140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В последнее время стал замечать, что Сбербанк рассылает рекламу на мобильные телефоны, подключенные к услуге "Мобильный банк", с номера 900. Вот и сегодня мне на мобильный пришла смс с рекламой какого-то онлайн кинотеатра.Вы же вроде серьезный банк, самый крупный в стране, а ведете себя как контора. Мобильный банк предназначен для получения клиентами информации о своих счетах и управления финансами, а вы с него спамите! Тем более клиенты согласия на это не давали!Разве это достойное поведение для серьезного банка?Как отключить рекламные смс в мобильном банке?

Прибываю в большом шоке от этого банка, очень часто звонили и предлагали карту мастеркарт голд, каждый раз отказывалась от этой карты. Сейчас когда она мне понадобилась я решила сходить и получить ее,но была проблема: недавно вышла замуж и сменила фамилию,пришла в банк предоставила все документы о смене фамилии,предоставила паспортные данные,сменила дебетовые карты на новую фамилию,все операции произвели оперативно,но вот с кредитной картой затянулась история. Оказалось, что предложение по карте идет на фамилию,а не на человека.После смены фамилии и паспортных данных,предложение пропало,мне просто поводили картой перед носом,  и так ее не выдали. Спустя время в Онлайн Сбербанке снова высветилось предложение уже на новую фамилию,я отправила с онлайн сбера заявку на ее выпуск,заявка отправлена была 12.05.2019 года.Ответ так и не пришел.Я отправилась в отделение банка,там мне ответили,что ничем не могут помочь,нужно звонить в контактный центр по номеру 900 и оставить заявку на выяснения причины задержки ответа,я позвонила и оставила заявку 17.05.2019,срок рассмотрения был указан до 24.05.2019,в последний день мне позвонили и попросили снова сходить в отделение банка и снова предоставить паспортные данные, так как они их не видят,снова явилась в отделение снова все предоставила,и в очередной раз пришло сообщение, что требуется дополнительное время на рассмотрение заявки,до 31.05.2019,снова звонять из банка и говорят что не видят мои паспортные данные,просят прийти и предоставить их, и прикрепить их к обращению,проделала всю операцию заново,и позвонила по номеру 900 с просьбой проверить видят ли они мои данные,на что получен был ответ что у них нет на это полномочий,разговаривайте с теми кто просил вас предоставить данные. И Бинго!приходит уже,черт его знает, какое по счету смс сообщение о дополнительном времени.Как выяснилось в конце,изначально при смене паспортных данных сотрудник не верно создал карточку,и просто задвоились данные,просто появилось еще одно физ.лицо. Теперь к Вам вопрос "уважаемые" сотрудники банка, чем Вы там занимаетесь?Как Вас там обучают, если Вы даже не можете правильно внести паспортные данные.Или я для Вас "новшество",первая которая поменяла паспортные данные и сменила фамилию? Вы еще предлагаете оформить зарплатный проект?Чтобы так же бегать потом,что бы получить свои кровно заработанные? В банке крайне разочарованна,и как можно быстрее выберу себе другой банк.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанк. Раннее не возникало никаких проблем. Но как только появилась надобность в кредитовании - так оказывается в приложении не работает эта графа. На протяжении 2 месяцев с 01.04.2019 нет возможности взять  кредит в Сбербанк онлайн! Но у других клиентов работает. Альтернатива обратиться в банк не устраивает, т.к. сотрудники навязывают дополнительные услуги, ссылаясь, что без них вам не одобрят .

Здравствуйте.С апреля не могу получить возвраты на незначительную сумму с сайта AliExpress на дебетовую карту. Сервис сайта предоставил мне всю необходимую информацию, что они сделали запрос на возврат средств мне на карту. Но по телефону специалисты Сбербанка никак не могли мне помочь, не знали и путались в ответах, не воспользовались номером транзакции (ARN)? который я им хотел сообщить и так далее. Сказали обратиться в отделение с чеком. (где я его возьму, тем более если оплата была на сайте, в декабре 2018?). При первом звонке представитель банка сказал, что суммы поступили (это оказалось неправдой). При повторном звонке сказали, что средства не поступили и не смогли мне объяснить, почему.Служба поддержки AliExpress посоветовали мне обратиться в мой банк с полной информацией.У меня есть:- номер транзакции возвратов- время возвратов- суммы возвратовЧто еще нужно, чтобы получить таки возврат?? Суммы незначительные, но если банк не разбирается в таких вещах, то я не могу доверять ему и совершать серьезные покупки, а значит придется сменить банк.

