140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Просто хочу оставить хороший отзыв о сотрудниках банка в целом, много лет обслуживаюсь в этом банке. Пользуюсь почти всеми услугами, и на протяжении всего времени встречаются компетентные сотрудники. Каждый раз при обращении я получаю ясные ответы на свои вопросы, с полным разъяснением всех уточнений.  Просто хочется сказать спасибо, что банк развивается, и пожелать дальнейшего процветания!

Давно являюсь клиентом этого банка и год от года - банк всё хуже и хуже!!! К примеру, есть дететовые счета и в других банках, и только Сбербанк сливает всю информацию, все счета клиента всем, кому только можно: налоговая в один прекрасный день арестовала все счета из-за неуплаченного долга по ип именно в Сбербанке. Потом автоматически этот арест пропал на 20 000 руб пропал, равно как и весь мой подоходный налог на 46 000 рублей!!! Даже если автоматически списали 20 000 за налог по ип, где остальные 26 000? Налоговая утверждает, что деньги давным давно прошли коммеральную проверку, заканчивается уже 4ый месяц и отправила на счёт в Сбербанке!!! Также, только уже на ипотечный счёт в Сбербанке я отправила свои личные денежные средства с другого банка в размере 1 866,34, в том банке платёж сутки уже как исполнен - в Сбербанке его просто нет?!Подводя баланс: задаёшь Сбербанка вопросы по горячей линии, и ни на один вопрос они ответить не могут!!! Технические сбои видите ли у них!!!

Давно являюсь клиентом этого банка и год от года - банк всё хуже и хуже!!! К примеру, есть дететовые счета и в других банках, и только Сбербанк сливает всю информацию, все счета клиента всем, кому только можно: налоговая в один прекрасный день арестовала все счета из-за неуплаченного долга по ип именно в Сбербанке. Потом автоматически этот арест пропал на 20 000 руб пропал, равно как и весь мой подоходный налог на 46 000 рублей!!! Даже если автоматически списали 20 000 за налог по ип, где остальные 26 000? Налоговая утверждает, что деньги давным давно прошли коммеральную проверку, заканчивается уже 4ый месяц и отправила на счёт в Сбербанке!!! Также, только уже на ипотечный счёт в Сбербанке я отправила свои личные денежные средства с другого банка в размере 1 866,34, в том банке платёж сутки уже как исполнен - в Сбербанке его просто нет?!Подводя баланс: задаёшь Сбербанка вопросы по горячей линии, и ни на один вопрос они ответить не могут!!! Технические сбои видите ли у них!!!

Давно являюсь клиентом этого банка и год от года - банк всё хуже и хуже!!! К примеру, есть дететовые счета и в других банках, и только Сбербанк сливает всю информацию, все счета клиента всем, кому только можно: налоговая в один прекрасный день арестовала все счета из-за неуплаченного долга по ип именно в Сбербанке. Потом автоматически этот арест пропал на 20 000 руб пропал, равно как и весь мой подоходный налог на 46 000 рублей!!! Даже если автоматически списали 20 000 за налог по ип, где остальные 26 000? Налоговая утверждает, что деньги давным давно прошли коммеральную проверку, заканчивается уже 4ый месяц и отправила на счёт в Сбербанке!!! Также, только уже на ипотечный счёт в Сбербанке я отправила свои личные денежные средства с другого банка в размере 1 866,34, в том банке платёж сутки уже как исполнен - в Сбербанке его просто нет?!Подводя баланс: задаёшь Сбербанка вопросы по горячей линии, и ни на один вопрос они ответить не могут!!! Технические сбои видите ли у них!!!

Добрый день. Имея повышенные начисления бонусов -10% в категории "Кино и Театр", 17.04.19 приобрел билеты в Мариинский театр на официальном сайте театра. Тем не менее кэшбек за операцию был начислен как 0,5%, вместо 10%. Обращение в службу поддержки бонусной программы ничего не дало, был открыт кейс, который закрыли без уведомления меня о результатах рассмотрения. Результаты пришлось запрашивать отдельно. В ходе общения с сотрудниками поддержки я узнал много нового и интересного: mcc коды и прочая узкоспециальная информация безусловно не оставит равнодушными многих обладателей карт, однако не дает ответа на вопрос, почему билеты в один из известнейших театров РФ, приобретенные на официальном сайте оного театра - не являются для банка таковыми. Может имеет смысл внести изменения в саму программу, раз имеют место такие инциденты? Ведь управление изменениями же у вас есть не так ли?Жду решения вопроса! Пока без оценки, будет по результатам.

