140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила через Сбербанк онлайн кредитную карту, получила её в отделении банка 23.05, сотрудница её успешно активировала и сообщила, что в течении суток подтянется лимит. Конечно же ничего не появилось, карта так и осталась с нулевым лимитом, меня это изначально насторожило, так как я первый раз встречаю кредитную карту с 0 балансом. 24.05 позвонила в контактный центр Сбербанка,уточнить,мог ли не установиться лимит по карте из за ошибки в действиях сотрудники, мне ответили, что нет, все хорошо ждите. Буквально через пару часов мне позвонила сотрудница из банка, которая оформляла мне карту и попросили прийти в отделение, так как они видят, что у меня 0 лимит и нужно сделать ещё что то. Пришла 24.05 в 17:00, взяли у меня паспорт, карту, что то сделали и сказали не переживать, теперь точно все появиться и конечно же в течении суток, так ничего и не появилось. Интересно,сколько ещё раз нужно посетить банк, чтобы наконец то что то появилось. В первый раз столкнулась с такой ситуацией, лучше кредитные карты оформлять в других банках. В понедельник верну кредитку банку.

Сегодня 25.05.2019 зашел в отделение банка по адресу Московская область г. Мытищи ул Летная 30 корп. 1Причина: карта перестала оплачивать бесконтактно.Сотрудник перевыпустил карту, не предупредив, что не смогу снять денежные средства с карты в банкомате и по паспорту в отделении банка. Деньги нужны были срочно для покупки медикаментов. Сотрудник предложил обратиться спустя сутки -26.05.2019 (воскресенье).Во время работы сотрудник обращался без уважительной формы, а так же ни разу не обратился по имени отчеству. Крайне недоволен всем вышеперечисленным, прошу принять меры.

28.04.2019 в 21:26 вставил карту  в  устройство самообслуживания Сбербанка  №60008874 расположенное по адресу: Москва, Воздвиженка, 9 стр.2.,с ввёл пин-код и у меня списались денежные средства в размере 10 000 рублей. Написал обращение через интернет №190429-0812-721500 от 29.04.2019 и в отделение банка №190429-0838-143500/1 от 29.04.2019. По первому обращению №190429-0812-721500 пришел ответ: "У банка нет оснований для возврата средств". По обращению №1904290838143500/1 пришло сообщение 23.05.2019 в 19:45  от банка на номер телефона "К-ек А-ич, ваше обращение №1904290838143500  от 29.04.2019 рассмотрено. В результате повторно проведённой проверки банк принял решение о возмещении денежных средств. Сумма будет зачислена вам на карту в течение суток. Сбербанк". В течение суток денежные средства не поступили, я обращался в отделение банка, а также звонил на горячую линию 25.05.2019, они не смогли пояснить ничего по поводу этого сообщения и зачислении денежных средств.

Сбербанк. Хотела положить деньги на дебетовую карту. Внесла деньги, все, как положено, а банкомат мне выдает чек "средства приняты, обратитесь в отделение банка с паспортом". Сумма зачисления 0,00 руб.  Суть в том,что это были деньги, чтобы оплатить кредитную карту того же Сбербанка. Обратилась в контактный центр, мою проблему выслушали,к сотрудникам претензий нет. Обещали решить в течение 3-х дней. Это критично важный вопрос для меня, так как я не хочу допускать просрочек по кредитам. Прошу рассмотреть мое обращение быстрее.

Хочу рассказать как служба безопасности сбера скрывают информацию о недействительных страховках по ипотечным кредитам. Страховки в страховой компании ВСК  за период с 2017г  по примерно март 2019 г недействительные, а деньги оплачены, так что при наступлении страхового  случая страховка пролетает и еще висит кредит.  Я звонил начальству в банк г Владимира,но действий никаких нет. К тому же из достоверных источников я узнал что безопастник сбера и безопастник ВСК решили замять эту информацию и не  разглашать.  Выжидают когда сроки истекут и все шито крытою Страховая компания так же до сих пор акредитована в сбере и так же страхует залоговые объекты по ипотекам. А сбербанк скрывает, что у них залоговые  объекты не застрахованы.   Вот таких как я уже человек 30 есть -юрьев-польский, кольчугино, киржач, александров

