140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 24.05.2019 с моей карты МИР  мошенническим способом были списаны средства в размере в размере 29 993, 25 р. Я незамедлительно обратилась в отделение банка по адресу: Хамовнический вал, д. 36. Сотрудник банка (В-ов И.С.) по моему заявлению, просмотрев движение средств подтвердил, что деньги в настоящее время не дошли до адресата и я вовремя сделала заявление, что операция приостановлена. Однако далее, по результатам рассмотрения моего заявления, мне было отказано в возврате вышеуказанной суммы (обращение 190524-0472-635700 от 24.05.19).  Действия мошенников, знающих и называющих мои пароли, говорят об утечке информации. Не рекомендую открывать счета и вклады в Сбере, и вообще пользоваться продуктами данного банка. Безобразное и невнимательное отношение к клиенту. Планирую закрыть все счета, вплоть до рефинансирования ипотеки в любом другом банке.

Пользовался кредитной картой Сбербанка, в районе 3х лет, решил закрыть. Уточнил все, что нужно сделать, пришёл в отделение, погасил задолженность в 0, несколько раз уточнился на месте у оператора- консультанта, что все хорошо, что больше нет никаких комиссий/платежей/чего бы там ни было, что задолженность погашена полностью, на что получил взгляд и отношение полные недоумения и раздражения; карту разрезали при мне ножницами и я, спокойный и довольный, покинул это волшебное место.Спустя 11 (ОДИННАДЦАТЬ!!) месяцев мне поступил звонок с вопросом касательно того, когда я погашу задолженность по своему кредитному счету в размере 1 рубля. С учетом того, что карты уже нет, (да и кредитной счёт, по логике, должен уже быть закрыт), мне пришлось ехать в то отделение банка, где меня до этого заверили, что все хорошо и карта/счёт закрыты, задолженности нет и так далее. Отдельно отмечу, что я переехал, и преодолевать несколько часов пути ради внесения 1 рубля по договору, который уже давным давно должен быть закрыт- вообще не айс (других вариантов мне не было предоставлено).Но и это не самое интересное. Самое великолепное в этой истории, что данная просрочка отразилась В МОЕМ КРЕДИТНОМ РЕЙТИНГЕ как 10 месяцев ПРОСРОЧКИ от 1-30 дней и 1 месяц просрочки 30-60 дней! Про извинения я даже не заикаюсь! Честно, от такой наглости сначала даже дух захватило, как только увидел выписку из бюро кредитных историй!Делайте выводы, друзья

Добрый день.У меня есть ипотека в вашем банке договор 14593 от 30.05.2017.заканчивается страховка и мне приходит смс от сбербанка ,что заканчивается страховка , новый страховой полис мы можете отправить через наш сервис домклик. Я как добросовестный заемщик тут же отправляю сканы новой страховки и мне приходит смс, что мои документы приняты и все хорошо. Сегодня мне приходит смс ,что истек срок страховки типа просим принести полис иначе будет штраф, как это понимать ? Вы получается позиционируете свой банк как высокотехнологичный в итоге получается, что вы меня ввели в заблуждение смской ,что мои документы приняты, а на самом деле это не так, мне сейчас придется срываться с работы ,бегом домой за страховкой и в банк. Я просто не знаю что сказать, браво сбербанк , отличный сервис. Скрин смс не могу вставить сюда, не пойму как это сделать.

17 мая погасили ипотеку в Сбербанке, хотели быстренько снять обременение и продать квартиру, т.к. были покупатели. А в банке нас развернули, сказав, что на всю процедуру уходит месяц и что возможно документы будут готовы 17 июня,но это не точно. Ни в каких документах не указан срок снятия обременения. Получается за квартиру расплатились, а распоряжаться ею мы не можем. Думали банк работает оперативно, а тут как бы еще не затянули.

