140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень хочется поделиться крайне печальным опытом работы со Сбербанком. Надеюсь, это окажется полезным другим предпринимателям, решившим здесьоткрыть свой расчетный счет.Создав организацию для оказания транспортных услуг по перевозке нерудных материалов самосвалами и не только, мы начали сотрудничать с компаниями, которые стоят трассу М4 «Дон» в объезд Лосево и Павловска. Так как работы велись с опережением графика, с нами рассчитывались крайне нерегулярно, налоги снималисьсо счета по требованиям, кроме того, на нас висели не требующие отлагательств расчеты по заработной плате, командировочным, ГСМ, запчастям, ремонту, по аренде помещений и аренде транспортных средств, находящихся в лизинге у Сбербанк Лизинга.Для компенсации кассового разрыва вследствие нерегулярных платежей по работам на трассе М4 «Дон» и для обеспечения занятости ТС во время технологических простоев по основному контракту, мы заключили контракт на засыпку труб газо- и водопроводов на территориях сельских поселений Воронежской области.Чтобы обеспечить оперативное перемещение самосвалов по области для параллельного выполнения обоих контрактов, приходилось выполнять вышеперечисленные платежи, кроме аренды ТС, наличным и безналичным расчетом, в том числе без НДС. Подтверждающие документы по всем платежам  предоставлялись в банк вовремя по требованию.Тем не менее, в феврале 2019 расчетный счет в Сбербанке был заблокирован по ФЗ-115, так как с нами единовременно рассчитались все заказчики по задолженности за 3-4 квартал 2018 г, и общая сумма прихода превысила 8 млн. руб.По требованию банка мы представили всю отчетную документацию, которая в оговоренные сроки была рассмотрена банком, и было вынесено решение об отказе в удаленном доступе, о блокировке всех карт физического лица директора и учредителя компании, и о необходимости работать с банком по оригиналам платежных поручений, которые должны были представляться в операционныйофис. Учитывая то, что работы производятся в Павловске, а операционный офис находится в Воронеже, оперативность в работе с банком была потеряна, полностью заблокировав текущую хозяйственную деятельность предприятия. Для решения этой проблемы мы были вынуждены открыть расчётный счет в другом банке.Расчётный счет в Сбербанке было решено оставить открытым для того, чтобы дождаться окончательного решения по данному вопросу, и чтобы продолжить сотрудничество с банком, особенно в свете того, что у нас был пред-одобрен лизинг на приобретение самосвалов у СберБанк Лизинга для расширения бизнеса.Необходимо отметить, что все документы предоставлялись в банк полном объеме, и в требуемые сроки, но 30.05.2019 пришло письмо по Бизнес-онлайн о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, при том, что никаких нарушений в предоставленных документах выявлено не было и никаких писем по поводу выявленных нарушений ни в оригинале, ни через Бизнес-онлайн, до 30 мая 2019 г. нам не поступало.В этой связи, мы крайне возмущены необоснованным решением Банка о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, что неизбежно компрометирует саму компанию, её директора и учредителя, тем самым, оказывая прямое блокирующее влияние на дальнейшее ведение бизнеса.Надеемся на скорейшее рассмотрение данного обращения, устранение данного недоразумения и возобновление дальнейшего сотрудничества с банком.Копия данного письма направлена в ЦентроБанк.

8 мая оставила онлайн заявку на кредит в сбербанк онлайн. Предварительно был одобрен, надо было сходить в офис с документами. Но я решила, что возьму его попозже. И забыла про эту заявку. А сегодня пришла смс, что по кредиту принято отрицательное решение. Но для окончательного решения мне, наверное, надо было в банк обратиться или как. Или сбербанк сам решает кому портить кредитную историю, а кому нет? На каком основании мне отказано? Самое интересное, что на горячей линии ответили, что повторно я могу обратиться через 60 дней. Это вы меня так наказали? Что я, такая нехорошая, не пришла к вам с документами?

