давно не пользуюсь картой, операций по ней не было.
18.07 на р/с потупают денежыне средства и банк списывает их в счет комиссии за обслуживание пластика в сумме 2500 рублей.
Сотрудник чата утверждает, что банку все равно, что вы не будете пользоваться следующий год картой. И даже если я карту закрыл, я все равно должен подарить банку 2500 рублей, якобы 09.07 договор автоматически продляется, и оплата производится авансом.
За что банк списал комиссию 2500 рублей??? Если карту я закрыл, давно ей не пользовался, получается банк 2500 рублей просто украл у меня ???

Прошу разобраться в данной ситуации!!!

С разплатным проектом сбера работаем год. Уже сутки пытаюсь безуспешно отправить отпускные сотруднику. Было сделано 5 попыток, все документы отклонены банком с кодом ошибки 34. Каждый следующий документ отправлялся после отказа предыдущего. Сорудник в течение этого года не менял карты и паспорт, что исключает организационные проблемы. На счетах отправителя и получателя какие либоотсутствуют ограничения, денежных средств хватает на данный платеж. Таким образом финансовые проблемы исключены. Остаются технические? Со вчерашнего дня пытаемся решить проблему через специалистов горячей линии. Это и кредитный отдел, и операционисты, и техническая служба. Сотрудники банка подтверждают отсутствие ограничений по счетам, но никто не может сказать в чем именно заключается ошибка и почему она возникает. Итог - сотрудник без отпускных, юр лицо под углозой штрафа за несвоевременно выплаченные отпускные, на носу выплата аванса... Сбер бездействует, "кормит завтраками", обещают перезвонить. Мне не поступило ни одного звонка от сбера за это время, дазваниваюсь сама с ожиданием в очереди по 10-20 минут. Последней каплей сутки спустя стал ответ технического специалиста "ну так вопрос решается три дня, в чем проблема" в интонации читалось "и чё?"

Уважаемый банк, но можно же что-то сделать с отображением баланса собственных средств в банк-клиенте? Почему уже месяц не показывет корректные остатки по счету? ЧТоб узнать, сколько денег на счете - приходится каждый день звонить и ждать ваши 15 минут. Ну что за ДНО??? Ведь крупнейший банк страны! Да, новая платформа, все меняете, но не месяц же не видеть актуальный баланс??? Вот бы такому глупому программисту так зарплату бы показывали: он заходит в банк и не понимает, а сколько вообще у него денег и пытается пересчитывать. А когда не может звонит на эту поддержку и ждет 15 минут минимум. Пожалуйста, можно уже что-то сделать. Обращения в чат и вашу поддержку не помогают

При оформлении сделки с недвижимостью достался, вероятно, худший сотрудник банка из возможных:

1. не смог ответить ни на один из прямо заданных вопросов по сделке и банковским продуктам
2. затянул оформление на несколько часов, периодически пытаясь проконсультироваться у других своих коллег
3. допустил ошибку при регистрации пакета документов в РосРеестр, о которой стало известно только через несколько дней
4. никак не проинформировал участников сделки об этой ошибке, а попытался прислать какой-то код
5. после повторной попытки регистрации (уже заочно, когда мы самостоятельно получили консультацию по проблеме у сотрудника ДомКлик по номеру 900) игнорировал нас, как клиентов, полностью, не отвечая ни на один вопрос в чате
6. суммируя впечатление, ничего, кроме личной неприязни и нежелания пользоваться услугами банка, не обеспечил

Учитывая описанное выше, хотелось бы:

1. получить от банка гарантии того, что повторная попытка, результат которой сейчас под сомнением, будет успешной - и непосредственный результат в виде регистрации документов в РосРеестре
2. получить достаточное информирование о происходящем от сотрудников банка и хотя бы человеческое отношение.
3. убедиться, что менеджер Н-ва Диана Д. больше не портит жизнь людям в качестве сотрудника банка