12.04.19 г. мне на телефон пришло смс от Сбербанка (номер 900) с предложением участия в акции «до 5% от расходов за покупки в категории “Компьютеры/Гаджеты/ПО /IT-услуги”по карте VISAСбербанка на счет мобильного телефона». 13.04.19 г. мной были выполнены условия акции, а именно согласно п 4.3.1 я зашел на сайт, указанный в сообщении и ознакомился с условиями акции, а также в соответствии с п.4.3.2 совершил 13.04.19 г. с карты VISA Сбербанка транзакцию по оплате на сумму 14 999 руб. с мсс-кодом согласно приложения. 1. А именно 4812.  Поскольку никакого поощрения от Сбербанка по акции в срок до 15.05.19 г. я не получил, мной было составлено обращение 190516-0903-035200 от 16.05.19 г., на которое получен ответ 24.05.19 г.  Данный ответ я считаю не согласующимся с условиями акции по следующим причинам:1.В ответе указано,что я не являюсь победителем акции, в связи с чем поощрение в форме зачисления денежных средств мне не произведено. Однако согласно пунктам 6.1 и 7.1 акции поощрения зачисляются не победителям, а участникам акции, выполнившим требования п. 4.3. (которые я безусловно выполнил). 2. В ответе указано,что выплаты по акции завершились в связи с исчерпанием призового фонда. Однако согласно п. 6.4  Информация об исчерпании призового фонда публикуется на странице акции, указанной в предложении–приглашении к участию. Выполнив условия акции на следующий день после получения смс-приглашения и убедившись, что на странице акции [url=http://www.sberbank.ru/promo/ve]www.sberbank.ru/promo/ve[/url] отсутствует информация об исчерпании призового фонда(этой информации нет и по состоянию на сегодня). Я вправе рассчитывать на выполнение Сбербанком своих обязанностей по акции, а именно выплаты поощрения. Оценку не выставляю, поскольку считаю, что одного негативного эпизода недостаточно чтобы кардинально ухудшить в целом хорошее впечатление о Банке.

Сразу обозначу: дело не в тарифах и не в их тихих сменах, а в том, что менеджеры сбербанка работают на уровне "Деньги до зарплаты" - обещают одно, но везде мелкий шрифт и "ой а я и не подумала" - в итоге случаются нежданы, которые вроде бы можно и не заметить. Но у меня каждая копейка на счете контролируется. Случай 1: открыл счет несколько лет назад. При открытии сто раз спросил про тарифы: интересовало отсутствие комиссии за перевод средств на карту ИП со своего счета.  Пользовался, пока начал недосчитываться денег. Оказалось, что Сбербанк поменял тарифы и теперь за мои операции комиссия. Я ИП - мне предложили платить себе зарплату, чтобы не платить комиссию за перевод средств на собственную карту. ИП зарплату платить себе не может. В общем, закрыл счет. Тарифная политика банка не устроила. Случай 2: Задолбали звонками с предложением отрыть счет бесплатно с бесплатным обслуживанием. Сто раз говорил, что не нужно - в итоге решил открыть, чтобы отстали. Открыл и тут же нагрели на деньги. Менеджеры напутали, не правильно сказали, еще что-то там не так. Для ясности: я четко задавал на каждом этапе вопрос: бесплатно или нет и прямо говорил, что ни одна платная услуга мне не нужна. Только бесплатно. Надо отдать должное - ситуацию быстро разрешили и все вернули. Но осадок остался. После этого мне звонил мой личный менеджер из офиса и предложила зарплатный проект (не прокатило у меня открыть счет, чтобы мне перестали звонить). Рассказала прекрасную сказку о том, что комиссия за вывод средств на свою карту ИП через зарплатный проект - всего 0.1% и все. Этим меня очень заинтересовала. Подключил, начал пользоваться. Случай 3 (наше время): Прошла примерно неделя с того момента, как сделал перевод себе через зарплатный проект. Сегодня со счета списалось 750 рублей. К колл-центре сказали, что да все - верно. Это комиссия за зарплатный проект. И тут я думаю - или откуда-то у меня 750 тысяч взялось и я их вывел (прикольно бы, кстати), или какие-то странные калькуляции.  Сумма-то не сходится. Платежка-то  эдак раз в 7 меньше была, чем комиссия 0,1%. Просит подождать. Далее показания меняются - говорит, что даже если я через зарплатный проект себе перевожу, то они все равно с меня срезают комиссию будто это перевод на карту по реквизитам. Иными словами, Сбербанк не обманишь! По ходу опять че-то там напутал менеджер. Ну с кем не бывает - все ошибаются. Подумаешь каждый раз на это тратятся мои средства, мои нервы, и мое время. Итого я резюмирую: надежней партнера, чем Тинькофф я не встречал. Все четко, честно - ошибки тоже бывают, но их исправляют сами, идут навстречу. Я, конечно, надеюсь, что Сбербанк как-то разрулит ситуацию в мою пользу, но скорее всего в июне буду закрывать счет в сбербанке, судя по всему. Вот такой вот опыт - 2 раза открывал на месяц-два и оба раза потеря денег. Хотя второй раз явно выше первого - тут уже накосячили при открытии счета сразу.