Пришел в отделение для замены карты. В замене мне отказали. Говорят были просрочки по платежам. Я информировал банк , что будет просрочка. Так как по решению пристава они сняли у меня все деньги плюс всю зарплату. Я задавал им вопрос чем мне теперь оплатить взнос по кредитной карте. Сказали это ваши проблемы. Хорошо. Я уезжаю на вахту на 2 месяца. Каким образом мне внести остаток долга по кредитной карте у которой закончится срок действия. Ответ от сотрудников приходите в отделение и гасите, но в лесу на вахте нет отделений, мы ничего не знаем. Пытались позвонить в течении часа начальнику, но тот не брал трубку и на месте его не было. Вопрос представителям данного банка. Почему не могут выдать карту с которой из-за просрочки и так ничего нельзя оплатить, снять.Я им это говорил. Как перевести средства на просроченную карту.

В апреле 2019 года взяла ипотечный кредит в Сбербанке. При первичной консультации с менеджером банка по телефону я обозначила, что у меня будет брачный договор и есть маленький ребёнок, и уточнила, пройду ли я по акции молодая семья (-0,5%)? Менеджер ответил, да конечно. В итоге, после одобрения кредита, одобрения объекта, выяснилось, что из за брачного договора, я не смогу получить-0,5 от ставки, хотя по всем критериям я подхожу. Давать заднюю уже смысла не было, но это очень существенно 10,7 и 11,2. В итоге, мне просто сказали, что меня не верно проконсультировали! Нормально так! Вопрос к Сбербанку, почему мать одиночка может получить эту скидку, а я из за брачного договора нет? Хотя мне 30 лет и есть ребёнок 1,6!

Сегодня пыталась получить деньги со своего счета в данном отделении. Мне отказали, совсем, ни копейки не дали. Сказали что нет у них денег. Вот это банк!!! Попросила на следующий день заказать нужную сумму и выдать, снова отказ, надо было до 16 часов заказывать деньги на следующий день, так мне сказали, а я посмела прийти в 17. Я в очередной раз в шоке от общения со Сбером. Не раз уже наступала на подобные "грабли" с ними, зарекалась снова и снова с ними не иметь ни каких дел! В очередной раз убедилась в том, что это не банк, а какая то шарашка по отъему денег у населения. Понастроили себе дворцов по всей стране, а денег моих для меня у них нет!?!?! Во как, учитесь мошенники у Сбера, как надо работать!

Хочу выразить огромную благорадность специалисту отдела прямых продаж бизнес-территории ЮГ Ав-ву Алексею Юрьевичу за подробную консультацию по продукту и не только, который при личной встрече разъяснил преимущества кредитной карты "Золотая кредитная карта" и помог в подаче заявления на её оформление, но к сожалению банк отказал в выдаче кредитной карты с лимитом в 15000 рублей и повторную заявку можно подать не ранее двух месяцев. Значит придётся продолжить использовать текущую кредитную карточку от другого банка с кредитным лимитом 70000 рублей и 100 дневным льготным периодом, вместо 50 дневного от Сбербанка.В августе 2018 года когда подавал заявку на получение кредитной карточки с лимитом в 10000 рублей, то также отказали, но при повторной подаче заявки на следующий день с лимитом в 30000 рублей одобрили и сейчас ей активно пользуюсь.

