140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18.06.2019 обратился в отделение 8594/0621 для получения потребительского кредита. Т.к. данный процесс прохожу не впервые в Сбербанке лояльно отнёсся к страхованию, после того как произошла выдача кредита менеджер К-ва Т.Н. произвела оплату страхования в размере 3х сумм: - 23400 рублей-3000 рублей - 1490 рублей Дома я обнаружил договор страхования жизни и здоровья на сумму 23400, и больше документов по оставшимся двум сумма не было. Обратившись в офис 8594/0621 мне было отказано в принятии заявления на возврат 4490 и 23400, без пояснения причин. Я 20.06.2019 обратился в другой офис 8594/0607, где у меня приняли заявление на возврат только одной суммы 23400 и так же пояснили, что вернуть 4490 нельзя. Прошу дать ответ по какой причине мне отказывают в возврате средств и почему менеджер К-ва Т.Н. не предоставила мне чеки на оплату сумм 1490 и 3000, за что были уплачены данные суммы?

Сбербанк вообще потерял страх и совесть. Заблокировал счета с формулировкой - не подтвержден юрид адрес. Горячая линия говорит - принесите договор аренды. Менеджер банка говорит - вам налоговая заблокировала счет, заполните заявление на внесение изменений в документы. Весь (!!!) пакет документов банку был предоставлен еще в феврале. Подняв на уши всю налоговгую, мы обнаружили, что она счет не блокировала и это была инициатива банка. В системе висит мутное письмо про то, что удельный вес налоговых платежей у нас слишком мал. Без списка того, что им нужно предоставить.Это при том, что у нас абсолютно белая, легальная организация. На данный момент нам грозят крупные штрафы в виду просрочки платежей по товарным кредитам. Поскольку Сбербанк у нас царь и бог. Сбербанк создает препятствия для работы бизнеса. Его как банк нужно исключить из банковской системы.

Сбербанк вообще потерял страх и совесть. Заблокировал счета с формулировкой - не подтвержден юрид адрес. Горячая линия говорит - принесите договор аренды. Менеджер банка говорит - вам налоговая заблокировала счет, заполните заявление на внесение изменений в документы. Весь (!!!) пакет документов банку был предоставлен еще в феврале. Подняв на уши всю налоговгую, мы обнаружили, что она счет не блокировала и это была инициатива банка. В системе висит мутное письмо про то, что удельный вес налоговых платежей у нас слишком мал. Без списка того, что им нужно предоставить.Это при том, что у нас абсолютно белая, легальная организация. На данный момент нам грозят крупные штрафы в виду просрочки платежей по товарным кредитам. Поскольку Сбербанк у нас царь и бог. Сбербанк создает препятствия для работы бизнеса. Его как банк нужно исключить из банковской системы.

С накопительного счета жены списали около 16 тыс. рублей по судебному постановлению, выписанному на другого человека. Пришло СМС о списании денег и номер постановления. Приставам дозвониться не реально, на их сайте по номеру постановления нашел, что ФИО и дата рождения совпадают, но место рождения совершенно другое. Т.е. постановление выписано на другого человека. Но Сбербанку на это плевать, они не сверяют паспортные или иные данные, а только ФИО и дату рождения. Звонил в банк, пытался выяснить, почему в постановлении указан другой человек, а деньги списаны со счета жены. Со сбербанка отправляют к приставам и ничего не в состоянии объяснить.  Мол необходимо, чтобы приставы отменили постановление. Отправил жену к приставам (хотя я не могу понять зачем его отменять, если в человек указанный в постановлении и владелец счета - разные люди!!!).  Нужно же как-то проверять с того-ли человека списываются  деньги. По сути у меня их просто украли. В общем история только начинается.Отвратительное отношение к клиенту.

С накопительного счета жены списали около 16 тыс. рублей по судебному постановлению, выписанному на другого человека. Пришло СМС о списании денег и номер постановления. Приставам дозвониться не реально, на их сайте по номеру постановления нашел, что ФИО и дата рождения совпадают, но место рождения совершенно другое. Т.е. постановление выписано на другого человека. Но Сбербанку на это плевать, они не сверяют паспортные или иные данные, а только ФИО и дату рождения. Звонил в банк, пытался выяснить, почему в постановлении указан другой человек, а деньги списаны со счета жены. Со сбербанка отправляют к приставам и ничего не в состоянии объяснить.  Мол необходимо, чтобы приставы отменили постановление. Отправил жену к приставам (хотя я не могу понять зачем его отменять, если в человек указанный в постановлении и владелец счета - разные люди!!!).  Нужно же как-то проверять с того-ли человека списываются  деньги. По сути у меня их просто украли. В общем история только начинается.Отвратительное отношение к клиенту.