В 2010 году брала ипотеку на квартиру,  в декабре 2011 ипотеку закрыла при закрытии страшивала нужно ли еще что либо с моей стороны сделать,  сказали что нет ведь в чеке с последним платежом написано,  что кредит закрыт.  Вчера решила взять справку о закрытии ипотеки от 2010 года, справку не дали, ссылаясь на то что у них нет данных нужно делать запрос в архив, от куда пришел ответ, что у них тоже данных нет, т.к. они хранятся 5 лет. Тогда попросила сделать справку,  о том что нет кредитов в их банке и перед банком у меня нет обязательств,  но эту справку тоже не дают. И что интересно, обременение (ипотека от 2010г) с квартиры тоже не сняли, а у нас горит сделка!!! В горячей линии говорят, что не видят договора, мы в этом не виноваты что сбербанк не снял обременение, а сейчас мы не можем получить ипотеку в другом банке. Все документы вплоть до квитанции с последним платежом по ипотеке предоставлены.  Но они даже справки никакой  дать не могут.  Прошу оказать содействие в данной ситуации.

Банк стал нормальным, избавился от советских пережитков, теперь там можно спокойно обслуживаться, не рискуя нарваться на хамство со стороны сотрудников или на скандалы в очереди. Бывает, что не хватает диванчиков для сидения, но ждать теперь не приходится долго, так что это не большая проблема.

Добрый день. В 6-8 числах мая получал перевод в данном отделении - прождал 40 минут, не совсем понятно было, по какому принципу и порядку вызываются клиенты из зала - но списал на праздники и много людей было. Но сегодня (31.05.2019г), прождав 20 минут и заметив, что вызываются люди, пришедшие позже меня, я поинтересовался у операциониста, почему меня не вызывают с переводом и по какому принципу формируется электронная очередь. Меня отправили к администратору, администратор пояснила, что существуют какие-то приоритеты очереди, ничего толком не сказав по существу вопроса, а затем предложила пройти с ней и обработать перевод. Собственно, для чего тогда электронная очередь и потеря времени? И самое главное - неизвестно, сколько ждать в итоге. Что хочу сказать дополнительно. Обслуживаюсь в Сбербанке как юрлицо - нет вообще никаких нареканий, всегда все быстро, вежливо, четко, честь и хвала сотрудникам. Но стоит прийти как физлицо - и ты никто и зовут тебя никак. Искренне надеюсь, что это - "перекосы на местах", а не политика компании. Иначе совсем грустно становится. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день. 13.05.2019 я обратилась в отделение сбербанка г. Москва офис № 9038/01098 метро Молодежная Ярцевская улица дом 25 корп А. Мне надо было получить отчет по карте за февраль 2018 года, эти данные запросила налоговая для вычета, платежки не было т.к. платила на стороннем сайте через свои реквизиты карты, поэтому нужен был отчет по карте за данный период. По талону "справки и выписки" меня приняли и сказали, что надо писать заявление в произвольной форме, подошла зачем-то женщина, как я поняла старший менеджер и у неё уточнили, что заявление надо или нет, та подтвердила. Я написала заявление и мне сказали, что через 2-3 дня мне позвонят на сотовый(сотовый мой сверяли, номер указан верно был) сотрудник сбербанка и я смогу забрать свою выписку. Хорошо. Я пришла снова на 4-й день, в пятницу 24.05, потому что мне никто не позвонил, а выписка нужна была, меня дергала налоговая. Я пришла, естественно опять взяла талон, отсидела очередь, меня приняла девушка(не та что в первый раз) и сказала, что меня может обслужить, по данному вопросу, только тот сотрудник, который принимал заявление и сказали, что она будет в понедельник. Я пришла в понедельник 27.05, талон-очередь и вот я опять у окна той сотрудницы, которая обслуживала меня первый раз, говорю так и так. На что она мне говорит "У ВАС ПРИНИМАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ Я". Якобы принимала та женщина, которая шла мимо и подошла к её креслу подтвердить ей, что ДА НАДО ЗАЯВЛЕНИЕ. Начали меня уверять, что она принимала и она на больничном, только ОНА может обслужить меня. Я была возмущена, на что мне сказали "Мы можем ещё раз принять заявление с пометкой срочно. Это будет 1-2 дня и мне ПОЗВОНЯТ".  Сегодня пятница. ПРОШЛО 4 ДНЯ после повторного обращения! Мне естественно НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. К сожалению ФИО сотрудников, которые так меня обслуживали я не знаю.

