140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. При переводе денежных средств по номеру телефона ошибся в 1 цифре и перечислил другому человеку 10000. Писал обращение (номер 190411-0694-910200 от 11.04.2019), звонил в банк, отписки одни и те же - разбирайтесь с получателем. В течении месяца звонил на номер , которому перевел деньги - абонент недоступен.....Ходил в службу безопасности, просил разобраться (СПб, Бухарестская ,43) везде разговаривают в грубой форме. Все дозвонился до номера, куда деньги ушли. Но мне ответили, что симку купили 2 дня назад. Что за отношение?

Итак, взяв в этом банке ипотеку, необходимо было оформлять страхование жизни основного заёмщика. Первый раз (в 2018г) труда оформить мне это не составило, представитель Банка сам мне позвонил и за всего 2! минуты мы оформили страховку и уже через неделю Сбербанк прислал мне Договор страхования. В 2019 году повторно оформить страхование жизни. Страховка кончается у меня 28 мая и соответственно до этого момента я должен был оформить страховку. Занялся я этим вопросом с 13-ого МАЯ! Позвонил я в Сбербанк, после 10-ти звонков и переключений между операторами мне сказали, что теперь мы по телефону не оформляем. На следующий день я пошел в банк. Взял талончик, отстоял очередь, но сотрудник не знал какую точную сумму я им должен, какой номер договора по ипотеке и остальную информацию. Сотрудник Банка сказал, что взял я ипотеку в Люберцах (там где и купил квартиру) и информация есть только у них. Что за бред вообще? А если я куплю квартиру в Благовещенске, а на данный момент живу в Москве, что мне теперь, по каждому вопросу покупать билетик на самолет и лететь туда? 21 мая я вернулся к этому вопросу, залез я на сайт domclick.ru и попробовал там оформить страховку, НО в графе "Остаток долга перед банком" сумма вводится только полностью, т.е. нельзя поставки копейки после запятой, т.к. у меня остаток долга перед банком был с копейками, я решил не округлять ничего (мало ли какие у этого банка требования, а попробовал оформить другим способом). Решил попробовать оформить на сайте Сбербанк страхование жизни, но и там был косяк - система "не видела" мой ипотечный Договор, и писала, что его не существует. Потом я решил это все дело сделать 22-ого мая через сбербанк онлайн, там всё было довольно просто. Оформил. Перекрестился и сказал спасибо Всевышнему за то, что я спустя 100 звонков банку оформил страховку. Далее мне полис на почту не прислали (почту указал верно, т.к. Договор на проверку пришел моментально). Оператор сказал (кстати дозвониться до нужного оператора, отвечающий за то что нужно, это жесть), что у них сбой, на вторые сутки сказал, что через сутки придет. Потом сказали, что в течении 3ех рабочих дней придет. Вот 3 рабочих дня прошло, и я пишу 27.05.2019 этот отзыв. Каждый вечер с 22 по 27 я висел на телефоне по часу, пытаясь узнать что не так с полюсом. Сегодня я дозвонился и мне сказали, а может у Вас почта не правильная? Как она может быть не правильная, если полюс на проверку приходил на эту почту? В итоге мне сказали, "что напишите на почту запрос с копией паспорта и скана чека, тогда пришлем". Да ****ь вашу ****, какого я должен тратить каждый вечер свое время, чтобы разобраться В ВАШЕЙ РАБОТЕ, ЗА КОТОРУЮ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ, ЭТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ПО ПЕРВОМУ ЗОВУ ВСЁ РАССКАЗЫВАТЬ И ОБЪЯСНЯТЬ, а не я бегать! Система мне писала, что они САМИ пришлют его мне на почту. Еще момент - на вопрос, что делать если ВЫ (Сбербанк) не успеете оформить страховку по моему платежу, сказали, что тогда ипотека увеличится на 1%, и чтобы ее вернуть, как она была, нужно будет бегать по офисам Сбербанка и доказывать, что это ИХ КОСЯК, А НЕ МОЙ! Почему они ничего не знают, когда им звонишь, а лишь могут переключать звонок между друг другом по 10 раз! Ощущение,Сбербанк это не единый банк, а 200 штук ИПшников открыли шарашкину контору и ничего друг о друге не знают, полная дезинформация и некомпетентность сотрудников банка. Никто ничего не знает, переключают между друг другом и всё. Поэтому я вывел все деньги с этого банка и пользуюсь другим банком. Скорее бы найти лишнее время и сделать рефинансирование (даже время и деньги не пожалею) и уйти с этого банка.

