home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Авторизация биометрии

1

Два раза пытались меня авторизовать, наговорил в микрофон кучу слов. Но не вышло. Говорят, сорри, идите в Мои документы. Передо мной еще тетеньки были, сначала пихали по окошкам, но потом посадили в одно, в порядке очереди живой. Отделение ничего так, большущее, вода есть питьевая. На входе девочки красивые. Даже велосипед есть где пристегнуть.Но терять 40 минут своего времени, чтоб - не работало просто. И еще я вроде участник программы Премьер. И ипотека у метя тут же. Видимо не сложилось Ходил не то чтобы для надобности, просто участвую в таких программах. Помню еще УЭК выдавали, у меня есть, а толку с нее. Лежит карта, на ней денег нет, но написан полис, снилс кажется. В Больнице такую не приняли.

m*******@gmail.com

23.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Платеж после частично-досрочного погашения

Ипотека

1

Добрый день! убедительно прошу проверить мой ипотечный график. постоянно делаю ЧДП. все формулы показывают , что платеж после частично-досрочного погашения неправильный. зато последний платеж (а он будет через 15 лет) уменьшается периодически. я прекрасно понимаю, что это коррекционный платеж, но он различается с основным на 2 (!) тысячи при платеже в районе 15 000. не слишком ли он "коррекционный"? а почему бы тогда его не скорректировать в мою пользу? пусть последний платеж будет на 2 000 больше, а ежемесячный значительно меньше ((( это далеко не первая ипотека, но такое впервые...

bobis01

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявка на карту

2

Я сделал заявку на карту, и после понял, что выбрал не ту платёжную систему (Mastercard вместо Visa). Затем я обратился к оператору, но мне сказали что не поменять платёжную систему, не отменить заявку на карту невозможно. Что это вообще за бред, отказаться от карты можно только получив её?

trolar335417

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Хамское обслуживание

1

Сегодня, 22.06.2019 года в 4:26 утра, с моей дебетовой карты были списаны денежные средства по услуге "Автоплатеж" мобильной связи компании МТС на сумму 8000 рублей. Данную операцию я не проводила и никоим образом не подтверждала. Прошу объяснить каким образом прошло списание средств без смс-подтверждений? Оповещение только по факту списания? Являясь клиентом Сбербанк Премьер, крайне возмущена уровнем обслуживания отделение Сбербанка Премьер №1444, находящегося по адресу г.Москва, ул.Амундсена 15, куда я пошла с целью написать претензию.У входа была встречена менеджером П-ой С. О. с фразой "ваш менеджер в отпуске, никого нет, приходите в понедельник", не смотря на то что ей была объяснена ситуация и проблема! Нет работника принимающего подобные заявления и поэтому никто не примет? В ситуации когда каждая минута на счету такой подход к клиентам? На мое возмущение меня согласился принять менеджер Ж-в А. А., который, к моему сожалению, отнесся к проблеме поверхностно, заявление принял, но делал все будто делает мне превеликое одолжение, упомянув при этом неоднократно, что это не его работа, что он этим не занимается целых три года и ничего не знает, что пошел мне на встречу приняв меня вообще. На вопросы о возможности избежания подобной ситуации мне предложили не пользоваться картами при оплате в интернете, в эпохе цифровой валюты Сбербанк выбирает хранить деньги под подушкой? А страховка в год стоит 6 тысяч рублей, когда, например в Тинькофе, эта услуга стоит 90 рублей в месяц -  это норма? Такое отношение к клиентам это норма? В Сбербанке персонал не проходит обучение или не весь персонал умеет принимать заявления? К сожалению с отделением Сбербанк Премьера именно по этому адресу подобные проблемы случаются регулярно, менеджеры не хотят никого принимать, не слушают, хамят и опаздывают на встречи, до персональных менеджеров вообще не дозвониться!!! По всей видимости управляющая Сбербанк Премьером Евсикова Юлия Александровна не справляется со своими обязанностями. Прошу разобраться в данной ситуации и обучить персонал своей же работе. При таком уровне обслуживания проще отказаться от услуг Сбербанка вообщеПрошу рассмотреть мои заявления и объяснить каким образом произошло списание без моего ведома и подтверждений переводов? По какой причине не был осуществлен звонок из банка? Почему не работает блокировка при подозрительной операции?

