140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется выразить искренние слова благодарности сотруднику сбербанка, Р. Алине Римовне .Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности,доступно объяснив,а также предугадав возможные вопросы,пояснила все просто замечательно,я получила развернутые ответы.Осталась очень довольна данной сотрудницей,она очень милая ,вежливая и терпеливая,побольше бы таких сотрудников в банке.

Являюсь клиентом "Сбера" около 10 лет .20.05.2019 заблокировали дебетовые карты и лишили доступа в мобильный банк! (Я являюсь ИП и переводил себе на карту суммы более 600 т руб  в виде вывода собственных средств после уплаты всех налогов. Доход получаю только раз в месяц в виде агентского вознаграждения)22.05.2019 предоставлены необходимые документы на сайт finmon@sberbank.ru по истечении 5 суток как описано в смс сообщении получаю ответ о том что мне в разблокировке всего и вся - отказано!!29.05.2019 являюсь в ОСБ(отделение сбербанка) и пишу заявление о закрытии счетов и снятии средств, получаю ответ что приходите через 30 суток за денежными средствами, уничтожаю карты и удаляюсь .30.05.2019 звонит операционист или специалист у которой я закрывал счета накануне и сообщает что к ним пришло письмо из "Финмониторинга" с требованием снять все ранее наложенные на меня финансовые ограничения и т п . включая перевыпуск всех карт."Моментум" восстановили сразу (пользуюсь), мастер и визу перевыпустить не дала программа. составили обращение об этом и так же обращение о разблокировке мобильного банка.31.05.2019 приходят 3  смс с разницей в 1 секунду!!!- срок рассмотрения моего обращения о разблокировке моб. банка изменен до 06.06.2019- срок рассмотрения моего обращения о разблокировке моб. банка изменен до 10.06.2019- возобновление услуг сбербанк онлайн невозможно.предоставление услуг по картам невозможно .....115 фз за денежными средствами ступайте в ОСБ .В ОСБ разводят руками и говорят вы вообще 1-й кому что-то разблокировали и вообще ответили про колл центр вообще говорить не хочется в Туле видимо чем то особенным их кормят.01.06.2019 написал Вам ....

Являюсь клиентом "Сбера" около 10 лет .20.05.2019 заблокировали дебетовые карты и лишили доступа в мобильный банк! (Я являюсь ИП и переводил себе на карту суммы более 600 т руб  в виде вывода собственных средств после уплаты всех налогов. Доход получаю только раз в месяц в виде агентского вознаграждения)22.05.2019 предоставлены необходимые документы на сайт finmon@sberbank.ru по истечении 5 суток как описано в смс сообщении получаю ответ о том что мне в разблокировке всего и вся - отказано!!29.05.2019 являюсь в ОСБ(отделение сбербанка) и пишу заявление о закрытии счетов и снятии средств, получаю ответ что приходите через 30 суток за денежными средствами, уничтожаю карты и удаляюсь .30.05.2019 звонит операционист или специалист у которой я закрывал счета накануне и сообщает что к ним пришло письмо из "Финмониторинга" с требованием снять все ранее наложенные на меня финансовые ограничения и т п . включая перевыпуск всех карт."Моментум" восстановили сразу (пользуюсь), мастер и визу перевыпустить не дала программа. составили обращение об этом и так же обращение о разблокировке мобильного банка.31.05.2019 приходят 3  смс с разницей в 1 секунду!!!- срок рассмотрения моего обращения о разблокировке моб. банка изменен до 06.06.2019- срок рассмотрения моего обращения о разблокировке моб. банка изменен до 10.06.2019- возобновление услуг сбербанк онлайн невозможно.предоставление услуг по картам невозможно .....115 фз за денежными средствами ступайте в ОСБ .В ОСБ разводят руками и говорят вы вообще 1-й кому что-то разблокировали и вообще ответили про колл центр вообще говорить не хочется в Туле видимо чем то особенным их кормят.01.06.2019 написал Вам ....