День добрый. Я ИП на УСН в г. Электросталь, имею расчетный счет в Сбербанке, пока все устраивало, вносил деньги на р/сч от клиентов - физических лиц через банкомат по самоинкассации, юридические платили перечислением на него. С апреля зарегистрировался как самозанятый и перешел с УСН на НПД. Самозанятые по закону могут пользоваться личными картами для получения платежей от физических лиц, им - физикам - очень это удобно - дистанционно оплачивать мои услуги  и работы.  Завел специальную карту для получения платежей, которую рекомендует Сбербанк - DIGITAL СARD. Но банки подозрительно смотрят на переводы большого количества физиков на личную карту и блокируют счета ИП, заносят в черный список. Чтобы избежать этого, пришел сегодня 27.05.2019 в отделение на Ленина, 32/16 проконсультироваться, как мне сообщить банку, что я самозанятый, моя деятельность законна, а с платежей на карту я плачу налог, поговорил и увидел, что сотрудники нулевые, то есть, знают меньше меня, а точнее, не знают ничего. Потерял полчаса. Отослали в службу поддержки 0321, позвонил, там пересылка с номера на номер и "оставайтесь на линии"... Опять по теме никто ничего не знает, даже не пытаются ответить на заданный вопрос, заученно бубня "давайте я вам расскажу, как физлицам платить ИП на расчетный счет".. Следующий звонок - на номер контактного центра 900  с тем же нулевым результатом.  Про сервис "Свое дело" ни один сотрудник Сбербанка даже не заикнулся, ощущение, что они о правилах работы и услугах своего банка узнают от клиентов. Потому оценка 2 балла. Теперь тот же вопрос: каким образом мне уведомить Сбербанк, чтобы ко мне не возникало вопросов при приеме как самозанятому платы за работы от физических лиц на цифровую карту Сбербанка?  Владимир Михайлович.

Я, Вадим Б-ов, 20.12.18 отправлял заявление на спорную операцию (№ 181220-0075-549900). При проверке статуса обращения на сайте sberbank.ru показывает, что ответ на обращение должен был быть до 19.04.2019, но на данный момент показывает, что "обращение в обработке". Позвонив на горячую линию ПАО "Сбербанк России" по номеру 900, оператор сообщил, что мои деньги зачислены на мой счет. Прошу обратить внимание, что деньги на мой счет не поступали. Полагаю, что ПАО "Сбербанк России" присвоил мои средства, либо намерено затягивает с возвратом средств, либо халатность сотрудников привела к тому, что средства не зачислены на мой счет. Прошу дать пояснение по данной ситуации, по телефону +7 (909) ххх-хх-52, либо по электронной почте vхххххххххххх@mail.ru. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;  5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Я, Вадим Б-ов, 20.12.18 отправлял заявление на спорную операцию (№ 181220-0075-549900). При проверке статуса обращения на сайте sberbank.ru показывает, что ответ на обращение должен был быть до 19.04.2019, но на данный момент показывает, что "обращение в обработке". Позвонив на горячую линию ПАО "Сбербанк России" по номеру 900, оператор сообщил, что мои деньги зачислены на мой счет. Прошу обратить внимание, что деньги на мой счет не поступали. Полагаю, что ПАО "Сбербанк России" присвоил мои средства, либо намерено затягивает с возвратом средств, либо халатность сотрудников привела к тому, что средства не зачислены на мой счет. Прошу дать пояснение по данной ситуации, по телефону +7 (909) ххх-хх-52, либо по электронной почте vхххххххххххх@mail.ru. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;  5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

11.03.2019 с карты Рокетбанка по ошибке перевела клиенту Сбербанка деньги. С горем пополам он дал разрешение Сбербанку вернуть мне мои средства. 03.04.2019 они были возвращены, по словам Сбербанка (уведомление по email). Прошло уже почти 2 месяца, денег нет. Сбербанк не может предоставить никаких документов, которые подтверждают возврат.