Добрый день! Вопросы, на которые я ожидаю ответ, в последнем абзаце.  Ситуация следующая: ипотечный кредит (оформлялся в отделении МО, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 21) полностью погашен в апреле 2016 года. Когда дело дошло до оформления права собственности, было обнаружено, что обременение не снято. Теперь рассказываю о том, как отвратительно складывается коммуникация с сотрудниками банка и об их полным невладением процессом. Хронология: 16.05.2019 в 13.23 - входящий звонок с номера 8 800 770 99 99 по оставленной мною заявке. Оператору были предоставлены данные в соответствии со всеми ее вопросами, а именно, реквизиты кредитного договора, ФИО на момент заключения кредитного договора и ДДУ, актуальные ФИО, реквизиты регистрации сделки Управлением Федеральной службы гос регистрации при оформлении кредита и ДДУ, кадастровый номер земельного участка, кадастровый номер жилого дома, уже сданного в эксплуатацию. 16.05.2019 в 13.47 - смс с присвоенным номером обращения (8412 от 16.05.2019) 16.05.2019 в 20.55 - входящий звонок с номера 8 800 707 00 70.  Сотрудник банка снова задавал те же самые вопросы (сдан ли дом, реквизиты регистрации сделки, кадастровый номер, при этом сотрудник не мог достоверно сказать, какой из кадастровых номеров нужен, я дала два - кадастровый номер земельного участка и кадастровый номер жилого многоквартирного дома). 16.05.2019 в 21.27 - смс "Ольга Владимировна, мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке". 23.05.2019 в 13.04 - входящий звонок с номера 8 800 770 99 99. Сотрудник банка задавал мне вопросы о реквизитах регистрации сделки и кадастровом номере, утверждая, что предоставленные мною кадастровые номера не верны.  24.05.2019 в 8.57 - в чат на домклик мною были направлены скриншоты с официального публичного ресурса росреестра, на которых отчетливо видно, что на земельном участке с предоставляемым мною ранее кадастровым номером стоит многоквартирный дом с предоставляемым мною ранее кадастровым номером. Из чата меня направили звонить, сказав, что по моему вопросу я могу связаться только посредством телефона.  24.05.2019 в 9.01 - мною оставлена заявка на обратный звонок. 24.05.2019 в 10.23 - входящий звонок с номера 8 800 770 99 99. Сотрудник банка попросила меню уточнить регистрационный номер сделки и кадастровые номера, спрашивала, сдан ли дом, и что я собираюсь делать с квартирой. Она сказала, что ранее отсутствовал регистрационный номер сделки, и по этой причине не могли снять обременение. По итогу диалога она составила новую (!) заявку на снятие обременения (номер этого обращения 9670 от 24.05.2019). ВНИМАНИЕ, ВОПРОСЫ: 1) учитывая, что согласно 218-ФЗ срок регистрационных действий росреестра 3 дня, правильно ли я понимаю, что учитывая, что сбербанк заявляет, что на процедуру уходит до 30 дней, все остальное время предназначено на то, чтобы сотрудники сбербанка овладели процедурой снятия обременения? 2) 30 дней отсчитывается с 16 мая или теперь уже с 25 мая? 3) каким образом я могу быть уверена, что четырежды продиктованных одних и тех же данных сотрудникам Сбербанка достаточно?  4) дата снятия обременения? Как ускорить? 5) как я могу перевести коммуникацию с сотрудниками Сбербанка в письменный вид? Беря во внимание некомпетентность сотрудников Сбербанка, я в случае продолжения подобного готовлю пакет документов в суд, и мне нужна коммуникация в письменном виде.  6) каким образом (по какому каналу коммуникации) я могу оставить жалобу для вышестоящего руководства звонящих и задающих одни и те же вопросы сотрудников Сбербанка?

Добрый день. 24.05.19 подошла с картой мужа к банкомат в городе Самара по адресу ул. Осетинская д 13. Так как на весь район один банкомат очереди там конечно атас. Спустя минут 15 прибывания подошла моя очередь, сзади ещё человек 10. Естественно торопилась дабы не нервировать людей. Была пачка денег где было достаточно много купюр по 50 рублей. Всего 14 000. Отсчитала дома. Могла и ошибиться в пару сотен. Но понадаеялась на банкомат и не стала пересчитывать, думаю если и ошиблась, то банкомат пересчитает и добавлю. Половину внесла пачкой, банкомат выдаёт принято зелёным цветом 1 350, нажимаю внести ещё и вношу остаток купюр. И тут экран загорается оранжевым, пишет невозможно внести добавленные купюры, и сумму указывает ровно 12 000. И не где не указано не о возврате денег, ни чего. Нажала внести, думала, что хотя бы отдаст  что не внесло. Но нет. Ни чего не произошло. Сразу начали звонить, сказали что замечен сбой, приняли заявку. Но сегодня пришло рассмотрение где указано что ни каких сбоев не обнаружено. Как так то? Это вообще нормально? Куда дальше обращаться? Снимите инкасацию с банкомата? Будет же разница в сумме.