ElenaDashieva

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возможно открыть ИИС

Дистанционное обслуживание

2

В сбербанк-онлайн при открытии брокерского счета отображаются неверные персональные данные. Общаюсь с поддержкой с 13.03.2019, но ничего так и не исправлено. Обращения №190320-0091-230900, №190313-1010-017200, 190612-1010-080400. Видимо лучше открыть ИИС у другого брокера, раз даже такую простую проблему Сбербанк решить не может.

Don Kihot

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возможно открыть ИИС

2

В сбербанк-онлайн при открытии брокерского счета отображаются неверные персональные данные. Общаюсь с поддержкой с 13.03.2019, но ничего так и не исправлено. Обращения №190320-0091-230900, №190313-1010-017200, 190612-1010-080400.Видимо лучше открыть ИИС у другого брокера, раз даже такую простую проблему Сбербанк решить не может.

Don Kihot

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выплате страховки по страховому случаю

1

В ноябре 2018 я обратилась в Сбербанк за выплатой вознаграждения по страховому случаю по программе страхование держателей кредитных карт. Мне отказали в связи с аннулированием страхового полиса. Как оказалось, по причине ошибки сотрудника банка! Я возмутилась и мне ответили, что я могу предоставить док-ты по страховому случаю. 20.12.2018 я их предоставила (обращение 1812200066797400)! И 12.06.2019, после 6 месяцев (!!!) мне отказали, сославшись на п.2.11 Условий страховки. Т.е. Сбербанку потребовалось 6 мес для прочтения Условий и отказа. Мне непонятно, почему в декабре 2018 мня попросили предоставить док-ты по страховому случаю? И потом, сотрудник Банка читает Условия по своему!!! П. 2.11. в котором четко указано, что если от даты заключения договора страхования (10.07.2018 ) до даты отчета по КК (02.08.2018 ) прошло менее 14 дней, то договор вступает в силу не с даты подписания. У меня прошло 23 дня, но это сотрудника Банка не волнует. Они начинают по своему трактовать Условия страхования, но НЕ МОГУТ дать ссылку на свою трактовку. Я пользуюсь всеми услугами Сбербанка, имею вклады, отличную кредитную историю и по потребительским и по ипотечному кредитованию. Но при выплате по страховому случаю встретила агрессивно настроенных сотрудников. Создалось впечатление, что принципиально не хотят платить. Вряд ли я в дальнейшем воспользуюсь услугами этого банка.

Gavrilova1064

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

обманом навязывают страховку

Кредиты наличными

1

страховка 9000 с копейками на руки 80000 а проценты дерут за 89000 хотя юристы говорят что это незаконно и можно подавать в суд господа! зачем обманывать народ! он и без этого беден

Александр Васильевич

22.06.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не дошел денежный перевод

1

Денежный перевод был отправлен 6 го и 11 го июня. То есть из банка отправителя деньги ушли 10 го и 12 го июня, было подтверждено.До сих пор деньги на счет в Сбербанке не пришли, , создаю уже вторую заявку на проверку, до сих пор нет внятного ответа.Сначала просили подождать, так как праздники и для обработки требудется 3 дня максимум. Потом попросили просто номер перевода, так же ничего не нашли. Сейчас создал заявку с указанием всех реквизитов перевода и получил письмо "№190621-0270-167800 от 21.06.2019 изменён срок рассмотрения. Ответ будет направлен до 01.07.2019 включительно."  это более 10 дней, а с момента перевода денег более 20 дней. Денег до сих пор нет, а время идет.

