140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы с супругой продаём свою ипотечную квартиру, нашли покупателей, которые решили тоже взять ипотеку в Сбербанк и обратились для этого в ипотечный центр г. Санкт-Петербург Коломяжский пр-кт, д 15 к 2а. На дату 21.05.2019 подписали договор купли-продажи в этом центре а так же Доп. соглашение, при этом менеджер банка Екатерина его исправила, договор стал состоять из двух листов, она его просто скрепила скрепкой, ни сказав нам при этом, что требуется его прошить или подписать на каждом листе, всё проходило в спешке., после чего менеджер сказала ожидать звонка в течении месяца. Через дней десять менеджер работающая с нашими покупателями сообщила, что теперь можно без Закладной и Доп.соглашения и менеджера идти в МФЦ с письмом-разрешением о продаже квартиры на наше имя. Через десять дней мы получили уведомление о приостановке госрегистрации права в связи с отсутствием Закладной, а так же отсутствует соглашение об изменении содержания Закладной. После похода в отделение Сбербанка на Коломяжском (где подписали ДКП) нам дали письмо о неправомерной приостановке, сказав при этом, что нам просто не повезло с госрегистратором и после этого письма у нас всё пойдёт хорошо. Мы отнесли это письмо в МФЦ как нам и сказали. Спустя десять дней, мы получили новое уведомление о приостановке госрегистрации с теми же требованиями. Мы бы хотели разрешить этот вопрос и в случае невозможности со стороны Сбербанк нам помочь, готовы требовать возмещения морального и материального ущерба через суд. Надеюсь что до этого не дойдёт. После такого случаясо мной, все мои знакомые отказались брать ипотеку в Сбербанк

Это крик души скорее, чем отзыв. Ситуация следующая! Мной был утерян паспорт и зарплатная карта Сбербанка. Получила справку 2 П, так как у меня нет прописки в Московском регионе, паспорт изготавливается до 30 дней! Перевыпустила Карту по утере, обратилась в отделение банка для получения Карты и мне отказали! Получается, что у вас 2 П это просто бумажка? Там прописаны все паспортные данные предыдущие, прописка моя, фото! Мне отказали... Я оказалась без средств к существованию.. Обидно... Оказались бы Вы на моем месте? Что б Вы сделали..Я в шоке

Обслуживался сегодня в отделении по адресу ул. Рябикова 21Б, нужно было провести платежку, т.к. сумма превышает лимит оплаты в окне, перенаправили в кассу, где еще отстаял одну очередь, но это не главное! Банк берет 3% от суммы платежа, но не более 2,5 т.р. так вот, если бы я знал или мне предложили провести платеж через карту с меня взяли бы 1,5%, а так 2,5%! ИТОГ, переплата 1000р! Уважаемые сотрудники, информируйте пожалуйста клиента, ведь положить деньги на карту, составляет полминуты! У меня ВСЁ! Спасибо!

20 июня 2019 года мне стало известно при входе в систему Сбербанк онлайн, что у меня имеется счет, на который наложен арест на сумму более 1,2 млн. (!) рублей. На следующий день я обратилась в отделение Сбербанка, где выяснилось, что счет действительно мой, деньги с него были списаны мои. С постановлением судебного пристава-исполнителя, которым было с инициировано списание денежных средств с моего счета, мне не удалось ознакомиться, сделала соответствующий запрос, на который, как меня заверили, я в течение месяца получу ответ. В тот же день мне удалось выяснить, что исполнительное производство было возбуждено в ОСП по Муезерскому району в республике Карелия в отношении моей полной тезки (по моей девичьей фамилии) - Н-ой Татьяны В-ны с той же датой рождения, что и у меня. Связавшись с судебным приставом-исполнителем, я выяснила, что должница является уроженкой пос. Кимоваара Муезерского района респ. Карелия, в то время как я являюсь уроженкой города Орел. Также со слов пристава мне стало известно, запрос в Сбербанк был сделан с указанием места рождения, а ответ из Сбербанка пришел относительно меня. Дескать, так действует система электронного документооборота между ФССП и СБ РФ. В итоге такого взаимодействия, я будучи клиентом Сбербанка, вывела свои средства с других сбербанковских счетов, ввиду чего теперь не могу пользоваться картой, так как есть вероятность ареста всех моих счетов, открытых в Сбере. И теперь мне предстоит еще обращаться к судебным приставам за снятием ареста и заморачиваться возвратом своих денег, хоть сумма и небольшая.

В очередной раз банк шокирует своими действиями . После моего обращения , приставы арестовывают кредитную карту другого банка , но долг на мне продолжает числится . Ни один сотрудник даже объяснить мне не может такое наглое поведение банка . Видимо придётся обращаться в суд , и предъявлять банку моральный ущерб и все издержки . Другого выхода не вижу . Банк не решает вопрос . Своей же ошибки .

