140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не думал, что придётся здесь писать, но то, что сейчас творится в Сбербанке в г. Сафоново Смоленской области должны знать все, иначе огромное количество клиентов будет обмануто и обворовано, потому что кроме как мошенническими действиями, действия сотрудников, обслуживающих клиентов, и самого руководителя офиса, назвать нельзя.  Пользуюсь услугами Сбербанка давно, несмотря на то, что организация ушла с з/п проекта, я, как лояльный клиент, пользовался его услугами. Я подал заявку в ВСП 8609/00091 в г. и 07.05.2019 я приехал в банк за кредитом, где сразу сообщил, что могу погасить досрочно, что знаю про все услуги ДОБРОВОЛЬНОГО! страхования, на что сотрудник, воспользовавшись моей необходимостью в кредите «здесь и сейчас», начинает говорить мне, что без страховки условия другие, ставка поменяется, в кредите могут отказать, так как придётся заново подавать заявку и в конце концов, возможно мне вообще откажут, тк это КОМПЛЕКСНАЯ! защита кредита. В итоге мне на мои 100 тр навешали страховки: жизни ~17тр, банковских карт 2200 руб, хотя, з/п на карту др банка и накопительную страховку жизни ~1500 в год на сумму 300тр!, а ведь там есть пункт Декларация застрах лица, которую мне ознакомиться не дали, а наличие опр заболеваний в ней уже означает отказ в выплате. После такого я в Сбербанк ни ногой. Далее я нахожу деньги на досрочное погашение и, зная закон, хочу отказаться от страховки в теч 14 дней. Я позвонил в СК Сбербанка, где подтвердили мои права, и вот тут начинается цирк и мошенничество сотрудников. 20.05.2019 обращаюсь в банк за возвратом страховок и погасить кредит. На что сотрудник начинает на меня давить и все же перенаправляет меня к другому сотруднику для принятия заявления. Этот сотрудник, после принятия у меня всех документов, дает мне заявление лишь о возврате страхования Карты в сумме 2200. А остальные деньги!? В итоге, у меня идут проценты, и я вынужден кататься в г. Сафоново за 50 км, так живу в другом посёлке и сроки прошли по вине сотрудника!!! Это обман чистой воды. Далее, я снова еду в банк к руководителю Б-ой М.В., сообщаю об обмане сотрудников, о том, что не намерен кататься в банк на такие расстояния и буду писать жалобу в вышестоящие инстанции, на что она уверяет, что произошла ошибка и все деньги мне вернуться. Я написал претензию, после чего мне вернули опять не все деньги! То есть и руководство банка уже ничего не смущает и мошенники идут по верхам!? Что же происходит сейчас в банковской сфере!? Куда пропало человеческое отношение и качество в оказании услуг!? Об эмпатии я вообще молчу.... В общем, мне пришло сообщение, что мне  накопительную страховку жизни, которую, оказывается я должен вносить каждый год, не вернут, так как я просрочил срок. И это ровно та Страховка, которая мне ничем не поможет, так как я не подхожу по декларации! Я делаю вывод, что та же Марина В-на ничем не лучше тех лживых сотрудников, которые мне страховки навязывали и возвращали.  Люди, не будьте безграмотны, читайте то, что вам подсовывают, изучайте законы и не соглашайтесь ни на какие услуги этого банка, так как теперь я понял, что половина услуг, если тебе не нужны, будут навешаны! Ужасно! Далее, если мне не вернут все мои деньги, я иду в прокуратуру и отдел по защите прав потребителей, так как такие ситуации не должны остаться в тени.  После данной ситуации у меня сложилось такое впечатление, что в банках считают, что в посёлках и деревнях живут глупые и необразованные люди! Это стыдно и совершенно не красит такую огромную машину, как Сбербанк России.