PArapov

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдана сумма вклада по окончании срока

Вклады

1

19 июня было окончание срока вклада и дата выдачи.  Пришел в офис Максима Горького 85\12, где оформлял вклад. Деньги не выдали, сказали надо было заказывать заранее, обратитесь в главный офис на К. Маркса, 130, у них хранилище, они выдадут. Обратился туда. Сказали денег нет, заказывайте на завтра, оформил заказ на завтра. Так как карты у меня нет, бесплатную не дают, а платную брать не хочу, интернет банк не подключен, попросил сумму вклада перевести на карту жены "Премьер", чтобы получить, отказали. В Договоре не прописано, что я должен заказывать деньги по окончании срока вклада. В итоге пришлось идти на следующий день. Прождал кассира минут 10-20, окно 11 не вызывало вообще в районе 10-15 до 10-30. В итоге потрачено за 2 дня больше часа 1, 5. По вкладам самые низкие проценты в городе среди банков, обслуживание отвратительное, в договоре не указан телефон, по которому можно заказать деньги, указан единый номер контактного телефона 8 800555-5550. Заберем вместе с женой все вклады.

father12

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшее отделение в Нижнем Новгороде!

5

Всем друзьям и знакомым рекомендую отделение на Октябрьской, 35, со словами-это лучшее отделение. Меня спрашивают-почему лучшее, отвечаю-потому что там грамотные сотрудники. Как это важно иметь дело с людьми, знающими свою работу и ответственно её исполняющими. Всё очень четко и грамотно. Делали ипотечную сделку у Т-вой Н.А., время сделки 30 минут, такого нет ни в одном банке, очень быстро, в документах ни одной ошибки. Молодцы! На любой вопрос-грамотный достоверный ответ. Мы задержались у нотариуса, пришли для зачисления денег в 18:00 В ПЯТНИЦУ. Нас ждали и приняли! Первый раз встречаю такое отношение в банке-люди не боятся переработать! Очень комфортное проведение сделки. Спасибо! Очень порадовало отсутствие закладной при выдаче ипотеки, что означает отсутствие многих проблем при закрытии кредита.

89063501515

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Предоставление ложной информации

1

Доброе утро! Пишу данное обращение с целью повторного рассмотрения заявки на реструктуризацию. Занимаю этим вопросом с Банком с начала мая этого года. Проблема заключается в том что изначально сотрудник колл центра некорректно меня проконсультировал по требованиям к документам. Было сказано что необходимы док-ты подтверждающие ухудшение финансового положения, я предоставил официальные справки, оформил страховку по недвижимости, заполнил заявление, в общем все что у меня просили я принёс.Также было сказано что требуются справки с места работы за 2 месяца( мол этого достаточно) окей. Через неделю мне отказали по причине что нужно 3 месяца а не 2. Якобы вы ошиблись, и сотрудник без предупреждения отправила заявку в отказ. После этого мне пришлось опять ждать справки с работы с тремя месяцами, и заново писать заявление. А платёж не за горами. В итоге я не допустил просрочки, вовремя внёс деньги. Иду на встречу к банку. Подаём второй раз заявку она рассматривается неделю. И в итоге опять приходит отказ по причине то что не хватает документов. Теперь я хочу спросить почему мне изначально предоставляют неверную информацию? Почему я должен бегать в течение 2 месяцев зря. Хотя моей ошибки здесь нет. Я ясно дал понять девушке, что для меня это очень  важно я не хочу портить отношения с Банком. И я несколько раз переспрашивал девушку какие требуются документы. Очень разочарован в банке, давно уже с ним работаю никогда не допуска просрочек по кредитам, а тут на тебе. Обиднее всего, что если бы сотрудник банка изначально проконсультировала меня верно, я бы за это время собрал все необходимые документы и все было бы хорошо. Требую рассмотреть данное обращение немедленно. И дорогие клиенты, будьте осторожны в дальнейшем с этим Банком, сотрудники могут давать неверные данные. Ужасное обслуживание колл центра.

s*******@bk.ru

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк 6 месяцев не обрабатывает заявки на Банковскую гарантию, при этом все 6 месяцев лениво общается со мной в почте. Отвратительно. Не рекомендую