Здравствуйте. Подал заявку через Сбер Онлайн на кредит. Предварительно одобрили. Пришел в отделение банка с документами, менеджер оформила заявку и предложила подписать документы. Читаю я бумаги на подпись и вижу, что должен подписать согласие на передачу и обработку данных в Сетелем банк. Сообщаю, что кредит хочу в СБ получить и с передачей данных не согласен. Мне отвечает менеджер, что без передачи данных в Сетелем, выдача кредита СБ не возможна. Звоню на горячую линию, там несколько уклончиво, но тоже подтверждают невозможность получения кредита в СБ без согласие на передачу и обработку персональных данных в Сетелем банк. Получается навязывание Сетелема, или всё нормально?

У супруги в марте закончилась карта. Названивали с просьбой получить новую. Отказались от новой карты за ненадобностью (есть еще одна).  27 мая сняли 30 рублей за мобильный банк,  28 мая сняли 300 рублей за годовое обслуживание. И всё это за не активированную карту. Требуем вернуть средства и проценты за пользование ими. В противном случае напишем жалобу в Центральный Банк. Контактный телефон указал супруги, просьба к представителю Банка связаться.

Реклама кричит от 11.9%- акцию продлили. По факту подал заявку на 200тыс. Одобрили. Фак! 19.9%! 19.9 Карл. Зарплатник. Клиент больше 15лет. Смотрю теперь в сторону других банков. Надо набрать 300 символов для отзыва,сказать больше нечего и я как бы не зол и понимал что сбербанк уже давно не для молодых он давно для владельцев картов мир. Сбербанк-Я СТАР (в данном тексте автор имел ввиду СТАР (OLD un STAR) как старость а не звезда.) КАК МИР! АЛЛЕЛУЙЯ!

17.04.2019 года обратилась в Сбербанк на октябрьский проспект города всеволожска лен. обл. за потребительским кредитом, кредит оформили, перевели, через час написала заявление по улице александровской города всеволожска на возврат страховки в сумме 2.490 рублей, номер страхового полиса №03012531830505, чек № 4919 от 17.04.2019 года.. Сегодня в 12 раз по телефону операторы не могут ответить на вопрос когда и что с моим заявлением. полтора месяца это перебор даже просто для ответа от банка.

Ниже письмо, отправленное мною более месяца назад. Проблему так и не исправили. Нельзя через браузер войти в свой личный кабинет. Когда пишешь свой номер телефона, высвечивается то же самое сообщение (см. ниже). Количество накопленных баллов можно посмотреть только через банкомат. Но ими нельзя расплачиваться, они как бы есть, но воспользоваться ими нельзя. Бравые сотрудники по сформированной заявке звонили мне два раза (один раз позвонили в неудобное время,  на просьбу перезвонить чуть позже набрали меня на следующий день в воскресенье рано утром, когда у меня не было возможности поднять трубку). После этого по их странным правилам заявка закрывается. При этом звонок происходит с номера, на который нельзя перезвонить!!! Мне пришлось звонить на 900, там мне в 3 раз завели новую заявку, и "о чудо" - мне снова надо ждать минимум месяц, чтобы проблема была решена. Это просто безобразие какое-то!!! Уже хочется закрыть к черту все карты и счета, если решение такой проблемы проходит круги ада и тупости, созданной бюрократами Сбера!!!Проблема с регистрацией в "Спасибо от Сбербанка"ОЦЕНКА:1 Мною 2 раза неверно был указан пароль при регистрации моего телефона в программе "Спасибо от Сбербанка". При дальнейших попытках перейти через Сбербанк-Онлайн в бонусную программу, когда указываю номер и жму кнопку "Отправить СМС", высвечивается сообщение: "Был превышен лимит для неверного ввода верификационного кода. Ваш аккаунт в системе временно заблокирован. Попробуйте войти позже". 26 февраля 2019 г. Сбербанком было зарегистрировано мое обращение №452479.  В этом обращении был отправлен скриншот с этой проблемой. В ответ пришло письмо, что обращение зарегистрировано, стандартное рассмотрение которого 30 дней. Проходит больше 40 дней, мне звонит ваш сотрудник и сообщает, что проблема устранена. В тот же день, придя домой, я захожу в бонусную программу, пытаюсь ввести свой телефон и, о боги, мне высвечивается та же самая проблема. Мне тупо соврали, аккаунт не разблокировали. Набрав 900, по телефону сообщают, что данное обращение уже закрыто, и единственный вариант, который они мне могут предложить, - это снова пройти через все Сбербанковские круги ада, т.е. зарегистрировать новое обращение, выслать скриншот и ждать более 30-40 дней устранения проблемы. Что за бюрократия, неужели нельзя в 21 веке устранить проблему и разблокировать аккаунт, чтобы можно было снова запросить пароль по СМС для регистрации моего телефона в вашей волокитной программе???Nickolaos 16.04.2019