Здравствуйте. На протяжении минимум 10 лет я являюсь клиентом Сбербанка, официально трудоустроен в мвд и имею непрерывный стаж 15 лет, заработную плату в размере 150 тысяч руб получаю на карту Сбербанка. Кредитов действующих не имею. Регулярно брал кредиты в Сбербанке на 1, 1.5, 2 млн. руб, за все время ни одного просроченного платежа. Мне регулярно поступают предложения от Сбербанка на кредиты в размере 2,3,5млн. рублей. Сегодня мной была подана заявка на ипотеку на 2 млн и срок 10 лет, однако по абсолютно не понятным мне причинам было отказано!!! на каких основаниях менеджер отказала мне в получении ипотеки на 10лет и платежом 25т р, если банк мне предлагал 5 млн и на 5 лет кредит?

Брал кредит в Сбребанке. Не скажу, что предложение было  самым выгодным, но оно было и не самым плохим. В любом случае кредит выдали без скрытых (да и без явных тоже) комиссий, про страховку объяснили (хотя я отказаться и не стал). После выплаты выдали справку об оплате кредита. Проблем с банком не было. Все нормально.

Среди кучи негативных комментариев, хочу оставить позитивный!Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отделения на Литейном, 13. В особенности хочу отметить работу чуткого Руководителя данного отделения Евгении, человека с суперспособностями, которая способна решить любую проблему. Также хочу отметить сотрудниц данного банка Екатерину и Марию, помогли с решением казалось бы сложного мне вопроса с закрытием карт и открытием новых, с учётом того, что карты другого региона и паспорт у меня поменялся, все сделали быстро и качественно! Спасибо таким сотрудникам! Обслуживаюсь в этом отделении уже почти 10 лет, консультанты всегда приветливые и аккуратные, девочки операционисты тоже внимательные и отзывчивые. Очень приятно, когда в суть твоей проблемы вникают и стараются помочь! Самое лучшее отделение!

20.06.2019 обратился в банк для открытия р/с . Сразу объяснил, что тариф нужен "легкий старт" больше ничего. Менеджер начала оформлять документы. Сразу стали впаривать "бизнес карту" за 2500 р. в год и 3% за снятие собственных наличных, не уведомляя что это необязательно- отказался, только благодаря своей смекалки. Дальше всякие там "зарплатные проекты и еще кучу допов. На что я сказал, что мне не нужно ничего кроме счета. Тогда предложили оформить туже бизнес карту "моментум" с бесплатным 1-м годом. Пришлось согласится, т.к. навязывали очень упорно да и через час оформления документов, устал объяснять, что мне не нужно ничего кроме счета. Пополнив расчетный счет, был крайне удивлен, что сняли комиссию за оформление карточки с образцами подписи- около 400 р. Менеджер об этом умолчала. Пополнив расчетный счет, я их сразу же хотел перевести контрагенту, но т.к. денег не хватает, я должен бежать в банк, докладывать деньги, опять платить комиссии,  стоять в очереди и объясняться перед контрагентом, почему я не перевел деньги вовремя. Банк крайне испортился, менеджеры хитрят, впаривают, обманывают, умалчивают- но такое мнение сложил, являясь клиентом, как физ. лицо. Не думал, что Сбербанк Бизнес, будет в этом плане еще хуже.

При оформлении потребительского кредита, сотрудник Сбербанка, нагло втюхал мне страховку за 50 000. Вернее, просто умолчал о ее наличии (Про страховку не было сказанно не единого слова). Так как ранее не сталкивалась с подобными ситуациями, о наличии страховки узнала, только спустя три недели. Деньги за страховку банк  вернуть отказывается, так как две недели с момента получения страховки уже прошло. Но как я могла подать это заявление в течении двух недель, если я вообще не знала о ее наличии?? Я в полном недоумении, что даже такие крупные банки, как Сбербанк, занимаются таким лохотроном. Являюсь клиентом Сбербанка много лет, но сейчас хорошо подумаю о смене банка.