18.07.2024 в 12:00 посетила офис Сбарбанка по адресу г. Орел, ул Комсомольская по вопросу замены дебетовой карты. Моя старая карта была продлена автоматически до 2029 года, но так как сама карта уже немного потерлась, я решила что лучше пусть заменят просто пластик и пришла в банк. К слову, по данной карте было бесплатное обслуживание, я платила только за смс информирование. Я попросила чтобы мне заменили пластик. Так вот, старший менеджер, молодой человек имя к сожалению не запомнила, постучал пару минут по своему планшету, принес новую карту, она появилась в онлайн банке. На вопрос почему нет договора по карте было озвучено, что "мы уже давно договоры не выдаём". И уже вечером мне приходит смс, что обслуживание по карте бесплатно только до конца августа. Написала в чат и каково же было моё удивление, когда я узнала, что теперь по моей карте платное обслуживание в год. Я просто в шоке. Их доводы, что есть условия при которых эта карта может быть бесплатной мне не подходят. Меня возмущает, что мне выдали платную карту взамен моей бесплатной, которой я могла еще пользоваться до 2029 года. И ПРИ ЭТОМ НЕ предупредили об этом. Это обман чистой воды. Я требую, чтобы мне вернули условия карты, которые у меня были! По вине лживого сотрудника, скрывающего правду от клиента, я лишилась бесплатной карты! Никакими договорами не нужно прикрываться, мне договор никто и не подумал давать. Требую рассмотрения моей жалобы как неосведомление об условиях продукта и заведомое скрытие информации по обслуживанию карты! И возврат моей карты и условий по ней!! Ожидаю обратной связи от сотрудников банка! 

Взял автокредит, купил авто за 1200000 - это 80% от суммы кредита, условия подходят! Передаю авто в залог, не принимают, якобы рынояная стоимость меньше! Вы как считаете рыночную стоимость? Я купил машину в идеальном состоянии,два комплекта новой резины за 50000 рублей каждая, webasto - предпусковой подогреватель и отопитель за 130000 рублей, машина полностью укомплектована, не единой ржавчины, в таком состоянии эта машина стоит 1200000-1300000 рублей, мы весь рынок пересмотрели, на подбор машины было потрачено 3 недели, нужна была машина в отличном состоянии и с большим багажником, было пересмотрено очень много машин этой марки, в вашу рыночную стоимость мы смотрели машины, за ту рыночную стоимость, которую посчитал сам банк, продают ржавые убитые машины, вы Как вообще оцениваете рыночную стоимость? Вы видели рынок? У нас все условия соблюдены, машина стоит своих денег по документам у нас все условия выполнены! Будем писать жалобы во все инстанции, если не разрешите нашу проблему и не примете авто в залог, всегда пользовался только Сбербанком, так доволен был всеми продуктами, собирался брать ипотеку в вашем банке, теперь буду менять зарплатный банк и в ваш банк больше ни ногой! И всех буду предупреждать, как можно здорово обмануться в вашем банке и переплачивать бешенные проценты!

Перешел на новую программу Спасибо с обещанным космическим кешбэком, увидел 5% на АЗС, думаю интересно, но слабо верится. И интуиция не подвела! Нужно было перевезти пока лето отпуск вещи в соседний город, заправил грузовик и поехал. Дорога не близкая, 900+ км в одну сторону. Съездил перевез первую партию вещей. Бонусы пришли, был приятно удивлен, думаю неужели Сбер хоть где-то подумал о клиентах. Вещей осталось еще на 2 раза, так как дорога не близкая выезжал раз в неделю. Совершил вторую поездку, все хорошо. 

На третьей поездке прилетело с утра волшебное смс от Сбера, что ваш счет заблокирован, пришлите чеки. Написал письмо по указанному адресу, где все расписал, что чеки от АЗС не храню, но так как смс пришло во время поездки с последней поездки чек сохранил и приложил. Личного кабинета в АЗС нет, так как программа лояльности не работает на Дальнем востоке, приложил ссылку подтверждение. Прошло пару дней и прилетает с номера 900 сообщение: 12.07.2024 с вашего бонусного счета будет аннулировано 4086.38 бонусов, так как товары приобретены не в целях личного потребления.

Благодарю вас! Как дали так и забрали. Я требую вернуть все заработанные бонусы обратно! 

Все нужные(вам,а не мне) данные предоставлены. Я считаю это позор для такого большого банка как только увидив, что клиент заработал не как раньше 100-200 бонусов, а сразу 4000 придумать какую-то отговорку, чтобы бонусы забрать. Программа новая, а жадность осталась от старой программы. 

Заключил договор на семейную ипотеку.

Передал в залог банку НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТА свою квартиру.

Построил коробку дома 

Показал акт присоединения к электросетям.

В итоге 2 раза уже отказывают в последнем транше (10% от всего кредита).