Выражаю благодарность старшему менеджеру по обслуживанию К-нг Елене за профессионализм, терпение, быстрое и качественное обслуживание при совершении операции досрочного погашения ипотеки, также время ожидания в очереди недолгое, менеджер достаточно быстро перевела денежные средства на счет, а со счета - на погашение ипотеки. При выдаче распечатанного нового графика (выплат по ипотеке) чётко и понятно ответила на все мои вопросы, возникшие по новому графику.

По сути могут списывать деньги без объяснения причин, и за что списали просто с пометкой Arested! RUS и все, так списали 16.05.2019 10 204 и 9 204 не указав за, что почему это сделали, по сути украли деньги. По другим отзывам типа кто то наложил арест и все мы деньги отдали. Так вот будьте добры если вы передаете деньги третьим лицам хотя бы уведомляйте об этом и указывайте причину списания. Всем крайне рекомендую держать деньги в другом банке !

Вот и мнепришлось на своей шкуре вкусить все прелести нового подхода в работе с клиентами, которыми так гордится г-н Греф.Решили мы с мужем купить дочке квартиру. Мои родители захотели тоже поучаствовать: добавить любимой внучке 2 млн руб. из накопленных за долгую трудовую жизнь сбережений. За 2 дня до сделки я поочередно привезла родителей в офис Сбербанка на Московский пр., д.189, чтобы они забронировали средства для досрочного закрытия вкладов. Привезла, т.к., Сбербанк не разрешает просто по телефону забронировать средства для снятия, вкладчик должен обязательно  прибыть лично. Банк не волнует, сколько лет вкладчику, здоров ли он, болен ли, при смерти – это личные проблемы клиента. При этом обоим родителям была прочитана лекция на тему, как много они потеряют, сняв досрочно вклад  аж под 4,9% годовых. Заявки от родителей принимали разные сотрудники, подтверждений о заказе денег банком выдано не было, взяли только номера   мобильных для связи. Через 2 дня в согласованное время приезжаем в банк всем семейством: родители, мы с мужем,беременная дочь. Через три часа покупка квартиры.Отсидев длиннющую очередь, выясняем, что  наших заявок нет. Что, ВОЗМОЖНО (!) после 15 часов приедет инкассация и привезет достаточную сумму денег для выдачи. После метаний между разными сотрудниками, отцу все же выдали 621 тыс.руб. Следующей пошла мама. Ей также уже успели закрыть вклады, но тут из кассы примчалась кассир, заявив, что денег нет, и вообще заявка на эту фамилию только на 650 тыс. и  уже исполнена. Никакой другой на 1,5млн нет и не было.  Трудно описать наши эмоции. Кто покупал недвижимость, помнят то волнение,которое обычно обуревает людей, готовящихся расстаться с огромной для них суммой. Что уж говорить про самочувствие двух стариков! Да еще когда все идет под откос! Сотрудники банка даже не извинились перед пожилыми людьми! Они посчитали остатки денег в кассе, сказали, что могут выдать только часть  суммы, а остальное надо ехать в  Сберкассу через несколько остановок. т.е. с млн на руках таскаться по городу, рискуя быть ограбленными, отсиживать еще пару часов в очередях, пытаясь не сорвать сделку! Я едва успевала успокаивать беременную дочку и родителей, и тут маме стало плохо! Мы попросили разрешить бабушке пройти в служебный туалет. Никаких платных или бесплатных туалетов в окрестностях как минимум не было, как максимум ей было не дойти. Так вот нашу бабушку в категоричной форме никто в туалет не пустил! Ей пришлось бежать под куст около Сбербанка (а Московский проспект - это вообще-то очень людное место, середина дня, правительственная трасса!). Это было такое унижение! Она же не в хранилище попросилась! Неужели так трудно в подобной ситуации  просто оставаться ЛЮДЬМИ? Я могу понять наплевательское отношение к работе: забыли, перепутали, с кем не бывает! Может, у них это каждый день. Но  издеваться над ветераном-блокадником, просидевшим два часа в духоте из-за вашего же «косяка»!!! Двух недель не прошло, как кругом висели плакаты типа «Помним",«Спасибо деду..!».И вот он, ветеран, перед вами. Мама моя - блокадница, председатель совета ветеранов нашего района, в ее паспорте лежала ветеранская книжка! Ведь кто-то из этих сотрудников сам ходил на акцию "Бессмертный полк" а банально дать человеку сходить в туалет -  это нет, нельзя, не пустим. Квартиру мы все же купили. Вклады закроем и все у нас будет хорошо.А у тебя, Сбербанк, плохо. Потому что нельзя так относиться к клиентам. Можно сделать очень навороченный офис, поставить дорогое оборудование, даже заменить часть сотрудников на роботов. Но вернуть доверие и уважение клиентов  это  вряд ли поможет.