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить сотрудников Сбербанка на Шумяцкого, а именно Е-ну Татьяну Сергеевну за высокий профессионализм и большой опыт работы в банковской сфере. При неоднократных обращениях по различным вопросам возникшие проблемы решает быстро и четко, всегда вежлива и приятна в общении.Успехов и процветания вам!

10 мая этого года я впервые в жизни на несколько днейприехал во Францию. Впечатление от этой поездки было сильно омрачено тем, что 11 мая я лишился кошелька с наличными деньгами и банковскими картами. С моих кредитных карт СитиБанка и Сбербанка деньги были украдены, поскольку эти карты позволяли снимать деньги небольшими суммами бесконтактно. Полное снятие денег с кредитной карты Сбербанка мне удалось предотвратить блокировкой карты через Сбербанк Онлайн, после того как я получил доступ к интернету через Wi-Fi. Я заблокировал и свою пенсионную карту Сбербанка, которая была в том же кошельке. Я обратился и в СитиБанк через СитиБанк Онлайн с просьбой заблокировать карту, но деньги (кредитный лимит и мои собственные средства) третьим лицам удалось снять полностью до момента её блокировки, так что на моём счету даже образовался перерасход кредитуемых средств. По возвращении в Санкт-Петербург я обратился с возникшими у меня проблемами в отделения всех банков, карты которых были заблокированы. В числе первых, я посетил дополнительный офис Сбербанка № 9055/0790 на Большом проспекте Петроградской стороны, дом 18. Консультант Ирина Р-о, услышав о разнообразии моих проблем, направила меня к специалисту - Наталье Г-й. Наталья Г-а инициировала перевыпуск моих заблокированных карт и помогла грамотно составить запрос на возмещение убытков в Сбербанк-страхование. (Банковские карты после их перевыпуска мне вручал Владимир Г-ч в том же отделении Сбербанка.) На выходе из отделения Ирина Р-о спросила меня о проблемах с другими банками. По её совету я запросил свою кредитную историю, в которой был прописан овердрафт на карте СитиБанка (который я на тот момент уже ликвидировал несколькими часами ранее). 21 мая я получил письмо из Сбербанк-страхования о необходимости предоставления дополнительных документов из Франции, но уже 22 мая я получил письмо за подписью специалиста ПАО Сбербанк Я-а Александра о возврате денежных средств на счёт моей кредитной карты в полном объёме. Я вновь обратился к Наталье Г-й, и она опять помогла мне, на этот раз – грамотно сформулировать запрос в Сбербанк-страхование о прекращении необходимости рассмотрения моего предыдущего обращения. Хочу выразить мою признательность и благодарность Наталье Г-й, Ирине Р-о, Владимиру Г-ч - сотрудникам дополнительного офиса Сбербанка № 9055/0790 за профессионализм и оперативность рассмотрения моих проблем, а Я-у Александру – специалисту ПАО Сбербанка – благодарность за возмещение ущерба. А. С. Ч-в