Отвратительное, хамское отношение сотрудника А-ва М. по адресу: г.Москва, Коровий вал, д.1а, стр.1. Сбербанк. М.А-ва хамит на каждое слово клиента и на любые просьбы отвечает: «я этого не знаю, с этим вопросом не ко мне». Просьба проконтролировать качество обслуживания клиентов данного сотрудника. Спасибо.

Отвратительное, хамское отношение сотрудника А-ва М. по адресу: г.Москва, Коровий вал, д.1а, стр.1. Сбербанк. М.А-ва хамит на каждое слово клиента и на любые просьбы отвечает: «я этого не знаю, с этим вопросом не ко мне». Просьба проконтролировать качество обслуживания клиентов данного сотрудника. Спасибо.

Непонятная система одобрения в Сбербанке! 22 мая 2019 г обратилась в Сбербанк, с менеджером банка через ДомКлик подали заявку - ипотека на «незавершенное строительство», через час позвонили из банка, сказали, что эту программу меняют на «готовое жилье» и можно по двум документам. Мною было четко разъяснено, что у дома нет крыши, окон, уточнила точно подходит в таком виде как готовое жилье, ответ: да, подходит. Из системы ДомКлик удалили за ненадобностью ранее предоставленные документы. В этот же день пришло смс с одобрением. Вот я обрадовалась! Продавец предоставил в СБ требуемые документы, менеджер СБ вышла на связь и сказала делать оценку, что потом выходим на сделку. Заказала оценку, после оценки СБ опять изменили ипотечную программу на «незавершенное строительство» и теперь опять надо справку и трудовую (которую из системы удалили за ненадобностью) видимо менеджер СБ плохо понимает требования и условия ипотечного продукта СБ. Вторично предоставила данные документы. И оказывается, в связи с этим будет пересмотр одобрения, это после потраченных средств на документы, оценку, после постоянных обещаний скоро выйти на сделку мне и продавцу. Пересмотрели, 14.06.2019 г пришло смс с одобрением, а 18.06.2019г позвонили из СБ, задали дежурные вопросы и через 10 минут отказ с предложением обратиться через 60 дней. Для уточнения ситуации связалась с менеджером СБ, ее ответ: «Отказ может придти на любом этапе, одобрение банка – ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ», - разве об этом я должна узнать в последний момент? Почему в смс написано «Вам Одобрена ипотека», а не «Вам Предварительно одобрена ипотека»? Чем же я не угодила? Оценили объект ваши аккредитованные, независимые оценщики в 2 900 000р, прошу у вас 1 200 000р, недвижимость у вас в залоге, вы же подстрахованы! Уважаемый Сбербанк, поймите, для основной массы граждан РФ Ипотека - единственная возможность приобрести или улучшить жилплощадь. Да, у многих не то с официальным окладом, со стажем, но если человек обращается к Вам, он знает на что способен, а если перестает быть  способен, то у Вас все в залоге. Зачем забирать у людей последнюю возможность!

Продолжаю поедать кактус ипотеки от сбербанка. В продолжение к [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268341/]отзыву про подачу документов на рассмотрение объекта недвижимости[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10271637/]отзыву про электронную регистрацию сделки. [/url] Регистрация свершилась, наконец-то. Всего одна приостановка была. Думал что с подписанием акта приёма-передачи и заявления на вскрытие аккредитива мои мучения окончатся. Как заблуждался... 22 июня пришёл с продавцом в отделение СПб, Ул. Коллонтай 24, к. 2 на вскрытие аккредитива. Нажал талончик "аккредитив". Сначала кинуло к одному менеджеру, та с круглыми глазами сказала - "ЭТО НЕ КО МНЕ, Я ВАС ПЕРЕВЕДУ". Подождали ещё, садимся к менеджеру, она сделала квадратные глаза - "ЭТО НЕ КО МНЕ, ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ". Ещё через 5 минут выдали нам менеджера - Светлану Макарову.  Светлана видимо первый раз занималась раскрытием аккредитива. Потребовала от нас выписку из ЕГРН с печатью росреестра! Про то что выписки сейчас все в электронном формате с электронной подписью она не слышала. Как и о том что при электронной регистрации через сервис сбербанка выписки присылают прямо в отделение.  На руках у меня была распечатаная выписка, которую скачал себе с сайта росреестра. Отдал её.  На все вопросы Светлана отвечала "я туда всё отправлю, там посмотрят". На вопрос, будут ли "там" заказывать выписку или хотя бы глянут права во ФГИС ЕГРН, Светлана ответила что НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ОБ ЭТОМ! Документы подали. Пришёл отказ. Так как приложена некорректная выписка.  Теперь мне надо заказывать выписку в МФЦ с печатью что бы Светлане и "тем самым людям" она понравилась! А это время!  Хотите иметь проблемы с продавцом после сделки? Выслушивать упрёки, за то что выбрали сбербанк и аккредитив?  Выбирайте сбербанк!