Общаюсь со Сбером много лет. Отношения начались с зарплатного проекта. Потом зарплатным стал другой банк, Но со Сбербанком отношения не прерывались. Есть кредитка, есть дебетовая карта. Никаких сложностей никогда не было. Ну, можно попенять на какие-то мелочи. Но, судя по отзывам, то, что в этом банке мелочь, в других - проблема. Узнают по телефону "в лицо". Всегда корректные, всегда компетентные. Хочу написать о конкретном случае, когда, вдруг, на несколько дней нашли тёмные тучки на мое отношение к банку. А дело было так. Решил я посмотреть на свою кредитную историю. Имея представление о том, что такое кредитная история, всегда старался относиться к ней серьезно. Предложения кредитов сыплются со всех сторон, и вот я решил посмотреть какой я исключительно положительный заемщик. Каждый гражданин может два раза в год бесплатно посмотреть свою КИ. Вот я и обратился в Национальное Бюро Кредитных Историй, где обнаружил полное отсутствие моей истории. Огорчился. Ведь я кредиткой пользуюсь зачастую лишь для того, чтобы держать в тонусе КИ. Обратился в банк через веб-форму. Так мол и так, я такой весь положительный, кредит у вас брал, погасил досрочно. Кредиткой пользуюсь, плачу минимальный платеж на следующий день после отчета, а кредитной истории нет!  Обращение было зарегистрировано, и около недели от банка не было ответа. Ну, думаю, а чего ему, банку о трехкопеечном кредите в БКИ сообщать? Я так привык к моментальному решению вопросов с банком, что после пяти дней я понял, - ответа не будет. Но, нет. Пришло смс с извинениями и сообщением о том, что недоразумение исправлено.  Ну, ребята, у меня нет. слов. Молодцы!

Выражаю особую благодарность консультанту отделения банка 1377 Виктории Ал-ной за безмерное терпение и так в решении сложных для меня, пожилого клиента банка, вопросов мобильного банка, банка онлайн. Достойна примера для многих банковских служащих. Надеюсь, что руководители банка учитывают мнения и пожелания не только негативных оценок, но и отличных!

Мною утром 30.05.2019 было принято решение закрыть свой сберегательный счет в ПАО Сбербанк и перевести остаток моих денежный средств на счет в другом кредитном учреждении, обратившись  в отделение в г. Казань проспект Ямашева д.9 я попросил операционистку предоставить мне заявление для закрытия сберегательного счета физического лица на что мне был дан ответ что данного заявления форма отсутствует (что меня уже насторожило) и в подобных случаях нужно заполнить документ “Запрос о предоставлении информации” Приложение 4А, решив довериться сотруднице банка я благополучно заполнил данную форму указав в поле осуществляется в целях “Закрытие лицевого счета,безналичный перевод денежный средств в N-ый банк”.Благополучно покинув отделение и отправился ждать звонка об исполнении перевода. Конечно же мне никто не позвонил и вечером этого же дня я снова отправился в отделение и где представьте себе мое удивление мне сообщили что вам отказано в переводе предоставьте документы поясняющие суть операции, на мое возражение и вопрос какие документы могут быть предоставлены кроме как мое желание клиента расторгнуть договор  и перевести остаток денежных средств в другой банк? Логично что кроме заявление на закрытие счета ничего больше не требуется,но заполнить форму заявления сотрудницы не дают, а тот документ что я заполнял Приложении 4А это всего лишь сопроводительный документ который может прилагаться к любым банковским переводам и операциям клиента например оплата ЖКХ и на него естественно может прийти отказ, так как этот документ не используется для закрытия банковского счета,то есть по сути складывается ситуация в которой банк не предоставляет мне права уведомить его о моем желании расторгнуть с ним договор банковского обслуживания!!Что являет собой грубое нарушениеГК РФ Статья 859.Расторжение договора банковского счетаПункт 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Пункт 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Прошу руководство банка разобраться и решить данную ситуацию поскольку в ином случае я будурассматривать действия банка как удержание моих денежных средств с целью дальнейшего обогащения!

Ситуация: зарезервировал счёт 23.05, подписал заявление о присоединении 24.05 и в этот же день внес деньги, отправил платежку. В итоге сформировалась комиссия не по тарифу. На мое обращение получил ответ: относительно порядка оказания услуги разъяснения изложены в Приложении к Альбому тарифов, на сайте банка информация расположена. Обслуживание расчетного счета на условиях Пакета услуг «Легкий старт» начинается для: нового и действующего расчётного счета - со дня, следующего за днем принятия Заявления. Сумма не большая, но все это смотрится издевательством. Почему эту информацию я узнаю постфактум, почему ее нет в рекламе, или в договоре под звездочкой? Считаю это большой недоработкой продукта, и не корректным по отношению к клиенту.