Всем привет! Сам кредит одобрили за 1 день, был невероятно удивлен. Но дальше началась полная неразбериха. Хотели оформить ипотеку под 6%, но не вышло по некоторым обстоятельствам. итак... 1 день - хотим взять под 6% - нам говорят, такое невозможно, если у вас второй ребенок родился в 18 году, надо было в 18 и брать.... я говорю, точно?? уточняют - все таки можно, но нам не удалось (банк не виноват) 2 день - предложите другие варианты процентной ставки, предлагают 10.2%, соглашаюсь, на след день уже не актуально, актуальная ставка 10.5%, а 10.2% - это оказывается ошибка, за которую конечно же никто не извиняются - типа не хочешь, не бери. ну ок. 3 день. изменяем выбранную квартиру, менеджер застройщика прислал новый договор, сбербанк не реагирует. Это все конечно же сопровождается тем, что дозвониться невозможно. автоответчик говорит, что оператор ответит через 2 минуты, через 5 просто отключается звонок, есть везде кнопка "заказать звонок" - реакции 0! Есть возможность заказать звонок по телефону, обещают перезвонить через 15 минут, перезванивают через час. Оставил жалобу руководству. прошли сутки - реакции 0! Абсолютный непроффесионализм! Впрочем, ничего нового! Пока в очередной раз жду ответа, решил написать отзыв.

Добрый день. Решил я продать ипотечную квартиру, нашёл покупателей. Номер кредитного договора 38304464. 6 мая 2019 года после оформления всех документов в банке сдали их в МФЦ на переоформление прав собственности. Плановая дата выдачи 17 мая. 17 мая позвонили и сказали что не хватает дополнительного соглашения на внесение изменений в закладную. Составили в банке соглашение, Покупатель, я и банк сдали соглашение в МФЦ. 27 мая опять позвонили и сказали что не хватает закладной, которая находится в хранилище в банке. Сказали что 31 мая её должны будут привезти в отделение банка на Трудящихся 35к1, а потом сдать в МФЦ сотрудники банка. Из за ошибок банка я до сих пор продолжаю платить за ипотеку, а также мне начисляются проценты по кредиту. Я планировал закрыть ипотеку 18 мая, но из за ошибок банка я должен заплатить сверху около 10 000 рублей процентами по очередному платежу. Также у меня срывается сделка по покупке квартиры в новостройке, так как с 1 июня там плановое повышение цен. Хотел следующую ипотеку брать в Сбербанке, но теперь буду обходить его стороной и рекомендовать только в негативном свете.

Сегодня пришла в офис 5221/0372 на ул.Пушкинской в Ростове-на-Дону. Моё внимание было привлечено к встречающим. Внимательные, шустрые, доброжелательные. Проуонсульшировали, разъяснили нестандартную ситуацию, помогли разобраться с техникой. А дальше я была очарована служащей Аревик Г-н. Очень внимательна, доброжелательна. Все объяснила. Показала. Подсказала на что обратить внимание при работе с картами. Познакомила с интересными решениями и сервисами. В общем просветила. Ушла я из банка с отличным настроением и род впичатлением. Ранише в банке с таким обслуживанием на сталкивалась. Спасибо.

Добрый день. Не так давно появилась необходимость сделать рефинасирование действующих кредитов. Один кредит в АО "Тинькофф", другой в ПАО "Сбербанк". Уточнив информацию на сайте банка и на горячей линии убедился в том, что могу рефинансировать оба кредита. Заказал справку в Тинькофф котурую мне прислали на электронную почту, т.к. у них нет физических отделений по России. В Сбере запросили немного измененный вариант этой же справки, где будет указана дата платежей, процентная ставка, сумма общей задолженности. Сотрудники Тинькофф сделали справку со всеми требованиями в кратчайшие сроки (Отдельно им спасибо за это). Этот вопрос решал в течении недели, после чего подал заявку мне пришел отказ, в скоринге указывают низкую платежеспособность, кредитная история превосходная, но обстоятельства вынуждаю сделать такой шаг как рефинасирование . Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет, но теперь очень захотелось сменить банк на тот, который относиться к клиентам более лоялен к своим клиентам.