Здравствуйте. Уже много раз сказано об ипотеке 6% (иногда даже 5%) для сельской местности Дальнего Востока, не только на первичном рынке,но и на вторичном. Я проживаю в этой самой местности, имею 2 детей, Сбербанк говорит мне, что такой программы у них нет, затем, что идёт согласование. 2 месяца назад было тоже самое, при этом мне предлагают ставку 10,2%.Вопрос- будет ли 6% или это басня?

Добрый день.  Нарушив правила дорожного движения,  рассмотрение дела было в суде. Суд признал виновной и выписал штраф в размере 2500 тысяч рублей.   Я обратилась в отделение г.Уфа ул. Лесотехникума 24_1 с целью оплаты штрафа,  квитанция и чек на руках,  но штраф так и не исчезает.  Обратилась к судебным приставам, они ждут уведомление от ГИБДД, обратилась в ГИБДД, они ждут уведомления от Сбербанка. Сбербанк после принятия оплаты не направил,  в нужное подразделение,  а я мучаюсь уже 3-й год. Штраф не списан,  при остановке ДПС приходится показывать этот уже истончившийся листок.  Пишу сюда, т.к не приятно оплатив штраф,  так и не списать его. Постоянные проблемы,  то приставы спишут, то ДПС не верят. Не рекомендую данное отделение для оплаты штрафов  г.Уфа, ул. ЛЕСОТЕХНИКУМА 24/1

6 июня обратился в отделение по адресу г. Краснодар, ул. 1 Мая, 160. (именно в него обращался 3 года назад и тогда мне отказали в выдаче дебетовой карты и проблему удалось решить только написав отзыв).однако сейчас всё прошло на удивление отлично. Очередь двигалась очень шустро и через несколько минут уже подошел мой черед.Специалист (сразу времени написать не было и подзабыл кто именно, помнится, что фамилия С-ва) приняла меня, очень профессионально и вежливо обслужила. Карта выдана в кратчайшие сроки, были ненавязчиво предложены другие услуги банка. Рассказано про новую карту, что меняется а что нет (привязка к счету и прочее). т.е. даже у абсолютно не сведущего человека вопросы бы вряд ли возникли.Прошу выразить благодарность данной сотруднице, надеюсь, что все специалисты будут работать именно так.В целом отделение улучшило свою работу, однако ещё есть куда расти (рядом в очереди стоял мужчина с талоном в обменный пункт, перед ним вне очереди вызвали аж троих, что не способствовало его душевному спокойствию). Но в сравнении с трехлетней давностью - это уже небо и земля.

Добрый день.У меня сложилась "ситуация", когда мне нужно получить выписку по движению по счету за конкретную дату. В определенный день мною с карты Сбербанка был оплачен товар в интернет магазине. 2 месяца назад данный товар вышел из строя, но находится на гарантии. Чек найти не получается, и вот чтобы иметь хоть какие то аргументы, решил получить выписку по этой транзакции. Но ранее, чуть больше 2х недель, мною было инициировано закрытие зарплатной карты по причине увольнения и смене банка. Существует ли возможность получить из Банка подтверждение совершения покупки на конкретную дату? И могу ли я,  в случае наличия такой возможности, сделать запрос находясь в другом городе? [ps] Изначально ставлю 3 балла, ибо надо что-то выбрать, ставить 5 пока не за что, ставить меньше - а за чтоСпасибо за любой ответ.

Вывел деньги на свой счёт физлица, 150к по тарифу 0% и 156к. при выводе от 150 до 300к по тарифу комиссия 1%, свыше - 1.5%. на 156к удержана комиссия 1.5%, т.е. банк сделал вид, что я не выводил сумму от 150 до 300, а сразу после 150 начал выводить с 300. звонок в банк ничего не решил, какие-то куклы начали рассказывать про особую математику при расчёте running total и про то, что если бы я вывел двумя платежами (150 + 6) их ПО всё посчитало бы правильно. кривая реализация расчёт комиссии и откровенный обман при пояснении причин удержания неверно рассчитанной комиссии.