Добрый день,Хотел бы выразить глубокую благодарность сотруднице Сбербанка Галине Б-д за помощь в реализации жилищного сертификата (главное отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).У нас была нестандартная ситуация по реализации государственного жилищного сертификата (ГЖС) при покупке квартиры. Для того, чтобы продавец получил всю сумму за квартиру сразу после перехода к нам права собственности, мы решили провести ГЖС через ипотеку, т.е. мы взяли ипотечный кредит на сумму, включающую в себя размер сертификата, с идеей, что бОльшая часть этого займа будет погашена, когда придут деньги по сертификату.Следует отметить, что при согласовании кредитного договора мы хотели добавить в него пункт про ГЖС, однако ипотечный менеджер нам сказал, что у них стандартные кредитные договора, в которые обычно не добавляют дополнительных пунктов/условий. В итоге мы добавили пункт про ГЖС только в договор купли продажи квартиры (ДКП).После перехода права собственности я пришел с зарегистрированным в Росреестре ДКП и кредитным договором в отделение Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 19 с целью инициации процедуры реализации ГЖС для частичного погашения ипотеки. Однако, сотрудница сбербанка (З-а И.В.) сначала отказалась принять наши документы, т.к. пункт в ДКП про ГЖС был составлен неверно и сказала, что нам необходимо переделывать ДКП. Тем не менее я настоял, чтобы заявка была сформирована и отправлена на проверку, что и было сделано.После этого посещения мы были в отчаянии, т.к. эта сотрудница утверждала, что по нашим документам скорее всего будет отказ, а перспектива переделывания ДКП сулила нам еще больших задержек (а срок действия сертификата истекал через 2 месяца). Чтобы прояснить ситуация и понять, как ее можно исправить, на следующий рабочий день я вновь пошел в это отделение сбербанка. На этот раз меня приняла Галина Б-д. Она внимательно выслушала нашу ситуацию и изучила тот набор документов, который был отправлен на проверку для реализации ГЖС. Она не стала утверждать, что нужно будет переделывать ДКП (что меня немного успокоило), а предложила подождать пока будет известен результат о рассмотрении документов. Она взяла мой номер телефона и обещала позвонить, как только получит эту информацию. Галина действительно позвонила, когда пришел ответ, в котором было написано, что нужно составить доп.соглашение к ипотечному договору, а с ДКП все было ок. Далее, она сама связалась с нашим ипотечным менеджером и согласовала с ним текст доп.соглашения. После подписания этого доп.соглашения Галина отправила обновленный пакет документов на повторную проверку. Когда пришел положительный ответ, она вновь мне позвонила и сказала, что на этот раз проверка была успешной. После этого, она отслеживала перевод средств ГЖС на частичное погашение ипотеки и опять же позвонила мне, как только это произошло. Огромное спасибо за личное и человеческое отношение к нашей нестандартной и волнительной ситуации, а также за то, что держала нас постоянно в курсе. Иван