Я в офисе Сбербанка оставляла 26.03.2019 заявление номер 1903260540455800 о смене анкетных данных, а именно, что моим номером 8918****002 теперь пользуется мой несовершеннолетний ребенок! Также был оставлен новый номер для связи лично со мной.  Но Сбербанк не отреагировал на мое заявление и продолжает взаимодействовать и доставать звонками моего ребёнка, отвлекая его от учебы! Звонки поступают с номеров: 895876***12; 895876***79; 895876***07. Прошу прекратить незаконные действия в отношении несовершеннолетнего!

Я в офисе Сбербанка оставляла 26.03.2019 заявление номер 1903260540455800 о смене анкетных данных, а именно, что моим номером 8918****002 теперь пользуется мой несовершеннолетний ребенок! Также был оставлен новый номер для связи лично со мной.  Но Сбербанк не отреагировал на мое заявление и продолжает взаимодействовать и доставать звонками моего ребёнка, отвлекая его от учебы! Звонки поступают с номеров: 895876***12; 895876***79; 895876***07. Прошу прекратить незаконные действия в отношении несовершеннолетнего!

Это уже слишком!вы проверяете данные которые вам судебные приставы передают!!!!!!!!!!! ип-250846/19/63052 -ип от 15,05,2019.выдан мосп по взысканию административного штрафа по г.самара штраф ГИБДД.!!!и так я живу в твери и никогда там не была машина у меня лада а там санта фе.и наверно логично,что и паспортные данные у меня тоже другие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!требую возврата средств на счет!!!!!!!!!!!почему я должна бегать куда то что то выеснять,если ваши сотрудники не могут проверить нормально документы и сравнить!!!!!!!!!

В отделении Сбербанка на проспекте Ветеранов, дом 114, работает замечательный, квалифицированный, внимательный Сотрудник Ц-н Самвел. Выражаю ему высокую благодарность. Самвел помог мне разобраться и установить связь сбермобайл. Я очень довольна!!!!!!!!                                                  .

Пожалуйста объясните вашим сотрудницам, в частности сидевшей в указанный день в окне 2. Как именно она может отправить денежный перевод клиенту вашего банка, по номеру  телефона этого клиента. И расскажите вашим сотрудницам, что когда к вам приходит [b]не[/b] ваш клиент - то есть человек [b]не[/b] имеющий ваших карт и вообще [b]не[/b] связанный с вашим банком, и который уже несколько раз отправлял такой перевод, в феврале и марте, через оператора, по номеру телефона, без особых проблем... В этом же отделении! Но сейчас не желающая работать сотрудница, начинает вытаращив глаза, ему объяснять что [s]он сам дурак[/s]  таких переводов они никогда не делали кроме как через банкомат. То этот пришедший к вам человек не себя дураком начинает считать, а просто понимает, что сотруднице куда интереснее трындеть с кучей подруг-коллег рассевшихся по всем диванчикам и стульям. И этот человек которому перевод срочно нужно сделать после такого поведения ваших сотрудниц - совершенно точно не начнет получать вашу карточку. Он просто уйдет в другой банк, пусть даже идти до него будет с час. PS Также объясните пожалуйста начальнику, заведующему или кто он - этого отделения, что его работа не сидеть хихикая в окружении сотрудниц, воображая себя неизвестно кем. А его работа как начальника или заведующего - организовывать работу отделения и решать проблемы возникающие между посетителями и вашими сотрудниками, не всегда в пользу "любимых девочек", а просто решать.

Вот Вам и Сбербанк, взял ипотеку в начале 2018 года, в конце года родился второй ребенок, захотел сделать рефинансирование по гос программе, однако сбер вещает, что гос программа у них действует только на первоначальное оформление кредита, якобы к концу 3 квартала будут готовы внутренние положения, однако почитав отзывы за прошлый год, сбер динамит своих клиентов уже давно и вероятнее всего так и продолжится. В настоящий момент уже промониторил несколько банков, в них программа действует, оформил заявки, так что со сбербанком в ближайшее время придется прощаться....