Я забронировала на Airbnb жильё и оплатила его. Хозяйка подтвердила и деньги с меня сняли. Через несколько часов она передумала и Airbnb мне сообщил что деньги вернутся в полном объёме в течении 15 дней в зависимости от условий банка. Это всё было 6 мая 2019 года, т.е. 21 день назад. Денег нет. Я сходила в отделение Сбербанка 24 мая. Мне дали распечатку и говорят, что видите: деньги вам вернули (примерно на 1300р. меньше, но это уже не важно) 8 мая. Но на карте всё ещё денег нет. Я позвонила по номеру 900. Оператор отвечала очень вежливо, просила подождать и деньги нашла: они где то там зарезервированы и указано, что на счёт они поступят 26 мая. Это странно, но я успокоилась. Сегодня 27 мая. Денег нет. Я сходила в отделение Сбербанка за новой выпиской. Там написано, что деньги поступили на счёт также 8 мая. при чём сотрудник проявил сочувствие и инициативу и посмотрел в каких то аж трёх местах. Во второй распечатке тоже написано что деньги поступили на счёт 8 мая. Но он ещё порылся и тоже нашёл эту сумму и она то ли заблокирована то ли зарезервирована. Предложил ждать и звонить на номер 900. Это немного обнадёжило, что она всё таки существует. Но всё равно как то беспокойно почему она существует отдельно от меня и кто ей без меня пользуется. К вечеру я всё таки позвонила по номеру 900 и оператор на телефоне даже не стала ничего проверять и сказала что это не касается Сбербанка, а касается платёжной системы VISA и сказала ждать 30 дней. Всё было бы хорошо, но почему если правила одни, то все говорят разное? Или мне попался единственный знающий сотрудник, а остальные в банке некомпетентны? Все перед этим утверждали, что деньги у меня на счету

Сегодня с 15:15 до 15:45 посетил отделение Сбербанка России:  Доп.офис №9055/0500 Сбербанка России по адресу: Санкт-Петербург, ул. 11-я линия В.О., 14/39. Требовалась замена карты Моментум, которая заканчивается маем 2019 года. Еще с порога молодой человек спросил, по какому вопросу я пришёл в отделение, взял талон и попросил немного подождать. Я предполагал, что карту мне не захотят менять под каким-то предлогом. Но оказалось, что это не составляет проблемы и мне любезно предложили подождать и, сотрудник начал оформлять замену карты. По ходу разговора ненавязчиво предложил открыть вклад и оформить страховку. Далее я поинтересовался, можно ли мне оформить валютные карты Моментум, на что мне также ответили согласием без каких-бы то сложностей. Отлично обслуживание, Сбербанк! Прошу поблагодарить сотрудников, которые помогли с картой: операциониста (молодого человека) и зам. руководителя (девушку), которая подтвердила операции.

Являюсь ипотечным клиентом Сбербанка, кроме того, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и пользователем кредитной карты Сбербанка. Отлично помню, как менеджеры Сбербанка бегали за мной год, пытаясь выдать мне эту кредитную карту, уговаривали. Ну а теперь сама история. В январе 2018 года взял в этом банке ипотечный кредит на 8 лет и оплачивал его до апреля 2019 года включительно. Однако в январе 2019 года у меня уменьшились доходы по независящим от меня причинам (изменение формы собственности предприятия, проблемы с заключением контрактов и т. д.) и оплачивать ежемесячный взнос установленного в договоре размера стало довольно затруднительно. В апреле 2019 года я обратился в банк с просьбой реструктуризовать ипотечный кредит, продлив его срок до 15 лет с уменьшением ежемесячного платежа. Банк одобрил реструктуризацию, с мая 2019 года я плачу уже по новому графику. Прошу заметить, что никаких долгов или просрочек платежа я не допускал, а трудности в России бывают у всех. Однако банк заблокировал мне кредитную карту и не осуществил ее разблокировку, несмотря на мои обращения, хотя и по кредитной карте никаких долгов и просрочек я так же не допускал. В общем, в ближайшее время пойду отказываться от этой кредитной карты и переводить зарплатную карту в другой банк, раз Сбербанк не интересуют проценты от транзакций за выполненные мной покупки. А там и о рефинансировании ипотеки в другом банке подумаю. Искренне разочарован, были нормальные взаимовыгодные отношения, и страховку я через них покупал, и НДФЛ через них сейчас возвращаю, я всегда и всем был доволен и на тебе - просто плюнули в душу.

