140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда.Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием.Минусы:Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию?Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи.Плюсы:Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос.Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда.Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием.Минусы:Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию?Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи.Плюсы:Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос.Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда.Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием.Минусы:Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию?Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи.Плюсы:Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос.Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда.Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием.Минусы:Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию?Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи.Плюсы:Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос.Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда.Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием.Минусы:Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию?Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи.Плюсы:Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос.Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.

Небольшая предыстория:22.04.19 - я получил карту Мир по зарплатному проекту25.04.19 - получил аванс на указанную карту26.04.19 -звонок с "900" "Остановлены подозрительное операции по карте на суммы 3000, 5000" - блокировка карты, пере выпуск08.05.19 - перевод зарплаты, получение новой карты11.05.19 - замечаю недостаток средств на карте (списано  1500 р.), звонок на "900", блокировка карты, Сбербанка онлайн и Мобильного банкаТ.е. с первого раза заблокировать сбербанк онлайн и мобильный банк они не посчитали нужным, а только лишь бесполезный пере выпуск карты.А теперь собственно мой поход в зеленый банк 13.05.19: Сотрудник банка Наталья Г-ва сетует на то, что у меня очень много карт (по факту одна активная, одна заблокированная), опять блокирует мою карту (по 900 сказали, что ее не нужно блокировать). Задаёт вопросы: был ли я в Новгороде, открывал ли там счета, получал ли там карты, а также просит в подтверждение ПОКАЗАТЬ С ТЕЛЕФОНА МОЙ СБЕРБАНК ОНЛАЙН (КОТОРЫЙ ЗАБЛОКИРОВАН 11.05.19). Затем пишет от моего имени 2 заявления: одно на возврат средств в результате мошенничества, другое не даёт мне прочитать (даёт только лист с подписью).Я подписываю, т.к. на обеде и тороплюсь вернуться на работу, но успеваю прочитать уже с ее стола вверх ногами. В нем говорится, что я, якобы, обнаружил в своём сбереонлайн чужие Новгородские карты. Думаю, хрен с ним, лишь бы деньги вернули, но начиная с 13.05.19 уже 3 раза переносят сроки ответа и когда я его увижу - не знаю. Сегодня опять был перенос ответа до 28.06.2019. Всё это время я не могу пользоваться Мобильным банком и Сбербанк онлайн, а также жду свои 1500 руб.Сотрудники сбербанка, ответьте пожалуйста на вопрос, каким образом, мой счёт слился с чьим-то Новгородским счётом и тот человек видит мои карты, а я его нет? И сколько лет мне ждать Вашего ответа?По итогу: Сбербанком я активно не пользовался около 2-ух лет. На 5-ый день после получения карты начинается вся эта канитель. Оно Вам надо? Крайне не рекомендую.

Суть дела. Сбербанк предоставил мой счет и списал все деньги в счет долга какого-то левого человека но с такой же фамилией аж из Приморского края!Вопросы конкретно к банку: На каком основании вы даете данные моего счета даже не потрудившись удостовериться, что я совершенно другой человек? Ведь по информации, которую предоставляет судебный пристав, вы в состоянии идентифицировать человека? Или нет? Ах да, ведь проще скинуть данные счета, а потом пусть разбирается сам клиент...Как можно вам доверять свои деньги, если вы даже не утруждаете себя проверкой минимальных данных, по которым пристав ищет счета конкретного человека?А кто ответит за то, что я не могу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами, потому что кто-то ошибся?А если в следующий раз развернут у трапа самолета, за это тоже вы не несете никакой ответственности?Какая гарантия, что это не повторится?На оставленную жалобу в отделении вы присылаете ответ, что нарушений со стороны банка нет никаких. Серьезно? То есть вас совершенно не смущает, что  другой человек имеет совершенно иные паспортные данные?Вы говорите, что делаете все по закону. Правда? Есть такой закон, по которому мы можете МОИМИ деньгами вот так распоряжаться?Забавно. У вас в отделениях есть надпись"Клиент всегда прав". Только почему-то не хочется быть вашим клиентом. Как-то вы не спешите на помощь, а, улыбаясь, посылаете...к приставам.У меня все.