Вот Вам и Сбербанк, взял ипотеку в начале 2018 года, в конце года родился второй ребенок, захотел сделать рефинансирование по гос программе, однако сбер вещает, что гос программа у них действует только на первоначальное оформление кредита, якобы к концу 3 квартала будут готовы внутренние положения, однако почитав отзывы за прошлый год, сбер динамит своих клиентов уже давно и вероятнее всего так и продолжится. В настоящий момент уже промониторил несколько банков, в них программа действует, оформил заявки, так что со сбербанком в ближайшее время придется прощаться....

Добрый день, мой супруг столкнулся с неприятной проблемой. 30 апреля 2019 года, находясь на работе, ему на телефон пришло смс уведомление от банка, что мобильный банк отключен от его номера. Зайдя в мобильное приложение СБ онлайн, он обнаружил, что у него появилась еще одна карта, которую он сам не заказывал и тем более не получал. Карта была выдана в г. Москва, просмотрев информацию по карте, он увидел, что ФИО совпадают с его данными. Пока он изучал эту информацию, с его собственной карты, которая была у него на руках, была списана сумма в размере 29700 рублей, в  Москве с банкомата сняли деньги. Он сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, где ему сказали что произошло объединение клиентских данных, у него приняли обращение, и сказали что его вопрос в приоритете. То есть получается, что какому-то клиенту, выдали карту, совпали клиентские данные его и моего супруга, и он стал видеть все счета моего мужа, и воспользовался чужими деньгами. Что это за банк такой, которому нельзя доверить свои денежные средства? Дальше интереснее, у супруга было 2 карты, дебетовая и кредитная. Этот посторонний клиент стал оплачивать свои покупки уже с кредитной карты, потратил он 1259 рублей. Супруг звонит опять на горячую линию, говорит что с карты тратятся деньги. Ему отвечает оператор, что они разбираются в данном вопросе. Дальше интереснее, карты супруга перевыпускаются  в отделения Сбербанка которые находятся в Москве, а именно: г. Москва, прт. Волгогорадский, д. 63. и Г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1. В онлайне мы увидели заявку на автокредит в размере 320000 рублей. Заявки на кредит мы не оформляли. В общем, обращение у нас приняли 30.04.19. Потом рассмотрение перенесли на 14.05.19, далее еще на 18.05.19, потом еще на 28.05.19, затем на 14.06.19. ТО есть мы сидим в ожидании уже месяц. У нас двое маленьких детей, мы так же как и другие платим кредит Сбербанка. Я нахожусь в декретном отпуске, работает только супруг. Благодаря Сбербанку, уже месяц мы сидим в долгах. И вот вопрос, как долго еще Сбербанк будет рассматривать обращение супруга? Сколько раз он еще перенесет рассмотрение нашего обращение? Когда Сбербанку нужно получить свои денежные средства, он выставляет дебеторскую задолженность, а когда по вине банка нужно вернуть деньги клиента, на это уходит целая вечность.  Номер обращения - 190430-0935-232200 от 30.04.19 Клиент М-лов А.В.