Здравствуйте. Я никак не пойму вашего специалиста по ипотечной программе. Ситуация в следующем: Покупатель хочет купить у меня жилье в ипотеку и ваш менеджер Арская Мария Валерьевна по телефону продиктовала следующие документы: Свидетельство о наследстве, Копия паспорта, Кадастровый, СНИЛС, Выписка из ЕГР, Справку о проживающих. Когда я спросил "все ли эти документы или надо что-то еще?" и она ответила "да, это все документы, другие не нужны". Я все выслал сканом. После этого она мне звонила ТРИ раза и каждый раз требовала новый документ. Последней каплей стала какая-то домовая книга за 96 год, где указано кто тогда был прописан, хотя собственником являюсь я один. олее того я нашел запрашиваемый банком договор за 96 год где указана передача в собственность. Что еще нужно? Какие домовые книги 96 года? Когда мне надоело, я попросил Регламент или любой документ в котором прописана процедура ипотечного кредитования, а именно Перечень необходимых документов от собственника. В чем мне было отказано. Это по какому праву сотрудники банка гоняют меня по городу за документами, а сами документально не предоставляют регламент своих действий?  Ужасное обслуживание клиентов некомпетентными специалистами. Более того, даже на горячей линии не знают существует ли этот регламент или нет, а просто отправляют к тому же самому менеджеру. Такие бездарные специалисты работают в банке с богатой историей по ипотечным программам и никак не регламентируют свои действия. Безобразие

22 июня в 19:28 пыталась положить деньги (14000) на карту, банкомат долго считал, потом на экране появилась надпись, что произошёл сбой. Я стала звонить в сбербанк, но вместо поддержки и помощи получила лишь холодные, раздраженные голоса, на которые ещё не сразу удалось попасть, т. к. в стрессовой ситуации добиться чего-то от голосого помощника может быть затруднительно. Сотрудники по телефону раз 100 повторили одну заученную фразу: "банкомат - это сложное техническое устройство". Как будто от этой фразы станет легче. Почему тогда на банкоматах не вешают таблички с этой фразой и не пишут, что если вам дороги ваши деньги, то не подходите близко к данному чуду техники? Сейчас я зарабатываю мало, 14000 - это половина моей зарплаты, почему я должна ждать, когда мне вернут МОИ деньги? Почему сбербанк испортил мне мои выходные? Почему сейчас я должна тратить время и нервы на нелепое ожидание, вместо того, чтобы нормально работать или думать о чем-то более приятном? Если сбербанк наставил столько банкоматов, то он должен за все отвечать и быстро решать проблему. Почему к банкомату не могли экстренно выехать инкассаторы и, пересчитав деньги, отдать мне мои 14000? Может, стоить уменьшить число банкоматов, особенно таких вот "сложных"? Если банкомат может украсть деньги, то зачем его вообще допускают к работе? Почему не заменят на более усовершенствованные и современные? На все эти вопросы я не получила никакаких ответов. Я просто должна ждать. И нервничать. И терпеть. Для себя я сделала вывод, что со сбербанком я дел иметь больше не хочу. Отделения на каждом шагу, а элементарной безопасности клиентам не предоставляют, воруют деньги посредством "сложных технических устройств".

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Ранее уже писала, что Ваш банк один из самых удобных, клиентоориентированных и честных лично для Меня. Но последнее нововведение просто не даёт молчать. Пока конкурирующие банки для удобства клиентов внедряют онлайн-чаты в интернет-банках, Вы решили внедрить голосового помощника. Разумеется, это не для удобства клиентов, а исключительно ради Вашего: входящая линия звонков более-менее разгружена, время ожидания уменьшилось, затраты на сотрудников колл-центра-тоже. Но Вы либо сделайте нормально, либо дайте людям альтернативу не общаться с помощником, а сразу выйти на оператора. Ваша электронная идиотка Меня НИ РАЗУ не услышала с первого раза, приходится потом уже не просто кричать, а орать в телефон. И что она делает после нескольких повторений? Говорит, что переведет на оператора и кладёт трубку!!! Мне приходится звонить 2-3 раза.

Добрый день. Подавал заявку на потребительский кредит , указано что заявку обрабатывают 2 дня. Оформил заявку в Сбербанк онлайн,через некоторое время попросили предоставить документы онлайн, я заполнил форму и их предоставил, далее идет решение, и уже 3 день рассмотрение. Подскажите когда будет решение?

Я, Испаева Жанылхан Лайевна, хочу искренне поблагодарить П-ну Татьяну С-ну, сотрудницу отделения Сбербанка по адресу ул. Соколовая 44, оформлявшую мне потребительский кредит за чуткость, вежливость и высокий профессионализм.Она помогла выбрать наилучший вариант,  благодаря чему я без лишней траты усилий и времени смогла его получить.