Итак, ипотека! Являюсь несчастным обладателем ипотечного кредита в данном банке, который в последнее время позиционирует себя как передовой (весь такой Сберонлайн, Agile) и прочее бла-бла-бла. При этом с дольщиков нашего ЖК он регулярно требует предоставления права собственности по СМС и угрожает штрафами. Согласно условиям кредитного договора заемщики обязаны предоставлять подтверждение права собственности и эти требования законны. Но, внимание, следим за руками - дома не построены еще и не введены в эксплуатацию и наш застройщик ушел в процедуру банкротства. При этом в реестре кредиторов сам же Сбербанк и стоит и требует с застройщика денег (у нашего застройщика кредитная линия была на стройку в Сбербанке). Неужели весь такой современный и ай ти продвинутый банк не в состоянии в своих CRM системах произвести работы и отстать от бедных и так уже настрадавшихся дольщиков с этими требованиями. Люди уже устали каждые 3 месяца(кому -то продлевают на полгода) ходить в банк ногами и продлевать-продлевать и продлевать предоставление права собственности на кредитуемый объект. Ведь сам сбербанк в курсе банкротства прекрасно, сам же в суд и подавал.

01.06.2019 через приложение Яндекс.Деньги ошибочно перевел на карту клиента Сбербанка денежные средства в размере 5000р. Номер карты уже был в приложении т.к. на этот адрес отправлялись деньги в 2018 году, но кто это и за что я ранее платил не помню. Сразу обратился в ЯндексДеньги, на что получил ответ "Возврат денег невозможен, мы их успешно отправили и они ушли из нашей системы. Как вам действовать дальше, мы сообщить вам не можем."Придя в отделение Сбербанка услышал то же самое. Сбербанк не может помочь в решении данного вопроса.У меня есть только первые шесть и последние четыре цифры номера карты + номер межбанковского перевода. Но оказывается этого недостаточно чтобы оповестить человека которому пришли деньги о том что нужно их вернуть.Полный номер карты я не знаю. Вернуть деньги человек не сможет при всем желании т.к. он не знает моего номера карты, перевод был с ЯД.

Мною,К-ной Еленой В. 31.05.19 было сделано обращение в доп. отделение Сбербанка 9040/01215 с целью снятия денежных средств со счета (начислялась компенсация за сад). В данном отделении мне предоставили информацию что мой счет уже закрыт этим же числом 31.05.19, по их данным через Сбербанк Онлайн. Никакой информации/сообщений о закрытии счета, переводе денежных средств куда-либо мне не приходило (раз это совершенно через Сбербанк Онлайн), в истории операций соответственно  нет никаких информационных следов.  Написано обращение/заявление в отделении 9040/01215 (№190531-0899-669900 от 31.05),так же на сайте Сбербанка (№190531-0907-832700 от 31.05). Прошу разобраться с ситуацией, как без ведома владельца произошло закрытие счета? И почему Сбербанк утверждает о том, что это сделано через Сбербанк Онлайн при этом нет ничего подтверждающего этому (ни в истории операций, ни в истории смс сообщений) . Соответственно деньги просто пропали...

Хочу оставить свой отзыв о руководителе отделения Сбербанка по ул. Ставропольская М-кой Е. Пришел я в это отделение чтобы получить деньги со своего счета. Когда меня вызвали в окно потребовалось подтверждение руководителя , я ждал ее 20 минут, хотя уточнил в каком кабинете она сидит, я пошел посмотреть чем она занята, а она сидела и разговаривала по телефону. Я пошел к ней и попросил чтобы она подтвердила как можно быстрее, в ответ она махнула рукой продолжая разговаривать по телефону и спустя какое то время она соизволила подойти и подтвердить операцию. В следствии чего я опоздал на работу. Очень странное отношение к клиентам если еще учитывать что в этом отделении такие очереди. Будьте добры, примите меры к руководителю.