Банковские гарантии

1

Добрый день. Прошу зарегистрировать обращение\жалобу Я ИП А-ев Андрей П-ич получил в январе 2019 года предложение от Сбербанка по банковской гарантии. Предложение меня заинтересовало и я подал заявление на "Гарантия до 5 мил. руб " на срок 36 месяцев и сумму 1 миллион руб, менеджер просчитал мне сумму сколько это стоит около 40 тыс рублей, меня все устроило. Далее мы по рекомендации менеджера Б-ва Зинеп П-на (zххххххva@sberbank.ru) заполнили заявку в системе Сбербанк БизнесОнлайн Финансирование. 24 марта мне пришло письмо на электронную почту о том что заявка рассматривается всеми подразделениями. Так вот заявка до сих пор в статусе Рассмотрение. Это значит что я работал над заявкой, а сбербанк даже не удосужился среагировать в собственной программе. Расцениваю это как не уважение к клиенту и обесценивание моего труда. Далее менеджер Зинеп сообщила нам что эту заявку уже никто рассматривать не будет и вообще эта система сбоит и не работает, составьте пожалуйста заявку заново и в системе Сбербанк Бизнес онлайн и мы конечно это сделали. 10.04 мы составили заявку, но не какой реакции не было я звонил Зинеп и писал письма, оставил жалобу на горячей линии, в письмах я сообщал Зинеп что буду жаловаться на ее бездействие. 10.04  И тогда она сообщила что у нас новый менеджер Е-ва Юлия,номер телефона 89ххххххх0 yseххххva@sberbank. Заявку мою от 10.04.2019 опять отклонили объяснив это так: В программе какие то сбои специалисты не видят вашу заявку, вернее не видят что там внутри заполнено она не открывается. Мы хотели подать заявку в бумажном виде, но Юлия попросила заполнить ее еще раз в Системе Сбербанк Онлайн и я заполнил, 7.05.2019 мы отправили новую заявку все в ней заполнили и не получаем решения, нам не помогают и не консультируют, мы готовы до заполнять что-то если нужно или предоставлять дополнительные данные. 10.06.2019 Юлия прислала в почту письмо с темой недостающие документы и я заполнил одни и те же данные в 5-ый раз (ничего не обычного название оргаизации, инн, свои фио и паспортные данные, а так же реквизиты поручителя, все это уже сто раз мной заполнялось….). Но внимание я заполнил все в Эксель и внимание там при заполнении нужно было пользоваться кнопкой далее а я не пользовался и опять что-то не видно и не встает. И конца и края нет бюрократии Сбербанка. Задумываюсь уйти в другой банк, открыть в другом банке расчетный счет, эквайринг и кредитные карты, кредитные линии.   [u]Прошу вас отреагировать на мое письмо и ускорьте пожалуйста процесс рассмотрения моей заявки на Банковскую гарантию по программе "Гарантия до 5 мил. руб "  от 7.05.2019 в размере 1 миллиона руб на срок 36 мес.[/u] (Дело еще и в том что Бизнес которым я занимаюсь сейчас в самом своем высоком сезоне и вот эта задержка длиною с января по июнь 2019 года не способствовала нашей прибыли в этом сезоне и замечу Сбербанк так же от меня выручки не получил, мы с вами делаем какую-то работу уже пол года но прибыли от этого не имеем…)

Zagotkontora000

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снял свои средства с банкомата сбербанка,деньги при этом списались,никто не дал объяснения

Обслуживание

1

Пытался снять с банкомата сбербанка наличные19.06 ,деньги списались,со счета,и не получены мною, очень неприятно,сумма была 3000 рублей,никогда не сталкивался с таким,советую быть осторожнее,постараться свести к минимуму пользование дебетовыми картами В Сбербанке никто не дал внятных объяснений.

Валерий

22.06.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не возвращают деньги

1

11.06.2019 банкомат "съел" у меня карту, вносимые деньги и завис. На месте мной был совершен звонок на номер 900, заблокировали карту, приняли мое обращение и сказали, что могу идти. Банкомат так и висел. По сей день деньги так и не вернули, на мои обращения в банк присылают отказы, т.к банкомат отвис через 25 минут и все выдал обратно, но кому...., меня-то там уже не было и карта уже заблокирована, мне-то оператор сказал, что ждать ничго не нужно, могу идти. Камеру, которая на банкомате видимо никто не смотрит. Придется обращаться в суд. Очень печально(((