Добрый день, мой супруг столкнулся с неприятной проблемой. 30 апреля 2019 года, находясь на работе, ему на телефон пришло смс уведомление от банка, что мобильный банк отключен от его номера. Зайдя в мобильное приложение СБ онлайн, он обнаружил, что у него появилась еще одна карта, которую он сам не заказывал и тем более не получал. Карта была выдана в г. Москва, просмотрев информацию по карте, он увидел, что ФИО совпадают с его данными. Пока он изучал эту информацию, с его собственной карты, которая была у него на руках, была списана сумма в размере 29700 рублей, в  Москве с банкомата сняли деньги. Он сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, где ему сказали что произошло объединение клиентских данных, у него приняли обращение, и сказали что его вопрос в приоритете. То есть получается, что какому-то клиенту, выдали карту, совпали клиентские данные его и моего супруга, и он стал видеть все счета моего мужа, и воспользовался чужими деньгами. Что это за банк такой, которому нельзя доверить свои денежные средства? Дальше интереснее, у супруга было 2 карты, дебетовая и кредитная. Этот посторонний клиент стал оплачивать свои покупки уже с кредитной карты, потратил он 1259 рублей. Супруг звонит опять на горячую линию, говорит что с карты тратятся деньги. Ему отвечает оператор, что они разбираются в данном вопросе. Дальше интереснее, карты супруга перевыпускаются  в отделения Сбербанка которые находятся в Москве, а именно: г. Москва, прт. Волгогорадский, д. 63. и Г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1. В онлайне мы увидели заявку на автокредит в размере 320000 рублей. Заявки на кредит мы не оформляли. В общем, обращение у нас приняли 30.04.19. Потом рассмотрение перенесли на 14.05.19, далее еще на 18.05.19, потом еще на 28.05.19, затем на 14.06.19. ТО есть мы сидим в ожидании уже месяц. У нас двое маленьких детей, мы так же как и другие платим кредит Сбербанка. Я нахожусь в декретном отпуске, работает только супруг. Благодаря Сбербанку, уже месяц мы сидим в долгах. И вот вопрос, как долго еще Сбербанк будет рассматривать обращение супруга? Сколько раз он еще перенесет рассмотрение нашего обращение? Когда Сбербанку нужно получить свои денежные средства, он выставляет дебеторскую задолженность, а когда по вине банка нужно вернуть деньги клиента, на это уходит целая вечность. Номер обращения - 190430-0935-232200 от 30.04.19 Клиент М-лов А.В.

Добрый день, мой супруг столкнулся с неприятной проблемой. 30 апреля 2019 года, находясь на работе, ему на телефон пришло смс уведомление от банка, что мобильный банк отключен от его номера. Зайдя в мобильное приложение СБ онлайн, он обнаружил, что у него появилась еще одна карта, которую он сам не заказывал и тем более не получал. Карта была выдана в г. Москва, просмотрев информацию по карте, он увидел, что ФИО совпадают с его данными. Пока он изучал эту информацию, с его собственной карты, которая была у него на руках, была списана сумма в размере 29700 рублей, в  Москве с банкомата сняли деньги. Он сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, где ему сказали что произошло объединение клиентских данных, у него приняли обращение, и сказали что его вопрос в приоритете. То есть получается, что какому-то клиенту, выдали карту, совпали клиентские данные его и моего супруга, и он стал видеть все счета моего мужа, и воспользовался чужими деньгами. Что это за банк такой, которому нельзя доверить свои денежные средства? Дальше интереснее, у супруга было 2 карты, дебетовая и кредитная. Этот посторонний клиент стал оплачивать свои покупки уже с кредитной карты, потратил он 1259 рублей. Супруг звонит опять на горячую линию, говорит что с карты тратятся деньги. Ему отвечает оператор, что они разбираются в данном вопросе. Дальше интереснее, карты супруга перевыпускаются  в отделения Сбербанка которые находятся в Москве, а именно: г. Москва, прт. Волгогорадский, д. 63. и Г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1. В онлайне мы увидели заявку на автокредит в размере 320000 рублей. Заявки на кредит мы не оформляли. В общем, обращение у нас приняли 30.04.19. Потом рассмотрение перенесли на 14.05.19, далее еще на 18.05.19, потом еще на 28.05.19, затем на 14.06.19. ТО есть мы сидим в ожидании уже месяц. У нас двое маленьких детей, мы так же как и другие платим кредит Сбербанка. Я нахожусь в декретном отпуске, работает только супруг. Благодаря Сбербанку, уже месяц мы сидим в долгах. И вот вопрос, как долго еще Сбербанк будет рассматривать обращение супруга? Сколько раз он еще перенесет рассмотрение нашего обращение? Когда Сбербанку нужно получить свои денежные средства, он выставляет дебеторскую задолженность, а когда по вине банка нужно вернуть деньги клиента, на это уходит целая вечность. Номер обращения - 190430-0935-232200 от 30.04.19 Клиент М-лов А.В.