Добрый день,Хотел бы выразить глубокую благодарность сотруднице Сбербанка Галине Б-д за помощь в реализации жилищного сертификата (главное отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).У нас была нестандартная ситуация по реализации государственного жилищного сертификата (ГЖС) при покупке квартиры. Для того, чтобы продавец получил всю сумму за квартиру сразу после перехода к нам права собственности, мы решили провести ГЖС через ипотеку, т.е. мы взяли ипотечный кредит на сумму, включающую в себя размер сертификата, с идеей, что бОльшая часть этого займа будет погашена, когда придут деньги по сертификату.Следует отметить, что при согласовании кредитного договора мы хотели добавить в него пункт про ГЖС, однако ипотечный менеджер нам сказал, что у них стандартные кредитные договора, в которые обычно не добавляют дополнительных пунктов/условий. В итоге мы добавили пункт про ГЖС только в договор купли продажи квартиры (ДКП).После перехода права собственности я пришел с зарегистрированным в Росреестре ДКП и кредитным договором в отделение Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 19 с целью инициации процедуры реализации ГЖС для частичного погашения ипотеки. Однако, сотрудница сбербанка (З-а И.В.) сначала отказалась принять наши документы, т.к. пункт в ДКП про ГЖС был составлен неверно и сказала, что нам необходимо переделывать ДКП. Тем не менее я настоял, чтобы заявка была сформирована и отправлена на проверку, что и было сделано.После этого посещения мы были в отчаянии, т.к. эта сотрудница утверждала, что по нашим документам скорее всего будет отказ, а перспектива переделывания ДКП сулила нам еще больших задержек (а срок действия сертификата истекал через 2 месяца). Чтобы прояснить ситуация и понять, как ее можно исправить, на следующий рабочий день я вновь пошел в это отделение сбербанка. На этот раз меня приняла Галина Б-д. Она внимательно выслушала нашу ситуацию и изучила тот набор документов, который был отправлен на проверку для реализации ГЖС. Она не стала утверждать, что нужно будет переделывать ДКП (что меня немного успокоило), а предложила подождать пока будет известен результат о рассмотрении документов. Она взяла мой номер телефона и обещала позвонить, как только получит эту информацию. Галина действительно позвонила, когда пришел ответ, в котором было написано, что нужно составить доп.соглашение к ипотечному договору, а с ДКП все было ок. Далее, она сама связалась с нашим ипотечным менеджером и согласовала с ним текст доп.соглашения. После подписания этого доп.соглашения Галина отправила обновленный пакет документов на повторную проверку. Когда пришел положительный ответ, она вновь мне позвонила и сказала, что на этот раз проверка была успешной. После этого, она отслеживала перевод средств ГЖС на частичное погашение ипотеки и опять же позвонила мне, как только это произошло.Огромное спасибо за личное и человеческое отношение к нашей нестандартной и волнительной ситуации, а также за то, что держала нас постоянно в курсе. Иван

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ш-ной Сабине за качественное обслуживание. 23 мая обратился в офис банка на ул. Савушкина за оформлением карты и попал к компетентному сотруднику, который рассказал обо всех преимуществах и ответил на все мои вопросы очень профессионально. Благодаря такому сервису буду пользоваться услугами этого банка и рекомендовать другим.

Второй раз беру ипотечный кредит в Сбербанке и второй раз делаю это с удовольствием.Май. Москва. Офис на Тверской 22.Сложнейшая альтернатива. Сложный второй продавец. Сложнейшие ячейки. На первый взгляд мне казалось, что наша задача имеет статус – «невыполнимая»! Но, как выяснилось, ни для менеджера ипотечного кредитования У-вой Дарьи, которая сопровождала нашу альтернативную сделку. Дарьяпрофессионально отвечала на возникающие у нас вопросы – говорила просто о сложном, эффективно выстраивала работу на всех этапах сделки– без пауз и задержек, была на связи даже когда мы были в МФЦ – сопереживала. Редко встретишь людей, которые отрывают куски своего сердца при выполнении своей работы. За такую ВАУ работу нужно награждать и отправлять на внеочередной отдых! Надеюсь мой отзыв увидят руководители Дарьи и обязательно отреагируют на него! Спасибо Вам Дарья за все! Сбербанк ты лучший!

Являюсь клиентом банка с момента выхода на пенсию. Как и большинство людей откладываю небольшие суммы на депозит. Но в последняя время ставки по депозитам в Сбербанке выглядели удручающе (около 4%). Было принято решение перевести часть средств (не более 50 тыс.) в другой банк под более выгодный процент.Но простая операция, через официальное приложение банка, повлекло за собой блокировку пенсионной карты Сбербанка.На вопрос по телефону о причинах и дальнейших действий, оператор привычно зачитал: "это для вашей же безопасности" и отправил в пеший путь менять карту туда, где её выпускали.Создается впечатление, что Сбербанк любыми способами хочет оставить деньги внутри своего банка.

Являюсь клиентом банка с момента выхода на пенсию. Как и большинство людей откладываю небольшие суммы на депозит. Но в последняя время ставки по депозитам в Сбербанке выглядели удручающе (около 4%). Было принято решение перевести часть средств (не более 50 тыс.) в другой банк под более выгодный процент.Но простая операция, через официальное приложение банка, повлекло за собой блокировку пенсионной карты Сбербанка.На вопрос по телефону о причинах и дальнейших действий, оператор привычно зачитал: "это для вашей же безопасности" и отправил в пеший путь менять карту туда, где её выпускали.Создается впечатление, что Сбербанк любыми способами хочет оставить деньги внутри своего банка.