17.04.2019 года обратилась в Сбербанк на октябрьский проспект города всеволожска лен. обл. за потребительским кредитом, кредит оформили, перевели, через час написала заявление по улице александровской города всеволожска на возврат страховки "Защита Близих" в сумме 2.490 рублей, номер страхового полиса №0301**********5, чек № 4919 от 17.04.2019 года. в ООО СК Сбербанк Страхование жизни". Сегодня в 12 раз по телефону операторы не могут ответить на вопрос когда и что с моим заявлением. полтора месяца для возврата страхования это уже не по закону . Прошу разобраться.  пишу от имени мамы.

14.04.2019 перевел деньги со своей карты Сбербанка на свою карту в Тинькофф. Деньги с моего счета Сбербанка списаны, на карту в Тинькофф не пришли. Все разбирательства со Сбербанком не приносят результата. Платежи которые "зависли" по моим сведениям могут "висеть" 3-5 дней. Писал уже два заявления, и каждый раз приходите через 10 рабочих дней, приходите через неделю.  Теперь новый ответ..."теперь вам нужно ждать ... когда Тинькофф разберется, звоните и разбирайтесь с ним. "Почему вы не разбираетесь между собой "БАНКИ"? Где деньги мои - 25 000 руб. ????!!!!

В данном банке имею дебетовую и кредитную карты, оформленные в Москве. Проживаю последние несколько лет в Саратове. В связи со сменой фамилии обратилась в ближайшее отделение для изменения данных и перевыпуска карт. В итоге мои данные у них в системе "задвоились" и перевыпустить карты на новую фамилию мне не смогли (пришла новая дебетовая карта на девичью фамилию). Кредитную вообще отказались перевыпускать в связи с тем, что открыта она в другом городе. Такой бред только в сбербанке. В итоге погоняв меня по нескольким отделениям, сотрудники посоветовали пользоваться картами со старой фамилией, заверив, что никаких проблем не будет.  Сегодня я братилась в отделение для оформления карты моментум для получения пособий на нее. Сотрудники сообщили, что в связи с задвоенной анкетой будут проблемы с получением пособий. Оформила в соседнем отделении другого банка.

В данном банке имею дебетовую и кредитную карты, оформленные в Москве. Проживаю последние несколько лет в Саратове. В связи со сменой фамилии обратилась в ближайшее отделение для изменения данных и перевыпуска карт. В итоге мои данные у них в системе "задвоились" и перевыпустить карты на новую фамилию мне не смогли (пришла новая дебетовая карта на девичью фамилию). Кредитную вообще отказались перевыпускать в связи с тем, что открыта она в другом городе. Такой бред только в сбербанке. В итоге погоняв меня по нескольким отделениям, сотрудники посоветовали пользоваться картами со старой фамилией, заверив, что никаких проблем не будет.  Сегодня я братилась в отделение для оформления карты моментум для получения пособий на нее. Сотрудники сообщили, что в связи с задвоенной анкетой будут проблемы с получением пособий. Оформила в соседнем отделении другого банка.

Сбер заблокировал карту, решив, что операция по переводу на мой же счет в другом банке - это мошенническая сомнительная операция. При этом я раньше уже делал такие же переводы. Оператор кол-центра сказала, что раз заблокировали, то так надо. По телефону разблокировать отказалась. Послала в ближайшее отделение банка, которое откроется только завтра.СПАСИБО СБЕРБАНК. сарказм.2 минуты спустя позвонил повторно. Другой оператор все решил по телефону. В общем, без комментариев.

Сбер заблокировал карту, решив, что операция по переводу на мой же счет в другом банке - это мошенническая сомнительная операция. При этом я раньше уже делал такие же переводы. Оператор кол-центра сказала, что раз заблокировали, то так надо. По телефону разблокировать отказалась. Послала в ближайшее отделение банка, которое откроется только завтра.СПАСИБО СБЕРБАНК. сарказм.2 минуты спустя позвонил повторно. Другой оператор все решил по телефону. В общем, без комментариев.