Здравствуйте!26.11.2018 г. я обратился в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк по адресу 344068 г. Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, с заявлением об участии в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, основные условия которой определены постановлением Правительства Российской Федерации 20 апреля 2015 г. №373 (в редакции от 11 августа 2017 г. №961). Основная причина обращения — это снижение дохода более чем на 60% от даты заключения кредитного договора. В соответствии с п.8 указанного постановления, по состоянию на дату подачи заявления о реструктуризации должны быть одновременно соблюдены условия, указанные в настоящем постановлении Правительства Российской Федерации. Согласно п. 9 указанного постановления, в случае несоблюдения не более двух условий, предусмотренных пунктом 8 настоящего документа, выплата возмещения в рамках программы допускается в соответствии с решением межведомственной комиссии в порядке, предусмотренном положением о межведомственной комиссии. В ответе на заявление, датированным 05.12.2018 г., об участии в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, основные условия которой определены постановлением Правительства Российской Федерации 20 апреля 2015 г. №373 (в редакции от 11 августа 2017 г. №961) мне было отказано. На рассмотрение в межведомственную комиссию мое заявление направлено не было.Прошу рассмотреть возможность отправить предоставленный пакет документов на рассмотрение в межведомственную комиссию для возможности участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Мне действительно сложно обеспечивать ежемесячный платеж в размере 25 555 руб. 21 коп.В противном случае мне придется обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру за защитой своих прав.

Очень хочется поделиться крайне печальным опытом работы со Сбербанком. Надеюсь, это окажется полезным другим предпринимателям, решившим здесьоткрыть свой расчетный счет.Создав организацию для оказания транспортных услуг по перевозке нерудных материалов самосвалами и не только, мы начали сотрудничать с компаниями, которые стоят трассу М4 «Дон» в объезд Лосево и Павловска. Так как работы велись с опережением графика, с нами рассчитывались крайне нерегулярно, налоги снималисьсо счета по требованиям, кроме того, на нас висели не требующие отлагательств расчеты по заработной плате, командировочным, ГСМ, запчастям, ремонту, по аренде помещений и аренде транспортных средств, находящихся в лизинге у Сбербанк Лизинга.Для компенсации кассового разрыва вследствие нерегулярных платежей по работам на трассе М4 «Дон» и для обеспечения занятости ТС во время технологических простоев по основному контракту, мы заключили контракт на засыпку труб газо- и водопроводов на территориях сельских поселений Воронежской области.Чтобы обеспечить оперативное перемещение самосвалов по области для параллельного выполнения обоих контрактов, приходилось выполнять вышеперечисленные платежи, кроме аренды ТС, наличным и безналичным расчетом, в том числе без НДС. Подтверждающие документы по всем платежам  предоставлялись в банк вовремя по требованию.Тем не менее, в феврале 2019 расчетный счет в Сбербанке был заблокирован по ФЗ-115, так как с нами единовременно рассчитались все заказчики по задолженности за 3-4 квартал 2018 г, и общая сумма прихода превысила 8 млн. руб.По требованию банка мы представили всю отчетную документацию, которая в оговоренные сроки была рассмотрена банком, и было вынесено решение об отказе в удаленном доступе, о блокировке всех карт физического лица директора и учредителя компании, и о необходимости работать с банком по оригиналам платежных поручений, которые должны были представляться в операционныйофис. Учитывая то, что работы производятся в Павловске, а операционный офис находится в Воронеже, оперативность в работе с банком была потеряна, полностью заблокировав текущую хозяйственную деятельность предприятия. Для решения этой проблемы мы были вынуждены открыть расчётный счет в другом банке.Расчётный счет в Сбербанке было решено оставить открытым для того, чтобы дождаться окончательного решения по данному вопросу, и чтобы продолжить сотрудничество с банком, особенно в свете того, что у нас был пред-одобрен лизинг на приобретение самосвалов у СберБанк Лизинга для расширения бизнеса.Необходимо отметить, что все документы предоставлялись в банк полном объеме, и в требуемые сроки, но 30.05.2019 пришло письмо по Бизнес-онлайн о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, при том, что никаких нарушений в предоставленных документах выявлено не было и никаких писем по поводу выявленных нарушений ни в оригинале, ни через Бизнес-онлайн, до 30 мая 2019 г. нам не поступало.В этой связи, мы крайне возмущены необоснованным решением Банка о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, что неизбежно компрометирует саму компанию, её директора и учредителя, тем самым, оказывая прямое блокирующее влияние на дальнейшее ведение бизнеса.Надеемся на скорейшее рассмотрение данного обращения, устранение данного недоразумения и возобновление дальнейшего сотрудничества с банком.Копия данного письма направлена в ЦентроБанк.