Пишут нужно показать динамику строительства. И ничего конкретно не пишут.

В итоге стройка остановилась.

3-его транша нет

Маткапитал быстро не дадут

А дом подрядчик видимо за свой счет должен дальше достраивать по логике профильного подразделения банка.

В процессе ухода Ситибанка с российского рынка встал вопрос о смене пакета банковского обслуживания. Пакет банковских услуг «СберПервый» стал для меня настоящим открытием. Он предлагает множество преимуществ, которые делают жизнь проще и удобнее.

Совсем недавно Сбер объявил о самом масштабном обновлении своей программы лояльности СберСпасибо. Теперь клиенты сами решают, как, где и за что получать бонусы. Я получаю 5 % за покупки в супермаркетах и магазинах одежды и обуви, а также 10 % за траты на АЗС, такси и каршеринг. Это позволяет мне экономить значительные суммы каждый месяц.

Ещё одним плюсом является наличие персонального менеджера. Он всегда на связи и готов помочь решить любые вопросы. Одним из таких менеджеров является Ядвига Т-ва, и я не могу не выразить своё восхищение её профессионализмом и вниманием к деталям. Ядвига — звезда команды «Сбер Первый»! Она настоящий профессионал своего дела, который всегда готова помочь клиентам разобраться в тонкостях банковских продуктов. Ядвига обладает невероятной харизмой и умением находить индивидуальный подход к каждому клиенту, создавая атмосферу доверия и комфорта.

Когда речь заходит о банковских услугах, Ядвига становится настоящим гуру. Она всегда в курсе последних тенденций и изменений в сфере финансов, поэтому клиенты могут быть уверены, что получат актуальную информацию и своевременные рекомендации. Благодаря своему опыту и знаниям, Ядвига помогает клиентам принимать наиболее выгодные и подходящие для них варианты, чтобы достигать своих финансовых целей. 

Также хочу отметить страховку в поездках, онлайн-медицину, подписку «СберПрайм», которые входят в пакет услуг. Эти сервисы делают мою жизнь более комфортной и безопасной.

В целом, «СберПервый» — отличный выбор для тех, кто хочет получить максимум привилегий в рамках банковского обслуживания. 

8 июля была в отделении Сбера по адресу: Пушкино, ул. Чехова, 1корпус. 3. К несчастью попала к сотруднику в 6 окне Т-ой Ольге Б.!
Обратилась с вопросом: у меня есть бесплатная карта Visa momentum, но она перевыпущена до 2029 года и на самой карте уже не актуальная дата срока действия и CVC-кода, которые нужно смотреть в онлайне( а у меня не всегда есть такая возможность). Сотрудница сказала: Без проблем, но она будет платежной системы МИР и нужно просто её перевыпустить, счёт останется прежним, поменяется только пластик. Я согласилась и подтвердила перевыпуск, но в последствии оказалось, что вместе с новым пластиком мне поменяли тарифный план! На вопрос: Почему не предупредили?, сотрудница сказала: А я думала, вы знаете? Это просто возмутительно, что сотрудник намеренно умалчивала информацию и даже не извинилась!
Раньше у меня было безусловное бесплатное обслуживание, а сейчас ежемесячная комиссия или нужно делать оборот по карте! Я нахожусь в декрете и трат у меня нет! Карта нужна была для входа в личный кабинет, переводам по номеру телефона и оплате ипотеки- о бо всём этом я сообщила сотруднику изначально, но она просто решила сделать свою продажу и получить премию! Новый тарифный план меня не устраивает, сотрудница не предупредила, что условия поменяются! Пригласив руководителя, предложили оформить обращение, по которому пришел отказ!
16 июля обратилась опять в этот офис и с другим руководителем опять оформили обращение, которое также не рассмотрели!
Приходится самой писать, так как в офисе оформляют обращение ссылаясь на пересмотр тарифов, а это непосредственная вина сотрудника Т-ой Ольги Б.!
Считаю это недопустимым и действия сотрудника не профессиональными, так как изначально я рассказала, но мне без предупреждения создали проблемы на ближайшие 17 лет, так как есть ипотека!
Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть тарифный план с безусловно бесплатным обслуживанием! Также прошу наказать виновного сотрудника лишением премии и провести проверку на знание товаров и тарифов банковских продуктов!
Ответ прошу предоставить в письменном виде на электронную почту.