Сначала обратился в другой офис Сбербанк-Премьер (м. Достоевская) для получения информации о сумме уплаченных процентов по ипотеке, предварительно созвонившись, после чего пришел в тот офис лично. Менеджер, помощник менеджера, а потом и какой-то руководитель среднего звена не смогли решить мой вопрос и направили куда-то запрос. Через несколько дней мне сообщили, что мой вопрос невозможно решить, так как я хочу справку по кредиту, который давно закрыт. Мне даже привели нормативный документ, согласно которому моя проблема нерешаема, потому что Банк России разрешил хранить информацию не более 5 лет. На мои просьбы попробовать поискать в программе, мне сказали, что невозможно и единственный призрачный шанс - личное обращение в ипотечный центр, подсказали адрес - Оружейный пер, 41. Я пришел, удивился,  что по данному адресу нет ипотечного центра, зато разыскивая этот центр, случайно попал в офис Сбербанк-Премьер, где сотрудник этого офиса И-ва Марина за 5 мин. с улыбкой нашла мой ипотечный кредит 11-летней давности и сформировала так необходимую мне справку. Итог - разочарование работой одного офиса (у м. Достоевская) и восторг от моментального решения проблемы сотрудником офиса в г. Москва, Оружейный пер., 41 Ивановой Мариной, которая тут же откликнулась на просьбу и решила проблему, которую мне ранее обозначили как нерешаемую. Спасибо Вам огромное!!!

Почему я должен ждать 8 дней зачисления денег из за технического сбоя, положил в банкомат 45к жду зачисления и тут начинается комедия сначало мы 2 минуты подумали и выдали 2 чека о зачислении 0.00 копеек именуемых техническим сбоем. Теперь буду 8 дней голодать и добираться до работы автостопом, браво сбербанк.

17:00 (мск), 24.06.2019, телефон 900, общение со "специалистом". Решил с карты сделать платеж через Сбербанк онлайн. Увидел сообщение, что указанная сумма превышает количество средств находящихся на карте (сумма была заведомо меньше). Решил посмотреть баланс карты в Сбербанк онлайн. Само приложение наличие карты не отрицало, НО деньги на ней не отображало! Не 0, не 1 р., просто ничего, пустое место. С этим вопросом обратился на горячую линию. Не вдаваясь в суть 10 минутного разговора, ответ "специалиста" такой: "Деньги на счету я вижу, ограничений никаких не стоит, почему вы пользоваться не может - не знаю. Воспользуйтесь АЛЬТЕРНАТИВНЫМИ методами. Всего вам хорошего. Я прощаюсь с вами!" И повесила трубку!!! Занавес. Денег нет, зато есть время задуматься.

Я посещала сегодня отделение Сбербанка по адресу ул. Садовая-Кудринская, д.25 и общалась с менеджером Н-ой Светланой И-ой. Вопрос обращения состоял в открытии номинального счета за перечисления денег застройщику. Н-на Светлана оказала полный комплекс услуг, начиная с верифиации информации и договора ДДУ с застройщиком, оказания помощи мне в переводе средств на нужный счет, и заканчивая резервированием средств на счете. Светлана помогла мне скоординировать эту транзакцию с другим отделом данного Сбербанка, т.к. у меня не были подготовлены все документы для данной операции. Благодаря ее экспертной помощи, терпению и очень благожелательной манере общения мне удалось завершить эту операцию за один визит. Я очень благодарна Н-ой Светлане, и я надеюсь, что руководство Сбербанка отметит такого компетентного и ориентированного на нужды клиента сотрудника. Спасибо.

Приобретали жилье с помощью ипотечного кредита в Краснодаре. Сделка проходила в отделении г. Краснодара, ул.Сормовская, 9/1, отделение 8619/054. Руководитель центра ипотечного кредитования Ч-ва Александра А-на и менеджер по ипотечному кредитованию Р-на Ирина Н-на сделали все возможное и невозможное, чтобы сделка прошла успешно. Из-за недоразумения (менеджер застройщика пытался помочь нам ускорить оформление необходимых документов) мероприятие было под угрозой (были перепутаны даты сделки), нам с мужем довольно трудно вырваться в один день с работы. Но благодаря усилиям сотрудников Сбербанка все решилось успешно и очень оперативно. Мы хотим выразить этим сотрудникам персональную благодарность от нашей семьи. Побольше бы таких отзывчивых и добросовестных работников в банковской среде.