lisa-908

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредоставление услуги

Кредиты наличными

1

В конце мая обратилась в даное отделение чтобы написать заявление на перенос моего кредита из одного территориального банка, а точнее из банка который находится в Санкт-Петербурге в территориальный который в городе Красноярске. Чтобы кредит велся по моему месту жительства. Девушка, сидящая за 3 окном, имя я к сожалению не запомнила, приняла мое заявление, сделала копию необходимых документов и сказала что рассмотрение данного заявления будет примерно 2 недели, но возможно и раньше дадут ответ. Сказала что она  ещё сама позвонит мне и скажет какой ответ, но это будет не раньше 7 июня. В итоге прошёл уже месяц и нет ни каких звонков и оповещений. Я позвонила на номер 900 чтобы уточнить статус моего заявления, в ответ я услышала что никакого вашего заявления они не видят, тоесть его даже не зарегистрировали в СРМ. И попросили обратиться в тот офис где писали заявление и написать его повторно! У меня нет времени ходить постоянно в банк, так как работаю целыми днями, а в выходной они не работают. Ужасное отделение!! Работают не компетентные сотрудники!!! Мне сейчас нужно как то попасть опять в отделение чтобы написать и ещё ждать потом 2 недели решение, у меня этого времени нет совершенно!

Yulia_670

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнор на Домклик

Дистанционное обслуживание

1

Через сервис Сбербанка Домклик подал заявку на ипотеку и уже через несколько часов получил одобрение. Но дальше началось веселье. У меня выбрана квартира для покупки,  готов предоставить в банк документы. Но. Есть вопросы по сделке (в т.ч. по перечню документов,  сделка сложная) Как я понял сбер "оптимизировал" все свои ипотечные центры и теперь все взаимодействие проходит через онлайн сервис домклик и контакт-центр. Так вот) меня игнорируют и в контакт центре и в этом печальном сервисе домклик. На телефон не отвечают,  не перезванивают (есть функция заказать звонок на домклике), в чате не отвечают уже неделю.  Приходил в офис (я являюсь премьер клиентом банка), единственное чем мне там помогли - это посоветовали обратиться по все тем же телефонам и  в сервис домклик)) Что делать не знаю.  Пишу от безысходности уже сюда. В понедельник пойду подавать заявки в втб и газпром, иначе квартира может "уйти". И да, хвала эффективным менеджерам оптимизаторам.

Ytureo

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнор на Домклик

1

Через сервис Сбербанка Домклик подал заявку на ипотеку и уже через несколько часов получил одобрение. Но дальше началось веселье. У меня выбрана квартира для покупки,  готов предоставить в банк документы. Но. Есть вопросы по сделке (в т.ч. по перечню документов,  сделка сложная) Как я понял сбер "оптимизировал" все свои ипотечные центры и теперь все взаимодействие проходит через онлайн сервис домклик и контакт-центр. Так вот) меня игнорируют и в контакт центре и в этом печальном сервисе домклик. На телефон не отвечают,  не перезванивают (есть функция заказать звонок на домклике), в чате не отвечают уже неделю.  Приходил в офис (я являюсь премьер клиентом банка), единственное чем мне там помогли - это посоветовали обратиться по все тем же телефонам и  в сервис домклик)) Что делать не знаю.  Пишу от безысходности уже сюда. В понедельник пойду подавать заявки в втб и газпром, иначе квартира может "уйти". И да, хвала эффективным менеджерам оптимизаторам.

Ytureo

22.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк, Мурманск, Героев-Североморцев 45

5

Всегда обслуживаюсь в этом офисе,т.к живу рядом,в этом отделении очень хорошее обслуживание,очень хорошие профессиональные сотрудники.Делал в этом отделении страховку на квартиру,получал карту мир,кредитную карту.Оплачиваю там коммунальные платежи.И даже не смотря на то что в период оплаты коммунальных платежей очень много народу,очередь проходит очень быстро.Сотрудники всегда все подскажут, все расскажут.Ставлю 5 балов.

Andrei55555

21.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк, Мурманск, Героев-Североморцев 45

5

Всегда обслуживаюсь в этом офисе,т.к живу рядом,в этом отделении очень хорошее обслуживание,очень хорошие профессиональные сотрудники.Делал в этом отделении страховку на квартиру,получал карту мир,кредитную карту.Оплачиваю там коммунальные платежи.И даже не смотря на то что в период оплаты коммунальных платежей очень много народу,очередь проходит очень быстро.Сотрудники всегда все подскажут, все расскажут.Ставлю 5 балов.

Andrei55555

21.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025