Здравствуйте, решили воспользоваться аккредитивом от Сбербанка. Все условия сделки выполнены и продавцом и покупателем. С подтверждающими документами были в банке 29.05.2019 около 15.00. Сотрудница банка документы приняла. И мы были уверены, что 30.05 деньги будут на счету продавца. С аккредитива деньги списали 30.05 около 13.00. На данный момент 01.06.2019(00.10) деньги не зачислены на счёт продавца. Консультанты в онлайн чате в "Сбербанк онлайн" говорят, что деньги должны быть зачислены до 23.59 следующего рабочего дня. Если я правильно понимаю, то с момента сдачи документов в офис сбербанка прошло уже более 2-х суток. Наверно, было бы все равно+- пару дней, если бы не запланированная поездка. И не возможность в ближайшее время на территорию РФ.

Здравствуйте, решили воспользоваться аккредитивом от Сбербанка. Все условия сделки выполнены и продавцом и покупателем. С подтверждающими документами были в банке 29.05.2019 около 15.00. Сотрудница банка документы приняла. И мы были уверены, что 30.05 деньги будут на счету продавца. С аккредитива деньги списали 30.05 около 13.00. На данный момент 01.06.2019(00.10) деньги не зачислены на счёт продавца. Консультанты в онлайн чате в "Сбербанк онлайн" говорят, что деньги должны быть зачислены до 23.59 следующего рабочего дня. Если я правильно понимаю, то с момента сдачи документов в офис сбербанка прошло уже более 2-х суток. Наверно, было бы все равно+- пару дней, если бы не запланированная поездка. И не возможность в ближайшее время на территорию РФ.

Вот и в моей жизни случилась пичалька. Заходя в лифт я написала им в чатик с переаыпуском карты, переписочку прикладываю.https://pp.userapi.com/c851128/v851128588/137113/1RvFo0iSoHw.jpghttps://pp.userapi.com/c852124/v852124588/1325f1/0vqJKTpPH0o.jpghttps://pp.userapi.com/c849128/v849128588/1a0e02/3iMtV2dDNBc.jpghttps://pp.userapi.com/c850524/v850524588/12efef/O7kdHLlNQmM.jpghttps://pp.userapi.com/c850728/v850728588/12f6de/ykkVisdnfhY.jpghttps://pp.userapi.com/c848532/v848532588/1a8c02/X3pSyRpihdg.jpghttps://pp.userapi.com/c855324/v855324588/5710f/kilRlsHc1aQ.jpghttps://pp.userapi.com/c848636/v848636588/1a85eb/mAehR7FcV3Q.jpghttps://pp.userapi.com/c850336/v850336588/155e03/lrS-kXgzeyc.jpghttps://pp.userapi.com/c851524/v851524588/130654/hwGK202LKdU.jpghttps://pp.userapi.com/c851128/v851128588/13710c/Jw1V6FxHmPA.jpghttps://pp.userapi.com/c855420/v855420588/4e45f/JBNEpUnpn_M.jpg Мне сказали, что меня проконсультирует Алексей, но попался АЛЁША. Во-первых, он общался со мной ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО командами ctrl+c/ctrl+v.Словно я у него по конвееру подошла и он выполняет установленные системой пошаговые процедуры. При чём отвечал нириально долго. Мне реально казалось, что он подвисает. Сидит у компа, а в зрачках синий экран.Во-вторых я просила консультацию, а он тупо перешёл к действию, полностью игноря мои вопросы. Это чё такое? - без конца мигала лампочка в моём мозгу. На мои возмущения и угрозы написать отзыв - (-0)*0^2 реакции. Типа: Да в гробу я видал ваши отзывы, мне вообще пофигу, что вы там о нашем банке думаете, я вон, приду домой, сварю пельмех и полью их вашим мнением.Никакой конкретики, никакого уважения, ВЫ У НАС ОЧЕРЕДНОЙ!Да ещё и сам перевыпуск устроен по дибильному. Карту блочат. Ходи, ниделю палец соси! (Подразумевается конечно же не палец)Когда в Тинькофе оформляла перевыпуск, там ребята заморочились, на все вопросы ответили, всё продумали. Карту блочат только после активации новой. Да ещё и приятного вечера пожелали!А тут, как с роботом общаешься, при чём Русским. Ну вы меня поняли. Сбербанк, СПАСИБО за то, что я скинула 2 кило НЕРВНЫХ КЛЕТОК. Приятного (нет) вам вечера, Сбернавсёкланк!Pы.sы. к концу диалога он не исправился. Мне просто лень столькт скринить.