28 мая обратился в отделение сбербанка по поводу расторжения/невозобновления полиса страхования жизни.на мои вопросы на сколько увеличится платеж по ипотеке в случаи отказа от страхования,менеджер отказалась посчитать сумму,добавив что еще будет начислена пени.на вопрос что за пени и сколько это будет,так же отказалась дать ответ.в договоре никакого пункта о пени нет

Добрый день.Хочу оставить отзыв благодарности сотруднику Сбербанка ДО 9013/182 По адресу г.Воронеж ул Ворошилова 8Б - М. Ирине Викторовне за доброжелательность,компетентность в работе с клиентами,за внимательное отношение, качественное обслуживание и подробную консультацию. Ирина очень отзывчивый и компетентный сотрудник, смогла ответить на все мои вопросы.Была  удивлёна и приятно поражёна качеством работы сотрудника,такое встретишь редко. Такого подхода к клиенту не часто встретишь, очень рада, что имею данный филиал с его мотивированными сотрудниками недалеко от дома.

В рамках процедуры банкротства для реализации имущества должника (юридическое лицо) с торгов на электронной площадке, конкурсным управляющим открыт специальный счет в ПАО "Сбербанк" для перечисления задатков. Размер задатка составлял 6896000 рублей для одного участника. На специальный счет Должника были перечислены задатки, в том числе от физических лиц. Торги не состоялись, задатки были возвращены на счета семи физических лиц. ПАО "Сбербанк" сформировал комиссию за перечисление денежных средств на счет физического лиц применив тариф 6%. Комиссия банка составила 2 900 000 рублей. Считаю незаконным действия банка, так как возврат денежных средств по специальному счету должника - банкрота не является платежом, данное перечисление является возвратом, т.е. по смыслу: возврат задатка не зависит от воли (вины) юридического лица и возникает в силу ст. 110 ФЗ РФ "О несостоятельности (банкротстве)", является обязанностью. Должник не может устанавливать запреты и ограничения для участия в торгах физических лиц, и следовательно по смыслу гражданского законодательства не должен оплачивать комиссии по возврату задатков.

25 мая 2019 года примерно в 10-45 во время внесения наличных на дебетовую карту через банкомат в офисе Сбербанка на бульваре Новаторов произошел технический сбой, сумма 27000 не была зачислена на мой счет. От сотрудника банка узнала, что за утро того дня это был уже второй сбой с аналогичной операцией. Позвонив на номер 900, я оставила информацию оператору о внештатной ситуации. Мне пообещали в кратчайшие сроки произвести инкассацию и "принять решение" по моему вопросу до 1 июня. К слову, сразу после перезагрузки ОС банкомат стал доступен другим клиентам, так что уверена, что пострадавших значительно больше. Сотрудник банка уверила меня, что деньги скорее всего поступят в течении дня. На следующий день я обратилась через форму обратной связи на сайте банка с просьбой ускорить рассмотрение моей проблемы, объяснив, что моя многодетная семья находится в непростой финансовой ситуации, и обозначенная сумма предназначалась на оплату аренды жилья, сроки по договору прописаны жесткие. Пришел ответ  "Обращение № 190525 0498 226800 от 25.05.2019 находится на приоритетном рассмотрении, в ответственном подразделении банка. Срок рассмотрения обращения до 01.06.2019 включительно." Категорически не устраивает такое "приоритетное" обслуживание. Из-за халатного отношения неисправный банкомат не единожды за день давал сбои, повлекшие очень неприятные последствия для клиентов. Для меня и моей семьи такая ситуация и такие сроки рассмотрения просто катастрофичны. И самое главное, что в ответе есть приписка: Если Ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса. Вот это просто ужас.

Обратилась в Сбербанк впервые. Поначалу подумала, что сейчас потрачу много времени на открытие карты и установку личного кабинета. Реально времени от взятие талона до выхода из офиса прошло крайне мало. Сотрудники быстро и оперативно обслужили. Помогли установить приложение. Коллектив у директора этого офиса работает оперативно и слаженно. Выражаю благодарность директору офиса Р. Ольге (познакомилась в офисе)!!!