Очень хочется поделиться крайне печальным опытом работы со Сбербанком. Надеюсь, это окажется полезным другим предпринимателям, решившим здесьоткрыть свой расчетный счет.Создав организацию для оказания транспортных услуг по перевозке нерудных материалов самосвалами и не только, мы начали сотрудничать с компаниями, которые стоят трассу М4 «Дон» в объезд Лосево и Павловска. Так как работы велись с опережением графика, с нами рассчитывались крайне нерегулярно, налоги снималисьсо счета по требованиям, кроме того, на нас висели не требующие отлагательств расчеты по заработной плате, командировочным, ГСМ, запчастям, ремонту, по аренде помещений и аренде транспортных средств, находящихся в лизинге у Сбербанк Лизинга.Для компенсации кассового разрыва вследствие нерегулярных платежей по работам на трассе М4 «Дон» и для обеспечения занятости ТС во время технологических простоев по основному контракту, мы заключили контракт на засыпку труб газо- и водопроводов на территориях сельских поселений Воронежской области.Чтобы обеспечить оперативное перемещение самосвалов по области для параллельного выполнения обоих контрактов, приходилось выполнять вышеперечисленные платежи, кроме аренды ТС, наличным и безналичным расчетом, в том числе без НДС. Подтверждающие документы по всем платежам  предоставлялись в банк вовремя по требованию.Тем не менее, в феврале 2019 расчетный счет в Сбербанке был заблокирован по ФЗ-115, так как с нами единовременно рассчитались все заказчики по задолженности за 3-4 квартал 2018 г, и общая сумма прихода превысила 8 млн. руб.По требованию банка мы представили всю отчетную документацию, которая в оговоренные сроки была рассмотрена банком, и было вынесено решение об отказе в удаленном доступе, о блокировке всех карт физического лица директора и учредителя компании, и о необходимости работать с банком по оригиналам платежных поручений, которые должны были представляться в операционныйофис. Учитывая то, что работы производятся в Павловске, а операционный офис находится в Воронеже, оперативность в работе с банком была потеряна, полностью заблокировав текущую хозяйственную деятельность предприятия. Для решения этой проблемы мы были вынуждены открыть расчётный счет в другом банке.Расчётный счет в Сбербанке было решено оставить открытым для того, чтобы дождаться окончательного решения по данному вопросу, и чтобы продолжить сотрудничество с банком, особенно в свете того, что у нас был пред-одобрен лизинг на приобретение самосвалов у СберБанк Лизинга для расширения бизнеса.Необходимо отметить, что все документы предоставлялись в банк полном объеме, и в требуемые сроки, но 30.05.2019 пришло письмо по Бизнес-онлайн о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, при том, что никаких нарушений в предоставленных документах выявлено не было и никаких писем по поводу выявленных нарушений ни в оригинале, ни через Бизнес-онлайн, до 30 мая 2019 г. нам не поступало.В этой связи, мы крайне возмущены необоснованным решением Банка о принудительном закрытии счета по ФЗ-115, что неизбежно компрометирует саму компанию, её директора и учредителя, тем самым, оказывая прямое блокирующее влияние на дальнейшее ведение бизнеса.Надеемся на скорейшее рассмотрение данного обращения, устранение данного недоразумения и возобновление дальнейшего сотрудничества с банком.Копия данного письма направлена в ЦентроБанк.

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя филиала Сбербанка на ул. СЕЛЕЗНЕВА, 136 Е-й Е. С. за помощь в оформлении страхового случая по моему кредиту. Так уж получилось, что в 22 года мне из-за ошибки врача простуда за 3 недели превратилась в плеврит, возможности платить по кредиту не было в течении 7месяцев, благодаря оформленной страховке, большая часть кредита погашена. В течении всех 7 месяцев, с даты подачи заявления о страховом случае, Е. С. помогала с документами, доброжелательно относилась и отвечала на все интересующие вопросы.