В телефоне. Сбербанк онлайн с начала месяца висит сообщение карта готова придите заберите. Пришел Ленина 35, взял талон, очередь, просидел минут 10, объяснился, приняли послали. Карты нет иди! Пошёл приняли сразу, объяснился, попросили паспорт карту. Ещё минут 10. Ответ придите через неделю. Хороший банк. Не цените вы чужие время! Я воздерживаюсь от нецензурной лексики. И ставлю вам 2а!

Сегодня, 15.06.2019, мной обнаружено несанкционированное списание денежных средств с моей карты 4817 7600 3333 5864 в пользу "Яндекс Деньги".Операция совершена 14.06.2019 в 14:34. В настоящий момент(15.06.2019 07:00) операция находится в статусе "Ожидает подтверждения".Данную операцию я не совершала, никак ее не подтверждала,согласия на нее не давала, смс-оповещения о данной операции мне не приходили.При обращении на горячую линию в отмене операции мне отказали, вместо этого заблокировали карту.Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства

14 июня 2019 года внесла в банкомат сбербанка(г. Самара ул.Солнечная 24,К1) 40 тыс.руб, через несколько секунд на экране высветилась надпись технический сбой. Банкомат забрал деньги, но на счет он мне их не внес. Не отходя от банкомата начала звонить на номер 900, заявку мою приняли ....объяснила им что "деньги мне нужны сегодня", заявку поставили на срочное рассмотрение обещали перезвонить.Ни денег, ни звонка от оператора сбербанка я не получила. Сегодня 15 июня 2019 г, опять позвонила на номер 900, пообщалась с руководителем смены Айнур М-ной, в итоге одни слова и ни какой надежды на возврат денег. Прошу разрешить мою ситуацию и вернуть мои кровные деньги.

22.05.19 я снял наличные в банкомате Сбербанка 4750 с карты стороннего банка + 1000 рублей у меня была наличкой на руках. Затем пополнил через терминал карту Сбербанка, на сумму 5750, но банкомат принял одну купюру номиналом в 1000 рублей и не засчитал её. Тк для перевода мне нужна была сумма именно 5750, я проделал последовательность выше с дополнительной 1000. Утром следующего дня я оставил обращение в колл центре и в этот же день в 16:33 получил СМС: ИВАН АНДРЕЕВИЧ, ваше обращение 190523-0347-584400 от 23.05.2019 рассмотрено. Денежные средства в размере 1000р будут зачислены на счет вашей карты MC3265 в течение 3 рабочих дней. СбербанкНичего себе оперативность - подумал я. Но прошло 4 рабочих дня, а деньги так и не поступили. Я позвонил опять в колл центр, деньги обещали зачислить в ближайшее время. И ВНИМАНИЕ! 6 июня приходит следующая СМС: Иван Андреевич, ваше обращение №190529-0706-137300 от 29.05.2019 рассмотрено.Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1 000р отсутствуют. Вот это поворот!Третье обращение оставить я просто не мог, и что вы думаете? Мне позволила оператор с вопросом: «мог ли я положить на 1000 меньше?». На что я предложил проверить факт пополнения по камерам. Но на мое предложение я внятного ответа так и не получил, как и свои деньги. Сегодня идёт 25 день, как деньги зависли в Сбербанке. А позиция банка для меня оскорбительна и загадочна. То вернём ваши деньги, то не вернём. К своему сожалению, танцующий слон замер и робко чего-то ждём и как ему можно доверить свои деньги!?

Более 6 лет я являюсь клиентом в офисе обслуживания 5230/0777 Сбербанка в Пятигорске. Хотел выразить свою признательность персоналу офиса и, особенно, личному менеджеру: Б-н Марине П. Благодаря ей, её профессионализму, я смог удачно сохранить и приумножить свои сбережения за эти не простые годы. На фоне общей тенденции к очевидному падению рейтингов Сбербанка, благодаря усилиям Б-н М.П. офис 5230/0777 очень неплохо выглядит.