Обслуживался в отделении на Ветеранов 114.Остался доволен работой Ц. Самвелом. Объяснил раьоту бонусной программы "Спасибо", улыбался, был дружелюбным. Был удивлён и приятно поражён качеством работы сотрудника,такое встретишь редко. Так же консультант объяснил схему перевыпуска карты и рассказал об их отличии. Такого подхода к клиенту не часто встретишь, очень рад, что имею данный филиал с его мотивированными сотрудниками недалеко от дома.

Отделений сбербанка полно по городу, недавно открыли совсем рядом с домом на Гражданском. Стало удобнее платить за квартиру, например, или решать какие-то вопросы относительно карт. Хорошо, когда в любом месте можно найти свой банк. Тем более, пока еще не везде принимаются карты и часто нужна наличка.

Отделений сбербанка полно по городу, недавно открыли совсем рядом с домом на Гражданском. Стало удобнее платить за квартиру, например, или решать какие-то вопросы относительно карт. Хорошо, когда в любом месте можно найти свой банк. Тем более, пока еще не везде принимаются карты и часто нужна наличка.

Я очень давно являюсь клиентом банка около 11 лет и смотрю все меньше он мне нравится большие деньги берут с меня за хранения моихже денег еще и не уважение клиентов .Всех знакомых и вк буду отговаривать и пропагандировать чтобы отказались от этого банка.!!

27.05.2019г в 18:15 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 286911, расположенного по адресу: ул. Профсоюзная, 126 2, а именно 5 100 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 5 100 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов". При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. Не были они зачислены и через 6 часов.Оператор горячей линии зафиксировал мое заявление (190527-0612-209300) и назначил срок РАССМОТРЕНИЯ до 03.06.2019 включительно. Я понимаю, что никто не исключает сбоев в работе банкоматаНо первое, зачем писать, что баланс пополнится через 6 часов, если это не выполняется Второе, сбой банкомата - это проблема больше банка, чем клиента, но по факту клиент должен ждать 5 дней пока его проблему рассмотрят, а когда решат - неизвестно

22.05.2019 зайдя в личный кабинет сбербанка случайно увидела, что за оплату кредита у меня числится неустойка сумасшедшего размера –65 962,92 руб. Сразу же позвонила в банк, где мне сообщили, что якобы я не предоставила страховой полис за период июль 2017-июль 2018 гг. Это является абсолютным враньем, т.к. полис я предоставляла лично в июле 2017 года в отделении по адресу г. Красногорск, ул. Успенская д.4А, пом. II, на тот момент сотрудник банка отказался дать расписку о получении оригинала полиса сославшись на отсутствие формы. Также спустя неделю я звонила в контактный центр и мне подтвердили, что полис зарегистрирован в системе. В течении периода с 2017 года никаких задолженностей не было. Оформив многочисленные обращения в банке уверяли, что это техническая ошибка и деньги по этой неустойке списываться не будут. Также мною был отправлен скан полиса (мой оригинал) на сервисе [url=https://insurance.domclick.ru/]https://insurance.domclick.ru/[/url]в ответ на который получено смс с номера 900, о том, что «данные о страховании за этот период отражены в системе Банка». Полис также был отправлен сотруднику банка на почту e***va@sberbank.ru, которая звонила мне 27 мая 2019 с информацией о том, что полис банка, который предоставляла в 2017 г. утерян. Получение моего письма г-жа Р-ва подтвердила, также говорила, что списаний по этой вымышленной неустойке не будет.   В итоге, сегодня 28 мая 2019 г. со всех счетов, привязанных к ипотеке, списаны ВСЕ денежные средства, требование вернуть деньги на счет до сих пор не исполнено.