6 мая я покупала криптовалюту через СashBank.Pro и для этого мне пришлось перевести деньги третьему лицу. После третьей транзакции мне заблокировали карты и личный кабинет в связи с подозрением на мошенничество. При обращении в контактный центр мне ответили, что карты идут на перевыпуск а для разблокировки нужно обратиться в офис. В офисе я написала заявление. Через  три дня  мне позвонили, стали задавать вопросы о переводах, ФИО получателей .На некоторые вопросы я отказалась отвечать,  и специалист сделал вывод, что не знаю-куда, кому и для чего я сделала перевод. После этого мне пришел ответ по смс об отказе разблокировки. Через несколько дней я повторно написала заявление о разблокировке личного кабинета, но по смс пришел отказ.

Добрый день. Хотел перевести деньги с зарплатной карты мир на свою карту другого банка. Заблокировали карту мир за подозрительную активность. Позвонил по номеру 900, затребовали кодовое слово, при этом при оформлении карты в отделении банка уточнили, что кодовые слова больше не используются, и идентификация идет по голосу. На ответ оператору, что кодового слова нет, сказали идти в отделение банка и устанавливать его, без этого разблокировать нельзя. Оценка - кол, и то много.

Я обратилась в отделение Сбербанка г. Ульяновск ул. Камышинская 30 для получения кредитной карты 8 мая,  меня приняла руководитель отделения, если не ошибаюсь зовут Виктория. мне было очень приятно с ней общаться, она подробно рассказала условия (когда дата отчета, когда формируется платеж, как погашать задолженность) и преимущества карты, что по бонусной программе Спасибо начисляется больше бонусов и ей оплачивать выгоднее чем дебетовой картой. На данный момент я активно пользуюсь кредиткой, оплачиваю заказы в интернете, комуналку, домофон, очень удобно, нашла интересные для себя предложения по бонусной программе Спасибо. Нравится ,что смски по кредитке бесплатные,удобное приложение, информация изложена просто и понятно.

Доброго времени суток! В принципе Сбербанк очень крупный банк, без него никак, но всё же дабы сберечь семейный бюджет, я спросить должен. У меня две карты Виза и Мастер обе дебетовые, слава Богу от абсолютно не нужной и не удобной кредитной карты Сбербанка я отказался и закрыл, и никому не советую соглашаться не прочитав договор. Теперь думаю закрыть и дебетовые из-за комиссий Сбербанка, за каждую карту платить за обслуживание по 490 рублей в год + мобильный банк = не удобный продукт. Уважаемый банк, скажите пожалуйста, есть ли у вас продукты ДЕБЕТОВАЯ КАРТА, без комиссий за обслуживание и без мобильного банка? С тратами не более 10 000 рублей в месяц, раньше кажется была Маэстро, но там в месяц 5000 рублей лимит, в большом городе такси оплата онлайн, иногда что-то приобрести онлайн. ?! Спасибо за понимание и спасибо за рассмотрение обращения.

Так уж сложилось, что нишу персональных переводов Сбербанк занял чуть меньше, чем полностью. Многочисленные сборы денег в интернете стали по умолчанию на карту Сбера и не иначе. На больных детей, больных животных, на поддержку революционеры и нуждающихся. Но сверхудобными переводы на карту Сбера оказались для мошенников.  Потому что Сбербанк не проверяет фамилию получателя. Например. Есть одно юное дарование школьник-мошенник. Собирает деньги на помощь бездомным кошкам. Создаёт страничку, где он Денис П-в. Создаёт вторую страничку, где он Денис П-в. Третью, пятую...А в переводе значится Денис В-ч П. И на тот же номер карты все переводы проходят. Как такое возможно в стране, где всё под контролем? Где можно угодить за решётку за лайк. Ну, видимо это неким образом выгодно самому Сбербанку.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

Вот как в жизни бывает. Почти три года тому назад я оставлял отзыв-недоумение по поводу работы Доп.офиса №9038/01134. Теперь же хочу написать с совершенно противоположной целью. Хочу поблагодарить весь коллектив доп. офиса, а в частности Андрея Ц-а за помощь - помогли восстановить платёжный документ почти 3 летней давности. Мы не ожидали такой прекрасной и оперативной работы. Огромное Вам спасибо от благодарных клиентов! Если возможно, руководство, поощрите Ваших сотрудников. Они нас очень приятно удивили!