Хотим выразить огромную благодарность менеджерам по продажам эквайринга А-й Л.А. и К-у И.П.работающим в офисе Сбербанка по адресу:Нижний Новгород ,Керченская 18. за умение оказать качественную услугу, оперативность, доброжелательность.Благодаря таким сотрудникам Сбербанк вырос в наших глазах!Своим коллегам конечно же посоветуем обратиться именно к этим прекрасным людям!

Хотим выразить огромную благодарность менеджерам по продажам эквайринга А-й Л.А. и К-у И.П.работающим в офисе Сбербанка по адресу:Нижний Новгород ,Керченская 18. за умение оказать качественную услугу, оперативность, доброжелательность.Благодаря таким сотрудникам Сбербанк вырос в наших глазах!Своим коллегам конечно же посоветуем обратиться именно к этим прекрасным людям!

Обратился в отделение по адресу г.Астрахань, ул.Кирова 1, что бы получить кредитную карту (очень нужно было). Что сказать обслуживание на 5+ было. Специалист все объяснила, также подходила руководитель отделения для уточнения идентификации личности, тоже рассказала что зачем. В общем минут 15-20 и все сделано. Все выдали, мобильный банк подключили. Очень понравилось, хорошее отделение. Раньше писал про отделение по ул.Кубанская 64, как не получилось там ничего. Как плохо вышло со специалистом, ничего не объяснила, может и на специалиста такого попал. Так что Сбербанк тут все же ни причем. Ну действительно прям очень хорошо было.

Я оформила вклад сохраняй на 6 мес, пришла 29.05 с супругом на оформление его вклада и попала к В-ну А., менеджеру офиса 9055/737. Анатолий, рассказал несколько вариантов оформления, предложил решение, а котором я даже не знала - оформить вклад до срока, когда может быть акция-День рождение Сбербанка. Меня поразило одно, молодой человек мог не тратить столько времени рассказывая разные варианты и подыскивая лучшее для нас решение и оформить как я приходила раньше , как сказала так и делали. Мне показалось такое отношение к клиенту -чем то большим, чем обычное обслуживание, я осталась очень довольна. Хочу позволить от себя и мужа ! Будем рекомендовать это отделение своим знакомым!