Более 6 лет я являюсь клиентом в офисе обслуживания 5230/0777 Сбербанка в Пятигорске. Хотел выразить свою признательность персоналу офиса и, особенно, личному менеджеру: Б-н Марине П. Благодаря ей, её профессионализму, я смог удачно сохранить и приумножить свои сбережения за эти не простые годы. На фоне общей тенденции к очевидному падению рейтингов Сбербанка, благодаря усилиям Б-н М.П. офис 5230/0777 очень неплохо выглядит.

Сбербанк пользуюсь давно- год назад введение новых требований по бонусам спасибо - сильно оттолкнули от данного банка оставив только автоплатежи, правда сейчас убрали тот 1 пункт по которому только была проблема - надеюсь скоро уже вернусь к программе съела. - часть касательно оценки. А теперь вопрос: у меня есть карта виза классик уже 3 года и ежегодно получается плачу как за второй год и далее, но сейчас думаю перейти на мастеркард - отсюда вопрос, после смены с визы на мастер- сколько я должен буду платить ? Так же как за первый год или как 2 и последующие? Уровень карты меняться не будет.

Я уже энное количество лет являюсь клиентом зеленого банка, и он не устаёт меня удивлять - не всегда приятно. Но в случае, который я хочу донести до читателей, Сбер меня удивил, правда, не ещё не определился, как именно.  Примерно пару недель назад мне звонит сотрудник Виталий и говорит, я попал под акцию и мне можно рефинансировать свою кредитную карту в обычный потреб и у меня будет чётко обозначенный срок кредитования, меньшая %% ставка по кредиту (у меня сейчас по кредитке 19%). Окей, заполняем заявку (через Сбербанк-онлайн). Заявка мне одобрена НО!!! Ставка по кредиту 19,25% годовых плюс страхование жизни и здоровья! В итоге у меня ежемесячный платёж без малого 5 000 руб!!! Ребята из Сбера, я хоть и не очень хорошо учил математику в школе, но понимаю, что 19,25 всё же больше 19%, и мне нетрудно пересчитать переплату при разнице в 0,25% (кстати, с учётом моего лимита по карте - сумма почти астрономическая). Мне очень приятно, что Сбер обо мне помнит, но всё же хотел бы, чтобы мне, как давнему клиенту без единой просрочки, ставка по кредиту ставку банк уменьшил (кстати, Виталий мне сказал, что ставка должна быть не более 15%. Даже если бы 16, я бы согласился. А так я не думаю, что мне это предложение выгодно). Вот такой удивительный Сбер.

Брал потребительский кредит. Через 10 месяцев не смог выполнять обязательства по договору, просил реструктуризацию. В итоге не договорились с банком . Вопрос решался в суде. Есть постановление о взыскании с меня суммы долга. Постановление судебного пристава. Второй год мой работадатель отчисляет 50% от моей заработной платы в службу судебных приставов деньги, в счёт погашения долга. Оставшиеся 50% мне приходит на зарплатную дебетовую карту сбербанка. Сегодня и оставшуюся сумму от моей зарплаты , банк списал в счёт погашения кредита. На вопрос на каком основании , банк списал с моей зарплатой карты деньги я ответа не получил. Только зафиксировали обращение , и просили ждать ответа . На какие средства мне теперь существовать не понятно? Что за федеральный закон по которому должника банк может оставить без каких либо средст существования?