05.06.19 я попыталась вывести собственные средства со счета, открытого еще в 2005 (!) году, на другой счет. Счет определятся как мой, хотя открывала я его на другую фамилию. Открывала оба счета я в Москве, но физически нахожусь за границей и пользуюсь сервисом СбербанкОнлай. Воспользоваться счетом я не смогла.  Ни закрыть, ни перевести деньги - ни-че-го. Я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что это небольшой сбой из-за перемены фамилии, уверили, что никакие дополнительные документы не нужны, все починят до 16 числа... 16.06 мне пришло сообщение, что Сбербанку нужно дополнительное время. До 21.06. Удивительно, но мои деньги нужны были мне срочно. Это бывает, дорогой Сбербанк, что клиенту нужны его деньги. На выпускное платье для дочери, например. Но дорогой Сбербанк, клиентом которого я являюсь с 2001 года, это не волнует. Теганье в соцсетях не помогло - мне ответили, что заявку рассмотрят приоритетно. 21.06 я получила сообщение, что срок сдвинут на 17.07. Т.е., я не смогу воспользоваться собственным счетом и далее. Проблема, напомню, в перемене фамилии. Техническая проблема на пять минут - залезть в программу и поправить данные ручками. Как бывшая, по иронии, сотрудница Сбера я знаю, какая это неповоротливая и отвратительная бюрократическая махина. Но такого даже я не ожидала. Сбербанк, верните деньги. Выпускной послезавтра. У меня всё.

После моих многочисленных обращений , банк просто «замечательно «решил вопрос . А именно : оркестровали кредитную карту другого банка ,но долг в банке остался . Я просто в шоке над всей этой ситуацией . И видимо нет другого выхода как идти в суд с заявлением и требовать ещё и моральный ущерб .

Зашел в сбербанк в Тверской области г.лихославль офис №8607/0122 хотел снять деньги с карты VISA стороннего банка, (не Сбербанка)по NFC  с телефона ,карты с собой не было , так вот в отделение 4 банкомата  не 1 не смог выдать мне наличных ,девушка в холе говорила что все работает,проблемы у меня,я связался со своим банком мне сказали что к ним запрос от сбербанка не поступает на перевод.в то же время перевод на телефон можно сделать . скажите Сбербанк принимает карты VISA  по NFC выпущенные другими банками или нет?

Зашел в сбербанк в Тверской области г.лихославль офис №8607/0122 хотел снять деньги с карты VISA стороннего банка, (не Сбербанка)по NFC  с телефона ,карты с собой не было , так вот в отделение 4 банкомата  не 1 не смог выдать мне наличных ,девушка в холе говорила что все работает,проблемы у меня,я связался со своим банком мне сказали что к ним запрос от сбербанка не поступает на перевод.в то же время перевод на телефон можно сделать . скажите Сбербанк принимает карты VISA  по NFC выпущенные другими банками или нет?

Случай первый. Несколько лет назад, мне нужно было перевыпустить карту и снять с нее деньги. что может быть проще? прийти в банк, снять деньги и написать заявление на перевыпуск. Подхожу к девушке, сообщаю о намерениях. Пишу заявление на перевыпуск, иду в кассу, и мне говорят, что надо было сперва снять деньги, потом писать заявление, иначе надо ехать в офис "где выпускали карту"(как много в этой фразе). Я потерял целый день, что бы съездить в тот банк. Спасибо Сбербанк.Случай Второй. Только что. Задача: получить реквизиты счета с печатью. Прихожу в отделение, подхожу к работнице зала, она ведет меня к банкомату, спрашивает "пользуетесь ли сбербанк онлайн на компьютере?". Читайте внимательно(!) я отвечаю "в основном(!) с телефона"(т.е. подразумевается, что я пользуюсь им, только редко). Она спрашивает у меня номер, сбрасывает мне мой пароль на сбербанк онлайне, на моё возмущение, отвечает, "ну сделаете такой же, только поменяете одну цифру". Да на хрена мне её менять?! меня устраивал мой пароль! Спасибо Сбербанк.Я ненавижу Вас. Вы одна из самых бездарных организаций. Из за Вас больше проблем, чем пользы. Спасибо за внимание.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Ш. Роману Ю-чу за высокий профессионализм , добросовестное отношение к своей работе и ориентированность на пожелания клиентов. А так же за очень позитивное отношение к клиентам.обращалась за консультацией подключения услуги автоплатеж на досрочное погашения кредита в другом банке