26.05.2019 по просьбе жены пытался положить деньги на её карту, банкомат забрал пачку денег в размере 34 тысяч, завис на несколько минут, после этого выдал чек о том что произошел сбой и зачислено 0 рублей. Судя по звуку деньги остались в купюроприемнике, т.к. не было слышно звука пересчета. Как вернуть деньги? Срок 7 дней очень большой, судя по отзывам этот срок не соблюдается, деньги эти нужны сейчас. Насколько я понимаю, необходимо просто открыть банкомат и извлечь деньги из купюроприемника. О том, что именно я пытался положить деньги может свидетельствовать запись с камеры банкомата.

Для того, чтобы не быть голословной сразу же указываю данные, по которым сотрудники Сбербанка могли бы меня опознать: заявление на рефинансирование № 123***20 от 23.05.2019, поданное в отделении Сбербанка № 1174 в Москве.До осени 2016 года у меня было всё: высокооплачиваемая работа, хорошая должность и радужные перспективы. В виду непредвиденных обстоятельств все мои достижения рухнули в один момент и я осталась без работы и с кучей долгов. "Ничего страшного! Я быстро встану на ноги!" - подумала я и оформила реструктуризацию на 3 месяца.  Однако высокооплачиваемая работа всё не находилась и в итоге мне пришлось устроиться на первую же попавшуюся, чтобы было на что жить и чем платить банку хоть что-то.Срок реструктуризации закончился, платеж вырос, а заработная плата на новом месте нет. Ее едва хватало на то, чтобы сводить концы с концами, поэтому я обратилась в банк повторно с просьбой проведения повторной реструктуризации, но получила отказ. Я добивалась её на протяжении более чем 8 месяцев под постоянные звонки коллекторов и списания всего, что я клала на счет в счет уплаты процентов за просрочку. С апреля 2017 года по декабрь 2017 года я получила порядка 5 отказов и когда банк наконец-то пошел мне навстречу, согласившись на мировое соглашение, я уже была готова на любые условия, лишь бы коллекторы перестали звонить.В январе 2018 года я заключила 2 мировых соглашения, в сумму которых были вписаны все штрафы и просрочки, которые только можно было вложить. Ознакомиться с мировым соглашением до зала суда мне не позволили, а также под угрозой отказа заставили оплатить по спец счету госпошлину за подачу заявления на меня же в суд (напоминаю: на тот момент суда еще не было и она не была присуждена).  Выбора у меня не было, я не стала показывать в суде все копии заявлений, что я подавала в банк ранее в попытках договориться мирным путем, я была просто рада отсрочке.В январе 2018 года я отчаялась заработать на своей официальной работе хоть сколько-то больше и уволилась, открыв в марте ИП. Заключила договоры со старыми клиентами, нашла новых и мой совокупный доход за год вырос с 20 000 рублей до 70 000 рублей. В настоящий момент я на постоянной основе работаю более чем с 5 фирмами и имею эпизодические заказы на различные суммы. Реструктуризация закончилась в октябре 2018 года - я платила повышенные ставки без вопросов и просрочек. В январе 2019 года накопленные за период реструктуризации средства иссякли и мне пришлось снова влезть в долги. Начиная с апреля 2019 года начались просрочки в оплате на 2-7 дней. Сейчас у меня 1 активная просрочка, которую я погашу 1 июня 2019 года как только на мой счет поступят ежемесячные платежи.По просьбе сотрудников отделения №1174 я написала и направила им в ночь с 23 на 24.05 заявление в свободной форме, но так до сих пор и не знаю подано ли оно на рассмотрение.Ситуация патовая: я не могла подать заявку на рефинансирование до сдачи первой декларации как ИП. Сейчас декларация есть, я привезла более 50 листов выписок со своих счетов (как ИП, так и физ.лица), но я все равно получила отказ, как и в те разы, когда я пыталась договориться мирно. Я прошу банк пересмотреть решение, принятое по моему заявлению на рефинансирование № 123***20 от 23.05.2019, чтобы я могла спокойно платить 1 кредит, а не 4. И чтобы ежемесячный платеж был не 65 624 как сейчас, а 30 488, как это можно просчитать на сайте Сбербанка в разделе рефинансирование.