Столкнулся с крайне некомпетентными сотрудниками отделения Сбербанка в городе Мытищи. Открыл текущий счет в московском отделении Сбербанка (одно из немногих которое работало на выходных). Через несколько дней потребовалось снять деньги со счета, ближайшим отделением было отделение в г. Мытищи (центральный офис!), пошел туда чтобы узнать возможно ли снять деньги со счета, если я открывал его в Москве (причем специально спросил, так как знаю особенность Сбербанка "где вы карту открывали туда и идите"), на что получил ответ, что конечно снять можно - никаких проблем, но сумма большая сейчас денег нет - надо заказать. Спросили, есть ли карта Сбербанка - сказал, что карты нет. Оформил заявление на заказ наличных, пришел вечером на следующий день, (причем очень торопился поскольку отделение то до 20:00 работает), а там мне говорят что деньги снять невозможно, поскольку счет был открыт в Москве! Потом начали просить карту сбербанка, что типа если она есть, то вроде как могут дать деньги, но карты у меня естественно не было.  Хотя при чем тут наличие карты и снятие денег со счета объяснить не смогли.  Вот так я весло провел два дня в отделении, где один сотрудник говорит одно, а по факту оказывается по другому. Надеюсь больше никаких дел со сбербанком иметь не буду. Рядом полно нормальных гос.банков, в одном из которых я и переоформил вклад, чтобы потом не было опять "вот где вы счет открывали туда и идите".

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного центра Г-й Юлие и Руководителю этого ипотечного центра, Наталье за быструю, четкую грамотную работу! У нас была ипотечная сделка и за день до сделки возникла не простая ситуация... девочки все все разрешили очень быстро и сделка прошла очень легко. Молодчинки! Юлия, Наталья, СПАСИБО вам огромное!

25 мая 2019г. обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Астрахань, ул.Кирова 1. Для получения кредитной карты (очень нужно было). Что сказать, обслуживание на 5+ было. Специалист все объяснила, и все оформила. Также подходила руководитель отделения, для уточнения идентификации личности и тоже рассказала. Вообще очень доволен остался этим отделением. Минут 15-20 и все готово, все выдали. Еще и был под конец рабочего дня и то без проблем все! Раньше писал про отделение по адресу г.Астрахань, ул.Кубанская 64, как плохо там вышло со специалистом, ничего тогда не объяснила. Но может на специалиста такого попал, вроде там не все такие. Так что Сбербанк тут не причем. Благодарю за идеальное обслуживание. ​

У меня потребительские кредиты в сбербанке. Ноо в связи с уходом на военную пенсию и поиском новой рабооты не мог полностью выполнять кредитные обязательсства. 2го апреля подал заяявление на реструктуризацию кредитов. До сегоднешнего дня вопрос  29.05.2019 вопрос все еще рассматривается. 27.052019 года с мооей пенсиионной карты сбербанка произошло списание средсттв более 50% от поступивших средств. На звонок по номеру 900 прислано смс сообщениие :  Уважаемый клиент : данные по вашему аресту/взысканию:Документ С3 Номер:КД 280750 от 27.05.2019 Статус: Исполнен частично. Прична: решение судебного органа. Орган: УРПЭФП Адрес органа45507 г. Самара ул. Ноово-Садовая д.305.   Никокого судебного произвоодства в отношении меня не производилось . Денежные средсттва были сняты скарты без увеедомления причин и при том что мне еще у меня несовершеннолетний сын. На карте остаток 7500 рублей примерно. Как это понимать? В насттоящий момент трудоусттроился и от своих обязательств не отказываюсь. Нахожусь ссейчас на вахте в Сибири и нет возможности обратится либо в офис Сбербанка либо к юристам или в суд.