Добрый день!Есть у Сберегательного банка такая замечательная страховая программа, которая называется "билет в будущее". У меня как у потенциального клиента возник вопрос о доходе, который получила страховая компания от инвестирования страховых резервов по данной программе по итогам 2018 года.На сайте данной информации нет. Обратился к представителю банка с данным вопросом от 20 мая 2019 года. Все как обычно, представитель банка ничего не знает и не ведает.Обратился повторно, с данным вопросом. Представитель банка отправил меня в страховую компанию.Уже стало интересно, позвонил на горячую линию страховой компании, там никто ничего не знает.У меня вопрос, с чем связано сокрытие показателя доходности по итогам 2018 года?  Информации нет в открытых источниках, представитель банка не знает, представитель страховой компании так же не знает. Есть подозрения, что у банка, страховой компании существуют веские основания скрывать данный показатель. Иного объяснения я найти не могу.

Достаточно долгое время являюсь клиентом сбербанка, т.к. зарплатная карта именно в нём. Кредитная история тоже достаточно продолжительна, без просрочек и каких-либо проблем для банка. Как обычно решил перекредитоваться на 100к, имея при этом задолженность в банке 37к. Стандартная процедура для меня, иметь кредит на год или два в этом банке.Пришёл в отделение, оформляю заявку, говорю о том, что надо закрыть старый кредит в 37к и получить новый на два года на 100к. Сначала попытались оформить мне туда страховку в 8+к, вежливо отказался, девушка сделала вид, что узнает у начальства можно ли меньше, и о чудо, можно, минималочка 1.4к. Я понимаю, что это их работа и отношусь к этому нормально в разумных пределах. Отправляем заявку, приходит отказ О_о. Пометка финансовые риски, причем приходит моментально. Попробуйте, говорят, заполнить заявку онлайн. Я уже напрягся, как так-то. Делаю через мобильный сервис - аналогично, отказ моментальный. А через пару минут прилетает смс, только сейчас и только для вас кредит на полтора миллиона рублей по коду, мол только дойдите и берите. Опешив от такого троллинга сбера звоню на горячую линию в банк, говорю что за ...? Ничего не знаем говорят, приходите через 60 дней или под залог имущества берите, всегда пожалуйста. Это была знатная подстава от сбера, т.к. на тот момент нужны были деньги. Думал хорошая кредитная история, зарплатная карта и прочее это показатель того, что ты хороший клиент. В общем думал, что я хороший клиент сбера, но нет, показалось. Вечером описал ситуацию в мобильное предложение, получил какую-то отписку. Забил и забыл.Но через несколько дней мне позвонил представитель сбербанка, рассказала о том, что это было какой-то ужасной ошибкой, этот вопрос решали с Москвой и вы мол приходите, вам же нужен ещё кредит?! Понятное дело, что обида, вежливо отказался. Хотя надо было узнать условия.Потом остыл, написал в мобильное приложение, мол у вас может какое-то спец предложение есть за ваши ошибки для меня по сниженой ставке?! Но нет, стандартная отписка, хотя чего я ожидал, нас таких миллионы...Посидел, вспомнил ситуацию несколько летней давности, как меня обманули, что можно вернуть страховку после двухнедельного срока в этом же отделении, и так же обманули, что при открытии личного пенсионного счета вы его с легкостью можете вернуть через месяцок, другой. На тот момент это было условием одобрения кредита. Понятное дело сотрудник опять слукавил, это просто продукты, которыми они торгуют. Хотя пенсия моя итак в НПФ Сбера.Со страховкой меня прокатили, сам виноват, читать бумажки надо, да и с индивидуальным счетом пенсионного страхования тоже. На тот момент только два сотрудника банка решали этот вопрос и меня кормили завтраками, чтобы я приходил, то сотрудника нет, то выходной, а начальница с виноватым видом разводила руками. А когда я попал на этого сотрудника, то оказалось, что свои деньги не так-то просто вернуть, оказывается нужна какая-то справка с налоговой и вернётся не полная сумма при досрочном снятии, но мне этого опять никто не озвучивал, опять обманули...Сложив все эти события в пазл я понял, что я такой же хороший клиент сбербанка как ЧСник, который не платит кредиты. Положительная кредитная история, зарплатный проект, пенсия в Сбере, не показатель того, хороший вы клиент или нет..."Спасибо" Сбербанку!