В последнее время полностью разочарована в сбербанке. Бывают случаи, когда срочно нужны деньги или нужно оплатить услугу, и тут сбер сильно подводит. Как то мне не хватало денег на оплату товара, я попросила мужа перевести, что он и сделал. Вот только деньги от него не ушли (сумма была 1000 рублей). Обратившись в банк, сотрудники сообщили, что перевод может осуществляться до суток. Но прошло уже дней 15, и, естественно, этот перевод давно не актуален.Оплачивала объявление на авито, деньги зависли, на что я получила ответ про сутки. При этом мобильный оператор списывает денежные средства за отправку смс. Я зашла в ЛК сбербанка, где увидела сообщение, что банк платеж не может провести. Позже я получила ответ, что в платеже отказано по причине технического сбоя. Попросила вернуть деньги за смс, но банк отказал, ссылаясь на то, что возврат я должна требовать с мобильного оператора. Три раза мне приходил отказ на претензию, и три раза они ссылаются на оператора, хотя оператор списал деньги корректно за то, чтобы банк осуществил платеж. И то, что у сбера технические сбои, виноват ни мобильный оператор, ни, тем более, клиент банка. Где гарантия того, что я не захочу дать 100 объявлений, моб. оператор спишет с меня за 100 смс, а банк платежи так и не проведет? Нет никакой гарантии. Сотрудники очень любят повторять заученную фразу: "деньги идут сутки". Бардак. Из принципа буду писать жалобу в инстанции и суд, а также закрываем все счета в этом убогом заведении.

Всем привет. Столкнулся с такой проблемой - банкомат сбербанка зачислил не всю сумму которую я ложил на счет и не вернул остаток. Два раза обращался в службу поддержки, первый раз они перепутали и проверили не то пополнение карты. Обратился второй раз - написали что нет основания возвращать мне деньги которые банкомат не зачислил. Сделал для себя вывод - как закончится срок действия карты пойду в другой банк.

Так здорово, что сейчас в филиалах Сбербанка меньше народа, кондиционеры и детские уголки. Например, мне удобно заходить в банк, когда я гуляю с дочкой. Ничто мне не мешает прийти среди дня, решить свои вопросы, а ребенок будет занят рисованием, сидя за удобным столиком. Да, не всех детей, конечно, получится так усадить, но с моей легко выходит, так что возможности рады.

Я в возрасте 17 лет самостоятельно открыл вклад "Без паспорта 5м (руб.)"  на свое имя 19 января 2019 года. Поступления во вклад со стороны третьих лиц отсутствовал. 27 мая 2019 года я решил досрочно закрыть вклад. После обращения в отделение Сбербанка по адресу г. Таганрог, ул. Петровская 76. В закрытии вклада мне было отказано, ссылаясь на отсутствие согласия законного представителя и разрешения ООП. Обратившись к Гражданскому кодексу Российской Федерации и "Инструкции о порядке совершения в сбербанке России операций по вкладам физических лиц" я узнал, что в статье 26 ГК РФ "2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;" и в статье 7.1.2.2.2. "Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним, проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."Таким образом, в соответствии со статьей 26 ГК РФ я рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им самостоятельно.В закрытии вклада мне было отказано, что прямым образом нарушает мои права установленные на законодательном уровне.