31.05.2019 16:59  при внесении наличных "Взнос Наличных" на карту в банкомат №60015579 на сумму 22600 тыс руб была зачислена Банкоматом  сумма 200 руб с чеком. После чего Банкомат мне выдал второй чек "Внесение Наличных Произошел Сбой" о том что если я вносил другую сумму обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Через час я обратился в офис в ходе они отсканировали чеки которые мне выдал данный банкомат №60015579. Мне сказали что это технический сбой связан с интернетом во время внесения наличными, приняли мое обращение и отправили на рассмотрения. Все казалось бы ничего с кем не бывает но Срок рассмотрения от 31.05.2019 до 07.062019. Хотелось бы, побыстрее рассматривали данную обращение ведь  неделя это слишком много.

Хочу выразить благодарность всему отделению. Очень помогли и грамотно все объяснили сотрудницы при входе. Терпиливые. Не назойливые. Спасибо менеджеру за выдачу кредитной карты. За спокойное и доброжелательное обслуживание. Теперь я буду обращаться только сюда. Надежда П.

Хочу выразить благодарность всему отделению. Очень помогли и грамотно все объяснили сотрудницы при входе. Терпиливые. Не назойливые. Спасибо менеджеру за выдачу кредитной карты. За спокойное и доброжелательное обслуживание. Теперь я буду обращаться только сюда. Надежда П.

Здравствуйте.По информации ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" моя проблема находится в компетенции АО "Расчетные решения", но АО "Расчетные решения" на banki.ru не нашел. Написал в раздел  НКО "Расчетные решения", но никакой реакции не последовало. Пишу сюда, т.к. не знаю, как можно решить описанную ниже проблему.Я  столкнулся  с проблемой оплаты проезда в автобусах Подмосковья при помощи банковской карты.Неоднократно  писал  на  адрес электронной почты технической поддержки "Личного кабинета пассажира", но ответа не получил.Подробнее по проблеме.24.03.2019  мною  была  проведена оплата проезда при помощи банковской карты в автобусе №22 г. Пушкино московской области.По  независящим от меня причинам (деньги на карте были) карта попала в стоп-лист.Для решения проблемы зашел в "Личный кабинет пассажира" и нажал кнопку "Погасить  задолженность".  К  сожалению,  никакой  реакции на нажатие кнопки не последовало.В  связи  с  проблемой  погашения задолженности 25.03.2019 обратился в службу    технической    поддержки    личного   кабинета   по   адресу e-transport@sberbank.ru,  где  по  требованию  ответного письма указалпервые  6  цифр  и  последние  4  цифры  банковской карты, а также мой контактный номер телефона. К сожалению, ответа на мое письмо не последовало.Примечание: указанный выше адрес электронной почты приведен в разделе "Обратная связь" страницыhttps://securepayments.sberbank.ru/mta/lk/index.html29.03.2019 мною было направлено повторное письмо с целью выяснения текущего состояния  решения моей проблемы. Ответа вновь не последовало.15.04.2019 мною было направлено еще одно письмо с той же целью. Ответа не было.06.05.2019, по рекомендации "Горячей линии" МосТрансАвто, написал письмо на e-mail МосТрансАвто, которые ответили, что решение данных вопросов не входит в компетенцию ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" и мое обращение перенаправлено по компетенции в АО "Расчетные решения".На сегодняшний день какой-либо реакции АО "Расчетные решения" нет, карта по-прежнему находится в стоп-листе. Погасить задолженность при помощи "Личного кабинета пассажира" не удается.Прошло более 2-х месяцев, а какая-либо обратная  связь  с  технической поддержкой ЛК пассажира отсутствует.   Т.о.,   на  сегодняшний   день   не  имею  возможности использовать  свою  банковскую  карту  для  оплаты проезда в автобусах московской  области.  В  других  пунктах оплаты (электричка, магазины,оплата коммунальных услуг) проблем с картой не возникает.Примечание: в августе-сентябре 2018 моя карта также попала в стоп-лист, обратился на горячую линию мострансавто и через некоторое время (недели через 2) со мной связались, в ЛК вручную удалось погасить задолженность. Проблема была решена.