21.05.19 в 13.44 мне позвонили с номера +74957408570 предложить золотую кредитную карту от Сбербанка. После моего отказа сотрудник банка начала очень настойчиво мне ее навязывать, мотивируя тем, что я сейчас не понимаю, что мне эта карта очень нужна и что со мной ничего страшного не случится, если я соглашусь на эту карту. Закончит разговор мне никак не удавалось, в результате я положила трубку и добавила номер в черный список. Объясните, пожалуйста своим сотрудникам, что не стоит так общаться с клиентами, что если они получают отказ, не стоит всеми способами уговаривать клиента. Я в своем уме и прекрасно понимаю, что мне нужно, а что нет. И мне не нужна карта с беспроцентным периодом до 50 дней, когда есть аналогичные предложения других банков, с периодом 100 дней.

Добрый день! 15.05.2019 13:20:39 по адресу г. Волгоград, ул. Лужская, д. 28 через банкомат мой муж на мою карту, для зачисления средств на ипотеку , внес 2000 рублей, после того как банкомат долго думал, на экране отобразилось зачисление 1000 рублей. Из-за неправильного зачисления операция внесения наличных денег была закончена. Необходимо было до внести наличные средства на погашение ипотеки. Так как я находилась рядом в машине у отделения с ребенком, тут же подошла к сотруднику банка через номер 900 было составлено обращение № 190515-0821-151400 от 15.05.2019. По словам сотрудника банка, у банкомата действительно были проблемы, и он после нашего обращения его отключил. Обращение было рассмотрено, но результат "Сбоя по банкомату не установлено". Как так!? посмотрите по камерам, раз у банкомата были уже проблемы. Перед данной операцией мой муж снял со своей карты Тинькофф 12600 (есть распечатки платежек) и их должен был зачислить на мою Сбер карту, у него на руках осталось 10600 после произведенной операции со сбербанковской картой. Вы можете эти операции также проследить через банкомат и видеокамеры. Мне пришлось после составления обращения, через другой банкмат внести оставшуюся сумму для погашения ипотеки и добавить допонительную 1000р. Разочарование это ничего не сказать. Хотелось бы урегулировать данную ситуацию мирно, без досудебных и судебных процедур.

До этого момента являлся постоянным клиентом банка - есть опыт ипотеки и нескольких кредитов, а также кредитных и дебетовых карт. По долгу службы регулярно перезжаю из города в город в пределах РФ. Месяц назад, находясь географически в Иркутске, оформил Потребительский кредит через Сбербанк онлайн. Через 10 минут деньги были уже на моей карте. Через две недели меня перевели в Москву. После переезда я обратился в местное отделение для того, чтобы закрыть карту, которая была оформлена в Иркутске, так как в ней нет необходимости более. Также написал заявление об оформлении такой же карты, но в Москве. Сегодня пришло смс о том, что система попыталась снять платеж с заблокированной карты/счета. Я позвонил на горячую линию; выяснилось, что необходимо поехать в Иркутск и там написать заявление о добавлении еще одной карты/счета для платежей. В итоге - испорченное настроение на все выходные, так как сейчас мне придется год ежемесячно ходить в отделение и платить вручную с паспортом. Этого я делать, конечно же, не буду - закрою кредит быстрее и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка. То, что у вас разные юридические лица по регионам, - совершенно не означает, что клиент должен испытывать дискомфорт. Я уже не говорю о том, что в отделении при закрытии одной карты и открытии другой мне ни слова не сказали о такой проблеме.