Брал потребительский кредит. Через 10 месяцев не смог выполнять обязательства по договору, просил реструктуризацию. В итоге не договорились с банком . Вопрос решался в суде. Есть постановление о взыскании с меня суммы долга. Постановление судебного пристава. Второй год мой работадатель отчисляет 50% от моей заработной платы в службу судебных приставов деньги, в счёт погашения долга. Оставшиеся 50% мне приходит на зарплатную дебетовую карту сбербанка. Сегодня и оставшуюся сумму от моей зарплаты , банк списал в счёт погашения кредита. На вопрос на каком основании , банк списал с моей зарплатой карты деньги я ответа не получил. Только зафиксировали обращение , и просили ждать ответа . На какие средства мне теперь существовать не понятно? Что за федеральный закон по которому должника банк может оставить без каких либо средст существования?

В 2014 году заключил кредитный договор с самым ужасным банком который есть на этом свете. и делал даже досрочные платежи. Однако после одного такого досрочного платежа мне выдали неверный график, с подписью и печатью сотрудника банка разумеется. и я платил по этому графику два года. внося сумму даже больше чем указана в графике. Но сумма списывалась строго по графику и на остаток средств производилась капитализация вклада.  Но всё же через два года я обнаружил ошибку банка и сообщил им об этом произведя перерасчёт я оказался должником. Пытался урегулировать этот вопрос мирным путём но банк требовал единоразового гашения задолженности. Ужасно, начали из своей ошибки делать выгоду, начали мне накручивать пении за просрочки. Я полностью отказался от услуг такого банка и всех друзей и родственников уговаривал чтоб они тоже отказались для вас сбербанк я конечно капля в океане но всё же. Везде пишу отзыв что это самый ужасный банк поскольку из-за ошибки банка я лишился квартиры. Искренне ваш бывший клиент.

По истечению срока действия была перевыпущена карта, за картой сразу не обращался, прошло некоторое время, сегодня решил всё-таки получить её, предварительно проверив возможность получения путём обращения в контактный центр и личный кабинет. В контактном центре подтвердили, что карта готова и ожидает в одном из отделений банка, в личном кабинете также отображается статус: "Новая карта готова к выдаче", и указан адрес отделения. Но, подъехав туда, выяснилось, что сотрудники не могут найти мою карту у себя. После нескольких попыток поиска (искали два сотрудника по очереди), мне сказали, что карта, скорее всего, уничтожена т.к. прошло 3 месяца с даты выпуска.  У меня, естественно, сразу появляются вопросы к Сбербанку... 1. Почему об уничтожении карты я узнаю только по приезду в отделение, когда я уже потратил своё время и деньги на бесполезную поездку??? 2. Почему в контактном центре ничего не знают про уничтожение карты и говорят мне что карта готова и можно подъезжать?  3. Почему в личном кабинете ни слова про уничтожение карты, а наоборот, информация о том что карта готова к выдаче и ждёт меня по адресу отделения? Для идентификации данного инцидента, после бесполезного визита в банк, мной было составлено обращение в контактный центр, вот его номер: №190614-0828-000300

Закончился вклад. В этот же день решил снять. Сумма большая. Вы поняли .... классика жанра - "всю сумму не можем выдать, надо заказывать". А как же договор? А как же "в день окончания вклада"? А как же "по первому требованию вкладчика обязуемся возвратить всю сумму"? Ну, у кого бывают приличные суммы, понял меня :)))  Разумеется, я не соглашаюсь, уже иду на конфликт .... Зовут зав. отделением Б-ну Людмилу Олеговну. В общем, по-человечески садимся, решаем, она звонит в ближайшее отделение, договаривается, мне резервируют, там добираю остаток суммы.  Честно сказать, в последнее время в Сбербанке как-то стало больше личного участия руководителей подразделений в решении конкретных проблем клиентов ( не как раньше - "Мы здесь "царство", а вы здесь гости!") Это говорит о выросшем ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ этих людей. Это радует! НО, вопрос к высшему руководству крупнейшего банка страны :  А КОГДА будет резервироваться достаточное кол-во наличных денег в отделениях??? А то как брать - мы бегом, а как отдавать - так ползком. Понятно, что это немалые доп. расходы, ну так, господа, на то вы и самые-самые, да ещё с господдержкой. "Взялся за гуж, не говори, что не дюж". За это и минус единица!