Здравствуйте,пишу с ужасным негативом и отрицательным отзывом. Начнем с того, что я отправила свою маму пенсионерку в Сбербанк для получения карты мир , чтобы перевести туда ее пенсию. Не прошло и часа, как я моя мама пришла домой с КРЕДИТНОЙ картой. Как вообще пенсионерам выдают кредитные карты и при условии, что в сбербанке у мамы никаких денежных поступлений не было.  Но что больше всего в негативном свете удивляет, так это то что; 1. моей маме не объяснили условия пользования картой 2.не рассказали какие проценты она будет переплачивать 3. Не дали документов о графике платежей  4. И еще страховку сделали!!!  Просто уму не постижимо, в других банках пенсионерам не дают кредиток, а тут за 20 минут дали.  Просто отвратительное отношение,  принять меры , чтобы в дальнейшем данный сотрудник и в принципе сотрудники банка не вводили в заблуждение пенсионеров. Готова Присдато фото с  фамилие сотрудника, поскольку не поняла его подписи и фамилии сама.

Ситуация следующая: через Сбербанк онлайн подал заявку на потребительский кредит без обеспечения и без страховки сроком на 5 лет. Пришло ободрение под максимальный процент - 16,9%, при том, что я являюсь многолетним клиентом этого банка с хорошими доходами и расходами по счётам, с хорошей кредитной историей и т.д. Спустя неделю позвонили из банка и сообщили о том, что согласован кредитный процент - 14,9%. После этого, зашёл в банк, проконсультировался по всем условиям кредита, подтвердили ставку 14,9%. Взял паузу на подумать, т.к. были предложения от других банков. Спустя 2 недели поехал в банк для оформления кредита и какого было моё удивление, когда в банке мне сообщили о том, что моя кредитная ставка - 16,9%, а про 14,9% они и слышать не слышали. Конечно мое упущение, что будучи в банке ранее не взял предложение или выписку с предложением на 14,9%. Позвонил на горячую линию, рассказал им всю хронологию, объяснил все как есть, но внятного ответа на вопрос, почему за 2 недели без каких-либо уведомлений, ставка увеличилась сразу на 2%. Сказали, что будут разбираться и ответ дадут не раньше чем через неделю.Резюмируя вышесказанное, иметь отношение с банком с таким антиклиентоориентированным подходом больше нет желания.

Поддавшись настойчивой рекламе Национальной Системы Платёжных Карт, решил получить карту МИР в Сбербанке.Т.к. уже есть и кредитная VISA Gold, и зарплатная Maestro, то оптимальным выбором стала карта МИР Momentum.Пришёл в офис около дома, клиентов немного было, поэтому сразу вызвали к сотруднику офиса.Озвучил, что необходима карта Momentum платёжной системы МИР, но Сбербанк был бы не Сбербанком, если бы пробовал навязывать что-то другое - на этот раз это было предложение карты другой платежной системы, которая лучше вот вот во многом. Я же сказал, что необходима только МИР. Далее в ход пошли другие оговорки, почему такую карту выдать сложно, но упоминание нашего любимого banki.ru сразу вернуло сотрудника на конструктивное русло по выдаче необходимой карты.И вот тут-то возникла загвоздка - система Сбербанка сообщила, что нельзя оформить карту МИР Momentum т.к. уже есть рублевая карта Maestro Momentum. На самом деле этой карты нет, точнее она была закрыта в далёком 2013 году и порезана на две половинки в другом отделении Сбербанка (в то время как раз шло объединение отделений в городе).Сотрудница сказала, что карта может и заблокирована была, а вот счет карты до сих пор открыт и что карту МИР можно будет пробовать получить только после закрытия счета, на что может уйти 30 дней, а может и сразу. И перевела меня на старшего менеджера Ольгу Г.Ольга Г. закрыла этот счет от старой карты и тут же система Сбербанка разрешила выдать новую карту МИР Momentum. Еще пяток минут и карта была на руках, правда со сроком действия всего на 2 года, но для моих целей участия в программе лояльности "МИР" этого достаточно.Очень редко посещаю офисы Сбербанка, хватает его дистанционных сервисов, но изменения к лучшему видны, и навязывать что-то "ненужное" стали меньше и время обслуживания с каждым разом всё меньше и меньше. В общем сотрудники данного офиса заслужили оценки на пять с маленьким минусом