Что можно сказать, не удивительно, что народный рейтинг на "цатом" месте. Начнем по порядку, вынудили взять эту карту. Был лимит 20 тысяч на ней. Постоянно его начали повышать, причем всегда приходило смс Вам увеличат лимит, если не хотите пришлите ответ "нет". Ну естественно мой ответ их не волновал. Так лимит вырос до 300 000. Учитывая, что они не представляют ничего, ни нормального кэшбэк, ни процентов на остаток по картам. Было принято решение уйти от Банка который просто тупо пользуется твоими деньгами. Вывел все средства с дебетовой. И решил воспользоваться кредитной картой сбера и в другом банке увидел, что они могу снять деньги с этой кредитной карты, как "магазин" то есть я могу использовать часть денег по льготному периоду... Но.... Естественно сбербанк и тут меня кинул очередной раз. Начислил проценты) 😂 и прислали сообщение, что проценты начислены за снятие денег) проблема в том что деньги я с неё неснимал ни разу.... Только онлайн платежи, и магазины без нал. Чудеса) 😂. Какой вывод, и это так они себя ведут к человеку который у них 10 лет обслуживался... Да я завтра же закрою по ней долг, подавитесь, и закрою все что можно в Вашем банке и дебетовые и счета и кредитные карты, и родителей и жену всех переведу на другие банки.

Уважаемые читатели хотел бы поделится с вами о работе менеджеров и кредитных специалистов отношение канешное скоцкое  мы для них как говорится одним словом нечто зато могут зарабатывать на пожертвование с людей собирать говорится банк сам не может людям помочь зато знают как денюшку выбивать   были моменты с финансовыми трудности сколько обращался и заявление писал на три месяца предоставить каникулы не фига гони день или коллекторам продадим данные а те с угрозами короче сбербанк желает худшего как и сами работники банка одним словом ужасом  зато знают грубит хамить это у них быстро получается зато  знают как втюхивать свои кредитные карты под большие проценты а в других городах давать 2.6 процентов это нормально я думаю это не нормально это ужасно банк заслуживает оценку 1  также как и работники сами на оценку 1

Удивительное открытие сделала на днях о кредитной карте Сбербанка с льготным периодом!! Оказывается, если делать покупки, к примеру, на сумму 100 000 р. и внести на карту,  например 99 999 р. , укладываясь в льготный период, банк будет считать проценты не с 1 р. долга, а со всех 100 000 р., причём начнёт считать не со дня образования долга, а с даты самой первой покупки, которую вы сделали, со всей суммы)))  Вот мой пример: -с 15.03 по 14.04 я потратила 190000 банк в апреле мне присылает отчёт, в котором указывает, что эту сумму по льготному периоду я должна погасить до 6 мая. -до 6 мая я вношу 160000 -15 мая банк выставляет проценты почти 5000 р.))) Начинаю разбираться, почему так много, ведь, должна банку я осталась 30000, с них то , по моим расчетам и должны были насчитываться проценты.  После 3-4 звонков в колл- цент, посещения отделения Сбербанка, составления заявления, получения 2х невнятных ответов по смс, в которых мне банк так и не смог объяснить почему так много списали процентов, и везде согласились со мной, что банк должен был учесть приход денег и с учетом остатка долга насчитать проценты, мы предположили, что это возможно ошибка, я обратилась в головной офис. Там отправили мой запрос в службу омбудсмена. И только там выясняется, что банк не учёл поступления денег и стал считать процент со дня покупок за каждый день. Получается, что если бы я внесла,например только минимальный платёж 5000 ₽ или внесла бы 189 999 ₽ разницы нет. Банк считает процент со 190000 ₽. Вот как то так))) Ну что, я могу сказать... картой Сбербанк нет никакого желания пользоваться дальше, обидно, слов нет. Платить , за то, за что не должен по факту, не приятно, как минимум.

Выражаю благодарность сотруднику банка, менеджеру по продажам Х-ву П.А. за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание. Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Сбербанку. Все мои вопросы были решены оперативно.

Из-за передачи клиентской базы из Тюмени в Новосибирск мои данные были испорчены. Поэтому пенсия на мой счёт не зачислилась, а вернулась назад в Пенсионный фонд. Пока я проводила разбирательства ведомости в Пенсионном фонде на май закрыли. Теперь мне пенсию перечисляет на полмесяца позже. Сбербанк отзвонился, что моя проблема решена. Но даже не извинился. Стоит ли мне подать в суд за моральный и материальный ущерб?

На днях получала свою карту в отделении банка, который находится по адресу Гражданский пр. 19. Хочу выразить благодарность менеджеру Фатиме, за быстрое, грамотное и вежливое обслуживание, ответила на все мои вопросы и рассказала про новые продукты банка)) Осталась довольна обслуживанием! Ставлю максимально высший бал за работу!