Являюсь сотрудником ГТК ТЕЛЕКАНАЛ РОССИЯ.  В связи с тем,  что наша организация находится на зарплатном проекте в вашем банке,  у нас присутствует представитель Сбербанка. Мои коллеги часто обращались к данному сотруднику и были в восторге от оказанного сервиса.  Поэтому при возникновение потребности в банковском продукте,  я не задумываясь обратилась к Б. Евгении С-не. Хочу выразить благодарность за помощь в решении вопроса и за качественное обслуживание. Уходила я с приподнятым настроением и буду рекомендовать сотрудника коллегам.

Здравствуйте, открыл фирму ООО АТОМПРОМТОРГ инн 6686115042 и открыл в сбербанке города екатеринбурга расчетный счет. сразу пришел запрос в личный кабинет по предоставлению документов , так как для фин монтиторинга фирма оказалась по не понятным образом подозрительная. ПИшу отзыв да бы ускорить процесс разблокировки. сейчас ставлю оценку 1 при решение проблемы исправлю на 5 .

Для меня действует одобренная заявка на ипотеку в Сбербанке России. Все взаимодействие с сотрудниками банка происходит в онлайн чате на сайте ДомКлик.За время этого общения, а именно с 08 апреля 2019 года мой ипотечный менеджер поменялся уже (!!!) 6 раз! Это не только неудобно, но и очень затягивает время рассмотрения документов.Итоговый и полный комплект документов был загружен на проверку 15 мая 2019 г. в 12.53 (Мск). Банк принял документы на проверку только на следующий день - 16 мая. Непонятно, почему при отправке онлайн документы идут в банк сутки. Далее я получила уведомление, что банк будет проверять документы 3-5 рабочих дней. На 5й день один документ вернули на доработку, 22 мая исправленный документ отправлен в банк. В итоге по исправленному документу банк принял положительное решение, но ответа по заявке до сих пор нет. То есть весь комплект документов по моей ипотечной заявке (не считая одного исправленного) находится на проверке с 16 мая, то есть уже 8й рабочий день. Если исправленный документ одобрен еще 24 мая, а остальные документы проверяются уже в два раза дольше срока, абсолютно непонятно, почему по моей заявке до сих пор нет ответа.

На днях был проездом в городе Тольятти. Срочно нужно было решить вопросы по банковской каре. Обратился в первое попавшееся по дороге отделение сбербанка по улице 70 лет октября 46. Получив талон в апарате я прождал буквально пару минут. После чего я подошел к специалисту по фомилии Р-ва А.Н. которая встретила меня с улыбкой и доброжелательностью после чего быстро и качественно решила мои вопросы, за что ей большое спасибо

Добрый день! Хочется рассказать о том как меня Сбербанк без денег оставил. Второго марта (суббота) в отделении №9013/0202 по просьбе своего руководителя совершила платеж транспортного налога за другого человека на сумму почти 290 тысяч. Сотрудник банка допустила ошибки в заполнении реквизитов получателя, да и еще провела оплату как от юр. лица. В тот же день вечером я написала в банк обращение на отмену платежа. В понедельник 04.03 получила ответ, что денежные средства будут возвращены в течении 3 дней на мою карту. Я на тот момент еще доверяла банку и будучи уверенной, что раз банк сказал отменят платеж, то деньги точно вернут назад, сняла свои личные деньги со вклада в другом банке, а также взяв командировочные и оплатила повторно через другой банк. Вечером улетела в Белоруссию. Как оказалось самой большой ошибкой было довериться банку. Деньги так и не вернули. Писала в банк много раз, просила помочь, так как осталась в другой стране без денег. В ответ талдычат одно найдите за кого платили пусть он пишет в налоговую. Слова о том, что я этого человека знать не знаю не были услышаны. После нескольких попыток пришлось просить своего руководителя найти человека за кого платила, но номер его выключен, а по последнему месту жительства сказали, что он уехал куда то в Европу. И как Сбербанк мне теперь предложит поступить??? В каждом обращении просила не звонить мне так как нахожусь в роуминге, а денег и так нет, но не тут то было по каждому заявлению мне названивают из банка, я так понимаю что бы мне стало еще хуже. Пришлось брать займ. После возвращения придется обратиться в суд, так как другого способа вернуть мои деньги нет. Спасибо Сбербанку за ежедневные слезы и полное отчаянье.