Подскажи пожалуйста, мама пенсионер при мне сделала заявку на потребительский кредит до 200000 рублей от 31.05.2019 г., ставка была указана 13,9 хотя на момент подачи была акция от 11.9 процентов. Ей позвонил сотрудник банка с просил на что ? доход? и прочие вопросы. через 10 минут пришел ответ в интернет банке одобрено ставка 19,9 процентов. Почему такая ставка, если к представителю был такой уже вопрос,  представитель банка ответил, что ставка 11,9 дается до 300000 рублей.Вот теперь мама сидит расстроенная и думает, а нужен ли ей этот кредит? с такой ставка? разница в платеже составляет почти 3600 рублей и вообще есть ли какие то условия пенсионерам.Почему такая разница в процентах?

Ранее являлся держателем зарплатной карты Сбербанка. Срок действия моей карты истек еще в декабре 2017 года, но до сих пор не было необходимости в её продлении. Но вот совсем недавно, мне вновь понадобилась карта Сбербанка, т.к её удобно пополнять благодаря наличию большого количества банкоматов рядом с домом, а потом можно и без комиссии пополнить карты других банков уже с этой карты. Обратился в доп. офис на ул. Чуйкова, 2, корп. В. , 27 мая в городе Казани. При обращении в офис, я поинтересовался картой с бесплатным обслуживанием, и мне сказали что можно просто перевыпустить мою зарплатную карту, т.к обслуживания по карте будет бесплатное, хоть я уже и не учусь в той организации, для которой мне и открывали эту карту для получения стипендии. Мне как раз и нужна была карта с бесплатным обслуживаем поэтому я и согласился на перевыпуск. В четверг 30 мая, мне поступило сообщение о готовности карты, и я пошел её забирать. До того момента, как карта была перевыпущена, на карте был положительный баланс чуть более 100 рублей.  Но вот уже после активации карты, я увидел что баланс стал отрицательным. Сначала я решил что это комиссия за мобильный банк, но как выяснилось чуть позже, комиссия была списана за перевыпуск. Такая ситуации меня не устроила, т.к сотрудник при перевыпуске карты, даже показала мне на экране мою карту, где было указано, что плата не взимается ни в первый раз, ни в последующие. Поэтому я решил обратиться в чат банка, в котором мой вопрос решился буквально в течении пары минут, чем я был приятно удивлен. После описания возникшей ситуации в чате, и уточнив пару вопросов, специалист чата Кристина, ответила мне, что плата будет возвращена в течении 4-х дней. Однако, сумма поступила уже на следующий день, чем я остался очень доволен. Поэтому выражаю благодарность специалисту чата Кристине за решение моего вопроса в кратчайшие сроки.

Сегодня попытался сделать перевод сыну на карту МИР  ВТБ, в итоге получил отказ. Звоню в контактный центр, сообщаю о проблеме и получаю ответ - карта заблокирована и банк не может на нее отправить деньги, попробуйте сделать перевод по реквизитам.  Звоню сыну, карта без блокировок (зарплатная). Захожу в Уралсиб и делаю перевод на нее - все без проблем, деньги ушли. Дай-ка думаю сделаю перевод на свою МИР Уралсиба... в итоге снова "Отказано банком".  Мне в принципе не понятна формулировка "Отказано банком",  какие у банка могут быть основания для отказа кроме как страха перед санкциями из-за поддержки Национальной платежной системы...Скан чека