27.04.2019 в промежутке времени с 13.00-14.00 на АЗС MJ147 "Лешково" 61 км Ярославского шоссе за мой личный счет (карта Сбербанка) был заправлен а/м мерседес гос номер с***77 до полного бака (2500руб), произошла ошибка. Мерседес находится на балансе Сбербанка России, управлял а/м сотрудник Сбербанка. На мои просьбы разобраться и вернуть деньги, одни отписки. Интересно, если а/м служебный и находится на балансе Сбербанка России, как я должна найти водителя данного а/м, вплоть до его личных данных чтобы связаться с ним (данные водителя мне не предоставили, в контактах по гос.номеру числится Геннадий Андреевич, который по его словам, только ставит а/м на учет и связи с сотрудником у него нет)? Я неоднократно писала жалобы в личном кабинете, т.к являюсь держателем карты Сбербанка России, откуда были списаны денежные средства. В ответ одни отписки. Сбербанк настолько нищий? Или отсутствует кадровая связь? Прошу вернуть денежные средства!!! Чеки все на руках,так же чек о списании и возврате средств на топливную карту сотрудника Сбербанка России.

Вчера пытался межбанком перевести деньги между своими картами. Получилось с четвертого раза. Сбербанк три раза отклонял попытки ссылаясь на неправильно введенный пароль. Три раза подряд неправильный! Потом онлайн сбербанк подобрел и остальные операции дозволил. Потрепали нервы, ну да ладно - прошло и будет. Сегодня через банкомат внёс деньги на зарплатную дебетовую карту и получил смс что деньги внесены, но баланс ноль рублей. Зашёл в личный кабинет, а там ещё интереснее: за мной числится долг 77 650р. Долг по дебетовой карте!Горячая линия пояснила, что несмотря на отказы в переводе средств, банк списал деньги с дебетовой карты в минус и повесил на меня долг. Операция по мнению сбербанка спорная, кто кому должен для него пока неясно. А тем временем внесённые средства банк списал в погашение мнимого кредита. Аванс похоже так же мимо меня уйдет банку. Выяснять будут две недели. И не известно чем закончится. Товарищи, думайте, нужна ли вам зарплатная карта у Сбера!

Я хочу поблагодарить работников сбербанка офис 9040/01532 г. Электросталь ул.Победы д.17 к. 1 руководитель Ш-ва И.В. за профессиональное и культурное обслуживание. Всегда чувствуешь тёплый приём и получаешь профессиональную помощь,сейчас это так необходимо пожилым людям. Пользуюсь сама и мои родные этим отделением много лет .Большое спасибо за таких профессиональных работников.

Добрый вечер. 24.05.2019 на мой телефон поступало сообщение о аресте карты и списания имеющихся там денежных средств.  а также о моей задолженности. в данном сообщении было указаны контакты, по которым я могу получить подробную информацию (как оказалось в дальнейшем - не могу).  Позвонив первый раз по номеру 8 800 *** 47 я столкнулась с невероятным ответом, девушка -консультант ответила мне:" Я не могу Вам предоставить информацию. Позвоните по номеру  8 800 *** 47. Там Вам предоставят информацию. Я сразу и не сообразила, что по данному номеру и звоню. Набравшись терпения, звоню второй раз. Отвечает милая девушка Ольга.  - Здравствуйте. Чем могу помочь? - Я, такая то такая, хочу уточнить причину наложения ареста на мой счет и карту. - В соответствии с решением суд. приставов от 18.03. 2018... Не дожидаясь продолжения ее ответа, отвечаю: -В октябре 2018 вынесено решение о признании меня банкротом. В связи с чем задаю еще раз вопрос о какой задолженности идет речь и почему наложен арест. Потом минут 5 меня кормят лапшой о том, что не видят документов о признании банкротством. Обращаю внимание, что документы о банкротстве направлялись в банк 3 РАЗА (конкурсным управляющим, мной по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, мной при личном визите в банк). В итоге девушка увидела, что есть такое  дело и я банкрот. Составляем претензию. Ответ не раньше 29 мая.  Дальше начинается вранье со стороны банка, что в данном делопроизводстве идет речь именно об этой карте (называют номер карты). Так вот милейшие сотрудники : Вы сами озвучили, решение от 18 МАРТА 2018. а вот арестованную карту я получила только 21 АПРЕЛЯ 2018.  Подводя итог всего этого, хочется задать вопрос: Сбербанк знает законы? Исполняет их? Почему сотрудники нагло врут и по сути не могут оказать никакую помощь в решении вопроса? я думаю ЦБ должно обратить внимание на такие грубые нарушения...ведь списания происходят, нарушая как минимум ФЗ...Ужас. одна нервотрепка и неудобства. наверно стоит прощаться с  этим банком